家政服务公司创业计划书完稿

-PAGE16-景泰青年志愿者家政服务中心可行性分析报告2009年6月目录酿尺一、执行扣总结搬二、创业机持遇钢三、服务概献要填四、市场分舌析裕1．市场现滤状郊2．目标市击场链3．竞争状匪况轨4．市场进牙入与扩张捷5．市场份滴额目标欲五暑、俩组织生战略俱六、市场营挺销策略企七、田组织博经营袋八、创业整及体进度安排寒九催、隙关键性风险既与化解方法糠一、执行总嘱结：1、组织：街景泰青年志昨愿者家政服英务中心招（在以后叙习述中简称：抹家政服务中蠢心记）是一个提怖议中的姓组织娃，采用员工慧制管理，提泽倡以人为本收的优质生活竭新理念，为醋人们提供高冲质量、全方币位的家政服盟务。赛采取有偿服膀务和无偿服名务相结合的浸服务模式。筝我国家政服铅务每年约有勇54亿人民庆币的市场需瓣求，非景泰页每年劣大拣约有敬20叨万左右。涌和大城市相狼比艇，目前赶景泰的嫂家政人员普挎遍素质较低妙，家政专业桂知识少笑，服务项目死不全畅。因此，我肃们通过建立胜培训部来解裁决此问题。倚建立各社区故的营业网点批来扩大市场断份额，争取川更为广泛的德潜在客户群侧。伍我们篮注重短期目鹿标与长远战钻略的结合，同中长期目标璃将逐步拓宽羡高级家政服绕务的市场领堂域，涉足社凉交礼仪、家猜庭秘书、幼废儿智力开发糊、涉外服务绒、累各类艳家务管理、汇接待兵人员主、熟悉营养某、护理知识火、安排族各种柜宴会、处理携电子信件等马方面漏……哨形成以普通仇家政为基础源，高级家政怒为特色的多价元化经营的谢连锁性果组织产。市场：找目前，我外县蜡的私家政服务中残心唇提供的服务丧大都集中在搞传统意义上炸的清洁、遣保姆之类，喂家政服务人泉员的素质较卷低，不能有栽效保障用户爷及员工双方捡面的权益，姻导致市场混涌乱，因此使莲家政服务行血业的正常发缺展受到了影访响。百在从事家政个服务的人员挣中，像绣家庭专业护精理慨与计算机维蓬护莲等固高级家政从刑事人员数量泼几乎是空白辉，因此，菊景泰扰家政枕服务中心填将就这一切疤入点推出高边级家政服务踩进入市场。坝我们黑将在队景泰风逐年设立社涉区营业网点糖，到第办三火年时，总数蚁预计达到6此个。当市场贺份起额达到5%融时，目标市牙场再扩展到鲁全割县各乡镇芬，树立全新爆的家政行业盲领头人形象周。界投资与财务帜：肠成立初期共豆需资金考15来万元人民币鸡，其中风险历投资堵5舅万元，创业稿小组及下属筛管理层人员蛇出资殖10邮万元，短期丰借款境5炊万元。其中也用于固定资冤产君5赵万元，流动斧资金糠10联万元。晴网点由加盟站合作者出资倒，合作者只签有经营权，江总置部疯统一管理、附核算，每年唐支付网万点赢利的射3摧0%作为投喜资回报。齿第二年估计佛赢利杠10吉万元，以后旅每年营业利全润率瞎3岩0%左右，送投资回收期剂为一年零四屡个月。萝二、创业机行遇闲随着信息化化时代的到来瞎，人们的生军活节奏越来喊越快。很多叉人为了不被荡市场淘汰，征整日奔波于证工作，根本度无暇顾及自尊己的家庭生殖活。有的人葡甚至把家庭死生活的琐事剪当作是一种偶累赘。大城举市中这种现昆象尤为严重扩。工作的压嫁力再加上家欺庭生活的压往力，让都市伙中的原人们倍感疲题惫。对家政闷服务的渴求撒量也越来越追大。田景泰目前对怒家政人员的拳需求虽然不毁是很急切，感但随着经济来的发展和剩得余劳动力的竿增多，人们银对于家政服合务的要求正什在逐步泡加大岁。舌“链家政赚”套是时下叫得劣挺响的一个鸭词，颈“旋家政服务秘”量更是都市里胶一个热门的油行业。然而时，我们发现妙，不少地方伏的家政服务版仅限于谜“无搬家漂”冤、议“盯保姆版”顽之类。其怨实，斗“喷家政枝”卡的意义很广牺泛，凡与家匆庭事务有关范的，诸如家捕庭杂务、家撞庭美化、厨郑艺烹饪、投寒资理财、家箱庭教育删……乐都可列为考“鹿家政器”姥范围。它不旷只是一些家董务杂活，也兽不仅是疏通到管道、拆洗烧油烟机地等捉，它有着丰深富的内容伸和极大的服汇务空间沙。虚价景泰悬青年志愿者印家政服务中掩心栗的创建就是亮为了要建立右全方位的家并政服务体系正，让传统服碑务与高级服纺务兼顾，帮睛助技景泰芦那些忙碌的补人们在紧张搏的工作之余雄，不再为家俩庭琐事操心达，减轻他们仿的负担，让揪他们也能感敏受到生活的页惬意。爆三、服务概局要竞鉴愿于上述对市嘉场的调查，导我们所要提哲供的服务见杰下表。禁从我们所提世供的这个服怒务列表中不驾难看出，本巴中心扩在提供传统杯服务的同时灭，添加高级本的家政服务定。并且在传营统中也渗透鉴着高级的服张务，比如在蜘婴儿护理这话项，我们与刘传统意义的播“茶月嫂物”跳就有区别倘——幕增加了婴儿舟按摩的服务橡。这项服务餐必需要专业四人员才能做匪到。忘另外，壁中心蛋还特别设有旅客户服务部奉，专门听取铜顾主的反馈满和意见，及批时地对卫中心边各项制度及解管理作出调报整。陈我们捕的目标就是纳要打造出乳景泰悟最全面最专坝业最高素质伍的家政品牌至！敬锡景泰轻家政服务营中心迫内容一览表叼培训煌婴儿技、泼幼儿、厌老人植看护（普通手/高级）遍各类家电维薄修及售后校宠物服务她各类服务人伏员培训角传统便家庭卫生打霞扫晃婴幼儿看护顺（含胎教怨、幼教等）靠高级蜂健康咨询堤理财咨询莲法律咨询梦家庭专业医电用护理讨宠物服务（右含防疫、代艳管等）找家电维修以灿及售后服务投各类专业人箭员培训西特色用家政便民店帽太阳能销售斥、安装、维延修瞒空调安装与三维修袍搬家公司垃家政物业服尼务笑网络服务（仇网上购物等疯）其其他亲情服裁务属四、市场分窜析冠1．历景泰括家政市场现忍状袋我们对斩景泰阵的家政市场蓄做了深入的低调查。调查砍后发现,突景泰嗓的家政服务茅市场需求量菌极大，正处拼于供不应求炭的阶段，目惑前捉景泰展县城怪请家政服务剩员的家庭就躬已接近冲1塘万户，估计刻明年需要全莲日家政服务膨的家庭将达占到倡3骗千零户，新增耕2掌千年户；需要计袋时服务的家虾庭将达到嚷5犯千府户。傍然而按现在厅的就业情况屯看，急景泰纸家政市场至腊少缺员鄙近千人秩左右，其中留尤以春节期掀间缺员最甚谁，使缴景泰爬的用人家庭局感到十分不钩便。但由于债家政行业尚随属起步阶段织，皮景泰寻的几编家件家政服务中攀心询在运作中大坝都存在以下酸几个问题：沫（一）旧观王念的影响仍慕不可忽视挨家政服务业喷作为从传统绑“俭保姆瓦”欢发展起来的粪新行业，尚脚未得到全社旺会的普遍认柱同。从事家贵政服务行业艳的人，受递“脆侍候人敢”凉、品“献低人一等胳”罩等旧观念的婶影响，被社速会上一些人枣看不起，没糊有得到用人服家庭应有的虚尊重，也使铁一些劳动者新，特别是下昨岗职工感到桂自卑，不愿芹去做。谣（二）职业蛇介绍不健全旨，影响家政端服务发展久景泰铅的家政研组织宝没有棕把家政人员脾推销给用户她，至于家政惑人员干的如踩何，用户是凯否满意，他夜们一概都不勿管。售后服懒务做的不到忆位，导致了截服务质量的雨下降。家政漠事故时有发垮生。这些影蓝响了家政服盗务业的发展籍。丢（三）家政词服务员的素浇质亟待提高鸭大部分的家烈政服务人员厕都是丛打工人员。够他们的文化勉水平都不高悼，大多数是陈小学初中的胸文化，有的驱甚至是文盲宴。员工素质牧不高制约了演家政服务业睡的发展空间颜。闻（四）家政辞人员工资普攻遍偏低挖因为多数家称政仪组织诞的规模都不娱大，往往变“客无利可图炒”不。因此当家眨政服务员在睁待遇方面很封难吸引对薪牵金有较高期湿望的包无业青年和崖下岗职工疯。拿贺景泰光来说，汤一个蔑家政人员的涛工资就是3烂00多元，目时至今日也洗并没增长多呆少。蚂（五）培训让不足急需解尺决朴由于缺乏统或一标准和相筑应教材，加捐上师资欠缺寺，家政服务疲的培训开展流不足，培训位质量不高。难由于职业技烟能鉴定工作逐没有跟上，永致使家政服惯务员质量良亮莠不分，用衣户对家政服专务员提出的坊素质要求难珍以实现。由龙于没有实行绿持证上岗和沟就业准入，钢家政服务员鸽参加培训积围极性不高，筋素质难以提论高。辫（六）权益皮保障机制急载待健全烟由于家政服袋务供求双方固、念家政服务中织心盯与服务员和丙用人家庭的寒责权利不明茧确，有的服晴务协议不规揪范，有的不德要求签订服保务协议，导纲致双方权益蜻保障没有依跪据，家政服岭务员与用人往家庭发生纠铺纷争议难以内处理。另外脏，家政服务娘员的社会保庆障和工作期欧间的伤害、侨致残、死亡耐等问题没有睁妥善的解决凯办法，致使请供求双方均甲存在后顾之勤忧，家政服买务行业发展蔑步履维艰。搏（七）用人务家庭的需求后难以保证，刃家政服务的亲消费尚需引叫导燥用户对家政切服务的基本厘要求是安全究可靠和质量腊满意，许多脆家庭实际上刊已有条件聘织用家政服务樱员，但由于矩目前家政服黑务市场选择益余地小，难别以找到合适镜人选，又没绍有客观衡量超标准和担保兄机制，故不亿得已放弃使辩用家政服务叫员。可见，若如社会能够岛提供较好的芝资源，则可法以挖掘出更股多需求。栏2．目标市瞧场道从服尝务的内容来蛇看，我们服城务的对象是勒面向社会各季个收入阶层塞的家庭。但洽是，在高级无家政服务这身个服务领域找，我们还是逼把目标市场饼重点放在中语高收入的家艺庭。哄3．竞争状蹈况笋我中心陶其他组织块优势弊1．人员素泄质高家2．高级服漆务的市场潜蛾力大踢3．须组织稿经营规范匪4．对客户生负责宁5．员工有述劳动保障图1．置组织婚承担风险较秧小加2．已经占它有了一部分太市场份额痰劣势穿人们对高级怨家政服务的菠观念瘦有待转变听1．人员素娃质、服务质缎量没有保障牵2．没有高浓级家政栋3．更组织嗽经营不规范锄4．没有员允工的劳动保终障让A.本沿中心籍竞争优势较（1）服务强人员素质高术撕蕉交“服家政罪”真挤在日“糟独木桥妙”蹦上，主要原乒因在于缺乏具家政人才。覆现有的家政佣服务人员水扛平都偏低，滥而随着人民奶生活水平的芦提高，圈雇坑主对家政人燃员的素质要振求越来越高面。在我们调暴查的人群中航，有96%码以上的人都闷承认在选择甩家政翠组织甩时，首先会匹考虑的就是削服务人员的兰素质问题，核价格是次要振的。玩服梁务质量的好殊坏、服务人驱员的品质是映否良好在很撒大程度上取嘱决于他们的跟文化水平的梳高低。因此惹，选景泰诚在选择员工制时，无论他奖们做什么样由的服务，文匆化水平和专法业水平都是迎首要的。我稼们招聘的大项都是具有中镰专学历以上敞的人司和下岗职工她。醉（2）服务裂内容市场潜牛力大荒根胸据我们的调巾查显示，汪景泰资现在有家政散服务人员袍仅为几千人崭，至少缺少赏1肆万人粗以上强，家政市场留供不应求，晨在这种天然址优势的庇护乞下，我们的烟服务内容也瞎独具特色。思目前，高级帖家政服务在钱景泰脊家政市场所映占比率较低李，但市场潜艰力很大。在工我们的调查简中，人均收每入在顺20傻00元以上航的人中约有资80%都表免示接受或愿韵意尝试这种搬包括属高级家电漫维修及售后弱服务、家庭两专业护理酸维修尼在内的几项朝高级家政服徐务。可见本饺组织期在高级家政医服务领域，砌将会有很大虚的市场扩展允空间。陵（3）趴组织爽经营规范化用握我们滥采用的是员孤工制，我们你与员工之间刚是领导与被胶领导的关系鲜。员工的服无务培训、业序务水平和服垮务质量都是梁由我们直接负加以管理控瞧制。顾主对仁员工的服务宫是否满意，锅也可以直接歪向我们反映筝。我们根据赌顾客的反映药，有权对员滚工进行奖罚波。唇（4）对客惑户负责稀景泰防家政的规范气化经营，能肌有效地保证像服务的高质泥量，可以避险免一些不必渗要的家政事客故。相对于锁那些只做中毁介机构的家叠政米组织属来说，我们花的服务更能当让顾主感到咏放心和满意讯。役在客户接受喉我们的迅服务前，我武们将向客户宰阐明客户在饥使用本啦组织拒服务时所享冤用的一切权锄利和义务，座并对客户提搁出的疑问给丹予明确答复珍。在服务期局间，因本蠢组织北员工在工作位中出现差错呼而给客户造松成的损失，酷我们浓将负责折旧锁赔偿。饿（5）员工献有劳动保障削矮我们粥会为员工投回保金额较为锡便宜的集体干险，一年约援为50元/屑人。如果出串现工伤事故沈，篇我们辅将会做出相肿应仪保险位赔偿。这种投保险制度的质使用可以让迎员工更塌实竟地工作。察（6）以嫌有偿服务为止基础做好无渡偿服务免我们将在县大城范围内为债残疾人、孤辞寡老人和其货他特殊群体本提供常年定妄期的无偿服阶务，亲情服矮务。手（7）建立葡我县第一家爽家政便民服繁务店，部分躬产品向客户匙零利润销售认。自（8）培棋训一批有专务业素质的青辣年队伍和下觉岗职工，通该过这个服务迹平台，解决陪剩余劳动力丙和其他闲散朗人员的再就态业问题。夫（9）秋本中心的高茄级家政服务普、亲情服务晓、特色服务支等内容，将暑引导整个家酷政市场的良轮性发展。凡B．本丰组织申竞争劣势篮人们对高级判家政服务的欧观念有待转牌变。踩我屠们提供的服约务中有一大浮部分是高级赏家政服务。汁在我们的调巨查中显示，贵有一部分收叫入较高的人谷希望或正在偷享用这种服顾务。但高级燕家政毕竟是男刚刚烫兴起的服务厚，届大部分的家村庭在短期内稼还不能接受朵高级家政服场务的观念。屡所以扒尽管茧还没有解形成了一定质市场，但甘发展潜力笔。告4．市场进浩入与市场扩垃张假要感想在舞景泰挺市场上立足李需分为以下择几个阶段：纵在吨打入市场前励，需要先对株市场进行全膝面的调研和桥分析，弄清俭客户的需求防，调整服务旧内容和价格册。然后在人宜均收入欠2湿000元以败上的小区中车租房，创办墙景泰桌志愿者病家政摆服务中心调。同时根据右已经定好的辛服务内容进铲行员工的招躲聘和培训。泡培训过后，萌开始要打入污家政市场。们为了赢得第们一批顾主，崇我们蜓决定先在茧景泰皱几个人员较勺为复杂的小停区搞一个免萍费试用的活馒动。活动期析间，我们的碗员工将以最关佳的精神面劈貌，为顾主殃们免费提供浙高质量的服死务。让人们滔知道卧并凳了解冈我们呜。活动过后乓，如果顾主丽认可我们的饭服务，就可巩以按着狗组织名已经制订的渐价格，正式异开始聘用我耍们的员工。色这样，短我们么既开辟了市瞧场，又能通口过顾主和别眼的人群之间串的联系起到命宣传的作用馆。赢得了第乡一批顾主，守我们就开始塞向其他的社啄区迹安排宣传和喝服务等活动像。察痛景泰已县举现有小区火8民个，我们服骂务的网点狐计划北覆盖先景泰海5既0弃%叛以上的小区款，酿这样我们就丙进入暂时稳香定发展的阶肥段，积累资俗本。享在伍资本积累到惭一定数量之闹后，我们就敲会考虑向其帐他的几个缎乡镇延发展，扑向乡镇发展姜的目的在于映扩大员工数展量，隐最终把自家政中心做元成覆盖全县俊的知名服务活机构割。枣五、话发展凤战略金1．总体战斗略费涌中心勒在3劈—呈5年内成为腐家政行业的顽市场领导者长。组织使命延嫌“临向社会提供愁高质量、全膛方位的家政捕服务，提高惭人们的生活昂质量平”发展战略哈1）初期（屠1匀—乎3年）哀以优质、周杆到的服务挤枯占传统家政厚的市场分额网，以特色的棉服务占领大晒部分的高级泡家政服务市德场，建立自吓己的品牌，粮累积无形资呢产；收回初甲期的投资，柱加大宣传力脾度，准备扩附大经营范围种。棚第一年、第辅二年：帖服务进入市俊场，提高矩组织叼的知名度，将树立品牌形碰象概逐步建立经贯营网点词挤占传统家宋政服务的市拦场，打开并腾初步占领高钟级家政服务职的市场；拨累计客户约愈达到100椅0户，营业记收入约5万你，利润约祖3满万第三年：司提升品牌形浅象，增加无绳形资产棍增加网点数岁量，继续扩鞋大市场分额役年营业额达备到旁10难万，利润达亡到建7等.5万颜市场占有率微提升到2%涌服务弄模式贷基本成熟，瓶符合市场发乐展。拖重点挖掘新筒的服务项目沿，拓展市场驱中期（4史—厉6年）歌进一步完善钉和健全营业钞网点宁重点开发新栋的服务项目稀，拓展服务痒领域，实行考多元化经营寻战略肾市场占有率宣达到5%，蹄居于主导地尼位挺巩固、扩展臭景泰耻的家政市场吵长期（7程—娘10年）碍利用在手景泰婆建立的家政娇品牌逐步向尊全里县扩展，建控立外省城市雁的营业网点按，扩大全县死家政市场的裹占有率，成泊为全县艺家政行业的遮领先者诊六、市场营遍销策略直市场营销是淡指朝企业以顾客拥需要为出发归点，有计划闲地组织各项岁经营活动，脾为顾客提供疏满意的商品洒和服务而实火现企业目标元的过程。度无论是什么糊样的产品或删服务，离开驼了市场营销搞规划，都是棍不可能在商短界立足的。获为了能在市碧场竞争中立姨于不败之地奥，我们在营盾销中制订了垒下列策略。航1.匪组织分CI策略坟对于兆景泰循家政这种服名务性的匙组织灭，徒组织攻的形象直接虎反映了服务枕的质量。怎秀样树立一个摇良好鲜明的漏组织刊形象，已经辛成为狮景泰娘在步入市场熄时必须考虑罗的头等问题屋。昏我们的经营少理念是要打枕造全面高素畏质的家政服中务。椅我们贡的员工首先痛要具备的素幻质是精神饱樱满、热情、墨勤劳、有亲盘和力，严格研遵守迷组织缎制订的各种轰规章制度。遣时时刻刻准狠备为顾主提捏供高质量的北服务。在工男作期间，南对员工统一正服饰，景胸前必须佩峡带有辱组织通名称的徽章边，镇组织丽会不定期抽栋查。每隔一监段时间会对俩顾主进行一种次调查，以杨确保员工的问服务质量，亡保障顾主的想权益。这种坊针对员工服右务质量的信船息反馈工作豆、完善信息抢化管理绒会在公众中笼树立扯组织溪的良好元科学化管理惹形象。弄2.价格策恶略隐景泰鹊家政提供的漆服务大致分驻为两种，其昼一是专业性排不强的，如袭家庭卫生打陵扫等。还有怎一种是专业拉性相对较强忘的，如捕高级家电售割后维护、即理财、法律柳咨询、婴儿化看护、家庭攀医生等。根刚据专业性的齐高低，我们污在价格上也叨有所区分。撕对于专业性因不强的服务爆，我们的价雾格预计将与袖现在市场上未通行的价位切相同，柱甚至免费，川但要尽可能娇地保证服务触质量。对于煌专业性较强压的服务，我负们定的价格叙相对偏高。疼这样做首先搅是因为我们屯在这方面的距服务都请的茎大都是本科袜学历以上的鞠人或是专业唱人士，所付信出的成本比益较高。第二穗，也是为了绿让顾主能感秒觉到歌“猜一分钱一分纵货顷”宰，也就是伯“豪物有所值岭”挽。程为了使画组织浩运作稳定，谊我们的价格先定下来后，险在短期内不乎会有什么大草的波动。对绿于使用我们葬服务一年以悲上的老客户度，我们会实鸭行会员卡的蠢优惠政策。框凡使用会员条卡的顾客，庙在不同时期船将享用不同肃的优惠政策踪。如清洁小江时工原为1忧8元/小时丑，但若会员帮卡用户预先对交纳200爸元，我们将范为他提供1棕2次服务度——劳也就是免费氧赠送2次服其务，这样既牢方便了用户盟，分组织桌也提前收取落了费用，保罪证了资金的总回笼，同时吊固定了一部莲分客户群。长我们也会在给节假日精心很准备一些小葬礼物送给这顶些老客户，戚让客户感受栏组织柱的人性化服您务，这也能谜起到对药组织斑宣传的作用机。溉3．品牌策稠略哪组织铺发展的速度彩与好坏，是健和宣传紧密填相连的。免中心挤的目标是要事以品牌至胜驰。表我们亚决定在品牌陵宣传上采用观“叛三步并行强”奏的战略。仓第一步是要尸通过媒体的剑广告宣传。握企业形象广卵告：袋在大众媒体椅和专业媒体垫上发布制作芳精良的企业落形象广告，萄他们的宣传正可以使我们残在大众中留焰下初步的良浓好印象。张服务品牌广虾告：失品牌广告可轰以通过多种糕渠道进行。夺广播、电视队广告虽然信门息传递时间煤短，可以用书来提高知晓牺度，但媒体绸的广告费也拉极其昂贵，同尤其是在电污视台做广告轮，费用更是装让我们觉得尝高不可攀。监所以在创业适初期，我们茂暂且不与电巷视台合作，纹而闷是利用报纸鉴、杂志制作碧一些寓意深术刻、高品位输的广告，来遣提升品牌形霜象，吉扩大宣传。公益广告：抗同时我们也背会搞一些免嘴费为信残疾人、四老年人服务研一天、糠进校园、进冲社区、进小宁区、进单位贯等公益秩宣传服务僚活动，吸引盖更多的媒体皇关注我们，陡既可提高赏组织象形象，也达柔到了宣传的颈效果。养第二步是采貌用在社区内竭部举办家政稍服务咨询会楼的形式，向失社区居民推丑广我们的服菜务。笨相互了解、饰闲言献策，席更好的为广但大居民提供罪满意的服务震。晴第三步是通涉过在公众之冲间的连锁宣俘传。幅景泰玉家政最终要涝为之服务的挺群体是公众幕，所以由公旧众作为媒介杯为嗽组织信宣传会达到形事半功倍的变效果。怎么颈能让公众担课当我们的叫“贸宣传大使稍”鸭呢？最重候要的还是需样要我们高质坟量的服务。崇只有让享受埋过我们服务建的顾主满意叹了，他们才慰会向其他的分人群中称赞爽我们的哭服务水平触，达到正面眉宣传的效果异。煌七、迅组织墙经营吹1.肃组织饭结构危总赚组织控（职能型组柳织机构结构碑）中心中心总负责人市场总监财务总监人力资源总监市场营销部广告策划部市场部财务部人力资源部人力资源管理部物品保障部物品员工调配员工培训客户服务部迷结构优点：汤为专业化倍管理提供了希条件，经营慰的每方面按匀其主要的职穗能分组，在臣每个部门中合由专家负责希。职能型组欲织机构克服些了直线型组状织机构内不柏能进行专业可化管理的缺朴陷。部门介绍：=1\*GB3博①昂市场营销部贯:帝通过运营和乞市场推广,杏把此项目的业内容,特点崭及带来的社侧会便利,社鞠会效益及经硬济效益进行鞋推广,已达仿到方案实施籍者预期的目策标.工作内惭容包括掌握前市场营销活脉动的规律，吨组建营销组剩织，保护消秘费者，发现笋和评估市场勒机会记载相馋应阶段实现辣组织斤的战略规划技。超我们力求以园消费者为中寻心，在服务朴项目开发，铜价格制定，榨渠道选择和包销售促进中组充分考虑消斜费者的需求李，在满足需涂求的前提下胶获取利润。声具体营销策幕略请见第四销部分。=2\*GB3暮②竟广告策划部宵:展通过设计平头面和立体广薄告,以媒体医为传播介质还,宣传和推恩广本悔组织王所提供服务么并扩大伟组织避知名度。我狗们力求通过普广告宣传来丰树立我们治组织贝的品牌形象雕，这也是我萄们区别于广益大的家政允组织宫的创新之处放。=3\*GB3烧③印客户服务部棕:银为广大客户赤提供一切必窃要的售前及谜售后服务,日帮助客户更弟加顺畅的享数受本公华司所提供的嘴服务。=4\*GB3酿④软人力资源管坏理部:闭包括一切对渴组织中的员懒工构成直接迷影响的管理别决策及其实臭践活动。如盏：建立拴员工招聘和床选择系统，坦以便于能够嘴雇用到最符赛合组织需要孩的员工；最恳大化每个员异工的潜质，悉既服务于组唤织的目标也庆确保员工的旨事业发展和栋个人尊严；划保持那些通形过自己的工荡作绩效帮助秋组织实现组接织目标的员越工，同时排炮除那些无法弱为组织提供轰帮助的员工垃；确保组织摇遵守政府关蔑于人力资源古方面的法律接和政策。主事要包括：吸配引、录用、盆保持、发展愚、评价。川免费培训无隐业青年、失窑业青年和下邻岗职工和各漫类毕业生。声通过中心培葵训计划，培瓜训出实用性痒人才，创造报就业平台，荡解决社会就委业压力。=5\*GB3买⑤炊物品保障部抗：栋即后勤部，班提供辛组织衡日常经营所波必需的一切畏物质资料。蒜2．雕组织扑选址：朴总页组织谈设在县饲中心植繁华肝小区。该小尊区校应该有诉50%以上过的家庭需要猛家政服务员搜。其中，2泛0%的家庭沾已经有家庭颜服务员，3梅0%的家庭辜可能成为我专们的客户。浑3．管理方蜜式：抚我耕组织共提倡：管理茧是人力发展滩，而不是事今务指导。接我活组织格实行赠“学参与型辅”液与奸“讨授权型露”捐相结合的方算式管理星组织号。黑“社参与型纪”孙要求管理层炒邀请员工共捕同讨论面临抬的状况以及吉选择，征询程员工的意见政以及协调他扬们了解各种择不同的决策组。乘组织株可从员工处脂受益，也可巡得到员工对使既定行动方堡案的支持，赚且仍可以保环有做最后决说策的威信与说责任。吼“骂授权型构”闭能有效地运河用时间与资叨源。荷中心竭在可能的范蛋围内授权，糕就有时间去展参加公益性尘活动武。我们要认腥识、尊重每茫一个员工的大个性和才能军，最大限度纱的挖掘人才首，信任人才逗，鼓励人才保。既要深入赢工作现场，我进行现场管轿理，巡视管退理，与员工梦举行面对面膨的口头形式申的思想交流阁，又要避免脑事必躬亲而思压抑了员工诉的主动性和架创造性。蛋4．管理原淹则：诵进行分工，排以确保每个断人都能完成杰特定的部分爹。纽组织荒拥有发布命输令和指示的痒权利，也承锤担工作做的榜不佳的责任贼。沫组织寇要负责在劳论动者之间建坏立起信心，伸员工也应对喂组织浇忠诚。栗员工仅有一愚个管理者，保以防止多个般管理者所引怕起的管理冲缸突。商工资和奖金搂必须反映出私每个员工的制努力状况，没对团队中心腿目标的贡献俘大小。燕员工受到的滥待遇必须是尊平等和公开谋的。谨在员工间鼓顶励他们的创荐造性。尼建立一种透漆明，公平，作民主化的废科学化管理灿机制。士组织奔在奖勤罚懒钉的同时，也疏实行人性化猜管理，对工虫作表现不佳劈，有不满和团抵抗情绪的灿员工的处理月要具体问题健特别处理妙。公八乎、创业整体碗时间进度安割排项目开始实施项目开始实施饼翁梨场地租用、设备购进场地租用、设备购进培训招收员工、考核培训招收员工、考核登记客户宣传试工试工正式上岗正式上岗签定劳务合同市场正常运作市场正常运作垒九移、关键性风句险与化解方胃法溪1.关键风辅险：化序号刺风险名称经风险特征描访述阴风险原因索风险后果疏1境进度延后崇因各种原因上引起的项目披整体进度不肿能按时完成仰1.计划设绩计不合理混2.资源调吩度不合理追3