2021-2022年湖南省娄底市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）重点汇总（含答案）

2021-2022年湖南省娄底市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

44

题

把社会工作理论分为“为实践服务的理论”和“实践理论”的是（）。

2.小组社会工作简称小组工作或团体工作。这是一种以小组活动形式开展的社会工作方法，小组需由（）组成。

A.一个人B.两个或更多的人C.一个家庭D.社区群体

3.助人自助是社会工作的重要理念，下列表述中，与助人自助理念相契合的是（）。

A.得道多助，失道寡助B.授人以鱼，不如授人以渔C.授人玫瑰，手留余香D.助人为乐，可以助人乐己

4.

5.

第

17

题

（）主要用于提高服务对象的人际交往的能力和自信心，让服务对象能够根据人际交往中的不同处境作出积极有效的回应。

6.

第

13

题

社会服务机构的公信力评估属于（）。

7.9岁的玲玲在一场车祸中失去了父母，右腿截肢，玲玲的奶奶成了她的监护人，并向社会工作者小王求助。小王对玲玲的现状进行评估，制定了周密的服务计划，包括：向民政部门申请临时救助；联系假肢中心为玲玲安装假肢；联系康复中心为玲玲进行康复训练；协调咨询师为玲玲做心理辅导；为玲玲安排寄宿学校等。这些做法体现了个案管理实施的（）

A.服务监督原则B.包裹式服务原则C.服务倡导原则D.服务对象参与原则

8.“你家人支持你的选择吗？”这个问题违反了问卷设计的（）规定。

A.问题应按序排列B.避免“双重含义”与含混不清C.题目超过问卷范围D.提问不要带倾向性

9.

10.

第

40

题

案主自决原则必须具备的前提是（）。

11.社会工作专业方法根据其与服务对象的关系可以划分为直接服务方法和间接服务方法。在社会工作实务方法中，属于间接服务方法的是（）。

A.小组工作B.社区工作C.个案工作D.社会工作督导

12.下列关于我国社会工作发展的说法中，正确的是（）。A.我国历史上有靠家庭、家族和亲朋好友解决问题的传统

B.改革开放以来社会工作实务获得率先发展

C.我国丰富的社会福利思想指导着专业社会工作的发展

D.计划经济时期的单位福利制度是专业社会工作的基础

13.

第

19

题

社会工作督导要协助新进工作者开阔视野，提高士气，更好地完成专业使命，是一个提升（）的过程。

14.

15.

第

16

题

那些对社会工作所涉及的要素进行解释的理论是（）。

16.社会工作者小张被服务机构派驻到玉树地震灾区从事社会服务工作，从增强文化能力角度，小张要做的工作是（）。

A.加强个案、小组和社区等专业知识学习

B.了解熟悉玉树地区的风土人情和民族习惯

C.做好心理准备以从容应对各种突发问题

D.参加工作提高自己对问题的整合能力

17.在人生发展阶段中，形成依恋性心理的阶段是（）。

A.婴幼儿期B.幼儿期C.儿童早期D.儿童中期

18.社会工作者在社区推行一项“邻里守望相助”计划，目的是协助居民向社区居委会和媒体表达对社区问题的关注，并鼓励居民组织起来，促进共同目标的产生与实现。上述活动中，社会工作者所扮演的角色是（）A.教育者B.倡议者C.顾问者D.使能者

19.在个案工作模式中，一种在学习理论的指导下发展起来的工作模式，认为个人的行为是由于外在环境的刺激和制约而形成和改变的，强调通过学习过程来改变行为，这个模式是（）。

A.心理社会治疗模式B.认知行为治疗模式C.任务中心模式D.综融模式

20.下列评估指标中，最能体现社会机构公信力的是（）。

A.志愿者的参与度B.社会工作者的数量C.治理结构的规范性D.社会捐赠的资金量

21.在个别督导的过程中，社会工作者向督导详细地介绍了自己所遇到的个案情况，督导始终耐心地听他介绍。在这一过程中，该督导采取的技巧是（）。

A.补充B.提出疑问C.评价D.聆听

22.人在中年阶段，其心理发展的主要特征是（）。

A.认知既表现出成熟性和稳定性的一面，也表现出衰退性的一面

B.个体的认知发展错综复杂

C.青年人感知、记忆、想象能力均达到成熟水平

D.机械记忆能力、思维敏捷性略有下降

23.社会工作者小黄最近从青少年服务领域转到老年服务领域。在新岗位工作两周后，小黄被投诉把老人当作小孩，不太尊重老人，他感到很委屈。督导者老张首先询问小黄转到新服务领域后的状况，并表达了对其处境的关心。接着，老张直接提岀“被投诉”的问题，与小黄共同讨论解决力法。从社会工作督导过程来看，老张所运用的技巧是（）

A.协商方程B.开展话题C.相互契合D.同感分享

24.某社会服务机构为了本机构员工的训练需求，有效地提高机构的工作效率，制定合理的奖惩标准，衡量个人与团队的组织贡献，可以采用（）的方式实现这一目标。

A.薪酬管理B.培训发展C.绩效评估D.关系维持

25.个案管理是联结和协调各种不同服务体系的运作方式，以确保运用最完善的方式来满足服务对象需求的服务方法。在个案管理中，如果评估的结果显示服务对象的问题或需要没有得到解决或满足，则必须考虑重新回到（）阶段。A.个案发掘与转介B.评估与选择C.个案管理服务计划D.个案管理服务执行

26.老周家庭经济困难，近期又失业。社会工作者小张根据社会工作机构的要求，从助人自助理念出发，制定服务计划并加以实施，最终协助老周再就业。在这个过程中，关于小张和老周两者关系的说法，正确的是（）。

A.老周和小张在助人活动中互为主客体

B.老周和小张均不是助人活动的主客体

C.小张是助人活动的主体，老周是助人活动的客体

D.老周是助人活动的主体，小张是助人活动的客体

27.

第

18

题

在地区发展模式过程中，社会工作者除了扮演使能者的角色外，还要扮演（）的角色。

28.系统理论认为系统及子系统与外界的关系是一种（）的关系。

A.消极顺应B.消极接受C.积极互动D.复杂的线性联系

29.

第

49

题

把社会工作的功能分为正功能和反功能的分类依据是（）。

30.

第

7

题

社会工作研究的宏观指南是（）。

二、多选题(20题)31.社会工作教育性督导的内容包括（）。

A.教导“服务对象群”的特殊知识

B.教导“社会服务机构”的知识

C.提供专业性建议和咨询

D.帮助被督导者平衡工作情绪

E.进行工作总结和评估

32.

33.

34.在一次督导会谈中，督导者发现社会工作者在处理某服务对象的父子沟通问题的个案时，偏袒儿子的反叛行为。在深入交谈后，又发现社会工作者把自己和父亲争执的经验带人辅导过程。督导者应该（）。

A.协助社会工作者反思并提醒运用社会工作专业人员守则

B.立即终止社会工作者的服务

C.让社会工作者继续处理该服务对象的父子沟通问题

D.给社会工作者发出警告信

E.向机构反映情况

35.

36.关于社区工作的评估分类包括（）。

A.过程评估B.成果评估C.效益评估D.结果评估E.方案评估

37.妇女社会工作面向失业女工提供的服务主要包括：通过个案或小组工作方法，帮助失业女工顺利度过失业初期的心理调适阶段，协助失业女工调整心态，树立信心，对今后生涯发展有一个全面的规划，不要被一时的失业事件搞得一蹶不振，（）。

A.通过做思想工作，让失业女工减少对社会的不满

B.通过社区工作的方法，帮助失业女工建立社会支持网络，整合各种资源解决经济困难

C.引导失业女工调整就业观念，组织失业女工参加职业培训，帮助失业女王再就业

D.帮助失业女工解决因失业而引起的家庭、婚姻、子女教育等方面的问题

E.通过咨询让女工认识自己的不足

38.督导老张发现，社会工作者小力自从接手小学生欣欣的个案后，出现情绪不稳定的状况。当谈及欣欣近来经常迟到、不交作业、变得沉默寡言，并经常哭泣时，小力愤怒地说，这一切都是欣欣的父亲陷入婚外恋，抛家弃子造成的。小力说现在很怕看到欣欣无助的眼神，这使他想起自己的童年。而对小力的反应，老张应采取的做法有（）。

A.与小力分享自己处理类似困境的经验

B.立即向机构负责人提出安排小力暂时休假

C.鼓励小力表达感受和宣泄情绪并发现其中的意义

D.与小力一起进行自我探索，以协助小力更加了解自己

E.立即安排另一位社会工作者接替小力为欣欣提供服务

39.社会工作者小杜发现某社区内有数名单亲妈妈，她们既要工作又要照顾孩子，常常顾此失彼，工作、生活、心理压力很大，并且她们总感到离婚是“丢人”的，很少与别人交流。小杜计划运用小组工作的方法为她们提供服务，改变她们认为离婚“丢人”的想法，同时对她们进行减压训练。本案例中，关于社会工作要素的说法，正确的有（）。

A.小杜的服务对象是该社区内的单亲妈妈

B.小杜的服务是以单亲妈妈为主导设计和实施的

C.小杜提供服务的过程是与单亲妈妈互动的过程

D.小杜应运用专业方法来处理单亲妈妈的问题

E.小杜是为单亲妈妈提供服务的行动主体

40.

41.接案是社会工作助人过程的第一步，主要工作和步骤包括()。

A.了解服务对象求助的原因

B.选择帮助服务对象的方法

C.弄清服务对象求助的过程

D.初步评估服务对象的问题

E.与服务对象订立初步协议

42.小明今年9岁，写字常漏笔画，笔顺又经常出错，左右颠倒，学业成绩不佳。应家长要求，社会工作者安排他人读社区中心的课外辅导班。有一天，辅导班的李老师向社会工作者提出将小明调离辅导班的要求，原因是小明上课不专心，经常不交作业，还常在课堂上睡觉。社会工作者此时适当的做法是（）。

A.与小明家长联络，请家长留意小明的学习情况

B.为小明配备电脑作为他学习的辅助工具

C.向李老师建议设立奖赏制度

D.将小明调离辅导班并安排个人辅导

E.了解小明阅读和书写困难的原因

43.

44.

45.在接案阶段，老年人个案工作很重要的一点是跟老人进行良好的沟通。社会工作者应该注意（）。

A.要在见老人前准备好一些辅助工具

B.不要鼓励老人在跟自己交流的时候使用辅助器械

C.要放慢谈话的节奏，给老人时间思考、处理信息

D.注意发现老人没有谈出来的问题

E.运用老年方面的知识。判定老人的问题是否紧急

46.人类行为与社会环境之间的关系是（）。

A.个体必须适应环境

B.社会环境影响个人

C.社会环境对人类行为的影响不受遗传禀赋的制约

D.人类行为与社会环境相互影响的力度是相同的

E.人类行为也能够改变社会环境

47.某居家养老服务中心的社会工作者希望通过问卷调查了解老年人的社会支持网络情况。问卷问题设计中应避免出现“双重含义”。下列问题中具有“双重含义”的是（）。

A.您的性别?（1）男（2）女

B.您的亲戚和朋友多吗?（1）很多（2）较多（3）一般（4）较少（5）很少

C.当心情烦闷时，您最喜欢找谁聊天?（1）家人（2）过去的同事（3）社会工作者（4）邻居（5）其他（请说明）

D.您是否接受过志愿者的帮助?（1）是（2）否

E.您和儿女的关系好吗?（1）很差（2）较差（3）一般（4）较好（5）很好

48.社会工作者小张在与某服务对象面谈时，了解到他因为几科考试不及格，就认为自己天生很笨。如果运用理性情绪治疗模式，小张应该让服务对象（）。

A.具体描述自己的言行B.具体描述自己的感受C.质疑本身的不合理信念D.学习理性的生活方式E.打破病态的家庭结构

49.面对日益增长的青少年性行为现象，社会工作者要积极主动地开展性教育，引导青少年正确认识性和性行为是非常必要的，以下社会工作者采取的措施正确的是（）。

A.鼓励正确的男女观念，建立正确的性态度

B.教育他们学会男女之间的正确交往，认识社会的道德规范和行为准则的内容

C.告诫他们尽量不要有男女之间的任何交往

D.要正确处理少男少女之间的情感，培养他们的健康人格

E.告诫他们不要看有关性知识的书籍，以净化其心灵

50.

三、多项选择(10题)51.

第97题

社会服务机构规划大致分为（）。

52.老年阶段面临的主要问题包括（）面。

A.A.退出就业领域可能产生的无用感

B.经济收入减少会产生生活上的困难

C.处理夫妻关系的矛盾中

D.退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产生孤独感

E.角色的转变与冲突

53.下列原则中，属于皮亚杰发生认识论的是（）。

A.组织原则B.同化原则C.顺应原则D.认知原则E.引领原则

54.

第

93

题

社会性需要主要有（）。

55.

第

74

题

世界各国都在推动社会工作的发展，虽然出发点上有一些差异，但对服务对象来说是（）。

56.社会服务机构的领导方式主要有（）。A.A.与员工保持良好关系B.引导与沟通C.使用领导者的权威D.维持纪律与督导训练E.发挥团队精神

57.

第

85

题

问卷的基本结构包括（）。

58.

第

85

题

社会工作专业对社会工作从业者提出了行为标准和道德理想，反映了社会工作专业的价值，是社会工作制度化的显著标志之一。它的作用主要有（）。

59.作为社会工作者，通常具有以下（）一些基本特征。

A.认同并遵循社会工作的价值准则

B.掌握一定的社会工作专业方法

C.在社会福利机构或设施中从事社会服务

D.从事社会福利服务

E.在一定的组织框架内开展职业性的助人活动

60.社区对人类行为的影响包括（）。

A.社区成员具有某些共同特征

B.社区本身是一种社会组织，具有本身的社会规范

C.社区成员对社区具有强烈的认同感和归属感

D.社区成员之间会建立各种社会关系

E.社区成员之间存在着复杂的社会交往关系，在交往中彼此发生影响

参考答案

1.B

2.B

3.B社会工作坚持“助人自助”的理念，而这一理念的一个重要方面是通过向服务对象提供服务和帮助来促进其潜能的发挥。题中，“授人以鱼”即为服务对象提供帮助，“授人以渔”则可理解为促进服务对象个人能力的增长，使其达到能够自己应对困难的状态。

4.B\r\n

5.A

6.D

7.B

8.B问卷的问题语言应简短明了，避免“双重含义”与含混不清，提问不要带倾向性，对敏感问题注意提问方式。“你家人支持你的选择吗？”中，家人的定义包括父亲，母亲，兄弟姐妹，所以具有“双重含义”。

9.D

10.B

11.D

12.AA项，一个世纪以前，我国是典型的、成熟的农业社会，在这种农业社会人们面临各种社会问题，主要是依靠家庭、家族、亲朋来解决;B项，改革开放以来，我国的社会工作就表现出政府积极探索，社会工作教育率先发展，行政性社会工作与专业社会工作同时并存，专业社会工作不断发展的特点;C项，我国专业化社会工作发展缺乏丰富的社会福利思想的引导;D项,在计划经济时期，我国城市实行“单位制”，力图通过正式组织的力量来解决人们遇到生活方面的问题，实际上是政府通过各种社会组织、政策和行政程序解决社会问题，从而形成行政性的专业化的解决社会问题的机制，没有专业社会工作生存的基础。故正确答案选A。

13.C

14.E

15.D

16.B社会工作者要对各种各样的人开展工作，要同他们合作处理和解决他们遇到的困难和问题，就要去了解他们、理解他们，而要真正理解他们的行为，就必须了解他们为什么这样做，他们怎样看待问题，这就是社会工作者的文化能力，即了解人们的价值观念、行为准则、生活习惯和生活方式等，题中，小张要到玉树灾区从事服务工作就要了解熟悉玉树地区的风土人情和民族习惯，增强文化能力，A.反映的是技术能力，C反映的是心理素质，D反映的是学习能力。

\r\n

\r\n

17.A人的个体发展可以归纳为生理发展、心理发展和社会性发展三个方面。婴幼儿阶段心理发展的主要特征是：1周岁左右时孩子可能出现害羞、骄傲和负罪感等情绪，母婴依恋的形成是儿童情绪社会化的重要标志。2周岁左右孩子的口语词汇迅速增加，对语言产生明显兴趣，并学会了大量名词，喜欢听故事、儿歌和成人说话，能说出符合语法规则的复合句。

18.D本题考查的是地区发展模式中社会工作者的角色。社会工作者主要扮演的角色包括：使能者、教育者和中介者。协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生与实现，这体现的是使能者的角色。社会工作者通过开展培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，培养积极参与和自助互助的精神，这体现的是教育者的角色。协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，改善社区的问题，这体现的是中介者的角色。

19.B

20.C社会服务机构公信力评估主要包括以下四个方面：①资金的合理使用和运作；②服务和活动与组织使命和宗旨保持一致；③财务与信息的透明化；④规范的治理结构。社会服务机构要通过适当的治理结构来保证机构的主要管理者不会损害公众的利益。

21.D个别督导是一个一对一会谈的过程，其会谈技巧主要有：一是聆听：督导者要从头到尾仔细聆听被督导者的谈话，以便在充分掌握信息的基础上作出判断；二是补充：督导者要以资料、知识或归纳重点的方式补充被督导者谈话的信息；三是提出疑问：督导者适时向被督导者提出问题，帮助其开阔思想与视野，激发其走向新的境界；四是进行评价：督导者通过检查被督导者的工作情况，与其分享工作经验和想法；五是提出建议：对被督导者提出处理服务对象问题和需求的具体建议和策略，协助被督导者拟订有效的工作计划，故答案选D。

22.B

23.B开展话题的技巧：督导者可以采取5类技巧鼓励被督导者提出并探讨问题。一是由简入难，由常见的事例开始，然后逐步发展到特殊性问题。这个过程与个案辅导相似，由浅入深，督导者主要是聆听，并询问相关资料；二是包容，督导者要保持平静，不急于采取行动，而是积极聆听并尝试了解员工提出的问题；三是专注地聆听，督导者必须专注聆听被督导者最关注的事件，并梳理被督导者的感受，掌握被督导者最关注的事件及其对事件的反应；四是提问，提问是收集被督导者对某事件的反映及其所能提供的独特的资料的好办法，让双方对事情有一个更清晰的看法。提问也是对被督导者提出的问题的一个适当反馈，它让被督导者更清楚自己的处境；五是保持沉默，督导者如果对被督导者的答复感到不满足，并期待更多资料，可以用沉默来表示。题干中，老张采取了“由简入深”和“提问”的技巧。故选B。

24.C绩效评估是指持续评估个人和团体对组织的贡献，同时与相关人员沟通、评估结果。评估有各种不同的方法和途径，但其目的是为了决定训练需求、改进机构工作、决定奖惩标准。

25.C服务结束后的评估主要包括以下几项指标：（１）服务是否符合服务对象的需要；（２）服务对象对整个服务是否满意；（３）服务提供的目标是否实现。如果这三项指标的评价结果不完全一致，个案管理者还可以进行追踪评估，包括了解服务对象改变的情况、提供转介的情况、满足服务对象的需要的状况、服务计划是否需要调整以及服务是否可以结束等。如果评估的结果显示服务对象的问题没有得到解决，则必须考虑重新回到“个案管理服务计划”阶段。

26.A在社会工作过程中，社会工作是服务提供者的主体，社会工作者设计并引导助人过程的进行。但是由于社会工作者要考虑到受助者的需要和接受服务、共同改变的能力，所以不能把受助人视为纯粹被动的客体。实际上，受助者也是行动的主体，他也将自己的仪式、目的、对社会工作者行动的理解带入接受服务的过程，并一直影响这一过程。因此，社会工作是社会工作者与受助者的互动过程，在这个过程中双方互为行动主体和客体。

27.A

28.C在系统论看来，系统在动态的变化过程中维持稳定和平衡，系统内部的子系统之间不是简单的线性联系，而是存在多元互动或互为因果的循环关系。系统及子系统与外界的关系是一种积极的互动关系，系统具有主动调试和适应的能力，而不是消极地接受和顺应。

29.B依据社会工作的基本性质可以把社会工作的功能分为正功能和负功能。

30.E

31.ABC解析：教育性督导的内容包括：（1）教导有关“服务对象群”的特殊知识；（2）教导“社会服务机构”的知识；（3）教导有关“社会问题”的知识；（4）教导有关“工作过程”的知识；（5）教导有关“工作者本身”的知识；（6）提供专业性“建议和咨询”。

32.ABCD\r\n

33.ACDE

34.ABE督导应该教导有关“工作者本身的知识”并且提供专业性“建议和咨询”。题中，督导者发现社会工作者处理个案过程中发生了反移情，所以督导要协助社会工作者反思并提醒运用社会工作专业人员守则，并从专业角度发出警告信，提醒社会工作者注意自己的价值介入倾向。

35.ABDE

36.ABC社区工作的评估分类包括：过程评估、成果评估、效益评估。

37