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文档简介

PAGE2PAGE3六盘山加油站员工考核试题姓名:加油站:得分:填空题(每空1分、共24分)1、石油产品是,主要有及其他微量元素。2、加油站“三级安全教育”即、、。3、手提式泡沫灭火器,应检查一次药剂。4、划分油品危险性等级的指标是。5、安全核心的思想是、。6、中国石化的经营理念是。7、汽油牌号的选用是以汽车发动机的为依据。8、加油站职业道德标准是、、。9“三违”是、、。“三不伤害”、、。10、员工服务态度标准、、、。判断题(每题1分,共10分)1、由于车辆较多,员工可以省略“八步法”加油流程中个别在顾客允许下才能实施的操作。()2、遇到熟悉车辆员工可以不问其加油品种。()3、经向当班的班长或站长请假获批后,员工可以暂时离岗。()4、在现场加油时,员工手机响起为了避免现场接听,可以跑到站外。()5、员工上岗时应服从领导,听从指挥,按章办事,不得擅做主张。()6、员工应严格遵守服务规范,操作规程,不违章作业。()7、员工开始加油前,应再次与顾客确认所加品名、牌号、数量,然后从加油机上取下油枪,同时向顾客提示加油机已回零。()8、员工坐姿应端正,不前俯后仰,不东倒西歪,不摇腿翘脚。()9、加油机顶上可以隐蔽的摆放与工作无关的杂物。()10、集中精力、准确快捷,不冒、不洒、不错是加油操作标准。()选择题(每题1分,共16分)以下关于员工着装说法正确的是()男女员工着不同样式的工装B、站长穿黑裤、员工穿蓝裤C、女员工穿蓝裤、男员工穿黑裤D、男女员工按季节和规定穿统一样式的工作服员工在给三辆车加油时,第四辆车进站,如何接待?()A、可以不管B、请顾客到其他中国石化站加油C、请加完油的车辆赶快出站D、礼貌的打招呼,请顾客稍等加油站必须提供的便民服务至少有:()A、五种B、六种C、七种D、八种加油站员工在接电话是正确的说法是()A、您好B、这里是XX加油站,请讲C、您好,XX加油站D、XX加油站欢迎您,您说当车辆加油时,加油机出现跳码现象,加油员应

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