客运站售票员安全操作规程_第1页
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PAGEPAGE1客运站售票员安全操作规程一、前言为了确保客运站售票员的安全，加强客运站安全管理，有必要制定一份客运站售票员安全操作规程。本规程是根据国家相关法律法规和客运站实际情况制定的，要求售票员遵守本规程，履行安全管理责任，维护自身安全。二、工作前准备1.穿戴齐全：售票员在工作前应穿戴整洁、合适的服装和鞋子，并佩戴符合要求的工作证。2.检查工作场所：售票员在接班前应检查自己的售票窗口和周围环境是否正常，如发现问题及时向班组长或安全员反映。3.检查售票机：售票员应检查售票机内部是否有异物，是否可正常运转，如发现问题及时向领班反映。4.准备相应文具：售票员要在工作前准备好相应的票据、盖章工具、纸张、笔等文具，并保持清洁。5.保持头脑清醒：售票员在工作前应保持充分休息，避免饮酒等影响头脑清醒的行为。三、操作规范1.正常发售车票：售票员在操作售票机时应按规定程序和操作流程发售车票，以确保售票的准确和合法。2.准确盖章：售票员在售票完毕后应准确盖章，防止漏盖、重盖、乱盖。3.谨慎退票：售票员在处理退票业务时应谨慎处理，如有疑惑应及时向班组长或领班请教，避免误操作。4.保持票源清晰：售票员应保持售票机票源的清晰可见，避免错乱或架空车票。5.遵守客运站规定：售票员应遵守客运站的各项规定，严禁在工作时间内进行私人事务，如打牌、看书等。6.维护售票窗口卫生：售票员应定期清洁售票窗口和周围环境，保持卫生整洁。四、遇突发事件1.火灾：售票员如发现火灾应立即按照客运站应急预案处置，逃离现场或进行紧急灭火。2.地震：售票员如在地震中可及时关闭售票机，并跑到安全地带躲避。3.突然停电：售票员在突然停电时应及时报告领班并采取措施保证客运站售票机等设备安全。4.疏散：售票员在疏散时应按照客运站应急预案及时疏散，不得慌张和推挤他人。五、安全措施1.安全知识培训：客运站应定期组织售票员进行安全知识培训，增强安全意识和应变能力。2.安全设备检查：客运站应定期对安全设备进行检查和维护，确保安全设备完好有效。3.应急预案制定：客运站应制定应急预案，确保突发事件时能够做出正确的决策和处置。4.职业健康检查：售票员应定期进行职业健康检查，确保健康状况良好。六、结语客运站售票员的安全工作是客运站安全管理中的重要组成部分，售票员

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