2022-2023年广东省肇庆市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）真题(含答案)

2022-2023年广东省肇庆市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.某社区计划组织老年歌唱团，准备邀请居民王先生加入，社会工作者为此问到王先生：“您刚才讲您退休前曾经是单位里合唱团成员，您愿意加入我们。”这里，社会工作者接触技巧是（）。

A.探索感受B.反映感受C.分享感受D.理解体谅

2.李明是国内某重点大学的大三学生，其父母均是大学老师，而爷爷是军队的离退休干部，奶奶是医生，李明从小就受到良好家庭环境氛围的熏陶，不仅学习成绩优秀，而且待人接物处理得很得当，从小学到大学，在学校中各方面的表现一直很出众。下列关于这个案例的说法不正确的是()。

A.李明如果能有效利用自身的遗传禀赋，将会获得很好的发展

B.李明的发展取决于遗传力量和外部环境之间复杂的相互作用

C.作为个体的李明，在某种程度上其行为也能够改变社会环境

D.李明能有如此好的发展，主要是李明的遗传禀赋起了作用，环境没有起到作用

3.在个案会谈开始时，社会工作者需要放下手边的工作，调整好自己的心理状态，把注意力集中在服务对象身上，用心倾听服务对象的谈话，设身处地地理解服务对象的内心感受。以上做法没有体现（）技巧。

A.同理心B.倾听C.鼓励D.专注

4.价值观是指()。

A.抽象的文字B.对事物的喜好和偏爱C.目标D.行为E.生存手段

5.某社区养老服务中心由10名专业社工工作者和2名护士组成，中心负责人老李为更好地管理中心事务，采用民主型的领导方式。下列老李的做法中，最能体现其领导方式的是()。

A.凭借个人的威信建议下属灵活选择工作程序和方法

B.凭借个人的权力指挥下属安排好工作程序和方法

C.运用工作职权要求下属执行既定的工作程序和方法

D.放弃工作职权让下属自行安排工作程序和方法

6.我国《婚姻法》规定的结婚年龄是（）。

A.男不得早于20周岁，女不得早于18周岁

B.男不得早于22周岁，女不得早于20周岁

C.男不得早于25周岁，女不得早于22周岁

D.男不得早于28周岁，女不得早于25周岁

7.激励是指促使员工有意愿地追求组织目标，其策略包括选择适当的激励方法（）、降低员工的疏离感、提升员工的工作满足感、将报酣与绩效相结合以及处理员工抱怨等。A.工作描述B.工作分析C.工作规范D.工作再设计

8.社会工作对象的扩大是指()。

A.社会工作服务的人数增加了B.社会工作服务于全体社会成员C.弱势群体的人数扩大了D.贫困群体扩大了

9.建立社区组织的程序不包括()。

A.招收成员B.筹措经费C.资源开发D.推选领导者

10.提高老人的照顾质量是养老机构的工作目标，不同的照顾模式有不同的工作目标和重点。“园艺模式”的工作重点是（）。

A.满足老人的社会和情感需要B.提供安全的居住环境C.提供良好的医疗服务D.延长老人的寿命

11.促进社区居民一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务以及建立社区内不同群体的合作关系等。这在罗夫曼关于社区工作的目标分类中属于（）。A.过程目标B.终极目标C.任务目标D.社区教育E.短期目标

12.中国社会福利基金会是以"以民为本、关注民生、扶危济困、共享和谐、服务社会福利事业"为宗旨，依法登记注册的组织，该组织的类型属于()。

A.群众团体组织B.社会公益类事业单位C.政府行政机构D.社会服务类民间组织

13.被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，督导者负责部分工作。在专业方面，督导者承担更多责任。这种督导类型是（）。A.管理式督导B.咨询式督导C.训练式督导D.师徒式督导

14.社会工作者小宋在接待一名听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此在与老人的沟通中声音太小，老人很生气，此时，根据社会工作专业的()原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。

A.同情B.保密C.接纳D.尊重与包容

15.对于一些涉及服务对象隐私或者不便于在社会工作者面前表达的资料，社会工作者可以采用（）的方式，让服务对象能够自如地表达自己的想法和感受。A.第三者转述B.发邮件C.调查表D.签订协议

16.弗洛伊德认为，（）是人格发展的主要动力。A.后天的理想与目标B.社会规范C.当下环境的压力D.对未来美好状态的向往E.人类本能中的性驱力

17.由于小俊的父母长年在深圳打工，从小小俊和爷爷奶奶一起生活，平时小俊的母亲和奶奶的关系不好，因此父母很少打电话回家过问他的生活及学习情况。如今爷爷奶奶年事已高，无力管教小俊，最近村里开了网吧，小俊迷上了网络游戏，经常玩游戏忘记回家。造成小俊上述行为的主要家庭原因是（）。A.爷爷奶奶过于溺爱B.家长疏于管教C.家庭条件不好D.母亲和奶奶关系不好

18.小清双目失明，生活陷入困难。社会工作者小明协助小清申请了低保，又为小清联系了职业培训机构，帮助小清找到了工作。目前小清收人稳定，对生活充满信心和希望。小明工作中突出体现社会工作功能的做法是（）。

A.恢复了小清的正常生活B.维护了小清的社会权利C.改善了小清的工作环境D.增进了人们对残障人士的理解

19.在调查问卷的封面信中，必须包含的内容是（）。

A.问卷结构B.调查者的身份C.编码D.回答问题的指导语

20.居民骨干的培养是地区发展模式中社会工作者的重要任务，一般会采取（）的方式进行。A.家庭辅导B.小组辅导C.个别辅导D.社区辅导

21.社区居民委员会决定问题时应遵循的原则是()。

A.居民自治原则B.少数服从多数原则C.民主原则D.集中讨论决定原则

22.社会服务机构的领导具有的影响力来源于权力、能力和（）。A.教育背景B.工作经验C.魅力D.工作方法

23.某社会工作服务机构的社会工作者计划在某社区开展专业服务。他们访问了5位在社区工作多年的居委会工作人员，一方面了解辖区单位、业主委员会和社区社会组织的状况，另一方面了解楼门长和居民骨干的情况。上述社会工作者的做法旨在分析（）。A.社区的地理环境B.社区的权力结构C.社区的文化特色D.社区的人口结构

24.儿童情绪社会化的重要标志是()。

A.出现害羞情绪B.出现愤怒情绪C.母婴依恋的形成D.表现出兴趣情绪

25.根据《未成年人保护法》，对孤儿、无法查明其父母或者其他监护人的以及其他生活无着落的未成年人，由()的儿童福利机构收留抚养。

A.经过国务院及各级政府许可B.群众中有抚养能力C.民政部门设立D.公安部门许可

26.一位下岗工人失去工作后，家庭也开始出现问题。孩子在学校学习成绩下降，同学关系变得疏离，家庭生活出现危机。他本人则把自己封闭在家里，对生活一筹莫展。社会工作者在帮助这个下岗工人的过程中，首先帮助他了解国家有关下岗职工的政策，然后了解街道和社区对下岗工人的具体照顾措施。社会工作者鼓励服务对象走出家庭，进入大的社会系统。走出家庭以后，他了解到国家对下岗工人有相应的优惠政策，同时街道和社区也为下岗工人提供了一些免费的再就业培训。在多方努力下，他重新开始了工作。这个案例告诉我们，个人必须将自己放在整个社会系统中去解决自己的问题。如果只是将自己封闭在家里，不去与社会系统形成互动，就无法利用系统中的资源。当他走出家庭之后，就会发现国家、社区中有很多资源是可以利用的，能够帮助他解决所遇到的问题。以上是（）在社会工作中的应用。A.系统生态理论B.精神分析理论C.社会支持理论D.人本主义理论

27.社会工作者小王发现养老院内的一些老人情绪低落，觉得人老了没有用没有用，什么都做不了，只能挨日子。为了改善这种现状，小王从尊重每位老人做起，通过入户探访、开办主题兴趣小组等方式，协助老人们体察到自己的内在价值与能力。小王的上述做法依据的理论是()。A.精神分析理论B.认知行为理论C.人本主义理论D.增强权能理论

28.家庭教养模式从纵向和横向两方面影响个体。下列家庭教养模式影响因素中，对个体具有纵向影响的是（）。

A.家庭的人员结构B.家庭的成员互动C.家庭背景D.家庭的社交关系

29.当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应是（）。A.表达性需要B.感觉性需要C.比较性需要D.规范性需求

30.在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的（）。这种需要可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而体会出的感受。A.规范性服务B.感觉性需要C.表达性需要D.比较性需要E.物质性需要

二、多选题(20题)31.社会工作行政通过社会服务机构内部实施的()等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。

A.计划B.个案C.组织D.评估E.分析

32.构成社会环境的单元主要包括（）。A.家庭B.群体C.社区D.单位组织E.政党

33.早衰综合征是中年人，特别是中年知识分子常见的身心疾病，在生理心理各方面均有所表现。中年人早衰的原因包括（）。

A.工作压力大B.家庭负担重C.情绪低落D.不良的生活习惯E.运动过度

34.在社区工作者看来，对于下岗失业人员问题的解决，国家和政府都是有责任的，当地政府部门应该为他们（），让他们顺利就业。A.购买就业岗位B.提供技术培训C.提供专业培训D.提供就业机会E.提供职业培训

35.我国开展的社会工作领域包括（）。A.妇女社会服务B.医疗社会工作’C.城乡社区发展D.康复服务E.农村医疗合作

36.某老年医院的社会工作者小李与身患晚期癌症的85岁严大爷建立了信任的工作关系。有一天，小李在与严大爷的谈话中得知他有自杀念头，以摆脱病痛折磨，不再拖累子女。面对这种危机情况，小李应当（）。A.A.根据保护隐私原则，为严大爷保守秘密

B.根据案主自决原则，不对严大爷的自杀企图进行干预

C.与严大爷面谈，了解他目前的苦恼和生活状况

D.劝说严大爷打消自杀的念头

E.通过医院等有关部门采取特殊监护措施

37.关于老年人的继承权，我国《老年人权益保障法》规定的内容包括()。

A.老年人没有继承子女遗产的权利

B.老年人有依法继承父母遗产的权利

C.老年人有依法继承配偶遗产的权利

D.子女或者其他亲属不得侵占、抢夺、转移、隐匿或者损毁应当由老年人继承的财产

E.子女或者其他亲属不得侵占、抢夺、转移、隐匿或者损毁应当由老年人接受赠与的财产

38.一般来说，精神分析治疗过程可以分为以下（）部分。A.寻找治疗对象B.确定治疗方法C.建立治疗情境D.建立治疗关系E.开展治疗性对话

39.小萍是一家敬老院的社会工作者，她发现每一所学校都与敬老院联系，希望开展志愿服务活动，志愿者们跟老人聊天，老人都聊怕了。而小萍平时观察这一现象，为了对志愿服务进行有效管理，小萍采取了以下行动，其中合适的做法有（）。

A.根据志愿者特点制定服务方案

B.对志愿者进行实务培训

C.评估志愿者参与社会服务的动机

D.对志愿者进行督导

E.对志愿者进行绩效评估

40.常见的社会工作伦理难题有（）。A.保密问题和人情与法制及规定的冲突

B.效益和效率问题

C.价值介入与客观性的矛盾

D.社会工作者的个人利益满足和职业的社会责任之间的冲突

E.自我决定原则和家长制

41.社会服务机构的性质主要有（）。

A.它是非营利的

B.一般都建立了明确和清晰的社会使命和社会责任

C.它的主要功能是提供福利服务

D.它具有营利性

E.它的从业人员以志愿者为主

42.个案研究资料收集的特点有（）。A.不拘时间、地点进行

B.手段和资料多样化

C.访谈记录、观察记录、个人文稿、官方文献、新闻报道、他人评论等都是其重要资料载体

D.强调应用性研究

E.为保证研究的客观性，研究者要尽量少的介入到研究对象的生活环境中去

43.小组工作是社会工作的基本方法之一，它可以发挥多方面的作用，其基本特征包括（）。A.运用小组治疗性因素促进个体的改变与成长

B.注重运用团体的动力

C.组员之间有共同目标，相互依存和影响

D.组员间必须共同进退，组员个别需要并不重要

E.小组过程中，组员学会完全认同小组工作者的决策

44.下列各项属于人的习得行为的有()。

A.吮吸B.行走C.法律D.饮食E.学习

45.有效的志愿者管理应该依循的步骤有（）。A.需要评估与方案策划B.工作发展与工作设计C.招募、面谈与契约D.分配任务E.督导与激励、评估

46.甲、乙、丙、丁和戊为失业人员，均在领取失业保险金，根据我国《失业保险条例》规定，以下情形应当停止领取失业保险金的有（）。

A.甲找到一份门卫工作，并领取报酬

B.乙被判刑2年，缓刑2年

C.丙参加了中国人民解放军

D.丁举家移民加拿大

E.戊办理了基本养老保险

47.下面对社会环境的各种说法中，正确的是（）。A.多样性是社会环境的主要特点

B.社会环境是静态和动态的相对统一

C.社会环境也非死水一潭，从宏观系统到微观系统，始终处于动态变化之中

D.社会环境无法琢磨

E.社会环境是静中有动、动中有静，时刻保持着一种动态平衡

48.小组工作发展模式的实施原则包括（）。A.发展成员的认知，形成小组共识

B.建立小组目标，形成小组动力

C.激发小组成员的潜能，增强小组成员的能力

D.启发组员主动考虑问题

E.向组员说明自己在小组中承担的角色，说明小组的作用

49.小刘的丈夫交友不慎，不经意间吸上毒品，后来一发不可收拾，不久前将家里的积蓄换了毒品，其所经营的公司也难以维持而破产，小刘发现后既气愤又无奈，既担心丈夫毒瘾越来越大，又担心丈夫被公安部门抓去，她越想越害怕，自己也没有办法，于是向社会工作者求助。此时，社会工作者的正确做法包括（）。

A.立即报警，抓小刘丈夫去警察局

B.劝小刘立即跟丈夫离婚

C.帮助小刘疏导焦虑

D.建议小刘劝其丈夫去戒毒所

E.为小刘提供戒毒机构的信息

50.我国先后颁布实施了相关的政策法规，保障社会中的一些特定人群的合法权益。下列各项属于这些特定人群的有()。

A.未就业的大学生B.未成年人C.残疾人D.老年人E.妇女

三、案例分析题(2题)51.某社区经济社会发展相对滞后，领取城市最低生活保障金的家庭较多。最近，社会工作者发现“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延，申请享受低保待遇的家庭有所增长，甚至出现有的家庭两代都申请的现象。社会工作者在该地区了解到，有人觉得自己学历低、没技术找不到工作；有人反映周边虽有一些岗位，但不理想；还有人认为，如果外出工作路远、待遇低，还不如呆在家。问题：１.分析该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因。２.从提升服务对象的能力角度，社会工作者可以开展哪些方面的服务？

52.某小区门口早晚出入车辆多，常常造成交通拥堵。社区热心人士陈阿姨出面组织几位居民当志愿者进行交通疏导。但让陈阿姨没有想到的是，第一次开会的场面就非常混乱，大家七嘴八舌：有的认为志愿执勤活动应仔细安排，明确分工；有的认为执勤活动需要占用很多时间，而且还要产生一些额外费用，自己心有余而力不足；有的提出执勤万一出了事儿怎么办，应当购买保险……在随后的交通疏导过程中，也出现了不少问题，甚至还出现志愿者与居民发生冲突的情况。陈阿姨为此头疼不已，不知如何是好，于是找到了社会工作者。

１.从参与能力的角度，列出本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素。

２.为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应开展哪些工作？

参考答案

1.B以招募为目的时，社会工作者通常以居民的需要和问题为介入点，运用探索感受、反映感受、重述、鼓动等沟通技巧了解居民的态度和立场，鼓励居民参与。

2.D社会环境对人类行为的影响不能脱离生物遗传因素的制约，同样，良好的遗传特性也需要依托适当的社会环境才能得以发挥。人的发展是遗传和环境相互影响的产物，其路径取决于遗传力量和外部环境影响之间复杂的相互作用。

3.C鼓励是社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。同理心是社会工作者设身处地地体会服务对象的内心感受，理解其想法和要求。专注是指社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿势及专心的态度关注服务对象的表达。倾听是社会工作者用心聆听服务对象传达的信息，理解服务对象的感受。

4.B

5.A

6.B我国《婚姻法》对结婚的必备条件的规定是：①结婚必须男女双方完全自愿，不许任何一方对他方加以强迫或任何第三者加以干涉；②必须达到法定婚龄，男不得早于22周岁，女不得早于20周岁，晚婚晚育应予鼓励。

7.D激励是指促使员工有意愿地追求组织目标，其策略包括选择适当的激励方法、工作再设计、降低员工的疏离感、提升员工的工作满足感、将报酬与绩效相结合以及处理员工抱怨等。

8.B

9.C建设社区组织主要涉及以下程序：①招收成员；②订立组织规则；③推选领导者；④建立工作小组；⑤筹措经费。

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10.A“园艺模式”的首要任务是满足老人未得到满足的需要，开发老人的能量和未得以实现的能力。“园艺模式”所提供的照顾是以人为本的，重点是老人的社会和情感要求。

11.A

12.D中国社会福利基金会属于全国性公募基金会，其资金来源主要是募捐和财产收入；社会捐赠；利息收益、政府的资助、拨款或由政府委托管理的资金；其他合法收入。由此可见，中国社会福利基金会没有国家公共财政的固定拨款支持。其登记管理机关和业务主管单位为民政部，所以，它属于民间组织。

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13.C一般而言，社会工作督导的类型有四种，即师徒式督导、训练式督导、咨询式督导、管理式督导。其中，在训练式督导中，被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，督导者负责部分工作。训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程，焦点集中在一般议题上，但在专业方面，督导者承担更多责任。

14.D对服务对象的尊重与包容是社会工作价值观的操作原则之一，在这里，尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们生存和发展的需要。

15.C运用调查表是个案工作收集资料的一种技巧。对于一些涉及服务对象隐私或者不便于在社会工作者面前表达的资料，社会工作者可以采用调查表的方式，让服务对象能够自如地表达自己的想法和感受。

16.E

17.B小俊的父母很少打电话过问他的学习生活情况，而爷爷奶奶由于年事已高也无力管教，家长的长期疏于管教导致了小俊的自制能力差，玩网络游戏忘记回家，这种家庭教养模式为明显的放任型。因此，造成小俊出现这种情况的主要家庭原因是家长疏于管教。

18.A社会工作通过为服务对象提供帮助可以达到促进其正常生活、促进其与社会环境的相互适应等功能。社会工作者向服务对象提供各种具体的帮助和服务，解决其困难，增强其能力，更深层的目标是帮助他们能正常生活。社会工作在物质帮助、心理和社会支持方面提供的援助是具体的，这可以解决服务对象遇到的迫切问题。但是社会工作者的用意和追求并不止于此，社会工作者希望通过提供这些帮助能够发挥更大的作用，希望服务对象能以此为契机走出困境，走向正常的社会生活，并不再如此依赖于社会工作者的帮助。选择A。

19.B问卷调查中，问卷的封面信，旨在说明调查者的身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则，并署明研究机构。

20.C居民骨干的培养是地区发展模式中社会工作者的重要任务，一般会采取个别辅导的方式进行。

21.B社区居民委员会为中国大陆地区城市街道、行政建制镇的分区，即“社区”的行政管理机构，属于城镇居民的自治组织，地位相当于农村的村民委员会，管辖对象以城市、镇的非农业居民为主。居民委员会决定问题，采取少数服从多数的原则。

22.C领导所具有的影响力来源有三方面：一是魅力，来自领导者的本人特征和魅力；二是权力，来自领导者所属机构按其在机构中的岗位所赋予的合法权力，包括奖赏、惩罚、强迫、要求员工作出交代和问责；三是能力，来自领导者本身所具备的专业知识、能力和技巧。

23.B了解社区内的权力结构，对于社会工作者未来的组织及动员策略具有重要意义。通常，各类社区组织中的领导人对社区有重要的影响力。访问社区居民、拜访社区居委会主任、参与社区内的重要会议和活动都是了解社区内权力机构的渠道。

24.C人出生后就有愉快、兴趣、愤怒和恐惧四种基本情绪，新生儿的哭闹、安静、微笑是其最原始的情绪反应。1周岁左右时孩子可能出现害羞、骄傲和负罪感等情绪，母婴依恋的形成是儿童情绪社会化的重要标志。

25.C我国《未成年人保护法》规定，要为特殊需要的未成年人提供社会救助，具体包括：①县级以上人民政府及其民政部门应当根据需要设立救助场所，对流浪乞讨等生活无着落未成年人实施救助，承担临时监护责任；②公安部门或者其他有关部门应当护送流浪乞讨或者离家出走的未成年人到救助场所，由救助场所予以救助和妥善照顾，并及时通知其父母或者其他监护人领回；③对孤儿、无法查明其父母或者其他监护人的以及其他生活无着落的未成年人，由民政部门设立的儿童福利机构收留抚养；④未成年人救助机构、儿童福利机构及其工作人员应当依法履行职责，不得虐待、歧视未成年人；不得在办理收留抚养工作中牟取利益。

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26.A系统生态理论的关键在于将服务对象放在一个系统之中，将服务对象与其所生活的环境作为二个完整的整体来看待，通过改变系统来实现个人需求的满足。

27.C

28.C家庭教养模式中的纵向影响主要来自家庭背景和家庭中过去的事件，多在宏观层面展开。

29.B当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉性需要。这是假定从个人受访的自我陈述中，可以反映出个人期望的需求和想要的服务。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的感觉性需要。

30.B

31.ACD社会工作行政是社会服务机构的行政人员，在专业价值观和专业理论的指导下，有效整合利用社会资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、执行与管理、评估等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。

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32.ABCD

33.ABD暂无解析，请参考用户分享笔记

34.ABD在社区工作者看来，对于下岗失业人员问题的解决，国家和政府都是有责任的，当地政府部门应该为他们提供技术培训，提供就业机会，甚至购买就业岗位，让他们顺利就业。

35.ABCD社会工作领域是指社会工作提供专业服务所介入的社会生活领域。社会工作可以在人们遇到困难的各个方面和领域开展服务，帮助他们解决困难。社会工作的工作领域十分广阔，从我国开展社会工作的实际状况和迫切需要来看，社会工作有以下基本领域：儿童及青少年服务、老年人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作和企业社会工作。

36.CDE社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。故CDE项正确，B项错误。在社会工作领域，未经同意社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。严大爷要自杀的念头显然不属于他的个人隐私，故A项错误。

【命题点拨】本题考查的是社会工作价值观操作原则中的保密原则，注意理解不适用保密原则时的情境。

37.BCDE在财产与继承方面，老年人享有依法继承父母、配偶、子女或者其他亲属遗产的权利，有接受赠与的权利。子女或者其他亲属不得侵占、抢夺、转移、隐匿或者损毁应当由老年人继承或者接受赠与的财产。

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38.CDE精神分析理论认为个人的问题都源于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关并潜藏于潜意识中，精神分析治疗的目标在于提示内在的冲突的根源，其关注焦点在于个人儿童时期的经验公款现在的生活的影响，以使个人获得自我了解和顿悟。在精神分析治疗过程中一般分为三个部分：治疗情境的建立、治疗关系的建立和治疗对话，其中治疗性对话是治疗的实质性阶段。

39.BDE有效的志愿者管理应该依循八个步骤：需要评估与方案策划、工作发展与工作设计、招募、面谈与契约、迎新说明与训练、督导与激励、奖励表扬、评估。A、C项属于志愿者签约之前需要进行的活动，不符合本题场境。故选BDE。

40.ACDE常用的社会工作者面临的伦理难题有：

(1)保密问题。

(2)人情与法制及规定的冲突问题。

(3)价值介入与客观性的矛盾。

(4)社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突。

(5)自我决定问题。故选ACDE。

41.ABC社会服务机构的性质主要有以下三方面：(1)社会服务机构是非营利机构；(2)社会服务机构一般都具有明确和清晰的使命、宗旨、目标、服务重点和服务承诺、服务策，作为自我评估和社会评价的依据，强调社会使命和社会责任；(3)社会服务机构的主要功能是提供福利服务，从业人员以社会工作者为主。故选ABC。

42.ABCD个案研究资料收集的特点有：(1)非模式化。可以不拘时间、地点并用多种方法进行研究；(2)手段和资料多样化。访谈记录、观察记录、个人文稿、官方文献、新闻报道、他人评论等都是其重要资料载体；(3)详尽深入；(4)强调应用性研究，注重改变行为的模式。故选ABCD。

43.ABC与个案工作和社区工作等方法相比，小组工作方法有其自己的特点和功能。小组工作的特点包括：①小组组员问题的共同性或相似性；②强调小组组员的民主参与；③注重团体的动力。

44.BCDE按照人类行为的起源，可以将人类行为分为两类：①本能行为，它来自遗传，是人类不需要学习就可以出现的定型的行为模式，如吮吸、爬行等；②习得行为，是人类在后天与环境的互动中逐渐学习而形成的，也可以称为学习行为，如工作、交往等。人类的大多数行为都是先天本能加上后天学习所产生的。A项属于本能行为。

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45.ABCE

46.ACDE依照我国《失业保险条例》的规定，有下列情形之一，就停止领取失业保险金，并同时停止享受其他失业保险待遇：(1)重新就业的；(2)应征服兵役的；(3)移居境外的；(4)享受基本养老保险待遇的；(5)被判刑收监执行或者被劳动教养的；(6)无正当理由，拒不接受当地人民政府指定的部门或者机构介绍的工作的；(7)有法律、行政法规规定的其他情形的。B项，乙被判缓刑，并没有被收监。

47.ABCE多样性是社会环境的主要特点。社会环境的构成，小到家庭、学校、团体、组织，大到社区、社会乃至文化系统，涵盖了不同层次的方方面面。不仅如此，除了宏大庞杂之外，社会环境还体现为静态和动态的相对统一。一方面，社会环境是相对稳定的；另一方面，社会环境也非死水一潭，从宏观系统到微观系统，它始终处于动态变化之中。尤其在全球化与市场经济的影响下，人、财、物在世界范围内广泛流动，也不断促进着经济进步、文化演进、社会结构变迁与社会组织发展。所以，社会环境是静中有动、动中有静，时刻保持着一种动态平衡。

48.ABC

49.CDE社会工作者在服务开展过程中一般扮演如下角色：服务提供者、支持者、倡导者。

50.BCDE由于年龄、性别的原因或者身体、精神、智力上的缺陷，老年人、妇女、未成年人和残疾人更易成为社会中的困难群体。为了保障这些特定人群的合法权益，我国先后颁布实施了《老年人权益保障法》《妇女权益保障法》《未成年人保护法》以及《残疾人保障法》等相关的政策法规。

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51.１.贫困的产生是与社会成员个人、社会、环境及制度等因素相关。从本案例描述的内容分析来看，该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因包括如下：（１）个人因素案例中反映的人群，学历低、没技术、怕吃苦、嫌麻烦，缺少正确的择业观。如案例中描述的，有些人学历低、没技术，缺少找工作的有利条件；有些人认为外出工作，路远、待遇低，还不如呆在家。个人对就业和自食其力与享受低保的认知存在偏差，这是“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延的个人因素。（２）社会因素社会结构和社会制度的不合理也可能造成了贫困。本题中提到某地区经济社会发展相对滞后，造成了地区整体经济水平不高的局面，也导致了个人的贫困。同时，有人反映周边虽有一些工作岗位，但不理想。这也说明该地区为居民提供的岗位减少，间接造成居民的贫困。（３）文化因素题中提到最近社会工作者发现“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延，说明该地区出现了贫困文化。贫困文化在贫困群体之间通过交往而得到加强，形成文化的代际传递，这也是出现有的家庭两代都申请的原因。（４）环境因素造成贫困的原因也可能与贫困群体居住的环境有关。该社区出现了“等、靠、要”这种不良的思想观念并初显蔓延的趋势，形成交叉影响，这也是领取城市最低生活保障金的家庭增多的原因。２.优势视角认为，每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。该社区中的人群虽然学历低、没有技术，周围就业岗位不多，待遇低、路远，但也说明他们至少曾经有去找工作的愿望或者是行动，只是就业环境和收入不理想。因此，结合优势视角和增能理论，对这群没有权力，缺少资源，充满无力感的社区困难群体，社会工作者需要创造机会，提升工作对象的能力，赋予其自我改变贫困状况的权利。因此，针对该地区居民存在的问题与需要，从提升服务对象能力的角度，社会工作者可以开展以下服务：（１）改变他们的错误认知，培养他们树立正确的择业观和劳动致富价值观。（２）增强他们就业的信心，可以通过一些成功的例子来为他们树立榜样，使他们体会到他们可以就业以及就业的好处。（３）开展就业技能培训，通过对他们的技能和就业兴趣的了解，有针对性的开设相关的技能培训、知识讲座，提高他们的文化素质和就业能力。（４）开展就业指导，协助他们了解就业要求、开展求职面试技巧训练，帮助他们掌握求职面试的技巧。（５）连接地区内外企业资源，为他们提供更多的就业机会和良好的就业环境；并协助帮助留守的家人，使他们安心外出工作。社会工作是政府主导社会力量广泛参与的、以为民解困和助人自助为宗旨的、以科学的理论和方法为手段的专业性、职业化的社会服务工作。

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