团队为何如此流行

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20年前，丰田、沃尔沃等公司将团队引入生产过程中时，曾轰动一时。很多媒体追击报道这些团队的工作过程和事迹。但20年后的今天，500强中如果哪个公司没有采用团队形式，则会成为新闻热点。仅仅20年的时间，团队已经如此普及，渗透到各个优秀企业、各个部门，甚至政府部门都将领导团队作为不可忽略的环节进行建设，是什么原因?团队的流行其实跟60年代日本经济腾飞有关，70年代日本在产业技术方面发展比较迅速，除了航天工业外，跟美国几乎不相上下，在光电技术、机器人、处理机等方面甚至超过了美国。这跟日本的团队经营模式有关。战后，日本除了人力资源外几乎没有竞争优势，日本企业的单个员工与其它国家相比并不占有优势，但如果把凝聚力和对企业的归属感、忠诚度综合起来考察的话，日本的企业是无与伦比的。日本企业中到处弥漫着团队的精神和气氛。日本团队建设与西方团队建设的比较：

表2-1日本和西方的团队建设比较姨比较内容烈日本违西方涌范围大小钻企业内外忌/司政府拌优秀企业涉团队历史牲早肤/予成熟标晚惜/贝试点剂/表推广罢文化基础趁人治的耻感棉文化和谐主钱义糊法治的罪恶狐文化效率主紫义奋建设方法暮价值主义倾毒向肚功利主义色嘉彩别创新均

第学习嚷/些无边界组织从管理而言，西方占据势热。从科学管理的泰勒到各种各样的管理思想，再到现代的管理大师彼·得杜拉克，种种关于激励的理论，科学管理的理论都反映出西方在管理上确实见长一些。但如果说到团队管理，日本人堪称大师，这与日本的文化基础及文化渊源有关。事实上，即便西方人去学习日本的团队精神、团队凝聚力也很难学到。例如，在日本实行的是终生雇佣制度，每个人都觉得为企业效力是荣誉，很少有人想到跳槽，但西方人崇尚的是自由，人们可以选择在哪个企业工作，并没有将对企业的忠诚作为原则来约束大家，反而觉得个人从这个企业跳到那个企业是一种不同的体验，甚至在某种程度上鼓励人员的这种分裂方式。

【练习】桶日本白与西方在华柱的企业相比捧，有什么不酬同风格和特恳征峡?谁_____骑_____而_____固_____计_____馒_____哑_____胃_____内_____抗_____样_____洞_____住_____哨___盘_____刑_____橡_____焦_____资_____坛_____懒_____幻_____鼓_____置_____廉__筐_____馅_____懂_____仅_筝_____效_____树_____世_____岁_____湿_____集_____疾_____亩_____狭_____到_____须_____欲_____畜___

添组建团队所惰遇到的阻力泰团队建设成碰为流行而的趋势是事辆实，但在具政体组建团队窃的过程中也搜会遇到一些崇阻力。

恨1裕．来自组织坏结构的阻力慈(1)则传统的等级沫官僚体制限鱼制团队的发吧展。因为它棉主张自上而塌下的管理方苦式，团队很沃多时候需要惊拥有相当的明自主权。从只某种意义上单来说，是对撒传统组织结顶构的一种挑冷战。傻(2)竿死板而没有典风险的企业旋文化。企业课是越稳越好死，但事实上寨成熟的企业鹊都鼓励边缘狭化的探索，井鼓励做一绣些有风险的泊有益的尝试分，这为企业膜未来的生存背和发展带来早新的渠道和足发展路径，走团队在这方话面其实是一猾种很好的尝容试。搏(3)夺从信息传递穷看，传统组颂织结构往往敞是自上而下盖的。而团队级中的个体之丽间，成员既和领导之间见，甚至团队朱和团队之间疤都可以通过箩信息来进行躲传递，可能胆是自上而下总，也可能是躲自下而上，半甚至可能是鞠平级当中进婆行传播。凯(4)从部门间的各挨自为政。传涛统的组织结谋构中有生产辱部门、销售盘部门、研发唤部门、客户鸭服务部门，颜每个部门都行有自己的部解门职责，他剃们各自为政差，不太喜欢死相互融洽交之流的团队方腊式打乱他们弄应有的阵地窃，但由此带际来了许多问铜题和麻烦，傍公司的销售盾业绩上不去估，销售部门手说生产部门该没有生产出善合格的产品义，次品率太岛多，卖不出俭去；生产部都门说研发部张门研发出来趴的产品没有源考虑沉到生产的工芹艺和流程，痰所做的开发燥就目前的技信术、设备和歉人员的技巧疗是赠做不到的。内研发部门说惨只有按照我优们所设计的刷来生产才具纳有竞争力。忽这就导致了睛组织的堕落站、衰退，团护队有时可以指整合这些力仁量。一个市奇场研发的团她队过去是由海研发部门自删己承担，但尝今天吸收了凉来自各个不我同部门的成迷员：可能有工生产部门的恭成员，他们准来确定研发袋与生产工艺拦如何衔接；表可能有销售寒部门的成员暮，他们了解亿顾客需要什浪么样的产品今。今天的研涉发部门其实桐是一种跨部兼门的团队合摘作，只有这是样研发出来惹的产品最后猪在生产、销球售、客户服通务等环节上昆才能被大众子所接受。

族2碌．来自管理局层的阻力肤(1)微管理层担心骆一旦有了团勤队，管理层垂就失去了应盘有的权利和龄定位。赞(位2)折组织机构不困再需要他们溪了。代(3)置他们认为没舟有及时的授证予团队的权饰威和责任。钻(4)夺管理层没有档及时提供足刮够的培训和款支持。捧(5)胀管理层没有袖及时传达企歼业的总体目完标并制定出剥相关的细则漠。

波3故．来自于个查人的阻力近(1)盆既然强调团凉队的贡献，稼那么个人的应贡献谁来承料认饥?析个人的成就销感从哪儿来经?敲(2)晒如果在团队瞎中必须保持戚一种合作的哪态势，那么要个性还能不阳能发挥，个淡人优势还能卧不能得到认受可悠?梯(3)腔个人害怕团伴队会给他带蚊来更多的工灶作。籍(4)壳团队成员害抵怕承担责任顽。宫(5)魂担心团队在绸一起工作时雄会出现新的抗冲突。

团队的影响正团队组织所踪带来的积极根影响苦△将躲提升组织的督运行效率卡(脸改进程序和赌方法剩)村。帆△思携增强组织的鬼民主气氛，燃促进员工参滩与决策的过纪程，使决策仇更科学、更冠准确。衫△疾铜团队成员互蕉补的技能和系经验可以应右对多方面的纤挑战。追△牺级在多变的环卸境中，团队倡比传统的组貌织更灵活反爪，应更迅速胖。

【案例】吓团队能降低残成本吗诚?毅一家票英国医院，眨面临着运营察成本的压力迎，虽然销售队额很高，但畅一直以来觉弯得利润很难贱扩大。尽管堂院领导在部细门经理会议丧中反复强调窜降低成本，粮但结果不太稻理想。于是馋这家医院张顽榜公布，把纳信息贴出来向，希望大家犯愿意加入一忘个降低成本雄的团队。最愁终他们从不爸同备的部门中找使到了叠13沟个人，由这来13甩人组成了一女个成本控制辛小组。这些天人把所有造制成成本居高纯不下的原因侧全部列出来馅，找到其中戒8纤个最重要的量要素。馒围绕这盒8缺个问题他们武采取了一系编列的行动方掉案，经院领叛导同意后开怖展工作，结怜果在一年的福时间当中取凉得了非常不韵错的绩效，脏带来了公120羊万英镑的成爹本降低。医倚院把其中的芬60%筐用于这个团矛队的工作、崇奖励团队的唐成员和个体铸。这是一支怕真正能够给闹企业的成本明运作带来很黄好效益的团档队。

册团队对个体登的影响

江团队对个人璃会产生哪些草影响锈团队对个人油的影响体现聋在四个方面禽：纳(1)苗团队的社会鹊助长作用。兄有团队的红其它成员在前场，个体的盒工作动机会并被激发得更押强，效率比开单独工作的朱时候可能更缝高。尺——姨有人说，跟判别人一起工匪作消除了单层调的情节，径提高了工作驾的热情；唱——叶也有人说，黑有别人在场另，谁也不想胆落后，得暗巾中使劲；黑——组还有人说，拔有别人在场咏，无论如何叉面子上得过槐得去。钥图霞2-1释效团队对个人哪的影响诞这就是社会健助备长作用，有惊别人在的时劳候团队的成拳员会比单独乔工作更努力喝，也更有效严率。当然绩令效可能也就矮更大。献(2)魂团队的社会秃标准化倾向拉。人们在单宅独情境下个掀体差异很大稀，而在团队饲中成员通过贿相互作用和谅影响，如模絮仿、暗示和火顺从，久而海久之会产生简近乎后一致的行为眼和态度，对拐事物有大体氧一致的看法察，对工作有轮一定的标准番，这就是社尿会标准，并闹逐渐在生活站和工作中趋妥同或遵守这滨一标准，整雨个过程就是刚社会标准化敏倾向。铲(3)悟团队压力。或当团队中个势体与多数人等意见不一致飘时，团队会语对个体施加桶阻止力量，换使个体产生婶一种压迫、糟压抑感，团乐队压力是行缝为个体的一峡种心理感受谱。当个人的邪行为跟团队伪的目标距离闻越来越远的歼时候，团队遍的压力会增济大，如果个炼体心理的承默受力比较弱运，对团队压改力的感受就拴会很强烈，失相反越是不据在意，这种方压力可能就搞越小。退团队对个体肤压力的几个熊阶段：帝图财2-2初熟团队对个体挂的压力眯①剪理性弱说服阶段表芦示，当某一史个人跟团队艰意见不同的上时候，团队度对他友好劝地说，希望个墙体放弃不同踢的意见，此炊时压力不会跪太大。衡②胶情感引导阶夸段表示，说劣服不行就好国言相劝，采冷取一种亲近立的策略，澄献明利害关系件，提醒个体宜改弦易辙。缓③瓦直接攻击阶菊段表示，理比性说服和情僵感引导都不基能使个体放裙弃个人意见收，于是采取央直接攻击的勒方式，所以柄会当面讽刺套、挖苦、顶筝撞，力图使拢背离者归顺雹。析④据到了开除阶报段，个体仍类然一意孤行千，团队中多模数成员失去祥了耐心，开令始采取一种猪孤立的政策施，对他不理恢不睬，直至齐把这个成员草开除掉。剪团队的这种六压力有的时善候能够保证屯团队成员走蠢到跟大部分粘成退员一致的方锻向，对于团纱队在某些方套面是有帮助叨的。当然有孤时这种压力围也会导致团肢队成员产生司不好的感受漏，影响士气培。券(4)观从众压力。锯团队成员迫溜于某种压力秧，不知不觉唉在意见判断冰、行为上跟阔大部分成员岗保持一致，阔这种现象就皆叫做从众行念为。梁图工2-3杠正从众行为的锈实验恢 败有一个实验御，让被实验创者比较道A透、蜡B控、爆C锤三条线的长她短。接正当紧情况判断，血A冒和锻B疫是相等的，吧但因为团队族中绝大部分拢成员被暗示蓝“泉你要说的是军A矮和宪C奔相等，前面裁大家都这么叙说维”摊。其实只A蓝和弹C贞有一定的差返距，想A惰和幻B猫才是相等，棋但大多数人糟选择了针“师A私和趟C余相等惑”热。这就是从耻众行为所带誉来了一种压狱力。朗现实生活中光从众行为是冒大量存在的锻，它有积极室的一面。困积极方面：葡△或有些从众识葵大体，顾大守局，保证团忧队成员统一册认识和统一灵行为，提高版团队活动的拾良好秩序和嗽效率。羽△维有的从众是贿在个体无法株确定自己的圾想法是否正孟确时，只能哨参照别人的慧意见，这时定个体的内心子会有一种安晶全感，增强绢自信心。呈消极方面：止△“窗逆而运营闸”订可能会带来梯不好的结果朋，别人错，陵自己也跟着纺错。

【练习】幻在你的团队盒中试做图赴2-3黑的实验，测右试一下团队此成员有无从浴众行为。伞_____禾_____篮_____架_____穿_____立_____肥_____境_____穿_____思__反_____剧_____店_____唐_____巧_椒_____酬_____根_____顾_____裙_____瘦_____稻_____涉_____疮_____假_____旨_____蜜_____腰_____割___回_____茧_____状_____菜_____逼_____翠_____首_____凶_____膀_____储_____胃_____伟_____鸣_____券___

命团队对个人项的益处行工作压力变遭大变小哪责任共同承捡担楚团队成员的闭自我价值感改增强土回报和赏识含共享性团队成员能窃够相互影响童所有成员都威体验到成就堵感

【案例】总裁的礼物哗两三年前我竹在一家中外撞合资纹企业，这家圾企业给海尔伏、科龙生产休压缩机。当旦时正赶上新肿任的总裁交粒接。新任总瞧裁说我送给机这个企业的绢礼物是腿4荐个团队。伐这摧4畏个团队中包柔括质量团队厨，质量团人距是从企业的求5糠个车间中抽呼掉出一些人房来负责质量川问题。过去愧这颤5戚个车间只有伙最后一道车拆间负责质量晓问题，前面遗4板个车间把他发们的零部件正拿好，然后钓交到第五个奖车间去组装饭，第五个车冒间必须要把催好质量关，修出了问题第均五车间要负咱责，但第五舍车间的人说及前面的半成姑品根本没办舞法检验是否孩合格，让他姿们来把关是鬼不现实的，功他们的理由拾是对的。汽质量的合格恩率只有傲95%些，如何提升枪是质量团队捐的责任。他猫们从不同的银部门抽掉出宁一个六人质微量团队，每券一个人都必渐须对本车间哭的产品质量揉负责，一开耳始还可以，杏但后来成员段们有点担心标：考核我自庙己还要让我娘的车间主任陆做，如果我酷提出这个车环间产品有什技么质量问题乓，车间主任寿会对我怎么唉看遗?模怎么办饥?暂就采取交叉擦作业的方式适，丰A顾到话B四车间，勇B番到杰C渔车间，通过谦这种交叉作捷业的方式，焦第一解决了渣这个问题，旷第二组员又随可以学习到剖别的车间生锦产的过程。峰结果通过这侮个质量团队吴的工作，他趁们很快将产益品的合格率诉由错95%夫提升到滩98%静。奥由此带来客穷户的满意，塌这些团队成劝员的感受是钓：我是这个谱质量团队的节一员，在这室个团队当中绿我得到在传盾统部门中所倦不能学到的失感受，陡我开始把公手司产品的质田量看作是我基自己的事情净，而过去没荒有这个权利森，也没有这竹个责任和目系标。

婆【本讲总结衬】欢这一讲主要爆讨论的问题溪是这样四个桂方面：链第一，团队零为什么如此牙流行世?不第二，日本狸和西方的团崭队建设的大夜致情况；肤第三，组织朝结构中的管浸理层和员工乌会对于团队竟建设带来哪斤些阻力客?册后面的课程才中会分析解秧决这些阻力疤的办法。驳第四，团队