【2023年】安徽省淮南市【注册会计】公司战略与风险管理预测试题(含答案)

【2023年】安徽省淮南市【注册会计】公司战略与风险管理预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.下列选项中，哪一项不属于战略目标体系致力于达到的结果（）

A.获取足够的市场份额B.满意的投资回报率C.获取持久的竞争优势D.提高公司在客户中的声誉

2.甲公司系国内某省的商业信用公司，为当地中小企业提供贷款。为提高贷款审批效率，甲公司启用了自动审批系统。该系统的基本功能是，申请人的个人资料输入系统后，系统自动将此信息与信用资料机构拥有的机密数据进行比较，并能对申请者的信用可靠性和信用额度分配自动作出判断。甲公司所启用的自动审批系统属于()。

A.管理信息系统B.事务处理系统C.专家系统D.经理信息系统

3.下列属于产业市场细分依据的是（）

A.经济状况B.人口细分C.心理细分D.最终用户

4.知名制药企业S公司在2006年决定开发一款抗老年痴呆症的新型药物，但是在后期试验阶段发现，该药物相比安慰剂不能明显延缓轻中度患者的认知及功能减退，没有达到研究的主要目标。由于研发的巨大难度和复杂性，S公司最终放弃了该项目的继续研发。S公司面临的技术风险属于（）。

A.技术研发风险B.技术应用风险C.技术设计风险D.技术引进风险

5.

第

2

题

一般情况下对战略良好性的检测可以从应用相关性和（）两个层面上进行。

6.下列各项中，不属于集权决策优点的是（）。

A.有助于实现规模经济B.易于协调各职能间的决策C.能与企业的目标达成一致D.通常情况下，决策时间短

7.

第

2

题

分析企业战略与企业能力和企业业绩之间是否存在差距属于（）。

8.

第

3

题

杠杆收购的突出特点是收购者不需要投入全部资本即可完成收购。一般而言，在收购所需要的全部资本构成中，收购者自有资本大约只占收购资本总额的（）。

9.甲公司按照目前4％的6个月浮动利率从乙银行贷款100万元，期限为6个月。但担心6个月后利率可能提高到5．8％或以上。为此，甲公司向丙银行买入1份期限为6个月、标的额为100万元、利率上限为5．8％的欧式利率期权。6个月到期时，下列说法中正确的是（）。

A.如果市场利率高于5．8％，则丙银行向甲公司支付市场利率高于5．8％的差额部分

B.如果市场利率高于5．8％，则甲公司向丙银行支付市场利率高于5．8％的差额部分

C.如果市场利率低于5．8％，则甲公司向丙银行支付市场利率低于5．8％的差额部分

D.如果市场利率低于5．8％，则丙银行向甲公司支付市场利率低于5．8％的差额部分

10.一家公司每年最低运营资本是5亿元，但是有5％的可能性需要7．5亿元维持运营，有1％的可能性需要10亿元才能维持运营。如果风险资本为2．5亿元，那么这家公司的生存概率就是95％，而5亿元的风险资本对应的则是生存概率是()。

A.90％B.99％C.95％D.100％

二、多选题(10题)11.内部环境是企业实施内部控制的基础，是其他内部控制要素的根基。以下属于内部环境的有（）。

A.组织结构B.发展战略C.人力资源D.社会责任

12.分析企业运营风险，企业应至少收集与该企业、本行业相关的信息，其中包括（）

A.企业风险管理的现状和能力

B.潜在竞争者、竞争者及其主要产品、替代品情况

C.期货等衍生产品业务曾发生或易发生失误的流程和环节

D.新市场开发、市场营销策略

13.企业以其目标或使命为出发点，计划组织结构。与其他组织结构比较，战略业务单元组织结构的优点有()。

A.降低企业总部的控制跨度

B.使企业总部与事业部和产品层关系更密切

C.使具有类似使命、产品、市场或技术的事业部能够更好的协调

D.更易于监控每个战略业务单元的绩效

14.公司出售其部分业务的原因包括（）。

A.筹集现金B.防止亏损业务降低公司的整体业绩C.集中精力于核心业务D.防止其余业务遭到接管的威胁

15.下列风险管理技术中，主要进行定性分析的方法包括()。

A.马尔科夫分析法B.头脑风暴法C.德尔菲法D.流程图分析法

16.按照波特的价值链分析方法，企业的生产经营活动中的基本活动包括（）

A.原材料的入库B.给零售商的送货C.投放电视的广告D.公司良好的企业文化

17.以风险管理为基点进行分类，风险管理成本包括（）。

A.预防成本B.维持成本C.进入成本D.损失成本

18.下列属于我国《中央企业全面风险管理指引》设定的风险管理的总体目标的有()。A.确保将风险控制在与公司总体目标相适应并可承受的范围内

B.确保遵守有关法律法规

C.确保内外部，尤其是企业与股东之间实现真实、可靠的信息沟通

D.确保企业建立针对各项重大风险发生后的危机处理计划，保护企业不因灾害性风险或人为失误而遭受重大损失

19.下列关于企业资源分析的说法中，不正确的有（）

A.有形资源主要包括物质资源和财务资源

B.组织成员向组织提供的技能属于无形资源

C.无形资源是一种十分重要的企业核心竞争力的来源

D.商标通常属于有形资源

20.零散产业的特点就是零散，企业无规模经济优势。但是，如果某一个企业能够克服零散，那么它的战略回报将会是丰厚的。根据造成产业零散的原因，克服零散的途径有（）

A.尽早发现产业趋势B.增加产品或服务的附加值C.连锁经营或特许经营D.技术创新以创造规模经济

三、4.综合题(10题)21.依据波士顿矩阵分别指出ABC公司的饮料、白酒、肉食加工和生态旅游所属的产品类型。并简要说明理由。

22.

在A公司创新过程中，下述四个描述中哪一个最接近他们的创新策略()。

A．成功的企业敢于面对不断变化的现状以及不断地审视产品市场的变化，始终着眼于未来新市场，创新产品、改良设汁和质量进步

B．能够激励管理人员和工作人员的创新思维与行动，让企业中的每个人都成为有潜力的企业家，确保每个人都敢于创新，人人争当企业家

C．创新需要企业文化的渲染，这就要求企业文化能激发个人与团队的创造力并且给予各方面的支持与配合，对于好的想法要给予奖励

D．根据产品生命周期不断开发新的产品，生产全新的或更新的产品来实现创新，巩固市场占有率

23.

A公司采取的是什么样的基本竞争战略，并陈述该战略的适用情形和风险?

24.随着某国出台4万亿的经济刺激计划，该国金融机构决定放开对中小企业的贷款限制，以进一步扶持中小企业的发展。E公司是一家生产甲产品的中小企业，成立的时间不长。在成立初期，为了在市场上取得较好的成绩，主要投资人以一个较高的起点设立了这家企业，花巨资购买了世界最先进的一条生产线，并通过给予优厚的待遇招聘到了一些资深的研发人员，为他们配备了很好的设备和环境，期望能够在最短的时间内研发出新产品。E公司的产品质量在市场上处于中上游水平，仅位于一家主要竞争对手之后。产品一经推出即得到市场的认同，销售增长速度很快。由于公司在设备和人员等方面投入的资金巨大，使得公司的资金较为紧张，而且由于公司是一家新成立的企业，所以管理上还有很多不完善的地方，包括组织结构的设置、规章制度的制定等方面。同时，也未能在最短的时间内建立起自己比较完善的销售网络，销售商拖欠货款现象比较突出，制约了进一步的发展。

统计数据表明，某行业内市场占有率前五名的企业为A、B、C、D、E，它们的市场占有率分别为28%、26%、22%、10%和5%。而且其中的B、C、D三家公司已经建立了联盟关系，共同采购原材料。E公司为了制定自身的发展战略，采用五力模型对行业的竞争结构进行分析。部分因素分析如下：

本行业的新进入者来自国内、国外两个方面。本行业是资本和技术密集型的行业；对国外进入者，国家有一定限制以对本行业进行必要的保护。

本公司产品的主要原材料供应商十分集中，采购量在各供应商之间分布较均匀，主要原材料暂无替代品。

由于本行业中各企业提供的产品差异性越来越小，因此顾客选择机会较多。

由于科技进步加快，市场上已开始出现性能更高的同类产品，只是目前的价格还略高于传统产品。

问题：

上述四方面因素分别属于五因素模型中的哪个方面?

25.

实施这种类型战略的原因是什么?

26.说明每个因素对该行业竞争强度的影响。

27.ABC公司在确定其生态旅游业务市场时对市场作了细分，根据该公司的市场定位说出至少三个该公司确定细分市场的依据，并简要说明理由。

28.资料一：(3)资料二当中，你认为该企业应采取哪些措施来防范这类问题?

29.

针对“动感地带”客户市场概念分流以及该客户群体崇尚个性，追逐流行，对娱乐、休闲、社交等数据业务需求比重较高的特点，明确差异化的资费套餐和特别的数据量设计对于这一细分人群无疑具有深深的魅惑。A公司完善了“动感地带”近10种套餐，几十种不同组合，加上量身定做的特色服务，甚至橙黄色的主题专卖店，使年轻人的特长尽情发挥。该营销战略()。

A．差异化战略B．集中化战略

C．成本领先战略D．全方位战略

30.

全聚德还考虑条件成熟时，在中国的台湾开分店。试从企业战略管理的角度以及SMART原则进行简要分析。

四、4.计算分析题(2题)31.企业产品安全边际率为多少?

32.计算该产品的保本销售量和保本销售额。

五、单选题(0题)33.下列关于战略失效的表述中，错误的是()。

A.一个原始战略是否有效，在于它是否能够原封不动地运用到底

B.战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口时会导致战略失效

C.用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守会导致战略失效

D.企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应会导致战略失效

六、单选题(0题)34.审计委员会作为公司治理的主要参与方，其职责不包括（）

A.对内部审计人员及其工作进行考核

B.检查、监督公司存在或潜在的各种风险

C.检查公司会计政策、财务状况和财务报告程序

D.制定公司长期发展战略

参考答案

1.B选项A、C、D不合题意，属于战略目标体系致力于达到的结果，战略目标体系建立的目的在于为公司赢得下列结果：获取足够的市场份额，在产品质量、客户服务或产品革新等方面压倒竞争对手，使整体成本低于竞争对手的成本，提高公司在客户中的声誉，在国际市场上建立更强大的立足点，建立技术上的领导地位，获得持久的竞争优势，抓住诱人的成长机会；

选项B符合题意，满意的投资回报率是财务目标体系致力于达到的结果；

综上，本题应选B。

2.C专家系统储存从专家处获得的与专门领域相关的数据，并且将其保存在结构化的格式或知识库中。专家系统为那些需要酌情判断的问题提供解决方案。用户通过图表式的用户界面来向系统提问，系统会要求提供更多的信息。然后，专家系统采用各种规则作出决策。专家系统的最佳实例是用于信用批准。根据提示，将邮编、电话号码、年龄和工作经历等信息输入系统，系统将这些信息与信用资料机构拥有的机密数据进行比较，对申请者的信用可靠性和信用额度分配自动作出判断。参见教材324页。

【试题点评】本题考核“信息系统分类”。

3.D选项A、B、C不符合题意，经济状况、人口细分、心理细分属于消费者市场细分的依据；

选项D符合题意，细分产业市场的变量，有一些与细分消费者市场的变量相同，如使用率、对品牌的忠诚程度、使用者对产品的态度等，细分产业市场的常用变量还有最终用户、顾客规模。

综上，本题应选D。

4.A技术研发风险是指在技术研究或开发阶段，由于外界环境变化的不确定性、技术研发项目本身的难度和复杂性、技术研发人员自身知识和能力的有限性都可能导致技术的研发面临着失败的危险。根据题干中“由于研发的巨大难度和复杂性，S公司最终放弃了该项目的继续研发”可以判断该公司面临的风险是技术研发风险。因此，选项A符合题意。

5.C良好的战略应能够传递公司的发展目标，一般在应用相关性和学术严谨性两个层面上检验战略是否良好。

6.D【答案】D

【解析】集权决策的优点：(1)易于协调各职能间的决策；(2)对上下沟通的形式进行了规范；(3)能与企业的目标达成一致；(4)危急情况下能够做出快速决策；(5)有助于实现规模经济；(6)比较适用于由外部机构实施密切监控的企业，因为所有的决策都能得以协调。

7.B

8.B

9.A【答案】A

【解析】利率上限的卖方向买方承诺：在规定的期限内，如果市场利率高于协定的利率上限，则卖方向买方支付市场利率高于协定利率上限的差额部分；如果市场利率低于或等于协定的利率上限，卖方无任何支付义务，只是白白得到期权费(期权价格)。利率下限的卖方向买方承诺：在规定的有效期内，如果市场利率低于协定的利率下限，则卖方向买方支付市场利率低于协定利率下限的差额部分；如果市场利率大于或等于协定的利率下限，则卖方没有任何支付义务，只是白白得到期权费(期权价格)。

利率双限，是指将利率上限和利率下限两种金融工具结合使用。具体地说，购买一个利率双限，是指在买进一个利率上限的同时，卖出一个利率下限，以收入的手续费来部分抵消需要支出的手续费，从而达到既防范利率风险又降低费用成本的目的。

10.B本题考核风险资本。一家公司每年最低运营资本是5亿元，但是有5％的可能性需要7．5亿元维持运营，有1％的可能性需要10亿元才能维持运营。换句话说，如果风险资本为2．5亿元，那么这家公司的生存概率就是95％，而5亿元的风险资本对应的则是99％的生存概率。

11.ABCD内部环境是企业实施内部控制的基础，是内部控制其他要素的根基。一般包括组织结构、权责分配、战略的发展、人力资源政策、企业文化及社会责任等。

12.ACD选项A、C、D符合题意，分析运营风险，企业应至少收集与本企业、本行业相关的以下信息：

①产品结构、新产品研发；

②新市场开发，市场营销策略，包括产品或服务定价与销售渠道，市场营销环境状况等；

③企业组织效能、管理现状、企业文化，高、中层管理人员和重要业务流程中专业人员的知识结构、专业经验；

④期货等衍生产品业务中曾发生或易发生失误的流程和环节；

选项B不符合题意，潜在竞争者、竞争者及其主要产品、替代品情况属于分析市场环境的相关信息。

综上，本题应选ACD。

13.ACD解析：战略业务单位组织结构的优点有：(1)降低了企业总部的控制跨度。采用这种结构后，企业层的管理者只需要控制少数几个战略业务单位而无需控制多个事业部；(2)由于不同的企业单元都向总部报告其经营情况，因此控制幅度的降低也减轻了总部的信息过度情况；(3)这种结构使得具有类似使命、产品、市场或技术的事业部之间能够更好地协调；(4)由于几乎无需在事业部之间分摊成本，因此易于监控每个战略业务单位的绩效。战略业务单元组织结构使企业总部与事业部和产品层关系变得更疏远，选项B错误。所以，选项A、C、D正确。

14.ABCD【答案】ABCD

【解析】公司出售其部分业务的原因有很多种，比如筹集现金、防止亏损业务降低公司的整体业绩，集中精力于核心业务，以及处置掉其他公司可能想要的业务，防止其余业务遭到接管的威胁。

15.BCD头脑风暴法适用于充分发挥专家意见，在风险识别阶段进行定性分折，选项B正确。德尔菲法适用于在专家一致性意见基础上，在风险识别阶段进行定性分析，选项C正确。流程图分析法通过业务流程图方法，对企业生产或经营中的风险及其成因进行定性分析，选项D正确。马尔科夫分析法适用于对复杂系统中不确定性事件及其状态改变的定量分析，选项A错误。

16.ABC选项A符合题意，原材料的入库属于基本活动中的内部后勤，内部后勤是指与产品投入有关的进货，仓储和分配等活动，如原材料的装卸、入库、盘存、运输以及退货等；

选项B符合题意，给零售商的送货属于基本活动中的外部后勤，外部后勤是指与产品的库存、分送给购买者有关的活动，如最终产品的入库、接受订单、送货等；

选项C符合题意，投放电视广告属于基本活动中的市场销售活动，市场销售是指与促进和引导购买者购买企业产品的活动，如广告、定价、销售渠道等；

选项D不符合题意，公司良好的企业文化属于支持活动中的基础设施，基础设施是指企业的组织结构、惯例、控制系统以及企业文化等。

综上，本题应选ABC。

17.BC【答案】BC

【解析】以风险管理为基点进行分类，风险管理成本包括：进入成本、维持成本、评估成本和处置成本。

18.ABCD根据该《指引》，选项A、B、C、D均正确。

19.BD选项A正确，有形资源是指可见的、能用货币直接计量的资源，主要包括物质资源和财务资源；

选项B不正确，组织成员向组织提供的技能属于人力资源；

选项C正确，虽然无形资源以精确度量，但由于无形资源一般都难以被竞争对手了解、购买、模仿或替代，因此，无形资源是一种十分重要的企业核心竞争力的来源；

选项D不正确，商标通常属于无形资源。

综上，本题应选BD。

20.ACD选项A符合题意，如果产业零散的原因是由于产业处于开发期或成长期，那么随着产业的演变可能会发生集中。导致集中的因素可能是多方面的，尽早意识到产业发展趋势，可以使企业较早地利用这些结果而处于主动的地位；

选项B不符合题意，属于零散产业的战略选择，不属于根据造成零散的原因，企业克服零散的途径；

选项C符合题意，对于由顾客消费地点或消费口味不同而造成的生产规模的不经济性，克服零散最好的办法就是连锁经营或特许经营；

选项D符合题意，如果技术变化能够产生规模经济，产业的集中就可能发生。

综上，本题应选ACD。

21.饮料属于婴儿产品因为市场增长率高而企业的市场份额低；白酒属于金牛产品因为市场增长率低而企业的市场份额高；肉食加工属于明星产品因为市场增长率高且企业的市场份额高；生态旅游属于婴儿产品因为市场增长率高而企业的市场份额低。饮料属于婴儿产品，因为市场增长率高而企业的市场份额低；白酒属于金牛产品，因为市场增长率低而企业的市场份额高；肉食加工属于明星产品，因为市场增长率高且企业的市场份额高；生态旅游属于婴儿产品，因为市场增长率高而企业的市场份额低。

22.DD解析：从一个企业的创新来说，本题的选项从不同的角度和视角进行了描述，然而更能体现A公司行为的是D。这主要体现在对G3和G4产品的研制开发上，这明显的是进行产品开发。所以，本题的最佳答案是D。当然本题其他选择项也有一定的相关性，但题目仅要求选择一个最接近的策略。

23.A公司在竞争战略上采取了集中化战略。因为A公司在主业经营上明确坚持低成本领先的方针通过更大规模经营来寻求成本方面的优势；并尽快调整销售网络体系争取形成独具特色的强有力销售渠道和零售网点以避免在自己不具优势的销售市场上与其它企业发生正面竞争冲突。集中化战略针对某一特定购买群体、产品细分市场或区域市场采用成本领先或产品差异化来获取竞争优势的战略。集中化战略主要适用于以下情形：(1)企业资源和能力有限难以在整个产业实现成本领先或差异化只能选定个别细分市场；(2)目标市场具有较大的需求空间或增长潜力；(3)目标市场的竞争对手尚未采用同一战略。实施集中化战略的风险主要包括：(1)竞争者可能模仿；(2)目标市场由于技术创新、替代品出现等原因导致需求下降；(3)由于目标细分市场与其他细分市场的差异过小大量竞争者涌入细分市场；(4)新进入者重新瓜分市场。A公司在竞争战略上采取了集中化战略。因为A公司在主业经营上明确坚持低成本领先的方针，通过更大规模经营来寻求成本方面的优势；并尽快调整销售网络体系，争取形成独具特色的强有力销售渠道和零售网点，以避免在自己不具优势的销售市场上与其它企业发生正面竞争冲突。集中化战略针对某一特定购买群体、产品细分市场或区域市场，采用成本领先或产品差异化来获取竞争优势的战略。集中化战略主要适用于以下情形：(1)企业资源和能力有限，难以在整个产业实现成本领先或差异化，只能选定个别细分市场；(2)目标市场具有较大的需求空间或增长潜力；(3)目标市场的竞争对手尚未采用同一战略。实施集中化战略的风险主要包括：(1)竞争者可能模仿；(2)目标市场由于技术创新、替代品出现等原因导致需求下降；(3)由于目标细分市场与其他细分市场的差异过小，大量竞争者涌入细分市场；(4)新进入者重新瓜分市场。

24.因素1属于新的进入者的威胁因素；因素2属于供应商讨价还价的能力因素；因素3属于客户讨价还价的能力因素；因素4属于替代品的威胁因素。因素1属于新的进入者的威胁因素；因素2属于供应商讨价还价的能力因素；因素3属于客户讨价还价的能力因素；因素4属于替代品的威胁因素。

25.企业决定采用企业集团多元化可能有以下几个原因：企业希望寻找高利润的市场机会；现有产品和市场存在缺陷；企业的某个部门能力过于薄弱必须进行企业集团多元化；从增加产品市场广度和灵活性中获得好处；可避免与垄断有关的限制这些限制使企业不能从现有产品和市场以外获得发展；能更容易地获得资金部分原因是可以从更广泛的活动组合中获得资金；管理层的偏好和所受培训可能会使他们倾向于选择企业集团多元化。企业决定采用企业集团多元化可能有以下几个原因：企业希望寻找高利润的市场机会；现有产品和市场存在缺陷；企业的某个部门能力过于薄弱，必须进行企业集团多元化；从增加产品市场广度和灵活性中获得好处；可避免与垄断有关的限制，这些限制使企业不能从现有产品和市场以外获得发展；能更容易地获得资金，部分原因是可以从更广泛的活动组合中获得资金；管理层的偏好和所受培训可能会使他们倾向于选择企业集团多元化。

26.①对于该行业存在新进入者这会对现有企业带来竞争压力。新进入者来自国内和国外两个方面由于本行业是资本和技术密集型的行业因此具有一定的进入壁垒在一定程度上限制了新进入者的威胁同时由于国家有一定的限制以对本行业进行必要的保护所以来自于国外的新进入者的威胁不大。②对于供应商的议价能力由于产品的主要原材料供应商十分集中主要原材料暂无替代品因此供应商的议价能力较强。③对于购买商的议价能力由于不同企业产品的差异性越来越小顾客的选择机会较多转换成本相对较低所以购买商的议价能力较强。④对于替代品的威胁市场上已经出现了性能更高的同类产品存在替代品威胁但由于替代品目前的价格还略高于传统产品因此短期内威胁不明显。①对于该行业存在新进入者，这会对现有企业带来竞争压力。新进入者来自国内和国外两个方面，由于本行业是资本和技术密集型的行业，因此具有一定的进入壁垒，在一定程度上限制了新进入者的威胁，同时由于国家有一定的限制以对本行业进行必要的保护，所以来自于国外的新进入者的威胁不大。②对于供应商的议价能力，由于产品的主要原材料供应商十分集中，主要原材料暂无替代品，因此供应商的议价能力较强。③对于购买商的议价能力，由于不同企业产品的差异性越来越小，顾客的选择机会较多，转换成本相对较低，所以购买商的议价能力较强。④对于替代品的威胁，市场上已经出现了性能更高的同类产品，存在替代品威胁，但由于替代品目前的价格还略高于传统产品，因此短期内威胁不明显。

27.市场细分的依据包括人口、地理和生活形态等。以儿童为对象体现了人口细分；以北京市作为市场体现了地理细分；以城市儿童为对象．考虑了城市儿童和农村儿童的生活形态区别。市场细分的依据包括人口、地理和生活形态等。以儿童为对象，体现了人口细分；以北京市作为市场，体现了地理细分；以城市儿童为对象．考虑了城市儿童和农村儿童的生活形态区别。

28.(1)各种筹资方案均有其优缺点我们须根据项目本身的情况与主要投资人的偏好并充分分析其得失后作出决定。①由于现阶段利率高、债务筹资的利息支出等固定负担重该投资又存在一定风险故第一个方案(发行债券筹资)不宜考虑。②若采用发行普通股股票筹资则项目的利润就要被新投资者分享。考虑到该项目盈利的可能性较大、盈利能力较强而投资者又不愿让新股东分享近期的超额利润故第二个方案(发行普通股股票筹资)也不能考虑。③相对而言发行可转换债券的利息负担较轻；而且公司如果近期获得超额利润不必担心会被新的股东分享只有当每股股价超过8元时可转换债券的持有者才会实施转换也就是说在公司股价上升至每股8元之前公司的利润都可由原有的投资者独享。故就本案例而言第三个方案应该是比较好的筹资方案。(2)该企业频频发生的业务员跳槽并带走大批客户的现象最终可以归结为该企业内部控制不力。(3)该企业可以采取以下几方面措施来防范这类问题：①适当调整对业务人员的授权。由公司管理层掌握客户的资料库明确业务员的工作职责合理限制业务员直接接触公司核心客户资料的权力。②将业务员跳槽并带走客户事件作为独立的风险事项加以识别和评估。定量和定性评价此类事项给公司经营带来的损失按照业务类别和客户类型分别进行分析找出关键控制点加以控制。③加强信息沟通及时归集业务人员上报资料了解业务员的业绩动态对于业务量较大的业务涉及的业务人员进行跟踪监控并设计合理的激励约束机制。(1)各种筹资方案均有其优缺点，我们须根据项目本身的情况与主要投资人的偏好，并充分分析其得失后作出决定。①由于现阶段利率高、债务筹资的利息支出等固定负担重，该投资又存在一定风险，故第一个方案(发行债券筹资)不宜考虑。②若采用发行普通股股票筹资，则项目的利润就要被新投资者分享。考虑到该项目盈利的可能性较大、盈利能力较强，而投资者又不愿让新股东分享近期的超额利润，故第二个方案(发行普通股股票筹资)也不能考虑。③相对而言，发行可转换债券的利息负担较轻；而且公司如果近期获得超额利润，不必担心会被新的股东分享，只有当每股股价超过8元时，可转换债券的持有者才会实施转换，也就是说，在公司股价上升至每股8元之前，公司的利润都可由原有的投资者独享。故就本案例而言，第三个方案应该是比较好的筹资方案。(2)该企业频频发生的业务员跳槽并带走大批客户的现象，最终可以归结为该企业内部控制不力。(3)该企业可以采取以下几方面措施来防范这类问题：①适当调整对业务人员的授权。由公司管理层掌握客户的资料库，明确业务员的工作职责，合理限制业务员直接接触公司核心客户资料的权力。②将业务员跳槽并带走客户事件作为独立的风险事项加以识别和评估。定量和定性评价此类事项给公司经营带来的损失，按照业务类别和客户类型分别进行分析，找出关键控制点加以控制。③加强信息沟通，及时归集业务人员上报资料，了解业务员的业绩动态，对于业务量较大的业务涉及的业务人员进行跟踪监控，并设计合理的激励约束机制。

29.A

30.20世纪80年代以后明茨伯格以其独特的认识、归纳总结了“战略”的五个定义即计划(Plan)、计谋(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)和观念(Perspective)。全聚德的战略突出地体现了战略是一种计划(Plan)。全聚德扩张战略的具有两个特点：①战略是在企业经营活动之前制定的战略先于行动；②战略是有意识的、有目的地开发和制定的计划。在企业的管理领域中战略计划与其他计划不同它是关于企业长远发展方向和范围的计划。它的适用时限长通常在一年以上。战略确定了企业的发展方向(例如巩固目前的地位开发新产品拓展新市场或者实施多元化经营等)和范围(行业、产品或地域等)。战略涉及企业的全局是一种统一的、综合的