2021-2022年辽宁省盘锦市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）

2021-2022年辽宁省盘锦市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者（）。A.可以坚持“出售商品，概不退货”

B.应当负责退货

C.可以坚持不退款，但可更换同类产品

D.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品

2.下列属于完全民事行为能力人的是（）。

A.20岁的精神病人

B.16岁的高中生通过自己的劳动收入维持自己的生活

C.民事活动有法定代理人的成年人

D.阿尔茨海默症的患者

3.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定，资本建设自驾车房车营地()个左右。

A.1000B.1500C.2000D.3000到2020年，鼓励引导社会

4.依据旅行社设立条件中有固定的经营场所的规定。申请者应当租用租期不少于()的营业用房。

A.1年B.2年C.3年D.4年

5.《旅游法》规定，进行虚假宣传，误导旅游者的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款;违法所得5万元以上的，并处()罚款。

A.违法所得1倍以上3倍以下B.违法所得2倍以上5倍以下C.违法所得3倍以上5倍以下D.违法所得1倍以上5倍以下

6.根据《旅行社条例》，将我国旅行社分为

A.国内社和国际社B.一类社和二类社C.组团社和接团社D.出境社和入境社

7.

第

38

题

理解、把握和建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理（）这两种社会运行机制的关系。

8.下列各项中，不属于被投诉者的义务是（）。

A．接到通知之日起30天作出书面答复

B．协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐瞒阻碍调查

C不得与投诉者自行和解

D．确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解

9.旅游投诉者或被投诉者如果对投诉处理决定不服，可以在接到处理决定之日起()内，向赴理的上一级旅游投诉管理机关申请复议。

A.7日B.15日C.30日D.60日

10.旅行社责任保险的投保人、被保险人和保险人分别是（）。

A.旅行社、旅游者、保险公司B.旅行社、旅行社、旅行社C.旅行社、旅行社、保险公司D.旅游者、旅行社、保险公司

11.依据《中华人民共和国非物质文化遗产法》，开发利用非物质文化遗产代表性项目的，应当支持代表性传承人开展传承活动，保护属于该项目组成部分的（）。

A.实物和场所B.场所C.实物或者场所D.实物

12.二星级饭店由()负责评定。A.国家旅游局B.省、自治区、直辖市旅游局C.市旅游局D.县旅游局

13.《合同法》规定采用格式条款订立合同时提供格式条款的一方应当遵循()确定当事人之间的权利和义务。

A.公平原则B.平等原则C.自愿原则D.诚实信用原则

14.申请设立外商投资旅行社，在取得《外商投资旅行社业务经营许可审定意见书》后再持相关文件和资料向国务院()提出设立外商投资企业申请。

A.国家旅游行政部门B.国家工商主管部门C.国家公安主管部门D.国家对外经济贸易主管部门

15.侵权损害赔偿的归责原则不包括（）。

A.过错责任原则B.过错推定责任C.无过错责任原则D.相对责任原则

16.我国把环境保护确立为一项基本国策是在（）。

A．20世纪中期

B．20世纪60年代

C．20世纪70年代

D．20世纪80年代

17.景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害（）。

A.不承担法律责任B.应当承担次要责任C.应当承担补充责任D.应当承担连带责任

18.旅游安全是旅游业的生命线，安全是旅游必不可少的前提，为了保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理工作应当贯彻()。

A.“统一领导，分级管理，以基层为主”的方针

B.“统一指导，分级管理，预防为主”的方针

C.“安全第一，预防为主”的方针

D.“预防为主，分级管理”的方针

19.在党的领导、人民当家做主、依法治国的有机统一体中，三者关系表述错误的是

A.党的领导是核心，是人民当家做主和依法治国的根本政治保证

B.人民当家做主是由依法治国的本质属性决定的

C.人民当家做主是社会主义民主政治的本质要求和基本目标

D.依法治国是党领导人民治理国家的基本方略

20.根据《旅行社条例》规定，旅行社取得经营许可满（），且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。A.1年B.2年C.3年D.4年

21.

22.

第

45

题

某旅游团队在前往旅游景点的途中，不幸发生车祸，造成经济损失l50万元人民币，属（）事故。

23.

第9题旅游意外保险的投保人应为（）。

A.旅游者B.组团社C.地接社D.导游人员

24.在可变更可撤销合同中，合同一方当事人有权请求()变更或撤销。

A.人民法院B.人民检察院C.公安部门D.人民政府

25.中国公民因私事出境，应当向()申请护照。

A.户口所在地的外事部门B.户口所在地的市、县公安机关C.工作单位所在地的外事部门D.工作单位所在地的市、县公安机关

26.《民用航空法》规定，因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任;但是，旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人

A.承担全部责任B.承担主要责任C.承担次要责任D.不承担责任

27.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还合同金额与实际花费的差额，并赔偿()。A.差额两倍的违约金B.同额违约金C.10％的违约金D.20％的违约金

28.（）风险的结束时间能够与风险提示信息内容同时发布的，应当同时发布；无法同时发布的，待风险消失后通过原渠道补充发布。（）风险提示可以不发布风险结束时间，待风险消失后自然结束。

A.一级、二级；三级、四级B.三级、四级；一级、二级C.一级、三级；二级、四级D.一级、四级；二级、三级

29.《宪法》第40条规定，除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由()依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

A.公安机关或者纪律检查委员会B.公安机关或者检察机关C.公安机关或者人民法院D.国家安全机关、人民法院或者公安机关

30.旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示

A.正确使用相关设施、设备的方法

B.不必要的安全防范和应急措施

C.向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备

D.适宜参加相关活动的群体

二、多选题(20题)31.下列不属于我国开展边境旅游的国家有()。

A.哈萨克斯坦B.缅甸C.巴基斯坦D.老挝E.蒙古

32.

第67题下列哪些法律规定可以作为旅游服务合同参照之用?（）。

A.租赁合同B.委托台同C.保管合同D.代理合同

33.

第55题根据《消费者权益法》规定，出现以下哪些情形，经营者应承担民事责任（）。

A.商品存在缺陷B.商品数量不足C.商品不符合人身财产安全要求D.服务的内容和费用违反约定的

34.可成为旅游投诉主体的为()。

A.有投诉者B.旅游者C.旅游从业人员D.有事实根据E.海外旅行商

35.

第

62

题

导游人员中止导游活动具备的条件为（）。

36.关于要约邀请的正确说法是（）。

A．要约邀请是一种法律行为

B．要约邀请是一种意思表示

C．要约邀请是对特定人发出的

D．要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示

37.旅行社组织游客到某地旅游，在入住时因旅行社订房发生错误，不能给旅游者提供原定的四星级饭店，在征得旅游者同意后，旅行社将旅游者转入另一家三星级饭店。对于此案例，下列说法正确的是()。

A.旅行社应付违约金B.旅行社应赔偿游客2倍房差C.原定合同为无效合同D.旅行社与游客变更了合同内容

38.以下对我国构建和谐社会的总体目标的表述，正确的是（）。A.扩大社会富裕阶层，减少低收入和贫困群体

B.理顺收入分配秩序，严厉打击腐败和非法致富

C.加大政府转移支付力度，把扩大就业作为发展的重要目标

D.努力改善社会关系和劳动关系，正确处理新形势下的各种社会矛盾

39.我国《文物保护法》规定，文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以通过（）方式取得文物的收藏。

A.从文物商店购买

B.依法继承或者接收赠予

C.从经营文物拍卖的拍卖企业购买

D.公民个人合法取得的文物相互交换或者依法转让

E.从私人手里购买

40.星级饭店的必备条件，是指星级饭店的()的检查评分。

A.建筑设施、维修保养B.清洁卫生、服务质量C.消费档次和级别D.宾客满意度

41.

第78题《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的情形主要有（）。

42.

第

52

题

《合同法》的立法宗旨是（）。

43.爱国统一战线，是由中国共产党领导的，有各民主党派和各人民团体参加的广泛的政治联盟。具体包括（）。

A.全体社会主义劳动者B.拥护社会主义的爱国者C.拥护祖国统一的爱国者D.全体华侨和侨胞E.全体华人

44.导游员塑造良好的仪容仪表应注意()。

A.注意语音、语调的把握B.化浅妆淡妆为宜，强调自然美C.保持自身清洁，避免出现异味D.着装整洁，大方，得体

45.

第

62

题

导游人员在导游活动中有（）情形的，扣除8分。

46.根据《消费者权益法》规定，出现以下哪些情形，经营者应承担刑事责任?()A.伪造商品产地，冒用认证标志B.侵犯消费者的人格尊严C.商品不符合人身财产安全要求D.服务的内容和费用违反约定的

47.经营漂流旅游的企业应该明确告示患有（）疾病的患者不宜参加漂流旅游。

A.精神病B.心脏病C.高血压D.痴呆病E.高血脂

48.

第

57

题

下列各项属于无效合同法律特征的有（）。

49.国家对()等特殊食品实行严格监督管理。

A.保健食品B.特殊医学用途配方食品C.老年人配方食品D.婴幼儿配方食品E.进口食品

50.星级饭店检查员的等级有

A.国家级检查员B.地方级检查员C.省级检查员D.市级检查员E.县级检查员

三、判断题(20题)51.《导游人员管理条例》规定：导游人员是指依照本条例取得导游资格证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

A.是B.否

52.风景名胜区可划分为国家级、省级、县级风景名胜区三级。

A.是B.否

53.未按规定移交拣选文物，情节严重的，处2万元以上5万元以下罚款。（）

A.是B.否

54.旅游者必须从保险公司购买旅游者个人保险。()

A.是B.否

55.导游人员资格证书的颁发机关只能是国家旅游局或者是国家旅游局委托的省、自治区、直辖市旅游局．()

A.是B.否

56.旅游活动由“食、住、行、游、购、娱”基本六要素组成，旅行社最主要的作用就是把这些跨行业、跨部门的六要素组成一个完整的旅游产品，为旅游者提供各种服务。（）

A.是B.否

57.旅游活动中，任何没有说明是由旅游者支付的费用，在发生费用纠纷时，都应由旅游者支付。()

A.是B.否

58.

A.是B.否

59.旅客与承运人之间最常见的合同形式是客票。

A.是B.否

60.在旅游市场监管中，应探索建立综合监管机构法律顾问、第三方评价等制度。（）

A.是B.否

61.当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，无须再履行债务。

A.是B.否

62.旅游安全事故分为轻微、重大和特大事故3个等级。()

A.是B.否

63.过失犯罪的人虽然也受到过刑罚的制裁，但仍然可以申请领取导游证，旅游主管部门也可以对其颁发导游证。

A.是B.否

64.旅行社不按要求制作安全信息卡，未将安全信息交由旅游者，或者未告知旅游者相关信息的，由旅游主管部门给予警告可并处2000元以下罚款。（）

A.是B.否

65.根据《中华人民共和国消防法》的规定，餐厅、舞厅、酒吧以及游乐场所等公共场所，必须按核定人数售票，场内不准超员。（）

A.是B.否

66.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议．()

A.是B.否

67.

第

76

题

外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地旅游行政管理部门申请旅行证件，由旅游者临时居留地或工作地的市、县旅游行政管理部门办理。（）

A.是B.否

68.安全信息卡应包括旅游者姓名、国籍、血型、过敏药物。

A.是B.否

69.中国不承诺放弃使用武力解决台湾问题是针对台湾执政党的。（）

A.是B.否

70.全陪导游人员与地陪导游人员在职责上的不同之处是所代表的旅行社不同和接待的具体任务不同。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

第

2

题

__________是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。

73.

74.

第

9

题

文物工作贯彻保护为主、__________、合理利用、加强管理的方针。

75.

第

8

题

我国公民道德建设要求在全社会大力倡导“（）、（）、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。

五、简答题(3题)76.旅游安全事故处理的一般程序是怎样的?

77.旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有哪些权利?

78.15．简述社会主义核心价值体系的基本内容．

六、案例分析题(2题)79.(2)B市旅游质检部门拒绝受理陈先生的投诉是否正确?有何法律依据?

80.

第

86

题

2008年4月底，某市旅游局质监所收到旅游者艾女士等12人的投诉，称经导游员钟某的介绍于本月初参加了某旅行社组织的三亚环岛观光4日游，每人缴纳旅游费用2600元，由钟某担任该团导游员；但在三亚住地安排的宾馆及餐饮标准与协议约定的不相符合。原定的二星级宾馆实为一星级宾馆，且地理位置偏僻，餐饮标准也低于原定标准。经市质监所核查，该“旅行社”是由某旅行社两名工作人员与某公司业务员拼凑的、未获得主管部门批准和工商部门注册登记的无证旅行社。钟某为另一旅行社的合法导游员，因担任该团全陪而获得导游费900元。

请根据上述的情况回答：

①根据有关法律、法规的规定，对该“旅行社”责任人应怎样处罚？

②依照《导游人员管理条例》，导游员钟某应承担什么样的责任？

参考答案

1.B

2.B18周岁以上的自然人为成年人。不满18周岁的自然人为未成年人。成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。16周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。故选项B正确。

3.A

4.A

5.D

6.A

7.B

8.C

9.D投诉者或被投诉者对旅游投诉管理机关作出的处理决定或行政处罚决定不服的，可在60日内向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议。

10.C旅行社责任保险的投保人和被保险人是旅行社，旅行社责任保险的保险人是保险公司。

11.A《非物质文化遗产法》第37条规定，开发利用非物质文化遗产代表性项目的，应当支持代表性传承人开展传承活动，保护属于该项目组成部分的实物和场所。

12.B根据《旅游饭店星级的划分与评定》的规定，一星、二星、三星、四星级饭店由省、自治区、直辖市旅游局饭店评定机构负责，评定结果报国家旅游局饭店星级评定机构备案。国家旅游局饭店星级评定机构负责五星级饭店的评定工作。故选B。

13.A格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。由于格式条款的先天不足，因此《合同法》规定了格式条款提供者的责任，“采用格式条款订立合同的，提供格式务款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。”

14.DD

[解析]2009年1月21日国务院第47次常务会议通过《旅行社条例》第二十二条规定，设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起30个工作日内审查完毕。同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书；申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书、章程，合资、合作双方签订的合同向国务院商务主管部门提出设立外商投资企业的申请。

15.D侵权损害赔偿的归责原则有：过错责任原则、过错推定责任、无过错责任原则、公平责任原则。

16.D

17.D《旅游法》第54条规定，景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担连带责任。

18.C根据《旅游安全管理暂行办法》第2条规定，旅游安全管理应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针。所以该题选择C。

19.B

20.B

21.D

22.D

23.B

24.A

25.B《中华人民共和国公民出境入境管理法实施细则》第5条规定，中国公民因私事出境，向户口所在地的市、县公安机关提出申请，除本法第八条规定的情形外，都可以得到批准。故本题选B。

26.D

27.B旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还全同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。

28.A《旅游安全管理办法》第17条规定，一级、二级风险的结束时间能够与风险提示信息内容同时发布的，应当同时发布；无法同时发布的，待风险消失后通过原渠道补充发布。三级、四级风险提示可以不发布风险结束时间，待风险消失后自然结束。

29.B

30.A旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示：(1)正确使用相关设施、设备的方法;(2)必要的安全防范和应急措施;(3)未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备;(4)不适宜参加相关活动的群体;可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形。

31.CD

32.ACD

33.ABDABD

[解析]C项商品不符合人身财产安全要求应承担刑事责任。

34.BCE

35.ABD

36.BD

37.ABDC项原定合同为有效合法合同，只是一方当事人没有全面履行。

38.BCDA项扩大社会中间层，减少低收入和贫困群体。

39.ABCD

40.ABD星级饭店的必备条件，是指星级饭店的建筑设施设备、维修保养、清洁卫生、服务质量、宾客满意程度的检查评分。所以本题的正确答案为ABD。

41.ABCD

42.ACE

43.ABC

44.BCD

45.ACD

46.ABCD项属于民事责任范畴。

47.ABCD

48.ABD

49.ABD国家对保健食品、特殊医学用途配方食品和婴幼儿配方食品等特殊食品实行严格监督管理。

50.AB旅游饭店的星级检查实行星级饭店检查员制度，分为国家级检查员和地方级检查员两个等级。故选AB。

51.N

52.N

53.N未按规定移交拣选文物，情节严重的，处5000元以上5万元以下罚款。

54.N旅游者可以根据实际需要，从有保险代理人资格的旅行社或直接从保险公司自愿购买旅游者个人保险。

55.Y

56.Y

57.N履行费用的负担不明确的，由承担履行义务一方负担。基于此规定，旅游活动中，任何没有说明是由旅游者支付的费用，在发生费用纠纷时，都应由旅行社支付。

58.N

59.Y

60.Y

61.N《合同法》第114条规定：当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

62.N×

[解析]旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故4个等级。

63.Y

64.Y

65.N

66.Y

67.N

68.Y

69.N

70.Y

71.行政机关罚款

72.国内旅游业务

73.法律约束力

74.抢救第一

75.爱国守法明礼诚信

76.旅游安全事故发生后应当严格按照规定的程序处理。依照《旅游安全管理暂行办法》的规定事故发生单位在旅游安全事故发生后就按下列程序处理：(1)陪同人员应当立即上报主管部门主管部门应当及时报告归口管理部门；(2)要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场；(3)协同有关部门进行抢救、侦查；(4)有关单位部门负责人应及时赶赴现场处理；(5)对特别重大事故应当严格按照国务院《特别重大