物业管理标准化管理体系公司机关内部管理

物业管理标准化管理体系物业管理标准化管理体系公司机关内部管理标准作业规程1.0 目的规范公司内部管理工作，确保各部门内部管理高效有序。2.0 适用范围适用于物业管理公司行政部、人事部、财务部、品质部、经营部的内部管理工作。职责总经理负责审批各部门的年度工作计划，并组织监控各部门总体工作质量。并对年度、月度工作进行总结。各岗位员工依照各相关标准作业规程按计划进行工作。程序要点工作职责：详见各部门标准作业规程。工作计划的制定。年度(半年度)工作计划：615121562512257111年度(半年度)工作计划的内容应包括以下几部分——编制的目的、依据和指导思想；——年度(半年度)工作目标；——主要工作实施说明；——保证措施；——工作计划完成时间表；——费用预算。月度工作计划：求具体编制如下月度工作计划。的实施、完成情况。月度工作计划的内容应包括以下几部分：——月度工作目标；——主要工作实施说明；——工作计划完成时间表；——费用预算。工作总结。年度(半年度)工作总结。6301231门工作会议讨论通过。年度(半年度)工作总结应以书面规范格式上报公司总经理。7515度(半年度)工作总结进行审议，并作出审议结论。审议结论作为各部门经理的绩效考评依据之一。审议可以结合年度管理评审一起进行。年度(半年度)工作总结的内容要求包括：——计划目标的逐项完成情况、完成数据；——主要工作措施的实施情况；——员工的绩效考评结果；——费用成本支出情况；——存在问题和下一步工作打算；——附录各种原始证据。月度工作小结。1月工作进行小结。员工工作小结应以书面形式报部门经理进行审核，部门工作小结应以书面形式上报5经理对部门工作小结的审核结果作为部门经理月度绩效考评的依据之一。审议可以结合月度绩效考评工作一起进行。月度工作小结的内容应包括：——工作计划的完成情况(附统计数据)；——员工绩效考评结果；——存在的问题和下一步工作打算；——附录的原始证据。日常工作组织、布置、实施。工作例会，专项会议、协调会议。作小结的会议，应当按以下要求召开：——依据《绩效考评管理标准作业规程》和《行政奖罚标准作业规程》奖优罚劣；——布置下一周的各项工作。应当按以下要求召开：——有明确的解决问题目标；——事先以书面通知形式知会相关人员；——有相关人员的主要发言记录；——有会议安排的结果。务支持，可邀请其他部门有关人员列席参加。会议应当包含以下主要内容：——有书面通知；——有相关人员的主要发言摘要；——有结果。各类会议一般情况下由部门经理组织召开。录；会后要求有跟踪落实。工作的组织实施：各岗位员工应当严格依据各自岗位以及公司相关标准作业规程实施专项工作；各部门经理应经常督导各岗位员工按《标准作业规程》工作。工作日常检镬、监控。各部门经理应当依据相关标准作业规程对下属的工作进行日常例行检查。检查频次及检查人。2结果记录于当日《工作日记》中；如遇特殊原因不能完成规定次数的检查，应当在《工作日记》中加以注明。员工每月工作情况的抽查。每月至少应有一次以上的全面检查。检查的原则工作应突出重点，不能流于形式，以下工作须重点检查：——重点部位、重要工作要重点、重复检查；——在会议上列出来的问题要重点检查；——对工作的执行结果要重点检查。检查时注意原始证据的保留。正。示范指导，严禁只查不帮的行为。4.6 绩效考评。4.6.l 4.6.2 员工培训。各部门应当定期和不定期组织各种内部培训和参加公司相关知识、技能培训，详见各部门《培训标准作业规程》。记录／管理。经审核批准后的年度(半年度)工作计划、工作总结由公司归档长期保存。月度工