中联重要岗位的KPI指标建议

第二部分目录薪酬体系范例建立中联的KPI考评体系重要岗位的KPI指标建议何为KPI考评体系中联建立KPI考评体系的建议1第一页，共三十三页。低价转让:超低价转让3800元买回的管理咨询资料,有兴趣的朋友请联系.mail:qq:2821481792第二页，共三十三页。“咨询全案资料完整版”与市面上流行的零散的几百元的一些所谓咨询报告PPT文件绝不相同与其他出售资料书籍，网上下载的绝不相同!此次开放的“咨询全案资料”包括麦肯锡、波士顿、毕博、罗兰贝格、埃森哲等国际知名咨询公司和北大纵横、新华信、远卓、汉普等优秀的本土咨询公司2000年至2004年期间的咨询项目资料及相关方法、工具及成果。“咨询全案资料”中含有咨询项目过程性文件和完整的提交文件，相信这些资料不论对于您本人还是贵公司都有很好的参考价值和借鉴意义。对于咨询人士来说，“咨询全案资料”更是撰写项目建议书、编制咨询报告、建立行业知识库、建立公司自身方法体系、咨询项目接单及过程管理等活动的有效支持工具。“咨询全案资料”列表请查阅附件。为确保您放心购买，您可以提前验证资料的真实性和价值性。您可以向我们索取资料详尽目录，在目录里任选两份文档，告诉我们这两份文档的标题，我们会通过email或QQ传给您，方便您进行资料品质的校验。3第三页，共三十三页。主要职责——市场部经理战略：负责发起制定公司业务战略和竞争战略，推进和完善公司的业务模式；负责制定并推行公司的营销战略，品牌战略；负责拟订公司分销网络发展规划；业务计划和业务发展:负责组织制定年度分销网络发展目标、品牌推广目标，负责制定公司的年度、季度和月度销售目标；负责制定和调整渠道及价格政策、制定经销商的加盟、激励政策和管理制度、业务操作规范；负责市场推广、分销商开发；负责分销系统运行情况监控，根据分销体系管理制度对分销商进行奖惩制定并实施分销商培训计划，为分销商提供技术咨询负责推进现有业务和潜在业务的市场研究，市场及服务信息收集和分析，提出产品线的调整建议；推进计划目标的实施，督促落实各项管理制度；协调各课室之间的工作；.人员管理：制定市场部人力资源需求及培养规划；制定并初审下属三个课长的关键业绩指标；决定任免下属课长级以下人员，提出课长级别人员的任免建议；考评下属课长业绩及奖惩决定，终审下属课长级以下人员业绩考评及奖惩决定。资金计划：制定市场推广预算大纲；初审市场部下属部门的一般性费用支出。其它：完成总经理委托的其他工作；塑造良好的企业文化。4第四页，共三十三页。业绩考评指标建议——市场部经理指标类别详细指标内容资料来源权重建议财务类部门费用控制财务部20经营类专卖店开发计划的完成率总经办档案10新开发专卖店的销售量总经办档案10价格管理的计划和执行总经理、总经理助理20假货、套包管理的计划和执行总经理、总经理助理10培训的计划和执行总经理、总经理助理10管理类部门人员技能提升人力资源10部门员工满意度内部调查105第五页，共三十三页。市场部经理KPI考评表指标权重目标完成情况得分评分原因肯定点及改进点部门费用控制20不超预算没有超20专卖店开发计划的完成率1030个248新开发专卖店的销售量和违规次数10平均销售100万，违规不超过5次平均销售100万，违规6次9价格管理的计划和执行20周报、月工作总结及时完成；渠道价格有序部分地区价格混乱12假货、套包管理的计划和执行10周报、月工作总结及时完成；基本无假货现象完成10培训的计划和执行10周报、月工作总结及时完成基本完成8部门人员技能提升10达到人力资源部提出的目标基本达到8部门员工满意度1080%员工满意60%满意6考核得分80KPI系数：0。80沟通信息：员工签字确认：上级主管签字确认举列6第六页，共三十三页。业绩考评指标建议——开发课课长指标类别详细指标内容资料来源权重建议财务类部门费用控制财务部10经营类专卖店开发的计划市场部经理、总经理助理、总经理20专卖店开发任务的完成率总经办档案20新开发专卖店的平均月销售量业务部业务课20新开发专卖店的平均违规次数市场部市场课20管理类部门规范管理市场部经理、总经理助理、总经理10主要职责：制定业务战略及实施计划、网络发展规划、制定年度营销计划/预算制定渠道政策、分销商管理制度、业务操作规范市场推广、品牌推广、分销商开发、市场信息收集分析报告7第七页，共三十三页。开发课课长KPI考评表指标权重目标完成情况得分评分原因肯定点及改进点部门费用控制10预算10万12万8专卖店开发的计划20月报、年报有效、合理性满足要求20专卖店开发任务的完成率2030个（最低20个）26个16新开发专卖店的平均月销售量2050万60万24新开发专卖店的平均违规次数202次1。8次22部门规范管理10部门运作良好运作正常8考核得分78KPI系数：0。78沟通信息：员工签字确认：上级主管签字确认举列8第八页，共三十三页。业绩考评指标建议——市场课课长指标类别详细指标内容资料来源权重建议财务类部门费用控制财务部10经营类渠道管理计划市场部经理、总经理助理、总经理20下属专卖店的形象市场部经理、总经理助理、总经理10收到价格投诉的次数总经办档案20收到假货投诉的次数总经办档案10专卖店违规的处理市场部经理、总经理助理、总经理20管理类部门规范管理市场部经理、总经理助理、总经理10主要职责：抽查、收集分销系统运行情况，根据分销体系管理制度对分销商进行奖惩9第九页，共三十三页。市场课课长KPI考评表指标权重目标完成情况得分评分原因肯定点及改进点部门费用控制10预算20万22万8渠道管理计划20周报、月报、年报情况计划有效、可行20下属专卖店的形象10符合公司规定达到10收到价格投诉的次数20不超过20次（最高30次）12次16收到假货投诉的次数10不超过10次（最高20次）1010专卖店违规的处理20公正处理，维持与专卖店良好关系基本完成16部门规范管理10部门运作良好完成10考核得分90KPI系数：0。90沟通信息：员工签字确认：上级主管签字确认举列10第十页，共三十三页。业绩考评指标建议——培训课课长指标类别详细指标内容资料来源权重建议财务类部门费用控制财务部10经营类培训计划的制定市场部经理、总经理助理、总经理20培训内容的设计市场部经理20专卖店参加培训的比率总经办档案20专卖店对培训质量的反馈专卖店调查20管理类部门规范管理市场部经理、总经理助理、总经理10主要职责：制定并实施培训计划，为分销商提供技术咨询11第十一页，共三十三页。开发课课长KPI考评表指标权重目标完成情况得分评分原因肯定点及改进点部门费用控制10预算20万20万10培训计划的制定20月度、年度计划有效、合理中16培训内容的设计20内容合理、有效良20专卖店参加培训的比率2080%参加（最低60%参加）70%10专卖店对培训质量的反馈2080%满意(最低60%满意）70%10部门规范管理10部门运作良好运作正常8考核得分74KPI系数：0。74沟通信息：员工签字确认：上级主管签字确认举列12第十二页，共三十三页。主要职责——业务部经理战略：参与制定公司业务战略和竞争战略，推进和完善公司的业务模式；负责制定和实施公司的产品战略；业务计划和业务发展:组织制定实施产品的年度及月度采购计划，协调供货方按期纳入采购部品；负责制定业务部管理制度、采购制度、品保制度。组织对主要供应商的开发、筛选和考评；制定公司的采购和索赔政策，负责与主要供应商的谈判和沟通，建立良好关系；负责制定并实施销售计划及与分销商日常业务联系；负责分销商间配件调配；负责业务数据、市场信息收集/报告；负责公司产品线规划及产品引进，负责引进产品的资料转换、标准化及培训资料编制；负责物流体系规划、建设，产品仓储、运输管理；协调下属课室之间的工作及资源调配；人员管理：制定业务部人力资源需求及培养规划；制定并初审下属四个课长的关键业绩指标；决定任免下属课长级以下人员，提出课长级别人员的任免建议；考评下属课长业绩及奖惩决定，终审下属副课长级以下人员业绩考评及奖惩决定。资金计划：负责制定本部门年度预算；初审产品部下属部门的一般性费用支出。其它：完成总经理委托和自我发展的其他工作；塑造良好的企业文化。13第十三页，共三十三页。业绩考评指标建议——业务部经理指标类别详细指标内容资料来源权重建议财务类销售收入财务部30业务费用控制财务部10经营类新引进产品的种类和销量财务部10年销售计划和执行总经理、总经理助理10专卖店对从总部采购的满意度专卖店调查10专卖店对索赔处理的满意度专卖店调查10管理类部门人员技能提升人力资源10部门员工满意度内部调查1014第十四页，共三十三页。业务部经理KPI考评表指标权重目标完成情况得分评分原因肯定点及改进点销售收入301亿1。2亿36业务费用控制10100万120万8新引进产品的种类和销量1030种，3000万30种，2000万8年销售计划和执行10周报、月报、年报的有效性、合理性优12专卖店对从总部采购的满意度1095%满意（最低80%满意）90%满意8专卖店对索赔处理的满意度1080%满意（最低60%满意）80%满意10部门人员技能提升10达到人力资源需求标准基本完成8部门员工满意度1080%满意90%满意12考核得分102KPI系数：1。02沟通信息：员工签字确认：上级主管签字确认举列15第十五页，共三十三页。业绩考评指标建议——销售课课长指标类别详细指标内容资料来源权重建议财务类销售收入财务部30部门费用控制财务部10经营类销售计划的制定和执行业务部经理、总经理助理、总经理10供货及时率专卖店调查10产品价格合理性业务部经理、总经理助理、总经理10对专卖店的服务态度专卖店调查10客户索赔答复率、处理满意度客户调查10管理类部门规范管理业务部经理、总经理助理、总经理10主要职责;负责产品定价制定并实施销售计划，负责与分销商日常业务联系，分销商间配件调配产品价格信息、业务数据收集、分析报告16第十六页，共三十三页。销售课课长KPI考评表指标权重目标完成情况得分评分原因肯定点及改进点销售收入301亿1。2亿36部门费用控制1050万50万10销售计划的制定和执行10周报、月报、年报合理、可行良10供货及时率1098%（最低90%）99%11产品价格合理性10具有市场竞争力基本具备8对专卖店的服务态度1095%满意98%13客户索赔答复率、处理满意度1090%满意95%满意15部门规范管理10部门运作良好运作高效12考核得分115KPI系数：1。15沟通信息：员工签字确认：上级主管签字确认举列17第十七页，共三十三页。业绩考评指标建议——采购课课长指标类别详细指标内容资料来源权重建议财务类部门费用控制财务部10经营类引进新产品的前期调查报告业务部经理、总经理助理、总经理20引进新产品的种类和销量财务部20销售课对新引进产品的满意度内部调查20新引进产品的推广业务部经理、总经理助理、总经理20管理类部门规范管理业务部经理、总经理助理、总经理10主要职责：制定并实施产品线规划、产品引进，编制并实施采购计划，协调供货方按期纳入采购部品18第十八页，共三十三页。采购课课长KPI考评表指标权重目标完成情况得分评分原因肯定点及改进点部门费用控制1020万20万10引进新产品的前期调查报告20报告合理、有效优24引进新产品的种类和销量2030种，3000万30种，2000万16销售课对新引进产品的满意度20对80%产品满意90%满意25新引进产品的推广20期初200万200万20部门规范管理10部门运作良好运作高效12考核得分107KPI系数：1。07沟通信息：员工签字确认：上级主管签字确认举列19第十九页，共三十三页。业绩考评指标建议——技术资料课课长指标类别详细指标内容资料来源权重建议财务类部门费用控制财务部10经营类销售课对技术资料的满意度内部调查20专卖店对技术资料的满意度专卖店调查20专卖店对服务的满意度专卖店调查20技术资料准备的计划和执行业务部经理、总经理助理20管理类部门规范管理业务部经理、总经理助理、总经理10主要职责：负责与电装日常联系，负责产品资料转换及产品标准化工作，制作相关技术培训资料20第二十页，共三十三页。技术资料课课长KPI考评表指标权重目标完成情况得分评分原因肯定点及改进点部门费用控制1030万30万10销售课对技术资料的满意度20满意度高中等满意度16专卖店对技术资料的满意度2080%专卖店满意60%满意0专卖店对服务的满意度2090%满意60%满意0技术资料准备的计划和执行20计划合理、有效良16部门规范管理10部门运作良好运作基本正常6考核得分48KPI系数：0。48沟通信息：员工签字确认：上级主管签字确认举列21第二十一页，共三十三页。主要职责——信息部经理战略：参与公司业务战略和竞争战略制定；根据公司业务模式组织规划信息系统方案；业务计划和业务发展：负责市场、业务信息汇总、分析、报告；根据公司业务战略制定各阶段的信息系统规划方案；负责公司网站建设、信息系统维护，包括硬件维护、软件系统维护及业务数据库整理和维护。信息系统建设与升级的外包管理；人员管理：制定信息部人力资源需求及培养规划；制定并初审下属两个课长的关键业绩指标；决定任免下属副课长级以下人员，提出课长级别人员的任免建议；考评下属课长业绩及奖惩决定，终审下属课长级以下人员业绩考评及奖惩决定；资金计划：制定公司信息系统投资预算大纲，制定年度维护费用预算大纲；初审信息部下属部门的一般性费用支出；其他：完成总经理委托的其他工作；塑造良好的企业文化；22第二十二页，共三十三页。业绩考评指标建议——信息部经理指标类别详细指标内容资料来源权重建议财务类部门费用控制财务部10信息系统项目成本控制财务部20经营类网站和信息系统建设计划和执行总经理、总经理助理20其他部门对信息部服务的满意度内部调查10市场信息整理的计划和执行总经理助理10宣传计划和执行总经理、总经理助理10管理类部门人员技能提升人力资源10部门员工满意度内部调查1023第二十三页，共三十三页。信息部经理KPI考评表指标权重目标完成情况得分评分原因肯定点及改进点部门费用控制1020万20万10信息系统项目成本控制2050万40万25网站和信息系统建设计划和执行20有效支持公司当期运作良20其他部门对信息部服务的满意度10满意度高中等满意度8市场信息整理的计划和执行10月度、年度计划合理、有效良10宣传计划和执行10月度、年度计划合理、有效良10部门人员技能提升10满足部门人力资源需求基本满足8部门员工满意度1080%满意80%满意10考核得分103KPI系数：1。03沟通信息：员工签字确认：上级主管签字确认举列24第二十四页，共三十三页。业绩考评指标建议——信息课课长指标类别详细指标内容资料来源权重建议财务类部门费用控制财务部10宣传成本控制财务部20经营类市场信息整理的计划与执行信息部经理、总经理助理20宣传计划与执行总经理、总经理助理20品牌美誉度客户调查20管理类部门规范管理信息部经理、总经理助理、总经理10主要职责：负责市场、业务信息汇总、分析、报告负责产品、渠道品牌推广，组织对外宣传、广告等活动25第二十五页，共三十三页。信息课课长KPI考评表指标权重目标完成情况得分评分原因肯定点及改进点部门费用控制1010万10万10宣传成本控制2030万40万16市场信息整理的计划与执行20计划合理、有效良20宣传计划与执行20计划合理、有效良20品牌美誉度20品牌美誉度提高优25部门规范管理10部门运作良好运作正常8考核得分99KPI系数：0。99沟通信息：员工签字确认：上级主管签字确认举列26第二十六页，共三十三页。业绩考评指标建议——IT课课长指标类别详细指标内容资料来源权重建议财务类部门费用控制财务部10信息系统项目成本控制财务部20经营类软件项目计划与执行业务部经理、总经理助理、总经理20其他部门对信息技术支持满意度内部调查10专卖店对信息系统满意度专卖店调查10网站建设计划与执行信息部经理、总经理助理、总经理20管理类部门规范管理信息部经理、总经理助理、总经理10主要职责：负责公司网站维护、信息系统的规划、建设、维护、升级和外包管理27第二十七页，共三十三页。IT课课长KPI考评表指标权重目标完成情况得分评分原因肯定点及改进点部门费用控制1010万8万12信息系统项目成本控制2050万50万20软件项目计划与执行20计划合理、执行有效良20其他部门对信息技术支持满意度10满意度高中等满意度8专卖店对信息系统满意度10满意度高中等满意度8网站建设计划与执行20计划合理、执行有效良16部门规范管理10部门运作良好运作正常8考核得分82KPI系数：0。82沟通信息：员工签字确认：上级主管签字确认举列28第二十八页，共三十三页。主要职责——财务部经理公司战略参与公司战略规划，并协助制订业务发展计划。资金运作审核各课资金计划和费用预算并与各部门经理商讨，制定最终资金计划；按照计划安排资金的使用并督促业务部门按计划回收资金；对临时用资申请进行审核并安排资金来源；财务制度制定并完善财务制度并推行；监督财务制度执行情况。财务管理负责公司财务报表的处理；确保履行公司各项外部申报和规定的义务；确保公司现金与出纳管理的安全和效率；管理纳税，确保公司履行报税与纳税义务，处理税收返还，寻找机会以减轻公司税赋负担；同相关银行保持密切的关系。人员管理：对本部门员工的岗位配置提出建议；管理部门人员，督促其遵守公司规章、履行工作职责；对部门人员作考评，并提出奖惩建议，帮助下属设计个人发展计划。其它完成总经理委托与自行发展的其它工作29第二十九页，共三十三页。业绩考评指标建议：财务部经理指标类别详细指标内容资料来源权重建议财务类公司财务费用财务部20公司综合税率财务部20经营类公司计划预算编制总经理、总经理助理20财务报告及时性、准确性总经理、总经理助理10公司资金计划准确性、灵活性总经理、总经理助理20管理类部门规范管理总经理、总经理助理1030