2021年广东省云浮市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2021年广东省云浮市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.()是依法治国的实践基础。

A.坚持中国共产党的领导B.坚持人民主体地位C.坚持从中国实际出发D.坚持依法治国和以德治国相结合

2.

第

45

题

需要出售、收购国家二级保护野生动物及其产品的，应当经（）或其授权单位批准。

3.从全面建成小康社会到基本实现现代化，再到全面建成____，是新时代中国特色社会主义发展的战略安排。

A.创新型国家B.社会主义现代化强国C.社会主义现代化大国D.世界一流强国

4.

第

32

题

人民代表大会的实质是（）。

5.景区应当依照我国《旅游法》的规定，在（）公示门票价格、另行收费的价格及团体收费价格。

A.景区售票处B.景区大门口C.重要位置D.醒目位置

6.下列选项中，关于《旅游法》立法目的说法不正确的是（）。

A.规范旅游市场秩序B.充分开发和利用旅游资源C.促进旅游业持续健康发展D.保障旅游者和旅游经营者的合法权益

7.自然保护区的（）只准进入从事科学研究观测活动。A.核心区B.缓冲区C.试验区D.限制区

8.旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，旅游者请求其承担相应()责任的，人民法院应予支持。

A.主要B.全部C.补充D.连带

9.获得导游人员资格证（）年未从业的，资格证自动失效。

A．1

B．2

C．3

D．4

10.某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者（）。

A.可以坚持“出售商品，概不退货”

B.应当负责退货

C.可以坚持不退款，但可更换同类商品

D.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品

11.当事人由于迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，当事人()。

A.不能免除责任B.责任双方分担C.因不可抗力，不承担责任D.因不可抗力，责任得以减轻

12.根据《出境入境管理法》规定，()不属于本法规定的“出境”。

A.由中国内地前往其他国家或者地区

B.由中国内地前往香港特别行政区

C.由台湾地区前往美国

D.由中国内地前往澳门特别行政区

13.《“十三五”旅游业发展规划》指出，我国旅游业发展的根本目的是

A.旅游经济增长B.综合效益提升C.人民群众满意D.国际影响力提升

14.未经风景名胜区管理机构审核，在风景名胜区内改变水资源、水环境自然状态的，由风景名胜区管理机构处（）罚款。

A.1万元以上5万元以下B.5万元以上10万元以下C.10万元以上50万元以下D.50万元以上100万元以下

15.某商店橱窗内展示的衣服上标明“正在出售”，并且标明了价格，则“正在出售”的标示视为（）。

A.承诺B.要约邀请C.要约D.既是要约又是承诺

16.以下关于合同形式的说法，正确的是（）。

A.只能是书面形式B.电子数据形式不属于书面形式C.不能是口头形式D.可以是口头形式，也可以是书面形式

17.王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害，在清理整顿旅行社时，甲旅行社与乙旅行社合并，此时王某等人可向（）要求赔偿。

A.甲旅行社B.合并后的旅行社C.甲旅行社的上级主管部门D.合并后的旅行社的上级主管部门

18.

第

18

题

依据《导游人员管理条例》的规定，导游人员是（），接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

19.根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定，下列表述错误的是

A.旅游者和旅游从业人员是旅游不文明行为记录管理制度的纳入范围

B.“旅游不文明行为记录”形成前应经“旅游不文明行为记录评审委员会”评审通过

C.“旅游不文明行为记录”信息内容包括对不文明行为的记录期限，且该期限一经记录不得更改

D.“旅游不文明行为记录”形成后，当事人本人享有申辩的权利

20.旅游经营者应当主动询问与旅游活动相关的()，要求旅游者按照明示的安全规程，使用旅游和接受服务，并要旅游者对旅游经营者采取的安全措施予以配合。

A.活动过程B.个人健康信息C.身份信息D.个人习惯

21.()，事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。

A.产业结构调整B.拉动消费C.又好又快发展D.解决好农业、农村、农民问题

22.接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行()，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

A.民事赔偿优先制度B.首负责任制C.惩罚性赔偿制度D.民事行政赔偿制度

23.8周岁以上的未成年人、不能完全辨认自己行为的成年人是

A.完全民事行为能力人B.限制民事行为能力人C.相对民事行为能力人D.无民事行为能力人

24.在下列文物中，不属于国家所有的文物的是（）。

A．祖传文物

B．公民捐赠的文物

C．国家购买的文物

D．中国境内出土的文物

25.

第

24

题

旅行社向某运输公司发出要约，想以800元/天租用该公司的车，并请其在3日内回复。该旅游公司在第5日才回复，旅行社接到回复后没做任何表示，则运输公司的回复（）。

26.列入旅游市场黑名单所依据的行政处罚决定被撤销的，文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构应当自行政处罚决定被撤销之日起（）内，将相关市场主体和从业人员信息移出旅游市场黑名单。

A.30个工作日B.30日C.15个工作日D.15日

27.

第

33

题

外国游客是我国旅游法律关系的（）。

28.导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物款的（）。A.10%B.20%C.30%D.全部

29.“协调重大旅游安全事故的处理工作”属于（）安全管理工作的职责。

A.县级旅游行政管理部门B.市级旅游行政管理部门C.省级旅游行政管理部门D.国家旅游行政管理部门

30.我国成文法的出现是在()。

A.夏朝B.商朝C.周朝D.春秋战国之交

二、多选题(20题)31.下列()属于对旅馆经营中的治安管理工作。

A.旅馆必须设置治安保卫组织或保安

B.旅馆接待旅客住宿必须登记

C.旅馆应当设置个人财物保管箱等设施设备

D.旅馆应该建立旅客遗留保管制度

E.旅馆必须设置餐厅，为旅客提供免费早餐

32.定金的功能有()。

A.担保功能B.证明功能C.违约救济功能D.支付功能

33.根据《宪法》第5条的规定，一切国家机关和武装力量、各政党和各社会团体、各企业事业组织都必须遵守

A.规章B.制度C.宪法D.法律E.准则

34.

第

60

题

我国加入世界贸易组织作出了哪些承诺（）。

A.降低关税B.减少和消除非关税壁垒C.农业方面的承诺D.服务业的开放

35.经复核，星级饭店不能达到标准规定的，星级饭店评定机构可根据具体情况（）。

A.签发警告通知书B.通报批评C.处以罚金D.降低或取消星级E.不准申请重新评定星级

36.以下关于监察委员会的说法中，符合《宪法》规定的是

A.国家监察委员会是最高监察机关

B.监察委员会主任每届任期同本级人民代表大会每届任期相同

C.国家监察委员会主任没有连续任职届次的限制

D.上级监察委员会领导下级监察委员会的工作

E.监察机关办理职务违法和职务犯罪案，应当与审判机关、检察机关、执法部门互相配合，互相制约

37.旅游安全事故分为

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故E.特重大事故

38.旅游纠纷协商的原则有()。A.地位平等原则B.依法协商原则C.合理合法原则D.自愿原则

39.

第

56

题

旅游投诉管理机关通过调解处理旅游投诉，应坚持（）。

40.（）是当今世界和平与发展的主要障碍。

A．殖民主义

B．恐怖主义

C．霸权主义

D．强权政治

41.社会主义的本质是（）。

A.解放生产力B.最终达到共同富裕C.消灭剥削D.消除两极分化E.最终达到共产主义

42.发生食品安全事故的处置措施有

A.发生食品安全事故单位立即及时采取措施，控制事态，防止事故扩大

B.事故发生单位和接收病人治疗单位，除了向食品药品监督管理部门报告外，还要向卫生行政部门报告

C.事发地食品药品监督管理部门接到食品安全事故报告后，应当按照食品安全事故应急预案的规定向本级人民政府和上级食品药品监督管理部门报告

D.事发地接收病人治疗单位，应当按照食品安全事故应急预案的规定向本级卫生行政部门报告

E.事发地接收病人治疗单位，应当按照食品安全事故应急预案的规定向本级食品药品监督管理部门报告

43.

44.

第78题科学发展观是坚持（）。

A.以人为本B.全面发展C.协调发展D.可持续性发展

45.《“十三五”旅游业发展规划》指出，实现“十三五”时期旅游业发展目标，必须以()为主题。

A.开放共享B.转型升级C.提质增效D.绿色环保E.全域旅游

46.依据旅行社公告制度规定，()等行政管理部门应当及时向社会公告监督检查的情况。

A.旅游B.工商C.价格D.税务E.卫生

47.在导购旅游商品时，导游员正确的导购方法有()。

A.充分了解游客的心理需求和旅游商品，有针对性地推荐合适的商品

B.正确选择购物场所，合理安排购物时机，

C.灵活调整导购计划，适当控制购物次数

D.维护游客权益，及时帮助游客办理后续相关事宜

48.由于下列原因之一造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。（）

A.不可抗力

B.货物或者包裹、行李物品本身的自然属性

C.托运人、收货人或者旅客的过错

D.货物或者包裹、行李物品本身的合理损耗

E.第三人的过错

49.定居国外的中国公民短期回国()的凭有效护照、旅行证或者其他有效证件入境。

A.探亲B.访友C.投资、经商D.旅游

50.

三、判断题(20题)51.漏接、空接和错接均为导游人员责任事故。

A.是B.否

52.

A.是B.否

53.社会主义国家的法律规范是靠人们的自觉遵守来保证实施的。（）

A.是B.否

54.大陆居民赴台湾地区旅游，须由指定经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社（以下简称组团社）组织，以团队形式整团往返。参游人员在台湾期间须集体活动。A.是B.否

55.入境旅游者中有人提出希望更多了解中国民族音乐和民间艺术的要求，地陪和全陪商量后从商场进了一些相关物品并以市场价格向游客销售，游客很满意。（）

A.是B.否

56.某导游人员2008年因违规操作被扣除8分分值，2009年年审后，其2009年的初始分值为2分。（）

A.是B.否

57.在游人集中的风景名胜区的游览区内．只可以建设小型招待所或疗养院．()

A.是B.否

58.过失犯罪的人虽然也受到过刑罚的制裁，但仍然可以申请领取导游证，旅游主管部门也可以对其颁发导游证。

A.是B.否

59.导游人员在带团中，擅自变更接待计划、擅自终止导游活动，应扣8分。()

A.是B.否

60.合同的标的指合同权利．义务指向的对象．包括物和行为．()

A.是B.否

61.

第

76

题

外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地旅游行政管理部门申请旅行证件，由旅游者临时居留地或工作地的市、县旅游行政管理部门办理。（）

A.是B.否

62.外国人哺乳别人的不满一周岁婴儿的，不适用拘留审查，可以限制其活动范围。

A.是B.否

63.娱乐场所的边界噪声，应当符合国家规定的环境噪声标准。

A.是B.否

64.国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。（）

A.是B.否

65.旅行社设立分社，应按《旅行社管理条例》规定的数额到设立地有质量保证金管理权的旅游行政部门交纳质量保证金。()

A.是B.否

66.

第

69

题

娱乐场所提供的种种娱乐项目，服务项目等的收费，必须明码标价（）

A.是B.否

67.国内旅行社接待旅游者10万人次以上，增加注册资本30万，就可设立分社。()

A.是B.否

68.

第85题入境的交通工具和人员，可在任意的方便的国境E1岸的指定地点接受检疫。（）

A.是B.否

69.在理赔案件发生后，旅行社应及时将理赔情况报当地旅游行政管理部门备案。()

A.是B.否

70.与被投诉事项没有利害关系的人，无权向旅游投诉受理机构投诉。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

4

题

被称为“花草四雅”的是水仙、、兰、菊。

72.

第

2

题

旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程，其保险期限至其＿＿的时间为止。

73.5、旅游服务工作的六个一样上______________，内外一样，华洋一样______________黑白一样，新老一样。

74.

第

3

题

以党的______次代表大会为表志，我国改革开放和现代化建设进入了发展新阶段。党的______次代表大会确立了21世纪50年全面实现第三步发展战略的具体目标。

75.

第

7

题

导游人员对旅游行政管理部门给予其的行政处罚和有关行政行为，不仅享有__________权，而且还享有向人民法院提起行政诉讼权。

五、简答题(3题)76.什么是旅游保险合同?旅游保险合同具有哪些特点?

77.

第

84

题

简述旅游饭店星级划分的依据。

78.15．简述社会主义核心价值体系的基本内容．

六、案例分析题(2题)79.案例：北京某旅行社组织旅游者出游，为兴城二日游，报价198元／人。李某三人报名参加。但上车后，发现合同列明的“豪华空调车”变成了“京巴(普客)”，等到当地后，又发现住宿由标明的“三星双标”变成“二星四人间”，并且是公用卫生间。旅游时，导游马某说旅行社安排的ABC三个景点不好玩，兴城刚开发了一个D景点比较好玩，建议前往。旅游者颇为心动，大家就都去了。此时导游又说，为纪念D景点开发，当地推出邮票一套，价格60元，但找她购买，只需45元。旅游者颇为恼火，回北京后，便要求旅行社赔偿旅游费用的一半金额(99元)。旅行社解释：“兴城为刚开发城市，许多配套设施不健全，又因为现在是旺季，三星订不到房间，只能订到二星。而豪华空调车改普客，则是交通公司的原因，应向交通公司索赔。”

旅行社的交通工具由“豪华空调车”变“京巴(普客)”、住宿条件由“三星双标”变成“二星四人间”行为，经旅游行政管理部门查证属实的，应给予旅行社()。

A.责令改正B.罚款C.暂停营业D.情节严重的，吊销旅行社经营业务许可证

80.

第

56

题

马某参加了V旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山16日游”，预交了全额旅游费用3500元。按照行程计划，旅游团将返回成都的前一天晚饭时，导游向大家宣布了一件突发事件：由于山体滑坡，返回成都的道路被堵，旅游团只能滞留在乐山，等待交通恢复。旅游团滞留乐山一天后，交通恢复，启程返回成都。由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地点火车票已经预定，为避免更大损失，旅行社的导游与马某等旅游者商议，决定取消九寨沟一地的旅游计划，按时赶回重庆，衔接下一段的行程。接下来的旅游活动按计划顺利完成。马某返回后向旅行社提出，九寨沟旅游活动取消，旅游费应该退还。旅行社认为，取消九寨沟旅游活动系不可抗力造成的，不予退费。旅行社反过来要求旅游者马某现在支付滞留乐山期间发生的费用。

问题：

①滞留乐山期间的费用应该谁来承担？有何依据？

②九寨沟一地的旅游费用是否应该退还旅游者？有何依据？

参考答案

1.C

2.B

3.B

4.A

5.D

6.B《旅游法》的立法目的：①保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序；②保护和合理利用旅游资源；③促进旅游业持续健康发展。

7.B

8.C

9.C

10.B

11.A因延迟履行合同致使不可抗力发生的，不能免除责任。

12.C

13.C

14.B根据《风景名胜区条例》第45条的规定，未经风景名胜区管理机构审核，在风景名胜区内改变水资源、水环境自然状态的，由风景名胜区管理机构责令停止违法行为、限期恢复原状或者采取其他补救措施，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款。

15.C《民法典》第472条规定，要约是希望与他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列条件：内容具体确定；表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。

16.D《民法典》第469条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。

17.B

18.A

19.C

20.B

21.D我国的三农问题是事关全局的重大问题，也是我国全面建设小康社会的难点、重点问题。中共十七大报告强调，解决好农业、农村、农民问题事关全面建设小康社会大局，要将其作为全党工作的重中之重，这体现了中央以人为本、执政为民的理念。因此，本题选D。

22.B

23.B

24.A

25.C

26.A《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第11条规定，列入旅游市场黑名单所依据的行政处罚决定被撤销的，文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构应当自行政处罚决定被撤销之日起30个工作日内，将相关市场主体和从业人员信息移出旅游市场黑名单。

27.A

28.B导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物款的20%。

29.D

30.D

31.ABCD

32.ABC

33.CD

34.BCD

35.ABD

36.ABDE

37.ABCD旅游安全事故的等级界定为轻微事故、一般事故、重大事故、特大事故。

38.ABC旅游纠纷协商，就是指旅游纠纷双方当事人根据事实，按照国家法律、行政法规、政策和旅游合同的规定，对旅游纠纷产生的原因，进行客观地分析，在平等的基础上互谅互让，使纠纷得到自行解决。旅游纠纷协商的原则有：(1)地位平等原则；(2)依法协商原则；(3)合理合法原则。所以选择ABC项。

39.BC

40.BCD

41.ABCD

42.ABC

43.ABCDE

44.ABCD

45.BC

46.ABC

47.ABCD

48.ABCD

49.ABCD定居国外的中国公民短期回国探亲、访友、投资、经商、旅游的凭有效护照、旅行证或者其他有效证件入境。故选ABCD。

50.ACD

51.N造成漏接、空接、错接的原因是多方面的，并非全是导游人员的责任。导游员必须以预防为主，不论是什么原因，一旦预防不力，问题出现要有果断、正确的处理方法。

52.N

53.N

54.Y

55.N《导游人员管理条例》第15条规定，导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。

56.Y

57.N

58.Y

59.Y

60.Y

61.N

62.N《中华人民共和国出境入境管理法》第61条规定，外国人有下列情形之一的，不适用拘留审查，可以限制其活动范围：(一)患有严重疾病的;(二)怀孕或者哺乳自己不满一周岁婴儿的;(三)未满十六周岁或者已满七十周岁的;(四)不宜适用拘留审查的其他情形。

63.Y

64.Y

65.Y

66.Y

67.N×

[解析]国内旅行社接