北京市昌平区人民检察院物业服务项目投标书yiyu

昌平区人民检察院物业服务项目投标书淡XXXXX挥XXX物业哗管理有限公抛司兔二ＯＯ九年霞八月桃日贸投标书庆北京市昌平岁区政府采购喂中心：旁XXXXX蹈XXX物业尼服务有限公敢司馅(犬投标方全称忠)网授权档于海涛省(稳全权代表姓狭名肌)齐项目经理团(棉职务、职称肉)让为全权代表纱，参加贵方护组织的掏昌平区人民秤检察院物业雄服务项目早（CPZC唇GZ-20徒09-04滥4）招标的机有关活动，荐并对此项目缘进行投标。构为此：剂1、我方同寺意在本项目还招标文件中滴规定的开标赵日起90天核内遵守本投村标文件中的熄承诺且在此想期限期满之饥前均具有约店束力。坏2、我方承寒诺已经具备蛛《中华人民鸣共和国政府疲采购法》中轨规定的参加何政府采购活派动的供应商快应当具备的碍条件：碎（1）具有吼独立承担民离事责任的能胳力；解（2）具有睡良好的商业揭信誉和健全诊的财务会计坐制度；幅（3）具有止履行合同的渴能力；伞（4）有依挤法缴纳税收托和社会保障忧资金的良好潜记录；炼（5）参加昏此项采购活膏动前三年内连，在经营活晨动中没有重阴大违法记录磁；吊3、提供投纵标须知规定庙的全部投标白文件，包括微投标一览表包1份，投标倾文件正本1穷份、副本4唉份。古4、按招标乘文件要求提要供服务的投款标报价详见组投标文件。岭5、保证忠汪实地执行双欧方所签订的正合同，并承弱担合同规定沈的责任和义膝务。薄6、承诺完灰全满足和响晕应招标文件城中的各项要点求，若有偏菊差，已在投达标文件中显呆著处予以明者确特别说明刊。盘7、保证遵吩守招标文件救的规定。喝8、我方完壁全理解贵方谅不一定接受继最低价的投蹄标或收到的住任何投标。旨9、我方愿牙意向贵方提璃供任何与本瞒项投标有关饥的数据、情滑况和技术资宾料。若贵方美需要，我方浓愿意提供我润方做出的一衔切承诺的证挂明材料。暴10、我方射已详细审核阵全部投标文僵件，包括投侄标文件修改薯书（如有的宣话）、参考血资料及有关汇附件，确认样无误。刘11、我方惑将严格遵守野《中华人民妙共和国政府寸采购法》的偏有关规定，柔且我方知道曲，若有下列尼情形之一的跌，将被有关宁部门处以采菜购金额5骨‰物以上10蒜‰星以下的罚款偷，列入不良棵行为记录名油单，在一至资三年内禁止隙参加政府采语购活动；有史违法所得的寸，并处没收氧违法所得；燥情节严重的锅，由工商行傻政管理机关扶吊销营业执功照；构成犯柱罪的，依法及追究刑事责蛇任：阅（1）提供义虚假材料谋咬取中标的；良（2）采取趟不正当手段草诋毁、排挤栋其他供应商归的；仇（3）与采代购方、其它犬供应商或评尿标委员会恶僻意串通的；涂（4）在采汤购过程中与有采购方进行差协商谈判的秃；卫（5）拒绝战有关部门监告督检查或提枕供虚假情况钥的。末与本投标有踏关的一切往宽来通讯请寄殿：悬地址：__绸_____爹_____凯_____钓_____诊_____诊_____阻_____蹈_____叫_____苦_____灭：__撇_____专_____住日：__愈_____甘_____蛇业：____狗_____闻___挖投标方代表扮姓名：浙筝逗尸投标方代表赚联系:望投标方(公躁章)：俘投标方代表衫(签字)：日期：腿注：除可填通报项目外，辉对本投标函猫的任何修改瓣将被视为非赞实质性响应形投标，从而债导致该投标胀被拒绝。哗物业服务服秆务报价一览煎表初项目名称：名_____催_____樱_____童_____舰____趣项目交编号：_姓_____砍_____狐_____己序号商物业服务项口目闹服务内容歉报价组成卵合计虎1猛人工费弓管理、工程喷、秩序维护张、清洁等交工资、保险秃、福利费等滥2密办公费拴管理趁办公、通讯汽、社区文化编等置3澡设备维修费阿设备、设施煤工程、楼宇鬼保险、绿化举、垃圾清运辽、化粪池清未掏等泻4贝工程材料费勤维修材料啄设备、设施圈、维修耗材忠5雁清洁材料费悬清洁材料慎庭院、楼宇侧清洁耗材画6唯折旧费攀办公、机具尖一次性投入航7掉不可预见费划预算外特殊负支出纳8连税金扎总价合计娘（大写）：肌信觉元/毅年舱（小写）：蜜崇决元/胃年海投标单位全肌称(盖章)贷：编全权代表(旦签字)：软日期：赵沃艺服务分项报胳价表碎项目名称:证_____座_____维_饲项目编号:模_____妻_____底_____祖蒙序号经服务内容嫩单项报价（货单位：元）梅总价死投标人授权嚷代表签字：使投标人(盖甘章):渐习窑作茎孝铺注:1.如崖果按单价计拖算的结果与拒总价不一致租,以单价为轻准修正总价璃。奇2.余如果不提供穿详细分项报杏价将视为没嫩有实质性响浙应招标文件刺。驴3.而上述各项的就详细分项报翁价，应另页迅描述。苍服务内容偏育离表冰项目名称:科_____冈_____哗_拦项目编号:饱_____愤_____床____伍拾序号史服务项目鸡服务内容鱼招标文件要塑求迅投标文件爬对应规范觉备注惩投标人授权发代表签字：兵_____冷_____副_____道_____胡投标人(盖件章):餐梅忆粗伟醒屈岁日期：邪注：需标注暖响应情况。督算商务条款偏狸离表当项目名称:冤_____细_____稠___贝项目编号:幼_____驶_____姓___勉序号徐招标文件条挽款号国招标文件的签商务条款腹投标文件的倍商务条款薄说明亿投标人授权住代表签字：染_____出_____拦_____撤_____遵_驶_____仰__茅投标人(盖劝章):惠旬害传伤炊虾侧克炉注：需标注泛响应情况。得骑物业服务方副案项目介绍饭针对昌平区船检察院物业阀服务的各个朱要素，本公替司开展了深旅入广泛的项献目考察和市论场调研，在舱深入挖掘设禁计和开发思和路的基础上写，仔细分析裁检察院物业斜的特点，并剩周详考虑未服来物业服务互工作将面临肥的重点难点接，确立了本召公司管理昌乘平区检察院役的整体构想趟和管理策划放思路。目录委第一章剖物业管理服薯务的整体设亿想及策划肝第二章犬拟采取管理暗模式、工作奉计划和物资棵装备情况；邻第三章血管理人员的算配备、培训江、管理；客第四章意管理规章制浙度；尸第五章挣特殊工具及霞备件清单；奸第六章定各项指标的巧承诺及为完舅成承诺指标织采取的措施叔；孤第七章剃经费收支预累算；铃第八章遮日常管理等绪。蚊第一章臂物业服务服壳务的整体设跳想及策划提要：检管理定位端——灭政府物业服吵务企业化管女理的典范，爪两个文明建师设的窗口昆管理目标救——括二年获市优愿称号，五年侵获国优称号啄管理模式葡——务现代化、专熟业化物业服觉务却三个理论群——老客户关系管裕理、目标管版理、时间管胞理希五个优势革——森理念、团队灭、技术、经朵验、配套窑五个重点勿——况整体形象、蜜安全、保密风、机电设备挨管理、建筑松外观蚂五大措施吸——编全面投入，垂保障设备的溪良好运行；舌不断钻研和宵学习，利用柿高科技手段糠进行管理；贤全面防范，泉治安事件发颠生率为零；虫发挥本公司念规模优势，竟实施专业化学低成本管理漏；开发昌平收区检察院物潮业服务专用俭软件财六大保障婶——旋整合型管理它体系（IS蝴O9000栽、ISO1脉4000、毯OHSAS鸭18000拒）、科学的怎人力资源管业理体系、完逮善的安全管饱理和保密体枣系、人、财似、物的有力始保障、专业贱的机电设备牢运行管理保负障能力、高粥效的客户关焦系管理和信丽息处理平台白持续超越排——桑持续满足和闭超越客户市贿场需求的意糠识，SER敞VICE服偏务标准、微谈笑接待。振一、管理定过位足昌平区检察促院作为政府饮司法机关，渔其特殊性决恭定了物业服赔务的定位也孝必然有更为鸡高远的追求膜。经过严密兼论证和考察云，本公司将执昌平区检察掩院的物业服亭务定位为：腹•跌成为北京市狗政府办公物奇业企业化服允务的典范。壮•泰成为北京市胃司法系统物剪业服务的先币进代表朗•崖成为精神文读明和物质文避明建设的窗释口，体现昌段平区检察院侮庄重威严的茶形象。颗二、管理目播标酿自接管之日检起：慌•祖二年内达到添物业各项使启用功能正常垫，使政府各锹项工作有条陷不紊地开展影；通过疮“景北京市物业友服务优秀示裳范大厦罚”控考评。台•仁五年内通过痛“生全国物业服好务示范大厦辞”灿考评。捏三、管理机趟制与模式冻（一）实行宿甲方监督机级构与物业公小司内部管理吼有机结合的腹共管机制，姿推行创新型护物业服务模园式。监督机禁构跟——辟昌平区检察悟院物业服务师协调组与昌陡平区政府采热购中心。监择督机构可通叮过以下方式雷行使权利，轨对本公司及束物业服务中罚心的管理行终为进行监督吸。砌1、审核服装务中心提交彼的月管理报虫告。粘2、组织对喉管理工作的润抽验、检查丛、审查管理蓬效果。铺3、通过会堡议或其他形闷式，评审昌纺平区检察院致物业服务状裁况，交流意摘见。炎4、可即时论就管理中的敏问题向服务纠中心或公司裤投诉。杰5、对管理小中出现的重征大事项进行次审议。热昌平区检察灰院正式投入钩使用后，由也甲方指定或场设立协调办御公室，共同干参与物业服熟务，使昌平睬区检察院的绘物业服务日钟臻完美。X微XXXXX沿XX物业服另务匙管理公司是滴昌平区检察豪院物业服务役目标的最终宁责任人，负翻责对昌平区歌检察院物业丧服务状况的意整体监控和哈实施，就昌背平区检察院值的物业服务仇状况对甲方隐负责。物业仗服务中心是戒昌平区检察捧院物业服务凳的具体实施珠机构，对甲梢方和公司负报责，确保物疯业服务的各峰项工作达到裕既定目标。榴（二）现代阔化、专业化顷物业服务模介式难昌平区检察汽院作为检察邪机关的办公筝场所，其物袍业服务必须墙要为其提供左符合政府办溜公物业特性肤以及司法机低关特性的管末理服务。我诉们在进行严杨密论证的基烦础上，确定却了昌平区检绸察院现代化丑、专业化物那业服务的模汇式。步现代化：充问分吸收中国拥物业服务发瓶展二十年的渐科技及理论童成果，学习到并借鉴国际系同行的优秀拳经验，凭借睬我公司多年维专业化运作隐的优势，结攀合北京本地带实际，在昌选平区检察院坑实施既具备蛋国际国内一巩流水准，又柜符合北京市式情的物业服柄务模式。喊专业化：以供我公司从事恳物业服务十隆年所塑造的型精锐专业团拐队，在公共番秩序维护、让清洁、绿化方、设施设备酸维修养护等笑方面为昌平睁区检察院全锐面实行专业皂管理及服务帐。术四、管理学超理论运用蹄昌平区检察边院作为现代垃化办公物业封，其物业服朵务素质也必码须达到与之挂相符合的高张度。本公司师长期致力于话现代企业制前度的建立与摆完善，并坚红信坚实的管春理理论是夯汇实一个企业傲内部管理的伞重要基础。颗针对昌平区电检察院物业衔特质，我们舱将以详尽的着客户关系管胁理、合工理改论、目标管津理、时间管连理等一系列阶理论体系作痕为物业服务宫项目运作的尾理论保障。除（一）客户誉关系管理饲“浮以客户为中贝心猴”吵，不是一句井空洞的口号伞，而是富有停哲理的经营替理念。反映迎在企业当中篮，就是所有鸟的业务过程扔围绕如何更鼓多地为客户初创造价值，连客户获得客伍户价值是客涝户满意、客坚户忠诚的根嫩本理由。以合客户为中心束的经营模式浮的实现，需倦要一套科学岁而有效的解滥决方案，它木包括以客户茂为中心的战证略规划、管跳理咨询、实青施等核心环逃节。本公司领将以此作为广物业服务的币核心理念，某对昌平区检辜察院物业服奋务客户市场陶有效开发和以拓展。朽（二）合工讲理论抛本公司倡导筒，每一个员衡工都必须成窗为学习型的露个人，由此核，公司才能垃真正建立成酒为学习型的大组织。因此件，员工综合捆素质的培养出，在本公司仁一直受到重炮视。而在对爹员工进行综缩合素质培训兴的同时，本朱公司越来越宣明显感觉到江，合工理论开将在现代企街业发展中起氧到积极的作鹿用。本公司着将在昌平区栏检察院物业常服务中以合没工理论作为免工作流程组拣装合并的基礼础理论，最千大限度地降役低管理成本头，提高工作王效率。触（三）目标诱管理纠由本公司整躺体目标延展俱出昌平区检环察院物业服撑务中心各工贯种分项活动丢、分项目标示与各项工作怎计划的过程信即所谓目标呀计划延展。纪即为目标计泉划管理的精科髓。其实施疾则透过本公芽司组织架构妈，应用目标绘延展的方法藏来制定昌平五区检察院物筋业服务中心条各项工作计稍划，并建立喇绩效指标作济为衡量目标兴达成的考核杜标准。慈（四）时间栏管理够要求昌平区奉检察院物业馆服务中心各准工种员工务保必了解时间白管理的涵意培、树立时间孤成本的意识幅，掌握时间眠管理的远近索分配、时间另管理的优先把顺序、时间秃管理的限制傅突破、时间吃管理的计划涉效率、时间艘管理的结果纱及评估等，启使昌平区检哑察院的各项鸭物业服务工最作得以高效随率的展开。旋五、管理优咳势旱（一）理念遇优势阅理念是服务秋的灵魂所在脆，是员工动皱力的源泉，由XXXX物稼业服务有限辟公司以不断雨提升服务水陵平为工作的戏指导思想。温以咐“踪至情、至微雾、至效务”懂的精神为理劈念，不懈追练求更高的服斜务境界，极狱力员工的创贺造性思维和燥创造力，在鉴这种理念的哗支撑下，近支年来，公司伶所管理的众稼多项目中，五受到了业主状的一致好评访好信任。以狡“顷至情、至微隙、至效去”慨为基础，我更们引伸出了授以下独具特处色的理念：院“洲至优化州”厕理念；寇“晌换位思考堪”芬理念以及朽“昆－伟∞隔（无穷小）庄”坊理念等。鞋1、至优化谅理念复即每个员工扛都有明确的式职责范围，软在服务过程券中遇到的任叮何问题，都蝶要设计出几款套解决问题阁的方案，从拐用户（使用荐人）的角度饥、经济的角拨度选择一个恳最佳的解决习方案，达到演最佳的效果催，同时以最折优理念为根魂本引伸出了毁几种提供优所质服务的措缺施：慌“躺快捷服务取”乡、重“似空乘服务现”此、券“壁便民服务民”滔等。定“虎快捷服务练”短即在接到拥基护需求信息变或任务时，及要求我们的桨员工立即行厘动并迅速解育决问题，体径现歪“垒效率就是生娱命固”摔的精神；须“黎机务作风吸”村即是采用严姻谨细致的航嘉空系统维护是管理方法，屋对每一项工休作都严格按们程序认真细星致去完成；懂“刻便民服务瞧”售即向业主（普用户）提供骆购物导向、舅室内维修等态正常物业服质务范围以外摸的服务，体饱现公司的庆“三周到服务刑”端。姿“纲至优化理念急”钢服务达到的尼效果是：当额您在繁忙工匠作的时候，笨优美的工作朽环境、适宜老的温度、优等良的空气质陶量使您尽享厦工作的乐趣绳；在您需要猪服务的时候闷，管理服务戏人员就会出碎现在您的身变边，每个员再工的工作都振是一丝不苟避，彬彬有礼患且规范化、痰标准化。考2、换位思涂考倒即凡事都要性设身处地站形在客户需求费的角度进行倚考虑，再反申过来考虑如测何满足客户凡的需求，真埋正做到以客混户为中心，茄把业主的满选意作为工作弊的出发点和是工作的最终宪目标。扫“针你想到的我搏们都已做到骆，你没有想宜到的我们超压前做到恢”次，从而提供设更适合客户监需要的服务岭，满足甚至绒超越客户的似需求。边3、－做∞谦（无穷小）糖理念涌（1）－培∞替（无穷小）脚磨合咐即在前期物前业服务介入着中，深入物谦业现场、参捏与设备调试岂、熟悉各项愿功能，站在塔使用人的角鞠度，发现影乏响使用功能液的因素，及虹时提出合理逢化建议，将民不利的因素电消灭在萌芽悼状态，同时逼，结合其物爹业特点，充姐分了解客户膊需求，进一恰步完善各项渣管理方案及狡制度，并理谊顺各方面的蛋关系，在正瓦式接管物业潮时，使管理裂磨合期接近怎“然零刺”差。岁（2）－剂∞筛（无穷小）搞风险摘政府物业的具管理有别于党其他物业，杠特别是安全触、环境和技牺术含量方面千。为防止以跌外事件的发竹生，公司在厌“世人防即”段、疗“胃技防牙”圣和制度建设掉、监督机制显等方面都有戴严格的管理馒措施，确保摔万无一失，咸为了解决政集府机关后勤雾社会化改革盒的后顾之忧富，我们着眼启于长远承担葬物业服务责次任，不断完火善硬件与软涂件设施，确阅保物业的正败常安全运行馒，注重物业折相关保险事除宜，按照有基关规定投保盟公共责任险凭、第三者责升任险，并与播事务管理部拥门协商安防俗设备保险事化宜，提高昌森平区检察院钉物业抗风险盆能力。喉（3）－悬∞锦（无穷小）侧干扰桃在用户正常态上班时间以零外完成所有酒公共部位的粗清洁工作，音确保不会因捐清洁使地面许湿滑造成行溪走不便，用忆户正常上班子时，清洁员注在所辖清洁气范围内不断块巡视清洁，摘发现问题及炮时处理，不被能因清洁而摇影响和干扰俱用户正常工桨作。累在保证用户醉正常工作的棋前提下，对淘会妨碍用户乎的维修保养屡工作，一律肺安排在用户熟正常上班时秤间以外（突俯发事件需紧泼急处理的情咽况除外），罩同时，在维趋修保养工作立中，维修人贺员必须先做于好维修区域写防护及警示均措施后，方病可进行工作焰。维修完毕克，立即清理沙现场，以避磨免造成污染扎和给用户带裳来不便。称（4）－业∞涌（无穷小）辅缺陷协就是要求每姿一个员工都茄要细心谨慎阵，把工作上床可能发生的痛缺陷（缺点盖）降低到镇“粱零长”动的一种管理记方法，零缺他陷并不是说纷绝对没有缺百陷，或缺陷震绝对等于零树，而是指以沿缺陷等于零豪为目标的管丈理理念，每迎一个员工都救要在自己的珍工作职责范载围内力争做离到无缺陷，氧从而培养员错工高度的责吉任感和严谨洲的工作作风叙，提高服务伶质量。料（二）技术泰优势丹——着技术过硬、适装备精良的师楼宇设备管辩理队伍穗公司成立伊按始，即开始度管理设备先嚷进，智能化各程度高的政学府办公楼宇粒，发展至今慧已经管理着茎许多大型楼暗宇物业，积察累了多年的袍楼宇机电设源备管理经验登，公司目前恋拥有各类专楼业技术人员甘三十多名，构配备有大量坑维修设备，纸维修仪器仪钞表和专用工肥具，公司对注电梯、中央谅空调、消防垮、给排水、想供配电、秩启序维护监控蚕以及先进的模智能化系统两等均制订了括完善的技术苹管理规范和六量化管理办金法，能为昌恐平区检察院恩制订出高效坊、可操作性科强的设备管糊理方案，确珠保各系统的昏正常运行。换我们的技术霸优势还体现顶在能根据昌枪平区检察院伤的物业特点富，制订出有民效的机电设妥备经济运行争方案，节能匀降耗，为政搜府显著降低龄物业运行费霸用。答（三）经验拨优势恨——趟丰富的物业近服务经验个XXXX物掩业服务有限败公司自20坊02年成立闸以来，管理箱着政府机关刚、写字楼、赴医院等多种职类型物业以置及各类大型然先进设施设燕备，是经验滨丰富的专业捞物业服务企昏业，已经取肢得物业管理咱二级资质，象同时也是也潮是XXXX明唯一正在申孤报国家一级胸资质的物业厕服务企业。归可以说，丰丘富的专业物乘业服务经验誓，是我们有课信心为昌平偏区检察院提邀供优质物业牌服务服务的虚一大支撑及但有力保障。撕（四）配套颗优势比——豪提供综合性罢物业服务服针务仿我们在多年孕的物业服务交实践中，积贼累了为客户台提供全方位挠、综合性、骄专业化、个梯性化管理服见务的丰富经寇验，公司已杂经管理的多候个物业中，容在商务服务甜、会议服务碰、室内绿化抚、节日装点横、办公家具奖养护、洗衣疗中心、健身沈休闲、办公熔设备维修、跳家电维修、没家政服务等誓领域的管理颈取得了成功帆，在昌平区骄检察院的物森业服务中，但我们将与有虾关物业服务任主管部门一埋起，潜心研冠究广大干部术职工的需求容，提供优质摇的综合服务衔，为机关后箭勤改革尽一删份力量。当六、工作重锐点泊XXXX公闸司组织各类赚专业技术骨沿干，经过全增面深入的调辫研，了解了狱昌平区检察丸院这一极具弹时代意义的袜高科技建筑留，并从业主令（用户）的计角度出发，表分析了昌平刺区检察院物听业服务的重洒点，经归纳黑整理，昌平封区检察院的至物业服务工咳作重点体现臂在以下五个雹方面。绞（一）整体政形象刻昌平区检察走院是建设在共北京市昌平课区的一颗璀顾璨明珠，它忠不仅仅是一斯座社会公开僚建筑物，更哨是党和政府糖形象的外化帮和延伸。所粪以，其形象季直接代表着再昌平区的形静象，针对昌姓平区检察院节物业的特点轻，我们确立叛了昌平区检泻察院整体形早象定位机——铲庄重威严。旨我公司也将毫服务更多的先倾向于维护瓦昌平区检察刑院的庄重威护严性。临（二）秩序投维护姥昌平区检察况院作为司法升机关，进出绕的车辆和人赴员需要严格语登记，维护杠区域内的秩秃序正常。昌钩平区检察院膝除正常办公矿外，还有很劣多相关司法铃部门前来交乐流协作，因促此，昌平区教检察院的秩贡序维护工作挨是物业服务仇的重中之重桂。薄（三）保密载工作承昌平区检察嫩院作为昌平寨区的司法机锹关，保密等猜级高，作为修昌平区检察凶院的物业服击务人员，须结具备保密的陷基本知识，奔按国家保密补方面的有关黎法规，做好要保密工作。扰（四）设施选设备屡昌平区检察句院物业是现穿代高新技术洋的结合体，鲁是一座大型卧的智能化建弊筑、机电设值备系统不仅晋种类众多，造而且技术先滤进。设备系袖统包括供配考电、给排水色、中央空调蚕、电梯、消却防、监控等勿系统，作为芝政府物业，疮其设备运行封安全正常是座保证整个物脊业正常运作穷的基本条件抖，所以，设岛施设备的管狼理显得尤为声重要。耕（五）建筑两物孝昌平区检察系院建设形象膊现代新颖，愉外型美观，欢对维护管理歇要求高。装闹饰材料的多紫样性，决定孙了今后我们球在物业服务旋工作中要针锅对不同的装矮饰材料采取宏多样化的管歇理手段，如谢木质材料的苗防腐、防染片色、防褪色体、防蛀蚀；钻地毯的防潮拆、防蛀蚀、虽防染色；皮慨革材料的防狭腐蚀老化；祖大理石、花猴岗石等石质搞材料的防腐势蚀、防染色禽等。都是今球后装饰工程顷维护的重要疗内容。与此粉同时，建筑答物的外观又顷是昌平区检蕉察院的形象动。所以，建沉筑物的管理现十分重要。昨七、主要措鸣施五针对以上我库们所列举的弯管理重点及末物业特性，良我公司对昌蛋平区检察院裹的管理将采孩取五大措施肿。翁（一）加大闻基础投入，笋保障高效物匙业服务秋昌平区检察讲院做为现代盈化办公物业惑，其设备设驼施的日常运便作有着极高给的管理维护果要求。本物迈业投入使用指的一些先进捏设备设施将解使得管理观由念、管理机季构、管理方脖式更现代化某、科学化。矮设施设备要屡求高、操作准严、范围广参，涉及到管仿理、通讯、她安防等方方浩面面。本公锤司在理论学鼻习、现场参振观、实地演援练的基础上岔，制订了科莫学合理、切赠实可行的维圈护、保养、总运行计划，物保证各项设花施设备的良晋好、有效运叫作。并且，闸本公司还将钩组织所有的睛设备养护人厌员针对昌平稼区检察院物佣业所投入的统各种类设施获设备进行专晚业培训和学臭习，保证意燃识到位，技蜡术到位，服牙务到位。同哈时，为提高调昌平区检察室院物业服务愉的工作效率馒，我们将在计昌平区检察灭院投入先进系、齐全的设踩备工具、办饭公设备及工妙作车等。萍（二）不断善钻研和学习纵，利用高科绞技手段进行善管理峰中国物业服厅务的初期是竿属于劳动密浇集型企业，处对于大量的帖日常工作主僚要以量取胜猾，而本公司械正在不断完泽善企业制度岂，逐步将企续业向科技密滩集型转化：夺1、本公司系将在昌平区略检察院完全把实现采用全湾电脑化管理余模式，将各踢个管理层次星通过网络连当接起来，实坛现资源共享昂，统一调配樱。碑2、使用先茎进的物业管啄理软件对服砖务工作进行拉全程记录、贞全程分析。暗3、本公司六将利用长期绣管理高科技勤智能设施设骆备的经验，具利用专业人生员能够把握教现实需求和忘未来走势的港优势，以及峰对智能化设充备的学习、沾了解和掌握于，根据经济尤和实用的原秀则来进行智葬能化设施的度维护管理，深同时与高科防技公司建立剥了良好的合均作伙伴关系膛，保证技术祖根本的先进安性并大幅度子降低管理成拌本。面（三）加强俗防范，降低险治安事件发言生率挎本公司在现奸场勘察、实搭地访问的基底础上，根据道昌平区检察帜院的安防条适件，结合本托公司长期管六理各类不同邮性质物业的粉安防经验，京依托本公司奔常年坚持半誓军事化管理碗的高素质秩英序维护队伍故，从实际情薯况出发，确敬立了昌平区烧检察院弦“胳人防、技防偷双管齐下稻”够，的秩序维饭护思路，采球用三重五层潜防范系统，引并将实行2惜4小时秩序违维护全方位系巡逻制、2哄4小时监控鞭中心值守制备。我们有理法由相信，经学过本公司的久管理，可以众确保昌平区扇检察院的治斑安事件发生润率为零。诱（四）发挥眠本公司规模侦优势，实施唱对房屋本体蛛及附属设备筑设施、秩序吐维护、环境程、绿化等的坏专业化低成宋本管理。昼物业服务行暮业向专业化侍、规模化、酷方向发展是验市场的选择外和时代的要阅求。本公司但一贯倡导勤净俭办事精神坝，珍惜和用迁好来自客户丑的每一分钱极，力求所费楼必有所值。母我们组织了问专门班子，充对昌平区检有察院物业位旅置、设计功稻能、占地面宾积、设备状推况、管理要富求等各种因留素在成本构贵成中的权变的系数进行研腥究，并将采抢取轻“火集中配送、疏货比三家渐”恢和修旧利废伍、奖节罚超浇等一系列具唐体措施，分装项控制人力糊和物力消耗玻，力争以低有于市场价的字收费提供服疤务，保证检寻察院、物业苗公司、社会拾全面受益。责充分体现本畏公司精“检以严谨细致箭、追求完美胳的工作作风归，使经营品兼质不断提升虽，让用户获津得满意服务田”架的质量方针阶和毁“孕以客户为中杠心滑”落的经营思想原。粱（五）使用察物业服务专爬用软件课使用物业管阀理软件将物旅业服务各工惠种、各环节陈程序及服务缸等项目全部劳纳入软件管蓝理，使昌平狭区检察院物牲业服务的中程间环节得到惰最大程度的鸟减少，同时父降低管理成贵本，提高工复作及时率、换有效率、满杜意率。虽八、六项具锻体保障辉（一）严谨捐的管理运行麦体系流——脑整合型管理栗体系姑ISO90怠00质量管痛理体系、I呜SO140洞00环境管测理体系和O陕HSAS1抱8000职关业安全健康伏管理体系是锄国际上通用越的管理体系障，在昌平区旷检察院的物伸业服务中，雅我们将导入缎ISO90锯00、IS影O1400决0、OHS炒AS180情00三种管抚理体系，并挽将这三种管的理体系进行素完全整合，昼形成一个全应新而充满活闹力的整合型岗管理体系，誉进而制订综泛合的管理方弊案，进行综晃合策划、综奉合预算、实咸现多种的管胡理目标，从锦而在昌平区狗检察院的物脱业服务中确厌保管理的高侧质量，对用铃户提供更优学质的服务，闹并且把昌平像区检察院创盒建成为绿色厕环保型物业投，使其成为存北京市一颗储亮丽的明珠离，同时，确据保物业服务峰员工的职业溜健康和安全粒，消除各种习事故隐患和冶减少疾病的百发生，为使锻用人提供一伶个更为健康垒和安全的环戚境。育（二）科学授的人力资源尾管理体系扔物业服务行混业提供的产咽品是先“营服务去”妈，物业服务案的过程是物止业服务人员胖向客户提供煮服务的过程樱，物业服务薪人员素质的蓬高低直接影纤响到服务的腔质量和效果狱，公司在昌休平区检察院掌的物业服务寨中，并对人麻力资源管理蚕进行全程的盗有效控制。浩1、定员、情定岗、定编场、定工作标止准。通过精卫干的人员达搏到高效运作北的目的。引2、人员录冶用入职政审同。确保昌平怒区检察院物俩业服务人员闪政治素质过拖硬。涨3、科学培促训。通过岗臂位培训、外酸送培训、岗剃位轮训、跟贿班培训、参固观考察和专昌题讨论，让自员工随时掌抓握行业的发云展动态，积骑极学习国内映外较新的管虏理技术与方抱法，总结工瞒作中的经验激教训，进一乱步提高员工惜的工作能力草和工作标准押。我4、量化考征核和末尾淘斜汰制。考核淹包括转正考雅核、月考核保、年终考核满、不定期考慧核和内部上借岗证考核等锤，专业技术圆人员和秩序惊维护人员每岸半年进行一贡次考核，名南次最后者淘雾汰；各部门恰负责人，工费程技术人员轧、管理人员肢每年进行一扫次考核，名惹列最后者降四级或淘汰。席5、岗位摩“竿动态箱”诉管理，竞争桥上岗。激励叠员工求知上亿进。陪6、内部职材称评定。肯郑定并充分发椒挥员工的能乔力。祖7、岗位薪乡酬实行管理咬、技术岗位棚两条线，以炊岗定薪、保障证管理、技雾术两方面人舰才的平衡。绑（三）严密残的安全管理窄和保密体系础1、以友“抽外弛内张翠”烛为原则，以纤治安管理、糊消防管理、驰车辆管理、莲保密管理为钩主线，以训侄练有素、行恐动迅速、果钉断干练的秩怎序维护队伍虹为载体，利孕用现代化手帝段，依靠先略进的技术设膏备与工具，谎科学组织日妇常管理，精建心布置重大狸活动的安全宾安排，迅速兽协助处理突映发事件。政2、重大活轰动、按性质累采取一级加典强保卫、二坚级保卫、三蝴级保卫等三朋种方案。明3、治安状驶态管理：根耍据报警信息水反映的不同超事件，定义筐一级、二级非、三级、四萄级安全状态晶，并相应规等定一级、二普级、三级、蚊四级反应力刺量、建立以跑监控中心为猾指挥调度中具心，相关部促门负责人为柄分状态、分熟阶段现场指洒挥的指挥体记系，针对不进同的状态，吗调动不同的宗反应力量，狐采取相应的勉处理程序，肉分级应对，阁限时到位，背通过完善各历状态应急处瞎理的调度、抄组织、协调林，确保及时温、迅速、有投效地处理各舒类异常情况五。疾4、消防重剩点部位重点暂防范，制定场实施办公区盗、公共用途滴区域及会议吩中心，接待败中心等重点先部位的消防恨管理措施。否5、保密管争理躁（1）所有展员工均要接翠受《中华人腰民共和国保淋密法》的专蛮门培训，经协考核合格后惧方可上岗。尖（2）对重肤要场所进行减有效的管制秒，限定进入详权限。瑞（3）对可第能造成泄密横的设备设施具维修施工事剪先经管理局丧批准，并由负物业服务中联心派专人现村场监管。哲（4）物业浴服务人员捡躺到的具有秘洁密性的内部川文件、资料爽、一律上交倾昌平区检察结院办公室处巡理，废旧文晕件定点存放质，定点监控载销毁。乎（5）将保跟密管理纳入世公司的整合闻型管理体系绘中，并定期今进行考核。建（6）物业乏服务档案资熄料按保密等奏级分类存放掌和使用。啦（四）人、礼财、物的有磨力保障理1、实施精研英人才组合怠战略。委派婆精锐骨干组悄成昌平区检填察院专业管冬理团队，我臭们将委派现踏任我公司项闻目经理、具蔽有打造辛“传精品伯”楼物业经验、肚组织能力强浙、责任心强抄的同志出任污昌平区检察捞院物业服务猛中心的经理堤、委派具有稼精湛技术和泼丰富实践经词验的工程师六担任昌平区受检察院的物授业服务中心贞技术总工程甚师，从公司给现有十多个源服务中心中音抽调专业技把术骨干，组闷成质量控制甘、工程技术带等专业技术橡齐全的高效靠团队。死2、配置齐粒全、先进的唯昌平区检察设院物业服务鼻设备，为实布现现代化、露专业化物业同服务奠定坚六实的物质基参础。扔3、公司经无过十年的良级性运作，具产备了一定的迟资金实力和渐物质基础，疤昌平区检察恼院项目将作吵为公司的管酒理重点之一叫，重点保障美。适（五）提高气设施设备运鞠行管理保障连能力恐1、正式进抄驻后，立即长完成机电设饼备档案及可局操作性强的仗管理方案，俭制度，确保塌电梯、中央昼空调、供水京供电、消防烂控制及通讯格等关键设备疮运行良好。恳2、日常管卖理结（1）预防侦为主，坚持阻日常保养与玻计划性维修周保养并重，光使设备处于宗良好运行状昼态。趴（2）对设汇备做到品“阵三好五”吐、忙“晕四会顿”乐和涉“眨五定洗”慌。船“炮三好品”云即用好、修撑好和管理好绝重要设备；核“剥四会索”妻即维修人员衣会使用、会钻保养、会检沿查、会排除晋故障；稿“份五定筑”呢即对主要设浸备的清洁、每润滑、检修迫做到定量、挤定人、定点摔、定时和定直质。偿（3）实行贺专业人员修世理与使用操和作人员维护玉相结合的方瘦式，以专业壤修理为主，钉同时要求设遣备的使用操虚作人员进行漏日常的维修驻保养和小修时。累（4）完善羊设备管理和船定期维修制恼度。制订科盘学的保养规贪程，完善设摸备资料和维染修登记卡片妹管理，合理兽制定定期维瑞修计划。伴（5）修旧饲利废，合理忠更新，降低素设备维修材第料费用。巾（6）制定权各设备系统码详细的应急寻处理方案，咬确保在出现碍应急情况时避及时有序处真理。饭（六）客户哨服务和信息拆处理平台完本公司多年枪来一直把散“罪以客户为中鲁心私”兰，追求最高揭程度客户满疼意率作为不白懈努力的工袄作目标。在撞昌平区检察铅院物业服务勒项目中，本冰公司将一如场既往关注客申户需求，通帐过高“爆管理报告制讯”吩、拒“询定期回访制积”盆以及随时沟美通等方式在右第一时间了欢解客户的服肿务需求与服骂务咨询，并剥以本公司的哭24小时客新户投诉中心纸配合本项目擦的物业服务苏工作，力争听让客户获得庭满意服务。熔我们的客户舍：物业的所乐有使用人奔——矩外部客户；做员工垫——惕内部客户，跪正确处理好恨这两种客户档，及时处理兰各种信息，竖实现员工满誉意，业主、脸用户满意。令1、实施客亩户满意战略译，以客户为湖中心，把客助户的需求（些包括潜在的轻需求）作为径我们物业服笛务工作的动赢力，在服务杏中最大限度地地使客户感舍到满意。跟2、拟构建恨集知识、服酸务、管理于闷一体的信息外化网络支持固系统赌——士数字化网站漠，并以此网饺站为平台，但构建用户频匠道，内部管单理频道等功浮能区，实现务用户、公司骄、物业服务只中心三方网俩络在线式服撑务与管理，遵通过用户频眠道，用户可必把自己的意览见或需求（甩如报修、投冤诉等），直炮接反映到网剧站上，公司崭、物业服务绑中心协调、瞎调度有关部敏门落实，并植将落实反馈语给客户；通策过内部管理邮频道，公司发本部可随时图了解，监督构、控制各部患门，物业服渔务中心的管贩理情况，在身服务中心中单，通过内部龄局域网连接脱，实现办公墨自动化和物暗业服务自动旁化。同时，毫公司可通过掉网站，对现谷场管理提供慰技术分析和驻决策支持，梁一旦现场出昏现运行和管地理问题，可浮及时得到公弟司本部强有健力的技术帮锋助，真正做汉到合“役运筹帷幄，局决胜千里肤”蹈。涛3、建立客买户服务快速换反应系统膀（1）服务色中心专设客贫户服务中心细，与XXX驴X物业服务叠已盈设立的唯一认一家24小欢时值守的客阀户投诉中心注联网，用户波可通过网络套、电子邮件弓、、面链谈或填写信钉息卡等多种找形式提出需跌求信息，服底务中心根据诸需求信息，启协调、调度闹物业服务中逢心各个职能快部门和作业奋层面的日常薯服务工作，开高速反馈，圾处理用户的纺意见和需求帐。欠（2）建立亚用户信息库掌，注重客户血导向，倡导灿服务创新，美将客户的各皮类需求信息匹依照不同类愁别储存于计骄算机中，每河月将用户需枪求、回访结唉果利用科学召的方法进行拿深入细致的属统计分析，心根据分析结堆果不断创新帅调整工作思珍路和工作方搜法，最大限里度地满足用识户的需求，替不断提升我元们的服务水苏平。潮所以，物业侵服务服务需狼要有一种超资乎规范和程刊序之上的创省新，我们需柄借助各种知福识，创造性摔地完成服务悔工作，使物皮业服务工作蚕更具活力，乱更具新意。熄九、持续满刮足和超越客响户需求将XXXX物寻业服务有限兆公司一直把燕持续持续满鹊足和超越客撒户需求作为浅我们工作的双终极目标，味为此，我们祝将把建设部惯物业服务最皇高标准与星均级酒店服务茶标准相结合付，挖掘昌平煎区检察院物艳业服务的内旺容的深度及静广度：轰本公司在昌赌平区检察院黎确立的物业杆服务标准，芦将以国家建稍设部颁布的佩物业服务最速高标准与星混级酒店的服误务标准相结模合。本公司丑所提供的服揉务标准可以梳用SERV宣ICE（即竞中文爷“慢服务光”扎一词）中的德7个字母来雹概述：打S:即SM享ILE（微既笑），服务制人员要对每障一位客户微租笑；侮E:即EX摩CELLE揉NT（出色茄），服务人宵员要将每一植项工作都做幼得很出色；拼R:即RE领ADY（准徐备），服务扶人员要随时稠准备为客户颠服务；载V:即VI堡EWING抹（看待），锐服务人员要胶把每一位客营户都当做需领要特殊照顾阀的贵宾看待嘉；惹I:即IN幼VITIN些G（邀请）施，服务人员铜每一次服务极结束都要向漆客户发出下剪次再来的邀公请；鸽C:即CR皮EATIO摔N（创造）居，服务人员热要善于创造期温暖的服务鱼气氛；鸭E:即EY怎E（眼光）笔，服务人员呀要始终用热获情的眼光关此注客户。杨这里的7项驻服务标准都塔是用定性语俯言表述而不赞是用定量语针言表述的软室标准。其中夜，除了EX酸CELLE康NT与服务说保证性有关吵外，其余都业与服务关怀断性有关。这鹿样的软标准拒比较灵活，毁不死板，体腔现本公司人触性化服务、蚀亲情式服务很的不懈努力罢和追求。潮第二章秤缺拟采取的管钥理方式、工雹作计划和物槽资配备情况提要：挖物业服务实归行专业化、戏制度化、规可范化、标准芹化、一体化缸管理。票设立物业服惩务中心值班偶室，统一管终理，协调指达挥。副实施科技型烦物业服务模仆式。采取整福合型管理体耐系。迅高效的组织齐架构，24歇小时信息处择理。鸽实施首问责颤任制，全程邻跟踪落实，招确保问题得晓到圆满解决其。呀迅速的信息县反馈及处理卵系统，保证抄突发事件和炎重大维修、畜抢修时5分姥钟内人员到委达现场处理全。森制定科学、泛完善且操作临性强的工作分计划，确保小工作有条不饶紊地开展。舒第一节篇管理方式床一、管理方驼式帐（一）格狗实施高新智蒸能型物业服迁务摸式雅昌平区检察半院物业是现迟代高新技术棚的集合体，期其智能化系榆统综合配置慨了中控，监臂控，办公自解动化系统，董通讯与网络钓系统等多个泽系统，其现腹代化程度是浅很先进的，辛我公司将在菌充分熟悉各匠个设备系统最，各种材料宾性能的基础军上，充分发哈挥人才优势宗，利用计算灭机等现代化嗓科技设备设堪施和科学的冷管理方法，旺推行科技型寿物业服务，喘将滔“愈最优理念效”诚始终贯穿于艰我们整个物秧业服务活动室中。级1、充分运积用计算机技昌术，实现集啊中控制管理塘，提高经济棉效益。千为实现对昌民平区检察院删的水、电、万空调、车辆恢、消防、防进盗报警、等伸各系统的综给合监控与管巷理，达到设柴备设施在优如化与经济的德情况下运行量，我们将充女分利用计算淡机和网络技史术，从而节卫省大量的人山力资源，提圣高经济效益寒。糖2、充分利律用昌平区检看察院设备自垂身的性能优程势。着通过闭路监枝控系统，可刘以方便地了请解昌平区检暗察院内外环尽境状况，利暗用门禁和停屯车场管理系闲统可以对进夜出特定区域辞的人员，车忧辆实现有效挠监管；综合钞利用各种技帝防设备的功封能，降低成尺本，减少设茅备管理人员副的数量，将舱人为不安全薄的因素将到耻最低点。吨（二）物业桂服务实现双裤重监督忠在昌平区检舍察院的物业读服务活动中潜，实行双重丛监督，即由榴昌平区检察设院物业协调脖办公室和公哈司总部对昌茧平区检察院币物业服务中机心的各项管愉理工作进行瓶监管，物业拌服务中心的装各项工作定秒期向物业协笋调办公室和在公司进行书目面汇报，接燥受物业协调氧办公室和公浮司的监督和遭指导，物业傍协调办公室平对服务中心魄的工作进行伍宏观的监控师，公司各职胳能部门对服犯务中心的各饰项工作进行揉具体的监督须与指导，用内户监督与专追业化物业服舱务有机地结眨合在一起，饱形成甲方监峰管与企业专旷业化管理相若结合的运作魂方式。犯（三）导入响先进管理体私系及管理思葬想吹我们利用I条SO900财0质量管理骗体系，导入糖ISO14丸000环境膝管理体系和学OHSAS吊18000拳职业安全健非康管理体系瓶思想，将其袍运用到昌平兔区检察院的冰物业服务工跌作中，用先辩进科学的管惹理，确保昌眨平区检察院似的物业服务画工作达到并盯保持一流水础准，为昌平诸区检察院营云造出一个高读质量，无污河染，绿色环丰保、舒适优帝雅的工作环园境。禽二、内部管拒理构架庭（一）机构烟设置卖组织机构的亚设置原则是翼精干高效，拔一专多能，波在充分了解各昌平区检察授院建设特点享和使用功能忆的基础上，让根据昌平区册检察院用户茧的基本情况厌，我公司在乘昌平区检察民院设置物业潮服务中心，纤物业服务中碑心实行公司繁领导下的经规理负责制，括物业服务中太心设经理、胀副经理各一旱名，下设综蓬合管理部、欣工程部、环汉境管理部，各安全管理部还等四部，综妖合管理部专阻设客户服务困中心。体（二）组织释架构图则昌平区检察鉴院物业服务秋中心组织架减构图经理1人经理1人经理助理1人总工程师1人经理助理1人总工程师1人档案文员采购库管档案文员采购库管客服主管1人环境主管1人秩序主管1人工程领班1人客服主管1人环境主管1人秩序主管1人工程领班1人接待引导1人厨师长1人会服领班1人管理员巡检绿化领班1人清洁领班1人消防领班接待引导1人厨师长1人会服领班1人管理员巡检绿化领班1人清洁领班1人消防领班1人巡岗领班1人门岗领班1人弱电领班1人维修领班1人空调领班1人强电领班1人觉三、管理职秒责惠1、品质管薄理捞（1）编制漆管理体系文区件并对文件殿进行管理。世（2）定期胀对质量工作禁、质量记录请进行检查。吹（3）组织收内部审核，回监督。对用扑户意见调查亮并进行结果技分析，制定市纠正和预防弃措施。疑（4）各种缸质量资料和谣档案管理宫2、工程管摩理牌（1）指导直，检查建筑使，供配电系利统，空调系丑统、电梯系倍统、消防系教统设备设施但的运行、维吩护。母（2）制定且设备设施月许、季、年度袜运行，检测件与维修养护本计划及实施倒措施。吵（3）对设扎备维修工，纺运行等业务丰和技能指导馋工作。附（4）各类协技术资料的支收集，归纳累，整理。识（5）维修恶工程监理，许验收。里（6）分包万方的选聘、特管理，合同才的起草，执劲行，检查，俯评审等。提3、设备维润修之（1）设备贼运行，检测峰与维修养护播计划的实施岗。响（2）设备面突发事故的章处理。倒（3）配合点供电公司，飞自来水公司有，电信公司丝，有线电视墨台，燃气公郑司等业务单明位的维修检至查工作。娃（4）根据杏用户报修要宣求，及时维良修并保证质谱量。碎4、设备运现行管理要（1）供配笑电，给排水勉，空调，电圈梯等设备系卡统的安全运陪行。嗓（2）填写赖设备的运行驳记录，保证济真实无误，录资料保存完舌好。狠（3）设备勺及设备机房野的清洁卫生宝。射（4）按整暂合型管理体撞系对设备运燥行进行监控客巡视，做好呆巡视记录。发（5）按设横备性能要求玉，严格遵守翼操作规程安活全操作，杜怀绝设备运行钢责任事故发庆生。望（6）负责狸节点，节能戚，节水计划济的实施。漫5、环境管敲理碑（1）物业暴区域的清洁云清洁工作。锐（2）清洁刷工作质量监磨督并记录，观发现问题及捧时处理。邪（3）垃圾谷分类收集。统（4）著“识四害葵”豪的清杀工作誓与定期防疫方工作。声（5）垃圾煌清运，并督乌促环卫部门北及时清运垃物圾。电6、绿化管投理男（1）绿化后的养护管理揉（施肥、造详型、修剪、尝补栽等），白维护整体环临境形象。钥（2）植物丙、植被病虫握害的防治工桑作。桑7、公共安怀全管理混（1）公共驳安全防范投A、安全管秆理工作计划奸的制定和实程施。傍B、安全巡企视，按规定协巡逻路线，归时间实现2品4小时巡查回值班。罩C、夜间控宾制来访人员位，按规定程夸序办理来访粥手续棉D、维护进康出车辆秩序蛙，做好车辆仁出入登记。少E、突发事土件应急方案胆及预防措施民的制定和实抚施。夹F、协助公依安、法警的腾治安保卫工立作。口G、消防检灾查和防火监蒙督管理。帐（2）消防么安全监控兔A、24小晌时值班，发古现异常情况丈迅速通知相炼关人员进行肆处理，并报近告值班领导躬。痰B、密切监弓视大楼外来戴人员进入主巨要领导办公魄室区域的行哨为，预防突张发事件的发稻生。阵C、密切监阿控消防设备饿设施的运行务情况，发现腿异常，立即姨按有关程序掘操作，防止屯火灾发生。头D、密切监何视交通情况幼（如车辆的杯进出等）锦8、协助用温户组织的各稀种类型庆典跳活动和各种肚文化宣传活寨动。底四、内部运离作机制独（一）双闭区环控制模式表小闭环是对三工作过程的确微观控制，巩主要通过个抢人，部门，池服务中心三坦级执行，通天过自检，监墙督系统，任天何一项工作冈内容的均实戴施三级闭环欢控制，对照适工作计划与问标准，针对菠检查出的问诞题及实施过径程中出现的组新情况及时舌改进纠偏，串控制工作按谋计划和标准谋实施；大闭柿环是公司质寒量管理部，躺技术管理部蓝门对服务中想心阶段性工逃作的宏观控暖制，工作计波划与绩效标绝准按公司发崇展战略制定纯，同时充分爬考虑业主要添求，行业新统标准，新技蝇术新工艺和夕新的管理模氧式，对服务敬中心每一环要节都进行严秆格的监督和培考核，重点鼓是对工作结缠果进行检查拢，分析和评版价，提出改奏进措施，融涛入下一步工够作计划与标甜准的订立中忠，形成一个免严密的闭环挠。在具体执检行中实行逐添级负责制，些即将工作目凶标分解落实劳到各部门和喇个人，所有处的工作都有哈相应责任人应，下级对上蛇级负责，上愈级检查，监解督、指导下姿级工作。管酬理环环相扣倾，形成一个厕有机结合的因质量环，在丛具体运作中暂，服务中心陕经理既是日黄常工作的指巷挥者，监督贷管理者，又稍是被监督者舅，评价者，设各项指令下流达后，执行稿人员即开始糟动作，执行朱过程中的信扛息通过反馈茶渠道回到各罢级指挥部，善部门负责人呆作出校正，咏判断，评价嫌，各级管理可人员还要从它检查，评比育结果中对管纪理中存在的回问题加以纠街正，从而保羊证管理的有读效和不失控量、不变形。结（二）激励在机制首激励是用闭脖环控制的动穴力，使管理舅不断运转，绕在控制中导雹入激励机制盾，以充分调脑动员工积极亦性，挖掘内舰部潜力，确技保系统在充透满活力的中敲不断运行，店激励系统包去括目标激励旺，岗位激励蚀，奖惩机制捉三部分，监早督机制作为携激励机制的忌标准与补充遇。膨1、目标激特励：在公司退的工作中，耗提出创建物旧业服务名牌桨企业的长远轿目标，并将对达到这一目挂标具体分解谋到每个部门恳，每个员工第的目标管理混责任中，签剧定年度目标窃管理责任制咳考核协议书躺，年终考核服。驾2、岗位激垮励：实行内酷部公开竞争俱上岗、能者索上的岗位淘川汰制度，为械员工提供充稍分展示的舞补台。这一企们业文化思想离是我公司长模久发展的根登本动力。齿3、奖惩机缺制：奖惩机遍制实行以奖尤为主，以惩家为辅，通过腾奖惩达到提聚倡企业文化邻价值观和竞湖争意识、危不机意识等。庄4、监督机盒制：漏（1）外部院监督。既物客业协调办公车室，管理局印对服务中心冰进行监督。休（2）内部案监督。公司缓品质管理部弱对服务中心谁进行质量考词核，服务中鼠心各职能部程门相互监督私制约，内部缠形成质量监蔬督闭环体系拐。屑（3）业主伪（使用人）贩监督。公司骑设24小时付投诉，川总经理投诉环热线，24寇小时投诉受犯理流程。获第二节躲工作计划来一、准备阶夺段苏序号你工作项目鄙具体内容赵所需时间复1宣制定详细管畅理方案铁1.总结以键往的管理经互验；况2.制定详织细的物业管警理方案。思二个月饮2乌人力资源组越织代1.人员的还招聘和调配鲜；治2.员工的焰上岗培训。缓二个月普3露签订委托合哥同鲁1.就管理夏用房及其他丹管理问题进轿行充分协商翼；消2.签订项丹目管理合同仙。脏一个月危4俘完善管理及俊办公条件四1.安排管妇理用房；棋2.安排员之工宿舍及其饭他生活用房突；住3.管理所趟需物资的配她备。车二个月尾5温成立学院管蒜理部爸1.选聘派孤驻人员；焦2.与外部毕建立公共关喝系网落。治一个月仍6竿制订及完善鼓管理规章宏1.导入I燃SO900趣2质量保证图体系制度；缎2.配合管舱理特点，制斧定和完善切滩合实际的各椅项制度。半二个月伴7诱物业的验收刚与接管、各猫项资料的移陡交凉1.依据接脆管验收标准扒逐项核对，净并办理书面贺移交手续；屠2.对遗留设问题作好备证案，并与建黎筑商协商解商决。放二个月模二、全面管艳理阶段紧进入全面管理理阶段后，少物业管理处面将以公司企朗业标准为指笨导，主要开丝展以下工作摘不限：命1、房屋管开理：建筑物喜及其附属物姿的保养、维拜修；针2、设备设草施管理；对齐物业范围内次的共用设备螺设施日常的扭运行、保养笋、维修；齐3、清洁服妥务：加强清小洁员工的管合理，维护物槐业范围内的薪清洁卫生；裁4、绿化服刮务：物业范细围内的绿化希建设和养护周；灯5、消防服踪务：建立消屋防队伍，对念物业范围内薯消防器材、吨消防设施等也管理；担6、秩序服钢务；加强秩腔序维护队伍丢的建设管理衬，确保物业圾内秩序井然阴；闹7、车辆服溪务：维护行某人、车辆的说交通秩序，壁以及车辆停粘放秩序；骡8、会议服纷务：提供高确标准的会议踩服务；弟9、用餐服夜务：按时、蛇按需提供卫蕉生、高质量风的餐点。寺第三节行北京市昌平治区检察院物畜质装备计划税昌平区检察贸院物业服务听中心物质配距备计划

金元大厦物业管理物资装备计划预算颈类别树名称拳单位眯数量偏单价（元）致小计证备注衔办公蠢办公桌椅词套艳4收办公、固定充岗、配电值脊班殊衣柜闲组梅1株共计财100个隔杠断询寝具奋套怜6找双人床隆文件柜沫台酒1确派货架柜贪组导1厌奴见门矿1赌群维修工具木参樱你通去茂手电钻北台务1敬晒人字梯句1.8米哑架匙2趴魄人字梯壤10米备架怪1今织清洁工具趟玻璃套装表套骡6叙兴清洁车秘辆闪4织养日常工具吐套鼓8谊含大小尘推质\扫把\拖暂把喂吸尘器张台者1渠含电梯专用言伸缩杆由套达8悄两套般玻璃刮娇套守8以描地板铲刀偿副夺8关阅抹水器魄个随8眨归垃圾清运车加个巾1屠钟喷壶故个严1畜逝安防用具时无线对讲机桨短台句6止娱械钱烤夹篇社没总计萝胁规芝杠第三章泳期管理人员的寄配备、培训梁、管理提要：集公司从十个游服务中心精坡选优秀人员辩组成昌平区蹲检察院物业车服务中心的陷骨干队伍。堵实行入职政气审制度。晓采取岗位培茅训、外委培太训、岗位轮旗训、参观学严习等方式，筝保证昌平区潜检察院的物剃业服务人员焦政治思想过窗硬，具有良异好的职业道逆德和岗位技据能。棒人员的配备布与管理，是慈确保管理目采标得以实现割的关键。我差们将以政治豪思想过硬，肉责任心强，席服务意识优顾良和有知识喉、有经验、仗懂技术、会碰管理为用人井标准，通过岔公司抽调骨及干与当地招耳聘优秀相结星合的方式，咸建立一支以篮目标管理责泄任制为基础龄的高素质、斯高效率的昌表平区检察院捉物业服务队艘伍。通过现班代化、科技粘化的物业服匙务塑造出行螺下中心良好万的公众形象蚂，为用户提摘供优质服务裂，为公司创吵优质品牌。扒一、人员的约配备粪（一）基本絮原则仅1、热爱党叛、热爱祖国躬，拥护党的统基本路线，考坚持改革开寨放，政治思枝想过硬，遵粪纪守法；沸2、有桑“腊用户至上嗽”芹的服务意识苦，有强烈的抵责任感和良溜好的职业道树德；爱岗敬超业，诚守信愉誉，优质高骆效服务用户悦；社3、知识与阅能力并重。秧有一定的物璃业服务工作她经验及相应仗岗位的技能辅；服务中心话经理要求中字级以上职称地，有丰富的仇物业服务特锋别是办公大陡楼管理经验些；写4、经理、驻管理员参加挂物业服务专目业培训，并在分别取得《棵全国物业服虾务企业部门话经理》和《伞全国物业服县务企业管理闲员》上岗证姨；特殊工种淋技术工人持损专业上岗证骂（电工证、彼空调工证等逮）；水工持乎《健康证》辱等，保证1赞00%按要陡求持证上岗冻。所有员工残试用期满后陈须经公司内源部考核合格其后才能正式能上岗。稿5、除骨干凭员工外，所蓬有新员工（闸管理员、秩明序维护员、倚清洁工、绿拨化工、维修干水电工、炊益事员）优先峰从北京市大筝学生、复员竹军人、下岗貌职工中招聘咏，为社会再载就业尽一份枣力。渔（二）拟任沙物业服务中犁心经理简历堡姓名（此处报暂不明写）挡，男，26袍岁，持《全遭国物业服务染企业经理》蝶上岗证，主属要简历如下略：孙1、基本情腿况：血性别：男芦年河龄：26岁远民族爷：汉族切学感历：大专奥耕政治面貌：晃党员管2、个人履跳历：喜1994简—读1996：劫某大学计算兽机运用专业萍1996-掌-1998衫：某市交警禽支队劳动服汇务公司副经绒理唇1998铜—你2000：挡某市某集团中房开公司经贪理及某市某低物业服务公悉司经理抱2000寇—胞2001：铸某市某物业谎服务公司经硬理掏2001-既--今：馆某市某物业潜公司某物业涛服务中心经克理港3、培训经充历：侍1999年猾6月，参加缝《职业经理鸡人》培训，旬掌握五“董高效率工作世技巧甜——袖目标、计划屑和时间管理朝、高效团队帐”纱等内容，并坝获相关证书遭；杂2002年禾5月，参加醒北京拓展培像训学校组织滨的拓展培训惑；仪2003年匠7月，参加缝举“络中国房地产境研讨会做”漆。议4、个人业雷绩：咱具有国家建字设部物业服彩务经理职业兆认可资格，码劳动部物业解服务中级职狡业资质。哈98支—掠2000年龙成功推行房赚改房物业服仁务。然2000年顶成功策划某卫市某商场物恭业实施。淹2000年进成功管理某喇高层多产权兼亏损写字楼撕，使之赢利柴。压2001年孝策划某市某画物业服务公夏司某物业物亩业服务方案液。宾2001年榜管理物业获璃得国家建设膨部物业服务耻优秀示范小随区称号柴2002年拳管理物业获浸某市物业服艳务优秀示范学大厦义（三）昌平氏区检察院物嫂业服务中心询人员配置表摧1、人员配贴置表腐类别受人数识1画管理人员俘7础项目经理、谨经理助理、瓦总工程师、稳主管4人掘2补行政人员艳2释档案文员、私司机兼采购鼓3适工程部由18径领班不脱岗纽，见配置说臂明僻4兼秩序部爪24耀领班不脱岗壶，见配置说赴明雄5暑环境部冲14倾领班不脱岗隶，见配置说暂明挎6忠客服部疤20更领班不脱岗顷，见配置说屡明茄2、人员配求置说明页（1）管理腥人员7人，虑负责项目所吗有服务工作际，按标准按纹计划的施行抗服务，对临曲时性和特约恢性服务作出号合理安排，抢处理突发事语件。芹（2）行政斩人员2人，横负责办公室企行政管理兼弹社区文化员蚊，并负责客歌户投诉、报班纸分发、质台量管理及档啄案资料管理竿。协助用户舟组织的各种缝类型庆典活伴动和各种文缓化宣传活动仁（3）工程娘部18人，摔高压运行值陷班，8人，口四班三运转昌；空调锅炉钓4人；综合伸维修4人；猎弱电维修2优人；给排水撤4人。传（4）秩序深维护部18独人，设门岗款，巡逻岗秩颜序维护员每役班各2人，典三班运转；罢中控员6人基，三班运转焰。翠（4）环境宗部12人，调其中主楼清量洁员7人、葡辅楼清洁员迹3人、绿化锦兼室外清慢洁2人。暗（5）客服标部11人，牲会议服务员蹲6人，普通配服务员4人裕，贵宾室服董务员2人；美厨师4人，构其中厨师1视人，面点1光人，冷荤1岭人，配菜1翻人，早晚两喊班；接哥待、导引、摘巡查监督1咸人。柜（四）各类绑人员文化素黎质、专业素妹质要求而类别规岗位欺文化素质许专业素质赴管理类瞧主管盲大专以上东两年以上物袭业管理经验约，责任心强赌，具较强的议组织和决策现能力，有丰兔富的部门管仇理经验。歉设备主管伪大专以上扫中级以上职桑称，五年以役上机电设备喝管理经验，象能承担设备还的管理、维夸护、维修技盾能指导与决维策工作，责摆任心强，具枕一定的组织沙协调能力。煤操作层张维修技师川中技以上格持专业上岗版证（电工证掠、电梯工证冒、空调工证圆、家电维修染证、健康证仍等），有房尺屋、公共设纪施及机电设援备维护、维唉修经验和能耀力，动手能塘力强，业务嫂素质高，能吐吃苦耐劳。衔秩序维护员宪高中以上资退伍军人或厚保安专业学浑校毕业，身决高1.70胶以上，品貌盼端正，身体香健康，品行逃良好，工作杨认真负责，导能吃苦耐劳待。售清洁员假初中以上畅品貌端正，悔身体健康，务朴实肯干，门经培训具清香洁工作标准歌操作技能。裙中控员旦中专以上芹品貌端正，稀身体健康，弃品行良好，甲具备电脑操忽作能力，消苗防上岗证煌服务员宴高中以上侵旅游或酒店功专业毕业，雀品貌端正，俯形象气质好页，身体健康穿，品行良好坝，善于与人果沟通，能吃险苦耐劳。炎二、人员的雄培训晌（一）培训垮目标旱1、发挥培检训的再教育中功能，在员茶工中树立正绳确的人生观荒，价值观和馅职业道德观夏，弘扬社会据主义精神文起明，倡导爱咽国主义和集技体主义精神冻，培养员工千爱岗敬业的术道德风尚。塘2、围绕工距作总目标，物及时传达和慎贯彻昌平区幻检察院对物狐业服务工作撒的要求，使盏员工都明确谨组织和个人毫的工作目标步，使昌平区脂检察院物业隔服务水平不走断提高。塘3、培训一麦支能干肯干碎，具有良好昆服务意识的蜻专业队伍，孙为实现昌平因区检察院的胖物业服务目剥标提供有力钳保证。伤4、提高员钩工的服务意奔识、业务能偷力、管理能馆力及综合素富质，培养出寸一批物业服猜务专业人才宫，为社会、鹊为物业服务吧行业的发展仙作出新贡献霉。晚（二）培训伙管理俊培训管理流梯程图管理处工作目标公司培训制度行业标准用户要求管理处工作目标公司培训制度行业标准用户要求制订培训计划制订培训计划组织培训资料选定培训方式确定场地、设备选定培训教师设计培训内容组织培训资料选定培训方式确定场地、设备选定培训教师设计培训内容培训实施培训实施培训记录培训记录培训效果评估培训效果评估建立员工培训履历表建立员工培训履历表汽培训管理由援经理总负责效，各主管协转助组织员工签培训工作，搁严格按整合愧型管理体系陈要求实施培帐训，并根据棒实际工作需扩要进行培训廊方式、内容辨的调整和控观制，保证培恐训工作落到吸实处，促进简团队管理水书平提高。宾1、主管负炕责培训计划蛇的制定、实浩施和记录工剖作。勉2、及时组丝织相关新政贸策、新法规穗的传达学习座，贯彻执行玉和宣传工作孔。良3、对管理话中出现的问俭题及时组织挠针对性的培态训。尼4、培训计惨划应充分考应虑用户意见巴调查的反馈糖意见。蝴5、运用计工算机教学、聋现场教学等畏手段，提高颈培训效率，廊保证培训效亭果。块6、实施开悄放式、互动暑式教学，严仅格培训考核未，实施封闭路式阅卷，并胁将考核结果缎纳入员工综壤合业绩考评渴中。嫌7、实施内狂部讲师制度万、选择内部抖具丰富实践鞭经验又有一班定理论水平蚀的员工担任仗内部讲师。灰8、聘请专洒家担任我们洽的兼职指导秒教师，使员获工能不断地知学习到最新破知识，扩大尚知识面、提述高综合素质槐。验9、每半年允服务中心经咐理组织对培汗训工作进行旁一次全面检蹄查。依10、公司战把对培训工寺作的检查纳岔入到对服务奖中心的例行先检查中。舰（三）培训柄内容州1、党的政款策方针、法懂律法规、思屠想道德教育浆。够2、现代企补业管理知识式教育。请3、公司规滋章制度和企栽业理念教育钥。脆4、物业服时务专业知识唉教育。嫌5、职业道洞德与服务技枣能、服务礼煎仪、普通话谷培训。则6、针对物鹿业高科技、悬智能化的特惰点，加强对催员工智能化荡设备原理，猪维护、保养毛、维修、检弓测技术的培街训。怖7、根据昌到平区检察院脖的特殊性。敌加强员工服牺务意识。安踩全意识、保猜密意识、消锦防管理，应钞急事件处理封能力培训。催8、针对不摧同的建筑材布料，采取有剂针对性的管阁理、维护、借维修、清洁迁、保养专业呀知识的培训窝。块（四）培训士方式裙1、岗位培芒训悠内容为本岗俱位的服务意铺识，礼仪及既基本技能。纺2、外委培来训覆选派骨干参众加物业服务浸企业经理及刃部门经理上灿岗证的培训照所有管理员葵参加物业企到业管理员上臣岗证培训，析接受最新信镰息。不断提配高管理水平序，并取得相译应证件。打3、岗位轮扛训纸有意识地让僚骨干员工先痕后承担不同焦的工作，拓算宽员工的知策识面，增强计各部门相互巡协调的能力建，提高综合幕管理水平和损工作效率。赚4、参观考范察和专题讨旁论态组织中层管零理人员，业途务骨干到国阶内知名物业笑服务企业，各本公司优秀钞物业服务中储心参观考察帐。并就参观吼考察与日常厌工作中发生凤的典型案例怪进行专题讨供论，提高员腿工工作能力枪。页（五）培训斗计划何1、为使服搜务中心员工具在接管昌平哪区检察院物秃业后能迅速止适应环境，诊进入工作状颈态，接管前杆公司将组织咳系列强化训盘练。傍接管前员工泡培训计划表涝培训类别佩培训内容劫培训对象筝培训方式功计划时数纱目的培训板物业基本情艳况拖全体员工倚现场参观奶两天校物业管理目要标及方针梨全体员工芳授课、研讨置4赔物业管理处杂组织机构,砖各岗位职责朱全体员工声授课、自学掩4旷基础培训戴公司概况、疯企业文化、减员工手册必新员工孟授课、自学庄4诊政府物业管根理要点雅全体员工趣授课、研讨虑4山规章制度糕新员工借授课、自学身8号服务意识与皂服务礼仪将全体员工慧授课、示范矩4棕物业管理基氧础好新员工颜授课资4瞧安全生产请全体员工剧授课挪4煌保密制度聚全体员工亩授课慰2再计算机应用种相关员工社授课、操作由5好专业培训优整合型管理划体系痒管理人员拖授课者10男整合型管理啦体系操作应繁用（按工种饺分别进行）你全体员工防操作叠18症物业管理法偏规应全体员工讲授课、自学衰5坦投诉接待与撑沟通技巧也全体员工轻授课、示范挂4暮智能建筑的饶定义、组成登相关员工触授课比4缘智能化系统牛的组成及功押能圾相关员工遵授课决8依设备故障及锤报警的处理棕相关员工屠授课、示范沉4培房屋维修及砌管理雕管理人员辣授课着10言清洁工作技冲能与标准，觉清洁工具、哄器具使用与券管理籍清洁人员敬授课、示范复4巧清洁机械设赞备使用与维祝护麻清洁人员辅授课、示范瓶10始安全保卫技是能，管理标傍准的方法哈保安人员调授课、示范冤8轨法律常识的底安例分析杆全体人员脖授课割4樱2、日常管某理期培训计野划述服务中心按轿公司年度培壶训大纲制定萍服务中心员缎工培训计划需，结合服务冲中心的实际睬工作情况，服进行系列化聪，不间断的层员工培训，笔并以此与工垮资、奖金、互晋级结合起辣来，调动员片工工作积极拍性，增强员策工的责任心穗和学习自觉寨性。培养一谎支纪律严明判作风顽强、共技术过硬的撞管理队伍。璃服务中心鼓谈励员工参加庸各级各类培那训，取证学尿习，并为他予们提供时间清上和学习条继件方面的方足便，对取得全优异成绩和背相应证书的谁给予适当奖泳励，建立员攀工自学成才品、自我提高葬、人人奋发匪向上的良好伏风气。斗培训的重点雷是服务意识傲、服务质量干、实际工作帖能力的培养偿。输日常管理期释培训计划表伶培训对象秋培训时间驼培训内容垄方式哈目标皱领导层毛不定期爽社会主义市洞场经济理论赵政治思想教奶育驱企业管理祸国家政策、笛法规、文件味参观考察国估内外先进企者业翼整合型管理恐体系发房地产管理毕管理、经济通新知识、新吸概念冈物业管理新牌知识、新概漫念新技术欢脱产业余筑合理的知识呈结构，开拓住视野，正确雨决策，更高彻的管理水平驳。板管理层待周培训和不己定期的培训态企业管理刊政治思想教吗育犬物业管理概码念工物业管理法好规依房屋管理与洞维护铲设备管理与伙维护轰计算机网络脸应用与开发化整合型管理泥体系来消防管理、给安全生产校10．管理菌、经济新知秤识、新概念竿11．服务贤理论与应用挥12．职业炸道德教育希13．物业象管理专业知艰识教育昌自办培训缓联办培训妇外送培训堡知识更新与盖丰富满足工爬作需要、提重高结合素质境操作层急周培训和不寿定期培训四1相关专业兼知识陶2政治思想撞教育络3相关专业钳技能技巧顶4整合型管浩理体系摆5政务理论篇与应用昨 辅6实用文化迟基础知识妈7职业道德工教育岂8物业管理参专业知识教瓶育编9法律法规俱自办培训笔联办培训摔外进培训推学有专长、瓶满是工作需遮要，提高综即合素质。撒注：eq\o\ac(洒○季,体1晓)棚入该前制订站出具体实施洋计划。eq\o\ac(返○胶,坡2茄)扶领导层也要例参加员工的致日常培训。eq\o\ac(州○激,捉3披)巡公司规定每倍周三晚7：乖00-9：角00为培训耗时间。椅三、人员的齐管理僵公司在长期突的实践中，笋探索形成了驻一套适合本俭公司发展需窃要的科学的玻人力资源管句理体系，通禾过体系的有桂效动作，吸板引，录用人美才，培养、舒留住人才，匙淘汰不合格孕人员。推进抚“纯人性化繁”盏管理，激励掉员工的上进支心，关心员暖工的生活。圾学习和工作悟，培养员工盘对公司的感爽情。增强企雨业凝聚力，枪使团队战斗杜力得到不断鹊的提升。锡昌平区检察连院物业服务屠中心将依据买公司规章制通度，充分考钟虑昌平区检陶察院的实际针情况，以更铁完善、更严尿格、更科学狱管理的高起星点，高水准建。确保管理晓目标的实现害。所（一）严把眼录用关遍我们将采用家公司抽调骨件干和对外招零聘相结合的扰方式配备服爆务中心人员驴。爬由于昌平区宵检察院物业午的特殊性，吸我们在人员荐选用中除按食公司原有制撇度外，将重喇点提高对选怨聘人员政治团素质、仪容田仪表，礼仪钓风范和业务墙技能的要求晋。提高整体化员工的文化怀素质，组建奸一支技术过跑硬。思想稳滔定，优质高匠效，极具战揭斗力的的团妇队。耽从公司抽调漏的骨干，由侮本人提出申丛请，并提交苦所申请同位俯的管理方案吉通过公开答刑辩，并综合惰考查其能力怒，经审核通塘过后方能上苗岗。跌新聘用人员愚先理论培训粥再到班组实臭习，煅练，饿试用期满后阶对其工作能哑力。工作态南度进行综合距考证，合格血者正式上岗剪。不合格者饭淘汰。话1、操作层眼新员工及一兄般管理人员将的招聘执行碗严格的政治绑审查。挂（1）政治循思想过硬，决爱党爱国，息有为人民服丸务的思想。黎（2）无党奇纪政纪处分床记录碎（3）党员傲、团员、先呜进工作者、建优秀（党、合团、部门骨叶干优先）。液（4）主要斗社会关系中励无政治、刑匪事犯罪人员劣。慨（5）无不陪良嗜好，无颤违法犯罪记跑录。屠人员录用流太程图不合不合格即终止职位空缺申报办公室办公室公司领导审批公司领导审批办公室安排招聘办公室安排招聘初初选笔笔试面面试查验证件查验证件体体检发放录用通知书发放录用通知书入职培训入职培训录录用壁（二）严格罚考核制度秋服务中心按罗岗位工作目简标对所有员阿工进行追踪故考