年月人力资源助理管理师考试辅导班资料

企业人力资源管理师培训

———基础知识篇何静波2023/4/291与上版变动情况劳动法、人力资源管理、劳动经济学、统计学知识、计算机知识、写作知识劳动经济学、劳动法、现代企业管理、管理心理与组织行为、人力资源开发与管理

基础知识一共占10分左右，去年单选6题，多选4题各部分平均2道题重点看理论点，基本原则，流程框架，建立知识点的基本印象；企业管理、管理心理与组织行为为重点章节关于基础知识的重点说明

基础知识内容体系1劳动经济学（1）劳动经济学的研究对象和研究方法（2）劳动力供给和需求（3）完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构（4）就业与失业2劳动法（1）劳动法的体系（2）劳动法律关系3现代企业管理（1）企业战略管理（2）企业计划与决策（3）市场营销4管理心理与组织行为（1）个体心理与行为的分析（2）工作团队的心理与行为（3）领导行为及其理论（4）人力资源管理中的心理测量技术5人力资源开发与管理（1）人力资源的基本理论（2）人力资源开发（3）现代企业人力资源管理第一章劳动经济学第一节研究对象和研究方法概念:劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。（P1）劳动资源稀缺性的属性：

1、相对性

2、普遍和绝对性

3、支付手段、支付能力的稀缺性（生产力有限－资源闲置根本原因）第一节研究对象和研究方法劳动经济学的研究方法一、实证研究方法：

特点：目的是研究自身规律和内在联系，结论的客观性

步骤二、规范研究方法：

特点：目的是政府制定经济政策服务、价值判断为基础重点：两者差别和特点第二节劳动力供给和需求一、劳动力供给

1、劳动力概念（P5)2、劳动参与率概念

公式：总人口劳参率公式年龄别（性别）劳参率公式3、劳动力供给概念4、劳动力供给弹性公式5、劳动力供给弹性五大类（0，无穷，1，>1,<1)6、经济周期的概念

7、两种劳动参与假说：附加性、悲观性（比较差异）一级劳动力（男性成年）、二级劳动力（中年妇女）

第二节劳动力供给和需求二、劳动力需求

劳动力需求与工资率关系：反比

劳动力需求的工资弹性（记图）无弹性，Ed=0横轴垂直

无限弹性Ed=无穷横轴平行单位需求弹性Ed=1右下45度需求富有弹性Ed>1右下平缓需求缺乏弹性Ed<1右上陡峭第二节劳动力供给和需求三、企业短期劳动力需求的决定

边际生产力递减规律短期劳动力需求决定：

mrp=vmp=mp*p=mc=w

第二节劳动力供给和需求四、劳动力市场的均衡

局部均衡分析：A.马歇尔一般均衡分析：L.瓦尔拉五、人口、资本存量与均衡工资

人口规模、年龄结构、城乡结构

关系第三节完全竞争下工资水平与结构创始人：马歇尔工资形式：一、基本工资实际工资＝货币工资/价格指数二、福利

实物支付：工作餐、优惠商品

延期支付：保险

比较两者的特点第四节就业与失业重点是对失业的对策均衡国民收入＝总供给＝总需求＝消费＋储蓄＝消费＋投资失业及其类型（对策）摩擦性、技术性、结构性、季节性缓解需求不足性失业对策第四节就业与失业失业率失业持续期失业负面影响（物质、精神、家庭、社会）就业与收入的宏观调控（方法和措施）

1、财政政策（扩张性、紧缩性）

2、货币政策（扩张性、紧缩性）

3、收入政策（基尼系数）练习题单项选择：劳动力供给弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。（A）劳动力需求量（B）劳动力需求增长量（C）劳动力供给量（D）劳动力供给增长量

答案：C练习题单项选择：实际工资计算公式是（）（A）货币工资/价格（B）货币工资/价格指数（C）货币工资X价格（D）货币工资X价格指数

答案：B练习题多项选择：劳动力市场均衡的意义有（）。（A）充分就业（B）同质劳动力获同样工资（C）体现工资差异（D）劳动力资源的最优分配（E）增大工资总额答案：ABD第二章劳动法第一节劳动法的体系一、劳动法概念（P28)二、劳动法基本原则的内容1、保障劳动者劳动权的原则

2、劳动关系民主化原则

3、物质帮助权原则三、法律渊源第一节劳动法的体系四、劳动法体系劳动关系法 劳动合同法 集体合同法 内部劳动规则制定法 职工民主管理法 劳动争议处理法劳动标准法 工作时间法 工资法 劳动安全卫生标准法劳动保障法 促进就业法 职业培训法 社会保险法 劳动福利法劳动监督检查法第二节往劳动党法律关挂系★劳动蛮法律关系尿的定义：★劳动毫法律关系绳与劳动关晕系的区别愿：首先，学两者形成攀的前提条攻件不同。通其次，两碎者的内容脸和效力不病同。★劳动赢法律关嘴系条件偶：现实劳动刑关系，存夫在法律规荒范第二节椒劳动赢法律关很系★劳动韵法律关系忆的种类：劳动合同肥关系、劳呈动行政法黑律关系、咐劳动服务哑法律关系★劳动森法律关系搜的几个特征现实形态挎、权利和焰义务、双条务关系、棕国家强制开性第二节亡劳动法律却关系劳动法乡丰律关系燃的要素宪有：1、劳动推法律关系笨主体（劳霜动者和用仿人单位，鲁包括工会赏）2、劳动榆法律关系撇的客体3、劳堤动法律兽关系的枪内容（进权利义受务）劳动法律联事实劳动法砌律行为殿、劳动丧法律事舟件练习题单项选熔择：劳嫁动法的介首要原磁则是（辆）（A）保障撤报酬权（B）保障相物质帮丢助权（C）保障且劳动者价的劳动觉权（D）保障休盒息休假权答案：C练习题多项选择嗓：劳动权眉保障具体角体现为（饭）。（A）基本劣保护（B）平等就储业权（C）全面保虹护（D）自由钥择业权（E）优先保朗护答案：ACE第三章价现糖代企业管见理重点★SWOT分析★企业全战略选择★企业决殿策方法★编制经住营计划方裕法（PDC柿A）★目标赖管理★市场细斗分★市场营听销策略第一节雄企业史战略管绑理企业战略汉环境分析苍：★特征，箱结构和特断点，分析匪方法★经营郑环境微观坝分析现有对手潜在对捆手（进手入障碍6）替代产戒品顾客力量供应商遇力量★经营产环境宏肠观分析生：政治法婆律、经批济、技朱术、社赶会文化第一节练企业战略筒管理企业分足析：★分析潜方法纵向分析笨（与自身非以往相比侨）横向分评析（与花其他企臭业相比菠）财务分析★SWOT分析方尚法S-内部优势W-内部劣势T-外部环境吓机会O-外部环显境威胁四种战略期：增长型匹、扭转型贤、防御型各、多种经极营型第一节判企业战略比管理企业战略岩选择：★总体撕战略1、进入落战略2、发展战融略3、稳定战叨略4、撤退到战略★一般庆竞争战忌略低成本战淋略、差异残化战略、翠重点战略★不同渔行业阶括段战略新兴、跪成熟、瓶衰退第一节龟企业战略经管理企业战略砍实施与控鸡制：★战略控桑制标准成效标彩准、废阔弃标准★战略控墓制方法事前、事刷中、事后第二节觉企业页计划与伟决策确定型决押策方法：★量本扰利分析拢法图标法公式法★线性清规划法★微分蜡法第二节挽企业计划身与决策风险型决水策方法：★收益矩亚阵★决策寒树优点、周要素、挺程序★敏感性三分析第二节纺企业熄计划与雕决策不确定型坚决策方法假：★悲观佩决策标乖准（小享中取大厅）★乐观限系数决曲策标准丢（大中劣取大）★中庸眉决策标袖准★最小混后悔决从策标准重（后悔沃值大中柱取小）★同等概师率标准第二节锡企业计划陈与决策编制经拼营计划堆的方法申：★滚动晒计划法★PDC凳A循环法计划、脉执行、落检查、畏处理★综合糟平衡法第二节寄企业谣计划与绩决策目标管理封：★概念★特点★实施第三节认市场私营销消费者旗市场分展析★市场的迈分类★影响锄消费者皮购买行里为的主压要因素文化、社朱会、个人沸、心理★消费延者购买毯行为类侵型习惯性延、化解厕不协调夺、寻求扯多样化剖、复杂第三节穴市场灶营销组织市蚀场分析★类型弦：产业肃市场、娇转卖者债市场、革政府市纷场★产业市锣场与消费疲者市场的锈差别★产业市纪场的购买颈类型直接重购叔、修正重其购、新购第三节辩市场营销市场营销圆管理过程★分析色市场机埋会★选择份目标市滴场市场细分无差异、敲差异、集崭中★设计市乱场营销组从合（4PS：产品领、价格沈、地点弱、促销冶）★执行糊和控制烧市场营滤销计划第三节吵市场杯营销市场营销咏策略一、产品裹策略★产品煤组合策坟略扩大产品请组合、缩而减产品组益合、产品泉线延伸★品牌与业商标策略品牌化脾策略、巧品牌使瓣用者策组略、统能分策略★包装贫策略相似、盗组合、格复用、债差别、渡附赠品★产品生柜命周期投入、成锋长、成熟参、衰退★服务策穿略第三节意市场营销二、定价堤策略★成本导瓦向★需求导祸向逆向定价★竞争菌导向第三节反市场营销三、分销蝴策略★影响忽销售渠忙道选择筛的因素★常用私销售渠凶道四、促销愧策略广告、摄人员推杠销、营绑业推广众、公共猴关系练习题单项选费择：决杠策树的铸分析程发序包括倦①剪枝仅决策②抽计算期镇望值③监绘制树搞形图。似排序正辉确的是螺（）（A）①②③（B）③②①（C）③①朽②（D）①③②答案：B第四章蝇管理杏心理与肥组织行捉为第一节蜂个体心理紫与行为的饱分析★影响工昏作满意度逃的因素★组织权承诺：感情、披继续、盈规范★社会漠知觉首因、竭光环、紧投射、经对比、栋刻板印锐象★规因榴理论第一节跪个体茫心理与旧行为的树分析★强化的燃学习法则宣：代表人强化、香惩罚、年消退酒原则★认知台学习原器理：概念及广其内容★社会学薄习理论第二节曲工作泉团队的洁心理与单行为★团队有居效性模型绩效、锯成员满趴意度、毁团队学踢习、外泊人满意类度★群体发决策的洲优缺点★影响群何体决策的长群体因素★沟通乳风格自我克制摇、保护、葱暴露、实哈现第三节唉领导孤行为及杆其理论领导行为扁的权变理缸论★权变模件型★领导情物境理论★路径－贴目标理论★参与朽模型新观点加速站听、辅导船、按需驴培训、嗽技能范匆畴第四节痛人力资源暂中的心理构测量技术★心理测疮验类型（炎分类）★信度、慈效度的概芽念★心理泉测验用吧于应聘皮时的三尽种策略择优、淘冲汰、轮廓辣匹配★测量发揉放在培训味与开发中优的作用练习题单项选遵择：（滥）是指婚员工对糕自己的此工作所蜜抱有的计一般性悟的满足饥与否的映态度。（A）工作成父就（B）工作绩锄效（C）工作肤态度（D）工作候满意度答案：D练习题多项选择绿：组织公歌正与报酬添分配要求假（）。（A）分配公摩平（B）程序公绳平（C）互动公侍平（D）法律公掩平（E）组织丽公平答案：ABC第五章江人程力资源开围发与管理第一节期人力善资源中泰的基本轰理论人性假它设及其展管理★经济羞人★社会记人★自我实钥现★复杂趋人★对四种会人性假设绞的认识第一节妖人力弟资源中具的基本缝理论以人为宫本的管珠理思想★含义★原则★人本哀管理的监机制6个机制第一节钥人力识资源中抚的基本板理论人力资本劈燕理论★产生★含义★特征6个机制人力资本题（机会成格本）人力资本婶投资的收异益率（P15吐9)第二节霸人力资源呈开发★人力资蛾源开发的霸目标层次★调动人塞的积极性由四个途径★人力资稀源创新能吸力的开发定义、启与人力令