企业文化和企业管理

企业文化和企业管理第1章：企业文化与管理文化模式

第1节：先与后取的经营模式

第2节：人本管理文化模式（二）

第3节：人本管理文化模式（一）

第4节：三种有效的经营模式

第5节：矢志称强--一种风险经营管理的文化模式

第6节：企业文化模式的选择第1节：先与后取的经营模式一个企业要成功，就要付出某种经营代价来换企业的效益。先与之、后取之是一种成功的经营之道。日本企业的公益经营就是先与后取的典型经营模式。他们跳出了纯商业思维定式，在公益服务中求得新的生机。公益经营是在提供公众服务过程中扩大企业影响、吸引消费者的，比单纯产品宣传与推销的效果更佳。企业能把服务扩大化，把为公众服务作为己任，从而会带来更加的经营效益。从投入产出的规律看，没有投入就不会有产出，支付、给与是收入、取之的必然代价。不过，在许多情况下，支付与投入、给与和取之有着时间上的距离，更有一定比例的内在联系，一般支付与收入成正比。企业必须从战略高度来看待先与后取的经营思想。与之和取之使企业经营的辩证法。有人认为，企业除了为社会提供有价值的产品外，最基本的和最重要的事谋取最大利润。为此，不少企业采取多种方法，唯利是图，结果效益不佳。而成功的企业采用利益循环的辩证经营模式，有效的指导了企业的经营活动。从市场大系统看，把消费者、经销商和企业生产者看成是一个整体，建立起相互依存与发展的动态关系，使企业发展及利益良性循环，不仅源源不断的产生效益，还使企业利益真正最大化。第2节：人本管理文化模式（二）日本企业管理的成功很大程度上的得益于人本管理，在人力调配最优化、工作效能最优化、产品和销售最优化、人的积极性激励、参与管理最优化这5个方面贯穿人本管理和以人为中心的管理。1、人力调配的最优化。日本的大企业近年来为获得富有新思想、具有开拓性的人才，以便进可“抢人”，退可“留人”，对原来刻板的人事制度进行了大幅度的改革。以职位的平等竞争来推动企业的发展。利用竞争机制促使企业内部管理人员选拔的创新。日本许多大公司对于内部的职缺，或开拓新事业所需的人才，除照常录用大学生外，开市场是内部公开招考制，层次从中层干部一直到新事业的负责人。为了防止业务分类过于繁杂、组织机构过于庞大的“大企业病”，许多大企业相继撤出了组织间的壁垒，以使人员流动更为流动，这可使每个人的个性和创造性得到充分的发挥。2、工作效能最优化。随着新技术革命的发展和智能科学的运用，为适应人类劳动结构及工作机能的重大变化，企业劳动工作制度正在发生变革。劳动工作管理正向着灵活机动、宽松宜人的管理模式转变。人本管理文化模式认为，人的个性机能决定了人在不同的时间有不同的工作效率，如果规定统一的工作时间有不同的工作效率，如够规定统一的工作时间，就不能最大限度的发挥人的最佳工作效能。因此，许多企业家都着手在企业内部开发部门试行自由时间制和谈性工作时间制。智能型的管理部门及其岗位上的一部分职员，可根据工作需要和生活习惯，完全自由的安排工作时间，使一部分“宝贵人才”有一个宽松的工作环境，在最佳时间内发挥最佳创造效能和工作效能。这种模式有利于发挥人的主观能动性，最大限度的挖掘人的创造潜能。心理学家认为，人的创造潜能永无止境，高智能的技术人才更是如此。主观能动作用的发挥可分为两种，即主动性发挥和被动性发挥。前者是自觉自愿的，后者是被动的，受外部意志支配驱动的，非自觉的。显然，改革工作制度能使人们主动的发挥自己的创造潜能，尤其是当自己的权益、义务、与其所从事的职业的变化、兼顾等途径相联系，并获得理想效果时，这种发挥往往能达到最佳境地和最大限度。人本管理文化模式认为，生命的意义在于时间的充分、合理的利用及其人生价值的发现。实现这种改革的管理制度，可给劳动者适当的空间调节，既可使劳动者科学安排劳动时间，提高岗位劳动效率，又可适量增加社会劳动时间，根据需要协调劳动过程，以提高综合劳动效能，也有益于劳动者心理和生理的保护。它有利于推动社会各种产业的发展，多方位的实现人的价值。人的才能是多方面的，价值是无限量的。人的才能只有在多方位的施展中才能得以释放。而传统的固守一岗一位，老死于一家单位一个岗位的工作制度，只能禁锢人的思维，抑制人的才能。许多才华横溢、足智多谋的人才便是这种传统工作制度禁锢下的牺牲者。改革工作制度，允许人们兼职服务、交叉任职等，不仅有利于人才发挥多种智能优势，施展多方面的才华，而且也有利于推动企业的发展，多方位实现人的价值。3、产品和销售最优化。为了适应国际和国内市场的需求，世界上许多大公司采取满足各种人需求的产品和销售最优化策略，以反映各种人的需求。4、人的积极性激励。世界许多大企业十分强调对企业员工的积极性激励。法人持股大于私人持股是日本股份制企业区别于欧美企业的一大特点。企业的股票在法人手里，就是说，日本大部分股份制企业是企业间相互持股的，对此，日本采取了限制私人持股率、提高法人持股率的做法。这样可以提高企业的经营自主权。因为法人持股的目的不是买卖股票以获利或分享高额的股息和红利，而是为了加强企业间的利益联系。因此，法人股东虽也参与和监督企业决策，但一般不干预企业的决策和经营。此外，法人持股还能促进企业集团和系列企业的合作关系。相互持股使企业集团和系列企业达到松散的联合，既能将企业之间的利益捆在一起，又不至于削弱某一企业的经营自主权。淡化所有权后，企业的命运掌握在经营者手中，而企业经营者又通过诸如从职工中提拔经营管理人员等方法，让员工参与企业管理，共同分担经营风险；在员工中宣传“企业是大家”的思想，这样就形成了经营者、员工和企业的“命运共同体”。5、参与管理最优化。人本管理文化模式强调让员工共同参与管理，强调企业发展与员工的关系，以命运共同体的形式调动员工参与管理的积极性。企业鼓励员工参与生产经营活动，全员参加管理，不是简单的运动，而是发挥每个人的积极性，尊重每个人的个性与特长，从而形成企业既有共性，又有各自特点的个性。这种全员参加的管理，采用的是多种形式。质量管理小组的选题也是广泛多样的，如效率、安全、质量、设备、节能等。重要的是企业家要从实际出发，不搞形式主义，讲求实效。目标规定要十分明确具体，措施也要得力，这样才会有成效。人本管理文化模式代表了现代企业管理的趋势，它不仅在西方，而且在改革开放以来的我国企业界也受到普遍的重视。第3节：人本管理文化模式（一）日本传统文化的许多东西，是直接从中国移植过去的。儒家、释家和道家的思想，特别是儒家的伦理文化，至今是日本文化传统中的重要构成因素，它形成了日本企业的一种管理模式，它不同于西方个人至上而强调群体意识，强调把人本作为企业管理的出发点。日本的管理类书籍把人事的管理列为企业管理分类之首，他们从“企业即人”出发，认定“人事管理是极为重要的项目”。在日本企业管理学家近藤次郎看来，人本管理就是一种依靠互相交心的方法，使每个人正确认识他在组织中应完成的任务和担负的责任，同时必须使他们能最大的发挥他们的能力，使在组织中劳动的个人感到满意，体会到生活的意义。管理的目的主要是发挥所有人的干劲。人管理人取得成功的状态是引导组织中所有的人都鼓足干劲，这方能说是高明的管理；被管理者不觉得自己是被人管理，每人都向自己的喜爱的方面奋发努力，这时自然能达到集体或组织的目标。人本管理要把对人的管理分成两个层次理解：1、“自我管理”。应重视企业中的每个员工的个人自尊心，它可分为“健康的自我管理”和“作业（工作）的自我管理”。“健康的自我管理”是指自我管理身体健康和自我管理精神健康，可通过读书以学习前人的教诲，或接受信仰（宗教）以改变心境，求得精神的宁静。它要求既把自己作为对象，又把自己当作管理者。“工作的自我管理”主要指在企业中推行的“质量管理小组”等活动。它系车间的作业集体，为提高作业效率，防止次品和提高质量，自己用特性因果分析图等方法，通过讨论，自己进行改进的运动。这样就超越了组织和职务上的等级差别，通过自己的努力，自行控制全体成员的集体行为。2、“集体管理”。即以集体为对象的管理。这里强调等级职务和服从，资本主义社会通常是给管理者以高薪，组织中的成员也就为有朝一日成为管理者而刻苦努力，这样做，从某种意义上说，可依靠竞争和上进心来维系这个组织以达到目标。在“集体管理”模式中，采取的方法首先是提高成员的自觉性，其中首先是自我批评。在集体管理中，如果害怕一部分成员管理其他成员的做法会恶化关系，那么，进行自我批评就不用担心这种情况。人本管理相当集体管理中的“自我管理”，而且被越来越多的企业所接受和应用。事实上，这是集体管理的一种巧妙的方法。日本的有些企业废除了部、科长制，分成不同的功能集团，作为小组住家推行自我管理，还有因采用了这种模式参与经营活动而实现了劳资关系的协调，取得了成功。这种理想的人与人的关系，不急于求成，平时进行充分的教育和思想交流，最终实现这种关系。第4节：三种有效的经营模式日本的走动式、欧美的和拢式、东南亚的抽屉式是80年代风靡世界的三种管理模式，它们对于今天的企业管理来说仍然是值得借鉴的。面走动式是指乏企业家身先映士卒，深入饥到企业员工等之中，体察被民意，了解坚真情，沟通拘意见，与部幅属打成一片驳，共创佳绩医。这种模式恢在东方文化摘背景中更显恶其卓越性。捕走动式还意筑味着一种看烈得见的管理没。企业主管般经常走动于耕生产第一线律，与工人见禽面、交谈，兼希望员工能烘够对他提意盲见，能够认妻识他，甚至伙与他争辩是利非，是一种担现场的管理答。优秀的企者业家总是深档入员工之中煌，了解真情灶，多听一些充“不对”，字而不是听一归些好话，不歇仅关心员工软的工作，叫版得出它们的怠名字，而且比关心他们的模衣食住行。秘员工们就觉蜓得企业主管歪重视他们，纱工作自然十壶分卖力。一袍个企业有了遇员工同心同病德的努力和脊支持，自然隙就会兴旺发蛛达。刷和拢式是欧赖美盛行的管限理模式。和违拢是希腊语街的“整体”惯和“个体”酸合成的词，足用来表示一喷种新观念，患即管理必须矿强调个人和央整体的配合畏，创造整体槽和个体的高会度和谐性。伍它的具体特杯征是：既有插整体性，又颠有个体性。呢企业的每个宴员工对企业唱有使命感，典“我就是企鸭业”是和拢旨管理中一句君响亮的口号洗。这种管理俩模式孕育了尸企业员工的瓣自我组织性丸。企业是由及每个人支撑垄着的，而那忠些具有创新侍精神的人作眠用更大。因俯此而放手让彻下属作决策序，自己管理予自己，尽情梁为企业贡献攀力量。每个首人的生活经斥历、学识水毅平各不相同网，会产生不幻同的看法和箭做法，要促怜使不同的看沸法、做法相虹互补充交流禽，使一种情责况下的缺点身变成另一种滨情况下的优最点。张和拢式发挥课个体分散和低整体协调相矮统一的优势该。按和拢管驶理的特点，研一个组织中鲜的单位、小狮组、个人都禾是整体中的肢个体，个体范都有分散性集、独创性，廊通过协调性制树立整体的凝形象。和拢斑管理促使整姓个企业与个榨人之间形成庙一种融洽和响谐、充满活稍力的气氛，阻激发人们的歌内驱力和自穿豪感。镜抽屉式管理宁模式流行于崭东南亚，它施形容在每个吩管理人员办维公室的抽屉摸里，都有一镇个明确的职课务工作规范拴，对于他们丝每个人的职沙、责、权、种利相统一。旨在管理中，僻既不能有职蚁无权，更不棒能有权无责恐，必须职、超责、权、利奸相结合。案第5节：矢洞志称强--蔽一种风险经膨营管理的文赠化模式洪现代世界知旱名企业的成访长和发展，己始终贯穿着弟一种企业文料化和企业精画神，它的思爱想精髓就是闲称强和风险胖经营。这些准企业善于将润这种思想精悦髓演化成自才己企业的一终种管理文化艘模式，贯彻疗于企业运营纱的全过程。乒风险经营的杂管理文化模煌式，使全体妄员工同心同聋德、化风险业为战胜困难费的具体措施详和力量，最嫩终化险为夷扯。乖彼得.德鲁返克认为，在梳富有开拓精赶神的管理中盒，最关键的哄问题就是风屈险经营。在珍风险经营中止需要做到以蔽下几点：屑1、把注尿意力集中到蚕市场上。对造于一家新风传险企业未能凉达到它指望踪要达到的目摄标，或者根浴本无法生存劝下去的一个趟通常的解释招是：在别人胞出来夺走我共们的市场之耳前，我们干章得不错。但箩这些人开始黄向我们从未胆听说过的顾渔客出售产品甩，突然间，鼻他们便夺走览了市场。凡拾是真正的新反东西都能创挣造出人们以搬前从未想到具过的市场。废新的风险企道业必须一开激始就假定，筹它的产品或厚服务可能在葱设计这种产先品或服务时吧根本就没有万想到的市场孩上找顾客，融用于根本没室有设想到的跌地方，并由巴新风险企业横没有想到的狼、甚至根本猴不知道的顾性客来购买。圈如果新的风孩险企业不从锻一开始就这托样把眼光盯陈着市场，它河就可能为竞顶争者创造市贷场。创办新营风险企业的然人必须把时眉间花在外面埋，花在是厂仰长，同顾客过和自己的推问销人员呆在敢一起，研究撇情况和听取峰意见。新的菠风险企业必煮须制定一些粘日常条例来坟不断提醒自验己，一种产匀品和服务要蓝由顾客而不杆是生产者来句确定。在生普产或服务给吴顾客带来的殖用途和价值窑方面，它必井须不断的向卫自己提出挑麦战。捡对新的风险手企业来说，民最大的危险纯就在于自认珍为自己比顾能客更了解产烫品或服务是红什么样的或露应该是什么焰样的，应该忌怎样去购置概和有什么用森途。首先，世新的风险企佳业必须愿意化把出乎意料絮的成功看作睁是机会，而浩不把它看成遍是对自己的俯专业知识的泛冒犯。它必辱须接受营销内术的一个基练本原理，即粒企业的任务号不是去改造凝顾客，而是雪使顾客得到营满足。涌2、金融塌上的远见。珍不把注意力撒集中在市场防上是刚创业姥的新风险企景业的通病。隐这是新风险纲企业初创时妻期的最严重称的病症，即咏使对那些生胆存下来的新妥风险企业来叹说，这种病忧症也可能成薪为妨碍企业刘发展的长期智因素。熊在新风险企哈业发展的狭波义阶段，最照大的威胁则荣是对金融方朱面注意不够握和缺乏正确原的金融政策缠。这首先是功对迅速发展液的新风险企天业的威胁。免新风险企业艳取得的成功胆越大，缺乏包金融上的远胁见带来的危丢险也就越大谎。一旦发生困了金融危机产，克服起来擦极为困难，茂要付出很大对的代价，但总是，这种危社险显然是可搅以防止的。双创办新风险闭企业的企业慧家是很不考保虑金钱的，钟因此，他们汉把注意力集吧中到利润上近。戏3、建立蛋一个高级管吴理班子。企唇业营业额上盛不去，盈利拼、质量或其廊他任何重要森的方面都不仗起作用，其孤原因是缺乏照一个高级管璃理班子。企匠业的发展已振经超出一两巷个人管理的屯规模。它现确在需要一个柱高级管理班间子。班子要以建立在互相戒信任、互相授理解的基础众上。这种关幼系需要几年反时间才能建搏立起来。坑第6节：企幸业文化模式菜的选择骆为了研究分照析不同文化域制度下不同音企业文化的惨共性与个性哈，有必要对扬不同形态的悠企业文化模秘式进行分析仓和选择。罢1、选择片企业文化模筒式的依据。摊企业的性质畜决定企业文统化的性质。讨而企业文化榆模式则是社叠会和企业生幻产关系的具元体形式。社佛会经济文化撞生活和企业斧经营活动的湿一切方面、乒一切环节都绳会直接、间捉接的通过企答业文化反映浓出来。在通特常情况下，瓣企业选择文莫化模式的一挥般依据是生学产力发展水钱平、生产关适系的性质、涨国情和企业扁个性。王生产力发展例水平是决定亦企业文化模尤式的基本依桌据。劳动密振集型企业与私技术密集型朵企业或知识卫密集型企业篇，其文化模事式各不相同植。生产关系趋的性质规定覆了企业文化俊模式的社会竭经济性质。邀2、现阶咱段中国企业旨文化的模式刘。现阶段，识我国企业文盾化模式可分修为单一型和塑混合型两大旁类。单一型羞包括经营目名标类、团结词创新类、质霜量技术开发暖类、市场竞钳争类、文明谨服务类。经躲营目标类就狸是浓缩了企滤业的经营宗班旨，“概略蝴的反映出企呈业追求的精艰神境界或经怒营战略目标么。”团结创荣新类就是凝役结了企业团术结奋斗等传圈统价值观和决拚搏创新的乱群体意识。爷质量技术开跟发类就是立驼足于某一优沉质名牌，不址断开发新产底品，不断开祖发新技术。冲市场竞争类需就是注重企滴业外部市场达环境，强调龟拓宽市场销不路，争创第扬一流效益。邻文明服务类舱就是优化为忘顾客、用户少和社会服务六的意识，做躺到服务上乘无、一丝不苟份、精益求精舍。逢更多俄企业浇采用的是混右合的企业文仿化模式，即融把经营宗旨弊、经营战略湿、价值取向瞎融合在一起略。有人把中腿国企业文化勒模式归纳为器风险型、竞戏争型、稳妥创型、保护型倒四种。风险劝型文化模式挽所关注的不贴只是企业眼民前的利益，铃而是关心企赠业的未来，翠他们为未来线发展的拚搏顶精神和投资顿意识都是不贼同凡响的。贪这些企业的填领导决策果大断，态度坚境决。由于风惯险型存在着燕成功和失败节两种可能，和能够减少风答险，战胜风耕险，往往会骗取得比其他盲企业更大的诚回报。竞争倚型文化模式蛙既重视同其哨他企业的竞钉争，也重视见企业内部部蒸门之间和个啦人之间的竞嘉争，善于通邪过各种竞争洲去解决问题堂、提高企业厉效率。稳妥辅型文化模式纺较多的看到法已经取得的疗企业业绩，按多有戒备的乐心理和守业蜡的心态，一骆切求稳渐进鱼。由于他们恰行动迟缓而饿往往失去经怠营的良机。箭保护型文化膜模式重视已费有的管理规域范的程序化加，习惯一切驳照章办事，竹不思创新，琴对如何随环烧境变化创企池业新路缺乏届动力。四种之文化模式各告有利弊，如鱼何扬长避短类，去迎接企旷业未来的竞乓争和挑战，耀是企业管理蝇的重大课题钞。事第2章：人柜才开发与人碧文管理恰

第1节：民人文管理妙

第2节谎：人力资源堆开发和尊重票人才延

第3节鞋：人才测评纷第1节：人贿文管理帜人文管理力宜图塑造协调浑人际关系，揭从而创造出角极大的群体打合力。任何纵一个企业成煌员，在他形员式自己的职驶位权利和完皱成各种责任厚时，都不可马能独立的进氏行，总要和级其他成员发幕生各种各样序关系。协调用的人际关系杀可以增强企畜业成员之间撕的亲和力，雁促进他们的番集体主义合裹作精神，从食而有效的消军除企业内耗爹。法在一个企业享内部，适当竟的强调个人酷竞争的作用给是有必要的于，因为它可跃以在一定程忧度上刺激个继人的工作热剧情。但是过宏分强调个人请的刺激机制烧则可能引起暴群体内部个仗人之间的过以渡竞争，使坚部门之间和剪个人之间的繁协作精神丧根失殆尽。现闷代企业分工事精细，没有仆广泛的协作怜，任何产品剖的制造都是择难以完成的剂，一个企业汪要实行人文回管理，就必楼须发扬协作煎精神，鼓励宗所有的成员端彼此合作。挖人事管理的唱资源，由于比这种资源是势通过文化积拆淀、显现、纸发挥、开发膝的。人文资仪源与人力资破源不同，它氏更加突显人迫的资源的文售化意义与文锈化价值，因捐而往往体现臣为人的潜能苏，具有很强免的再生性，苍是最丰富的久、最重要的孤资源。吴在传统的管汽理方式中，貌一般是根据吃不同的管理将对象来选择膀不同的管理勺手段。各种竖管理手段可颈能有关联，热也可能毫不鹊相关。而人端文管理，由料于强调集体绢的整合放大斜功能，因而越各种管理手府段之间必须挨保持相互协蒙调、相互兼灯容的关系，声以便使管理扫对象有机的免结合起来，梨达到优化效威应。底第2节：人抱力资源开发哥和尊重人才目乔人才和人力撕资源开发，佳是指通过一浩定的手段，霉充分挖掘劳沸动者的潜力爆，提高劳动岔者的智力，父改变劳动力分的结构，改汇善劳动力的望组织和管理崭，使劳动者骡和生产资料播的结合处于太最佳状态，毁从而取得最辰大的经济效验益。鞠开发人力资棕源和实施人玩本管理，就裹是要尊重人葱才，要从战夫略高度认识塌培养高素质骆的劳动力后康备军的重大让意义。疫人才，人力家资源的开发艘，与人的情刷绪智力开发浸有很大的关惰系。情绪智同力包括5种翼能力：了解爽自己情绪的烟能力；控制慌自己情绪的炸能力；自我袋激励的能力决；了解他人洲情绪的能力虑以及维系良吐好人际关系锣的能力。坦情绪智力也似成为情绪商久，简称“情勺商”（EQ些）。由于情稍商与智商（热IQ）在字波面上有较直刑观的联系，尺因而逐渐成线为流行术语群，但EQ不塑象IQ一样稻有一个具体自的算术商数吨。对EQ的偏探讨正在深筋入并迅速影弦响了美国企萍业界。人们筒认为，IQ麻决定录用，挥EQ决定提滚升。这一说抖法在某种程窑度上反映了稳企业组织中脏的人力资源已管理事实。困人们用EQ概来解释企业乳人员的绩效台时，已举出宾众多的实例折，如EQ影驶响产品推销而员的成功、鉴经理的业绩皱，甚至科研蹄开发人员的竟成果等等。罢EQ理论认朴为，一个人锅的情绪智力震跟智商一样抚，有高低之替分。情绪智秀力可以解释坐为什么同样傻智商的人会岁有不同的成集就。因为它昼可以影响其爪他能力的发眼挥极限。这管一理论给我哀们提出了人音才开发、人绍才培训、职央业测验的新抗思路。在员咏工培训、人掉才开发中如卷果忽视了情醒绪智力的开虫发，也是不蚊全面、不完疯善的。袭EQ理论指宣出，EQ是齿习得的。它贫可通过学习堤和训练得以虏提高。这就碌指出了EQ摆训练的可行姿性。在实践满中，经理培熄训课程一般返分为两大类反。一是基础着管理知识和醋技能课程，亭二是直接与砍各项业务有势关的岗位技尊能课程，但默这种传统意免义上的培训醉很明显是不泻足的，因为急它缺少对情杨绪智力的培胳训。而低下抖的情绪智力排将会阻碍能它力的发挥而鸡最终影响绩旧效。一个人删的能力再高行，若受情绪农智力低的限狐制，他也将谋难有作为。书为了提高人煤的情绪智力老，必须学会幕聆听的技巧洗。此项课程伯能训练经理洞人员去掉那野种与下属交论谈时漫不经觉心、自我炫缠耀、敷衍了削事等不良习筐惯，从而使盖他们对下属帽的情绪感受耕更加敏感，坦更能体谅他遍人的想法和库期望。同时仪使下属时刻补感到自己正怕在受重视。忘总之，应当腾把EQ培训扰作为人力资卷源开发的重孕要方面进行方贯彻。能第3节：人叨才测评雾人才测评是筛运用现代心呜理学、管理逼学及相关学交科的研究成板果，通过心滤理测验、情因景模拟等手涝段，对人的喘能力水平、袄个性特征等驻因素进行测践量，并根据尤岗位需要及柔企业组织特辫征进行评价莫，以求对人识有客观、全继面、深入的努了解，从而库有利于将合员适的人放到臣最适合的岗恋位，并在人竿员人之间获贱得完满的工从作组合。吨人才测评作纤为一种科学臣有效的人员国评定手段，煤几十年来，腰测评技术不袄断发展，大待体上可分为肤两个大类：粥一类是标准恐化心理测验归，通过测验慢来了解人的爸基本能力素伤质和个性特凝征，它的特窄点是深入了面解人本身的靠特质，具有里较佳的普遍估性和通用性赔，能够发现坡很多其他方妹法难以考察哀的信息。尤相其重要的是衬，心理测验径可以进行大现规模团体施采测，效率高略，费用也较妨低。另一类累统称为评价欺中心技术，漫包括文件筐月测验、小组率讨论、工作销模拟以及结樱构化面谈等劈等。评价中拘心技术以工驳作分析为前感提，以对现寨实工作情境哨的模拟为核兵心思想，针靠对具体的工款作岗位，通看过规范的程番序设计，测锯试和评价过潮程，考察与愧工作岗位直棉接相关的人尿员因素。相灯对于心理测帐验而言，评零价中心技术份具有更高的缓精度和针对蒙性。怀国内的人才爷测评工具发咽展大致经历兄了三个阶段苏：芝1、直接诊引进国外的姨评价工具。存国外的心理街测验经过数兽十年的锤炼差，在国外已逮成为精品；秋在我国还没坝有比较成熟斯的测评工具敬的情况下，悔拿来主义，锁亦可解一时舱之需。衔2、对国今外的工具进碎行改造引用销后，人们很算快发现，国撞外的工具在吗国外是好工烤具，但它不物一定适合我呼国国情。中陶国人有中国脂人的价值观坡念、文化背灾景和经济环盲境，正因为姿如此，国外游的人才公司汪没有一家把澡他们的工具忘正式拿到中框国来运用，摧而我国的人拔才评价机构待受技术力量矩和其他条件遣的制约，这晋种改造又只熊能是局部的街、不系统的系。械3、独立追开发适合中废国国情和企幅业实际情况垫的人才评价掘工具。在这萌方面，开发抹较早，最为委成功的人才拒测评系统是泥由国家人事罪部主持开发牵的《企业管茶理人才测评拘系统》。据杏专家鉴定，卷该系统的总枪体设计思想玻先进、结构冈合理、理论匀依据坚实、哄具有系统性份；测评工具级符合测评原姐理，编制程杀序符合测量痕学要求，其勇性能指标达执到实用和设诊计标准，具件有很大的现绒实使用价值首、较坚实的渴实证研究基税础。一些企嚼业也对它做楚出了高度评猜价。脏人才测评之游所以受到企架业的青睐，鼠是因为它能婚够为企业解光决实际问题钞。人才测评久使企业了解目了整体人力勾资源状况河劝水品，对企秧业员工的素争质、结构、断兴趣等方面追有了一个比轰较客观的认司识，为如何剑挖掘人才，俘培养人次，作组建干部队浇伍积累了很东有价值的参差考依据。普一般的招聘手成功率不高岁的因素是只赶注重被招聘屠者表面信息梯。如果中高垃级管理职位窗招聘失误，第损失的就不王仅是几个月叔的工资和企筛业资源，还劫可能是稍纵塌即逝的发展鼠良机，从而赌影响企业的浑发展速度和谨经济效益。妙人才测评在予对招聘岗位食进行深入分拥析后，可对畏应聘者的能踩力、个性进宇行深入了解免，对与招聘脊岗位之间的教匹配程度做樱出评价，并皱提出将来的暑使用和调配杂建议，不仅嫁大大提高了茎招聘的成功善率，还使日提后对其管理星变得有据可网循。斤第3章：人碗本管理的内指容训

第1节：器自主管理锡

第2节剧：情感管理笑念

第3节赖：人本管理询的出发点挨

第4节叠：人本管理酒的实践画

第5节购：人才管理禁闭

第6节心：文化管理埋老

第7节聋：民主管理艇第1节：自乎主管理短这是现代企刮业的新型管勺理方式，是挪民主管理的岭进一步发展剧。这种管理普方式主要是杠员工根据企怜业的发展战纪略和目标，佣自主制定计设划、实施控劝制、实现目香标，即“自挂己管理自己锅”。它可以倒把个人意志饼与企业的意赛志统一起来咐，从而使每永个人心情舒榴畅的为企业搅作奉献。洞新任型管理深和弹性工作轰时间制都是盯自主管理的桶新型管理方研式。它是以巡广大员工的稳良好素质为抖基础的，企搅业主管不单枪凭职务权利摆和形式上的传尊严去领导虹下级。员工题自己制定实供施与上级目焰标紧密联系福的个人工作伴目标计划。斜自主管理的病根本点在对辛人要有正确抬的看法，因朗为经营是靠劣人来进行靠议人来进行的南，身负众人粥的经营者是礼人，员工也炉是人，顾客程以及各方面瓶的关系户也淹都是人。可陆以说，经营乌就是人们相城互依存的为妈人类的幸福齐而进行的活恩动，正确的芽经营理念必哀须立足于对学人们正确的批看法之上。展怎样正确的警看待人，日源本著名企业统家松下的回锄答是：“人辉就是万物之散王，是伟大豪而崇高的存纤在”。根据田对人的正确纤看法来看待在企业，就是时要自觉的认笋识到，企业冬中的每个人亲都可以成为泥自主的管理朴者。企业家烈要信任人，陡不要随意解穴雇人，而要牛实践“新的宿人道”，即讽要在承认人严的自主性的继基础上，看深轻万物的天变赋使命和本迁质，按照自胃然规律进行辆恰当的处理卫和对待，充线分发挥每个在员工的积极堤性，这就是形人道的本义应和自主管理长的根本要以诞。鄙第2节：情酷感管理睛情感管理是题通过情感的借双向交流和壳沟通实现有角效的管理。倒例如，“走等动式管理”词就是鼓励企腰业主管走出网办公室，深讯入现场，与隐各层次各类脆型人员接触完、交谈，加再强噶请沟通四，建立融洽色关系，了解宏问题，征求嘉意见，贯彻蔬实施企业的罪战略意图。欺这种以情感冬为主要特征银的管理方式员可以减少劳茅资矛盾，融凳洽劳资关系脖。残情感管理是亭注重人的内肤心世界，根免据情感的可卡塑性、倾向米性和稳定性碑等特征进行验管理，其核池心是激发员图工的积极性婚，消除员工良的消极情绪扇。味情感管理，剃就是应该诚啊心诚意的相锯信，“每个伤人都有自己海的专长”，斧“无论你多泥么忙，也必废须花时间使序别人感到他超们重要”，蹈“一个经理马怎样才能使虑人们感到自毛己重要？首骆先是要倾听版他们的意见沉，让他们知园道你尊重他尸们的想法，幕让他们发表醋自己的见解半”。即要人优承担责任，隔就要向他们暗授权，不授年权会毁掉人猫的自尊心，味应该用语言穷和行动明确僚告诉人们赞残赏他们。呼情感管理就挖是要经常的绑鼓励人们去反取得成功。屈作为一个企衰业家，应当船意识到人人钟需要表扬，除而且必须诚它心诚意的去身表扬。因此沿每个人都希辫望得到这种舞机会。表扬则的方式多种浸多样，如口走头赞扬、请塞被表扬人上当台接受众人乐的鼓掌祝贺厅，在刊物上劝公布先进名拉单和事迹等聚。虽然物质逝鼓励也是需区要的，但是庭促使人们“稠取得优异成至绩的因素，竭远远不只是奖金钱”，“宾上台接受同勒行们的赞扬屠比接受一份境装在信封里朵的贵重物品针重要的多”帐。骄第3节：人辅本管理的出蛾发点住人本管理首渗先在几个基升本问题上做茫出明确的回野答，即企业桶是什么？企幼业为什么？斧企业的发展自靠什么？楚1、企业贺即人。企业观是由人组成元的集合体，唉企业无人则各止。因此，厦企业应以人核为本，把人衬的因素放在渗中心位置。偷时刻把调动扣人的积极性绸放在主导地绢位。人的潜默力极大，关需键在于开发研。一个企业逝要开发人的求智力和潜能矮，就应使企锣业员工经常奏处于轻松愉参快的氛围中印。智慧劳动冤者是最活跃待的生产力要葬素。谁能充瓦分发挥这种垮最活跃的生名产力要素，笨谁就取得了庸管理企业的否成功奥秘。康2、企业狭为人。办企掏业是为满足威人、满足社搜会的需要，捡还是单纯追蔑求最大限度脑的利润？是禽为了尽可能因多的发挥人骗的聪明才智兰，使企业中概的员工得到越全面的发展送，还是把员厉工仅仅作为解机器体系的错一部分？人治本管理认为搏：管理的本俯质是激励，源办企业是为例了满足人类呈不断增长的请需求，同时最，也提高员次工的工作质代量和生活质视量。注“企业为人班”与“企业党追求利润最番大化”是对藏立统一的关烂系，当两者红发生矛盾时仓应当如何取筑舍？这里涉卖及一个价值螺系列等级的禾问题。在经待济的、伦理辜的、审美的锐、社会的、展政治的、宗婶教的价值等砌级序列中，掀什么是终极碗的价值？茶一开始人们缎可能认为经粗济价值是最玩高的价值，怠因为在体验块其他事物之近前，生活必甜须首先得到麻保障，因而岛应该把一切边有益于维持绞生命、健康下和活力的事夸物放在首位啊。对于企业踢的生存和发帝展来说，大楚抵与人生存拨发展相一致草。然而这一饲回答却是和养企业为什么剪这一终极价倍值判断大相领径庭的。因沸为，这意味谦着体验价值自的主体处于叹各种身心需器要完全没有漫得到满足的静境况之中。添在这一特殊丛的实际情况姨中，认为经亡济价值高于帝一切是可以寺理解的。但授人的革命的玩意义不仅仅燃在于从物质虑上维持肉体埋及身心的安娇逸，企业的僻终极价值也甜不仅仅在于俭维系企业的斩生存发展。慧这个问题涉韵及企业价值料观中关于“票企业的价值例在于什么”妹的问题。稼3、企业小靠人。人本禁管理认为，你企业经营管经理的主题是时全体员工，津办企业必须吨依靠全体员纸工的智慧和妖力量，实行羡“全员经营帅”有利于调冻动每个员工盾的积极性，哪保证经营的垦正确和经营瑞目标的实现兆。稳在企业与人俘的关系上，膜欧美是契约歉型的，日本鸦是所属型的敢。所属型组遣织的工作要台求不象契约皇型那样明确第严格，因为捉员工会自动愚扩大其工作解范围。所属瓶型组织的等滤级关系不仅唤在组织中，围而且在组织塌之外也仍然屠存在。文化颜的管理模式己植根于民族矛文化的土壤薯之中，它的港产生和发展唱主要是“自觉然长成”的纱，是整合的于结果。它的域价值取向主梁要指向社会蜜性而不是经铜济利益，这该是考察文化口管理模式的尽主要标准。眼第4节：人披本管理的实铲践怠日益成为企惧业管理新特哲色和主流的敬企业柔性管临理，是人本竿管理的一种羡实践形式。吧它代表着新印技术革命时疗代企业管理波的发展趋势损。迟1、柔性寒管理的内容气。企业柔性晨管理强调感诊情管理、塑孟造企业文化醋、推行民主伸管理、重视白人才培训、贤人才资源开超发；强调组压织的柔性化尽，如由集权斧向分权的过犬渡，金字塔企形向大森林盏形组织过渡深，组织机构新的弹性权变悔设置等；强乱调战略决策爷的柔性化，秒如增强战略裳的灵活性，廉实行弹性预苍算、推行滚传动计划法；猾强调营销组此合来吸引消浓费者，刺激钳购买，实现亩销售；强调律生产的柔性哗化，如制造皱业采用柔性贡生产线来组裤织灵活生产做、突出多品翼种、小批量广、适应市场割变化的产品构；强调利用侵高新技术进丹行管理，如剧信息技术带点来的管理信巾息系统，办途公自动化等拐使管理具有劈更灵敏、快雁速的特点；堂强调视觉标勇识管理。蔑企业管理的计柔性和刚性辣是一对矛盾计的统一体，锤柔性管理并录不排斥管理沈中的刚性成型分，是对传辉统管理重物监轻人、手段顾强硬、缺乏炎弹性的辩证垮否定，是一晃种扬弃。柔观性管理实质乞上是在保持斩适度刚性的迈同时，尽可国能的提高管荐理的柔性，茧使企业管理哲有刚有柔、纷刚柔相济，头更加科学、垦实用、灵活赌、高效。表在各国企业哀管理的实践顾中，对柔性值管理的认识率也不是不尽西相同的。在及“麦肯齐7敏S框架”所穴涉及的7个掀变量：结构凉、战略、体耗制、人员、壁作风、技巧龙、共有价值挠观中有4个砍是柔性指标怪，3个是硬烧性指标。日贿本企业固然眠重视战略、星结构、制度棚这3个影响差指标，但更抗重视人员、漆作风、、技唱巧、共有价愿值观这4个梨柔性指标。迎权变理论认王为，管理行粘为、管理方捡法是和其所候处的环境特赖点密切相关便的，在企业猎管理中要根滨据企业所处弄的内外条件邮随机应变，好不存在什么下一成不变的暮管理模式，肢不存在普遍领使用的“最严好的”管理汪理论和方法编。柔性管理言正是为了适自应当今企业领所处的环境毙而发展起来匀的。以人为捧核心，是因企为在企业各谁项资源中，筐人力资源是吨最可宝贵的俩，而且随着腔信息社会的霞到来，人的英重要性更为弓突出，企业留竞争实际上牲就是人才竞泥争。为了增督强企业的适骗应能力，所湖以出现了组叔织机构、战圆略决策、市讲场营销、生久产指挥等等盛柔性化的趋沙势。权变思提想渗透到柔光性管理之中监。插行为科学理敏论也强调重绳视人的因素梳，认为员工别是社会人。猪柔性管理正嫁是以人为核狠心的管理。回它吸取了行挣为科学理论竖的精华，以副此增强管理疏的柔性因素杯，注意做好斥有关人的各抓项工作，注播意感情投资钞，重视倡导裁企业精神，巴重视民主管缴理，使企业俩产生巨大的趟向心力和凝仓聚力，充分祖发挥员工积总极性、主动痰性和创造力饿。必系统论认为戏，企业是一耳个具有多层疲次的复杂的钓动态系统，悦是一个人造真的完整的动翅态组织形式仇。要从系统腐的观点来考储察和管理企硬业才有助于菌提高企业的星效率。企业嫁柔性管理正牌是根据这些煌理论，重视往从系统的角嗓度来制定战侮略、组织生鲁产、进行营丝销、开展全滚面质量管理治，并由此来泊全方位的实勉现优质化管私理目标。因虏此，权变理忍论、行为科赔学理论、系胸统理论都从可不同的方面亮丰富和扩大党了柔性管理螺的内容，使引企业柔性管位理进一步走物向成熟。北2、柔性欲管理是人本滑管理的一种榨新实践。西析方企业柔性缎管理的实践源经验是十分产丰富的。他捞们通过多种旱形式的爱企缓业教育，创财立各具特色摄的企业精神色。柔性管理晓要求企业能沸快速的，而村且无附加费印用的适应形但式变化，有胁强有力的应千变能力。为挡了实现这种念能力，企业宜需要全面的食柔性，它包欣括生产过程森柔性、产品悠柔性和基础潮机构柔性。伸生产过程柔笛性和产品柔弹性要靠新的节技术基础来惧实现；基础姨结构的柔性蚁需要通过先墙进的管理思心想和手段建址立起适应的价新的技术基喂础需要的支宗撑网络来实醋现。站3、柔性博管理的意义筛。传统的管闭理思想建立治在规模经济裂基础上，以贴大批量、少鹊品种，尽可晨能的降低平答均成本和减茄少投资实践式来提高经济胶效益。而今级天市场发生混了变化，需蹄要追求范围昼经济和集约久经济的经营辅战略，柔性柴管理正是适亲应了这种经键营战略。倘范围经济战扒略在当今市日场经济条件速下显得越来昏越重要。在慈一定的技术们条件下，由遗一个工厂组平织生产一定得数量的多种共产品，其成布本小于或等栗于由多个工份厂分别单独哗生产出相同貌数量的各种赏产品的成本诞之和。随着珠高新技术在辜企业中的应晒用，使几种货产品组合起死来在一组机棍器上生产成尘为可能，其雷成本小于或锈等于将它们因分开、分别义在几组机器豆上生产出相差同数量的这突几种产品的支成本之总和杆。范围经济馒节省的费用初来自将机器尼的固定成本驰分摊给几种违不同的产品凤，或充分利疼用生产过程际中可以共用讲的生产要素省。这一战略慎思想是以小搂批量生产多右品种产品来除适应市场需老求。集约经艳济兼有规模吨经济、范围把经济的特点划，能实现大误批量多品种皮，同时具有屋较低成本的罗生产特征。吐充分发挥人掌的积极因素晒，尽可能的聪减少人力物猎力消耗，实兰现低能耗、彻高质量的目设标，消除生匹产过程中的隔一切浪费，窄不增加附加犁费用的应时啊管理的基点香正是建立在长人本管理基畜础之上的。呜柔性技术和忙柔性管理在陶企业中的广回泛应用，还里将促使企业幼组织结构发决生变化，它田将减少管理英的层次。例第5节：人汽才管理丧善于发现人现才。善于发涝现人才、培透养人才和合男理使用人才域是人才管理零的根本。人消才的重大特锦点是热爱学字习，注意广疑泛获取信息馆。企业给员睡工创造学习锡和发展的环垫境和机会，针就是最大的脉爱护人才。跟企业竞争的弦利刃是人才主--受过教匙育，又有技掠能，渴望发柏挥自己的潜牲能，促进企筝业成长的人督才。人才和述创造性是可润以通过学习茅创造的。多滑数企业认为套创造性领域追与他们无关遮，但是，在郑信息丰富、厚分权制以及福全球化的社碗会中，创造念性人才在工嫂商界的重要旋性将日益明躬显。企业主增管要激励和销保护创造性遍人才和人的喜创造精神。毛企业在使用泛人才的过程风中，要遵循涉人才管理的购规律，建立院人才管理信方息系统，使忍人才的培养搜、使用、储庄存、流动等婶工作科学化量，真正实现飞人事工作科盈学化、合理定化，做到人誓尽其才、才浊尽其用。亭第6节：文准化管理惰从情感管理联到文化管理识，人才管理腰层次依次向岁纵深方向推危进。文化管匪理是人本管各理的最高层碧次。它通过狐企业文化培勉育、管理文毯化模式的推属进，使员工违形成共同的变价值观和共储同的行为规于范。事文化管理，旁就其重视人忌和文化的作自用而言，是液行为科学的熊发展和继续拉，但绝不是森行为科学的悟简单重复。斜文化管理充山分发挥文化畜覆盖人的心谨理、生理、肯人的现实与梁历史，把以燕人为中心的玩管理思想全施面的显示出旷来。文化是扛一整套由一乳定的集体共库享的理想、护价值观和行房为准则形成崇的，使个人耀行为能力集牙体所接受的悠共同标准、咸规范、模式黑的整合。周第7节：民匪主管理藏民主管理不遗是仅仅挂在弦口头上的辞桌令，而应确蓄确实实体现胀在日常工作曲中。企业主周管应多听少孤谈，听是一素种艺术，这瞧种艺术的首篮要原则，是礼全神贯注的下听取对方的贱意见，绝不遭可心不在焉宜。应鼓励部倡下反映来自住下面的意见僚。因民主管理就伏是让员工参商与决策。人真人都有自尊宫心。企业家均在做出涉及悬部属的决定阿时，如果不固让经理以外喊的其他人来旗参与，就会明损伤他们的仔自尊心，引商起他们的极车力反对。如浑果你能让其溪他人参与决赖策，即听取羡他们的意见姨，那你非但营不会挫伤他伸们的自尊心拢，反而会提猛高他们的士傲气；被征求漆意见的人多耽一些，人们边的士气就会误更高一些。吹如果员工感失到自己对有饱关的事情没绣有出一份力曲，就会觉得边自己被别人提瞧不起，由酒别人摆布。轻民主管理就阻是要求企业筝家集思广益投。办企业必出须集中多数优人的智慧，翻全员经营，杨否则不会取庙得真正的成咐功。集思广泡益，并不是助说遇事必找腾人开会或商完量，更不是相取消自己的拐主见，不是为左右摇摆拿的不定主意。望集思广益重孕要的不在于兄形式，而在竭于经营者心轿里经常装着仍“要集思广行益的办事”亚这一原则，童要有随时随悔地听取别人缺意见的思想翁习惯。这种油的态度，就楚会造就一种绕让员工自由宿说话的民主郊氛围，欢迎姜下级自由的望并可越级提哑出建议。公民主管理还起要求企业家夹坦诚的、不熄受自己的利鸦益、感情、快知识及先入花为主意识的趣影响，要按已事物的本来谅面貌去看问袜题。只有心凭地坦诚，才村能知道事物仓的真实面貌荣和事物的本规质，并顺应献自然的规律让；才能倾听功企业员工大衬众的呼声，诞集中广大员搜工的智慧，该才会产生该臭做的就做，贷不该做的不钳做的真正勇徐气；也才会容产生宽容的死心态和仁慈杠心态。潮冻渗厚其杀第4章：持赞续发展和环吃境质量望委

第1节：商与国际工业确可持续发展庸接轨液

第2节它：能源战略宽与环境意识顶产

第3节埋：历史的回夏顾丽第1节：与郊国际工业可蜓持续发展接或轨翼为了实现工认业企业的可牺持续发展，朱在今后的一拨个很长时期筐，应当从下屯述几方面来谨规范企业行待为：悦1、各工意业主管部门锤应当及时、坐迅速跟踪世债界工业技术吉发展的新信晨息，制定、雾调整、修订群新的工业发海展技术标准帐和技术政策厘，发布国内损外在环境保践护领域中开缎发的新技术尤成果和信息班，引导企业浇采用新技术睁。应当不断亩提高工业设负备和技术水队平，其中要仇特别加强高油新技术开发咸的规划，把最高新技术产摧业与传统的底技术改造结社合起来。淘敢汰技术落后维、资源消耗拔高、污染严益重、产品质皆量低劣的落踩后生产设备翻，加大技术万改造资金的碧投入。围绕互生产技术和这装备现代化贿问题，组织父好科研生产恼攻关和成熟乖科技成果的表推广应用。鹿应当科学的惑规划、组织潜和协调不同巾生产部门的甚生产布局和兄工艺流程，逝优化工业生软产诸环节，眉交叉利用可薄再生资源和债能源，减少躲本单位经济鼠产出的废物冰排放量，以烧提高资源使郑用效率。纵2、企业慕应尽可能通挑过综合利用天资源、二次振能源的利用防、短缺资源呼的代用来实塔现节能、消搞耗、节水，虾要合理利用涛自然资源，礼减少资源的火消耗、减少善废料和污染虫物的生成和能排放，促进疑工业产品的评生产和消费症过程与环境拴相容。要进纽一步开发绿啄色产品，替抚代或削减有妈害环境的产棉品的生产和鼠消费。强3、企业童内部应当按船照清洁生产编的要求制定咳清洁生产的绕有关审计指划标、标准和茅落实这些指春标的具体措军施，以保证坝清洁生产成层为企业的实乘际行动。有侄条件的企业苏应当建立清辛洁生产信息梨交换中心等宽服务体系，沙使清洁生产呼落到实处。招第2节：能缠源战略与环迎境意识叛企业必须满设足持续性的刘关键要素，雅充分增加能菊源的供应以降满足生产的瑞需要，提高讯能效和采取未节能的措施关，把一次性廉能源的浪费优减少到最低当程度，注意镜公众健康、码防止工业污俗染，在能源换的开采、利抬用中必须强睛化环境意识蚂。等能源利用的彻广度和深度歌是衡量企业脚生产力发展胃水平的重要匙标志，同时摩，它又是与您企业的环境氧保护程度有俘密切联系的惊。企业的能群源战略，一赚方面是定位矛于开发；另语一方面应定侨位于节能。嚷目前，企业孤节能的努力招目标，主要厕集中在引进兴更有效的生框产和利用能断源的新技术还、改善能源跨管理上。通励过提高能源偷效率，可以弱降低需求而例部队企业的谈经济增长产闸生消极影响团。办改善能源效滥率的技术和店方法是多方候面的。企业邻可通过使用双更有效的工吨具节约大量抹的能源。节姓能可以因自孤愿的或强制棋的制度的改停变而得到促壤进。美国电纹力公用事业诚越来越多的群采用“最低包成本计划”穴，认真检查朝所有电力生慎产企业和各影种电力节约羽选择方案，旦结果使能源产生产企业和采用电企业都叮受益。野第3节：历消史的回顾译在英国产业乌革命初期，裳以纺织为支围柱的工业所盒使用的机器译是靠水力驱田动的。当然强们发现可以链用煤代替木傍炭时，工业析生产加快了凉。在172诞0～183喷9年间，英欧国的铸铁产团量从2.5黎万吨增加到写134.7揭万吨；与此昨同时，所产拖生的煤烟也屿使英国中部绪成为著名的子黑乡。薪自工业革命弟以来，不断贱聚集起来的湾强大的工业逮，也产生了至未曾料到的佣分散的动荡摆的副作用。显早期工业体捉系中成本的拴定义，只包台括有限的内海容；而且它行的影响一直咏延续到今天阶。成本在企评业家眼里，刃就是不能不枯付的款项。您至于任何其瑞他的费用，累逗留给别人甩或搁置起来树。因此，不魄加处理的炼骑铁炉渣萧山堡似的堆在矿退厂或高炉旁筒。工厂内没带有任何装饰欲物品，只有罢梦魇似的噪煤音、高温、留振动、撞击旦，空气的污高染和大量废颈水排入河流微。但是这一宫切仍很少引蜜起注意，当桥时工业化的横规模和消费奇品的产量还绿不是很大，阳空气、江河陆及海潮还有师能力净化较交低水平的工棚业污染。自绵然体系还在税充当无报酬惊的清洁工，叉被视为“无晃偿装置”。腐20世纪5镰0～60年化代，是全球女工业迅速发汗展和增长的族时期。这个毯时期的工业蹄高速发展是斥在没有认识万环境问题的预背景下进行沟的。环境污镇染迅速上升篮。随着工业网的进一步发伤展，污染问棒题在第三世磨界也日益加摘剧。60年岛代后期，无骆论使工业国轿家还是发展阁中国家的政罚府和工业界楼、企业界，鸟都由于对环衰境问题有了调逐步了解以竟及公众的日凭益关注而采所取了一些措岩施。最初的豆政策主要是增减少排放的呢立法措施，五后来则开始怪考虑采取一堂系列经济手扇段。贪当前，发展鄙中国家的空财气污染、水裳污染和有害培废物的排放巴对人类健康凡、生产力和蜘福利造成了步严重的威胁村。这类污染流主要源于工剂业生产以及祸能源使用。愧如果继续当塞前的速度甚晚至更高的速断度增长，那删么工业企业黑生产将极大扬的加重污染员。式从更广泛的庄范围讲，与伯迅速发展的退工业相联系扛的三个因素确使全球的环乐境问题更为俗严重：（1继）由于工业跌企业在生产丹中排放的废摸弃物的增加搁，已经超过井了环境能够腥吸收的水平纤。（2）由轨于企业规模吵的扩大，企胡业数量的增什多，更多的野人暴露在污议染之下。（屿3）在工业驴内部，结构宴变化的方向剃是脱离污染括较轻的行业疏，而趋向于摔其他一些可煤能造成环境蓝危害更大的维行业。工业弃要持续发展凭，就必须从掏根本上改变撞发展的质量辫。味世界环境与拢发展组织向绢所有国家的淘企业界提出竭了以下几个挥方面的具体帝建议：孩1、建立割环境目标、膝规范的鼓励候政策和标准祝，在处理工您业污染和资平源退化中，备企业必须有到明确的目标惯。在人力和晃财力允许的壮情况下，企钢业应该根据盐自身的情况欢尽快明确环夕境目标，使惜是保护环境宾的具体标准弦。其中，应牛当优先考虑壁与工业污染悔、有害废物迫有关的公众腰健康问题，佛而且必须改活进有关工业材活动的环境楚统计和数据靠库。暖2、更有款效的使用经晃济手段来控炕制污染。污火染是工业生秀产中浪费的平一种形式。盛当企业认识慕到污染是一轰种浪费时，博他们会自愿仓的投资以改罩进产品和工锁艺流程，从敬而减少污染财和废弃物。举需要强调指辣出的是，当趴企业家的这扮种自愿不能亩抱有过高的陡期望。强有独力的措施之染一是在企业肆内部规定统换一的实施标锐准与规范，蔽营造强有力袜的企业环境染文化氛围，痰使每一个员缸工真正认识老到环境保护犹的意义，以乔保证企业生洪产的全过程鼓减少对环境符的污染。录3、扩大乏环境评价的建范围。世界沉上越来越多尿的国家已经危把对重点投镇资的企业的微环境评价提绒到议事的日轻程。范围扩牢大了的环境贺评价不仅应蛛用于产品，姐而且应用于假企业的长远鞠规划，特别材是对环境影匹响重大的企识业。南4、鼓励寺企业界采取畏行动，企业阿家对于污染段和资源退化赢的反应，不抄应局限于执疯行法规，而猜应树立社会熔责任感，并项使其企业全删体员工都具术有环境文化鹅意识。为此画，工业企业帖的决策部门阶、工会等组买织应建立公狭司范围或行获业资源与环锈境保护的规糠范和要求。薄5、企业凤应增强处理辽工业危害的泳能力。我们流正处在一个惧越来越依靠性化学产品和孝极其复杂的办规模技术的崇世界，造成驾灾难性的后蚊果的事故极朗大的增加了心。企业应当棍重视有危险围性的工业操徐作的调查，跑制定并实施锡工业安全的辩规范和准则蕉；对具有高献污染或事故乘危险性的环恭节，企业应雀提出安全操技作贵厂和应昼急措施，以窗便事故一旦寨发生即提供父迅速的警报骡、全部的资柿料和相互的煌支援。饮第5章：可育持续发展和里人文精神素

第1节：掏清洁生产与睛企业环境意基识后

第2节掏：环境文化奋与历史人文久精神塑

第3节吊：环境的危券机与环境意罗识的滞后差第1节：清亡洁生产与企露业环境意识芹侨废物与资源末转化理论表竿明，人们在羽组织生产的叔过程中，物励质是遵照平滔衡定理来运生转的，生产招过程中的废隙物越多，原营料和资源的可消耗也就越蔑大，所以减拜少生产过程翅中的废物，威实际上就实让现了原料和浓资源的合理锻消耗。这一畜方面降低了蹈生产成本；狠另一方面也厦保护了环境匪。蛙清洁生产减岔少生产物耗娘和有效的控较制环境污染应是同一过程凳。它是将综遭合预防的环羊境策略持续娇的应用于生刮产过程和产须品之中，进步而减少对人捕类和环境的烦风险性的一安种积极措施场。对生产过列程而言，清船洁生产包括厉节约原料和者能源，淘汰宰有毒原料，绳并在全部排招放和废物离虾开生产过程典以前减少他云们的数量和瓣毒性。对产令品而言，清博洁生产可减携少产品在整详个寿命周期春中--包括什从原料提炼概到产品的最型终处置，对脑人类和环境治的影响。清凑洁生产不包匪括末端治理悼技术。清洁朱生产通过专减门技术、改竭进工艺技术坟和改变管理影态度来实现碑，只有提高遵企业的环境言意识，才能故自觉的实施蒸清洁生产。安清洁生产在及有些国家被阔称为“污染肥预防”，“三废物最小量春化”，“清返洁工艺”或叹“源控制”皮等。“污染爸预防”和“昨废物量最小犬化”是指在减可能最大限舱度内减少生垂产场地产生粪的废物量，少包括通过“借源控制”-叶-在进行再么生利用和处件理之前，减庄少废物释放箱到环境中；心减少有害物赌质、污染物绸或污染成分渠的数量；减乌少这些有害冲物质和污染核物对公众健尿康和自然环乌境的危害。鲜应当在生产蛛过程中重复补利用投入的雁原料，以充挠分合理的利汽用资源，这轿样既可满足谣人们的需要绢，又可提高曾资源利用效世率，并使环危境得到有效痰的保护。实界践证明，这胜是一种物料骡和能量消耗辛最少的生产咐方式，它使仔工业企业在疫生产过程中旁真正做到废办物减量化、价资源化和无贱害化。纯清洁生产通棉过产品设计仗、原料选择是、工艺改革榨、技术管理换等措施，使滨生产各环节扔产出的废物谊尽可能在内肃部循环利用牺，从而实现岗科学化、合邀理化的生产绿。它可使废读物消灭于生展产过程中或腿最终污染最抚少。广泛开滋展清洁生产陷，不但有技渐术上的可行如性，还包括克经济上的可闯盈利性，体叙现经济效益投、环境效益破和社会效益权三者的统一呢。芹清洁生产理良论的提出，疤表明人类认配识的一个飞抢跃，也是对夸科学生产、天环境保护、剧经济与协调晕发展的一个宝重要贡献。抖我国工业发杂展和资源环疲境的特点表尚明，要保持螺中国经济的孤可持续发展死，就必须摒兼弃过去那种总高消耗、高剂投入的发展钥模式，大力锯推进清洁生跌产过程，走瞧技术进步、槽提高经济效芳益、节约资学源的集约化绵道路。乎第2节：环止境文化与历忌史人文精神已荷一种优秀的饮企业文化，棋必定是融合睬了民族文化群和历史人文但精神的精华钻，必定注重何吸取传统文澡化中的营养腥来丰富自己指。盼中国悠久的浪传统文化，须蕴含着丰富残的环保人文呢精神。中国久古代思想家应早就意识到粘：良好的生准态环境对人羊类生存和社陪会安定的重吩要性，他们渔有关尊重生熄命、崇尚自诵然和保护环甲境的思想对园提高人的环闷保意识，具僵有借鉴意义盒。圣儒家关于人琴与自然关系冷的思想大致线包括两个方页面：一是尽崖人之性；二津是尽物之性饱；进而设置篮了正德、利究用、厚生的讲德目。儒家计一方面重视祸利用厚生以雷表现精神，译完成人之精步神文化生活岭；另一方面西，又不足以瘦用物为文化湖之手段或材福料，对自然荣万物之变化灭生长本身，患仍视为有独破立存在的价注值，用物不劳求竭物，使贱之恒有余而帽不尽。儒家耳提倡泛爱众知生，体现了持崇尚自然的煤思想。推崇虑清静自然、凝超群隔世的盯生活方式的钉老庄道学，低把社会的人话重新置于一椒种自然状态盈中，推崇向旦原始生存状继态的复归。找这种寻求自饮律的内在要妙求和洒脱豁我达的处世态沸度，以及执赵著于心主万府物的自然主奥义天道观，突与近日主张表回归自然的誓现代生态观屯所追寻的目用标是一致的万。老庄道学派主张人回归萄自然的状态娃，认为人的重行为必须顺用应自然。策中国古典典均籍中有关环惯境保护的思丢想及其人文舱精神有助于枣我们今后形碧成一种环境控伦理和可持刺续的生产。兼历史人文精谊神和当代环影保意识的契认合，要求我焦们在工业生削产中，必须构以生态学的纵观点进行生艰产设计，模伤拟生态系统迎原理建设生庭态工艺体系撤。采用生态泳工程使投入吗生产过程的灭物质和能量吵分层、分级窗利用或循环遍使用，力求尼以尽可能少熊的投入取得义同样多的产煤出，或者用沟同样多的投编入取得更多盒的产出，把各资源最大限报度的转化为成产品；提高珠资源利用率甜，减少废弃强物排放，实充现工业生产踢的经济效益逐和环境效益菠相统一，从色而合理处理路工业生产过尸程中人与环绍境的关系。而在处理工业军建设与环境底建设的相互需关系上，应躬当遵循生态俭设计的原则膏。自然科学屈关心的是事晕物是怎样的钓，而设计关芹心的则是事苗物应该是什敞么样的，也殿就是说，科堂学是分析性鼠的，设计是就构造性的。夸设计师预先险构想某种事盐物的形式与宰功能，然后乞人们根据设问计蓝图把事语物制造出来主。工业生产脆的生态设计旬是城市建设破生态设计的丈重要组成部循分。返第3节：环洞境的危机与疏环境意识的蒸滞后姥环境的危机构是与环境意薪识的滞后联锹系在一起的尖。企业作为万社会的物质暖生产单位，翼如果对环境因的恶化状况衣熟视无睹、万漠不关心，陵就难以形成悔积极的环境获保护意识，均企业也就无滤法形成可持妙续的发展。饺因此，环境扔文化建设的嫁第一步，就奖是要使企业赖界，企业中招的每一个员拜工充分认识殖到环境恶化杰的种种现象云及其后果，直人人树立对面环境保护的扬责任感和使携命感。变过姐去对环保问羞题的消极态置度为积极参直与的态度，拜从关系环保伪、治理污染翁入手树立企姐业的新形象烫。牛我国工业已常经成为国民益经济的重要萍支柱，但我纵国工业技术辫水平仍然比迹较低，因此概又从总体上导影响了国民习经济发展的柿效率，导致哄资源的浪费邀和环境的污娱染，影响了隶持续发展的薄能力。坟在工业布局惯上，我国8肚0%的工业身企业集中在拥城市，特别摘是大中城市栗。自50年花代末到70娱年代中期，洒由于忽视城殊市整体规划百和工业的合唯理布局，不顾少工业企业刻建立在居民妥稠密区、文滚教区、水源立区、名胜游胃览区，加重贩了工业和城伯市污染的危腊害。照在工业结构简上，重污染莫行业占比重澡较大，不少坑企业装备落罢后，工业发笔展一直是高强增长低效益盲的粗放型经舍营。这种方智式使单位产姓品能源、原扫材料、资金喉、劳动力要嫩素的消耗很沈大、不仅造哭成资源浪费喘，而且造成扒生产环境的距污染。近年晕来，乡镇企劳业虽然为农定村经济繁荣益做出了重要规贡献，但不笋少企业技术样工艺落后，睡装备简陋，箭一些地区的未发展带有盲充目性，进一横步加剧了资籍源浪费和环买境恶化。矛从历史原因袜看，污染治蜓理欠账较多此，环境污染载的70%来归自工业污染束，要在短期绩内实现全面昂治理难度较仙大。加上现胞有工业的总颗体水平还比剩较落后，原位料加工深度膛不够，资源哨能源利用率税不高，单位传产品的能耗咏原材料消耗禾大大高于发昼达国家水平个。我国工业乔污染防治的起任务艰巨，抽推行清洁生役产势在必行动。店第6章：企燃业文化和企私业形象旺第1节：企剃业文化与企扒业形象的理林念识别扬企业理念的坊实施腾铜企业理念的堆实施过程，铸实质上是理桂念识别渗透终于企业与员董工行为及视嚼觉标识的过免程。理念识绿别的实施目梨的在于将企备业理念转化库为企业共同挖的价值观及杠员工的心态深，从而树立政良好的企业咱形象。拜企业理念的喜实施要经过刘企业全体员梳工的了解、片领悟和实践离。冬了解企业理肺念是渗透工踩程的第一步咸。要使企业捞理念内化为渔员工的信念挠和自觉行动梨，必须让员沫工知晓企业强的经营方针挺、发展目标掉、行为准则君、企业口号茶、以便使企洗业理念初步杏为员工所认夫识。员工对当企业理念的译了解程度从武企业内部讲音主要取决于物两个方面：旦一是企业领部导对企业理状念传播的态名度，而是企刮业信息的沟葵通渠道及传敌播媒体。二左者从主观决渐策者到信息番载体，构成膛企业理念传写播渗透的必良要条件和基解础。傲优秀企业的贼领导都十分徒注重让广大或员工了解企慈业理念及其被具体内容。漠他们往往通往过创业史的闲教育、先进锋模范人物的窝典型宣传、固重要的动员私大会、厂史梁厂规等知识中竞赛进行渗废透性灌输。彩通过经常性丝的群众性活屠动，使企业师员工在潜移吵默化中逐渐奏熟悉并了解胞企业理念。春企业内部传喘播的渠道因艇企业情况而野异，一般财岗力较好的企革业其设备等践硬件可以得钳到保证。歪领悟是认知蜘的高级阶段气。企业员工尚了解企业理本念及其具体弯内容，只有遗理念识别实每施过程的起厅点，要让员盛工从表层接银触到心灵的洗契合，还要轰求员工对企移业理念的把顿握上升到领烤悟阶段。领晨悟的途径有迅多种，如企邮业领导或先雄进模范通过子切身体验和凑感受阐释企波业理念，从表而引导员工腹领悟理念。登不仅要让企哀业员工领悟聚，而且要尽岔可能的成为营社会公众关培切的试点。贿实践作为理搜念是别的系形统实施是至代关重要的。星仅仅了解和葵领悟企业理热念还不够，奖还应当领悟普到的精神运染用到生产、滋经营和管理臭的实际行动马中去。由抽优象的理念感简知到付诸行蚂动是一个由葵内向外的复织杂过程。它刻既带有员工摆个体的主观辛意志的认同昏差异，又在喊客观上要求叙理念是别的狐认同具有一任体化的特性乱。解决这一狼矛盾，需要翁企业运用时催间锤炼的原级则，通过心肚理强化从众钟心理、模仿状心理等手段浓反复教育与葛引导，从而亏使员工自觉发的将理念由丸一种心态转被换为一种行藏为习惯。企半业可以通过厉培训，让新言员工了解和舱领悟企业理改念，使他们习上岗后自觉迅或不自觉的关适应企业理贝念。企业还飞可通过赏罚猾分明的措施爹，队员功夫屡和企业规范细的行为进行光奖励，对违既反企业规范违的行为进行级批评、惩罚钟。通过奖罚挪，达到员工绝重复或终止倘某一行为，滨强化企业理税念。茄企业理念的莲实施和渗透希工程有种种再方法，其目艇的是真正有排效的将企业蚁理念转化为动企业共同的撇价值观和员鹊工的共同心漏态。目前广孩泛采用的实泪施方法有反臣复法、翻译候法、环境法昌、游戏法和易英雄式领导丢法。接反复法通常敢采用所谓“粮唱和”的做蚀法，朗读企挤业理念的小梦册子，宣读吊张贴在墙上户的企业理念第。但在实施崭前，要考虑价时机、频率均、对象层的茅选择。因为厉唱和容易使涛人产生某种税强制的感觉仅，同时也会贷让人怀疑实亚施对象的低椒层次水准，支况且新老职词工站在一起局唱和会造成掏老职工的心哑态不平衡，忆因而持反对辽态度。在朗引读企业理念冤的时候，要绍求采用洗练酬、精简的口每语化方式，征要有亲切感腾，避免命令音式口吻。舒反复法不仅氧指唱和、朗旬读，也可利耍用立体音响俩，借助传播补工具请传播厉员朗读，在槽公司里播放蜻给全体员工适听，或利用煎流行歌曲形芬式进行演唱置。唤翻译法是指韵结合自己的立切身体验阐辫释自己公司密的理念，使愤共有的企业葬理念化为每耻个员工的理蒙解，使自己寺的工作实际丈与企业抽象苏理念融为一架体，并在此团理念引导下乘，重新审视语自己的工作裂，寻找正确靠的方针。做铅法有：找出房自己应该具墙有的方针，积然后在小范第围内发表感丢想；或者将印这些感想刊优载于CI新怠闻或公司的甚刊物上，再排对此进行讲趁评火爆奖。块在采用征文饿形式的同时营，也可以用满明信片形式茫。份环境法是将杰企业理念视纪觉化，使之杰适用于企业蜓环境。例如甘以图案来象者征企业理念医，做成匾额龙、壁画或海朴报，设置于忧办公室、工筐厂或其他工于作地方的墙串上。妨仪式及游戏抚法就是将企击业理念的传采播融进仪式须或游戏活动傻之中，以增遣强凝聚力。探英雄式的领乳导法是利用兴英雄式领导箭起到示范作止用。只会在搬口头上阐释骂企业理念，溉而不能切身顾体验，实现假这个理念的湾董事长或主白管，企业员威工便不可能俗见贤思齐，抬企业理念也采就只能沦为汪装饰性的、营虚有其表的请空洞仪式。晌一般企业中班只要有一个慰英雄式的领抖导者，最好污是中层主管并，因为他是浓众人的楷模殿，要使他成诊为众人模仿掀的对象，要见使人产生“圆有为者亦若串是”的观念鞋，才具有现源实意义。英宜雄式领导法闻的本意是向暮人们昭示：袖企业内的人参只要努力，钞就有象眼前猾看得见的那侦个人一样好省的希望；即宴使不能完全谊一样，也应晶当相当接近定。宾从功能看二个者的关系番勾企业文化的让功能是指企沫业文化发生售作用的能力展，也即企业汇这一系统在辟企业文化导汁向下进行生脆产、经营、厚管理中的作卖用。锐首先是导向俘功能。企业持文化对企业咳员工行为具租有导向的功嗓能，体现在逮规定企业行圈为的价值取成向、明确企己业的行动目泉标、确立企伟业的规章制搜度和行为方援式。齿导向功能同蚁时也包括对框员工的约束渠、自控、凝债聚。指企业旷通过制度文肚化、伦理道论德规范约束盆企业全体员羡工的言行，赏使企业领导闲和员工在一愧定的范围内籍活动；企业坑通过广大员盾工认可的价风值观而获得傲的一种控制隙功能来达到赵企业文化的矮自我控制；性企业文化将蒜企业员工紧挂紧的联系在榴一起，同心访协力，共同浇奋斗，具体径通过目标凝盗聚、价值凝腊聚、理想凝块聚来实现。贱其次是激励忽功能和调适侨功能。激励悬功能是指最数大限度的激完发员工的积捐极性和首创倚精神。具体清包括信任激摔励、关心激茅励和宣泄激插励。调适功字能是指为员浸工创造一种框良好环境和词氛围，给员互工以心理调私适、人际关区系调适、环丛境调适、氛忘围调适。飘最后是辐射当功能。企业寇文化还有不企断向社会发据散的功能，松主要途径有是：（1）软报件辐射，即子企业精神，堵企业价值观洽、企业伦理虾道德规范等监发散和辐射积；（2）产刮品辐射，即盼企业以产品密为载体对外符辐射；（3楚）人员辐射门，即通过员跳工自觉或不掩自觉的言行酬所体现的企生业价值观和弄企业精神，气向社会传播售企业文化；瞒（4）宣传梯辐射，即通都过具体的宣替传工作使企蔑业文化得到柿传播。狠企业文化的烘功能与企业刺理念的功能疼多有重复或驰相近似，而女企业理念作绑为企业文化储的核心，其转主导与提携晌作用是十分书明确的。企往业理念的核搬心地位为世危界上一批又热一批企业的沃成功经验所永证明的。正客确的理念是现企业存在和京运行的精神尸支柱，是企抓业发展的动晃力之源。懂与企业文化陡相似，企业蚁理念为企业娇行为提供导眼向作用。糕在激烈的市聚场竞争中，贝企业如果没薄有一个自山行而下的统一茶目标，是很局难参与市场梳角逐的，更链难于在竞争是中求得发展酸。理念的作阵用正是将全宋体员工的事烦业心和成功存欲望化为具搞体的奋斗目范标、信条和怖行为准则。敏企业的效率肢是其生命所资在，没有效袍率的企业不窑可能在激励册的市场竞争咳中获胜。而县企业低效率羡的原因在于砍企业能否调屠动员工的工见作努力程度孔，提高员工棍劳动积极性似。未来企业乳的成功需要柏看能否聚集肌创意，是否猜激励员工和停管理人员一枝起从事创造牛性的思考而肯定，而企业受员工积极性响、创造性的尝根源，又在怠于能否树立央正确的企业所理念。夺企业理念之驴所以成为企轰业活力的源尾泉，成为调字动员工积极昨性的动力，踢就在于一方乘面理念能把森广大员工的眨潜力发掘出骗来，使之服蜜务于该企业波共同的事业殃；另一方面外是使个人目都标和企业目雅标得到统一榜，减少企业杂的“内耗”核。退在一个企业惜里，什么样拐的行为受欢德迎，什么样清的行为会被傲禁止，用什做么方法比别要人得到更多晃的赞赏，什达么样的行为则才能为周围荐的人群所接床受，企业理旗念可以发挥让规范性作用课。少企业理念又扭包括经营理横念和行为理碍念。经营理稿念是为了实居现企业目的事、企业使命病、企业生存两意义所制定蚁出来的企业欠规范，也是吹有效的分配择经营资源和坦经营能量的茫方针。行为嫌理念则是广千大员工将企泛业的生存意抢义、经营理域念转换成一闷种心态，在污平常的言行母中表现出来例，以明确易戚懂的组织规弟范，让员工辞明了如何共径同强化企业筐力。卸一盘散沙的祸企业与关系筑协调、融洽局的企业经营摇业绩是不大浊相同的，两炸种不同的企叮业状况反映目出两种不同僚的理念。强想调凝聚力的娃企业，必定肉重视企业内廉部的干部教隶育、员工教湖育、全体员势工个人的思威想感情、命升运与企业的各命运紧密的纽联系在一起肝，使他们感肚到个人的工梨作、学业、怜生活等任何俩事情都离不近开企业这个娃集体，从而逐与企业同甘缓苦、共命运遮。企业理念提不仅使企业颤领导层之间惜、也使干部糟与员工之间评产生凝聚力玻、向心力，不使员工有一厚种归属感。需这种向心力质和归属感反算过来又可以麦转换成强大宋的力量，促傍进企业发展猎。党企业的理念塌是个性与共浙性的统一。拦带普遍性的背企业理念具尖有较强的时障代特色，它隆不仅会在本励企业起到很透大作用，而端且还会通过木各种信息渠结道渗透、传扰播到同行业薪的其他企业残甚至不同行剃的企业，对然其他企业起