13促销策略-公共关系

13促销策略-公共关系学习目标知识目标了解公共关系的含义、了解公共关系的含义、特点和作用掌握企业公共关系活动的方法一、公共关系的概念和作用（一）公共关系的概念公共关系一词的英文为PublicRelation,公共关系一词的英文为PublicRelation,简PR,所谓公共关系，就是指企业在一定理论指导下，称PR,所谓公共关系，就是指企业在一定理论指导下，运用现代传播手段，运用现代传播手段，为创造与公众和相关社会环境间的和谐发展而采取的一种独特的管理活动。的和谐发展而采取的一种独特的管理活动。企业的公共关系活动，应以公众利益为前提，共关系活动，应一、公共关系的概念和作用一、公共关系的概念和作用（三）公共关系的作用有助于树立良好的企业形象。1、有助于树立良好的企业形象。通过新颖别致的对外宣传和广泛的交往可以联络公众的感情，宣传和广泛的交往可以联络公众的感情，通过支持赞助公益事业可以显示企业的社会责任感等。益事业可以显示企业的社会责任感等。有助于增进企业之间的交往与合作。2、有助于增进企业之间的交往与合作。企业的生存与发展，需要与其他企业进行交流与合作。发展，需要与其他企业进行交流与合作。有助于提高企业的经济效益。3、有助于提高企业的经济效益。公共关系通过信息传形象竞争、感情联络等手段，可以吸引公众的注意力，播、形象竞争、感情联络等手段，可以吸引公众的注意力，赢得大量的消费者，促进产品的销售，提高经济效益。赢得大量的消费者，促进产品的销售，提高经济效益。理论实训下一页结构图退出三、公共关系方法和决策三、公共关系方法和决策归纳小结三、公共关系方法和决策复习思考题什么是公共关系？简要分析其特点和作用。1、什么是公共关系？简要分析其特点和作用。公共关系的方法有那些，试分析之。2、公共关系的方法有那些，试分析之。3、简要分析公共关系决策。简要分析公共关系决策。理论实训退出分析要点【详见案例】详见案例】信誉是企业形象的核心，是促销的关键。1、信誉是企业形象的核心，是促销的关键。英国航空公司深谙“人无信不立，店无信不昌。”“诚国航空公司深谙“人无信不立，店无信不昌。”“诚招天下客，誉从信中来”的经营奥秘，坚信企业有了招天下客，誉从信中来”的经营奥秘，信誉，才能招来八方之客，使经营活畅，盈利大增；信誉，才能招来八方之客，使经营活畅，盈利大增；若失信于民，则会撵跑上门的生意，亏掉老本。若失信于民，则会撵跑上门的生意，亏掉老本。2、企业形象是在经营过程中形成的，它可以是企业形象是在经营过程中形成的，经营者着力塑造的结果，经营者着力塑造的结果，也可以是消费者对企业的一种主观分析要点善于“制造新闻”这是企业扩大知名度、1、善于“制造新闻”,这是企业扩大知名度、美誉取得竞争胜利的重要手段。度、取得竞争胜利的重要手段。在众多宣传性公共关系手段中，它是一种最主动、最有效的传播方式。宇宙”段中，它是一种最主动、最有效的传播方式。“宇宙”足球厂的老板深谙此中奥秘，巧妙地利用这一公关手段，为球厂的老板深谙此中奥秘，巧妙地利用这一公关手段，该厂足球促销做了一次效果显著的免费广告宣传。该厂足球促销做了一次效果显著的免费广告宣传。2、企业要舍得花钱搞公关，以“小失”换“大得”。企业要舍得花钱搞公关，小失”大得”英国“宇宙”足球厂利用意外官司赔偿10万英镑孤独费，英国“宇宙”足球厂利用意外官司赔偿10万英镑孤独费，10万英镑孤独费换取了新闻界大肆宣扬炒作，其实是十分合算的。换取了新闻界大肆宣扬炒作，其实是十分合算的。理论实训退出分析要点【详见案例】详见案例】立普顿奶酪中有金币”这一促销活动策划巧妙，1、“立普顿奶酪中有金币”这一促销活动策划巧妙，一次活动、两次高潮，强烈的吸引了消费者注意，一次活动、两次高潮，强烈的吸引了消费者注意，很好的达到了促销活动的根本目的。达到了促销活动的根本目的。以退为进，巧妙提醒的策略，2、以退为进，巧妙提醒的策略，既堵了同行和警察的又制造出更多的新闻，使消费者在“奶酪中有金币”嘴，又制造出更多的新闻，使消费者在“奶酪中有金币”的声浪中，反而更加踊跃购买，让同行和警察都无可奈何。的声浪中，反而更加踊跃购买，让