步行街物管公司行政人事工作手册

xx物业服务有限公司行政人事部工作手册目录第一章公司组织机构设置☆DX/RSB-01…………2第二章资料文件、表格号码规定☆DX/RSB-02………3行政人事部运作程序☆DX/RSB-03………4行政人事部工作职责☆DX/RSB-04………5劳动条例☆DX/RSB-05…………………11职工或员工福利☆DX/RSB-06…………………15第七章工作纪律与奖惩条例☆DX/RSB-07……17第八章注意事项☆DX/RSB-08…………………28第九章修订及补充☆DX/RSB-09………………29附件一(记录)……………………30附件二(相关制度、协议)…………………32

公司组织机构设置☆DX/RSB-01公司架构：☆DX/RSB-01-01 A.董事长B.总经理C.副总经理 D.六大部门：行政人事部；财务部；客户中心；经营部；工程部；安防部。公司机构设置表：☆DX/RSB-01-02董事长董事长 总经理副总经理 行 财 客 经 工 安 政 务 户 营 程 防 人 部 中 部 部 部 事 心 部

资料文件、表格号码规定☆DX/RSB-02目的: 确保每一个质量体系资料文件都有唯一的号码，便于资料文件的识别，追溯和监控，便于统一领导，统一步调，帮助指挥、贯彻、落实资料文件之精神。适用范围： 适用于本公司质量体系资料文件的号码。职责：行政人事部负责制定资料文件的号码方法；各级资料文件管理、传递按本规定对公司范围内的资料文件进行号码和登记。号码规定：各部门编写的质量体系资料文件在履行后，由资料文件管理员依照本规定、要求进行登记、号码，每一份资料文件、表格只允许有唯一的一个号码；部门名称与部门代号： 公司内各部门代号用该部门名称中两个汉语拼音字母组建表求： xx公司：DX行政人事部：RSB工程部：GCB经营部：JYB xx公司：DX财务部：CWB安防部：AFB客户中心：KHB号码方法：《工作规程》的号码方式有两种：1.1 公司工作规程的号码由：公司代号部门代号挨次号几部分组建；1.2 其它部门工作规程的号码由：公司代号部门代号挨次号挨次号……几部分组建。号码表达形式： ……挨次号（从01、02、03……）部门代号【见四（二）】公司代号【见四（二）】行政人事部运作程序☆DX/RSB-03目的 明确行政人事部所有工作的开展和各岗位工作的支配，保证管理运作的有效性。适用范围 适用于本行政人事部的管理运作。行政人事部架构图示：☆DX/RSB-03-01行政人事部行政人事部行政助理仓管员行政助理仓管员行政人事部工作职责☆DX/RSB-04一. 行政人事部经理职责☆DX/RSB-04-01(一) 行政人事部经理/副总经理在总经理的领导下，负责组织、沟通协调、支配物业管理公司行政人事部的所有工作。(二) 人事工作：编制及按需要修订人事规章制度。依据工作量的状况，监控及调整职工或员工的总数，每年将人员编制报告上报总经理。年末负责编制次年的人员编制报告表。（相关表格DX/RSB/070）招考部门主管以上人员，对初试合格者，向总经理推举。对年终职工或员工评估状况进行综合分析，并报告总经理。（相关表格DX/RSB/025；DX/RSB/035；DX/AFB/008）编制年度职工或员工工资、福利的预算。☆DX/RSB-04-01-01对每月职工或员工考勤状况用工资、补贴的发放进行审核。(相关表格DX/RSB/005)负责对物业管理公司所有职工或员工岗位职责执行状况进行检查。负责职工或员工的晋级、调薪的考核与平衡。(相关表格DX/RSB/058;DX/RSB/069;DX/RSB/071)负责各部门人员的年终考查。☆DX/RSB-04-01-02；☆DX/RSB-04-01-03(相关表格DX/RSB/074)建立人事资料文件资料档案制度，负责支配物业管理公司各类对内资料文件的收发、起草、印发、存档等工作。(相关表格DX/RSB/054)(三) 培训工作：对入职职工或员工进行初步培训，并依据培训考核结果建议部门录用。(相关表格DX/RSB/053;DX/RSB067)对职工或员工的培训大纲进行编写审核。对各部门的职工或员工的专业培训进行协作。对部门经理级以上管理者，组织培训学习、参观考察等。(每月一次)(四) 行政工作组织或主持行政办公室会议，组织每星期一次周例会，整理睬议纪要。(每周一次)负责物业管理公司及本部门工作的方案支配及检查总结。(每月一次)帮助总经理加强物业管理公司内部人员管理、负责各部门职工或员工考勤审核工作。帮助各部门经理做好所有行政及人事工作。(相关表格DX/RSB/005)负责关于指示、规定的督办、查办及落实工作。帮助总经理做好对外联络工作。负责物业管理公司物品设备采购审批工作。☆DX/RSB-04-01-03(相关表格DX/RSB/009;DX/RSB047)负责物业管理公司食堂管理工作及仓库管理工作，每月提交相关报表。☆DX/RSB-04-01-04(相关表格DX/RSB/019;DX/RSB045)负责物业管理公司其他关于的后勤工作。二. 行政工作职责☆DX/RSB-04-02(一) 总则编制及按需要修订关于工作的规章制度，包括（但不限于）更衣柜管理、洗熨房管理、仓库管理、职工或员工餐厅管理等。按关于规定督促落实各岗位工作。联同财务部审核每月采购方案，报总经理批准。(相关表格DX/RSB/009)监督每月公司仓库的盘点工作，发觉问题及时与各部门协讨后，报总经理处理。(相关表格DX/RSB/019;DX/RSB045;DX/RSB060)对部门各岗位的清洁卫生进行定时及不定时检查。相关表格DX/KHB/001)监控各岗位的设备保养及更新。加强部门之间的沟通协调，为促进相互的团结做好工作。保管好各部门的备存钥匙，并做好记录。(相关表格DX/RSB/002)负责公司物资的领用及保管工作。(相关表格DX/RSB/011;DX/RSB/056)(二) 日常工作：按公司关于规定，定时及不定时检查、跟进各岗位工作，包括更衣柜、洗熨房、物资仓库、职工或员工餐厅等。监督、检查各岗位的人员调配及统筹所有必需用品。支配职工或员工制服、劳保用品的发放及回收。☆DX/RSB-04-02-01(相关表格DX/RSB/059;DX/RSB/061;DX/RSB062;DX/RSB/063)每月做好采购方案库存报告，及时送交部门主管和财务。(相关表格DX/RSB/009;DX/RSB/019;DX/RSB045;DX/RSB/060)每月做好仓库盘查工作，做到帐物相符。(相关表格DX/RSB/019;DX/RSB045;DX/RSB060)做好部门主管指派的其它工作。三. 人事培训职责☆DX/RSB-04-03职工或员工聘请工作：1. 职工或员工聘请程序：面试呈递个人资料填表审定面试呈递个人资料填表审定笔试审定办理入职手续笔试审定办理入职手续依据公司经营的需要，不断补充和汲取各类有用人才。面试全体应考人员，听取用人部门建议或意见，与人事行政部主管协商后提出最终人选建议或意见，报物业总经理审批。组织初入职者体检，并负责政审及办理关于接收手续。为职工或员工转正、人员支配等做好筹备。建立人才资源库和备用人档案。与各关于业务单位及人资部门建立良好的工作关系，争取更多的工作方便与支持。工资管理对全地区范围内同行业工资水平进行摸底测算，得出平均数据。(每年一次)依据本公司的状况，就公司职工或员工工资结构组建和工资标准提出建议或意见。(每年一次)对本公司的工资实现计算管理，并使之不断完善，更加合理，更加科学。负责本公司优秀职工或员工及对本公司有特殊贡献的职工或员工的奖金方案的制定。负责处理本公司职工或员工的医疗及工伤保险。(相关表格DX/RSB/018)监督、统计及汇总本部门考勤；负责考勤卡的填写、核对及管理，做好全公司职工或员工考勤的汇总工作。(三) 职工或员工管理职工或员工在试用期间,首先办理入职资格/资质审核、入职培训、考核、填写试用协议、设立职工或员工档案，每月进行一次考核、评估工作、转正审批。（相应表格DX/RSB/074;DX/RSB/HY/001;DX/RSB/035）依据公司总体的人事管理政策规范人事管理。不断补充和完善职工或员工管理规定，并认真贯彻执行。对职工或员工纪律、礼貌、服务态度、衣着服饰等进行检查，做到奖惩分明。负责新职工或员工的制服发放、试用期考核、签署劳动协议。(相关表格DX/RSB/059;DX/RSB/061)帮助部门审批职工或员工年假状况。帮助部门对职工或员工阶段和年终工作状况的评估。(相关表格DX/RSB/025)(每年一次)制定优秀职工或员工的奖励方法。(每年一次)联系支配公司职工或员工年度体检，做好职工或员工方案生育工作。(每年一次)(四) 处理职工或员工投诉及复议。职工或员工有权投诉、反映问题，公司设有“职工或员工建议或意见箱”，职工或员工可直接把建议或意见投递在“职工或员工建议或意见箱”或通过邮寄方式寄到行政人事部。职工或员工投诉必需遵循以下原则：2.1 署名投诉的原则；2.2 逐级投诉的原则；2.3 谁投诉,谁举报的原则。投诉内容力求简明、扼要、事实“三证”清晰，公司不受理匿名投诉。行政人事部要对投诉人及相关证人进行爱护,严禁对投诉人及相关证人实行打击报复行为。将总经理审批结果，及时向投诉人和被投诉人通报并跟踪行政复议结果的落实工作。四. 行政助理/文员岗位职责☆DX/RSB-04-04(一) 档案处理行政助理负责全公司职工或员工档案记录、整理与保管。建立公司人事档案，部分实行计算机管理。建立部分职工或员工劳动福利档案。建立职工或员工简明档案，提供应物业公司总经理。建立职工或员工晋级、处分、任免、辞退、档案移交等资料文件资料档案。(相关表格DX/RSB/027;DX/RSB/069;DX/RSB/040;DX/RSB/017)收集关于商业管理、物业管理资料文件资料报纸和信息，并建立临时档案。(二) 职工或员工培训行政助理协作、负责日常培训的资料文件资料收集、备课、上课及记录考勤状况。建立完善新职工或员工上岗前培训制度。撰写每期培训终止后的试卷格式和入职转正评估报告。调查各部门培训状况及建议，不断改进培训方法、内容。解答职工或员工关于培训状况、内容等方面的问题。对外联系培训事宜。协作各部门制定并实施临时性培训课程。了解同行业培训状况并汲取阅历。不断激发和鼓舞长期职工或员工在工作中遵行公司的服务准则，使新职工或员工了解并执行公司服务标准。五. 仓库管理员岗位职责☆DX/RSB-04-05(一) 仓库管理职工或员工作流程图示：☆DX/RSB-04-05-01审核副、总经理审核首批部门主管填写请购单个人审核副、总经理审核首批部门主管填写请购单个人发放领用办理入库验收核实手续办理登记手续部门主管仓管员采购发放领用办理入库验收核实手续办理登记手续部门主管仓管员采购(二) 仓库工作要认真负责,坚持原则：“开源节流勤俭节支”为本，做好入库、出库所有手续。入账出账数目相对，不出差错。(三) 帐目/帐本清晰,准确无误,做好月盘点清,年盘点清。注意仓库平安，严禁闲杂人员入内。 (四) 采购借款手续流程图示：☆DX/RSB-04-05-02行政人事经理填写用款申请及现金借支单并附已批的计划书仓管采购员行政人事经理填写用款申请及现金借支单并附已批的计划书仓管采购员财务经理审批董事长审核副总、总经理审核财务经理审批董事长审核副总、总经理审核审核审核出纳付款出纳付款 劳动条例☆DX/RSB-05一. 职工或员工聘请☆DX/RSB-05-01 xxxx步行街物业管理公司（以下简称“公司”）的所有职工或员工。除房产公司和怡高公司选派的人员外，其余职工或员工均向社会公开聘请。求职者必需通过严格考核审查后方能被录用，求职申请者需带备关于之资料文件，包括：履历书；学历证明资料文件；资质审核证明（专业）及上岗证等；身份证及户口簿复印件；近照三张；待业证/劳务证/未婚证；由本公司指派之医院体检合格证。二. 试用期☆DX/RSB-05-02新聘用的职工或员工试用期一般为2~3个月，公司在此期间对职工或员工是否胜任应聘职位作出评估。(相关表格DX/RSB/025)评估因素包括：工作表现、服务态度、工作能力及出勤率等。如评估结果达不到公司的要求，公司有权辞退该职工或员工或延长该职工或员工的试用期。如职工或员工在试用期内，已被确认为不符合录用条件的，或犯严峻过失的，公司有权辞退该职工或员工而不需作任何补偿。新聘用职工或员工任职后，必需经过必要的岗前培训，方可上岗。试用期薪金一般按试用职位标准工资的70%~80%发放。试用期内，职工或员工或公司单方需解除协议的，必需提前三天以书面形式通知对方。三. 试用期满☆DX/RSB-05-03试用期合格的职工或员工，公司将正式录用。(相关表格DX/RSB/035)试用合格的录用日期从试用开始之日起计算。试用期满的职工或员工可享有公司指派的福利。四. 工作时间☆DX/RSB-05-04依据国家劳动法关于规定，依照省、市劳动管理条例规定，本公司实施弹性工作时间制，对超过工作时间部分的加班，本公司将按日累计计发加班费或支配补休。各部门可依据工作性质需要自行规定职工或员工班次或轮班，职工或员工须按规定时间准时上下班。公司如因工作或业务需要，指派职工或员工加班，除因职工或员工有特殊状况经部门经理核准外，不得拒绝，违者以旷工论处。如因工作需要在非工作时间内加班的职工或员工，事前必需填写“职工或员工加班申请表”，并经部门经理或行政人事经理同意签名确认后方可加班。职工或员工加班实行补休制度，具体计算方法如下：工作日超时加班2小时以内不作补休；工作日超时加班3小时至6小时补休半天；工作日超时加班超时6小时补休1天；法定节假日加班支配补休。五. 个人资料文件资料☆DX/RSB-05-05个人档案资料文件资料由行政人事部接管和保存，如个人状况有变化，应及时知会行政人事部，如未能将准确的资料文件资料呈报而引至日后自身权益损失的，公司将不予负责。个人档案资料文件资料未能虚假、谎报，一旦发生问题，后果自负，并以开除处理。六. 膳食支配☆DX/RSB-05-06当值职工或员工每个工作日可获公司提供一餐免费工作餐，并应依照部门支配轮番用餐，每餐用膳时间为30分钟。职工或员工用膳应“节省为本，铺张可耻”、“节省用水，注意卫生。”七. 薪金发放☆DX/RSB-05-07职工或员工每月薪金于次月第十日发放，遇节假日则提前。薪金计算的截止日期为每月最后一天。职工或员工工资计核方法（公式）：日薪酬：月薪/30天；小时薪酬：月薪/30天/8小时；加班或缺勤的增扣薪酬均依上述公式计核。八. 工资调整☆DX/RSB-05-08 公司将视乎业绩状况、职工或员工工作表现及物价指数，考虑按年调整职工或员工薪金。九. 加班工资☆DX/RSB-05-09(一) 加班工资：工作日超时加班=日薪酬（小时薪酬）*加班天数（小时）、 节假日加班=日薪酬（小时薪酬）*200%*[国家法定之十天为限](二) 加班补休：加班补休一律按1：1调补。十. 制服费☆DX/RSB-05-10职工或员工在领取职工制服时须交纳工服费￥300元。每月在工资中扣出100元，三个月扣完。职工或员工在协议期满或中途离职，在办完关于手续并交回制服后，如发觉丢失、损毁者，依据不同状况从押金中扣出作为赔偿或折旧费处理。十一. 升职及调职☆DX/RSB-05-11当公司出现职位空缺时，公司会优先考虑内部提升适当人选，在没有适当人选时才对外聘请。公司不断的拓展会为职工或员工晋升提供更多的机会，同时职工或员工也应该为达到这个目标而不懈努力。职工或员工的晋升或调职，由部门经理向行政人事部推举或提议，经副总经理、总经理审批，由行政人事部办理关于手续。职工或员工晋升生效之日起的首2~3个月为试用期，薪金按新聘岗位工资标准80%计算，晋升前已代理该职位达二个月以上者，不再实行试用期。十二. 《劳动协议》的续订、解除和终止☆DX/RSB-05-12《劳动协议》期限届满前一个月，经各方协商同意，可以续订《劳动协议》，并由行政人事部关于手续。《劳动协议》经各方协商同意可以提前解除，惟任何一方须提前一个月以书面形式通知对方。有下列状况之一，公司可以解除《劳动协议》：职工或员工无正当理由未能履行协议规定的工作任务；职工或员工患病或非因工负伤规定的医疗期满，或医疗期限满后未能从事原工作；职工或员工被开除、除名、送劳动教养，以及被判刑；依照国家关于规定可以辞退的；公司濒临破产处于法定整顿期间；公司经营不需要，或合并、分立、停业。(四) 有下列状况之一的，职工或员工可以解除《劳动协议》：经国家关于部门确认，公司劳动平安、卫生条件恶劣，严峻危害职工或员工身体健康；公司未能按《劳动协议》规定支付劳动酬劳；公司违反劳动保险法规、政策，不为职工或员工办理社会保险。(五) 有下列状况之一，《劳动协议》即告自行终止：《劳动协议》期限届满；《劳动协议》商定的终止条件已经出现；职工或员工经批准出境定居或自费出国留学；公司被依法撤销、解散、宣告破产；因不行抗力事件发生使《劳动协议》全部义务未能履行。在任何状况下离职，必需在行政人事部办理关于手续及清还所有公司财物。若职工或员工未能办理上述手续，公司则有权扣留薪金、制服费及档案至办妥关于手续为止。职工或员工福利☆DX/RSB-06一. 有薪年假☆DX/RSB-06-01(一) 在公司连续服务满12个月的职工或员工，可获如下有薪年假，有薪年假于随后十二个月内享用： A级：11日（总经理、副总经理、）; B级：9日（部门经理）; C级：7日（出纳、物业助理、客户中心主任、保安领班、工程领班）; D级：5日（助理级以下，不包括助理级）;(二) 除特殊状况外，申请年假须提前一个月以书面形式申请，经部门经理及行政人事部批准后方能生效，部门经理以上人员须总经理批准，并知会行政人事部。年假一般未能累积到下一年度享用。(三) 所有职工或员工无论在公司服务时间长短，只享有条例规定的有薪假日数。因此对离职前未享用完年假的职工或员工，公司将以现金补偿。二. 法定假期☆DX/RSB-06-02(一) 法定假期：十天，包括：元旦一天春节三天五一劳动节三天国庆节三天(二) 公司有权依据实际工作需要支配职工或员工在公休或法定假日工作，然后再另行支配补休或以现金补偿。三. 探亲假☆DX/RSB-06-03职工或员工已婚者可享受四年一次的探亲假20天，一年内年休假和探亲假只可享受一次，最长20天，不得重复休假。四. 婚假☆DX/RSB-06-04职工或员工在公司工作满一年以上，结婚时凭结婚证可享受三天婚假，如符合晚婚条件的，按关于规定享受婚假。五. 分娩假期☆DX/RSB-06-05在本公司工作满三年并实行晚育的职工或员工，凭医院证明及准生证在分娩期间可按方案生育关于规定休假，休假内工资照发。六. 方案生育假☆DX/RSB-06-06职工或员工凡因做方案生育手术或因方案生育措施失效而需做手术的，凭市级以上医院证明可按规定享受有薪假期。七. 恩恤假☆DX/RSB-06-07职工或员工直系亲属不幸逝世，可申请有薪恩恤假三天，但事后须提供直系亲属的死亡证明书。直系亲属指：配偶、子女、父母、兄弟姐妹、祖父母、配偶父母。八. 年终双薪☆DX/RSB-06-08在公司服务满一年的职工或员工，可取得年终双薪，职工或员工服务未满一年的按在于月份折算计发双薪。双薪连同每年1xx月工资一并发放。试用期职工或员工不享受双薪。九. 社会保险、医疗福利☆DX/RSB-06-09凡被公司正式录用并与其签订了劳动协议的职工或员工，公司按关于规定为职工或员工办理社会统筹保险及医疗保险，职工或员工应按保险机构的规定缴交由个人所承担的保险金额，每月由公司从职工或员工工资中扣除，代为交纳。十. 职工或员工培训☆DX/RSB-06-10公司依据业务进展需要对职工或员工进行在职培训，不断提高职工或员工的职业道德、管理水平和业务技术素养。培训的方式是自学与公司支配培训相结合，国内进修与境外培训结合。职工或员工参加公司支配的境外培训和当地政府部门及社会开办的业务培训，费用由公司支付，但职工或员工须签署《培训承诺书》规定，若职工或员工在协议期满时要求辞职，公司有权按《培训承诺书》规定，扣除相应费用。职工或员工有义务按公司的规定，参加公司提供的所有岗位培训课程，职工或员工在培训期间的表现，将会纳入工作考核范围内。十一. 住宿☆DX/RSB-06-11公司将对外市籍职工或员工提供集体住房，关于住宿之费用再在每月工薪中由行政部核计后扣除。工作纪律及奖罚条例☆DX/RSB-07一. 听从上司☆DX/RSB-07-01职工或员工必需切实执行直属上司合理指派的任务，若有疑难应马上表明。如对指派任务不满的，应先听从后申诉。除特殊状况外，一般不行越级申诉或反映问题。二. 工作规定☆DX/RSB-07-02职工或员工在工作时间内必需佩戴工作证，自觉接受行政人事部及关于部门检查。职工或员工进出大厦必需使用指派的职工或员工通道和在指派的地方逗留。工作时间坚守岗位，不得做与工作无关的事情，不得擅离职守、串岗、谈天、工作时间打私人电话、处理私事或翻阅报纸、杂志和其他与工作无关的书籍。工作时间不得吸烟，不得大声喧哗。三. 考勤管理规定☆DX/RSB-07-03所有职工或员工应自觉遵守上下班时间，并严格遵守上下班打卡程序，按值班表规定班次上班，如需调班，须填报“调班申请表”，提前四十八小时向部门经理申请，并将“调班申请表”交行政人事部备案方可生效。本公司职工或员工上下班均须亲自打卡考勤。遗忘打卡考勤者，经部门经理证明其确已上班，并为其考勤签证，每次尚须处罚5元，以示警戒。托人打卡者经查实，旷工论处；代人打卡经查实，一次罚款100元。未经打卡考勤者，应于当天或翌日依下列情形办理本人的考勤事务：因公外出或在上班时间因公务外勤未能及时打卡者，应经部门经理在考勤卡上签证，以示遵纪考勤；因事、病等事由请假者，除依请假制度办理请假手续外，回来销假时，应经部门经理在本人的卡上签证，以示请假遵纪考勤；遗忘打卡，又不向部门经理办理签证考勤事务，除依未打卡案扣罚外，视情节轻重，作事假或旷工论处。部门经理应于每天检查职工或员工考勤状况，遇异常状况或违规事件应马上进行记录并处理。行政人事部应于每天适当时候监督各部门考勤状况。职工或员工有迟到、早退或旷工等违纪状况，依下列规定处置：职工或员工上班时间后打卡到岗者为迟到；迟到非常钟扣罚10元，10分钟以上1小时以内扣罚50元，迟到1小时以上2小时以内扣罚100元，迟到超过2小时作旷工论处；工作时间终了前打卡下班为早退；早退扣罚依迟到条款办理；职工或员工迟到须当天办理本人考勤事务；每月累计迟到或早退3次，按旷工一天论处。(八) 事假：职工或员工请事假，须提前两天填写“假期申请表”，按准假权限办理请假手续方能生效。事假不计发薪金。准假权限：请假一天以内的，由部门经理批准，两天由行政人事部审批，请假三天以上须经行政人事部审核后，报分管领导或总经理批准。无论请假多少天，均须到行政人事部办理相关手续。部门经理请事假由总经理批准。试用期职工或员工事假累计超过五天的，终止试用。正式职工或员工事假一个月累计超过七天的，予以辞退，如状况特殊，请事假需超过规定时限的，须经部门经理同意后报总经理审批。不得无故缺勤或请事假，否则按旷工论处。(九) 病假：所有职工或员工请病假必需出具区级以上医院证明及病历，并填写“假期申请表”，如因病情未能亲自回公司请假的，须于当班前打电话或委托家人告知部门经理或行政人事部，翌日补办请假手续。无病假证明的按旷工处理。病假准假权限与事假一样。职工或员工试用期满后，经审批同意的病假为有薪假期，惟每月累计不得超过一天。超过一天的病假工资，公司将依据关于法规及实际状况而发给一定比例的工资。试用期内病假作事假处理。(十) 旷工未经请假或请假未被批准而不上班者作旷工处理。伪造出勤纪录者，一经查实，作旷工一天处理。每月累计迟到或早退到3次者，作旷工一天处理。职工或员工旷工，依下列规定处罚：4.1 旷工一天，扣月薪20%；旷工二天，扣月薪40%；旷工三天扣当月全薪。4.2 无故连续旷工三天或全月无故旷工累计三天或一年旷工累计五天者，以解雇。四. 仪容、仪表☆DX/RSB-07-04头发梳理整齐（男职工或员工头发的长度不过耳及不过衣领为合适）。穿着制服整齐清洁。皮鞋保持光亮。职工或员工除指派的服饰外，只限于佩带手表及结婚戒指一枚。不得浓妆。不得留长指甲及涂染指甲。五. 品行☆DX/RSB-07-05(一) 职工或员工必需视公司荣誉、权益为己任，对内外均须维护企业形象，职工或员工之间必需相互尊重，相互合作，同舟共济，同心同德。(二) 职工或员工应做到举止大方，谈吐得体。职工或员工应努力履行上级交办的任务，不得推绝。职工或员工应遵守本公司的所有规章、制度、通知及通告。职工或员工应遵守《职工或员工训诫》：忠于职守，听从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责之行为。对于本公司财税、业务、人事、行政、营销推广等隐秘性事务，应严守隐秘不得泄漏。不得假借职权，营私舞弊，或以公司名义在外招摇撞骗。不得擅自携带违禁、危急物品或毒品进入办公室、工作场所及职工或员工宿舍。不得擅自携带公物出公司。未经关于负责人允许，严禁进入仓库及其它禁入重地。工作时间不准任意离开岗位，攀谈、玩乐或喧哗。职工或员工每天应注意工作地点及宿舍之环境清洁。职工或员工在工作时间里，严禁翻阅报刊杂志（专业书刊除外），在办公室或工作场所里严禁抽烟（以期增进工作效率并预防火灾危急）。不吵架、不斗殴、不搬弄是非、不互相猜忌、乐观工作。各级主管注意自身之涵养，领导所属职工或员工提高工作效率，履行职责。职工或员工一律不得因私拨打公司长途电话，如确有重要事项应经单位主管核准后方得使用，并予以登记。及时上下班、不迟到、不早退，按规定办理所有请假手续。职工或员工必需遵守公司关于条例及规则。职工或员工应认真执行上司的指令，维护上司的尊严。职工或员工应接受公司合理和合法的要求及支配。不得对顾客或同事使用淫秽和粗秽语。职工或员工不得利用职位之便接受他人的金钱、权益、借贷、礼物或私人生意交易。六. 职工或员工储物柜☆DX/RSB-07-06私人财物应放在职工或员工自己的储物柜内并锁好。私人珍贵物品不应放在柜内，若有遗失，公司概不负责。禁止擅自转换储物柜。储物柜乃公司财物，应时常保持清洁及不得张贴海报或胶贴。储物柜钥匙若有遗失，应马上通知行政人事部，切勿强行打开储物柜，否则应予以赔偿。基于平安理由，在工作时间内储物室是上锁的，职工或员工不得随便进出。在有必要时，公司有权联同职工或员工本人一起检查储物柜。在发生重大事故或特殊状况时，公司有权会同两个部门以上的工作人员一起检查储物柜，而无需经职工或员工本人同意。七. 职工或员工制服、职工或员工证☆DX/RSB-07-07职工或员工制服由公司统一提供，职工或员工应妥善使用保管。若有遗失或毁坏，必需照价赔偿（自然损耗除外）。职工或员工上班时间须佩戴职工或员工证（统一戴于左上胸），并凭职工或员工证出入职工或员工通道。职工或员工不戴职工或员工证上岗的，每次扣罚金10元。职工或员工证如有遗失，应马上以书面形式向部门经理报告并到行政人事部补办，并须交纳10的工本费和手续费。八. 公司的财物☆DX/RSB-07-08职工或员工不得擅自将公司的物品、包装用品、文具、设备、设备、器具、财物等作私用。职工或员工必需爱惜和爱护公司的所有财物和设备。九. 工作的隐秘性☆DX/RSB-07-09职工或员工不得泄漏公司资料文件资料（财政、行政策略、专有技术和人事等）。通过个人职位所取得的资料文件资料必需加以保密。顾客的隐私应予尊重及保密，不得与其它职工或员工谈论，不得外泄。职工或员工的个人薪金为公司隐秘，不得外泄或与其它职工或员工争论  ，如有违反者，公司将严厉处分。十. 烟、酒或赌博☆DX/RSB-07-10职工或员工禁止在工作时间内吸烟。顾客在非吸烟区吸烟应加以劝止。上班前或工作时间内，绝对禁止饮用任何含有酒精的饮品。在任何时候绝对禁止在公司范围内作金钱赌博或任何带赌博性质的嬉戏。十一. 通告/传单☆DX/RSB-07-11职工或员工不得擅自将任何性质的通告或传单派发给公司其它职工或员工及业主信箱。不得借故向其他职工或员工收集任何费用。十二. 私人探访/电话☆DX/RSB-07-12工作时间内不得在工作区接待私人探访，在确实需要的状况下，报部门经理批准。如非工作需要不应使用办公电话。接电话时，按规定使用文明规范用语。职工或员工接听电话，应尽量长话短说，不借机闲聊。顾客专用的电话，职工或员工严禁使用。如在办公时间，职工或员工被公司发觉擅自打私人电话（特殊是长途电话），公司将予以严厉处罚。十三. 失物☆DX/RSB-07-13职工或员工发觉顾客或其它职工或员工的失物，应马上通知上司并将失物交行政人事部。十四. 违纪处分☆DX/RSB-07-14职工或员工须严格听从和履行《职工或员工手册》规定和关于规章制度，如行为不检，公司视其情节轻重，依据下列规定，予以处分。(一) 口头警告☆DX/RSB-07-14-01 职工或员工如犯有下列过失之一，公司赐予口头警告并记录在案。无故迟到或早退；当值时制服穿戴不齐或仪容不整；遗忘或不适当地佩戴职工或员工证；上下班不打工咭；不使用指派的职工或员工通道；未经部门主管批准，乘搭客升降梯；工作态度不认真（包括工作时间听收音机、录音机、看报纸、吃零食等）；发出不必要的声浪，喧哗等有碍大厦安静或值班时作不必要的攀谈；未经请假，擅自离开工作岗位或无故到其它部门闲荡；未能保持储物柜的洁净；擅自调用储物柜或柜内存放食物和饮料；高声与他人对话或肆无忌惮地对他人过分亲热；随地吐痰、乱丢垃圾、烟头、涂画破坏卫生守则；工作散漫、粗心大意；不准确地使用任何设备、用具或违反平安守则；在工作时间使用粗言秽语；无故干扰其它职工或员工的正常工作；工作时间打盹；未经请示外出会客；无故擅闯经理办公室；私下议论职工或员工；(二) 书面警告及最后警告☆DX/RSB-07-14-02重犯口头警告之过失；工作散漫，常常迟到或早退；当值时睡觉；对上司、同事、客人表现不礼貌；疏忽、不小心损毁或损毁公司物品、平安卫生设备或他人财物；吵闹、粗言秽语，骚扰公司或大厦用户安静；违反吸烟条例，在当值时间、公共场所或指派非吸烟区内吸烟；不听从主管或上司的合理指令，或工作不努力，多次未能履行上级交办的任务；擅自带伴侣或其它人员出入公司工作地点；保安员非因公穿着制服离开公司管辖范围；挑拨打架和煸动、参加公司内吵架事件或住宿酗酒殴打滋事；教唆他人或代人打工咭；未经许可，在职工或员工报告板或公司其它地方粘贴、更改、取走或撕毁本公司公告或文书；发表虚假或诽谤之言论，影响公司、客人或其他职工或员工之声誉；未经部门主管批准擅自配储物柜钥匙或公司内任何钥匙；在储物柜内或公司其他地方存放未经批准之物品；在公司范围内未经公司同意作何形式之募捐；违反工作章程；无故旷工；擅自拆阅和翻阅职工或员工私人信件或资料文件资料；夜班职工或员工当值时睡觉。(三) 停薪停职☆DX/RSB-07-14-03 有以下状况之一者，公司有权对职工或员工实施停薪停职：经发出最后警告而再犯，以等待公司确定是否予以开除者；听候刑事案中审判结果者；拒绝接受公司指派的体格检查、诊治或防疫注射者。(四) 即时解雇☆DX/RSB-07-14-04凡犯有下列严峻过失者，公司将赐予即时开除。被开除的职工或员工，将自动丧失其在公司享有的所有权益而不会或得任何赔偿：恶意恐吓、危害公司职工或员工、客人或其他人员；蓄意破坏、盗窃公司或客人财物；向他人明示或暗示关于贿赂的行为（包括收受权益豪华款待）；擅离职守，以权谋私，监守自盗，损害公司或他人权益；作不道德、猥琐、下流的行为和交易；殴打他人或互相打斗；蓄意违反或疏忽公司发出的合理指令；常常违反公司规则，经多次警告后依旧屡教不改；无充分理由而有意拒绝执行任务；做出行骗或不忠实的行为或拾遗不报；携带或保藏所有违禁品（如枪械、武器、毒品、爆炸品、易燃品、淫秽刊物等）；受酒精或其他麻醉物药物影响当值；在公司利用工作之便贩卖或向任何人兜售私人物品；做出任何破坏公司声誉或公司权益的行为；赌博或围观赌博成性者；触犯国家刑事法规而被判有罪者；盗取或复制公司隐秘资料文件资料，或对泄漏隐秘情节严峻者；严峻违反公司保安条例；诬告他人者，情节严峻的，将送交政府关于部门追究赔偿责任和法律责任；试用期内，违反公司规章；有聚赌或卖淫嫖娼、聚众斗殴者；携带毒品、危急品进入公司或各处工作场所或职工或员工宿舍者；偷窃公司财物、贪污、挪用或侵占公款者；连续旷工三天者、月累计三天者、年累计五天者；蓄意违抗合理指挥或侮辱上级之行为者；在公司内有违和善风俗行为情节严峻者；品行顽劣，行为乖张，无事生非，屡教不改者；思想不良，煽动他人违规或聚众罢工等，足以混淆视听者；假借公司名义，招摇撞骗，滥用职权，营私舞弊，致使公司权益蒙受重大损失者；对外泄漏公司隐秘，情节重大者；恶意盗窃、毁损公司财物或办公设备等行为者；个人受刑事、民事处分者；滥用职权、无事生非、散播谣言打击报复、文过饰非、损害职工或员工之间和谐关系者；擅自在外兼职或参加经营同公司经营业务关于之活动者；未依照规定指示，擅自改变工作方法以至发生失误，使公司受损失者；其他违规事件案情重大，本公司认定应予辞退处分者。十五. 职工或员工申诉☆DX/RSB-07-15当职工或员工对其所受的公司纪律处分不服时，可提出申诉。职工或员工可亲自或以书面形式向行政人事部提出申诉。行政人事部将初步受理申诉及核查，并视状况提请是否召开纪律小组会进行复议，纪律小组常务成员由各部门经理及行政事部经理组建，副总经理为组长。纪律小组的复议确定将提交总经理审批后执行。一般口头警告类过失的申诉由行政人事部经理及直属部门经理处理，书面警告及以上过失申诉由纪律委员会处理。公司并建立约见制度，公司各职工或员工自动离职，均于提交书面辞职报告2个工作日内，由行政人事部经理当面约谈，以听取职工或员工之各类建议或意见。十六. 表彰及处罚☆DX/RSB-07-16(一) 表彰☆DX/RSB-07-16-011. 如职工或员工符合下列条件之一，公司将对其进行表彰：工作勤勤恳恳、任劳任怨、成果良好，且连续工作3年以上者；为公司做出显著功绩者；防止灾难于未然或发生灾难时有特殊功劳者；对国家、社会杰出功绩，使公司和职工或员工的名誉得到提高者；在业务上进行有益的创造、改良和争论  者；检举贪污、收受回佣之行为得当者；对经营管理、管理制度的策划与修订，并经采纳实施卓有成效者；励行增收节支，创经济效益卓著者；勇于负责，善于处理紧急事件，措施得力履行紧急任务者；具有显著领导绩效者；检举违规或制止损害公司权益得当者；爱护公物，并能与损毁公物之行为作斗争者；品行优良、奉公守法，能力卓越，工作勤勉者；其它优良事迹足以奖励者。2. 表彰方式关于前述规定的表彰有如下4种,亦可同时采纳2种以上；2.1 张榜公布表扬；2.2 奖状或荣誉证书；2.3 奖品；2.4 奖金。(二) 处罚☆DX/RSB-07-16-02处罚方式依照公司条例规定：凡触犯口头警告之职工或员工，赐予当月工资扣罚50元，该过失单自签署之日起3个月内有效；若在3个月有效期之内，再违犯该类过失，就赐予书面警告，罚款100元；自签署日起3个月内，若在有效期内第三次触犯该类过失就赐予严峻警告，一次性罚款150元；若四次触犯口头警告，将马上解雇。凡触犯书面警告之职工或员工，赐予当月工资扣罚100元，该过失单自签署之日起4个月内有效；若于有效期内触犯同类过失，将赐予严峻警告，扣罚150元；若于生效1个月内再次触犯任何过失，将作马上解雇。凡触犯严峻警告之职工或员工,赐予当月工资扣罚150元，该过失单自签署之日起6个月内有效，若于有效期内触犯任何过失，将作马上解雇。以上违纪者若于过失单生效期内未再触犯任何过失，于期满日起自动取消处分记录，若有受表彰者，可酌情提前解除处分。上述处分记录将作为职工或员工年终分红或转正晋升之考核依据。注意事项☆DX/RSB-08一. 工作态度☆DX/RSB-08-01职工或员工应自觉遵守下列所有：听从领导；严于职守；举止端庄；礼貌服务；团结协作；勤勉高效率。职工或员工要听从上司的指示，而上司也要尊重下级的人格，大家要为制造一个开心和谐的工作环境而努力。二. 告示栏☆DX/RSB-08-02各职工或员工应该常常留意公司告示栏的各种通讯及告示。未经行政人事部批准，任何人不得在告示栏内粘贴或撕除任何性质的文书或通告。三. 处理客户投诉☆DX/RSB-08-03职工或员工必需有礼貌地、用心地听取客户地投诉或不满，并迅速作出相应地行动，派人前往现场调查和通知关于部门马上处理，事后处理结果应及时向关于客户回复。修订及补充☆DX/RSB-09公司将依据业务和管理工作需要，在适当时候修订《职工或员工手册》的内容。如本手册制定事项与公司今后颁发的制度有抵触时，以最新颁布的制度为准。本手册的说明权在行政人事部，修订权在公司。xx市xx物业服务有限公司年月日附件一:记录:(一)相关表格编号:序号表格编号1《钥匙托管记录表》DX/RSB/0022《月份考勤表》DX/RSB/0053《月份材料方案申购单》DX/RSB/0094《物品领用登记表》DX/RSB/0115《职工或员工离职工作交接状况表》DX/RSB/0176《职工或员工因工受伤报告书》DX/RSB/0187《物品，材料每月存清点表》DX/RSB/0198《职工或员工评估总结》DX/RSB/0259《职工或员工过失通知单》DX/RSB/02710《职工或员工转正评估表》DX/RSB/03511《辞退通知书》DX/RSB/04012《材料存销月报表》DX/RSB/04513《请购单》DX/RSB/04714《课程培训申请表》DX/RSB/05315《内部资料文件签收表》DX/RSB/05416《文具领用申请表》DX/RSB/05617《职工或员工晋升推举书》DX/RSB/05818《制服领用记录》DX/RSB/05919《制服每月存货表》DX/RSB/06020《制服申领表》DX/RSB/06121《制服退回记录》DX/RSB/06222《制服物品退回表》DX/RSB/06323《学习培训签到表》DX/RSB/06724《职工或员工转正,晋升,降级,调薪表》DX/RSB/06925《人员编制报告表》DX/RSB/07026《月份晋升降级调薪汇总表》DX/RSB/07127《各部门人员岗位考核表》DX/RSB/07428《安防职工或员工作表现评估表》DX/AFB/00829《清洁工作检查记录表》DX/KHB/001(二) 相关制度、协议编号:序号相关制度编号1《工资制度》DX/RSB-04-01-012《职工或员工考核制度》DX/RSB/04-01-023《关于晋升主管、领班实行考核聘任制规定》DX/RSB-04-01-034《职工或员工饭堂管理制度》DX/RSB-04-01-045《制服、用品发放管理规定（制度）》DX/RSB-04-02-016《采购仓管员岗位职责》DX/RSB-04-057《职工或员工试用协议》DX/RSB/HY/001891011121314151617181920212223242526附件二：(一)相关制度、协议、图示：xx市xx物业服务有限公司工资制度工资标准职工或员工工资在依照国家工资政策及省、地、市关于规定，在认真执行前提下，制定以下几点：职工或员工工资“三挂钩”，即职工或员工工资与公司整体效益指标挂钩；与部门的业绩指标挂钩；与职工或员工工作效果好、坏挂钩。为确保顺当履行公司全年经营方案、经营指标；依据经营指标履行状况、职工或员工月考核、考勤状况；确定工资等级、分挡次发放。加班工资及各种假期工资的发放方法凡经公司批准的加班，按国家规定享受加班工资或补休。加班原则上不予补工资，以补休处理。职工或员工病假，按国家关于规定扣除病假工资外，凡病假1天扣30%浮动工资，2天扣50%浮动工资，3天或3天以上浮动工资全免。旷工除扣除当天全部工资外，旷工1天或以上者浮动工资全免。职工或员工因工伤按《职工或员工手册》内关于规定处理。事假工资扣发方法，除扣当天全部工资外，浮动工资扣发方法与病假相同，3天以上浮动工资全免。休年假、婚假、丧假，经批准按《职工或员工手册》内关于规定执行，不影响本人工资。产假期按《职工或员工手册》关于规定执行，不影响本人工资。xx市xx物业服务有限公司行政人事部二00三年二月十七日DX/RSB-04-01-01xx市xx物业服务有限公司职工或员工考核制度各级管理人员必需依照管理权限，对职工或员工进行全面考核，其中工作业绩为考核、评估重点。职工或员工考核应坚持客观公正、公平原则，实行管理者考核于职工或员工评估相结合，平常考核与定时考核相结合，定时考核与定量考核相结合。严格执行持证上岗考核制度。平常考核由部门主管作主持，季度考核由行政部主持，年度考核由公司考核小组主持，行政部帮助。季度考核由行政人事部发放考核表，结合管理者与职工或员工建议或意见进行，季度考核为年度考核的基础。年度考核先由个人总结，再由部门主管再听取群众建议或意见的基础上写出评语，提出考核建议或意见，经考核小组审批，报总经理批准。年度考核评估结果分为优秀、良好、合格、不合格等四类。年度考核结果作为对职工或员工奖惩、培训、辞退以及调整职位、晋升和加薪的重要依据。行政人事部二00三年二月二十六日DX/RSB-04-01-02经营部人员岗位考核表姓名：工作牌编号：年月日序号考核内容满分实得分熟悉《xx物业服务有限公司要求》《职工或员工手册》（0.5）熟记xx物业服务有限公司规章制度（0.5）熟记公司经营方针、方案及经营部岗位职责制（0.5）1.5及时上、下班（0.3），无迟到、早退（0.3），无缺勤无旷工（0.3）仪容仪表着装洁净（0.3）佩证上岗（0.3）听从上司工作支配（0.2）1.2熟练操作电脑进行管理（1.0）熟悉电脑对招商、招租商务管理程序操作（1.0）2熟悉把握关于火警，消防平安等应急措施，及救生逃命知识（1.2）1.2接待商家、客户热情，端庄大方（1.5）。有礼貌、有耐心、有技巧（0.7），吐词清晰、反应灵敏（0.3）2熟悉步行街整体概况（0.5）商业街的排列（0.2）结构状况（0.2）栋号、商铺单元数（0.2）1.1商业步行街招商、招租、销售各种各类收费标准、价格状况18工作不负责任或工作态度不端，工作效率不高，每被投诉一次扣2分，扣满10分为止0合计10考评人建议或意见：副总经理审核：行政人事核定：总经理审批：DX/RSB/074-1安防部安防员岗位考核表姓名：工作牌编号：年月日序号考核内容满分实得分熟悉《xx物业服务有限公司要求》《职工或员工手册》（0.9）熟记xx物业服务有限公司各类规章制度（0.3）熟记安防部工作手册及部岗位职责制（0.3）0.9熟悉、把握省、地、市地方政策（0.3）以及国家和省地市的关于治安条例，法令的基本内容精神（0.3）0.6及时上、下班打卡（0.1），无迟到和早退（0.1），无旷工（0.1）佩证上岗（0.3）坚守岗位（0.1）着装洁净（0.1）值班不会客（0.1）不闲聊（0.1）听从上司工作支配（0.2）0.9对待客户、商家、客人热情有礼（0.1）认真有耐心（0.1）宣扬政策、法令法规、商机（0.1），对违法乱纪行为斗争制止（0.1）严禁打骂顾客、商家（0.1）和无故刁难（0.1）0.6抓到嫌疑人员，不殴打（0.1）和擅自审执（0.1）不擅自搜身（0.1）不扣身份证（0.1）不乱罚款（0.1）坚持原则，不收黑钱（1.5）2熟悉步行街整体概况（0.5）栋号、单元数（1.2）值班上岗时不与闲杂人员闲聊（0.5）严格执行交接班手续（0.3）2坚持参加常规训练（0.6）乐观参加消防培训，并按要求达标（0.6）把握安防规范（0.6）准确使用爱护安防人员器材（0.6）遵守宿舍管理制度，爱清洁卫生（0.6）38因工作不负责或态度不端正，每被投诉一次扣2分，扣满10分为止。0合计10考评人建议或意见：副总经理审核：行政人事核定：总经理审批：DX/RSB/074-2工程部修理修缮工岗位考核表姓名：工作牌编号：年月日序号考核内容满分实得分熟悉《xx物业服务有限公司要求》《职工或员工手册》（0.3）熟记xx物业服务有限公司规章制度（0.3）熟记公司经营方针、方案及经营部岗位职责制（0.3）0.9及时上、下班打卡（0.1），无迟到、早退（0.1），无旷工（0.1）表着装洁净（0.1）佩证上岗（0.1）听从上司工作支配（0.2）0.7乐观协作参加消防训练，按要求达标（0.5）熟练把握火警、消防和治安等方面突发事件的应急措施以及救生处理（0.5）1接待商家、用户修理修缮时热情有礼、耐心（0.5）工作认真负责，不推卸责任（0.5）1熟悉步行街构造及分布状况（0.5）设备、设备、各种线路走向，管道、沟、井设置状况（0.5）设备、设备功能及使用状况（0.4）1.4把握熟练业务知识和专业技能（0.5）勤学好问，学习各类专业知识（0.5）1修理修缮技术，修理修缮质量好，返修少（05）严格遵章守纪，执行平安操作规程（1.0）勤俭节支，爱护公物，准确合理使用工装用品（0.3）28认真查核，抄水电表，不讲私情，不干私活，不乱收费（1）熟悉把握公司工程部管理制度章程（1）29因工作不负责或态度不端正，每被投诉一次扣2分，扣满10分为止。0合计10考评人建议或意见：副总经理审核：行政人事核定：总经理审批：DX/RSB/074-3客户服务中心人员岗位考核表姓名：工作牌编号：年月日序号考核内容满分实得分熟悉《xx物业服务有限公司要求》《职工或员工手册》（0.3）熟记xx物业服务有限公司规章制度（0.3）熟记客户中心职工或员工岗位职责制（0.3）0.9及时上、下班打卡（0.1），无迟到、早退现象（0.1），无旷工（0.1）全勤（0.1）佩证上岗（0.1）着装洁净（0.1）听从上司工作支配（0.2）0.7乐观协作参加消防训练，按要求达标（0.2）把握火警、消防和治安等方面突发事件的应急措施以及救生处理（0.2）0.4对商家、用户、顾客热情有礼（0.5）工作认真负责（0.5）宣扬国家法令及步行街管理制度（0.2）对违纪者行为进行坚决制止（0.5）1.5熟悉把握步行街环境状况（0.5）熟悉自己工作责任范围（0.5）文明服务，不打骂商家、顾客，不无故刁难（0.5）1.5保持责任区绿化带（0.3）步行街建筑设备（0.3）停车场（0.3）摩托车场（0.3）等清洁，步行街标志（0.3）雕塑（0.3）消防栓（0.3）步行街门面（0.7）等无尘无污染2.8地面无积水，垃圾物（0.3）垃圾及时清理（0.2）垃圾桶保持洁净清洁，无臭味，无污染（0.5）文明，卫生，清洁服务，无乱收费（1.2）2.28因工作不负责或态度不端正，每被投诉一次扣1分，扣满10分为止。0合计10考评人建议或意见：副总经理审核：行政人事核定：总经理审批：DX/RSB/074-4东莞市德信物业服务有限公司关于晋升主管、领班实行考核聘任制规定晋升条件拟晋升主管、领班人员，必需具备良好的职业素养、道德、喜爱本职工作、有创业、敬业之精神。廉洁奉公、作而正派、团结同志、遵章守纪、以身作则起模范作用。有较强的正直责任感和工作责任心，有充分胜任拟晋升职位的工作能力，技术业务水平。审批程序及考核部门经理依据岗位职责对晋升者进行考核合格方提名，报主管人事的副总经理审批，由人事依据晋升条件再次进行考核和评付，具体考核项目参照如下：考核表序号考核内容满分实得分备注1敬业、尽职之精神和工作责任心2分2礼节、礼貌、仪容仪表、着装洁净、举止规范1分3业务技能、业务素养、工作阅历2分4督导能力、应变能力、处理问题能力1分5部门创收状况及费用指标监控能力1分6语言表达能力及在职工或员工中人际关系、信誉、威信2分7消防、平安、卫生意识1分合计10分考核人建议或意见：副总经理审核：行政人事部核实：总经理审批：年月日DX/RSB-04-01-03xx市xx物业服务有限公司职工或员工饭堂管理制度公司为了加强对饭堂管理力度，杜绝铺张铺张、爱清洁、讲卫生、讲文明就餐，特制定以下规定：办公室人员从三月一日起，挂牌登记就餐，就餐标准与原来一样，中餐、晚餐。中餐、晚餐个人每餐支付3元，领取工资时缴交，余下由公司负责。职工或员工领膳就餐时，不得在食堂内发泄个人心情或高声喧哗、嬉闹，严禁带外人到职工或员工食堂就餐，餐具要轻用轻放。讲究卫生，残食剩喳不准乱丢乱倒，应到指派地点倒放，勤俭节省、酌量盛饭，不准铺张食物、纸巾、牙签等。不得将餐具、食品、饭菜拿出饭堂。（除当值人员及伤、病员外）如有特殊状况、假期、公事等，应提前24小时联系,预先挂牌登记，并与管理人员打招呼,说明状况。以上所有，请互相照知执行。行政人事部二00三年二月二十六日DX/RSB-04-01-04德信物业服务有限公司制服、用品发放管理规定（制度）职工或员工制服及生活用品由公司统一提供，职工或员工应妥善保管、爱护使用、保持所领用物品的清洁卫生。现公司本着“谁使用，谁负责”的原则，特制订如下规定：一、凡公司职工或员工在领取制服、皮鞋、被褥等物品时，需向公司交纳适当之保证金，收取金额为人民币200元整。二、交纳方法：从领用当月开始从职工或