国际特许经营手册

2012～2013第一学期（1～18）第二周主编／主讲：萧永添国际特许经营第一页，共四十页。温故□介绍了本课程开课对象□前导及后续课程的要求□本课程教学特点与目的□本课程知识结构与关系□本课程教学内容之纲要□本课程教学所遵循要求□国际特许经营考核标准…第二页，共四十页。知新□国内经营与国际经营的异同□国际特许经营的定义和本质□特许经营对合同双方的益处□国际特许经营二个基本特征□国际特许经营所研究的对象□国际特许经营实施应备条件…□国际特许经营所研究的内容□国际特许经营所研究的方法□相关案例分析第三页，共四十页。第一章国际特许经营概述1-1

国际特许经营定义与特征1-2

国际特许经营研究的对象1-3

国际特许经营研究的内容1-4国际特许经营的学习方法1-5实际案例分析小结第四页，共四十页。1-1

国际特许经营定义与特征第五页，共四十页。□首先要清楚国际特许经营关联概念●国内经营：指商品／服务的交易及其结算过程始终在国内进行的经济活动。当这种行为一旦跨越国境时，这种经营活动便马上变成了另一形式。□跨国经营（或称国际经营）：指商品／服务的交易及其结算是在国家或地区之间进行的经营活动，即…类似的概念还有国内融资、国际融资、国内结算、国际结算、国内市场、国际市场等等……第六页，共四十页。这里需注意如下二点：①“国内经营”与“国际经营”只是相对于本国或地区而言的概念。②判断国内／国际经营，主要看其投入与产出所处的主权范围。即任何商业活动都离不开投入与产出，若投入与产出的全部过程，均在某主权国内完成，即视为国内经营活动；否则，只要有一个投入与产出的环节在境外完成，即可视为国际经营。第七页，共四十页。□国际特许经营定义：是指特许人通过签订双边或多边国际合同将专利、商标、商号、经营技术与经营模式等经营资源授予被特许人使用；被特许人按照合同约定在统一经营体系下从事经营活动，并向特许人支付特许经营费用的过程〔P3〕第八页，共四十页。从本质上讲，特许经营是资源有偿共享的一种商业模式，它对于特许双方来说都是有利的—□被特许人：1、有权使用特许人拥有的包括商标、专利、经营方式、技术方法、业务渠道等知识产权从事经营活动。2、加入一个成熟的国际连锁经营网络，加盟商可以立即从总部获得全方位的支持和帮助，克服资金有限、经验匮乏、知名度低，市场定位难等诸多问题，降低投资的风险。3、另外，被特许人〔加盟店〕可以承袭连锁系统的商誉，享有集团式广告效应，在同一品牌下受到保护。第九页，共四十页。□特许人：1、可以利用加盟商的资金，迅速扩大自己的规模，积聚资金统一开展广告宣传等活动，提高企业知名度。2、总公司可以统筹处理促销、进货、会计事务，专心于研发与销售等工作。特别是统一采购可以增强采购谈判能力，总部可以获得更大的差价，加盟店也可以降低采购成本。第十页，共四十页。□国际特许经营的特征国际特许经营，必须同时具备如下二个基本特征；否则其定义就不准确和完整

基本特征1：活动范围国际性----首先，这是一种关乎国家（地区）之间的商业活动、具有明显国际特征。

基本特征2：经营模式特殊性--其次，活动的内容一定涉及特许经营权及相关业务的输出／输入，具有特许经营的所有特质，即其商业模式为特许经营。第十一页，共四十页。1-2

国际特许经营研究的对象第十二页，共四十页。1、国际特许经营的研究对象--其研究对象是特许经营相关要素(Factors,Resources…)的国际转移和资源的重新组合与合理配置。它含盖了跨国经营和特许经营权的相关组成要素。特许权相关要素：①特许经营权、②经销权、③资本、④技术、⑤原材料、⑥劳动力、⑦土地、⑧管理、⑨信息等第十三页，共四十页。如---苏宁连锁、国美连锁、王府井连锁、谭鱼头、伙工殿、健民药店、水立方、稻草人、玛莲如、都宝路、鸿雁电器…其活动主要为国内特许经营。而可口可乐、麦当劳、星巴克、柯达、富士……／小肥羊、全聚德、狗不理…它们都已跨出了本国的经营管辖范围…因此，属于“国际特许经营”的范筹。第十四页，共四十页。2-1、国际特许经营实施前的准备要件

---即无论是输入特许经营品牌，还是…在付诸行动之前，应该：1、对特许经营权及相关业务的输入／输出进行事前调查与评估；2、国际市场进入四大战略要素分析；3、落地点的选择与分销渠道管理；4、跨国经营的投资方式选择…第十五页，共四十页。2-2、国际特许经营实施后的运营要件

---即国际特许经营一且付诸实施之后，则应重视特许经营权八大要素之间的关系、影响及运动规律的研究：①特许经营权②经销权③资本④技术⑤原材料⑥劳动力⑦土地⑧管理过程和信息等第十六页，共四十页。1-3国际特许经营研究的内容第十七页，共四十页。国际特许经营研究的内容有--经营环境分析、战略管理分析、融资租赁分析、适用法律分析、经营市场分析、体系构建分析、人力资源分析、品牌管理分析、财税管理分析等具体可参考教材….第十八页，共四十页。特许经营环境分析P24国际特许经营战略P49国际特许经营融资P70P89国际特许经营市场P115国际特许经营法律P138国际特许经营体系P163国际特许经营人力资源P187国际特许经营品牌管理P214国际特许经营财税管理P236…第十九页，共四十页。1-4国际特许经营的学习方法第二十页，共四十页。1、需要-目的-兴趣法学好国际特许经营的三要件：◎兴趣：兴趣是一个人发自内心的爱好取向，它没有对错之分，◎目标：是行动要达至的预期结果。◎方法：则是实现目标的种种可能方案。此外，还应清楚--第二十一页，共四十页。

为什么要学习国际特许经营

一、形势需要：当今，全球经济一体化已十分明显，无论任何地方，只要存在市场需求和有利可图，都有可能成为国际资本进入的目标地。尤其是在中国，不少的跨国公司以品牌为坐骑抢占市场制高点…可见，形势严峻…二、专业需要：特许经营作为一种商业模式，它不受地域、行业、产品限制；而且涉及国际贸易、商品零售、金融、投资、商业房地产、企业文化等多个学科的内容，因此本专业理应体现特许经营的内外交流、知识融合。

三、个人需要：从个人职业生涯规划的角度考量，个人能力的专业化与国际化越来越重要，符合国家和世界潮流发展方向的课程设计，就业前景会更加广阔。第二十二页，共四十页。2、W.W.H法whatwhyhow第二十三页，共四十页。What→首先，你必须十分清楚地知道，你目前所学的这门课是什么？Why→为什么要学这门课？How→怎样才能学好这门课？具体的方法有：定性分析法*定量分析法*历史比较分析法实地调查分析法观察实验分析法抽样逻辑分析法推论统计预测法…我们应根据不同情况，适时选用相应的方法进行研究。第二十四页，共四十页。WSM的4WWhen：目标顾客使用该产的季节／时间Where：目标顾客使用该产的地域／地点Who：目标顾客使用该产的群体／个人Why：目标顾客使用该产的理由／原因第二十五页，共四十页。3、把握趋势，注意要点□当今世界经济形势的“四化”趋势①市场全球化：任何国家或地区的消费市场，都可能被地球上任何组织或个人共享。②信息全球化：在当今，任何……③资本全球化：同理，资本总是流向…④生产全球化：由于中国的人力成本，原材料价格等生产资料相对较低，所以，有人称“中国制造”／“世界工厂”…第二十六页，共四十页。特许经营，作为一种具有显著优势的营销模式，自然不能置之度外，它必然与上述世界经济的“四化”紧密相连，这就迫使我们不但要接受外来特许经营品牌提供的商品或服务；同时，也促使自有品牌踏出国门，走上→国际特许经营的道路。所以，不管人们愿不愿意，喜欢与否，特许经营国际化的趋势不可阻档，我们只有“顺之，并驾驭之”方为上策。第二十七页，共四十页。□学习国际特许经营应注意的三点内容1、国际特许经营，起码涉及“国际贸易”和“特许经营”二大块知识。2、专业知识交叉，国际色彩日趋渐浓，国际贸易的内容、形式、手段，每天都在发生变化，其合作对象遍布全球各地，客观上要求我们要具备多方面的知识和技能。3、随着市场意争的日益加剧，在当今，任何人想靠单一知识、单一技能或单独行动就想完成一项国际经济活动已基乎不可能。因此，作为经济集中反映的形态—政冶体制、世界格局，更不可能单极化，必须走合作共赢的道路。国际特许经营，便是这种国家或地区间合作的其中一种越来越受到重视的商业模式。第二十八页，共四十页。此外，本课程可以成为连接诸如经济学、管理学、市场营销、财务管理、国际贸易、特许经营概论及创业学等课程的一条重要纽带、可以促使我们进行多专业、多学科的学习与探讨。还有，个人的发展也需要国际特许经营。因为无论大家毕业后…多一点国际视野、多一些了解与特许经营相关知识将是十分有益的…第二十九页，共四十页。

“应聘洛克菲勒中心！”案例分析2-1洛克菲勒的故事以及洛克菲勒大厦每天都吸引着世界各地的年轻人来到这里…机会+准备=成功第三十页，共四十页。

“任何经营目标都必须靠人去实现！”案例分析2-2特许经营／目标从上面的分析中，我们可以看出：□人的潜力是巨大的，任何人都不要小看自我！□我们需要一个坚定的人生目标！□就宏观而言，目标比办法重要，办法永远比→困难多！第三十一页，共四十页。

“经营需要好环境，但环境是可以改变的！”案例分析2-3

特许经营与环境第三十二页，共四十页。□基本掌握国际贸易知识；□掌握特许经营基本知识；□同时应尽可能了解--△世界历史基本知识△世界地理基本知识△世界文化基本知识…以及几点建议：第三十三页，共四十页。△如何管理时间、规划人生等…※比如历史，应重点温习一下14～17世纪欧洲文艺复兴运动以来，世界经济格局发生了怎样的变化，它的原因是什么？还有1840年鸦片战争以来，中国社会和经济制度的变革，它给你的启示有哪些…第三十四页，共四十页。□此外，作为就读本专业的学生，将来应该更有条件和机会成为国际特许经营的专门人才。因此，尽可多地实际了解和接触各国的人文、地理、资源、经济、法规等信息，这对我们学好本门课和其他课程无疑是很有帮助的。因为有些机会和经历或许只有一次…第三十五页，共四十页。商场如战场、世事难料，但又事在人为…第三十六页，共四十页。“特许经营一定意义上说是选址哲学…”案例分析2-4

特许经营与选址及风险第三十七页，共四十页。

结算是衡量经营结果的必然环节案例分析2-5特许经营与结算案例分析2-6文化／特许经营

文化要素在国际特许经营中的体现

第三十八页，共四十页。小结国际特许经营的定义与特征国际特许经营研究内容和对象国际特许经营的学习方法国际特许经营学习的必要性特许经营要素在国际特许经营中的体现如何管理好自已的时间？如何在珍惜和利用好时间这种稀缺资源…？第三十九页，共四十页。内容总结2012～2013第一学期。□国内经营与国际经营的异同。1