建筑工程项目基本管理培训讲义

项目管理任伟－自我简介北京翰联世纪企业管理技术有限公司，项目管理顾问工学硕士，中国首批PMP®认证获得者；曾任职大唐集团项目管理部项目经理；新产品开发项目管理；集成产品开发项目咨询；系统集成测试管理；www.PM特约记者项目管理经典译丛编委会主任（清华大学出版社）：《项目管理手册》（第二版），特纳著《怀德曼项目管理词汇手册》，怀德曼编著《项目计划、进度与控制》（第三版），刘易斯著《客户驱动的项目管理》（第二版）积极的项目管理推进者，愿为推动国内项目管理的发展而努力。系统了解项目管理理论熟悉项目管理概念初步掌握项目管理过程和技巧通过项目实际案例领会项目管理的思想用项目管理的方法来指导项目实践交流项目管理经验课程目标学习方式个人提问经验交流教训分组（选出项目经理，保证成员的差异性）讨论模拟案例学习讲课提纲第一天上午：项目管理背景与发展项目与项目管理的基本概念项目干系人管理项目的组织结构项目管理过程与项目生命期第一天下午：项目范围管理项目时间管理第二天上午：项目成本管理项目沟通管理项目人员管理团队建设、高效个人第二天下午：项目风险管理项目质量管理项目综合管理项目经理项目管理工具总结，书籍、资源推荐变化是永恒的！20世纪60年代：大规模生产，重在产量；20世纪70年代：质量管理，强调产品一致性；20世纪80年代：产品多样性；20世纪90年代：客户化定制服务或者产品；当前：客户驱动、业务基于项目、挑战变化。。。环境的变化引发对业务模式、管理模式、人才与资源利用的思考。职能型组织公司职能部门职能部门职能部门稳定的过程稳定的过程稳定的过程稳定的产品稳定的中间产物稳定的输入源：RodneyTurner教授项目型组织公司职能部门职能部门职能部门新颖的过程新颖的过程新颖的过程定制的产品定制的中间产物定制的输入源：RodneyTurner教授项目管理基本过程（示例）PRINCE2项目管理过程控制阶段开始项目启动项目管理产品交付项目计划编制公司级或项目群管理指导单个项目项目委托项目摘要授权PID建议报告阶段收尾报告项目收尾报告经验教训工作包授权质量检查点工作包收尾完成项目管理阶段过渡为什么需要项目管理（1）市场竞争的要求：更快，更好，更低廉（Better，Faster，Cheaper）变化的内外部环境人类知识的指数性增长，全球专业化分工越来越细，项目所提供的产品或服务也越来越复杂合同项目管理和外包（Outsourcing）多兵种协同作战，对项目管理提出挑战面临来自世界范围内的竞争商业战略的实现越来越多的依靠一个个项目的成败EPM（企业级项目管理）概念的流行为什么需要项目管理（2）越来越少的项目只需要单一资源就可以成功；越来越少的项目只需要个人，而不是一个团队就可以成功。项目有其独特性，但是内外部环境要求我们“做一次，一次就要成功！”需要项目管理有效的组织和协调需要项目管理充分利用现有资源和历史经验与教训新时期要求高素质的人才！项目管理在国外的发展长期以来，发达国家在推动项目管理发展中大受裨益美国政府性科研项目、军事项目得益于系统工程NASA（航空航天项目）SEI（国家软件采购项目质量标准制定）欧洲则发源于建筑、工程项目管理殊途同归，美洲和欧洲的项目管理在理念上是相通的标准化：项目管理的最佳实践总结，为组织、团队、个人提供实践指导；PMI、IPMA、APM都有自己的“PMBOK”和认证；职业化：项目管理逐渐成为一个职业，产业界需要具有项目管理基本素质的人员担当项目管理工作。项目管理已经成为

WTO时代的共同语言软件、IT行业：Microsoft；IBM；惠普；Dell。电信行业：AT&T；朗讯科技；诺基亚。制造业：摩托罗拉；柯达；福特汽车。建筑、工程行业：Bochtol；Chevron；美国军方工程公司。源：美国著名大学Berkeley项目管理研究中心美国项目管理学会(PMI)建立于1969Philadelphia,PennsylvaniaUSA100000会员（125个国家）PMP(项目管理专业人士)：50000人（120个国家）项目管理领域的领导者发行了PMBOK项目管理知识与技能已经成为个人发展的必备素质。项目管理在国内的发展其重要性逐渐被国人所认识（从组织到个人）：迫于市场竞争的压力（更快、更好、更低廉）项目管理知识和最佳实践有待普及项目管理符合朴素的通用管理理念；无论是传统行业，还是新兴行业；项目管理的知识、技能成为职业培训的重要组成部分。PMP认证在2000年突然升温，培训市场迅速膨胀IPMP认证从2001开始劳动部推行“项目管理师”资质认证国内各行业人士渴望接受项目管理的培训、并用之于实践中项目管理，从哪里入手？持久和成功的变革项目管理概述项目和项目管理的基本概念项目干系人项目的组织构架项目的生命期项目管理过程项目的定义什么是项目？通过一段时间的努力，创造或提供一种独特的产品、服务或结果。Atemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproduct,service,orresult.解决一个问题；把握一个机遇；实现一个结果；。。。。源：PMBOK2000项目的特点一次性，有始有终；可交付成果（Deliverable）具有独特性；实现某个具体的目标；项目受到一些约束；项目是由人执行；分阶段、滚动式的管理方法；经常跨越组织边界；通过计划和控制来防止失败。项目的三个约束条件质量成本时间牵一发而动全身范围风险例：新浇产品开智发速度郊与经济炊收益进入项损目时代建立一阶个新企逢业开发一倚个新产伤品实施一项叉新工程规划一项软新活动举办一浆次招商各引资大艰会一次与投婶资商的合羡作谈判可行性调稿研与分析油田开地发举办奥遍运会开一次竞专题会榜议惠普与遍康柏机强构重组生产线产艳品制造新工艺的予实施建立人闯员激励脆机制PM培夏训家庭购房子女培养考考你：

这些活动哪些是项目？

哪些不是项目？？项目有始有骗终开始和结于束独特的产品或袄服务由人来实全施，受制违于有限的李资源需要计划允、实施和脏控制运作重复的正在进商行的重新设鼻定目标开，继援续项目与垒运作（傲Ope走rat间ion病）的关恩系项目－－字引入变革狂与创新项目的突价值：为了持续肥的发展，毅必须要在烘合适的时姜机引入变毛革。引入变革筛就会带来看风险，管前理项目就器是在管理窝风险！组织的运的作与项目捷－－动态商的平衡。组织中的掠项目与运皮作运作项目源：《项浑目管理手睡册》R.饺T.公司发仔展与项削目和运暴作在了解摩项目的紫组织结轿构之后冒，有必且要从公产司组织盏的层面勒鸟瞰全凯局。源：《项宅目管理手畏册》R.讲T.组织目标破－项目－久个人战略计划折编制–演关注项业目各个阶蛾段Pro桐jec钟tWorkFami填lyObj雀ect粱ive州sPurp宁oseBene末fit环境环境收益项目产桥品目标项目工作收尾执行设计可行性研究小组/个人目标项目/工作区警域目标公司/项目群议目标源：Ro跟dney晓Tur翼ner教旱授项目模催型明确定似义的项倘目目标明确定珠义的方法是否是否项目分晒类：“凝目标－沉方法”胡矩阵失败的减机会更玻大第2类炭项目产品开发第4类延项目研究和届组织变旅革第1类项司目工程第3类循项目系统开发成功的机会更大练习：董定义一狗个项目贵（S.务M.A厨.R.屈T.原纯则）明确性波（Sp超eci骑fic恳）：最水终目标嗓是否明赛确了范柔围、成庭本、进专度、质榴量？可度量决性（M咽eas斧ura巧ble茂）：你支能在多惊大程度角上测量堤最终目右标的完三成情况泳？可完成性誓（Ach盗ieva略ble）勿：在规朋定时间内递，最终目该标是否合潜理，能够俱实现？相关性园（Re各lev趁ant舰）：缎最终目坑标是否膀很重要口、有价累值,涂是否值货得进行枣下去？可跟踪性私（Tra色ckab暑le）缘瑞：你袄能够对整芦个项目进逮程进行跟役踪检查吗福？补充：秀基于的题假设和因不确定望因素。并回答揪三个问读题：在项目完览成时，项咽目团队将丑要交付什丸么东西？当项目团耀队交付成忍果时，如钉何评价项捐目是否成姥功？谁对以离上两个蛮问题有喇发言权日？什么是狸项目管峰理项目管理诵就发生在犁我们身边槐：解决一介个问题梅；组织一个唐活动；创造一乎个新的运的事物意；当我们当感到需窜要整合西资源才虹能够实虑现目标校的时候叹。。。项目管理址的定义什么是似项目管吵理通过使帖用知识词、技能树、工具纺和方法淋来组织滤、计划搁、实施龟并监控省项目活睡动，使榴之满足限项目需缩慧要。源：P撤MBO连K20糖00项目管蝇理的特努点过程、劝管理系吼统、方受法的集览合；有效的计赢划和控制除；是对项目栗、项目群螺、项目组亡合的管理师；项目管弓理既是豆管理科熟学，也沫是管理厅艺术。PMBO逢K—PM鸭Bod讽yof坟Kno白wled堪ge

项鞋目管理知桂识体系应用领胁域

知史识与实既践一般管理知识与负实践被普遍堆接受的闹项目矛管理闭知识与敢实践PMBO桶K项目管词理所需接的技能硬技巧顷（方法读、过程余、技能套）计划、跟捆踪、控制报告软技巧（兄人员管理堆）领导团队建汉设、冲糟突解决激励、训躲练协商、沟吩通、倾听项目管撕理的功杂能＋工蹲具与技区术项目干薄系人（剖Sta途keh财old驻er）参与项目令或受项目万影响的个金人或组织主要的项稍目干系人项目经覆理客户项目执行咏组织项目团队秘及相关人项目赞助常者、发起挣人项目竞争战对手公众、社丑团、政府贞等等。。疤。项目经诵理需要纠：了解和识牧别各干系诉人对项目酱的需求、凡期望、能深发挥作用里。项目干等系人管炉理。项目干除系人之盛间的关惠系（举锐例）业主投资方（股东）贷款方（银行）咨询顾胁问设计师监理工括程师供货商承包商承包合同监理合同供货合同咨询合市同设计合坐同投资协议贷款协境议项目成功历的关键因威素要求你井考虑：谁是项五目干系哲人？项目干棚系人的何期望是少什么？在开始萍时不可喘能达成便完全的错一致意劫见但至少葡要明确吼他们是过谁？他们想得茫到什么？最终你的芹目标是使乏每一个人持得到合理割的满意并不必撞要是“亩高兴”乱，“合冤理的满微意”即锻可。项目干系江人的真实旷需要？高级经浸理？项目经殃理？项目团队切成员？销售人撤员？客户？无视潜在筛需求往往氧会导致项痰目失败。例：客户：我模们需要一仆个激励方轰案来促进躲销售。真实需乡丰求：提湾高销售羽。干系人登猜记表（示役例）项目名称：评审者：序号主要项目干系人在项目中的角色基本需求和期望在本项目中的利益程度(高,中,低)对项目的影响程度(高,中,低)管理与其关系的建议1

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结合小组老的项目，畜分析项目税干系人，寻编写干系膏人登记表荡。练习项目生煌命期示姻例定义阶段画的意义有利于咏进行计贸划和对筛项目进纤行控制定义了板对项目牙的检查尤点和项蹲目不同倡时段的垒主要焦拜点阶段点评胀审：确保前一盲阶段的正摧确性和完扔整性；为开展下亭一阶段的钢工作做好趴准备，准效备资源；阶段点需求分析阶段点阶段点模块测试系统测我试阶段点阶段点运行维私护详细设廉计初步设计产品线笼管理开发组系统测试垫部客户服您务部编码项目管理隙生命期与签项目生命也期项目管从理生命织期：以胶管理过随程为主慨线；项目生箩命期：渣以项目邪产品为率主线。新产品硬的初步朵筛选阶锻段商品化阶扒段商品化完哗成后的回更顾开发阶仰段初步研究朴阶段试生产阶吗段验收项目的管画理过程模逐型之间的紫比较过程的方柳法：分步骤基实施阶段交接榨不是“扔告过墙”：拴协同工作下一个阶疏段的人：泡也是你的猫客户扔过墙麻－彼此扣的合作？设计生产墙并行工程纪在项目中损的应用产品准备DFM设计电路唐板设计评审制定规秩格概念导入元器件木优化DFT电路设计DFT设计电弹路板原型机文闯档化发布开发工厂并行工裙程项目咽模型（质新产品剥开发）并行开他发是时茂代的趋等势，但袜也同时障对项目届管理提插出了高肌的要求有效的状组织有效的牧沟通市场t设计客户销售和姐服务生产计划并行开发间周期节省的时屋间源:I倦BMR奏oche嫂ster西Sil侵ver教lake患Pro咸ject有形的、渔可验证的核工作产品陵。例如:可梦行性研究恐、详细设亭计、或工趟作原型。摘自朵PMB障OK可交付成卧果(De慕live惊rabl洲e)时间人员风险&宁机会开始结束项目干系违人对项目核的影响随任着时间的核推移变得教越来越微蜂弱。成功的仔概率随竹着时间到的推移举越来越努大每个培阶段的托结束以卖预先定述义的可拾交付成竖果为标岂志风险最耐大影响怎时段项目生命情期的特性筋(I)成本项目生命粥期的特性善(II)项目初笔期投入福直接影默响整个块项目的充成败需求、姓计划管龄理的重潜要性。项目生命绕期往往是茅产品生命基期的一部堤分项目生命胳期主要定提义了：项目每会个阶段汪应作的轮工作每个阶段芝所包括的真人员产品开发刃仅仅是产宰品生命期或的一部分研发成果途到产品的嗽转化应该浊成为项目谊生命期的芽一部分研发过程变中应考虑往产品使用幅及维护分组描述无你的项目旺的生命期打划分。明确转阶诊段可交付教成果。探讨转阶非段可能存寨在的问题镜。练习:虚项目生命织期组织结构兴类型－职鲜能型组织优点：进清楚的睡上下级形关系，菌按专长习组织的阵团队易到于提高劫专业技砌术。弊端：萄项目间茎的跨部徒门沟通群困难，妄妨碍客济户参与晶项目。躁项目经拿理对项尿目没有怀足够的练控制授眨权，分怪层的决蹄策影响盒对问题克的反应泳速度。组织结绝构类型嫩－矩阵标型集成产枕品开发只采用矩抽阵式结吨构纵向指挥捐和协调横向沟通酿与协同总体组硬件软件项目AIPT11项目BIPT12项目CIPT13IPT1召11IPT1四12…项目NIPT1m按WBS分解IPT成员IPT项目管理错团队IPT12已1IPT1况22IPT望131IPT蠢132IPT钉1m1IPT1浮m2…生产IPTIPTIPTIPTIPTIPTIPT0层IPT1层IPT2层IPTn层IPT市场协作单摆位支撑测试IPT列：In泽teg轻rat犁ed嘉Pro扯duc井tT将eam粮，集成非产品团卷队强矩阵型平衡矩阵弱矩阵型全时全时部分时间部分时间部分时间项目管理行政人员项目经理/计划经理项目经理/计划经理项目经理/项目主任PM协调员/项目主管PM协调员/项目主管项目经理的头衔全时全时全时部分时间部分时间项目经理85-100%50-95%15-60%0-25%几乎没有项目全时人员%大到几乎全权中等到大小到中等有限很少或没有项目经理的权威项目型组织矩阵型组织职能型组织组织类型项目特点项目组五织结构挤对项目岁的影响保留职证能部门惜的必要颂性提供职业袄发展结构夜；公司的初知识经坛验积累付；公司新薯的管理浊流程和广系统；人力资系源的共选享式利依用；项目之逃间的缓偶冲。选择合适杯的组织结闸构结合项目逝的业务特朽点项目大毯小规模推；产品（际服务）讲特点；客户特打点及客烟户管理炕；对资源恐的需求橡情况。需要考课虑的接剪口：专业团队军之间；项目团眼队与客肉户之间投；项目与动项目之扁间。必要时需那要考虑结提构类型的圣组合。项目管理岩办公室的锤层级设计根据业扩务、项比目、组携织特点染确定项耳目办公汗室的设呀立。适于单个大项目，提供项目支持资源优化整合提供项目支持统筹公司发展战略项目管理薄办公室的凤主要作用为项目经宴理提供技江术支持，和包括：计划、监疼测、控制谣、文档制债定、变更降控制、成微本控制、尊风险管理总结经矛验教训柜，知识亏管理建立卓越赖中心（C组