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文档简介

2.4职业紧张

职业性紧张(occupationalstress)

是个体特征与职业（环境）因素相互作用，导致工作需求超过个体应对能力而产生的紧张反应。职业性紧张(occupationalstress)个人主观愿望和动机个人素质环境提供的满足工作要求紧张紧张体力、知识、经验、技能等工作负荷、复杂性紧张来源

一、职业紧张的来源工作固有因素组织因素工作关系职业经历组织结构和气氛（一）工作固有因素

1不良的作业环境

2轮班作业

3工作负荷

4新技术利用一、职业紧张的来源

粉尘、噪声、异常气象条件、毒物一、职业紧张的来源（二）组织因素

1角色模糊及角色冲突：当个体对其工作目标、同事对他的期望、工作范围和责任不清楚时，就会出现角色模糊。

2责任：对人的责任和对事的责任。

我该做什么?我该如何做?

（三）工作关系

为达到工作目的，确保工作有秩序地运行，工作人员必然要结成不同层次的职务关系。

（四）职业经历

工作缺乏保障、担心失业、退休、过度地赞誉、过快地提升和达到事业顶峰的挫折都可导致紧张。一、职业紧张的来源

（五）组织结构和气氛

各种各样的管理体制，包括有效协商、工人参与工作决策，工作安排缺乏有效协商和对工人行为限制过多等已被认为是紧张因素。参与决策越多，工作满意感就越好，人事变动率就越低，上下级关系越融洽，劳动生产率就越高。

一、职业紧张的来源二、职业紧张模式二、职业紧张模式1.心理反应：过度紧张引起人们对工作不满意，自觉躯体不适、疲倦、焦虑、抑郁、感情淡漠、注意力不集中、兴奋、易怒等。2.生理反应：紧张引起神经内分泌功能紊乱，表现血压升高、心率加快、血和尿中儿茶酚胺、尿酸增加。3.行为表现：吸烟、酗酒、怠工、缺勤、药物依赖、不愿意参加集体活动等。三、紧张反应的表现(stressreaction)

1、增强个体应对能力（personalcopingresource)

情感支持切实的支持相互尊重和帮助个人的价值得到承认和尊重

五、职业紧张的控制与干预遇到困难可以从家庭、朋友、领导、同事那里得到安慰。在经济上、完成任务过程中切实得到帮助。五、职业紧张的控制与干预

2、增强应对反应（copingresponse)

进行心理咨询，使之正确对待批评、晋升、调动、职务变动。处理好家庭、社会及各种人际关系。树立正确的人生观、价值观。

3、消除或减轻劳动场所的紧张因素。

4、进行技术培训。

5、提倡参加业余文化生活消除紧张反应。

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