人力资源现状分析报告

电子有限公司人力资源管理现状分析本人力资源管理现状分析报告分为七个部分，第一部分是对人力资源状况的综合分析，其次部分到第六部分分别对人力资源管理的规划与聘请、培训与发展、考核、薪酬、文件资料管理等五个方面进行诊断，第七部分是针对问题给出解决方案。（人力资源规划将依部分内容作为参考依据）第一节综述一．思路首先分析本公司原有的人事管理体制，然后从年龄、专业等方面分析人员结构并与其发展战略要求的人员结构进行比较分析，最终分析现有人力资源管理职能的执行状况，以此说明重建整个人力资源管理体系的必要性和迫切性。二．主要内容本公司是一家集开发设计制造和销售为一体的专业化生产销售型电子企业。hs公司创办前属于华阳集团子公司，所以公司部分的管理模式仍旧沿用华阳集团理模式。多数员工希望通过导入规范化的人力资源的一系列变革改进现状，但有一部分工厂员工不认同这个方式，变革中因此存在阻力。总体上，本公司的人力资源管理观念和意识已经有所起步，部分人员已经有了人力资源管理的意识，但是现在的人力资源管理仍旧停留在档案处理的传统的管理模式上，已经不能满意本公司快速发展的须要。现状分析中发觉以下问题：1公司人员结构基本合理，管理层与员工比例为：2：8。（制造密集型企业通常为3：7）但开发人员和销售人员比例过小，两者一共只占公司员工总数的6.8%，不利公司的创新发展。（详阅附图1-2）2中高层管理人员年轻有为，62%的人员处于最佳年龄段。但绝大多数是技术出身或基层提拔，缺乏规范化的管理技能和现代化的管理技术手段，适应性较差，不利改革。（详阅附图3）3公司管理层受正规教化程度偏低。公司管理人员中，受过高等教化的大专本科生，合计45人，占31%的比例。管理人员整体素养有待提高。（详阅附图4）4公司的年龄架构正常。管理层以青壮年为主，但学历偏低，管理理念落后，须要调整，引进高素养人才，适应激烈竟争。5销售队伍的结构不合理，专业化程度不高。首先是年龄，其中三分之一人员处于35岁以上，5年以后将起先走下坡，后续需大量储备销售人才。其次是专业化。真正是销售专业毕业接受过正规的销售专业化培训的人员只有6个，占35%的比例，其他的专业人员占65%。（详阅附图5）6开发部整体人员素养有待提高。开发部人员专业化程度不够。本科大专生只有33%（含两个本科的储干，刘路琴和曾仕伟）。后期需大量补充技术力气，提高整体研发水平。（详阅附图6）三．人力资源管理分析公司人力资源管理的功能薄弱，以各直线部门干部的阅历化管理为主，尤其缺乏绩效考核体系，人力资源方面目前出现的问题已制约了企业的发展，员工普遍缺乏竞争意识、缺乏工作压力。由于缺乏绩效评估，没有有效的激励，干好干坏差不多，员工渐渐失去进取心。晋升机制不明显，裙带关系严峻，导致人才流失严峻。公司进一步的发展迫切须要规范有效的管理，尤其是通过合适的人力资源管理来调动员工主动性，增加公司的竞争力，人力资源管理模型的运用是形成完善的人力资源管理体系的基础。（详略附图7-12）附图1：管理人员与员工人员比例附图2：合升各层人员比例高管中基层管理开发销售员工313572844类别总数月薪日薪高管中基层开发/销售员工人数1050206844313572844附图3：管理层年龄分布图附图4：管理人员学历分布图本科大专中学/中专初中无学历1845102347年龄段17-2526-3031-4041-50人数7056707附图5：销售人员专业分布图附图6：开发部人员学历分布图专业管理营销语言其他人数13211本科大专中学/中专初中2142210附图7：合升现有的人事管理体系工厂多年来执行国有企业人事管理制工厂多年来执行国有企业人事管理制度,靠原有制度的惯性保持其完整体系原有的人力资源管理体系缺乏，只有培训程序伴随着相应的支配管理体制，在市场经济体制下显得陈旧、僵化经济体制下显得陈旧、僵化原有管理制度贯彻实行多年，形成人们的心理思维定势，难以突破各级人员熟识操作国有企业人事管理制度，人力资源意识缺乏相当一部分人仍认同原有的简洁体系拥有现代人力资源管理技能的特地人才缺乏在市场人才观念下，受到很大冲击，人才流失较大人才流失较大实施新制度面临阻力，短期内难以变更部分人观念附图8：人力资源管理的改进本公司人力资源管理在观念上迈进了本公司人力资源管理在观念上迈进了一大步，但总体未能摆脱原有模式管理体系不完善，规划聘请，培训，薪资福利，考核发展欠缺在执法中，新思想与老方法不相协调。相关的整套人力资源制度未制定。选，育，用，留人才观念缺乏综合素养高的管理人才缺乏大部分人希望改革，变更现状部分管理缺乏知人善用，唯才是举的观念，人力资源概念模糊，管理混乱对市场人才观念相识不足，难以吸引外来人才，培育人才，留住人才成为改革中的动力，但也因此产生高期望值附图9：人力资源现有的功能人力资源管理的功能薄弱，现在主要以人事资料的人力资源管理的功能薄弱，现在主要以人事资料的保管为主职能现在的做法应当加强的范围聘请供应简洁的工作职责工作说明、最低合格要求的资料，各部门人事支配简洁执行。建立完整的工作分析和岗位价值分析进行人力资源支配并实施聘请、培训，帮助员工进行职业生涯规划，完整的绩效考核，提升工作效率，相对优厚的薪资福利吸引人才。录用对工作申请人进行面试，综合用人部门看法人事部门收集的资料，做出最终录用的确定听从法律规定，考核测试，调查背景，人才测评。培训对员工的资料进行管理，并处理简洁的异样，进行工资的结算公允对待员工，供应培训，帮助规划职业生涯，规范酬劳及福利，劳工关系，健康平安以及员工服务用人进行简洁的入职培训后，由各部支配。进行系统的入职培训，主动开展在职培训，工作丰富化，师带徒活动，不定期开展技能培训，管理培训，职业培训，询问等。建立有效的晋升机制，唯才是举，发掘有潜力人才。留人各部门主管签辞职单时沟通。人力资源部办理职手续时访谈。无其他方式留住人才。改善公司的福利待遇，改善生活住宿环境，增加福利设施，丰富员工消遣生活，给员工找到归属感。调查目前有员工代表大会，但无整改看法及措施。进行系统的工作评价，士气调查，发放调查表或随机访谈，制作访谈纪录，并以此做出整改方案。调动人员的调整没有系统化的可操作的流程和方法，各部抽调人员随意，不按流程。建立系统化的调职方法，规范临时性借调，长期调动的程序文件。附图10：现存人力资源问题不利企业发展图示人力资源方面目前出现的问题已制约了企业的发展人力资源方面目前出现的问题已制约了企业的发展本公司由于技术处于行业领先，业务增长快速，长期形成人事管理体制及人员管理方式已不能适应现代要求，人力资源的管理严峻滞后公司的工作氛围好，协作精神强，有大家庭的暖和，人情味较重缺乏竞争意识，缺乏工作压力，缺乏绩效评估，没有有效的嘉奖，干好干差不多，磨灭了进取心，降低了竞争力和危机感优点缺点企业间的竞争，归根究竟，是企业人力资源优劣之间的竞争，是人才的竞争附图11：企业发展人治到法治的转变企业发展到今日须要人治到法治的转变企业发展到今日须要人治到法治的转变人治·人为因素太多不利于企业的进一步发展·易形成集权，随意性·揣摩领导意图，看上级脸色行事·扼杀主动性，创建性人才流失法制·市场经济发展的必定·利于授权、利于企业的近一步发展·有章可循，有法可依，目标明确，有利于竞争·易形成主动进取的良好的工作氛围附图12：人力资源管理模式的运用人力资源管理模式的运用人力资源管理模式的运用外部环境·劳动法·宏观经济环境·同行业国内的竞争激烈程度·劳动力的供应·本企业所在地区的经济发展状况内部环境因素·企业发展的战略·企业目标·组织文化·领导者的风格和阅历人力资源管理过程以人为本，注意结果规划和聘请·人力资源规划·工作分析·职位设计·聘请和筛选培训和实力开发·入职培训·在职培训·职业生涯培训支配绩效考评和激励·绩效考评·激励薪资福利·工资·奖金·福利全员认可提高竞争意识提高服务意识其次节规划与聘请现状分析一．思路从行为、结果两个方面去找寻本公司在人力资源规划和聘请上存在的问题。二．主要结论人力资源规划必需和本公司的发展战略紧密结合，本公司目前的人力资源管理与本公司发展战略的结合处于行政事务性结合阶段。具体表现为本公司的人力资源管理只限于一些日常的聘请、薪资计算发放等事务，人力资源管理对战略的影响以及和战略的联系都不明显。工厂的人力资源规划沿袭过去支配性特点，岗位规划是从支配人的角度动身来制定人员编制，存在大量岗位工作不饱满等岗位编制不合理现象，而且缺乏人力资源补充等自主权，无法形成适合公司发展的人才梯队，对于规划和聘请的所须要的基础工作——工作分析，本公司做得特别不好，没有明确的工作说明和工作规范，造成岗位职责不明确，存在大量的岗位重叠，工作职责无人具体担当，很多工作担心排就没有人员去做，关键岗位人手不足成为各部门普遍反映的现象。工厂人员的来源比较单一，导致缺乏活力。本公司在人员聘请上，已走向社会，但市场人才的优势并未能发挥出来，而且对外聘请人员缺乏平安感。人员内部调配缺乏合适的程序，员工没有主动权。人力规划是人力资源管理内容中最重要的一个环节岗位职务规划：解决公司定员定编的问题岗位职务规划：解决公司定员定编的问题人员补充规划：在中期内使岗位职务空缺能从质量上和数量上得到合理的补充教化培训规划：依据公司发展的须要，为公司培育当前和将来所须要的各级合格人员人力安排规划：依据公司各级组织机构、岗位职务的专业分工来配置所须要的人员人力规划引导各项人力资源管理活动的目标，人力规划引导各项人力资源管理活动的目标，无目标的管理活动等于没有本公司的人力规划比较敏捷，但在长远发展上考虑不足本公司的人力规划比较敏捷，但在长远发展上考虑不足岗岗位编制严格，工作紧凑某些业务的人力需求只能在内部矮子里面提拔将军人力素养满意现阶段业务的须要，不能满意长远发展的需求工作岗位职责不清楚，不确定岗位规划：严格限制编制岗位规划：严格限制编制人员补充：依据业务须要严格标准进入教化培训：实践中的学习为主工作支配：定岗定责，依据个人实力支配人力规划不足，源于整体规划性不足，不能满意经营须要人力规划不足，源于整体规划性不足，不能满意经营须要经营支配经营支配人员须要支配人员供应支配公司总体经营支配缺乏长期规划人力资源部对经营状况不了解没有预先对人员需求进行具体分析业务须要用人时向领导临时提出领导临时拍板确定人员供应外聘人员离职率高缺乏后备人员大量的临时调用或临时聘请未做工作分析，无正确的工作说明和工作规范，未做工作分析，无正确的工作说明和工作规范，造成岗位职责不分明工作分析是人力资源开发与管理的前提，其主要内容是了解各种工作的特点以及能胜任各种工作的人员的特点没有进行具体的工作分析，缺乏清楚的职责描述与任务描述，缺乏具体的职位要求工作职责不清，有的工作上级不布置就没有人管沟通渠道不明，员工埋怨常常有事不知道该找谁负责大量工作重叠不能有效地进行人员评价职位的支配和人员的运用主要凭阅历，随意性较大工厂人员的来源比较单一，导致缺乏活力工厂人员的来源比较单一，导致缺乏活力社会聘请应届聘请内部介绍内部提拔人员来源的单一，使企业内部近亲繁殖，在观念、技能、学问层次上没有提高的动力，企业也因此缺乏活力。缺乏“鲶鱼”的冲击效应。本公司的聘请已向市场化努力，但缺乏科学本公司的聘请已向市场化努力，但缺乏科学测评工作和操作方法试题内容偏重学问性，不能有效地反映应聘者的真实水平面试面试问卷的设计和面试考官培训特别重要，确定着面试的成败性格测评学问测评试题内容偏重学问性，不能有效地反映应聘者的真实水平面试面试问卷的设计和面试考官培训特别重要，确定着面试的成败性格测评学问测评现在没有建立相关的性格测评系统或者方法聘请测评是一项专业工作，假如操作不当将达不到预期的效果聘请测评是一项专业工作，假如操作不当将达不到预期的效果人员调配缺乏内部聘请程序人员调配缺乏内部聘请程序现行做法内部聘请的优势内部聘请的优势合理利用现有人力资源合理利用现有人力资源充分发掘内部人才潜力供应员工内部发展机会引导员工自我提高促进形成内部竞争机制内部岗位空缺由领导支配调剂或外部聘请内部岗位空缺由领导支配调剂或外部聘请内部晋升由领导考虑任命员工处于被动接受支配地位，无主动性第三节培训与发展诊断一．思路通过大量的访谈总结和调公司的相关的培训记录，反映出的有关培训需求和员工发展方面的信息来干脆揭示出培训和员工发展工作中面临的问题。二．主要结论本公司缺乏培训规划，培训的不足使得公司不能整体提升员工学问与技能。仅有的培训方式缺乏针对性、实践性、自主性和沟通性，培训效果欠佳，针对培训的结果没有进行结果的评估和改进操作。不能够满意要求。员工靠自学来提高自己。本公司各类人员参与过的培训都很少，调查显示，80%的员工除了进厂所参与的入职培训和平安培训外，极少参与过其他培训；另外在公司的培训记录中看不到管理人员参与的管理技能的相关的培训，销售人员没有参与过专业的产品学问和销售技术学问培训。（有培训支配，但没执行，无培训纪录）本公司缺乏对人员的实力开发和个人发展指导，令员工无归属感和发展目标，工作动力仅来源于自身的发展目标和责任感。多数员工处于不满和茫然状态，人员流失隐患大。员工普遍希望在本公司成长的同时，看到个人职业发展的希望，但由于缺乏职业生涯发展规划，无法引导员工将个人目标与组织目标协调一样。培训作为人培训作为人力资源管理的重要功能在本公司未得到发挥满意员工的自我发展需求满意企业当前的业务需求满意企业将来的发展需求高技能的员工队伍培训的不足使得公司不能整体提升员工学问与培训的不足使得公司不能整体提升员工学问与技能，无法起到增加企业竞争力及凝合力的作用新进人员不能快速认可企业文化企业新进人员不能快速认可企业文化企业，凝合力弱化企业文化培训企业文化培训研发人员不能赶上发展趋势，技术优势减弱管理人员难以有效行使管理职能，缺少现代的管理技能的培训研发人员不能赶上发展趋势，技术优势减弱管理人员难以有效行使管理职能，缺少现代的管理技能的培训技术学问培训管理学问培训技术学问培训管理学问培训市场人员不能充分了解产品状况，服务实力不足，市场竞争差培训市场人员不能充分了解产品状况，服务实力不足，市场竞争差培训营销技能培训沟通营销技能培训沟通技能培训人际关系不够融洽人际关系不够融洽潜能开发培训新员工培训潜能开发培训新员工培训基本基本未开展开发个人潜能开发个人潜能的培训少，难于满意个人发展须要已初步开展已初步开展新员工熟识环境慢，不能快速适应工作环境，易流失。员工的培训与本公司的发展未能员工的培训与本公司的发展未能结合起来，主要是自主学习欠缺发掘潜力，培育长期竞争力的培训专业学问和技能不满足业务对人员的须要在职业无规划、无引导基本培训不完全，缺乏对公司文化，经营哲学等的主动引导长期的培训支配与方向专业学问技能培训协作个人发展的短期培训员工入职培训企业文化培训本公司培训体系,缺乏层次,缺乏培训的需求分析和培训总结,培训的实施简洁,不能够满意现代的要求本公司培训体系,缺乏层次,缺乏培训的需求分析和培训总结,培训的实施简洁,不能够满意现代的要求公司的发展目标是什么？公司的发展目标是什么？各目标特点是什么？各目标人员的条件怎样？人员的个人发展道路怎样？公司目前的培训只为传授基本学问和技能，未能与企业发展和人员个人发展相结合公司的培训支配随意性大，无具体的支配培训缺乏与人员的充分沟通缺乏针对不同层次的不同支配培训活动简洁，主要是课堂讲授缺乏现代意识的引导无培训的总结和评估组织分析、组织分析、工作分析、个人分析培训须要确定目标设置目标设置在细致的须要分析基础上,建立完善的培训体系,加强与各级人员共同制订培训支配是T培训的主要工作在细致的须要分析基础上,建立完善的培训体系,加强与各级人员共同制订培训支配是T培训的主要工作拟订培训支配拟订培训支配培育培育技能、传授学问、塑造看法进行培训活动进行培训活动培训的总培训的总结和评估公司公司缺乏对员工的实力开发和个人发展指导，令员工无归属感和目标，工作动力仅来源自身的发展目标和责任感录用时无明确的在公司内发展方向的指导人员凭感觉摸索提高自己，公司的培训不满意需求上级与下属沟通不足，缺乏人员发展的支持和引导未帮助员很好地分析自身，暂无考核绩效来成为引导发展的标准并反馈暂无激励措施，不足以激励人员主动进取聘用培训考核运用激励人员感受不到公司对个人发展的关切和指导人员的工作动力低志向状态失落人才流失个人发展和责任心的动力能维持多久？低高个人内在驱动（个人发展+责任）晋升：晋升无标准，主观因素大，既未起到晋升：晋升无标准，主观因素大，既未起到激励作用，对公司和个人发展也不利晋升目的晋升标准晋升确定常常出于挽留人的目的，随机晋升以资格为依据多于以实力为依据主要由公司领导确定，主观印象起主要作用，缺乏持续的绩效考察缺乏对个人特殊性与组织要求的匹配，被晋升者未必能发挥真正的价值第四节考核分析一．思路依据对象和指标对考核进行分类，细致分析每一类考核的执行过程，归纳和总结考核方面存在的问题。因合升条件沿不具备绩效考核，因此暂无考核制度。二．主要结论目前公司没有建立考核制度，导致管理人员工作中出现较多的问题，如没有目标/没有支配，工作成果及工作实力，看法等等均没有建立很好的评价机制；从而出现管理人员竞争意识不强，危机意识不强，更没有创新意识和动力。目前公司没有建立考核体系，所以达不到考核的目的；一个胜利的考核体系应当达成下列目标：通过合理的考核体系，应当通过以下方式对人员进行激励并提高公司的竞争力通过合理的考核体系，应当通过以下方式对人员进行激励并提高公司的竞争力实力主要工作职责业绩晋升加薪嘉奖上级的激励和表扬确定业绩的干脆表现激励引导人员某些优秀实力和潜质发挥确定业绩和实力的干脆和长期表现给人员以更高的成果的责任感满意人员的自我发展的须要主要方法第五节薪酬分析一．思路本报告通过大量的统计数据反映了员工对于薪酬体制的看法，从今折射出本公司薪管理方面的问题。二．主要结论工厂薪酬福利体系构成为：管理人员为：基本工资+加班工资；员工工资为：基本工资+加班工资+全勤奖+工龄工资+岗位津贴+效益奖。目前员工的薪资体系不符新的劳动法，需彻底整改。相关的薪资制度应由各中高层管理学习劳动合同法后，共同协商确定。文件资料管理一．思路依据人力资源管理过程中出现的文件资料，诊断其文件资料管理存在的问题。并提出改进的方向和建议。二．主要结论依据查看相关的资料，公司的人力资源资料的管理比较欠缺，主要体现在以下方面：公司的“人事档案资料”在同一文件夹中出现多种形式的表格；公司的“人事档案资料”在设计上不完整，不能完全体现出人员的基本状况；在公司的“人事档案资料”中，须要相关人员进行考核确认的地方均没有依据规定进行；在公司的“人事档案资料”中，很大一部分的人员的资料填写不规范/不完整，但是我们没有刚好进行订正和拒绝接收；公司的“培训记录表“制表不完整和规范，如：培训教材/教员姓名及资格等均未进行说明和规范填写；公司的“培训记录表“填写及不完整和规范，如：教学内容/参与人员/负责人签定等均无人进行确认；公司在进行培训后均未对培训的效果进行评估及改进。在“人事资料档案“夹中，部分人员没有供应身份证/学历证书等必需的资料；本公司人力资源中存在的问题总结本公司人力资源中存在的问题总结规划聘请培训发展考评酬薪激励人力资源管理无系统性激励手段单一激励不足缺乏规范考评，阅历居多考核结果无用途薪酬制度造成内外不公允感薪酬激励效果不佳无人力规划不能满意公司长期发展目标要求无制度化，内外部人力资源未得到合理运用和配置培训投入不足培训引导不足培训无制度员工发展与企业发展目标未有效结合第七节人力资源管理建议一．思路依据呈现的问题，针对性地给出具体改进方法。二．主要结论初步提出如下人力资源管理的建议：加强人力资源规划，从公司长远发展角度建设员工队伍，依据公司的经营目标，制定相应的人力资源措施。规范聘请制度，建立公司“优良雇主”形象，采纳严格的聘请程序。建立员工发展制度，完善培训体系，引导人力资源开发。对人员的主动引导，协调人员的个人实力发展与公司须要。在公司制定职能人员发展途径、技术人员发展途径、营销人员发展途径以及工人的发展途径，引导各类人员依据公司要求不断提高自身实力。建立一套完善的绩效考评体系，综合考评各类人员的实力、业绩和主要工作职责等方面，作为各类人员奖金、晋级等的依据；对中高层管理者（总经理除外）的评价应实行季度360度的考评方法，考核主体的考核纬度及权重各有不同；对工人、一般职员评价应实行按月干脆上级考评方法，一般职员考核业绩、看法和实力，工人考核完成工作数量、质量和纪律遵守状况；对营销人员的评价应实行季度干脆上级考评方法，考核内容为业绩、看法和实力三个方面，每一个方面都有具体的指标。在满意公司发展的前提下实现公允、合理，通过岗位评价实现内部公允，通过外部薪酬调查实现外部公允，通过业绩考核实现自我公允；实行保守的薪酬政策，平稳过渡，然后，逐步拉开差距，提高工资水平、提高浮动工资比例。薪酬包括工资和奖金，工资包括基本工资和浮动工资，基本工资包括岗位工资和年资奖；奖金包括年终红包和特殊贡献奖。年终红包安排考虑三个主要方面：公司目标完成状况，部门目标完成状况和个人年度业绩评估结果，特殊贡献奖由总经理确定。本公司人力资源体系建立的原则：以人为本，强化制度建设和执行本公司人力资源体系建立的原则：以人为本，强化制度建设和执行原则五：以培训发展为宗旨，致力于建立优秀员工队伍原则四：以薪酬考核制度为核心，立足于绩效体系原则三：立足于本公司整体考虑其可行性原则二：完善人力资源管理的各个环节的制度，从人治转向法治原则一：人力资源管理的目标从公司整体经营目标动身进行考虑原则五：以培训发展为宗旨，致力于建立优秀员工队伍原则四：以薪酬考核制度为核心，立足于绩效体系原则三：立足于本公司整体考虑其可行性原则二：完善人力资源管理的各个环节的制度，从人治转向法治原则一：人力资源管理的目标从公司整体经营目标动身进行考虑加强人力资源规划，从公司长远发展角度建设公司员工队伍加强人力资源规划，从公司长远发展角度建设公司员工队伍经营设计原则扩大规模强化营销提高质量有效制约和激励人力规划建议加大人员培训发展力度强化以质量为主的管理指标加大营销队伍和技术队伍建设建立完善的考核机制规范聘请制度，建立公司规范聘请制度，建立公司“优良雇主”新形象确定聘请政策规范聘请程序试用人员引导针对营销、研发人员、专业职能人员每年确定聘请比例、聘请对象来源比例、待遇政策；按岗位说明、职能要求筛选人员，严格按编制制定、聘请支配、人力资源部独立核算审查、用人部门考查、总经理批、试用、正式聘用程序进行建立完善的试用人员引导的相关制度，并完成《员工手册》的编写与发放。建立员工发展制度，完善培训建立员工发展制度，完善培训体系，引导人力资源开发培训人员培训内容培训方式培训目标中高层管理者领导艺术，财务管理，沟通实力，现场管理。教化专项培训讲座同业沟通经理人及部门负责人职能管理人员管理思想和专业学问培训教化，自我学习和管理培训班职业化管理水平营销人员产品学问、销售技能和服务规范的培训专项讲座、沟通、案例探讨超群的销售技能和服务水平研发人员项目管理实力，专业技术实力和综合技术实力脱产学习、定期技术沟通、轮岗成为研发骨干，技术带头人工人各项技术实力技术比武、轮岗达到综合专业技能要求建立一套完善的绩效考评体系，综合考评各类人员的实力、业绩和主建立一套完善的绩效考评体系，综合考评各类人员的实力、业绩和主要工作职责等方面，作为各类人员奖金、晋升等的依据人员的业绩要求主要工作要求人员的实力要求硬性业绩指标任务完成状况软性指标平安质量领导绩效管理财务管理和盈利性团队协作培训和发展实施创新过程限制技术实力人际交往实力影响力员工发展沟通推断和决策支配和执行工作看法客户服务对各类人员的绩效考评和薪酬体系必需体现出特点对各类人员的