2021年湖南省郴州市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2021年湖南省郴州市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.第

35

题

我国社会主义初级阶段的含义是（）。

2.

第

35

题

依法治国的核心是（）．

3.特别行政区是“()”构想的产物，在特别行政区保留原资本主义制度。

A.四项基本原则B.改革开放C.一国两制D.一个中国

4.上官是某社兼职导游，在从事导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行，根据《导游人员管理条例》规定，应

A.处罚上官B.处罚委派上官的旅行社C.处罚上官和旅行社D.处罚上官或旅行社

5.

第

23

题

郑和下西洋的时间是（）。

6.根据《导游人员管理条例》第2条规定，担任导游工作的前提条件是()A.依法取得导游证B.接受旅行社委托C.向导、讲解D.提供相关旅游服务

7.风景名胜区内的建设项目应当符合风景名胜区规划，做到（）。

A．破坏景观

B．污染环境

C．与景观相协调

D．妨碍游览

8.《宪法》第四十条规定，除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由()依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

A.公安机关或者纪律检查委员会B.公安机关或者检察机关C.公安机关或者人民法院D.国家安全机关、人民法院或者公安机关

9.（）负责全国导游人员的管理工作。

A．国家旅游协会

B．各旅行社

C．国务院旅游行政管理部门

D．各导游服务公司

10.《导游人员管理条例》中的导游，是指依照条例的规定

A.取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

B.取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

C.取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

D.取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

11.我国的根本政治制度是()。

A.人民代表大会制度B.人民民主专政制度C.社会主义制度D.政治协商制度

12.根据《旅行社条例》规定，申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书、章程，合资、合作双方签订的合同向国务院（）主管部门提出设立外商投资企业的申请。

A.旅游B.商务C.外汇D.价格

13.

第

29

题

导游人员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费的（）。

14.

第

49

题

旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立（）和门市部等分支机构。

A.法人分社B.非法人分社C.办事处D.代表处和联络处

15.某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者（）。

A.可以坚持“出售商品，概不退货”

B.应当负责退货

C.可以坚持不退款，但可更换同类商品

D.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品

16.《旅行社业务经营许可证》分为《国内旅行社业务经营许可证》和()

A.《国际旅行社业务经营许可证》

B.《中外合资旅行社业务经营许可证》

C.《外商投资旅行社业务经营许可证》

D.《外商控股旅行社业务经营许可证》

17.不属《合同法》调整范围的是()。

A.买卖合同B.收养合同C.租凭合同D.委托合同

18.根据《旅游安全管理办法》规定，（）风险提示可以不发布风险结束时间，待风险消失后自然结束。

A.一级、二级B.三级、四级C.一级、三级D.二级、四级

19.初级导游员的资历要求是，取得导游资格证后

A.即可取得B.工作满一年C.工作满两年D.工作满三年

20.当旅游者与旅行社发生纠纷时，旅游者向质监所请求用保证金赔偿的时效期限从（）时计算。

A.侵害事实发生B.参加旅游C.知道侵害事实发生D.应当知道侵害事实发生

21.一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于

A.承诺B.要约C.要约磋商D.要约邀请

22.下列()属于《出境入境管理法》免予签证的法定情形。

A.未办理证件来中国旅游区旅游时

B.根据中国政府与其他国家政府签订的互免签证协议，属于免办签证人员的

C.持联程客票搭乘国际航行从中国过境前往第三国或者地区，在中国境内停留超过24小时

D.未持有效的外国人居留证件的

23.《导游人员管理实施办法》规定，导游人员年内一次扣分达到6分者()。A.暂扣导游证3至6个月B.给予警告批评C.暂缓通过年审，通过培训和整治后，方可重新上岗D.全行业通报

24.行为人承担旅游法律责任的前提条件是()。

A.行为具有违法性B.行为人要有过错C.要有旅游损害事实的存在D.行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力

25.禁止为()非法购买国家重点保护的野生动物及其制品。

A.商用B.食用C.研究D.收藏

26.甲游客与乙国际旅行社签订了一份出国旅游合同，但在合同中没有明确约定哪一方负担出境手续费。根据我国有关的法律规定，该手续费应当由（）负担。

A.无法确定B.甲C.乙D.甲、乙共同负担

27.旅游被投诉者，是与旅游投诉者相对的一方，被控侵犯旅游投诉者权益，需要追究（），并经旅游行政管理部门通知其应诉的人。

A.行政责任B.民事责任C.行政、民事责任D.刑事责任

28.下列关于旅游合同的述说错误的是（）。

A．旅游合同的主体是旅行社和旅游者

B．旅游合同的标的是旅行社所从事的业务范围内的各项具体服务行为

C．旅游合同是单务有偿合同，并多采用格式合同的形式

D．我国的旅游合同是无名合同

29.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，依据我国《旅游法》的规定，应当

A.公示、费用可保持不变B.相应减少费用C.公示并相应减少费用D.公示或相应减少费用

30.导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣()。A.6分B.8分C.4分D.10分

二、多选题(20题)31.星级饭店评定的依据为()。

A.服务项目B.服务质量C.管理水平D.维修保养E.建筑、装潢条件

32.

第76题对欺骗、胁迫旅游者消费的导游进行的相关处罚有（）。

A.情节严重的要吊销导游证并予以公告

B.处1000元以上3万元以下的罚款

C.没收违法所得

D.对委派该导游的旅行社给予警告直到责令停业整顿

33.在地面施工致害责任，对于施工人的判断，下列说法正确的是

A.如果某人独立地承包了施工项目，承包人为施工人

B.在分包的情况下，只要是独立承建的承包人，就应当认定为施工人

C.在共同承建的情况下，数个共同的承建人应推选出施工人

D.在共同承建的情况下，数个共同的承建人都应认定为施工人

E.建造人委托他人施工，受托人都是自然人的，委托人和受托人都是施工人

34.

第

63

题

下列有关旅行证的说法中，正确的是（）。

35.

第

60

题

导游人员有（）等情形的，由旅游行政管理部门吊销其导游证。

36.

37.《旅行社条例》规定，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，旅游行政管理部门可以给予该旅行社()处罚。

A.最高50万元以下的罚款B.责令停业C.没收违法所得D.吊销旅行社业务经营许可证E.责令整顿1至3个月

38.

第55题旅游者在旅游活动中，享有以下哪些权利（）。

A.人身财产安全得到保障

B.自主选择旅游经营者及其所提供的服务方式和内容

C.宗教信仰和民族风俗习惯受到尊重

D.有权拒绝非法检查，并提出投诉

39.王某持用涂改的车票乘车，根据《铁路旅客运输规程》，可对其进行（）处理。

A．补票

B．核收手续费

C．加收票款

D．送交公安部门处理

40.

第65题有下列损害行为中的（），可以向旅游投诉管理机关投诉。

A.认为旅游经营者不履行合同或协议的

B.认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的

C.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的

D.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的

41.《旅行社责任保险管理办法》为()联合发布的部门规章，对旅游行业和保险行业都具有约束作用。

A.商务行政主管部门B.国务院旅游主管部门C.工商行政主管部门D.中国保监会E.质监机构

42.

第

65

题

消费者社会团体的作用体现在（）。

43.《旅游法》规定，景区开放应当具备()条件，并听取旅游主管部门的意见。

A.有必要的旅游配套服务和辅助设施

B.有高品质的旅游资源

C.有必要的安全设施及制度，经过安全评估，满足安全条件

D.有必要的环境保护设施和生态保护措施

E.法律、行政法规规定的其他条件

44.

第

39

题

铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务的关系协议，其包括（）。

A.游客车票B.行李票C.包裹票D.货运单

45.遇到下榻的酒店发生火灾，导游员要带领游客自救，以下采取的正确做法有()。

A.引导游客迅速从电梯和楼梯等出口逃离

B.用湿毛巾捂住口、鼻，贴近墙根爬行

C.大火封门无法逃脱时，用浸湿的被褥堵严大门

D.若身上着火，可就地打滚

E.摇动色彩鲜艳的衣物以求救援

46.旅游投诉由（）管辖。

A.旅游合同履行地

B.旅游合同签订地

C.当地旅游投诉处理机构

D.共同的上级旅游投诉处理机构

E.被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构

47.下列属于入境旅游的是（）。

A.外国旅游者来我国旅游

B.港澳旅游者来内地旅游

C.台湾地区居民来大陆旅游

D.在我国内地的外国人在境内旅游

E.在内地港澳居民在境内旅游

48.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定，到2020年，全国4A级以上景区和智慧乡村旅游试点单位实现()等功能全覆盖。

A.免费Wi-Fi(无线局域网)B.智能导游C.电子讲解D.电话预定E.在线预订

49.

第

62

题

导游人员在导游活动中有（）情形的，扣除8分。

50.（）是我国公布法律的法定报刊。

A.全国人大常委会公报B.国务院公报C.最高人民法院公报D.人民日报E.光明日报

三、判断题(20题)51.良好的旅游市场秩序是企业依法诚信经营和公民文明素养的集中反映，也是社会综合治理水平的集中体现。（）

A.是B.否

52.国家禁止出境的文物，不得转让、出售、赠送给外国人。

A.是B.否

53.旅行社责任险期为1年，期满应再续1年。

A.是B.否

54.外国人持有效签证或者居留证件，可以在我国境内旅行。（）

A.是B.否

55.《民事证据规定》规定，原告向人民法院起诉或者被告提出反诉，应当提供符合起诉条件的相应的证据。（）

A.是B.否

56.

第102题海关是国家的出入境管理机构，我国公民护照就是由海关颁发的。（）

A.是B.否

57.实行对外开放是由我国独立自主的外交政策决定的。（）

A.是B.否

58.依照《风景名胜区条例》规定，我国风景名胜区划分为三个等级，即国家级风景名胜区、省级风景名胜区、市级风景名胜区。

A.是B.否

59.“一国两制”的基本含义是中华人民共和国内实行两种不同的社会制度。（）

A.是B.否

60.我国目前的主要矛盾是日益增长的物质文化需要与落后的社会保障体系之间的矛盾。（）

A.是B.否

61.《导游管理办法》规定了导游的星级评定制度，星级评价与等级评价的不同之处在于，星级评价侧重于导游技能水平的评价和考量，而等级评价侧重于导游服务水平。

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.旅行社将旅游业务委托给其它旅行社的，接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担主要责任。

A.是B.否

64.在旅游活动中，旅游者对于旅游经营者提出的顺访某著名旅游景点的安排，需经协商后方可决定是否参加。

A.是B.否

65.风景名胜区的门票，由该风景名胜区管理机构负责出售。()

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.人们通常把《宪法》形象地称为“母法”，而把普通法称为“子法”，以显示两者之间的从属关系。（）

A.是B.否

68.在国家重点保护野生植物物种和地方重点保护野生植物物种的天然集中分布区域，应当依照有关法律、行政法规的规定，建立国家重点保护野生植物和地方重点保护野生植物的保护点或者设立保护标志。（）A.否B.是

69.开展登山、狩猎、探险等特殊旅游项目时，要事先指定周密的安全保护预案和急救措施，重要团队需按规定报有关部门审批。()

A.是B.否

70.民用航空运输又称公共航空运输，指航空运输企业使用民用航空器经营的旅客、行李或者货物的运输。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.第

14

题

国家重点风景名胜区，由省、自治区、直辖市（）提出风景名胜区资源调查、评估、报告、报（）审定公布。

72.

第

7

题

旅游投诉指（）、（）、（）为维护自身和他人旅游的合法权益，对损害其合法权益的（）和（），以书面或1：3头形式向（）提出投诉，要求处理的行为。

73.

第

11

题

遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行（）和（）的义务。

74.第

13

题

食品中毒的特点有：许多人同时发病，（），（），并和食用某种食物有关。

75.

第

6

题

出国旅游管理的制度有_______、________、_________、_________。

五、简答题(3题)76.第

54

题

未取得营业执照或经营许可证的单位和个人从事旅游经营活动的，根据《河北省旅游条例》应受哪些处罚？

77.构成保险合同必须具备那些内容？

78.《合同法》的基本原则是什么？

六、案例分析题(2题)79.下列对高某的处罚正确的有()。

A.责令改正、予以公告B.暂扣导游证C.处1000元以上3万元以下的罚款D.没收违法所得

80.老张出差去成都，完成工作之后报名参加了成都某旅行社组织的“乐山一峨眉山二日游”，双方约定了行程，其中包括了“峨眉山观日出”，并签订了旅游合同。游览峨眉山那天，导游要求旅游团早上4点起床集合，然后乘车去峨眉山观日出。但是，旅游车出发之后没有直接到景点，而是转了一大圈，接了几拔旅游团队之外的其他旅游者，直到7点30分才到达峨眉山停车场，峨眉山观日出成了泡影。旅游者认为，旅游行程中包含了峨眉山观日出，旅行社就应该按观日出时间安排客人上山去观日出，既然没有安排观赏，旅行社就该赔偿损失。旅行社则辩称，游客游峨眉山那天是阴天，根本不可能实现峨眉山观日出，能否可以观日出，受天气限制，这是不可抗拒的，因此拒绝赔偿。

请问：

(1)旅游者没有能够观赏到日出，旅行社是否应该承担违约责任?(2)旅行社能不能免除责任?旅行社应当赔偿旅游者哪些违约金?

参考答案

1.A我国社会主义初级阶段的含义是：我国已是社会主义社会，但我国的社会主义将长期处于社会主义的初级阶段，故选A。

2.B我国宪法是国家根本大法，是维系国家统一，民族团结，社会稳定的根基，是依法治国的总章程。所以依法治国的核心是依宪治国。A项是社会主义法制原则。B项建设社会主义法治国家是依法治国的目标，所以正确答案为C。

3.C

4.C《导游人员管理条例》第二十条导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对导游人员所在的旅行社给予警告直接责令停业整顿。

5.C

6.A

7.C

8.B

9.C

10.D

11.A在中国，一切权力属于人民。人民行使国家权力的机关是全国人民代表大会和地方各级人民代表大会。所以，人民代表大会制度就成为中国的根本政治制度。它的基本特点是：具有广泛的代表性，是人民管理国家的基本形式；实行民主集中制的原则，既保证人民享受广泛的民主和权利，又保证行使国家权力的集中和统一；在人民代表大会统一行使国家权力的前提下，明确划分国家的行政权、审判权、检察权和武装力量的领导权，使国家权力机关和行政、审判、检察等其

他国家机关能够协调一致地工作。

12.B

13.B

14.BB

[解析]旅行社不得设立办事处、代表处和联络处。

15.B

16.A许可证由国家旅游局统一印制，分为《国际旅行社业务经营许可证》和《国内旅行社业务经营许可证》两种。它由正本和副本组成，正本应当与旅行社营业执照一并悬挂在营业场所的显要场所。

17.B

18.B

19.BB

[解析]初级导游员等级标准取得导游员资格证书后工作满一年；中级导游员等级标准取得初级导游员资格两年以上；高级导游员等级标准取得中级导游员资格四年以上；特级导游员等级标准取得高级导游员资格5年以上。

20.A

21.D要约邀请是希望他人向自己发出要约的表示。拍卖公告、招标公告、招股说明书、债券募集办法、基金招募说明书、商业广告和宣传、寄送的价目表等为要约邀请。

22.B

23.B对导游人员的年审以考评为主，考评等级为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审。导游人员一次违法、违规扣分达到10分的，不予通过年审；导游人员累计扣分达10分的，暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评；暂缓通过年审的，通过培训和整改后，方可重新上岗。故选B。

24.C

25.B

26.C

27.B旅游被投诉者，作为责任的主体，需要承担的是民事责任。

28.C

29.C

30.A根据《导游人员管理实施办法》第16条规定，导游人员在导游活动中有下列违法、违规行为情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的；(3)因自身原因漏接或误接误送旅游团的；(4)讲解质量差或不讲解的；(5)私自转借导游证供他人使用的；(6)发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。故选A。

31.ABCDE

32.ABCDABCD

[解析]《导游人员管理条例》第二十四条：“导游人员进行导游活动，欺骗胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。”

33.ABD

34.ABCDE

35.ABCD

36.ABCDE

37.BCDE《旅行社条例》第47条规定，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿1个月至3个月，并没收违法所得;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。受让或者租借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处10万元以上50万元以下的罚款。故本题选BCDE。

38.ABCD

39.ABCD

40.ABCD

41.BD

42.ACDE

43.ACDE

44.ABCD

45.BCDE

46.BE

47.ABCDE

48.ABCE

49.ACD

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.Y

54.N

55.Y

56.N

57.N

58.N

59.N

60.N

61.N

62.N

63.N《旅行社条例》第37条规定：旅行社将旅游业务委托给其它旅行社的，接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担连带责任。

64.N

65.Y

66.Y

67.Y

68.N

69.Y

70.Y

71.人民政府国务院

72.旅游者海外旅游商国内旅游经营者旅游经营者有关服务单位旅游行政管理部门

73.通知证明

74.病状相似进展快

75.总量控制、配额管理制度；组团社审批制度；出国旅游目的地审批制度；现阶段以团