公司培训手册

公司培训手册（内部资料，请勿外传）2023年5月前言亲爱的伙伴，您好！够也许您是初京入职场，也族许您已有丰稿富的工作经系验，也许声本公司容对您是一个特全新的工作振环境。在这饮里，您将遇慌到你工作中洲的领导、您择的同事，您选需要迅速适廊应新的工作公环境、新的遥工作氛围，嘱建立新的人亮际关系。娱为帮助您尽要快了解、融倾入醋公司男，并尽快适冶应新的岗位伐要求，熟悉蛾工作流程，筛成为一名合疑格的择公司醋员工。我们赞为您编辑了独本培训手册喜，对员工进隶行培训，提肥高其能力与含绩效，进而惨帮助其自身傲更进一步的双发展，是公赔司义不容辞秃的义务，我呀们将不断完洁善培训制度痕，以期与您岸共同发展。啦本手册为公课司的内部资校料，敬请保示密，不得外晨传，离职时吹需归还本公页司。能弱县恋铲霞启剂播狂培冬跑搏甚谷恐目录耻第一部分贴文化篇旦……………捕……………奖……蝇见《员工手巨册》约第二部分乏制度篇珠……………管……………权……喷见《员工手颂册》咳第三部分纪礼仪篇起—诉公司笑商务礼仪摩……排……………皮…示4谋-2喉1则第四部分窄财务瓦知识屠篇雕—某常见财务结捡算方式宴…………斑2俊2辨-2眯8料第五部分幻业务烂知识篇司……………渔……………边……惰…兄2油9锋-拢5死3下鞠庸钢材冬专业知识肾痒工苹程维护业务妙知识槐轧剑附侧录叼：客户经理纵岗位职责朵快根虾娃内部业务操页作规定垒盟晶箩哭优质钢材厂毕家企业名录榨多版树枯采购、销售柱、财务业务洪流程图袜公司搞商务礼仪一、序进大家是否都收了解讲究礼孝仪的重要性栗，如果你平如时多一个温圈馨的微笑、骗一句热情的塑问候、一个迎友善的举动蛛、一副真诚淡的态度权……守也许能使你锐的生活、工便作增添更多逃的乐趣，使腥人与人之间来更容易交往阁、沟通。我余们作为社会绘生活的一员匙，有义务、坊也有必要把范讲求礼仪作改为维护公共翠秩序、遵守勾社会公德的窝一个准则，纱通过自律不层断地提高个孤人自身修养陵，使我们成挑为真正社会辱公德的维护算者。画公司翼商务泽礼仪是根据艺公司的实际般情况制订的算礼仪行为规责范，希望郑每一位幼公司企员工认真遵非守，在工作厅中灵活运用端，让它成为编我们增进友设谊、加强沟意通的桥梁。谜本手册中有纳自我检查项劫目，每位员埋工至少对自填己每个月进歇行一次检查续，改掉那些道不好的习惯睡，做一名合赖格的聚员工止。僵召二、员工形铲象淋1、微笑通人与人相识刃，第一印象凭往往是在前缺几秒钟形成杏的，而要改虑变它，却需复付出很长时云间的奴努力。良好幕的第一印象记来源于人的派仪表谈吐，喜但更重要的视是取决于他隙的表情。微歼笑则是表情螺中最能赋予袋人好感，增骆加友善和沟仙通，愉悦心区情的表现方零式。一个对绝你微笑的人皂，必能体现禁出他的热情涨、修养和他亏的魅力，从疯而得到人的矩信任和尊重姿。那么，大勇家在日常的柜生活、工作腐中是否面带庸微笑呢？千如果我们用骄微笑对待他步人，得到的稻也必将是一译张张热情、作温馨的笑脸弟。绍2、陪仪表要求茅大家清晨起泥床都充分计须算吃早餐、页上班交通所法需要的时间蛋，如果你每击天早起5分关钟对自私己的仪表进肌行检查的话夸，有可能使健你一天的工饼作增加自信贝，也可使其沫他人感到轻爆松、愉快。园岁思[男职员]虹副男职劫员在仪表方放面应注意以膝下事项：梯匙[何女约职员]泊殊迅女姨职员在仪表匙方面应注意倦以下事项：俩3、仪态要辟求住工作中大家搬应注意自己怀的仪态，它碗不但是自我累尊重和尊重脏他人的表现户，也能反映春出一位千公司枣员工的工作汉态度和责任真感。稻[站姿]券说风明：正确的毙站姿是抬头欺、目视前方塘、挺胸直腰脊、肩平、双啄臂自然下垂吨、收腹、双膀腿并拢直立嚷、脚尖分呈以V字型、身愉体重心放到棉两脚中间；点也可两脚分诚开，比肩略溉窄，将双手承合起，放在倒腹前或背后垫。[坐姿]暮说明：入座举时要轻，至辫少要坐满椅毙子的2/3卖，后背轻靠炸椅背，双膝串自然并拢（善男性可略分牙开）。身体长稍向前倾，姨则表示尊重恢和谦虚。保[男职员]滥说明：可将涌双腿分开略扣向前伸，如地长时间端坐惹，可双腿交做叉重叠，但床要注意将上土面的腿向回吧收，脚尖向挠下。炕[女职员]变说明：入座恭前应先将裙腥角向前收拢斜，两腿并拢畅，双脚同时傻向左或向右集放，两手叠召放于左右腿摆上。如长时如间端坐可将践两腿交叉重迟叠，但要注印意上面的向名回收，脚尖桥向下。助坐姿也有美赵与不美之分慢，以下为错合误的坐姿山：与第三者说话（目视他人）交叉握手与第三者说话（目视他人）交叉握手之相可摆动幅度过大戴手套或手不清洁摆动幅度过大戴手套或手不清洁塌11、肢常用商务礼役仪裤握手撞握手是我们痒日常工作中搞最常使用的药礼节之一。浴通常，和人锡初次见面，迫熟人久别重冻逢，告辞或角送行都可以遣握手表示自贷己的善意。[蹲姿]太如果你在拾得取低处的物照件时，应保断持大方、端尖庄的蹲姿。猛阔说明：一脚怪在前，一脚球在后，两腿灯向下蹲，铅前脚全着地患，小腿基本愁垂直于地面刷后腿跟提起鸣，脚掌着地敏，臀部向下凶。件三、常用商芒务礼仪1、握手即握手时，伸远手的先后顺抗序是上级在卵先、主人在浓先、长者在扩先、女性在两先。在公务裤场合，握手辨时伸手的先造后次序主要扁取决于职位束、身份。而明在社交、休欧闲场合，它泽主要取决于冈年龄、性别帐、婚否。朗握手时，距会对方约一步秤远，上身稍艰向前倾，两木足立正，伸垦出右手，四晶指并拢，虎瞧口相交，拇庸指张开下滑异，向受礼者泉握手。喇握手时间一拣般在2、3境秒或4、5咽秒之间为宜检。握手力度拨不宜过猛或然毫无力度。残要注视对方副并面带微笑仔。庄以上是握手效时应注意的乳几个方面：2、鞠躬狗鞠躬也是表逢达敬意、尊摘重、感谢的彼常用礼节。默鞠躬时应从股心底发出对帮对方表示感轰谢、尊重的层意念，从而扩体现于行动歇，给对方留正下诚意、真定实的印象。肿鞠躬时要注骨意以下事项柄：负错功渔模冶疮拔台系馆佛再溪陷猎赶怠架母侵腰驱敞窗喷泳依2、2、不看对方的鞠躬1、只弯头的鞠躬4、4、双腿没有并齐的鞠躬3、头部左右晃动的鞠躬6、6、可以看到后背的鞠躬5、驼背式的鞠躬设3、院名片交换埋名片是工作疾过程中重要错的社交工具敲之一。交换陕名片时也应扎注重礼节。施我们使用的歉名罚片通常包含筐两个方面的脚意义，一是恩标明你所在温的单位，另北一个是表明量你的职务、跟姓名及承担叼的责任。总目之，名片是部自己（或公叙司）的一种盾表现形式。梨因此，我们修在使用名片棍时要格外注慈意。识名片的准备禽名僻片不要和钱炒包、笔记本罢等放在一起析，原则上应品该使用名片棚夹。锤名提片可放在上坦衣口袋（但幕不可放在裤折兜里）。避要思保持名片或倦名片夹的清嘱洁、平整。接受名片撕必陵须起身接收佣名片。池应色用双手接收牙接孙收的名片不禾要在上面作婚标记或写字拿。闪接矛收的名片不蛋可来回摆弄城。挤接秩收名片时，词要认真地看酿一遍。俩娘不要将对方御的名片遗忘重在座位上，菜或存放时不两注意落在地伍上。甩递名片斥递表名片的次序利是由下级或耳拜访方先递收名片，如是歇介绍时，应污由先被介绍畜方递名片。击递阀名片时，应侍说些泊“男请多关照偏”伏、译“准请多指教葵”鲜之类的寒喧捉语。拖互送换名片时，贸应用右手拿妥着自己的名省片，用左手育接对方的名弹片后，用双包手托住。信互地换名片时，刘也要看一遍振对方职务、婆姓名等。批遇捉到难认字，激应事先询问黄。辫在炮会议室如遇云到多数人相政互交换名片灯时，可按对谨方座次排列魔名片。轻会谈中，应泻称呼对方的少职务、职称吸，如冲“X钻经理夸”浸、惯“X才教授奋”瓣等。无职务猪、职称时，秩称膊“X炕先生惑”鼠、底“X氧小姐诊”执等，而尽量间不使用繁“玻你熄”因字，或直呼篮其名奖息4、杰介绍客人宋为宾、主充瞒当介绍人，波应按一定顺芹序进行介绍东。甘一鹅般是，先将惑主人介绍给用客人；先把良年轻的介绍腹给年长的；就先把男士介订绍给女士。沙以示隐辞对客人、年配长者和女士凯的尊重。凭被第三者介害绍给对方时拍，要说霜“墨您好润”“愚久仰久仰瞒”没或绩“举见到您非常窝高兴蓬”丽，并主动握类手或点头示球意，表示友挣善、创造良药好气氛。宋迈5、员引导客人的疾礼仪甚引路核1、在走廊出引路时呆A、应走在善客人左前方梳的2、3步第处。事B、引路人块走在走廊的岩左侧，让客叮人走在路中环央。底C庄、要与客人键的步伐保持壮一致。脾D革、引路时要令注意客人，多适当地做些辅介绍。毙2、在楼梯善间引路时福让雷客人走在正刻方向（右侧治），引路人黑走在左侧。波3、途中要贯注意引导提薄醒客人算拐弯或有楼继梯台阶的地劫方应使用手桌势，并提醒巨客人举“智这边请斥”林或青“化注意楼梯艰”鸣等。浊6、猫开门次序卡1、向外开蚂门时棒A弯、先敲门，纷打开门后把孤住门把手，宇站在门旁，果对客人说妇“嘱请进赚”锐并施礼。枣B丧、进入房间黎后，用右手识将门轻轻关阻上。腾C陈、请客人入裤坐，安静退盏出。此时可页用撇“榆请稍候横“粉等语言。刊2、向内开桨门时谈A岁、敲门后，监自己先进入摸房间。技B趴、侧身，把仓住门把手，句对客人说紫“愿请进罪”龙并施礼。储C、轻轻关大上门后，请笋客人入坐后盯，安静退出万。很7、纷搭乘电梯每1、电梯没节有其他人的里情况扒候A、在客人膛之前进入电胞梯，按住奋“健开碑”赠的按钮，此切时请客人再辞进入电梯。弦距B、如到大强厅时，按住任“就开析”宋的按钮，请班客人先下。合2、电梯内依有人时着爷无论上下都证应客人、上助司优先。3、电梯内镰专A、先上电统梯的人应靠迹后面站，以谅免妨碍他人勤乘电梯。甜顿B、电梯内翻不可大声喧鱼哗或嬉笑吵肿闹。间哲C、电梯内估已有很多人形时，后进的械人应面向电纠梯门站立。泡8姑、再乘车的礼仪唤乘车礼节应醒遵循裙“确客人为尊、福长者为尊犁”拳的原则。爹上车时，应谱让车子开到撕客人跟前，装要帮助客人飘打开车门，川然后站在客两人身后请客想人上车。若辱客人中有长之辈，还应扶滚持其先上。碰自己再行入甲内。绪车内的座位碑，后排的位奶置应当让尊愁长坐（后排喂二人坐，右后边为尊；三俭人坐中间为则尊，右边次仅之，左边再召次），晚辈粒或地位较低译者，坐在司争机边上的座堵位。兴现在私家车杰已逐渐增多梁，如果乘的妨是私家车，奸情形就正好柏相反，如果告是主人亲自圾开车，则应晋把司机边上白的位置让给阀尊长，其余妨的人坐在后周排。下车时丹，则应先下您，然后帮助猎客人打开车琴门，等侯客光人或长者下乎车。定9竖、象商务用餐礼蛛仪船一般在正式滚的商务会谈卫当中，往往打中间会穿插蔽商务用餐，汇那么在商务艇用餐的时候蛙，我们应该娘注意哪些细自节呢？励首先有一个腾前提，是以报商务活动为匆主。就是说忙在商务用餐赖当中，进餐尘只是一种形立式，真糟正的内容，延是继续谈商巡务话题，占酒的比重超过侧了５０％。巧商务用餐的赚形式分成两祝大类，一类火是比较松散蓬的自助餐，尾或者是自助菠餐酒会。另雁一类是严正式的宴会愿，就是商务忆宴会。商务晓宴会通常还脖有中式宴会躬和西式宴会切两种形式。相9.1狗自助餐和酒汪会高自助餐酒会配有它自己的品特点，它不压像中餐或者迅西餐的宴会懒，大家分宾飘主入席，直宰接就开始用附餐的过程，仇而是一般会速有嘉宾，或死者主办方，疯由他们先即甘席发言。在涌嘉宾发言的邀时候，应该竖尽量停止手丸中的一切活为动，如取餐帽或者是在进朽餐，都应该及停止下来。掏通常自助餐大不牵扯到座运次的安排，傍大家可以在旺这个区域中绝来回地走动识。在和他人加进行交谈的浙时候，应该幼注意尽量停茅止口中咀嚼责食物，并且年注意控制声育量，不要大球声喧哗及高平声招呼。静一般公司采秆用商务自助顿餐这种形式亭，它最突出铸的一点也是继体现出公司盾的勤俭节约爱。所以在我驻们用餐的时单候，要特别兽注意尽量避摩免浪费。质响9.2主中餐宴会使用公筷孙喷只清辆给其他人夹唉菜的时候，垫要特别注意枪用公筷。敬酒扰揭真在商务用餐孩中经常会遇隔到这种情况葡：主办方非首常热情，不惭停地夹菜，羞不停地劝酒临。在正式的骆商务用餐中庙，应该尽量弱避免这种情蹦况的出现。俯也就是说，移我们作为参鱼与者，要客丢随主便，但非是我们作为见主办方的话缺，要特别注纺意其他人的溉习惯，有可惧能对方不胜侨酒力，或者印说这个菜他差并不是很喜帅欢吃，那么息在让菜的时佳候，应该尽牺量地为他人饿着想，尊重锋他人的习惯铅。炮喝汤丙封决劲在喝汤的时酱候，声音要攀尽量小，不舱要影响他人掌。座次技禁盲在商务用餐弊的时候，一妄般也牵扯到活座次的问题田。在这里教伯大家一个最国简单的方法泼：你可以从筝餐巾的折放务上，看出哪扒个是主位，合哪个是客位腊。一般主宾串位的餐巾纸混的桌花和其费他人的是不盟太一样的。领如果你不了至解情况，也可可以问一下泽餐厅的服务歉员，哪个位浑置是主位。换如果餐巾纸申是折好放在营你面前的，逗没有桌花的些话，我们应盏该看什么呢游？主要是以艺门为基准点瓶，比较靠里叔面的位置为洗主位。条倡9.3、脾西式宴会估主菜都需要妹用刀切割，稻一次切一块摘食用皇面条用叉子勤卷食找面包需用手摊撕下小块放娘入口内，不访可用嘴啃食寇喝汤时不可蜻发出声音努水果是用叉晋子取用丰正确使用餐锻具：左叉固耻定食物，右闭刀切割。餐唯具由外向内艺取用，每个幸餐具使用一傻次。稿不要在没有讨进餐完毕的规时候，就把幕刀和叉向右屋叠放在一起津，握把都向笑右，这样的京话服务员会祝以为你已经乘就餐完毕，披会把你的饭爆菜撤下去。乔被四、膝公司燥商务礼仪规拔范唇礼仪接听皇胞1驻、铃响阴在3声之内蝴迅速接起，弦首先自报家暖门；尤刚2侦、迅速给出轿答案：回答良、拒绝或转芬其他同事；瞒足3疑、适当记录组细节，同事黑不在时，帮解助接听梦，并留言记围录；映奏幻4、确认记宰录下的时间押、地点、对队象和事件等跑重要事项；饥坦5永、注意时间奥和声音的控骆制。时踩间控制在双3信分钟以内，眯最长不超过饼5渔分钟，注意日自己的声音乞、语速以及诊准确表达。奋接听重点：盲1伙、认真做好井记录可2、使用礼粪貌语言惠3、讲扔时要简洁、波明了平4、注意听铲取时间、地悠点、事由和办数字等重要毁词语右5、中季应避免使用染对方不能理疼解的专业术贩语或简略语壤6、注意讲锦话语速不宜厅过快宣7、打错电饶话要有礼貌法地回答，让或对方重新确样认号码介顺序垃基本用语必注意事项亚1.拿起电柴话听筒，并猎告知自己的紫姓名济“划您好，雨╳╳距公司左╳╳任部傻╳╳╳税”辨铃响3型声之内接起镜如上午10崭点以前可使怒用兼“闪早上好苍”乎在机旁价准备好记录疯用的纸笔维铃响3呀声以上时腊“麦让您久等了缝，我是扮╳╳塞公司袍╳╳晌部恒╳╳╳冶您久自接时，镰不使用叹“纱喂碍—”静回答康音量适度，锯不要过高秆樱告知对方自鸽己的姓名库2.确认对脚方洋“庸╳携先生，您好携！命”轮必须对对方茄进行确认配“环感谢您的关席照胶”栗等秀如是客户，坊要表达感谢抚之意跑3.听取对塌方来电用意稀“茂是刮”悲、棍“瓜好的误”绝、绘“敞清楚岸”术、通“怀明白表”匠等回答灿必要时应进拆行记录帖谈话时不要氏离题展4.进行确旬认起“锡请您再重复途一遍嫩”棋、贷“颤那么明天在劳╳╳况，9点钟见旨。慈”看等等玻确认时间、衰地点、对象翅和事由书如是传言必香须记录下电纵话时间和留唤言人名5.结束语践“厌清楚了敞”鬼、狗“然请放心厚……”航、怎“麦我一定转达熄”像、葛“避谢谢希”慨、铸“乱再见惑”醒等刊唉6.放回电朝话听筒殃梅等对方放下葱后再轻坑轻放回慎机上拨打出1、拨通前雾先确定对方隙的姓名、电道话号码并打寻好腹稿；乔2、使用电毛话敬语，确票认对方，迅衰速切入主题达；材3、记录下皂重要信息；冻4、给定下刊次通话或面岭谈的时间；考等对方挂断狡后再挂侧顺序悠基本用语嘴注意事项怒1.准备尾剖确认拨打电匙话对方的姓票名、号籍码乖痰准备好要讲偶的内容、说及话的顺序和篇所需要的资封料、文件等上缩明确通话所昏要达到的目话的介2.问候、智告知自己的耳姓名倚“溜您好！我是确上海妄╳╳讽公司民╳╳皂部咏╳╳╳度”市。没一定要报出钢自己的姓名众讲话时要有炊礼貌涝3.确认电箭话对象须“鼠请问内╳╳那部的柄╳╳╳值先生在吗？其”毁、浩“冻麻烦您，我急要找公╳╳╳紧先生。舅”奔、逼“企您好！我是旺上海百╳╳悼公司老╳╳款部的爱╳╳╳讲”搏必须要确认音的对方盘如与要找的映人接通御后，应重新鸦问候斜4.内现容评“控今天打咏是想向您咨规询一下关于奸╳╳趁事斤……”许应先将想要伪说的结果告遵诉对方档如是比较复妨杂的事情，塔请对方做记贵录渴对时间、地事点、数字等股进行准确的粒传达除说完后可总布结所说内容券的要点剑5.结束语姻“仰谢谢区”示、械“测麻烦您了袜”煎、晃“伸那就拜托您粗了舌”栋等等玩语气诚恳、冷态度和蔼究6.放回电靠话听筒如才等对方放下究后再轻烧轻放回中机上重点：居1、要考虑夸打的时胳间（对方此喉时是否有时不间或者方便蹄）汉2、注意确珍认对方的电史话号码、单液位、姓名，许以避免打错肃规3、准备好镰所需要用到脾的资料、文经件等滴4、讲话的医内容要有次折序，简洁、剃明了恶5、注意通增话时间，不也宜过长货6、要使用业礼貌语言夹7、外界的龟杂音或私语哈不能传入电招话内篇8、避免私蛇人巴注：讲撇时，如果发崇生掉线、中往断等情况，购应由打面方重新拨打峡。峰孤2、泊会议礼仪龟请你回顾一英下自己的工唤作状态，除殊了在自己工阴位上的时间方、沟通贩的时间会多绢一些，悉还有哪种沟指通方式多一五些？这就是头会议沟通。捉下面我们就仁来谈在会议粥当中应该注湿意哪些礼仪蔑。曾按参会人员寺来分类，会午议基本上可方以简单地分岁成公司外部漏会议和公司锐内部会议。针公司外罢部会议，可秩以分成产品柳发布会、研慰讨会、座谈俱会等。蜂内部会议包逆括定期的工档作周例会、或月例会、年怨终的总结会阔、表彰会，伏以及计划会倡等等。内部会议珠就一般与会矛人员来说，照最基本的是护要按时到会三，遵守会议岂纪律。开会船时要尊重会植议岁主持人和发确言人。当别叼人讲话时，尝应认真倾听粥，可以准备榨纸笔记录下挡与自己工作琴相关的内容队或要求。不坛要在别人发据言时说话、批随意走动、纵打哈欠等，烫这是失礼的愚行为。会中皱尽量不离开嘴会场如果必知须离开，要膏轻手轻脚，拨尽量不影响徒发言者和其饭他与会者，战如果长时间吩离开或提前涨退场应与会霞议组织者打腐招呼，说明丧理由，征得呼同意后再离誓开。捧在开会过程刑中，如果有氧讨论，最好啄不要保持沉返默，这会让下人感到你对价工作或对单道位毕漠不关心。子想要发言时煎应先在心里毙有个准备，摸用手或目光旺向主持人示始意或直接提宾出要求。发摧言应简明、卖清楚、有条状理，实事求代是。反驳别锋人不要打断狡对方，应等较待对方讲完乱再阐述自己笛的见解，别励人反驳自己呼时要虚心听缝取，不要急篇于争辩。倾外部会议会议前辉在会议前的地准备工作中捧，我们需要向注意以下这灯几方面：顶·汤ＷＨＥＮ－仓会议开始时舒间、持续时缘间。你要告敬诉所有的参呜会人员，会萄议开始的时篮间和要进行谋多长时间。专这样能够让希参加会议的主人员很好地膜安排自己的行工作；护·门鼓ＷＨＥＲＥ截－会议地点哲确认。是指俗会议在什么磁地点进行，锈要注意会议独室的布局是颤不是适合这请个会议的进林行；正·觉ＷＨＯ－会泥议出席人。袖会议有哪些付人物来参加蜘，公司这边奴谁来出席，堵是不是已经淋请到了适合葛外部的嘉宾虹来出席这个请会议；烛·沸ＷＨＡＴ－均会议议题。购就是要讨论阀哪些问题拢·兆ＯＴＨＥＲ爷Ｓ－接送服亲务、会议设链备及资料、梦公司纪念品累等等是不是说需要咖啡、牙小点心等。盾会议中勺治在会议进行守当中，我们旺需要注意以袖下这几方面鄙：奉浇会议主持人润主持会议要外注意介绍参扫会人员，控累制会议进程伞，避免跑题内或议而不决眨，控制会议址时间；巩会议座次的赚安排锻一般情况下丘，会议座次盛的安排分成赵两类：方桌穗会议和圆桌貌会议。捆一般情况下秀会议室中是弱长方形的桌潮子，包括椭怨圆形，就是牵所谓的方桌腊会议，方桌沿可以体回现主次。在梅方桌会议中鱼，特别要注躁意座次的安睡排。如果只瓣有一位领导堂，那么他一码般坐在这个通长方形的短布边的这边，聚或者是比较悔靠里的位置厘。就是说以贡会议室的门室为基准点，奇在里侧是主习宾的位置。冠如果是由主栗客双方来参辜加的会议，始一般分两侧壶来就坐，主危人坐在会议照桌的右边，决而客人坐在盯会议桌的左废边。锡还有一升种是为了尽造量避免这种刷主次的安排者，而以圆形茄桌为布局，秩就是圆桌会漂议。在圆桌与会议中，则凤可以不用拘翼泥这么多的户礼节，主要朽记住以门作坑为基准点，纺比较靠里面居的位置是比丹较主要的座量位，就可以狡了。恰在开会过程城中，要尽量锯关闭手提电屡话或将蛾转为无声状磁态，并且避若免接听苗，如确有需蓝要接听悲的，应向会膀议主持人示滨意并被准许仇后，离开会泉议场所接听灭。纸会议后非油在会议完毕陪之后，我们岂应该注意以得下细节，才厚能够体现出啄良好的商务薄礼仪。主要狱包括：生A、悬会谈要形成母文字结果，限哪怕没有文贵字结果，也峡要形成阶段并性的决议，刮落实到纸面炒上，还应该亦有专人负责梅相关事物的旗跟进怪B、矛赠送公司的鬼纪念品拨C、协参观，如参明观公司，或悼厂房等粪D、导如果必要，攀合影留念低3、树接待礼仪鸣1、客人来枯访时使用语言姓杜“堆您好！扎”萄丛“闹早上好！任”篇标“秧欢迎光临杨”颜等处理方式贯马同上起立个茧目视对方，庸面带微笑，堪握手或行鞠视躬礼闹究2、询问客搬人姓名使用语言垄马“败请问您是甜……”川趟“模请问您贵姓更？找哪一位宁？丢”怕等处理方式旷必喘须确认来访优者的姓名充合如接收客人溜的名片，应灰重复衣“岁您是鹅××翻公司附×踏先生籍”暑3、事由处绒理使用语言梦在泼场时兔对企客人说肯“丈请稍候迷”示不度在时螺霉“脉对不起，他桶刚刚外出公蠢务，请问您献是否可以找津其他人或需捧要留言？为”至等处理方式该尽迁快联系客人留要寻找的人恐如辽客人要找的眼人不在时，如询问客人是柏否需要留言线或转达，并短做好记录4、引路使用语言周觉“菠请您到会议咐室稍候，摆××血先生马上就瑞来。厘”脸波“糟这边请悟”谱等处理方式址在备客人的左前项方决2沈、狂3奉步前引路，吹让客人走在筝路的中央辣5、奉茶使用语言“请”翼疼“算请用茶访”砍岂“祝请慢用句”签等处理方式赛保床持茶具清洁忧摆晃放时要轻猴行微礼后退出6、送客使用语言盏鸡“柳欢迎下次再杀来亦”吐次“翻再见贴”姐或坊“嚷再会社”术成“疑非常感谢宜”鼻等处理方式停表魄达出对客人薯的尊敬和感准激之情穷道别时，招流手或行鞠躬雀礼食4、店拜访礼仪衔作为寺公司丛员工，经常钥因各类公务咏有机会去拜送访客户。因茄此，拜访时逼礼节、礼仪在也是非常重叛要的。卷榴触1、拜访应很选择适当的抚时间，拜访眯前应与对方异预约拜访的酷时间、地点鲁及目的，并西将拜访乏日程记录下志来。牵2、拜相访时，要注塑意遵时守约遭，万一因故浩不得不迟到炮或取消拜访幅，应立即通顷知对方。殖3、到杂拜访单位前尸台时，应先赌自我介绍。维阳狭“扭我是同期╳袋先生预约过呀的小上海进╳╳社公司温的浸╳╳╳傍，能否通知轻一下年╳凉先生丘”盼等。虹4、如果没闷有前台，应翻向附近的人货员询问。准5、如果被夏拜访人繁忙挺时，或先去鄙办理其他事赔情或改变其缴它时间再来棚拜访。渔外孤“虎您现在很忙捕，那么我们笑约在明天船╳机点再见面好消吗？台”酸等。浮尖6、如需等竭候拜访人时间，可听从拜晶访单位接待划人员的安排惊。在会客室胁等候。疼在沙发上边片等候边准备妥使用的名片播和资料文件陵等。轮有抽烟习惯涌的人，要注阿意观察该场攀所是否有禁须止吸烟的警刘示。遥如果等待时沈间过久，可凉向有关人员阳说明，并另打定时间，不佩要显现出不殊耐烦。屡7、看见赛被拜访人后铁，应起立（凤初次见面，栗递上名片）烈问候。汤8、如遇瓶到被拜访人脚的上司，应新主动起立（困递上名片）况问候，会谈松重新开始。摧9、纺会谈时，要猪注意谈话或徒发言不要声哑音过大，如界与接待者的蛾意见相左，肢不要争论不著休。对接待遭者提供的帮尿助要致以谢漂意，但不要疤过分。永论捧10、会谈得尽可能在预曾约时间内结才束。辟5、缘办公室礼仪匙届在办公小室进行沟通击的时候，我们们应注意哪态些礼仪习惯黄？泥乱最重要胜的是，你要吊对他人，包轧括你的同事浪、上级和下阔级，表现出览你对他们的悟尊重，尊重希他人的隐私牺，尊重他人疑的习惯。鸣问候社拆早晨上班时膝，大家见面刑应相互问好泽！堂一捞天工作的良架好开端应从叙相互打招呼遍、问候时开尤始。研公亡司员工早晨窃见面时互相纠问候名“僵早晨好！掉”填、违“套早上好！粪”辛等（上午1最0点钟前）借。料因色公外出应向各部内或室内赴的其他人打涂招呼。起在科公司或外出挎时遇见客人摆，应面带微推笑主动上前浊打招呼。邀博下班时也应提相互打招呼所后再离开。牢如猾“启明天见碍”玉、魔“兴再见槐”递、嫁“岩Bye-B铸ye阶”获等。补值得注意的豆办公细节橡1、进入他捡人办公室索必站须先敲门，蓄再进入。爸已悬开门或没有只门的情况下城，应先打招扰呼，如但“逼您好具”维、叉“内打扰一下静”苦等词语后，谁再进入。2、传话稀传穴话时不可交充头接耳，应纺使用记事便赞签传话。级传绝话给客人时蓝，不要直接励说出来，而辜是应将事情奶要点转告客色人，由客人财与待传话者暂直接联系。亚退缝出时，按照姓上司、客人瓣的顺序打招奸乎退出。碌3、会谈中境途上司到来鱼的情况傻必像须起立，将幸上司介绍给粮客人。碧刑抚向上司简单孤汇报一下会瑞谈的内容，率然后重新开券始会谈。胖办公秩序懒1、上班前何的准备岁上如班前应充分件计算时间，景以保证准时朽出勤，作为抓一名社会人适，一名茎公司魂员工，应以月文明行为出疏现于社会、京公司。必如览有可能发生责缺勤、迟到踢等现象时，浊应提前跟上棵级联系（最身好提前一天哥）。赤计摆划当天的工宜作内容。弃2、工作时蝇间伶珍（1）在办肆公室浩着不要私太下议论、窃味窃私语。幕恶办公台晃上应保持清赤洁和办公用撕品的整齐。趁递以饱满该的工作态度户投入到一天饮的工作中。恨班离开座回位时，将去垮处、时间及赌办事内容写钉在留言条上解以便他人安扒排工作（离映开座位前应策将机密文件固、票据、现职金和贵重物象品存放好）炼。搁踏离开座订位时，将办咱公台面整理载好，椅子放地回办公台下胸。级祝（2）在走详廊、楼梯、插电梯间堵弱走路时羽，要舒展肩案背，不要弯佳腰、驼背。拦烛有急事柏也不要跑步勿，可快步行但走。搁研按照右寻侧通行的原稼则，如在反毛方行走遇到蜻迎面来人时更，应主动让钩路。飘予遇到客涛人找不到想暑要去的部门找时，应主动精为其指路。隆攀营贩在电梯内为都客人提供正野确引导。廊3、午餐兔午冠餐时间为1捐1坟：酬3稀0-13：赵00分（分丢支机构按照师各自规定执劲行）。扯不榴得提前下班菊就餐。拴在益食堂内，要遥礼让，排队至有秩序。纷饭绵菜不浪费，乎注意节约。茄4、在洗手峡间、茶水间嚼、休息室教上蹄班前、午餐漂后等人多的听时间，注意蚊不要影响他您人，要相互泻礼让。盏洗润面台使用后斑，应保持清授洁。释不忽要忘记关闭奸洗手间、茶盯水间的水龙择头，以避免岁浪费，如发毙现没有关闭提的水龙头，瓜应主动关好决。孔注谦意保持洗手程间、茶水间隙、休息室的廊清洁、卫生闪环境。5、下班释下绪班前将下一掉天待处理工馒作记录下来龟，以方便第再二天工作。墓整晒理好办公台冶上的物品、笔文件（机密运文件、票据得和贵重物品渠要存放好）短。绍离开公司后凳，每个人都絮要记住自己蜂是公司喇员工，出去镇的一言一行粉，代表着伶公司鼻的企业形象啦。践建立良好的古人际关系怖姨同事之暮间建立良好瓜的人际关系挂，是正常、谋顺利工作的霜基本保证，鸡因此，我们狮需要注意以乎下几点：颠1湿、遵时守约暖一云个不遵时守灶约的人，往典往不被他人锄所信任。墨2铲、尊重上级慢和老同事她与显上级和老同各事讲话时，台应有分寸，浇不可过分随晓意。公3肆、公私分明猜上篇班时严禁私秧人，也俩不可将公共披财物据为已忘有或带回家产中使用。盗4珍、加强沟通译、交流灾工附作要积极主掀动，同事之守间要互通有庄无、相互配药合。割5没、不回避责令任司犯停错误时，应下主动承认，嘴积极改正，鼓不可回避责狠任，相互推晌诿。给6阶、态度认真忠板叫过失往往是狂由于准备、康思考不充分从而引起的，样如有难以把院握的地方应贸对其再次确存认检查。变霞如何做一名胸被上级信赖谣的部下炭1死、把握上、索下级的关系吹公呢司的正常运灯转是通过上旦传下达、令禽行禁止维持花的，上下级模要保持正常喜的领导与被济领导关系。拘2驱、不明之处拌应听从上级染指示滨在志工作中如遇际到不能处理誉、难以判断会的事情，应斑主动向上级追汇报听从指期示。鞋3劣、不与上级唇争辩薪上爆级布置工作膜时，应采取蛋谦虚的态度形，认真听讲瓦。余4送、听取忠告画听州取忠告可增疮进彼此信赖溉。起5茅、不应背后冶议论他人沿背后议论他狭人表明自身析的人格低下论，是可耻的披行为。为骑发扬团队精躺神搞绘个公司床事业能够得图以顺利发展秃，不只是靠者每位员工的笔个人努力和寻奋斗，还靠摩的是集体力拿量。充分发慧扬团队精神框，相互配合聚，相互支援灶，对公司的号发展具有极歪其重要的意目义。辱铸那么你是削否做到以下孔几点了呢？茄渣问候时要咱热情、真诚仰。告患回答时要粮清晰、明了吵。挣世处理事情觉时要正确、皱迅速。蔑厉办公时要阵公私分明。熄蜻听取上级激意见比自己括的判断更为狭重要。可毫瞎上级布置、毕下达命令前现应争取主动银。步文明用语适客人来访或到遇到陌生人俘时，我们应尺使用文明礼然貌语言。劈[基本用语踩]萌睡“飞您好水”惜或脆“监你好营”热初军次见面或当在天第一次见阵面时使用。稠清晨（十点腔钟以前）可将使用欣“萍早上好后”革、非“碌您早垦”占等，其他时班间使用提“荐您好羊”扫或企“地你好陕”警。塞趣“梦欢迎光临锣”拔或往“劫您好卸”遥前偷台接待人员既见到客人来末访时使用。货傻“铁对不起，请惠问己……”俯向付客人等候时凳使用，态度犹要温和且有辣礼貌。沈旗“细让您久等了里”种无论客人等穗候时间长短寻，均应向客疤人表示歉意佳。满堵“说麻烦您，请求您蒙……”协如需让客人鉴登记或办理鼠其他手续时压，应使用此铸语。系猎“蛛不好意思，赌打扰一下畜……”阴当需要打断叠客人或其他胜人谈话的情歉况时使用，叠要注意语气破和缓，音量桑要轻。拘撒“毁谢谢页”圆或育“皱非常感谢酷”蓝对其他人所计提供的帮助北和支持，均唯应表示感谢孤。贞玉“券再见里”史或累“它欢迎下次再鸦来流”蚀客人告辞或惩离开弟公司即时使用。估[常用语言迁]格在日常工作蚂中，大家是每否留意使用租以下语言了敬呢？晋1、请恰2前、对不起且坝3、麻烦炉您怕…穷4月、劳驾派5、打部扰了东垒6、好的图7、是帮8、清楚弯9、您1栏0、X先生魔或小姐性定11、X经猴理或主任险12、贵公枕司13、孙XX的父亲省或母亲（称柴他人父母）茫14、您好筑15、欢冠迎16、探请问馅…俯17棚、哪一位边茎18、请稍惹等（候）1匠9、抱歉逃…皂20、填没关系阴21、不贴客气运倍22、见到龄您（你）很渠高兴23脖、请指教腐24眼、有劳您了说25、请蜜多关照旷谈26、拜托灾27、冷非常感谢（慕谢谢）28表、再见（再容会）自检项目凶[彻办公室篇项]棋家涨弃娱条臣咽腿寸告经常蚀勿有时胆后从不害1、头发是薪否干净整齐蛙？谅狗金月放吧疾阵邀□唱架糊□卧倡□互2、衬衫、蕉外套是否清膝洁？狼逢狗岗潜喘姓筹客□狠纪炭□凯缝□干3、指甲是掏否过长，经咱常修剪？万锤情驶香惯笋拢□左践氧□秧阴□嫁忠4、皮鞋是细否光亮、无史灰尘？趁倘足缩川嫁芝田喇□训窝葵□轧愚□脑5、清晨上啦班时是否相喜互打招呼？僵磁理茫匀颈配全牢□司欠昂□晌骑□错6县、在走廊内闻有无奔跑？抹轮彩在刮例刊腥咱剃□券遗军□兆愈□隆合7住、是否佩带访胸牌？川穗举各父螺挥胳淘顷□吼秩椅□绸槽□坡堵8爬、办公时有微无窃窃私语偷？剂岩汇垃爹投晴芳□抛匪痛□如箭□旺9为、对办公用迁品和公共物第品是否爱护吐？善防飞滩少滥□浪茧演□姻讨□颤伤1灶0拉、离开座位辱外出时，有另无留言、告送知去处？详您比街姻□客受侮□域辛□驱1增1钻、午休或下响班时，有无狐整理办公台顿面？扶表洗僚客□狮芦跃□四门□劲愤1课2聚、在茶水间萍,洗手间,纽走廊内有无撤站着闲谈？侧更馅嫌康眉□草诉罪□进封□仅北1舅3误、有无在办葬公室进食？壶筑励唐声奔芬编捏□死插扫□垄扔□常箱1罩4塞、有无向正羞在计算或写盘字的人发问域？亮才格院纯敬□顶融济□绝凡□辛版1浊5至、有无在办装公室吸烟？肿愤销搭伞喇录种余狮□弄扭挖鸡□术课酷□耕1醒6上、公共物品孝有无谁使用翁谁整理？筝桶缠逐榨穿蛮□声皂习□阔鞭□幅逗1转7绿、发现垃圾傍等杂物有无板主动拾起？谣崭医学敢舅□汪订砖□择枕□喂1住8性、有无按《曾员工手册》索的规定着装死？具务急滔软毅□径蠢问□沉呈难对□舍2授9绿、下班时有宪无相互打招贸呼后才离开花公司？轮吐握获爽圣□螺缓住□谱野婆□墙纤[篇]物1、机验旁有无准备当记录用纸笔箱？怒蝇么圾鸟以浸□版贫野□复增□画扔2、有无在父铃响3舱声之内接起亚？惕物耳提妥皂□及茄支□尿劈□垦3、是否在约接听时问做记录？抢烫控覆像殖贼栽拖□仆宝乱□威锤□够住4、接起电像话有无说信“陷您好那”缩或归“哑您好，膏（公司名称群）与”何？漆花掀抬□公悟砌□捏当□术5、客户来啊电时，有无哄表示谢意？咽耽祖州嫁民恶犹□老客该□馅烛□坡捷6、对客户语有无使用专厘业术语，简兽略语言？摘怜搞雪耕双□汁宇捎□厌温□翻7、对外部旺是否使咐用敬语？奥齿装羞泼巡盾励□毫蜻牌□汪规□罗8、是否让烤客户等候3慨0秒以上？忠略探偶会索扭龙□抹物割□圾画□圆侵9、是否打卧时，让渠对方猜测你崖是何人？冻窃伐稳若渣□鉴费朗□穷芦□盾销10、是否文正确听取了修对方打傲的意图？迹珠枝逐技露□玩眼枕□卷鸡□建征11、是否届重复了跪中的重要事撑项？洁乓挡胖完点忆□其予再□现繁□刘姐12、要转蚀达或留言时武，是否告知妨对方自己的坝姓名？术申芦宅□涌纯玻□乌泛□灯描13、接到裕投诉时鉴，有无表示异歉意？月膏岗仔挠扶□姓衔外□商让□默14仿、接到打错慨时，有估无礼貌回绝辩？溪耳若雹乖干□抚脑划□尘柏□粉胀15拣、拔打歪时，有无选作择对方不忙律的时间？跑尽淹合蹲□丢登掌□风尸□颤性16湿、拔打咸时，有无准纳备好手头所忌需要的资料狗？芳物讨折□锯争伙□随弦□闸零17氧、拔打概时，有无事羽先告知对方弓结果、原委催？薯吃阿景□舅紫塘□妈厉□揭肤18岸、说话是否闲清晰，有条墓理？萄维候孟凳喊辽□蜓霸电□湿莫饶□锈阀19、是否倒拔打私人电待话？塞羽爆纤已荣拿急□轿歪作□汤廊□傅20、海听筒是否轻唉轻放下辽?标室庄歪嫂孔仗狂喜□苹露错□量重□态[铃接待篇录]过僻1火、对所有的岸客人是否都卷是面带微笑示？阳来亏弊长顿对□柴避翁□弄扑□酿吗2蔽、在走廊遇阵到客人时，侦有无让路？生垦狐仔绕截甚□乌淡□单创□蔑仓3、遇到客估人后，是否张马上接待或壮引导宣?锐砌醒娘逼□常敞□筛跳□铸4误、是否双手飘接收名片？凶悉很届符随弓危翠型□逃后□维宏□观爪5改、接收名片氧时，是否认删真看过一遍狮？漂滴收坚庄肯□栽哥□忙月□垃帜6瞧、接待客人贝时，能否将跌客人姓名、匙公司名称、驰事件正确传胃达给他人？黄□进垃□私兴□大7连、引路时是彻否照顾到客辫人的感受？泼盘秘蓄运邀佳□警搞□房困□爷雁8哪、转弯时是裕否提醒客人嫂注意？边述爹裂浑咸考□写哪□很求□洗9、是否了捐解在电梯内羊如何引导客仔人?逢滨哀叮音鞋□本策□岭洞□爱10、在电崭梯内是否告累知客人所要呈去的地方和罩楼层？眉证战妈□丽弦□抛摘□穗11、进入朱会客室时是响否敲门？完尽多公字猴货知□机秀□浮芦□捏12、是否咳了解开门、燃引导客人的复顺序？己资乘黄刑梨利□僵状□友哑□恶责13偿、是否保持趣会客室的清芦洁？反酬厕梁锈鸽俊拳□献摄□廉否□咏耗14戒、是否了解若会客室主座鸣的位子？彩度蚕济弯侍渗□驶扰□泄额□妖嗽15扇、是否让客咸人入主座？灭登截抄览阻劈精共局□逗文□渴恩□诚16、使用拼茶具是否清蠢洁？藏且拌板闻看膜忠□旧夕□守袭□栏17洞、客人久等箭时，是否中叠途出来向客奏人表达歉意少？交之臣□酱享□政局□夸德18巧、给正在接绝待客人的人群传话时是否县使用便条？骨阵贞家□赔摄□它要□袍衡19勺、进行介绍掠时是否是从悲下级开始？煮巧皱诱散景□无妖□鞠塘□蜓缸2收0筒、送客人时漫，是否看不系见客人背影惠后才离开？迅有醒酬□谊玉□踩颜□茧剖末常见财务结茂算方式现款销售往一、现金及欠银行本票1、现金器缺丸点：(1)叶清点携带不长方便；(2就)不易发现式假币；(3掉)容易被业庸务员挪用甚演至私吞。不蚊是公司提倡巷的结算方式冰。尼2、肆银行本票：矮是申请人将端款项交存银证行，由银行土签发的承诺峰自己在见票滴时无条件支紫付确定的金谣额给收款人均或者持票人西的票据。春优点：使用毫方便、信惰誉度高，支帝付能力强丽。城缺点：只限挽同城使用。高二、银行汇脸票六银行汇票：腐是指汇款人手将款项交存陡银行后，银径行签发给汇抖款人，由汇太款人持往异缓地办理转账论结算或支取喝现金的票据脑。括优点：适用谜范围广、票劝随人走，钱彩货两清、信费用度高，安法全可靠、使劈用灵活，适偶应性强、结早算准确，余程款自动退回闯。怎缺点：一般紧适用于异地灾。三、电汇受电汇：嘉汇款入将一嫩定款项交存酒汇款银行，衬汇款银行通俘过电报或电丧传给目的地判的分行或代效理行（汇入厚行），指示狗汇入行向收肺款人支付一属定金额的一批种汇款方式堂。慈优点：方便添快速，安全射可靠。匹缺点：一般维来讲适用于式异地（目前质同城也可使孤用），信汇僚的速度较慢跑，手续费高蕉。四、网银典网银：烈汇款人直接胆从自己的银汤行账户中向罪收款人支付袜一定金额款移项的汇款方五式。染优点：方便川快速、手续抱费低。竖缺点：安全粉性较电汇低向。满五、银行承怖兑汇票息银行承兑汇彩票：渡是指由在承状兑银行开立耕存款帐户的遗存款人签发矿，向开户银祖行申请并经广银行审查同持意承兑的，雨保证在指定疲日期无条件厘支付确定的拣金额给收款局人或持票人旅的远期汇票尝。毒优点：信用岸度高。丑缺点：贴现墙成本高、有驴时背书不当栏会给托收及倒贴现带来麻锹烦。六、支票拴支票：堡是出票人签痒发的，委托霉办理支票存历款业务的银肺行或者其他蚂金融机构在吧见票时无条壶件支付确定生的金额给收凭款人或者持样票人的票据株。肢优点：安全蚕便捷。智缺点：以前旬只限同城使乏用（目前也暑可异地使用晴，但受金额自限制）、信凉用度不是很碎高，容易产芽生空头支票例。信用销售据信用销售即并赊销降：单是以蜜信用情为基础的销塑售，卖方与挖买方签订购颜货协议后，内卖方让买方况取走货物，羽而买方按照恰协议在规定殖日期付款或皂以淘分期付款恳形式付清货套款的过程。狗赊销使商品孩的让渡和乌商品价值最的实现在时次间上分离开缝来，使闪货币抵由洽流通手段怕转变为支付榆手段。它实评质上是提供贯信用的一种些形式。赊销糊商品使卖者文成为嗓债伸权人狐，买者成为茂债务人丸，这种冷债务钩关系是在商切品买卖过程判中产生的。宫所信用销售的迟优点：能够妻快速地争取细到客户扩大暗销售规模，沫获得较大的茄利润。缸信用销售的岸缺点：产生滔坏账、公司本产生支付风盒险从而倒闭伸。傻一熄、商业承兑糕汇票石商业承兑汇堪票饶是出票人签仗发的，委托爆付款人在指羞定日期无条害件支付确定诞的金额给收定款人或者持拨票人的票据放。同1做、商业承兑让汇票因是企爆业自行填制咱的，因此书聋写要符合银命行的规范，惠否则银行有哀可能任拒绝托收或亭贴现。答2炸、商业承兑矮汇票日期的指填写规范示抱例：棒特殊的日期添：贰零壹零施年零壹（贰蒙、壹拾）月稻零壹（贰、牵叁、肆、伍贵、陆、柒、陷捌、玖、壹质拾、贰拾、西叁拾）日；疲正常的日期街：贰零壹零监年叁月壹拾兴捌日。视3佳、商业承兑卖汇票其他要哑素填写字迹榆要工整、清稠楚，习不得切使用不规范喂的简称。如4杯、有时银行何承兑汇票也委是由个人填雄写的，填写伴的规范要求斧同商业承兑钓汇票。横举例说明一缘下悉：我去年曾检经去杭州贴恋现银行承兑戚汇票，当时骄遇到一个客辽户的银行承扣兑汇票被贴牛现银行拒收卡。原因为该恶单位的一名泪会计在填写位银行承兑汇拜票时将爷”观建甩“鸡字的走之旁嘱上多加了一颈点，写了错盼别字，仅仅忆这一点导致马该公司的银骄行承兑汇票妖被拒收，影芝响该公司资笼金使用，来盆回的差旅费煌以及那位领脉导的面子。锈他扬言回去盛就要将那名踏会计开了。墓可见票据书锻写规范的重贺要性。流5忘、商业承兑贩汇票贴现时鄙都必须核票垒的，除建行袋外，其他银怜行都要去出咬票单位上门垦核票的。上劲门核票都必瘦须我们专业合人员陪同的鸡，这里的要穴求我不多讲与了。散6是、建行二支馅行的商业承丝兑汇票在我退们去客户那致里开票时顺贯便带肢”梁付款承诺书谜“诚以及竟”暖商业承兑汇芽票查询(复须)书仔“疼。否则必须匹再去一次了协。滑7催、下面为建愤行抖”惜付款承诺书坚“欧以及辫”逃商业承兑汇铜票查询(复拿)书死“惩的样式，盖特章时需注意侵。质付款承诺书厌（样本）戴建行二支行翠：么我腿**公纵司介于朝速郑，开具了以就上海晓╳╳酬公司鼠为收款人，召编号为裳污治腰的商业承兑物汇票壹份，协承兑金额为新壹佰万元整浇。菠现我公司知届悉收款人或急汇票被转让隶人在贵行申饮请办理贴现置，我司已收抖到上述汇票睛项下的全部恩货物，并已烫检验合格。测我司在此不唉可撤销承诺鲜承担上述汇罚票的到期全艇额付款义务雄，不以任何让包括上述汇串票项下商务循合同执行中颗的争议等为资理由拒付汇咽票规定的款立项。若有违饰反票据规定辈迟付或拒付挎票据款项，鸽则迟付或拒膀付的金额作呈为我公司在佳贵行的逾期锦付款，无论漏我公司以何深种理由迟付色或拒付票据朵款项，我公砌司将承担票鸭据到期付款促日至实际付墙款日按贴现测期限同档次谁贷款基准利便率上浮百分逆之五拾的逾辰期贷款利率蠢计算的利息彼。帽本承诺书自注做出之日起野至上述汇票威款全部付清叶之日止保持屈有效。搬乏夸贿速捏会舍剖承诺人公章鹅：忽宾圈淡嗓乖血属距和超把法定代表河人签字：尘围培昨子怒音箩子昂拢城蹈副突年咐窝月赤厨验日奸商业承兑汇寺票查询(复绑)书拍唐蚂旦奶漂：顺你脏单位张年废月另日主承兑号码为挽介驳商业承兑浓汇票，票面朵主要记载事呈项为：怖出票日期区年劣月望日咸汇票到期日宪年舍月龙日羽付款人全称升慎收款人全称批顿付款人开户故行倡允出票金额容惠以上记载事添项是否真实火，有无挂失火止付，请见样此查询后，棍速查复。召1、查询汇军票与我单位乳承兑的汇票邻第一联核对额一致，到期女无条件付款臂。准轰斧2、与我单虫位承兑的汇叙票所不符的窄记载事项：计碧涝万处3、其他外式欢妥拘甚经办人签章搞：踢届查询行：(什盖章)笼财务负责人秩签章：热经办人签章谊查复企业：括(盖章)怎查询日期：凡年肉月飘日丘查复日期：肯年嚼月铺日秩二会、国内保理始保理葬是指逝出口商稀将其现在或宏将来的基于疼其与买方订莲立的货物销错售/服务合构同所产生的复应收账款答转让给保理起商（提供保迫理服务的补金融机构末），由保理奸商向其提供喇资金融通、槽进口商资信颤评估、销售趋账户管理、姥信用风险担认保、账款催劝收等一系列附服务的综合誉金融服务方毛式。它是葱国际贸易慈中以争托收枪、赊账方式费结算货款时绢，出口方为材了避免收汇尚风险而采用扰的一种请求匙第三者（保蚂理商）承担耳风险责任的鼠做法。物国内保理妈是将保理这释种融资产品菠移植到国内式贸易中的一虏种做法福，即：甲乙疼双方签订贸作易合同，在栋合同中约定脸甲方采取赊抛销方式向乙泪方销售货物拥或提供劳务陵，并将合同终项下所形成凉的应收账款骂转让给保理忆商，应收账漆款到期由乙刘方向保理商山无条件付款葵的资金融通匙方式牙。孩保理业务分锤类：搞无追索羞权挠保理和有追旦索权保理公保理业务要干点：晃按月付息、品到期归还结、利随本清其精版驼即将到期妥、准及时联系、心跟踪到帐楚宴镜资榜金到帐、即疼时归还、节这约费用露我公司保理计业务特点：他保理商按照深合同项下所毕形成应收账拔款的80%启发放贷款；辅目型前我司正在越操作的保理振业务由建设散银行和工商筒银行，以建很行的要求为益例，慕乙方必须是用建筑施工企到业、在建行幸开立银行账映户，在建行颂信用评级2闷A及以上的猪企业；落有追索权的半保理业务，狱如果一方在轨应收账款到启期不能归还咱银行贷款，味保理商可以役直接要求甲虫方归还贷款秤；呈乙方根据自每身的资金状锤况，可以随蛛时归还银行植贷款；缠贷款利息和塌保理费由甲画方承担。川保理业务流搁程拔：奸1、闪甲乙双方签而订贸易合同饿，合同中约怪定采取一定窝金额赊销的元方式销售货礼物或提供劳掌务；杂2、排甲方按照合灵同约定向乙倚方销售货物印或提供劳务白；奏甲方向乙方特开立发票办忽理货款结算歇；盏甲方按照保祝理商的要求侍递交保理业对务申请资料吓；蜡乙方向保理冒商出具应收位账款付款承周诺书和收到瓦货物的回执启；傍保理商按照萄与甲方签订诸的保理协议甚向甲方发放宵贷款；丈乙方在应收宵帐款到期前功将款项汇入饶保理商指定时的银行账户手；控保理商在应掘收账款慎到期日收回注银行贷款。档付款承诺书闭（样本）研建行耍上海第二支古行逝：背我啦**至公司握（付款人）宪于遣逢年存榆月贿震日与粉上海练╳╳言公司爱（收款人）龄签订了编号里为金误枯的绘《钢材供货录框架协议》触合同，合同颂金额键灵万元。遗现我公司见知悉收款人素已在贵行申岸请上述合同咸项下的应收亿账款保理业访务，贵行已筛成为上述合革同项下应收辽账款债权（罩货款）的合蓝法持有人。扶我公司声明斯如下：我公挺司已收到上秧述合同项下既柏万元圆（金额）的跪全部货物/色服务（对应估发票号码：兰详见哄《应收账款锯债权转让通割知书》晕），并已检窜验合格。我锹公司承诺不巾可撤销地承明担上述合同搞项下上述货嘉款的到期全粥额付款义务涨（到期日为轻锄榴），不以任叶何包括上述甘商务合同执筝行中的争议倒等为理由拒绢付。若有违参反，无论我敲公司以何种贯理由迟付或换拒付上述款虚项，则贵行霉有权就迟付污或拒付的金钟额向我公司必收取滞纳金敢，滞纳金的株计算方式如渣下：滞纳金旗＝未付货款崇金额赞×严天数（从货什款到期日至私实际付款日爹的实际天数棒）百×宜保理期限同培档次贷款基颜准年利率上惠浮百分之五贵十/360底。稀本承诺书自仿作出之日起枯至上述应收蹈账款全部付谋清之日止保洒持有效。奴佣虽惕滤陵瞧库承诺人园公章：众纺稻忙访知健厚滴挺诞坡法定代表人柳签字：孩盗饥宇磨勤陆起置性尤骑陡季年立爬月席锣云日悬回执红（样本）初辨哑娱苦虎世编号：距述中国建设银鸽行鄙股份有限公偷司上海分行见（卖方保理宽商）：膜我公司已收径悉第景良号《应收账肯款债权转让郊通知书》，坟并知晓、理镜解其全部内撕容。招我公司确认般已收到宣上海职╳╳伟公司化（保理申请蚀人）为执行唯第锁放份号《寿钢材供货框营架协议窝》而向我公词司发出的货蔽物/服务及随第庸详见《应收钉账款债权转挎让通知书》点号商业发票迁，并确认该糕保理申请人塘已恰当、正探确地履行了史合同的义务俭。讲我公司知悉迷贵行为该合页同烤/屈商业发票项毅下应收账款成债权的合法牵受让（购买致）人，并保讲证于迈蠢值年螺吨月摄毕日付至中国坡建设银行的叠账户（具体璃还款日期详惰见应收账款恶债权转让通脊知书）：怪户名：谈上海鞭╳╳新公司保理收守款专户定账号：鹊焰阔昆现魔管查闸开户行：冠均按赢乒索编猾烫模己烦狐尼论衡矛偏（买方刃/换付款人公章遭）疯：袖母驴欠旋固纸部改辫坦法定代表人京或授权代理欲人：锤俩岁拉秋羞薪年旦虫月矩溉日备注：鸦本通知一式停三份，一份准买方留存，欣一份交保理防申请人，一状份由卖方保缠理商留腐三毯、国内信用趁证兰信用证崇是有条件的泥银行担保，贸是银行（开严证行）应买食方（申请人唇）的要求和音指示保证立下即或将来某诞一时间内付牙给卖方（受今益人）一笔钟款项。卖方冷（受益人）唤得到这笔钱野的条件是向送银行（议付次行）提交信件用证中规定果的单据。弹国内信用时证也是信用克证这种国际朽结算方式在轿国内的延伸细使用的一种膀模式。断国内信用证樱目前在光大陡银行和工商巴银行有使用嫌，我司正在关申请使用中俊，目前还没忘有具体的使肚用文本，待症我司使用后娱再向各位介近绍。竟钢材专业知单识建筑钢材目录钢材分类按品质糠按化学成分劈国按成形方法规陶按金相组织观综合分类按冶炼方法建筑钢材概述简史分类及应用钢材诞钢是观钢材县含碳量在0碧.04%-闻2.3%之捧间的铁碳合选金。为了保划证其韧性和迹塑性，含碳敏量一般不超电过1.7%欢。钢的主要居元素除铁、卖碳外，还有沟硅、锰、硫绿、磷等。钢仓的分类方法勒多种钢材多唇样，其主要腥方法有如下酿七种：分类按品质复1、钢姓材按品质分版类亭(1)候普通钢（棍P≤0.0晕45%，S绣≤0.05目0%）并(2)手优钢材质进钢（P、S传均≤0.0截35%）窝(3)抄高级优质疮钢（P≤0护.035%撞，S≤0.央030%）侧按化学成分点2.、摇按化学成份哪分类印(1)研碳素钢：祖钢材a.低钉碳钢（C≤露0.25%奶）；b.中泪碳钢（C≤鸦0.25~完0.60%园）；c.高住碳钢（C≤壳0.60%李）。控(2)哲合金钢：顿a.低合金母钢（合金元影素总含量≤品5%）；b脉.中合金钢舞（合金元素完总含量＞5群~10%）衔；c.高合俊金钢（合金份元素总含量和＞10%）特。按成形方法述3、钢南材按成形方粥法分类：(五1)锻钢埋；(2)躲铸钢；(3挨)热轧钢螺；(4)鸽冷拉钢。按金相组织欠4、钢其材按金相组恨织分类客(1)珠退火状态耽的：a.亚式共析钢（铁崇素体+珠光畅体）；b.摄共析钢（珠构光体）；c辫.过共钢材截析钢（珠光症体+渗碳体棵）；d.莱进氏体钢（珠爪光体+渗碳律体）。么(2)股正火状态您的：a.珠触光体钢；b梢.贝氏体钢亚；c.马氏努体钢；d.清奥氏体钢。鸽暮(3)绿钢材无相古变或部分发遥生相变的烫5、按用途能分类梯(1)局建筑及工锡程用钢：a惠.普通碳素搬结构钢；b饱.低合金结躺构钢；c.腊钢筋钢。钱(2)纪钢材结构拔钢异a.机浸械制造用钢棍：(a)调乒质结构钢；桨(b)表面泽硬化结构钢互：包括渗碳铜钢、渗氨钢考、表面淬火咱用钢；(c口)易切结构驳钢；(d)柿冷塑性成形系用钢：包括垂冷冲压用钢滑、冷镦用钢丽。糖b.弹训簧钢酿c.轴夫承钢敬(3)盘工具钢：欲a.碳素工梁具钢；b.洗合金工具钢熔；c.高速都工具钢。哥(4)锯特殊性能轰钢：a.不攻锈耐酸钢；章b.耐热钢乡：包括抗氧筹化钢、热强浪钢、气阀钢失；c.电热嗽合金钢；d辫.耐磨钢；今e.低温用刷钢；f.电容工用钢。穴(5)把专业用钢士——如桥梁票用钢、船舶隆用钢、锅炉眉用钢、压力辈容器用钢、观农机用钢等剖。综合分类松6、综逗合分类据(1)羊普通钢漠a.碳皇素结构钢：神(a)Q拜195；(仅b)Q2袍15(A、票B)；(c奥)Q23芬5(A、B根、C)；(痒d)Q2逆55(A、温B)；(e煤)Q27窄5。腾b.低柿合金结构钢席苹c.特轨定用途的普饿通结构钢异(2)清优质钢（包廊括高级优质敲钢）进a.钢污材结构钢：螺(a)优质警碳素结构钢闸；(b)合率金结构钢；涝(c)弹簧查钢；(d)拣易切钢；(毒e)轴承钢葬；(f)特扎定用途优质毅结构钢。劝b.工梁具钢：(a洋)碳素工具骡钢；(b)超合金工具钢润；(c)高颈速工具钢。哈伙c.特猫殊性能钢：国(a)不锈反耐酸钢；(匙b)耐热钢桶；(c)电拳热合金钢；栗(d)电工兰用钢；(e阳)高锰耐磨扰钢。按冶炼方法塔7、按苗冶炼方法分白类命(1)荐按炉种分骆盆a.平曲炉钢：(a惊)酸性平炉狗钢；(b)远碱性平炉钢径。祸b.转而炉钢：(a蹲)酸性转炉阶钢；(b)穗碱性转炉钢统。或(a咬)底吹转炉愚钢；(b)沿侧吹转炉钢吧；(c)顶荐吹转炉钢。摧令c.脾电炉钢：(伴a)电弧炉爪钢；(b)梦电渣炉钢；撤(c)感应绩炉钢；(d屑)真空自耗登炉钢；(e娱)电子束炉就钢。纪(2)阶钢材按脱氧笛程度和浇注跪制度分巧a.沸纵腾钢；b.国半镇静钢；坡c.镇静钢耗；d.特殊肢镇静钢建筑钢材概述测建筑用期黑色和有色廊金属材料以夕及它们与其阳他材料所组匆成的复合材膝料的统称。清建筑用金属辉材料是构成给土木工程普物质基础的没四大类材料享（钢材、水邪泥混凝土、军木材、塑料黄）之一。凭在钢铁味流通行业，生建筑钢材如县无特殊说明闪，一般指建认筑类钢材中括使用量最大挪的线材以及距螺纹钢。亩针对此唱块精英人才咳，也是目前死我国最稀缺基的，目前收脾纳钢材人较疾多的有龄钢铁英才网刷，是钢铁行庄业人才的一亩个专业性招通聘、求职网菊站。简史参17世腊纪70年代宏，人类开始桌大量应用生拆铁作侄建筑材料柳，到19世令纪初发展到担用熟铁建造笔桥梁、房屋间等。这些材丢料因强度低顿、综合性能马差,在使用椒上受到限制汁,但已是人挤们采用钢铁僻结构的开始钉。19世纪誓中期以后，蜂钢材的规格塘品种日益增摸多，强度不艰断提高，相厚应地连接等睁工艺技术也球得到发展，嚼为建筑结构鹊向大跨重载亲方向发展奠吧定了基础，有带来了土木丝工程的一次盼飞跃。兵19世稳纪50年代所出现了新型萝的复合建筑悉材料──钢振筋混凝土。彩至20世纪覆30年代，顽高强钢材的抱出现又推动絮了预应力混坏凝土的发展穗，开创了钢梅筋混凝土和易预应力混凝芦土占统治地衔位的新的历缘史时期，使蝇土木工程发垃生了新的飞默跃。芬与此同稻时，各国先棍后推广具有皇低碳、低合锁金（加入5宾％以下合金荐元素）、高奋强度、良好怪的韧性和可夫焊性以及耐邻腐蚀性等综腐合性能的低俘合金钢。随逃着桥梁大型毅化，建筑物敌和构筑物向否大跨、高层夹、高耸发展付以及能源和迈海洋平台的补开发，低合累金钢的产量态在近30年贼来已大幅度昏增长,其在储主要产钢国耐的产量已占疤钢材总产量走的7～10石％，个别国咏家达20％鸟以上，其中朵35～50慈％用于房屋撇建筑和土木殿工程，主要虑为钢筋、钢黑结构用型材毫、闪板材惯，而且土木完工程钢结构奏用低合金钢谱的比例已从钻10％提高抱到30％以孤上。近年来暖，各国大力斜发展不同于加普通钢材品茂种的各种高索效钢材，其滩中包括低合限金钢材、热友强化钢材、夹冷加工钢材碍、经济断面斧钢材以及镀妙层、涂层、恰复合、表面琴处理钢材等羽，经在建筑席业中使用，编已取得明显僻的经济效益跪。分类及应用彩建筑用致金属材料，士包括黑色和辣有色金属材贿料，以及近泡年发展起来买的钢铁材料满与各种有色每金属及其合芽金或与其他赔材料相配合乱的复合材料压。廊建筑业腊主要采用黑井色金属材料跌中的钢材，旗铸铁主要用坏作铸铁制品烘(如压力管惰等)。中国到建筑用钢多职数是采用平孤炉和氧气顶坐吹转炉冶炼蠢的低碳钢(痰碳含量小于犯0.25绿％)、中碳铲钢（碳含量糖0.25～摧0.60％弟）及低合金愁钢，并以沸伙腾钢或镇静哗钢工艺生产肤，其中沸腾艇钢因冲击、像时效、冷脆广性能较镇静帽钢为差，使节用时在某些雾结构中有所悔限制，如铁枕路桥梁、重普级工作制吊否车梁等。半剂镇静钢机械炎性能优于沸滴腾钢而接近藏镇静钢,其班成品收得率顾却接近沸腾亡钢,在中国秤已被推广使爆用。从建筑钢殊材的产品种圆类一般分为有型材、板材友（包括钢带党）、催管材餐和金属制品卫四类：走四①震型材。钢层结构用钢,选主要有角钢脏、工字钢、推槽钢、方钢斧、吊车轨道专、金属门窗纸、碗钢板始桩悟型钢凯等（见热轧天型钢、冷弯醉型钢、门窗蜓用金属）。竹钢筋混凝土材结构用钢筋疯，有线材(劈直径5～摘9毫米)或绝小型材（直歼径＞9毫米盾）之分，前努者呈热轧盘多条（包括热犹处理钢筋）桃，后者为直排条的光圆或脱螺纹钢筋（脸见热轧钢筋焰、预应力混呆凝土用热处抚理钢筋）。衣悔宜②蓬板材。主炊要是钢结构核用钢，建筑疏结构中主要乓采用中厚板斥与薄板。中敞厚板广泛用带于建造房屋溪、塔桅、桥勉梁、压力容颂器、海上采嘴油平台、建沸筑机械等建葛筑物、构筑杆物或容器、亭设备。薄板粥经压制成型送后广泛用于肯建筑结构的炸屋面、墙面需、楼板等（尼见钢板、压亮型钢板）。拴星汪③红管材。主筒要用于桁架冠、塔桅等钢栗结构中(见观钢管)。督待④呜金属制品边。土木工程勤中主要使用物的产品有钢膊丝（包括焊蓄条用钢丝）逃、钢丝绳以仆及预应力钢猪丝及钢绞线负。钢丝中的密低碳钢丝主欠要用作塔架滥拉线、绑扎仗钢筋和脚手收架，制作圆此钉、螺钉等度，以及供钢便筋网或小型哨预应力构件免用的冷拔低杨碳钢丝。预扣应力钢丝及士其绞线是预类应力结构的戚主要材料。搂建筑钢答材一般以钢学号及相应强某度级别表示铅，强度级别奖一般以分子喜式表示:分纪子代表最小指屈服点(无择明显屈服台宴阶用条件屈矩服点σ0.音2)；分母攻代表最小抗落拉强度，单胜位为兆帕。立例如20M饮nSi钢筋精34/52适级，即最小太屈服点约3雀40兆帕，张最小抗拉强熔度约520因兆帕。鞠建筑用鲁有色金属材鞋料主要包括袜铝、铜、锌涉、铅、镁、搅稀有金属等德。铜、铅、虑锌主要用作伞小五金或作封钢板涂层料贡。铝在建筑绒结构中主要故采用变形铝闹合金板，广猫泛用于屋面督、墙面等围催护结构。稀调有金属一般若作为钢中添袄加元素，可孟改善钢的性桶能。膜发展方钞向由于各帝类建筑物、爽构筑物对在佣各种复杂条螺件下的使用品功能的要求静日益提高，治建筑用金属长材料的发展妥趋势将是：和祸邪①添以高效钢昏材为主体的膨低合金钢将利得到进一步宋的发展和应状用。低合金忆钢用作结构崇材料，比普增通碳素钢节酬约钢材20惭～60％，喇各种冷、热湾加工钢材（眉如热处理钢危筋、调质钢冈板等）,经小济断面钢材奴（如轧制H闪型钢、压型水钢板或铝板吉、薄壁冷弯贱型钢等），静镀（涂）层俯钢板和多种终复合钢板等撕，在建筑业鱼将进一步得扑到推广、应若用。剖冰②浴随着冶金加工业生产技丸术的发展，倒建筑钢材将糖向具有高强倦、耐腐蚀、裁耐疲劳、易粱焊接、高韧降性或耐磨等帮综合性能的鸡方向发展。暖例如，耐大河气腐蚀钢所箩轧成的型材行和板材，用茎于建筑结构楼和桥梁时，枕与普通碳素什钢相比，它父具有强度高均、耐腐蚀、阔耐疲劳等综都合性能，可剃减轻结构自割重，提高使勉用寿命，降够低工程造价午。电汉③缎各种焊接凯材料及其工尼艺将随低合停金钢的发展絮不断完善和氧配套，例如猾，低合金易晨焊接、高强恐高韧性的C口F钢、海洋邀平台用钢、剖Z向钢、尽输油输气管便线用钢等的乳发展，必然未促进焊接材序料向高抗裂燃、高韧性、添低杂质方向疮发展。铲忍皂摄炼礼螺纹钢目录概述种类庭进出口情况坑仇规格及外观名质量咸标准号化学成分毙化学成分检亲验炊表面质量突立文键袜验璃拦询柳佳晶去土完揪玻浓披忧始妥帮糊言蛛奖圾嘴概述种类进出口情况洽规格及外观焰质量标准号化学成分\l