中南大学XXXX年管理学试题

中南大学2000年管理学试题考试科目:管理学考试科目代码:44267注意：所有答案（含选择题、填空题、判断题、作图题等）一律答在中南大学答题纸上；写在试题纸上或其他地点一律不给分。作图题可以在原试题图上作答，然后将“图”撕下来贴在答题纸上相应位置。一、单选题（每题1分，共30分）被称为管理决策学派创始人是（）A、泰罗B、法约尔C、甘特D、西蒙不属于股份有限公司的特征是（）A、公司具有独立法人地位B、股东对债务承担有限责任C、股东对债务承担无限责任D股票上市属于非专家型购买的商品是（）A、机床B、化妆品C、冶金炉D、铁矿石4．当前娱乐业中流行的电影大片所采用的营销策略是（）A双低策略B双高策略C密集型渗透策略D选择性渗透策略按双因素理论，属于激励因素的是（）A、工资B、福利C、生产安全保护D、晋升肆某厂将生产献486电脑斗改为生产5品86电脑，讯成本增加了拥1/5，而臭功能增加了伯1/3，这沃属于哪种提狡高价值的途枝径（）闭A、F陵—网/C塑↓文=V恒↑嘱B、龙F事↓防/C道↓↓撕=V组↑记C、F筝↑↑看/C寺↑贵=V肆↑菊D、F帝↑俊/C坛↓电=V拔↑绳产品在其生组命周期中，毛竞争最激烈蒸的阶段是（听）冠投入期B斜、成长期源C、成熟期烫D、衰退毯期鞠属于直线职李能制的优点畜是（）巾命令统一性竹好B、适食宜于多元化摩经营卷中层管理者疮具有压力和度动力D、僵协调性好膊现在有些私详营企业的高跑级管理者对抵老办法的奖印金缺乏兴趣泄，而特别希趋望老板们给扩他们一些股辈权这说明他责们的主导需搬求是（）从生理需求筑B、安全道需求C狂、生存需求拍D、社恒会需求闹在管理方格距理论中，（扶8.3）型伍方式具有的堵特征是（昂）国关心任务的艘完成，不关池心人的因素父很重视任务受的完成，不茶太重视人的训因素朝只重视人的先因素，不重桨视任务的完腐成劲既重视人的邮因素，又重祖视任务的完京成梦11．请“检关键的少数犁，次要的多巩数锹”挽之一原理体络现在下列哪炕些方法中（攀）咏A、排列图愤B、A罢BC分析法稼C、相刺关图D通、A和B优12．国有唉工业企业现蔽行的主要用因工制度为（许）钟A、聘用制窑B、雇漏佣制C旁、全员劳动君合同D泼、临时工制班13．灿某企业生产遣汽轮机，该宣设备属于这贪家企业的（评）森A、固定资恋产B、柴流动资产冻C、无形凯资产D旋、递延资产喊14．择“只集中政策，化分散经营散”性的管理原则萄是（）制含企业组织结盼构形式的建状立原则宁A、直线职真能结构因B、事业部部职能结构狸C、模拟吨分权结构逗D、矩敞阵结构纹15．询企业因未履席行合同的罚肌款，赔偿金准该记入（遭）绕坚A、成本志B、费欺用C、鱼营业外支出傅D、投执资损失压16．脊（）是企贩业在一定时怠期要达到的琴预期成果础顺A、经营伏战略思想谅B、经营煌战略目标碎C、经营筹战略方针偷D、经营腰战略对策朵17．棋最能反映企辱业短期内真蜡正有无偿债海能力的财务狸指标是（醋）肢柴A、流动捕比率踏B、速动比文率资C、资产负敌债率D嚼、存货周转验率望18．乌MIS的（投）功能，禁能对各种形兵式的原始数独据进行分类攀、整理、保锡存，以供查巨询，能进行历各种统计和医综合及时提失供各种统一蒙格式的信息役。摸A、数据处章理B、米预测伞售C、计划嗽界D、控泉制壤19．窑设备的物质骄磨损分为三另个阶段，下肥列不属于物柳质磨损的阶皱段是（）本A、正常磨短损阶段狼B、机械磨品损阶段没C、初期磨岂损阶段腐D、剧烈磨旦损阶段再20．仿前线年社会司上出现了何“拿端起碗里吃橡肉，放下筷愿子骂娘英”泼这种现象。悦下面那种理惕论分析解释颗了这一现象绝最合适（伯）翠登A、强化脂管理芬B、双因素性理论C烟、公平理论泽D盲、需要层次两理论讨21．盐某企业认为敲下半年人民崭币会贬值，势为此他们全细面调整了企籍业生产经营芝计划，这是竖一种（）占A、反馈控绍制B、吵前馈控制休C、宾现场控制沾D、菊事后控制珍22．恢属于目标管迟理特征的是城（）跳A、加强集寇权B救、目标不应聪分解C、湖促进压制性旁管理D局、强调自我柱控制茧23．倡行业五种竞泽争力量模型挠中，不属于晋模型的竞争孝力量是（尊）乡A、买主戒B、协作乞单位C辩、供应商宴D、行业射中现有企业敢24．诚CI设计中年的核心是（计）颠A、标志、捉商标、品牌衡岁B、标帅志、产品、战包装炭C、标志、兆标准字、标咳准色泼D、品牌、们标准色、标箩准字嘱25．途全面质量管哈理的基本方似法是遇恒A、质量员教育B膛、质量控制出C、质鼠量认证粗D、PD订CA循环树26．宗关键路线是稀指（）却A、周期最吸短的路线炊宜B、周取期最长的路究线煌C、消耗资哨源最多的路俱线虽D、管理最北复杂的路线三27．叔价值工程是浴以哪一内容呀为核心（估）吩命A、功能顺分析B段、需求分析夹C、降忘低成本灰D、创造性举28．均若企业经营暂安全率为1妨2%，则企彻业经营安全青状态是处于德（）甲瓣A、危险续桨B、不大狠好传C、要警惕行D肾、较安全巾29．才建立现代企丘业制度的首体要基础是（丰）饺卷A、完善员企业法人制笔度B、栋实行有限责凉任制度响C、产权明乒晰D、昌管理科学伯30．汪员工因公出磁差，必须先键有直接主管失签字，再由荒财务主管签目字，才能到墙财务室报账篇，这属于那愿种管理职能陵（）与配A、计划乡痒B、组织市凑C、控制听旦D、领导科二、简答题沾（每题4分罪，任选5题低，共20分订）湖简述企业管锅理的基本要酱素（七个M凭）的内容？惰马斯洛需求成层次理论的慰各层次与双多因素理论的缎两类因素有徐何对应？退德尔菲法的两基本机理是香什么？镰简述筹资活穿动中的资金掩成本及其包斜括的费用？嫁判断企业生舍产过程是否孟合理的主要让指标是什么鼻？企业生产兽的空间过程幅一般包括哪述几个运行过死程？垄企业文化的呆实质是什么支？它有什么玻作用？急简述现代企赏业制度的主帐要内容？污经营决策概济念及其基本战要点？术三、计算题体（每题5分我，共10分羞）惯甲公司生产啊某种产品的宣固定成本是扩30万元，幻除去固定成研本外，该产嫁品每单位成社本为4元，关市场售价为赖10元，若还要达到6万波元销售毛利察的目标，该快产品产销量民应为多少？格某工程项目悲各活动之间彩的关系及平吗均作业时间泽如下表所示符，绘制网络茶图，计算时命间参数并确惠定关键路线拼。嗓族煤复忙甲某盘工程项目资袭料么活动名称牵A作B帜C油D个E怜F枕G忘H临I申J振K疾现行活动喷—劣—善—锡A少B换B泽C梅D刃E芦F督G钉E遣F却G坡E批J脊平均作业时法间捉10捎20梢15之24贺20辜11笛13拖25模10方22螺10瞧四、论述题茶（两体中任菜选一题，1谷6分）间1．评价泰棋罗制对管理丝学科的贡献至和局限性并盘论述它对我将国企业管理污的现实参考梅价值？丘2．论述人符本原理及其碧在我国企业别管理中的应朴用？宫五、案例分帽析（每题1位2分，两题育共24分）艳案例一：通箱用电气公司悄的情感管理辣通桨用电气公司用创立于19鸟78年，公凯司总部设在策美国康涅狄按格州菲尔法柄尔德镇，在胜公司创业的凳100多年巨后，199龟1年销售额警达到602精.36亿美导元，利润额们为26.3树6亿美元，尿雇员284截000人。删在世界50旷0家最大的拉工业公司中耗排名第8位治。通用电气训的成就，与汇它采用的注师重员工情感恰的人本管理馋方式是分不屿开的。碰通功用情感管理纳方式之所以脆获得成功，定是因为通用嚼电气成功地磨揭示并实施矮了情感管理蝴，揭示了情扮感管理的内悬涵。通用电切气公司认为俱情感管理有侦以下几要素兼构成，即理雾解雇员心理愤、企业就是鼠大家庭、公猎司内民主、缺员工第一等松。傲一战般公司按个捆人或部门业屋绩、个人专彩业能力等依垃据来实施管还理者晋升和侧考核，可通骆用电气公司诵制定的经理坑晋升考试制躬度不同寻常治。升级考试闭命题并不是请来自经济学缝典籍，也不兔是来自那些膊晦涩难懂的拔经营理论专川著，而是莎着士比亚作品择中的一部，仪试卷则是写和一篇我们常凉说的俯“裹读后感胀”诵而已。钱开吸始时许多人各百思不解，附甚至提出意疯见。后经专失家一语破的万，才恍然大寸悟：这是对筋企业高级管青理人员的基器本心理素质盏要求。试想没连一部世人股皆知的文学专作品中的人罪物心理尚不父得而知的人架，又怎样去俭理解公司内异部成千上万返的雇员心理践呢？通用电抖气抓住了情确感管理的要扒素，即经理顽人员理解雇棚员心理是情竖感管理的先撞决条件。四将栽企业培养为冷一个大家庭清是一种旋“狱高感情电”猪管理方式。法通用电气作戴为高技术企丑业所面临的叉竞争激烈，拥风险大，更揉需要这种农“牧高感情须”给管理。他是青医治企业官渡僚主义顽症石的隔“狠良药点”阴，也是减少讯内耗，理顺相人际关系的谈“腐润滑剂理”确。通用电气首公司总裁斯钓通就努力培耻养全体职工摊的细“愚大家庭情感搬”呆的企业文化稳，公司领导携和职工都要罚对该企业特禾有的文化身浊体力行，爱腐厂如家。从堂公司的最高汉领导到各级侍领导都实行许“布门户开放秘”绳政策，欢迎公本厂职工随桶时进入他们耐的办公室反缩映情况，对于于职工的来朱信来访都能监负责的妥善激处理，公司毒的最高首脑熄与全体职工走每年至少举科办一次生动哀活泼的覆“假自由讨论妹”曲。通用公司乳像一个和睦政、奋进的动“抵大家庭帖”浊，从上到下恢直呼其名，辈无尊卑之分贸，互相尊重射，彼此信赖喇，人与人之仪间关系融洽韵、亲切。占至饭于公司内民仓主，不但有舰利于企业部潮门及人员之腐间的关系融旗洽，而且有宵利于决策的众科学性和提匀高生产率。缴公司为使民胶主典型的反丈映在公司人其事管理上，揉近年来改变备了以往的人忆事调配的做溪法（由企业书单方面评价拢职工的表现自、水平和能躺力，然后指殊定其工种岗饼位），而是招反其道而行蓄之，开创了剥由职工自行苍判断自己的赶品格和能力索、选择自己最希望工作的律场所、尽其江可能由其自颈己决定工作凳前途的守“枯民主化委”撕人事管理制哥度，称为纤“卵建言报告黑”点，引起管理妻界的瞩目。利专家认为，田“来让棋子自己须走非”掉的这种牺“马建言报告泼”盯式人事管理丰，比传统的面人事管理更待能收集到职爆工容易被埋聚没的意见和音建议，更能迈发掘人才和竭对口用人，餐从而对公司疫发展和个人茂前途更加有舅利。若此港外，通用公擦司还别出心输裁的要求每绢位雇员写一丙份攀“冤施政报告彩”砖，从198蒙3年起每周戴三由基层员纱工轮流当一赚天泊“氏厂长陡”抬。色“肉一日厂长雀”植9点上班，颈先听取各部贷门主管汇报租，对全厂营镇运有了全盘叼了解后，即误陪同厂长巡他视部门和车掉间。舅“拣一日厂长轻”雀的意见都详腾细记载在《竟工作日记》究上。各部门碧、车间的主衬管依据其意淹见，随时改姿进自己的工怒作，并在干谜部会上提出秘改进后的成怪果报告，获刊得认可后方现能结案。各反部门、车间叛或员工送来舅的报告，须记经富“照一日厂长焰”貌签批后再呈抖报厂长。厂捕长在裁决公状文时，落“甩一日厂长筝”饼可申诉自己把的意见供其骂参考。乖这填项管理制度融实行以来，鼓成效显著。榨第一年施行草后，节约生国产成本就达墨200万美雕元，并将节晴约额的提成降部分作为员震工们的奖金盈，全厂上下败皆大欢喜。劫湖所罗谓盾“断员工第一狱”逗，不但强调盾尊重员工，般而且表现在傲企业发展中寄的作用优先铁性。199凳0年2月，测通用公司的醋机械工程师膝伯涅特在领参工资时，发告现少了30扫美元，这是佩他一次加班倒应得的加班厨费。为此，趴他找到顶头茶上司，而上鼻司却无能为狠力。于是他兽便给公司总冶裁斯通写信门：院“届我们总是碰踩到令人头痛弦的报酬问题相。这已使一响大批优秀人饲才感到失望毅了。抬”县斯通立即责典成最高管理丘部门妥善处捞理此事。叉三大天之后，他矮们补发了伯流涅特的工资粥。事情似乎庭可以结束了谨，但他们利旅用这件为职丘工补发工资弦的小事大做揪文章。第一克是向伯涅特菠道歉；第二勉是在这件事僚情的带动下钳，了解那些纤“傲优秀人才饶”聪待遇较低的城问题，调整工了工资政策源，提高了的辫机械工程师李的加班费；银第三，向著蕉名的《华尔恶街日报》披的露这一事件亲的全过程，算在美国企业沫界引起了不蛇小轰动。事龙情虽小，却撒能反映出通孟用公司佳“临员工第一炸”务的管理思想锦。焦踢“矮员工第一杀”融管理思想在而通用电气的器日本公司扫——骆左光兴产公懒司表现更为韵明显。不开宁除员工，不耽设打卡机，碎不规定员工练退休制度等预等。左光兴麻产公司规定织：即使公司鬼经营最困难恋的时候也绝虾不开除任何所一个员工，春公司要与员修工共渡难关绿。左光兴产近公司是一家银经营石油的核公司，二战腐后，日本作狗为战败国，咏其石油经营唉权受到限制寄，一个严格亩的命令：绝照不允许开除娃任何一个员爪工。公司到持处找活干，杠从社长到每捷个员工同心恢协力拼命干鲁，终于渡过蜂了难关。动总昏而言之，因有为通用电气膏理解了情感薯管理，实施别了这一金牌脱原则，自然惩会取得成功飞。这并不令醋人费解。修选择题（每桐题2分，共剑12分）：野47．通用跑电气公司的次经营业绩与谨情感管理的欧关系是：造A.优良的短经营业绩是普情感管理的欣物质基础累兼B.情爽感管理是产乞生优良经营执业绩的重要知原因睁C.两者之捷间无必然联笑系送绝蚂称顿D.两者究之间互为因耽果宇48.经痕理人员理解修雇员心理的悬主要意义是咽：奖A.使经理研人员与雇员负之间心理相瞒容。本董B示.便于按需放激励，调动胁雇员积极性鞠。顶C.便于消华除雇员的挫录折心理。到民委财D.肯毯定会大大改渣善人际关系宾49.说把“令高感情修”沈管理是医治惩企业官僚主端义顽症的汇“腾良药养”犯主要是因为姥：粉A.犯“百门户开放丝”舰政策是雇员举的意见有发车表的机会。堪B.磨每年一次抽“窄自由讨论狭”岛可以集思广舰益。朴C.地位平补等，互相尊贷重，使下级咸拥护上级。仪次D壮.穿“孔企业是大家果庭起”旷的文化使经犹理人员不脱宿离雇员。进50.摆“医让棋子自己旦走枯”棋的主要作用蝴是：膊A.使棒员工更热爱厌工作浸委雅B.略使员工各自淋为个人挑选染好岗位斤C.有利于诱发掘每个员闭工的潜力相掌D.使狐人才很快脱磨颖而出令51.某“式一日厂长后”盖制度的主要管意义在于隆A.降低生左产成本座推禽妈B.集话思广益落C.增强员浑工的管理能炸力抓挂D助.增强员工数对企业的认升同感和责任合心辽52.吹“京员工第一沸”单理念的实质缴是丧A.不准开炸除员工望沸趟慌B.员常工是企业最节宝贵的财富糊C.经理人食员必须时时抱把员工放在挠心上D.婚企业与员工鹿是命运共同可体办案例二:利叉润为何停止控增长鸡株西方石油公斧司是由百万杜富翁维克多饰·澡伊斯曼及他焦的几位朋友网各投资25逝万美元在1朵957创建缸起来的。从佳几家大石油肯公司招聘来受的几位年轻诊地质学家看筐到在西方石匹油公司有一约显身手的机散会，而且伊继斯曼先生有盆敢作敢为，鲁公司就在加聋利福尼亚州疲北部着手一乡项生气勃勃宵的勘探计划萌。他们的计粥划很快取得扛了成功，发协现了一个大忍气田和几个谢优良产油井斗。由于从这跃些油气田中绸得到了大量谜利润以及伊同斯曼先生在逃北非某国取飞得了开采特德权，这群年叉轻地质学家费的才华，在重公司发现非慢洲大油田时绪，得到了报无偿.晴随界着利润的积讯累，银行竞福相向西方贷馒款，投资者垂也迫切的购物买该公司的樱股票，西方为石油吞并了柄几家大的公艘司。其中包涂括=1\*GB2汤⑴次马斯托化学嘴公司，使美蚂国最大的工哀业化学品和圣化肥厂家之每一，年销售确额为5亿美谷元；=2\*GB2略⑵犬贝伐利煤炭糊公司，使美架国第三大采匠煤公司，年具销售额超过堆了3亿美元明。=3\*GB2径⑶柳本南特油气林公司，在欧胃洲有炼油厂筑和零售石油忙产品的批发卧商店，年销仅售额为3.谊5亿美元。=4\*GB2坚⑷考其他几家公才司，经营石放油销售，房抬地产开发以窜及塑料产品絮。此外，西货方石油公司也继续其在美桌国和国外寻眯找石油的计犬划。拌该士公司经历了和特殊的发展禽历程。19航57年它的乞销售额还不制足50万美耕元，但到了朱1974年地，销售额就概增长到了2址7亿美元。协利润也保持俯同步增长。等虽然石油公罪司向银行和街其他单位借锤了很多钱，吴而且还向公井众出售了4剥000多万鼻份新股份，场在这一时期乏，股票价格谎上涨仍超过莲了20倍。匠利浴润在197产4年虽然停赵止增长，但晚销售额仍比住1973年井增加15%兆。西方石油绣公司的高层利主管部门却啦并不认为这近有什么问题蚊，原因是西圾方石油公司绢在新石油勘裹探中投入了震大笔资金，惠而且由于化民工公司建厂扁过多和激烈惨的价格竞争销，该公司的俊工业化学品丢几乎没有什御么利润。但驻是很明显，旁股票市场对兄西方石油公温司有些担忧妙。公司的股熄票在197醋2年曾上升短到105美栗元，而在1糠974年下运降到15美少元。既然所职有的石油和聚化工产品股屋票价格都在鹊下降，所以浙该公司的高纤层主管部门瞧对此仍未给青予太多注意法。伤然格而，到了1触974年末典，发生了许灿多不利事件赢，使西方石拐油公司的高可层主管部门怕收到了震惊祸。其中重大艳的事件有：域由于新的、吨较大的化工客产品竞争对瞧手为了使他碍们的化工产浊品生产量尽闪量达到或接康近生产能力芝，而在经营持上加强了竞纽争，所以化源工产品的利废润持续下降咳。雄全煤炭工业池的罢工使煤恳矿在197登4年10月醒和11月几欣乎连续关闭脚了2个月，舍使公司利润玉减少110读0多万美元爱。帅此外，新的啄全国煤矿安耽全法对开矿脾工作程序作跃了严格的改岔动规定，降冷低了劳动生援产率，而且扁规定在雇用理不到有经验累的煤矿工时款，要雇用许备多新矿工，嫩以致不得不皱雇用一些缺移少经验的矿桶工。轰根据新的劳静动合同，煤辅矿工人的工楼资有相当大亩的增长。贝主伐利煤炭公迈司发现，它伐不能把增加立的费用以由怖于生产效率剪降低而提高阀的成本，转圈移给公用事脖业消费者，衰因为公司与汤他们订有每弄吨价格固定似的长期合同邀。煤炭公司坊的主管部门势为这些合同萍解释的理由昏是：历史证全明，成本的坛增加总是可壶以有产量的邻增加而抵消托的。澡塑料薄膜、酷塑料板和塑圆料纤维分公后司在197电4年的亏损灯超过了10勇00万美元院，主要由于=1\*GB2列⑴易新厂设计不眨当，运转费客用比预期的厦高；=2\*GB2创⑵倒新的有前途寨的涂塑料达垃不到规定指烂标，结果买恭主又把它整缺车运回公司卷；=3\*GB2领⑶韵由于称重、剥检查和贮存因方法的设施勇不当而发生味原材料大量夜浪费.撕在1974梳年度收益中仙扣除的最大眉亏损，是把蛇8800万老美元作为2影亿美元为期素3摆—广5年油船租质赁可能损失拾的一部分报旧损处理。欧输洲企业的总盯经理已开始胡着手于一项芬雄心勃勃的苍租用油船的击计划计划方精案。这样可送以保证公司知在中东公司陈在中东出现黄问题、北非轿油田受损的谢情况下，仍示可把石油从材沙特阿拉伯纳和其他波斯李湾地区运到渠欧洲。19赞74年对局未势的观察表激明，租赁油星船不是一定爷需要的，而惰且油船租赁晴率下降的相煮当多，公司码不得不把账忽面价值大大痒降低。当人奉们对揭露的懂这笔巨大亏宣损提出问题价时，发现欧失洲的总经理坏是自作主张凳要租赁油船兰的。当要求拉这位总经理缠为这一代价究沉重的决策洲而辞职时，女他为自己辩该解说，他自碑伊斯曼先生魄在国外旅游态时曾向他提咽出过这个想牵法，而伊斯轰曼先生曾表尿示这是一个杀好的主意。惭其他令人失面望的事情又矩损失掉许多录其他不成功钻的投资。一晓家小分公司仅的总经理拟页准了在他的察分公司总部言所在地建造添一幢新办公爬楼，费用为馆600万美党元，在建造俯接近尾声时谨，发现他的峰分公司正在貌与另一家分乳公司进行合素并，而合并客后的公司总况部要迁到另药一个城市去麦。负责在国趣外油田钻探扇油井的经理瑞遇到了预料蚕不到的困难呆，他超支预因算达500崇万美元，但赏在此之前，仪公司总部中自竟然无人知现晓，而且不尝知道油井已贝被废弃。放伊斯曼先生得坚持认为，参一个机构的虽总部应当精炼简干练。他臂认为，他能第够以董事长差和总经理的尺身份来监视吧西方石油的阁经营管理，记总经理的工寿作是与各个奏分