2023年房地产经纪人之职业导论通关提分题库及完整答案

2023年房地产经纪人之职业导论通关提分题库及完整答案

单选题（共85题）1、房地产经纪服务合同是有偿合同，酬金及酬金的标准是合同的主要条款，也属于合同的()。A.程序条款B.明示条款C.价金条款D.必要条款【答案】B2、因经纪服务合同的权利义务不等而产生纠纷是源于房地产经纪人的不良心态，是()缺失的表现。A.道德B.诚信C.法律知识D.专业知识【答案】B3、下列房地产经济活动中，属于房地产经纪活动的是（）。A.受人民法院委托，评估拟拍卖房地产的市场价值B.受房地产开发企业委托，对房地产开发项目进行策划C.促成委托人与他人达成房地产交易D.为他人提供房地产咨询服务【答案】C4、()是行业规则一个显著的特点。A.行业规则是公约B.行业规则是依据法律、法规和规章制定的C.行业规则具有约束力D.对房地产经纪人员提出职业道德的要求【答案】D5、经纪人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，撮合交易成功并从委托人及其交易对象取得报酬的经纪活动方式，称为()。A.代理B.居间C.行纪D.经纪【答案】B6、房地产经纪人协理在从事经纪活动中，应当做到的是（）。A.房地产经纪人协理不仅仅受聘于一个经纪机构B.以房地产经纪人协理的身份在其他经纪机构兼职C.用自己具备的职业能力协助房地产经纪人做好各项辅助工作D.协助房地产经纪人处理经纪有关事务并获得额外的报酬【答案】C7、在我国，大量存在从事房屋买卖说合的中介，他们被称为“房牙”的朝代是从（）开始的。A.宋代B.元代C.明代D.清代【答案】B8、关于现代企业战略管理的意义，表述不正确的是()。A.为企业提出明确的发展方向和目标B.为企业迎接一切机遇和挑战创造良好的条件C.为企业制定具体日常规范D.决策更加科学化和规律化【答案】C9、有关代理的涵义，下列说法正确的是()。A.代理合同的内容是以双方当事人的意思表示一致作为合同的成立条件B.代理合同必须是书面合同C.无论何种情况下，代理人均不能超越被代理人的指示擅自处理事务D.房地产经纪人处理代理事务的后果直接归被代理人承担【答案】D10、根据发达国家的经验，从长远来看，随着人们法律意识和服务消费意识的不断进步，()业务将更具发展前途。A.居间B.买卖C.租赁D.代理【答案】D11、房地产经纪机构经营管理的首要任务就是选择恰当的()。A.经营策略B.经营模式C.经营手段D.经营体系【答案】B12、张某委托甲房地产经纪机构（以下称甲机构）为其寻找一套房子。经过反复比较，张某最终选择了一套两室一厅的房子，并同甲房地产经纪机构、房屋出售方签订了房地产经纪服务合同。后在甲机构房地产经纪人员李某的协助下，张某与出售方签订了房地产买卖合同。并委托甲机构为该房屋交易办理后续的贷款及产权过户手续。A.民事法律关系B.行政法律关系C.行政隶属关系D.劳动关系【答案】A13、在二手房经纪活动中，房地产经纪人需要利用()的信息，通过分析其偏好，才能找到与之匹配的房源，增大交易成功的概率。A.他人B.自己C.卖方D.买方【答案】D14、2009年小宋在某市开设了三家名称各异的房地产经纪门店，到2012年门店数量已经达到15家。2014年小宋决定：（1）把门店的名称和标志统一，管理统一，名称定为甲经纪机构；（2）大量招聘新员工；（3）在未来10年里，大量兼并其他经纪机构，实现企业规模的快速扩张；（4）建立房地产经纪信息计算机管理系统，把企业已经规范的一些流程以软件的方式固定下来，使流程所涉及的岗位员工的工作更加规范高效。2016年上半年房地产市场形势发生了变化，该机构的业务量急剧下滑。基于这种态势，小宋准备建立企业品牌为突破口，提升企业的核心竞争力。A.数据管理信息系统B.具有流程控制功能的信息系统C.类似具有辅助决策功能的信息系统D.MLS系统【答案】B15、关于房地产经纪合同条款分类的说法，错误的是()。A.根据合同条款所起的作用，可分为主要条款和普通条款B.根据合同条款的内容，可分为解决争议条款和程序条款C.根据合同条款的表现形式，可分为明示条款和默示条款D.根据合同条款的责任内容，可分为有责条款和无责条款【答案】B16、房地产经纪信息计算机管理系统的类型不包括()。A.数据管理系统B.客户服务系统C.流程控制系统D.辅助决策系统【答案】B17、房屋区分所有权组成部分中，专有权具有()作用，取得了专有权部分也就取得了共有权部分，当专有权处分时，共有权及成员权也随之处分。A.连带性B.统领性C.决定性D.代替性【答案】C18、在美国，房地产经纪人运作方式最常见、用得最多的一种是()。A.联合专卖销售B.报底价销售C.经纪人独家销售D.开放式销售【答案】C19、房地产经纪人从事居间经纪活动，下列说法正确的是（）。A.不能同时接受双方委托人的委托B.只能接受一方当事人的委托C.可以同时接受一方或双方委托人的委托D.如果同时接受双方委托人的委托，则佣金不能比接受一方当事人委托时收取的佣金少隐藏答案收藏标记反馈【答案】C20、房地产经纪机构采用控制管理成本和减少不必要的服务项目来获得竞争优势的战略是（）。A.低成本战略B.多样化战略C.聚焦战略D.一体化成长战略【答案】A21、房地产经纪机构的各家门店或分支机构可使用其品牌、标识和系统，并在统一的业务模式下从事经营活动，并支付相应的费用，这种经营模式是（）模式。A.无店铺经营B.单店经营C.直营连锁经营D.特许经营【答案】D22、存量房经纪业务流程中，信息传播的主要内容是（）。A.分类市场的供求信息B.分类市场的价格信息C.委托方信息D.委托标的物的信息【答案】D23、在经纪活动中，()行为是以自己的名义与第三方进行交易，并承担规定的法律责任。A.居间B.代理C.行纪D.法定代理【答案】C24、房地产经纪机构中，负责客户服务以及受理各类客户投诉、监督房地产经纪人业务行为的部门通常是()。A.业务部门B.业务支持部门C.权证代办部门D.客户服务部门【答案】D25、房地产经纪机构如能提供（）服务，则可有效降低当事人一方毁约现象发生的概率。A.质量保证B.履约保证C.高氯离子瑕疵保障D.漏水保固【答案】B26、张某委托甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）购买一套住房。则张某与甲机构应签署的房地产经纪服务合同类型是（）。A.存量房买卖合同B.房屋出售委托合同C.房屋承购委托合同D.房屋出租委托合同【答案】C27、房地产经纪信息的整理程序中，()就是对整序后的信息进行具体的文字整理过程，是整个加工整理过程中最关键的工作。A.鉴别B.筛选C.整序D.编辑【答案】D28、房东与房地产经纪机构在经纪合同中约定房地产每年支付的维修费用，实际维修费用超出合同约定的，超出部分由（）承担。A.承租人与出租人共同B.出租人C.房地产经纪机构D.承租人【答案】C29、连锁经营模式的房地产经纪机构，根据房地产经纪机构与分支机构的关系可分为（）和特许加盟连锁经营模式。A.单店模式B.多店模式C.直营连锁经营模式D.有店铺模式【答案】C30、下列关于我国房地产经纪服务收费管理的表述中，错误的是（）。A.依照合同约定收取服务费B.房地产中介服务收费必须实行明码标价制度C.收取服务费必须开具发票D.交易成功后可获取佣金以外的其他收益【答案】D31、甲房地产经纪门店（以下简称甲门店）为改善经营进行改革：在业务上，建立商圈信息档案，实行“商圈经营”；在门店形式上，对该门店进行重新装修。重新装修后的门店既能满足客户的需求又可体现行业的特点，业务量因此有了明显增加。某日，王某委托甲门店以100万元的价格为其出售一套住宅。房地产经纪人高某承办该业务，并发布了房源信息。之后，该住宅以110万元的价格出售给了李某。李某的家庭平均月收入为12500元。高某为李某预定了偿还比率为30%的住宅贷款方案。A.归王某所有B.归甲门店所有C.在王某和甲门店之间分配D.在王某和高某之间分配【答案】A32、王某要将其名下的一处房产赠与其外孙女丁某。下列关于房地产赠与的表述中，正确的是()。A.王某与丁某之间的房产赠与行为是双务行为B.丁某因受让王某房产，所以需要承担一定义务C.王某订立的赠与书经公证处公证后有效D.王某订立的遗嘱，无需经公证，其死后即生效【答案】C33、房地产经纪机构建立什么样的组织结构，是否开设店铺主要是根据其所面向的()决定的。A.客户类型B.客户需求C.客户规模D.客户范围【答案】A34、被喻为是协同商务之父的JimHeppLemann指出，（）的协同工作将成为今后衡量企业是否真正具有竞争力的核心。A.以人为本B.应用C.流程D.信息【答案】A35、房地产经纪人在发布房地产经纪信息时，不需要注意的是()。A.在第一时间快速将信息发布出去B.让尽可能多的人获得信息C.尽可能保证发布信息的完整性D.尽可能利用最先进的信息技术发布【答案】D36、在房地产卖方代理合同中，房地产经纪人的基本义务是()。A.尽快卖出标的物B.实现标的物的最高出售价格C.多找买家D.撮合双方交易【答案】B37、目前我国房地产代理活动的主要类型是()。A.新建商品房销售代理B.存量房承购代理C.存量房租赁代理D.新建商品房租赁代理【答案】A38、房地产经纪机构选择开设门店的区域时，应优先考虑()。A.企业目标市场定位B.企业财务状况C.企业人力资源状况D.企业管理现状【答案】A39、与经销、行纪等经济活动不同，经纪活动的主要特点是()。A.占有交易标的，赚取差价B.不占有交易标的，赚取佣金C.不占有交易标的，赚取差价D.不占有交易标的，赚取佣金和差价【答案】B40、法制社会对房地产经纪行业的管理应以国家法律为基本依据，应避免政府超出法律许可范围实施管理，更要避免不同政府部门从()的角度出发制定互不衔接的行政法规和政策。A.各自管辖B.各自局限C.各自条款D.各自调控【答案】B41、田某是甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）的注册房地产经纪人。田某接待了欲出售房产的胡某。经过详细的洽谈，田某代表甲机构同胡某签订了房地产销售代理合同，并通过多个渠道将信息发布出去。几天后，田某通知胡某，赵某欲购买该房。正在外地出差的胡某询问田某可否代理自己同赵某谈判，田某拒绝了，回答说交易谈判应由本人出面。胡某与赵某经过谈判，房屋最终以89万元成交。但在办理过户手续时，交易中心以该房屋还有租客为由，告知田某和胡某不能进行交易。田某认为交易中心工作人员故意刁难，因此与工作人员发生争执。胡某与承租人协商，承租人表示愿意以89万元的价格购买该房，事后赵某不得不将房地产出价提高到90万元才使承租人放弃购买权，从而购买了该房产。3个月后，该房屋完成了交易过户。田某按成交价的2%向胡某收取了佣金。又按成交价的1%向赵某收取了佣金。A.业务洽谈B.房地产查验C.信息的收集与传播D.房地产交易谈判【答案】B42、市场交易中出现的许多新问题在专门的房地产经纪法律法规中找不到明确对应的解决依据，只能依照相关法律来处理，指导性、原则性强，可()不够，难以应付错综复杂的房地产经纪行为。A.灵活性B.操作性C.变通性D.实践性【答案】B43、房地产估价要求保持独立性，房地产经纪则不需要，这体现了执业规范特点中的()。A.行业性B.广泛性C.实用性D.时代性【答案】A44、房地产经纪机构对合作完成的经纪业务承担（）责任。A.赔偿B.连带C.无限D.有限【答案】B45、2009年小宋在某市开设了三家名称各异的房地产经纪门店，到2012年门店数量已经达到15家。2014年小宋决定：（1）把门店的名称和标志统一，管理统一，名称定为甲经纪机构；（2）大量招聘新员工；（3）在未来10年里，大量兼并其他经纪机构，实现企业规模的快速扩张；（4）建立房地产经纪信息计算机管理系统，把企业已经规范的一些流程以软件的方式固定下来，使流程所涉及的岗位员工的工作更加规范高效。2016年上半年房地产市场形势发生了变化，该机构的业务量急剧下滑。基于这种态势，小宋准备建立企业品牌为突破口，提升企业的核心竞争力。A.2011年，小宋开设的经纪机构为多店模式B.2012年，小宋开设的经纪机构为直营连锁模式C.2015年，小宋开设的经纪机构为直营连锁模式D.2015年，小宋开设的经纪机构为特许加盟模式【答案】C46、房地产经纪合同的两种基本类型是（）。A.房地产代理合同和房地产买卖经纪合同B.房地产买卖合同和房地产租赁合同C.房地产租赁经纪合同和房地产居间合同D.房地产代理合同和房地产居间合同【答案】D47、张某委托A房地产经纪公司（以下简称A公司）的房地产经纪人刘某代理自己出租一商铺，并答应事成后给刘某“好处费”。刘某以自己的名义，并使用自拟的合同与张某订立了房地产居间合同。随后，刘某在A公司的潜在客源中找到王某，王某与A公司签订了房地产居间合同。刘某亲自办理此项业务，刘某以A公司名义代表王某与张某订立了房屋租赁合同。事后，刘某收取到张某、王某分别给的“好处费”。A.合同有效B.合同无效C.合同效力待定D.由刘某个人承担责任【答案】A48、在目前中国房地产经纪业中，最主要的代理业务是()。A.买方代理B.卖方代理C.委托人代理D.委托代理【答案】D49、与MLS系统相适应的经纪服务方式是（）。A.居间B.行纪C.信托D.代理【答案】D50、下列关于房地产经纪行业发展指导思想的表述中，正确的是()。A.以合法经营、规范运作、公平竞争为基本标准B.以行政与行业自律并行模式来设计新型的房地产经纪行业管理模式C.建立执业保证金制度，提高整个行业的抗风险能力D.限制中小房地产经纪机构的设立【答案】A51、在房地产居间业务中房地产经纪人可以()。A.以自己的名义进行房地产权属登记备案B.以所在房地产经纪机构的名义进行房地产权属登记备案C.协助委托人进行房地产权属登记备案D.代理被委托人进行房地产权属登记备案【答案】C52、小张、小王二人共同开办甲房地产经纪机构（以下简称甲机构），小张、小王是房地产经纪人。招聘业务员小李、小赵，二人是房地产经纪人协理。房主邢某委托甲机构代理出租自己的一套商业用房，并与甲机构签订了房地产经纪合同。A.小张B.小张与邢某共同C.小张与邢某共同D.甲机构【答案】D53、人力资源管理的最终目标是（）。A.为企业提供稳定人才B.提高员工的整体素质C.促进企业目标的实现D.扩大企业的运营规模【答案】C54、房地产经纪机构的组织结构形式中，（）的缺点是将某些基本职能外包，必然会增加控制上的困难，对外包业务缺乏强有力的控制。A.矩阵制组织结构形式B.网络制组织结构形式C.分部制组织结构形式D.直线—参谋制组织结构形式【答案】B55、在双务合同中，双方当事人之间存在着()的关系。A.互惠互利B.公正、公平C.互为对价D.合作、对立【答案】C56、房地产经纪人执业资格的一个注册有效期为()年，房地产经纪人应当在注册有效期内参加中国房地产估价师与房地产经纪人学会或者其指定机构组织的房地产经纪业务培训。A.1B.2C.3D.5【答案】C57、经纪行为中最原始的一种方式是（），其特点是经纪人在撮合交易成功之前与委托人之间一般没有明确的法律关系。A.居间B.行纪C.代理D.委托【答案】A58、下列选项中，（）不仅提示房地产交易当事人预防上当受骗，还可以约束房地产经纪机构、房地产经纪人的执业行为。A.违法违规案件通报制度B.房地产经纪资信评价活动C.房地产交易风险提示D.房地产经纪信用档案制度【答案】C59、促进商品交易的中介服务活动，可以()、降低交易成本，是一种有偿的经济活动。A.避免交易风险B.提高服务水平C.提高交易效率D.扩大服务范围【答案】C60、经纪的产生和发展是以（）为前提的。(2006年真题)A.商品生产和商品交换B.社会分工和产业分离C.物物交换和钱物交换D.制度改革和经济改革【答案】A61、房地产经纪机构对企业规模的选择，既要遵循规模经济的一般原理，又要考虑()等因素的匹配程度。A.店铺的分布.规模化的方式.管理水平B.店铺的分布.管理水平.人力资源C.店铺的分布.管理水平.信息资源D.管理水平.信息资源.人力资源【答案】D62、下列合同中，（）是指双方当事人互相享有权利、承担义务的合同，是商品交换最为典型的法律表现形式。A.有偿合同B.双务合同C.劳务合同D.要式合同【答案】B63、我国台湾地区的著名房地产经纪机构——信义房屋，在台湾率先创立了（），并在实际业务进行中加以实施。A.不动产说明书制度B.漏水保固制度C.高氯离子瑕疵保障制度D.高放射瑕疵保障制度【答案】A64、存量房经纪业务的标的房地产以（）为主。(2012年真题)A.批量房地产B.特殊房地产C.单宗房地产D.商业房地产【答案】C65、房地产经纪业是以()为主要资源服务业。A.人力B.财力C.信息D.关系【答案】C66、房地产经纪人张某在售楼处接待了同行5人的一组客户，在很短的时间内就准确了解了他们各自想要什么样的房子，并分别为他们做了推荐。这体现了张某具有（）的职业技能。A.市场分析B.信息收集C.产品分析D.供需搭配【答案】D67、甲房地产经纪机构(以下简称甲机构)接受客户杨某委托，代购一套办公用房。甲机构指派经纪人王某负责此项业务。合同约定：对办公房出售者所提供的证件，甲机构和王某本人不负责鉴别真伪。代理成功后，甲机构按成交价格的2%收取佣金，若代理不成功，甲机构只收取费用500元。王某通过乙房地产经纪机构(以下简称乙机构)寻找到了张某的房源，并与乙机构签订了房屋买卖合同，将张某所拥有的办公房以100万元卖给杨某。王某将房款中的90万元付给张某，余下10万元中2万元作为甲机构的佣金，8万元归乙机构。在房屋过户过程中，甲机构发现该办公房原来已由张某办理了抵押登记，担保了张某一笔50万元的贷款。因此杨某和甲机构、张某产生纠纷。A.1.8B.2C.1.85D.2.O5【答案】B68、下列选项中，()是企业进行财务活动所要达到的根本目的，它决定着企业财务管理的基本方向。A.财务预测B.财务决策C.理财目标D.财务计划【答案】C69、房地产经纪信息的整理程序中，（）的主要目的是为了便于查询，能够减少查询时间。A.编辑B.研究C.筛选D.整序【答案】D70、将房地产经纪服务合同分为代理合同和居间合同的依据是（）。A.房地产经纪服务方式B.房地产交易形式C.房地产交易次数D.房地产新旧程度【答案】A71、房东与房地产经纪机构在经纪合同中约定房地产每年支付的维修费用，实际维修费用超出合同约定的，超出部分由（）承担。A.承租人与出租人共同B.出租人C.房地产经纪机构D.承租人【答案】C72、我国的房地产经纪行业自律管理框架体系以房地产经纪人员职业资格登记管理制度为核心，以（）为基础。A.规则制定B.诚信建设C.制度设计D.推广宣传【答案】B73、甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）从事新建商品房代理销售业务，2004年10月，该公司承接了乙房地产开发公司（以下简称乙公司）的一个楼盘的预售业务。2005年6月，王某购买了其中的一套住宅，该住宅合同建筑面积为150m2，单价8000元/m2。但在按照《商品房买卖合同示范文本》（建住房［2000］200号文）签订合同时，由于甲公司的房地产经纪人丁某的操作失误，致使王某多支付房款7万元。王某事后发现了这一错误，拿回了多支付的房款并获得了相应的赔偿。2006年5月，该楼盘交房，王某所购住宅的实测建筑面积为145m2。A.丁某向乙公司追究责任B.甲公司向乙公司追究责任C.甲公司应协助丁某向乙公司追究责任D.乙公司直接赔偿丁某损失【答案】B74、人力资源管理的最终目标是（）。A.为企业提供稳定人才B.提高员工的整体素质C.促进企业目标的实现D.扩大企业的运营规模【答案】C75、房地产经纪人执业资格注册有效期一般为()年。A.2B.3C.4D.5【答案】B76、有关房地产抵押下面说法错误的是()。A.抵押合同生效后，抵押人失去对抵押物的占有、使用、受益权B.抵押合同生效后，抵押人不能随意处分抵押物，如果要转让必须以书面形式通知抵押权人，并将实情告诉受让人，否则转让行为无效C.抵押权人有权处分抵押物的情形出现时，抵押权人应书面通知抵押人D.处分抵押物可选择拍卖、变卖或折价方式处分【答案】A77、经纪行为中最原始的一种方式是（），其特点是经纪人在撮合交易成功之前与委托人之间一般没有明确的法律关系。A.居间B.行纪C.代理D.委托【答案】A78、甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）从事新建商品房代理销售业务，2004年10月，该公司承接了乙房地产开发公司（以下简称乙公司）的一个楼盘的预售业务。2005年6月，王某购买了其中的一套住宅，该住宅合同建筑面积为150m2，单价8000元/m2。但在按照《商品房买卖合同示范文本》（建住房［2000］200号文）签订合同时，由于甲公司的房地产经纪人丁某的操作失误，致使王某多支付房款7万元。王某事后发现了这一错误，拿回了多支付的房款并获得了相应的赔偿。2006年5月，该楼盘交房，王某所购住宅的实测建筑面积为145m2。A.与乙公司签订房屋交接书B.乙公司办理初始登记C.办理合同文本登记备案D.办理交易过户、登记领证手续【答案】C79、据史料记载，我国房地产经纪活动最早可以追溯到()。A.唐代B.宋代C.元代D.清代【答案】A80、张某为甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）的注册房地产经纪人。王某因出国欲将自己的住房委托甲机构尽快销售。在甲机构授权下，张某与王某签订了房地产经纪合同，合同约定甲机构为王某提供订立房地产交易合同的机会，王某向甲机构支付佣金。张某接受业务后，便开始了相关信息的收集和整理工作，通过信息收集迅速发现了合适的潜在购房者田某，王某和田某沟通后，在较短的时间内双方就交易事项达成了共识。王某和田某随后签订了房地产买卖合同，田某接着委托甲机构为其代办了房地产产权登记手续。A.房地产代理合同B.房地产居间合同C.商品房销售合同D.房地产代销合同【答案】B81、房地产经纪人在交易合同达成的业务环节中，主要工作是（），签订交易合同。A.协调交易价格B.代理房屋过户手续C.收取佣金D.售后服务【答案】A82、赵某委托甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）出售一套二手房，在签订房地产经纪合同前，赵某要求甲公司对该房进行评估。在甲公司提供了价格咨询报告后，赵某与甲公司签订了房地产经纪合同。该合同中约定：甲公司代表赵某进行交易谈判并签订房屋买卖合同，赵某按成交额的2％，支付给甲公司经纪服务费。甲公司指定房地产经纪人李某负责该业务，李某制作了广告并刊登在当地的报纸专栏上。很快，魏某看中了此房，同甲公司商谈后交纳了1万元定金。但是，赵某的朋友孙某也看中了该房，赵某决定取消甲公司为其出售该套房的计划，但甲公司要求继续履行已签订的房地产经纪合同，赵某和甲公司为此发生了争议。A.二手房居间业务B.二手房买方代理业务C.二手房卖方代理业务D.二手房行纪业务【答案】C83、在存量房出售代理业务中，房地产经纪人要充分了解待售房地产的实物状况、权属状况和()。A.政策规定B.区位状况C.价格状况D.市场状况【答案】B84、委托人隐瞒事实真相或有欺诈行为时，经纪人（）。A.应继续为其提供服务B.经委托人同意，可拒绝为其提供服务C.是否有权拒绝为其提供服务，依照委托合同的约定而定D.有权拒绝为其提供服务【答案】D85、目前对房地产()尚有争议，也就没有一个统一明确的定义。A.居问B.代理C.行纪D.评估【答案】C多选题（共30题）1、患者胆怯易惊，虚烦不宁，失眠多梦，呕吐呃逆，治宜A.酸枣仁汤B.朱砂安神丸C.温胆汤D.天王补心丹【答案】C2、关于客户关系管理，正确的说法是()。A.所用到的理论是客户关系理论B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面人手E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务人手【答案】BC3、小孙是甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）的注册房地产经纪人，小孙代表甲公司与乙公司订立了办公用房委托租赁合同。该合同约定甲公司代为寻找承租方，并以乙公司的名义与承租方订立房屋租赁合同。合同还约定租金不得低于50元/（m2·月）的标准，租期不得超过3年，承租方不得转租。小孙寻找到了有意向承租的公司，经谈判，小孙代表乙公司与丙公司订立了房屋租赁合同。该合同约定：租金为60元/（m2·月），租期2年，租赁期内丙公司可以转租。丙公司承租1年以后，将其承租的办公用房的一半转租给丁公司，转租合同约定：租期2年，租金为65元/（m2·月）。丁公司承租半年之后，贷款银行因为乙公司未能按期返还贷款本息，要依法处分该已经设定抵押的办公用房（抵押登记在丙公司承租之前）。A.因为租金增加了10元（m2·月），小孙可以从乙公司获取佣金B.因为租金增加了10元（m2·月），甲公司可以要求乙公司额外追加佣金C.租期的约定没有违规D.转租的规定违背了甲公司与乙公司订立的委托租赁合同的约定，因而无效【答案】CD4、下列属于房地产经纪合同内容的有（）。A.房地产经纪人员资格证书B.当事人的信息C.服务内容D.服务费用E.双方当事人的权利和业务【答案】BCD5、房地产经纪人向委托人提供房地产的交易信息，包括()等使委托人能够选择符合自己交易目的的房地产。A.交易数量B.交易行情C.交易水平D.交易方式E.交易期限【答案】ABD6、房地产经纪行业的发展前景包括（）。A.信息整合、开发与利用能级大大提高B.企业规模扩大C.行业知识和技术密集程度提高D.专业化分工向纵深发展E.发展前景堪忧【答案】ABCD7、注册房地产经纪人被注销注册的情形有()。A.未达到规定的继续教育标准B.严重违反房地产经纪职业道德C.1年以上脱离房地产经纪工作岗位D.以不正当手段骗取房地产经纪人注册证书E.在房地产经纪或相关业务中犯有严重错误而受到行政处罚【答案】BD8、十灰散与小蓟饮子组成中所共有的药物是A.小蓟、山栀子B.大蓟、大黄C.生地、木通D.侧柏叶、荷叶【答案】A9、售楼处的选址必须注意的事项包括（）。A.保证售楼处的可视性B.保证进出售楼处人员的安全性C.保证售楼处的通达性D.保证售楼处工作的连贯性E.保证售楼处与项目之间的便捷性【答案】ABC10、协作办公平台是一个沟通的平台，用以全面实现沟通过程的（）。A.时效性B.有效性C.连贯性D.完整性E.可靠性【答案】ABD11、承担侵权责任的主要方式有()。A.违约金B.消除危险C.返还财产D.消除影响E.赔礼道歉【答案】BCD12、房地产经纪机构的激励机制包括（）。A.目标激励B.经济激励C.情感激励D.尊重激励E.参与激励【答案】ACD13、房地产经纪行业组织根据章程，或经政府房地产管理部门授权，履行的职责有()。A.组织开展房地产经纪理论、方法及其应用的研究、讨论、交流和考察B.进行房地产经纪人员职业道德和执业纪律教育、监督和检查C.按照章程规定对房地产经纪人员给予奖励或处分D.组织房地产经纪人员进行研讨、交流E.保护社会的弱势群体，避免受到违反合同规则的恶意行为的损害【答案】ABCD14、与其他组织结构形式相比，直线一参谋制组织结构的主要缺点有()。A.高度集权会带来决策迟缓B.会出现多头领导C.职能部门重叠，管理人员增多D.只有高层领导对组织目标的实现负责E.职能机构和人员相互间的沟通协调性差【答案】AD15、在房地产经纪信息的利用中，通过信息发布影响消费者应该注意以下几个方面()。A.尽快传递B.广泛传播C.完整准确D.丰富翔实E.即时更新【答案】ABC16、我国房地产经纪行业监管方式主要包括（）。A.投诉受理B.合同抽查C.现场巡查D.线上签约E.房屋登记【答案】ABC17、房地产经纪人员的义务有（）。A.为委托人保守商业秘密B.遵守行业管理规定C.同时代表交易双方的利益D.向委托人披露相关信息E.不得进行不正当竞争【答案】ABD18、房地产“包销”行