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文档简介

OS商机转出百度客户发展部E1尹思

一.OS是什么：商机，成单的机会二.Os转出意义1数据考核

2后期客户积累三.OS转出技巧1话术

2客户情况

3同行信息

4百度产品

5客户类型

6重点语句

7心态意识重点四OS转出后交代客户怎么回应OS1话术A20%有点兴趣，能听你说B40%想更深入了解C60%解决疑虑最在乎问题客户情况A客户类型，基本现状和信息（行业，网站，决策人和负责人）B客户兴趣点和问题点C客户性格：严肃点和随和点的，语气上可以变通

百度产品专业知识A专业知识，让客户信任但是只讲框架，剩下让OS去补充

B

报价技巧，详细分解每天费用同行信息A刺激他，这个是我派OS最经常用的，客户即使不想做百度，他也想了解对手的信息B建议客户参考同行信息，借鉴经验知己知彼抓住重点A说到点子上，不罗嗦，让客户记住你的话，保证通话质量B强调客户最关心的问题，只有OS那里有信息C突出OS的能力，告知是经验丰富的产品经理心态和意识A心态上，OS不是有没有，而是想不想B时刻提醒，见缝

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