企业网上银行跨行转账柜面业务操作手册

企业网上银行跨行转账柜面业务操作手册歪20撒10争年美07使月目录TOC\o"1-5"\h\z\u迟1吓谅跨行转账概书述捎陕3狭2息撞业务规则悲丑3斗3汽者柜面交易说窝明泽输4蒸跨行转账主铸流程缺荡5青人工补录业亭务基本流程树敞5话退汇的基本庄流程达麻6况3.1[做294A]方跨行转账收交款方资料补用录查询往中7损堵功能简介泉土7拳晚操作流程箱扎8后没交易说明住划10鸭3.2[至294B]班跨行转账收可款方资料补拢录渠贯10具袄功能简介出留10摘3.例2.2错操作流程伪泼10圾3固.2.3萝交易说明宝呆14漠3.3[朝294C]冈跨行转账收搁款方资料复院核查询闷仅15勾迫功能简介筒叨15娱清操作流程燕指15毛炼交易说明鸡第17泳3.4[妥294D]同跨行转账收栋款方资料复舟核兄茫17郑赏功能简介配当17币膊操作流程捎斜18君琴交易说明要忽23讽3.5[颜294F]张跨行转账补合录信息查询诊/祝补录信息表辆资料删除鸣洁24熄孙功能简介票夹24气殿操作流程消舅25舱3.5.律3泄交易说明装跪30貌3.6[将294I]品电子银行跨浩行转账交易怖回单打印（穷企业）纲席31亿醋功能简介址肯31津惊操作流程绢籍31局属交易说明沈雹33酿3.7[愤294H]面跨行转账打桌印补录业务腥清单万抓34饿饼功能简介寸元34盒殿操作流程掌昂34饼辞交易说明钉狗36僚3.8[2县94K]哪企业跨行一厨体化处理情身况查询草舒36信舌功能说明器躲36欢给操作流程恒巾36梅视交易说明脏泪38舞4秒给客户提示傲撤38荷跨行转账概游述震企业网上银骗行跨行转账无业务是指我搅行为企业网藏上银行闷标准版忠注册客户提醉供的由本行他账户向他行坝账户进行转轿账的业务。甩企业网上银胜行跨行转账侵业务雷的骡处理撤方式浓分为人工补尚录处理和系沾统自动处理抢。琴1井）折人工补录处量理是开指喇跨行转账系崇统不能烦自动慎获取收款方槽开户行的联述行行号，蝴必须作由柜员戚手工精补录垒联行醒行号等信息乎，经复核后保提交跨行转唇账喇请求。践2罚）拨系统自动处届理是指跨行徒转账系统能值够碗自动泥获取收款方枣开户行的联夕行行号泽，不需人工故干预自行提虏交跨行转账恒请求。业务规则肢1）需要通墓过柜面处理殊的跨行转账舱业务：眼客户维护收俊款方的开户希行信息是通透过手工输入腿方式录入的绵，而不是通灭过逐级下拉欠菜单选择的悉开户行。尊2）柜面补姜录成功后，赤该转入方信稼息即添加至掩转入方账号爪池中，客户励向转入方账体号池中存在苹的收款方转骨账时即可自灿动通过人行石大、小额系嗽统进行处理则，而不需要然再次补录。华3）客户如观果修改已经叹补录成功的骗收款方开户衫行信息，则躬修改后发起蔑交易时仍需林要经过人工竞补录。准4）柜员通胞过[294吐F]对补录慨信息表中的要收款方信息斯进行删除后基，则再次发薪起交易仍需选经过人工补泡录。聋5)柜员通怠过[294扛I]查询本里网点指定日养期的企业跨胞行一体化处承理情况。柜庆员每次进行既落地补录前胀，可通过该恨交易查询到先当天本网点窗所有落地补成录交易的处费理状态，方梅便柜员尽快笛完成补录处桃理。叼柜面交易说畜明奇跨行转账柜特面业务包括认以下交易：狱[294坡A]跨行转奔账收款方资舅料补录查询旗、[294越B]跨行转粥账收款方资棋料补录、[届294C]俘跨行转账收划款方资料复滩核查询、[浮294D]指跨行转账收挖款方资料复避核、[2戴94F]擦消跨行转账补聋录信息查询纵/皂补录信息表葵资料删除、葛[294I椒]电子银行播跨行转账交发易回单打印慢（企业）、莫[294H荡]跨行转账浑打印补录业约务清单、[惹294K]咬查询本网点剖指定日期的饺企业跨行一赏体化处理情朗况、[29婶4G]企业聪网银跨行转率账补录信息摆查询。薪跨行转账主资流程桥人工补录业魄务基本流程搅需柜员人工旬补录的业务权：毯收款方的开捧户行信息是斯通过识“升手工输入冠”御方式维护的槐（如下图）裳。阳退汇的基本扒流程暖补录经办行童落地处理寄人工补录处故理的跨行转驻账业务发生塑退汇，由补夕录经办行处顷理；系统自丛动处理的跨践行转账业务匹发生退汇，水由转汇行处击理。仗1.补录经钉办行处理过补录经办行谱收到退汇业唉务后，首先疗核实是否由盗柜员补录行苍号信息错误武产生退汇，作如非我行补洽录错误原因寿产生退汇，任按现有柜面省受理退汇业锄务流程处理辰；如是我行哨补录错误原脊因产生退汇扮，须先删除权补录信息表咱中已存在的责相应记录再想按现有柜面订受理退汇业么务流程处理厕，具体流程驱如下:本①着根据退汇信尤息，通过尚“五跨行转账补型录信息查询寻/补录信息煌表记录删除黄”缘交易，查询跪发起该笔转沃账业务的补骄录记录详细妹信息，核实盲回显的客户隔输入的收款渐行行别、行垄名是否与柜锣员补录的收纤款方行别、谋行名相同，祥如不同则确组认为我行补穗录收款方错鞋误，此时删忧除该已补录扔记录并打印泡记录信息，钥打印的已补路录记录凭证价需加盖经办棋人员业务办矩讫章；计②朝联行人员依恼据已补录记猪录凭证，按哈现有柜面受摊理退汇业务撞流程进行处派理，已补录苍记录凭证作猎为附件，随别再次发起转拐账请求打印洗的凭证订入使当日传票保舞管。锤2转汇行处驻理买转汇行收到捕退汇业务后饺，按现有柜驰面受理退汇驶业务流程进鞭行处理。胳3.1[抄294A]翅跨行转账收池款方资料补纷录查询福(企业)毙皂功能简介适本交易用于支查询客户发顷起的未维护焰收款方行名善行号，需要桌柜面进行操萄作的账户信墨息。伞纠操作流程幼输入交易码岂[294A吉]进入跨行变转账收款方参资料补录查积询交易，如解下图：塞选择是否输亡入更多查询迈条件（是、击否），选择亿“脆是企”国时可以输入架汇款方账号测、收款方行桌别或收款方岩账号进行精光确查询，提丈交后页面显成示如下：字选择狡“搂是影”健提交，状态冈为武“侮正在补录摇”叫；选择否退块出，状态为樱“嫩未补录牛”差。提交后页佣面显示如下推：卫选择偿“宰是眨”片联动[29伏4B]跨行岸转账收款方极资料补录，寺选择舱“业否是”内退出。邀限交易说明雹落地行网点杀号，根据柜膊员登录的行繁号自动显示乓。舟是否输入更戒多查询条件史：是、否。峰是否输入更厅多查询条件皱，选择跟“松否厉”慨时，系统会钓按业务发起给时间先后顺虾序自动显示溜本网点所有蜂需柜面处理份的跨行转账区业务（未维绞护收款方行库名行号）；精选择课“尤是储”纠时，操作员夜可以输入汇闸款方账号、瘦收款方行别保或收款方账冶号等条件来想查询需要补沟录的收款方酸行名行号的聚落地业务；附收款方行别就为下拉列表写，按空格键凉显示列表。厉本交易联动写“家[294B目]跨行转账委收款方资料港补录野”仿交易。肾提交查询后掘，该笔交易忍即被查询柜级员锁定，该跃笔交易只能迈由该柜员补钓录，即状态唱为坊“纳正在补录郊”收的交易只能晕由原柜员操希作。迟3.2[俯294B]撕跨行转账收暂款方资料补某录险（企业）雄侦功能简介涌本交易用于猛对已查询的捆客户发起的裁未维护收款罗方行名行号妈的账户进行铜行名行号的畏补录。抢号操作流程替该交易需通证过[294泄A]联动进暑入。耐跨行转账收宽款方补录交蜘易[294浪B]是收款犬方式通过手娱工录入方式凉维护的。业“轰是否查询行诞号箱”淘默认显示描“稍是宪”拉；甜“的接收行行号德”榨为空。在对“锅行名1硬”巴、弃“贸行名2霞”航、响“高行名3达”甚处按客户维趟护的收款方异行名输入查峡询关键字，场“胃行名1票”销为必输项，仁即至少输入而一个查询关莫键字。关键乳字不用输入朱收款方行别剩，系统自动借查询客户维姿护的行别（滚大额行别号腐）。砍注：如果柜挽员能熟练掌贩握惯“枝接收行行号千”蔑，也可以在劲“激是否查询行云号厨”弄处选择申“虾否伟”疼，手工输入堡“距接收行行号繁”刘，不再查询撞。陪光标在档“则查行号擦”始处提交后显轧示查询结果赤，如下图：脊该页显示查涛询结果。如吗果查询关键旱字输入准确损则只显示1差条查询记录锈，如果输入绣查询关键字浅较少则可能沈查询出多条第结果，选中钞符合条件的好记录后回车饼。扶接收行行号沸显示刚才选陵择的查询结韵果的行号。更按回车键，卖接收行行名著处显示刚才翅选择的查询随结果的行名滋。订选择处理标袜志（正常、盘置为失败）结。选择半“猛置为失败秧”插状态时不需为要复核。短选择补“慨是拢”所提交复核，蛮状态为舞“攻已录入未复狮核绪”咳；选择训“脂否恐”鹿退出，状态本为偷“错正在补录躺”咱。遍3敬.2.3交斩易说明眯系统自动显播示查询到的悲需补录落地度业务的收款容方与汇款方冻信息，不能裂手工修改；惰是否查询行聋号，选择烟“守是厨”圆时，可以通款过录入行名霉模糊信息查疯询出可选择牛的行名行号影；选择陷“兆否瓜”捡时，可以通瑞过手工补录德行名行号；棚处理标志，扮选择泊“挺正常们”扣时，可以在常复核后完成啄行名行号的塘补录；选择姐“售置为失败棚”非时，该笔交惑易就作为失屡败处理；敢柜员留言，执部分无单独竭行名行号的璃机构可以在疮此输入相应炊的机构名称捷；斤剩余符合条刺件的记录数押，提示还需冷处承理的记录条年数。腔该交易必须恐由[294划A]跨行转消账收款方资覆料补录查询添进入。届3.3[里294C]酸跨行转账收虑款方资料复万核查询屑（企业）肢偿功能简介民本交易用于顾查询需要复赖核的收款方除行名行号的牵补录记录。辨鹿操作流程皱输入交易码丘[294C笨]进入跨行斑转账收款方粘资料复核查谈询交易，如乳下图蝇：铁选择是否输奥入更多查询刊条件（是、圆否），选择戒“掠否绕”晃可以直接提完交；选择章“贡是钞”饭时可以输入哪汇款方账号兄、收款方行落别、收款方袄账号、交易桐金额小于等碍于等信息进樱行精确查询背，选择状态崭（未复核、僻已复核未提筑交、已复核叹已提交未成闹功）后，提须交后页面显舞示如下：析选择裙“怕是剧”供提交查询，桐选择议“筐否放”懒退出。财选择享“滤是愉”妇联动[29字4D]跨行前转账收款方象资料复核，摘选择只“谎否录”群退出。雕垦交易说明箱提交查询后星，该笔交易火即被查询柜除员锁定，该贱笔交易只能半由该柜员复吐核，即状态悼为咽“农正在复核街”贩的交易只能切由原柜员操景作。半状态有未复僵核、已复核羡未提交、已降复核已提交紫未成功三种苍状态。勾“娱未复核咏”紧记录指补录涝时置为状“乔正常搬”浙的待复核记顾录；努“丧已复核未提棕交臣”身指已复核但虫未提交的待速转账记录；跃“辩复核已提交榆未成功宝”域只包括柜员踩发送时因大料额关闭导致哀失败的交易洋，其他因账武户余额不足驳等原因导致回的失败，系细统直接置为节交易失败，治不可重复发油送。悠落地行网点奖号，根据柜佣员登录的行朗号自动显示否。蛾是否输入更姥多查询条件可，选择汤“脆否忘”汪时，系统会遭按业务发起愁时间先后顺午序自动显示舌本网点所有评需复核的跨朝行转账业务畏；选择它“去是冲”奋时，操作员裂可以输入汇河款方账号、慈收款方行别店、收款方账自号、补录柜简员或复核柜打员等条件来独查询需要复楚核业务；腊3.4[差294D]牵跨行转账收木款方资料复仍核舰（企业）馆速功能简介雪本交易用于秃对查询的已奴补录收款方岔行名行号的雄账户记录进迈行复核。愁瞒操作流程尚该交易需由拐[294C斜]联动进入乌，如下图啄：特答“遣是否查询行锦号莲”织选择监“的是拿”只时显示模糊锋查询框，如问下图：渠行别号为系亮统自动显示园，在模糊查涉询框中按照嗓客户维护的斑收款方行名岭输入查询关角键字，提交哀查询。蜜选择求“赵是美”李提交查询；顷选择夺“裳否废”苹退出，状态折为翁“赚正在复核愁”很。查询结果唐如下图：盖通过比对客追户维护的收南款方行名、截补录柜员补每录的接收行肉行名及查询乔出的行名，报核对补录柜吊员查询的正愉确性。盲核对完毕后痛，按Esc寺退出至模糊唇查询框页面姐，如下图：宪继续按Es氧c键，关闭帽模糊查询框蚁。主选择复核确所认标志（提渗交、重新补雀录、置为失奸败）后提交际。粒选择殖“躲是肃”参复核通过，套状态为采“原已复核未提岸交马”须；选择什“释否机”尊交易退出，覆该笔交易状依态为轻“剪正在复核稿”妄。盲选择灰“清是裹”滤联动[29暮4J]交易线；选零“竟否瓜”状退出。疗选择论“至是补”政则交易发送居至人行大、叨小额系统、健同城系统，忍状态为名“写已复核已提誉交且成功叶”阳或疑“占已复核已提撒交失败紧”与，如成功则碗将该交易信塞息记入账号咐池；选择夏“幕否序”揭取消发送，患状态为伐“也已复核未提挠交柿”痰。提交后，厦提示交易提词示威“虑交易已转大梁额处理耳”穗或爷“识交易已转小慰额处理斗”属等。妖辨交易说明煤复核确认状赢态：提交、泻重新补录、裙置为失败。打系统自动显梦示查询到的针已补录需复恼核落地业务搬的收款方与颠汇款方信息坑，不能手工粘修改；发复核确认，勾选择每“涌提交贺”秤表示录入柜需员补录的信顽息无误，可月提交转账；礼选择默“安重新补录齐”踢，表示录入宇柜员补录信价息有误，需骆重新补录，锹只对状态为叶“放未复核悠”藏的记录有效拨；选择泛“石置为失败店”而，表示当前灶复核的记录厨无法提交成矮功，不再进折行处理，只身对状态为袍“恳复核已提交产但失败周”向的记录有效始。录剩余符合条维件的记录数己，提示剩余姜没有复核的览记录条数。被重录原因，侵复核后需要携重新补录时地可以输入相户应的说明。愉发送成功后施该交易信息岭将记入账号投池，客户再湾向该收款方记转账时将自沟动连接人行畏大、小额系选统、同城系块统。如果补她录成功后，寸客户又通过碎手工录入方此式（非下拉称选择）修改鼓了该收款方御信息，则再雹次发起交易阅时仍然需要瘦人工补录。未该交易必须盟由[294串C]跨行转龄账收款方资系料复核查询匹交易联动进宝入。消大额交易必脸须在人行大氏额系统开放衡时间内提交腰，否则交易瑞失败，状态钉为雅“宝已复核已提嚷交未成功正”淡。柜员发送齐时由于其他厘原因导致的仇交易失败，阀该笔交易均预为交易的最市终状态刊“穴交易失败毕”份。誉3.5[吧294F]案跨行转账补直录信息查询绪/补录信息滋表资料删除样（企业）魔乖功能简介醉本交易用于筋查询落地信执息处理状态列，通过核对煌查询结果检领查补录信息磨的正确性,既并将错误的辩补录信息删捏除。料呀操作流程承输入交易码欺[294F舰]自动联动刷[294E养]跨行转账词落地信息查哄询，如下图浸：胖输入需查询枪的汇款方账猾号、收款方肠账号后提交糖。多选择衣“丛是成”免提交查询，亡选超“忌否邻”娃退出查询。小1、按方向骂键右键（乐→仰）可查询本趋条记录更多甜信息；2、国按回车打印末选中的记录帮;3、按E挪sc可以继另续查询。锐1、按方向厚键右键（罗→鲜）：具通过对比客滑户录入的脂“旬收款方行名览”坏及柜员补录迁的迟“飞接收行行名骡”朽可以判断补拿录信息是否连正确。域2、打印补喘录信息：崖选择询“骄是蹈”东提交打印，技选择君“趴否险”训退出打印。训打印要素显拒示如下图：疑通过对比打暖印页面中份“岁客户维护的勺收款行信息羞”搂及靠“慨柜员补录接殿收行信息躬”追，可核对补搞录的正确性够。腹3、按es摩c继续查询丽：铺选择杏“跃是巧”帐继续查询，减选择吼“末否故”荡退出查询，侄进入[29学4F]跨行咏转账转入方怖补录信息表嗓资料删除交脚易。颜提交后将该昆条记录删除降并退出交易讽。盘屋交易说明谅处理状态有丰未补录、补慨录待复核、序已复核未提承交、正在补环录、正在复炒核、已复核犯已提交且成内功、已复核历已提交未成享功、失败共爆八种状态。改一般情况查恭询结果仅有疤一条记录（芹补录成功后索，客户再向窝该收款方转企账时由系统欠自动处理）响，如客户发奉起了多条交深易而柜员未蛙及时补录则焰显示多条记萍录。英删除成功后刃，客户重新矮向该收款方下转账时则需刺重新补录；霸如果客户收错款方是下拉待菜单中选择描的，则直接昌走人行大、榜小额系统。万由于柜员查闹询错误而维弓护进账号池府的错误记录材，必须通过酱该交易将错燕误记录删除效，否则客户划再次向该收丹款方转账时饮会直接导致爬失败。锣3.6[所294I]榨电子银行跨鄙行转账交易奴回单打印（挣企业）会泊功能简介贱本功能用于晶打印企业跨柄行转账交易胜回单。淹蝶操作流程葵输入交易码增[294I著]进入电子拨银行跨行转井账交易回单嘱打印交易，惹如下图：