物业公司参观交流接待工作程序

1、目的规范公司参观沟通接待工作，体现规范化的管理与良好的企业形象。2、范围适用于公司本部、各管理处/部门参观沟通接待工作。3、定义无4、职责4.1办公室：指派、沟通沟通协调相关人员负责各类参观、沟通活动；4.2各部门：负责本部门沟通接待工作的具体落实；5、方法及过程监控5.1接待级别5.1.1办公室主任负责依据参观、沟通或外来人员实习的具体状况确定接待级别。接待级别分为一级、二级、三级，各部门可依据参观接待所确定的接待级别支配具体接待工作。5.1.2一级接待5.1.2.1公司本部一级接待，接待xx包括：集团沟通人员、集团审计人员、政府部门人员。5.1.2.1.1办公室负责提前知会公司职能部门全体人员做好筹备。5.1.2.1.2办公室负责提前筹备迎宾接待牌、礼品等相关物品资料文件资料资料文件资料文件资料。5.1.2.1.3办公室负责公司现场环境的检查和整理。5.1.2.1.4办公室主任协同总经理（助理）及相关人员在正门进行迎接和指引。5.1.2.2业务部门一级接待，接待xx包括：兄弟公司管理层沟通人员5.1.2.2.1办公室提前通知各岗位负责人做好现场环境清洁，秩序保持（包括车辆停放），并依据状况确定设立临时岗位做好平安防范措施。5.1.2.2.2办公室提前筹备迎宾接待牌、茶食、礼品等相关物品资料文件资料资料文件资料文件资料。5.1.2.2.3接待现场最高负责人及相关人员在正门进行迎接和指引。5.1.2.2.4部门各岗位负责人在接待现场予以待命，负责沟通沟通协调处理所有临时事务。5.1.2.2.5接待完毕后，由现场最高负责人及相关人员欢送离开。5.1.3二级接待二级接待，由部门、项目负责人介绍管理服务区域的基本状况，回答xx提问，应xx需求支配座谈沟通。接待时须着公司工作服，做到热情、大方，宣扬公司管理方法和理念等。5.1.4三级接待，接待xx包括：同行业、非同行业参观、沟通人员；三级接待,由业务部门接待负责人向xx介绍所辖小区（或大厦）的基本状况，回答xx提问。接待时须着公司工作服，做到热情、大方，宣扬公司管理方法和理念等。5.2接待流程5.2.1各部门、项目如接到其它机构、人员的参观、工作沟通要求时，应统一转至5.2.2各类参观，沟通需求须至少提前三个工作日与办公室主任联系，办公室在接到接待需求后，在三个工作日内依据实际状况确定是否予以接待并反馈需求部门、项目5.2.3各业务部门5.2.4外来参观接待流程5.2.4.1参观支配部门包括本部各个部门以及公司下级各个项目管理处。公司本部支配的参观一般应予以支配，其他同行业5.2.4.25.2.4.5.2.45.2.4.5参观接待管理处接待负责人在接到办公室参观通知时，应填写《参观接待登记表》。如遇其他公司临时要求参观时，应及时与办公室行政组人员联系，办公室与支配部门予以核实后，再进行支配。5.2.55.2.5.1工作沟通支配部门包括公司本部各部门和下级各管理处。公司本部支配的沟通一般应予以支配，其他5.2.5.2办公室5.2.5.3填写《工作沟通支配表》，发邮件至接待管理处，通知其作好接待筹备，同时抄送要求工作沟通部门或5.2.5.4管理处接待负责人应依据工作沟通内容，确定各岗位引导人。正式沟通开始前，5.3公司接待人员在接待工作中应注意依据公司相关规定，做好保密工作。5.4各部门接待人员负责保留工作沟通、参观接待人员相关信息，并于每月底前上传至公司内网。6.支持性资料文件资料资料文件无7.质量记录表格