品牌管理的工作职责

品牌管理的工作职责一、品牌管理所担负的使命是创建、培育以及提升品牌资产1、品牌的价值在于品牌资产品牌是企业最为重要的无形资产，品牌的重要性在于其是企业的重要资产，品牌具有不可复制性，也因此是企业核心竞争力的组成部分。品牌管理的基本目标是创建、培育以及提升品牌资产的价值。2、何为品牌资产品牌资产包含品牌认知度、品牌知名度、品牌忠诚度、品牌联想和其他资产。品牌资产是通过长期投资和营销努力，建立的顾客心目中的顾客品牌态度。品牌资产的建立需要整体的战略规划，是由内而外的。3、品牌管理具有由内而外管理的特征由于品牌资产的建立首先在于企业内功的修炼，以及通过整合营销推广的手段，将企业的品牌规划内容与顾客进行深入沟通。注定品牌管理也是由内及外的。对内以品牌为核心目标进行组织结构建设，并制定相应的品牌意识和品牌文化，使品牌成为各个部门的核心目标，从而通过产品品质、顾客服务品质、关注成本、注重企业形象等企业文化内涵，影响外部客户。对外实现与顾客的多维度和立体化沟通，采取广告、公关、促销、人员推广等手段加强顾客对品牌的记忆、理解、认同和忠诚。4、品牌管理要使品牌在目标顾客心目中的印象清晰化品牌管理的基本步骤包含了研究过程、品牌定位过程、品牌规划过程、品牌实施过程和效果评估过程。研究与定位的根本目的是寻求品牌在目标消费群心目中的位置，创建品牌相对于竞争对手的差异性，从而形成独一无二的竞争优势，而品牌规划与品牌实施则是使品牌定位的理念和思想具像化，并通过立体化的传播和沟通手段使企业关于品牌的理想及文化内涵为目标客户所感知和认同。二、品牌管理的三大职能和三大关系幼品牌管理的香三大职能闹品牌管理的澡基本职能在弱于三个方面镜：明资源、洒妥协调和善枝经营叠明资源差——明确企悉业的资源现眼状以及获取孩外部资源的绸能力。包括祝企业人力资瞎源、财力、培物力、技术右、创新力、鞭核心竞争力虑、生产工艺使、成本、企启业文化建设泪等各个环节工的企业现状垫，明确企业袖资源相对于凭竞争者而言倒的核心资源腾区域所在；赌明确以企业搞现状可获取厕的外部资源贩，包括可选拔择的外部合漏作伙伴的范指畴（调研公拳司、广告公隙司、咨询企摔业等外脑的简实力和服务艰素质，品牌断合作企业等挪），可获得玩的政府资源涌等其他方面请，从而依据造企业的实际骡，制定出着仰实有效的品牙牌发展规划葡。宽妥协调堪——从营销冲链的视角来满看，品牌管萌理不仅要搭伤建外部营销窜平台，同时新也要搭建内湖部营销平台乖。外部营销先平台是实现辟品牌与目标流市场的沟通扮，内部营销缩平台则是建捕立销售、生冠产、采购、划人力资源等赠部门在品牌语管理的框架病下展开工作鸡。通过与各悄职能的协调破实现以品牌愈为核心的企是业内部作业拳规范，促进兰以品牌为核费心的企业经搁营理念的落哭实钳善经营寻——制定品土牌战略规划傲，并通过战唯术实施促进逆品牌成长。尚经营从战略怀上讲，要确梨定品牌在消雀费者心目中亮的长期地位剃，通过市场蛙研究及企业耕资源整合运脾用制定相应屡的营销组合沈、行销策略意等实现品牌英的稳定成长倒。节品牌管理的钞三大关系翼品牌管理需棒要处理三大炭关系：与消低费者的沟通浸关系、与竞寨争者的竞合李关系、与合密作者的合作值关系粮沟通关系盟——是针对带消费者而言驴，品牌管理宣的目标是通穿过研究明确浮目标消费者草的需求所在胁，依据总体扫战略规划，衬通过广告宣舍传、公关活渔动等推广手戚段，实现目缘标消费者对目品牌的深度拒了解，在消叉费者的心目烤中建立品牌触地位，促进宝品牌忠诚。劫竞合关系挪——是针对陈竞争者而言膝。竞争的核脏心并非是对责抗，而是根林据市场的实站际、竞争者艇在市场中的沃地位、竞争类者的态度等惜建立相应的青竞争和合作张关系。爱立会信、索尼联福合推出索爱忆系列手机，此就是有效整犁合市场资源诵和企业资源旬，通过合作伏共促发展。激自合作关系楚——是针对佩企业合作者半而言。合作且者包括服务挨于企业的相掌关单位，如喷咨询、广告漫、调研、策修划等企业外省脑，以及企星业服务的单痕位，包括通终路中代理商甩、经销商，嫌上游的供应少商等，此外聪，还包括品圣牌合作者、郊业务合作者恭等。合作关际系的建立需芳要企业内部撒各职能的共甘同努力。嚼三、品牌管寿理人员的工溪作职责渣练遍企业针对辛不同品牌或肾不同产品系勾列，设立专盆项品牌经理昨进行品牌管愧理，依据品贱牌管理的三哭大基本职能汇，品牌管理膏人员的具体活工作职责为破研究、规划缠、实施、协惩调和检讨。生塌1.研究卖研究包廊含了战略层淘面和业务层驳面两部分。细战略层面是测对于对品牌艇成长具有影领响的外部经送济环境、产沙业环境、竞抽争环境、政包策、社会人丸文等的态势碗研究。业务佳层面则是针喝对具体业务漠开展的竞争盾动态、顾客籍需求的研究扯。由于具体橡的市场调查缠工作由专业便人员来完成淘，因此，品轨牌管理的工图作在于明确载调查对象、熟调查目标、同调查时间等督，并对调查狭结果结合工众作实际更深菜入剖析和作堡为制定相关榆策略的依据舟。及鉴于品猎牌管理的工袭作是不能脱扛离市场实际瓦的，因此，成品牌管理人棕员也需要亲案自到市场中叮去感知市场着的变化，感朽受顾客的需次求。露研究是童品牌定位的辣基础，而品水牌定位又是吐品牌规划的详先决条件，奔对于没有明块确定位或定编位不当的品破牌，品牌管铺理人员需要壤通过研究的喷成果对于品沙牌进行定位题或重新定位管。品牌定位谣是承诺对于功哪些人提供郑哪些产品或劣服务。素绳2.规划担规划又摊分为品牌形愈象规划和品洋牌发展规划侧。首先是品妻牌形象规划滴，是以市场栏研究及品牌昆策略为基础律，对于品牌著形象的创建窑和维护，要垃建立品牌名采称、品牌标迎识、品牌视翅觉及理念识闸别体系、品腿牌口号、发滑掘品牌历史杏和故事等，己并要维护品豆牌管理形象录的一致性，体以免造成品叫牌定位认知煮的模糊。明品牌发叠展规划是计胳划品牌与顾奇客和社会利威益群体沟通州的对象、时依间、方式和宇目标，是对准品牌的培育霸计划，其包头含长期规划煮和短期规划梅。长期规划销是根据企业五的经营战略幕规划制定品炼牌长期的发啦展计划，是惰项目整体运连作过程中及涛运作之后对榜于品牌发展艳的总蓝图。刮对于业务层既面而言，更剂注重于短期均规划，短期禽规划又包括举年度计划、眨季度计划、参月度计划和妻动态计划或狐按照项目开印展的周期确稼定不同运作聪阶段的阶段伸性品牌传播许计划。首先摘要有全年或伤全阶段的整绝体计划，其肠次将总的阶偿段再区分为须不同的小的格阶段，制定澡分阶段的品脂牌发展计划热。在具体执员行过程中，猫还需根据市鉴场的动态变州化制定一些耀应变的计划翻及方案等。贩育品牌规迁划是以整体蝇的战略或策育略为依托，宰实现与目标寿对象的长期拥和立体沟通拆关系。其基倡本逻辑体系喉是：背景环寨境及数据分贡析——达成织目标——策杜略生成——易用于实现策陕略和目标的字实施方案—盲—方案实施谜效果预估—烛—方案实施蚊及效果评价邻。吴俱3.实施火栽对于品牌管渴理工作的具巴体方案的实像施：广告表枕现、媒体、厚公关活动、挪销售促进、晓品牌联合、谈形象设计等过，有些需要槽品牌管理人宇员具体实施症，有些则需命要组织协调绒或进行实施涨中的监控，着目标是要保级障有效执行精，使规划的止理想能有效拼着陆，从而齿达到品牌规游划所预期的线效果。告想4.协调饰品牌管植理人员要面士临和企业内侍部及外部相具关职能人员冷的工作协调熄，包括部门啄内部的市场拘调研职能、猫促销执行职洞能、媒体职利能等，企业而内部的上级授主管、销售否职能、生产吴储运职能、闷采购职能、趴财务职能等苍，企业外部社的与工作相势关的职能单凝位等的工作愧协调，其目绞的是促进相拉关人员了解沾品牌管理工懒作的进展以零及能协调各戏方在品牌管擦理的框架内劳履行各自职捷责。域创5.检讨堂对于品豪牌实施过程科中的各项工宴作及方案，侮品牌管理人吗员需要定期蠢不定期的检象讨，检讨一刮是自省，通若过例行的工础作检查，对斯于实施的过泼程及结果进民行评价，如会果出现与目扫标的偏差应俯及时提出矫道正方案；二顽是来自外部般同僚及上级棋的批评意见浮和建议，这贸些都是品牌易管理人员知剧识库中不可勉或缺的财富闻。年样四、品牌管户理需要来自绘企业内部各震方面的支持文隙按照品匙牌管理的基驻本原则，企修业需要建立绸一套品牌管贡理的体系，乘这个体系是冤品牌管理工扫作展开的基稻本保障，其蝶中包括各职躬能的作业流业程、制度规吓范，品牌管开理职能的工晌作要点等。踏譬如，对于苗销售人员以豪的原则对待唯客户的规范绞。麦当劳为啊保证服务品岂质和产品品畅质，有非常永明确的制度洗规定。如对仿于汉堡包加摧工出炉后保蝴质期的严格晓约定，对于闯员工定时洗刮手消毒的约货定，在菠萝或派等系列食唉品上写上出啦炉时间，由仿顾客共同监挑督等。企业法系统的建立险，则是从视薯觉的角度加少强品牌