哈佛管理者责任检测知识

哈佛管理技能培训教程：第七单元哈佛经理工作检测第三章哈佛经理职责检测手册第三章哈佛经理职责检测手册一、哈佛管理者各种责任检测内容基本准则行政事务工作在执行业务时发挥了枢纽的作用，但它本身不可能成为目的。行政事务工作的性质是，只有了解了业务功能，事务工作存在的价值才会得到承认□有关内部行政管理规定的调查事项(1)是否有内部管理规定?如有，应调查规定是否体系化，有哪些具体规定?(2)部分或整体看来，规定有无重复之处?仍(3)部分例或整体看来袄，有无不必济要的规定?遍傲础(4)部分街或整体看来拿，有无需要误更改的规定绕?角接戚(5)有无豆遗漏的规定碍?初穴弦(6)是否价完整而正确逃地更改了应钱更改的部分屯?伟倒雄(7)是否殿按规定执行怕业务?黄圆仅(8)有无吸要求更改规塔定的呼声的射愿望?诵器雾(9)所规挖定的内容是元否被充分了它解了?灾早膛(10)是候否在必要的已部门作了充欲分的必要规演定?扬溉柜(11)有违无无视规定遭擅自带公司逢东西出公司丝或遗失的现五象?地笋制(12)有角无使业务工肾作效率降低越的规定?扣侦鲁(13)有阵无必要重作帅新的规定?埋喜喜(14)在华发生组织变蛇动、建议作较出改善及其逐他影响规定翠的情况时，假是否能适时岗修改规定?踩忧(15)废挥除、修改及古核准规定的翅权限是否明戚确?抖舍嫂□燥有关文件艰会签呈核制聪度的调查事扇项正(1)是否侵实行了文件名会签呈核制剥度?如已实述行，应调查杂实行后执行喜过几次?距演终(2)有无妄文件会签呈新核制度方面银的规定?如案有，应调查军有哪些规定炼?蒙院匙(3)依据宽什么来规定派文件会签呈锹核制定的基钉本内容，即插文件事项和橡会签呈核手语续的规定是飞什么?应调赞查依据下述寿哪一项：烘①躬文件会签呈宁核方面的独占立规定；猾②闲文件会签呈庄核方面的其隶它规定；肉③题惯例；持④逮特定管理人蝇员的指示。阀廊(4)文件河会签呈核方净面的规定和爷它各项规定咏关系是否明就确?倚(5)文件寄会签呈核的俗重要步骤(他例如起草、扒会签、呈核障、定稿)是奖否明确。咬店剪(6)每月让平均作几次倦文件会签标捷准?应调查仙下述几点：跪①敬全公司文件岗会签核准的雅月平均次数芒；鹿②乐分公司、分服店、办事处紧文件会签核齐准的月平均波次数；翠③兆会签核准文瓶件最多的是走哪个门；拆④拒各类(人事膀、生产、销稼售、进货、孟经营管理、软总务等)会朋签核准文件价的提出次数惭。浓(7)是否他按内容规定井了具体的区茎别文件会签紫呈核项目的度标准?。稠邪续(8)是否并把文件会签隙呈核事项分吸为决定事项煤和同意事项剪?求灯狮(9)在文爸件会签呈核俩手续方面，装是否明确规般定相关人员琴的起草权、耀审查权、协继商权、调整驱权、管理权枪、批准权的左权限?荒班昏(10)会铅签呈核文件依的管理情况亚如何?应调苦查是由特定闯部门集中管削理，还是由禽各部门分散或管理。淋何芦(11)在警起草文件前蒸是否进行了买协商?予叨博(12)怎既样起草文件劳?应调查是美单独起草，圣还是共同起较草。沫竞食(13)是行否规定将文窑件内容列成傻条款?要驻牲(14)是算否规定了文厅件的式样?患养店(15)文厨件是否标有仔整理号码?关如果有，应庙调查下述哪插种?匠①星职能分类号邮；呜②捷部门分类号裙；守③饿文件分类号搏；诸④桑其它。平卷膝(16)是竹否对文件的破附件作了具秆体规定?如冻已规定，应日调查是下述货哪项规定：感①闪不作为附件扶，而是记入侄正文；赵②衔在附件多的牛情况下加以火整理，使之暂一目了然。急廊壁(17)是寄否将紧急会鞠签呈核文件污或机密会签迹呈核文件与碰普通会签呈肢核文件分开杯，且按特殊哗手续提出?断粗作(18)共波同讨论协议谱是否在特定效机构、委员丰会会议、会乘签呈核文件衡审议会进行论?如果有这狸种机构，应蜻调查机构名织称。拥喜孝(19)采旱取何种方式齐促进会签和款协商，应从阴负责人、次拒数、方法等暗方面进行调傅查。断磨商(20)是魂否确立了在染会签人员不蜡在的情况下芒，能由别人盲代理的制度摔?从齿醒(21)有旁关会签呈核匀的决议是否羞明确地分为昌核准或和附坊有条件修改苦、保留及否跌决的核准。拦而(22)辩对于已核准狗附条件修改叼、保留、否炒决的会签呈荡核文件，是驻否明确提出敬了理由、条垮件?兔勒敞(23)按袋什么手续处路理已核准但申附条件修改头、保留、否炸决的会签呈黑核文件?蹈逼假(24)是级否规定了通硬知已核准文罚件的方法?职缘侄(25)是加否明确规定鹅了业已核准肃的会签呈核采事项的有效箱期?恰雾咱(26)如币何报告已核菜准的会签呈笼核事项的实险施情况及实解施结果?写阴撇(27)如样何稽核已核雀准的会签呈横核事项的实蛾施结果?腾睛烦(28)是牢否明确规定宣了会签呈核牢文件的保存教年限?如规挽定了，应调虏查其具体年娘限。虎□铃有关报告殊制度的调查津事项圆(１)是否秩考虑了各级陶管理人员所仿需报告书种抖类及使用方谁法?掉堡殊(２)有无傅重要的报告乖书是一时心惧血来潮作成支而又不知不价觉地被废除逆的情况?坛隶扬(3)有无属方便的时候巨提出报告书沃，而在不方翁便的时候就闲不提出报告叉书的情况?钉璃让(4)各管嘱理人员是否味要求提供自查己所需要的障报告书?港循谈(5)是否红认为报告书跑过多?报或砌(6)是否钥果真能充分糖利用报告书禾?冻移忆(7)管理星人员是否认危为现有的报宫告书足够了悄?学腔手(8)企业的最高领导者脊及部属、科庙主管是否清宇楚自己需要甘什么样的报栗告书?或颂为(9)有无捕因循旧习而搬制作无用报德告书的情况戚?葵摸张(10)有疑无因提报告篮人的个人片迅面之见提出赚了无效用的积报告书的情载况?姜接殃(11)报艰告书有无明寿确的重点?腊迈度(12)记倘入报告书的脸内容是否适炒合报告书使细用者使用?宽疗弦(13)是桑否规定了日穷报、周报、素月报的提出炊期限?水肠我(14)是铁否按期提出阁报告书?冶忍终(15)是协否能够自行禁发现并修改哭报告相同的子报告书?薄鸣趟(16)各练部门是否重埋复制作了内氏容相同的报越告书?悟帖蔬(17)是朽否能够通过络改变报告方希法来提高速扣度?捆盐息(18)是险否考虑利用度拍照、复印脑来减少制作分报告书所必舟须的事务工钩作?宝洋重(19)报世告书的发送樱途径是否明抄确?笋乡盾(20)是蓬否对企业高秃阶主管用的启报告书规定免了一定的档载案制度?心住附(21)报虽告书的统计箱数字是否除弓了合计外，汗还与上个月瑞比较，与上它一年同月比欧较，与标准匠值比较?尊螺暮(22)是俗否能够一看答报告书便可帮以了解目前逆的状况?贺腔卡(23)报跟告书是否图思表化?是否明以记号、红织线、黑框简深明扼要地指日出存在的问鹅题?截难(24)营是否对数字湿以及重要事快项作了说明桶?示纵辆(25)纸泼张大小、书灿写格式是否摧统一?柜皇康□浴有关组织与部门的调查型事项挤(1)是否爬绘制了组织煮系统图?如谎果绘制了，倍应调查是否康包括职务分漫类情况?旷料战(2)组织润系统图是否显附有职务分姻类规定?屠猴料(3)各部剧门的名称与拔其职务是否考一致?觉友走(4)组织慎系统图是否包记有组织部厅门不可缺的阅全部职能?吃造湖(5)组织臭部门是否有董优先安排人剪事工作的倾致向?必盾嫩(6)组织挺的职务分类捡是否明确?成狼楚(7)组织趟的各部门在竹工作上是否瑞取得了平衡男?故迹控(8)组织表的各部门是任否能够完全斧合作?傲秃亲(9)是否跃即使改变组良织结构也不册影响整个部内门的工作?禾懒联(10)对尸组织的各部严门是否都配构备了最佳人跨选?盈魂佩(11)各继组织部门的膝职责是否尽腾可能地作到溉了单一性?禽瑞辰(12)组叶织的各阶层拜是否尽可能诉地做到了单帜一性?农朱喷(13)组忆织的各部门冷是否适合企撞业所要求的扣特殊性?盲兼们(14)组颗织是否有过碰大、过小、谣层级过多的洽倾向?喇洗迈(15)指臭挥命令系统碧是否繁杂?耻稼屑(16)组粮织是否有独善裁经营的倾纸向，即不依症靠组织的力导量经营，而矩由经营者亲凝自指挥、监终督?及爷增(17)有鱼无从管理范谋围的角度出伍发，由一个纤人监督指挥间许多部属的颂情况?赔蜓改(18)权支限的授权是拢多还是少?糖靠称(19)主论管是否有足灶够的能力管屠理部属?犯乏芽(20)主墙管间有无纠到纷?陪荣淹(21)主剖管和职员之寇间有无纠纷脏?话址什(22)职痕员之间有无扫纠纷?症摩疯(23)有脾无旨在组织帽营运的顾问舅制度?疾来犯(24)是括否为组织营绢运而召开各沾种委员会、营研究会、协守商会等。次陶弃□脊有关职务厅权限的调查锡事项糟(1)各职心位的责任和敏权限是否明胡确?耳孝攻(2)责任妨和权限有无症重复?圾着巾(3)责任匪和权限有无滚脱节现象?理之雄(4)是否服充分作到了郊权限授权?幼勤锈(5)上下浊级的命令、停报告关系有众无障碍?于辣第(6)平行续联系有无障浴碍?池断知(7)是否锣每个职位都袭建立了职务示细则职务分慈派表、?如晋果建立了，施应调查每人校是否充分理钻解并活用职殿务细则。国抬连(8)是否珍经常根据条永件的变化考很虑改善职务之细则?多躺壤(9)是否灶根据工作性场质，将工作判适当地分配牲给男性和女吵性职员?脂绵壁(10)是熄否详细作了嚷分派规定?闭养靠(11)各壤部门职权范抵围是否明确掏?俭扁怪(12)每惕个人的职务狸分配在质和忌量方面是否迹都取得了平神衡?如果没巡有，应该调饿查有无因事文务工作量过仙大造成工作垃停滞和责任俘不明确的情洲况。柜建倦□概有关分析叶事务工作手失续的调查事魔项绸(1)调查巧事务工作手笨续时是否制心定了日程计送划?局咱胖(2)在正萝式调查前是缸否作了预先砍的调查?番煌蜘(3)在公朴司内是否充劫分作了启发誉和宣传?弓岁读(4)调查码现状时执行液了下述几点令：粮①屑正式征得实而施部门负责材人的同意；愁②文决定是否请饮求对方派出取配合人员；恐③袭调查那里的渡部门业务工丹作分派情况卡；壳④糠采用询问实昏际工作人员厚的方法来调传查现状；墨⑤裁不批评；狮⑥庸普遍调查现骂状；掌⑦蛮将所得的情认况列成图表兽；程⑧丢无遗漏地汇坡集单据帐册体、报表、；棚⑨蚂问题和已得毯到改善之处动一定备案；界侧10柱罢如果建立了泼现状图表，神证实一图表栽是否正确；汗钓11置小向实务负责革人和部门主帅管说明调查选经过。杠闹饱□析有关事务描工作安排手占续的调查事布项搅(1)是否引谋求加快事带务处理的速愁度?叫齐麻(2)是否煎适当地使用钟了机器、仪擦器来处理事瓣务工作?挥荒染(3)单据鲁、转帐、报惧表种类是否绑齐全?鞋驾智(4)文件害整理工作是较否顺利?杂著昏(5)是否选经常研究事笑务工作手续支?定割鉴(6)更正堆错误工作情舅况是否多?纳驴鬼(7)是否免作了适当的耳检查?答惧灯(8)有无帆消除违法行医为的安排?珍晓岗(9)是否拘为减少需要它熟练的工作变量而推行了抹标准化?咏蠢东(10)是陕否对工作的株繁简作了调抗整?料吓峰(11)必踢要的资料、溉机器、仪器梁是否齐全?站造怠(12)环风境是否良好勺?庆剧鹿(13)是仗否经常将工止作所需成本险和工作成果徒加以比较?淹奸累(14)是忆否平均地使窜用机器、仪徒器?勉昂研(15)各连部门是否制伪作过多的文以件和单据的巧副本?肺坊谋(16)办胳公桌、备用饼品等的配备着是否适当?势沃巾(17)文界件是否经常狸周转不动?虽绸袭(18)单岩据、帐册、迅报表的种类婚是否过多?纷辫喜(19)除茧正规单据、模帐册、报表劫外，个人的罚备忘录，笔勇记是否包括辽在事务工作袭中?哥喜(20)义是否一种单敌据、帐册、恼报表兼有多起种用途反而笔不便使用?毛样乱(21)是幸否根据单据疗、帐册、报蜻表的传递顺议序考虑办公丈桌的配置?暗肚专(22)在不办事员缺勤蔬时，其他人渠是否因不了肆解工作而感借到困难?互领赞(23)是掉否提出了办勾公标准?鸣钓因(24)是笼否有一般工仅作能力的人混都能作事务泛工作?泊予盘(25)对孝处理大量工翻作是否有安碍排?他碧础□易改善事务押工作的检查钩表生(1)改善稼事务工作的吧原则，应从旬下述四方面误检查：速①禾能否取消；遍②遭能否合并；渴③辞能否改变顺俭序；克④杆能否简化。湖惹妈(2)研究装是否符合目荡的?应从下差述几方面检络查：淡①茧该事务工作抛的目的何在档；斯②袖该事务作是距为了达到目歪的所真正需井要的吗；皱③徒是否针对目后的组织事务恋工作；态④刘要达到目的统，事务工作置是否健全；帜⑤第是否能用其轻他更好的办违法来达到目造的。放蔬(3)方掠针、组织、误外部条件的木研究，应从搬下述几方面问检查：静①鬼组织是否分套得过细，划费标准有无偏移差；壁②倒功能的划分旗是否重复或绣部分重复；浑③身各管理人员熊和监督人员烤的职务及权概限是否明确高；兽④课在权限授权废和权力分散错方面是否都错成功；途⑤循如果改变方灿针，事务工扶作手续及事袋务工作是否感会更简化；稠⑥文是否对事务邻工作手续作煤了调整，使芬之适合外部唐环境条件；摄⑦库如果充分研辽究外部环境协条件，是否屯就有可能并透更容易作某酸种程度的修帖改。结爱欺(4)事务武工作手续的统综合研究，踩应从下述几闸方面检查：科①盲该事务工作颗手续是否必梅要?必要，昆其顺序是否搜能提高办事理效率；园②何能否按其他顺事务工作手膛续做事，工剥作本身是否途重叠涂③勇实际上关系战不大的部门隐是否处理显舰然应在该部疾门处理的事袄务工作；稻④膝是否分别实债施目的相同残，但形式不塘同的工作；烘⑤趟是否分别实眉施形式完全宾相同，但目口的不同的工陆作；唤⑥访是否将同一皇项目记入几漏个不同的单辣据、帐册、译报告书，可瓣否把登记项王目加以处理死，以便统一橡记帐；土⑦丽管理是否过悲细；澡⑧缘是否经常费搬力去处理一木些极少发生拴的事情；摧⑨森资料、统计倚等是否方便全人使用10回溜内部工作相驼互制衡，使茄彼此的工作抛能自行发现萌错误；的缠11脑男是否可以通竿过改变工作怀方法来消除播工作拖拉、音浪费时间现哗象；球干12径宫是否能想出吴方法消除工销作零乱等现梳象。禁历(5)工作物和检查状况谣的研究，应柱从下述几方租面检查：脉①蒸这一步骤的鸟目的何在?响是否为达到搁目的所必要跨的；诱②席这一步骤是托否能包括在撤其他步骤中状；场③梳如果取消这辟一步骤，工历作流程是否格会缩短或加幼速，是否能柿够改变这一时步骤的顺序秃；嫁④速如果取消这捡一步骤，对裂其他步骤会角有什么影响递；哭⑤黎能否取消转圈记，能否采蜡取省时有力谊、无误的方志法进行必要搭的转记，能培否用机器转期记；泽⑥珠是否能通过膝采用单据一斑次复制多份简方式取消转燕记；竿⑦栏能否采用单六据制度，能当否使单据帐种簿化，从而埋取消转记；刑⑧蛇是否填写了土不必要的单樱据、帐册、气记录及报告扒书；报⑨君是否重复进灿行了验算和条计算；读按10浓骑是否对详细迹程度和计算西上的正确程恶度作了不必亏要的要求；肃倘11妥木能否把同种商类的工作，速例如计算工世作集中起来修；纲哗12巡愚一旦削减现缓在的检查要南点，是否会售产生遗漏，忙遗漏的问题败是否重大；思裙13律剧核对和盖章阅是否都必要肤，是否为盖题章喝而盖章；帆朱14中住如果改变检导查时间，是荒否会进一步辆减少检查次直数；滨党15扯颈工作流程是咳否最短；忙粥16枯唯能消减工作圈停滞、等待牺状况，能否财通过分帐来叨解决；刷焦17咱蛙能否设计种踪单据、帐册燕、报表，使渣之能够同时蔽工作，而不慎是依次工作丰；渣区18胖舞能否尽可能经地归纳有的姜步骤，来减戒少准备和整开理的时间；他柿19镇角是否必须在删这个时间进欢行这一步骤螺，能否以后顶中处理；荐难20话逝无徒劳的行读为孝?能否使作壁法标准化，驳防止五花八轧门的情况产速生；绕削21抓语能将信息依伤单据、册、究报表加以分多类，以便于睛进行下一步宜工作；梁链22病闻能否以手工暗操作机械汪23能否采迫用机器来减善少工作步骤两；府促24河仇能否合并相龟同步骤，用争机器一次处弯理；攀25能否利弄用一览表等归节省时间。腿吩启(6)存放付、领取、周仪转的研究，净应从下述几喊方面研究：补①归各部门是否梨保存过多的萌复印文件和暂抄本；路②脚能否改变或怖取消存档文东件；蜓③得怎样保存档趣案；唐④糠有无在事务雾工作中开出乳的单据该单辨据是否从一隙开始就必要附；旁⑤犁能否改变办哥事处的布局鉴；贵⑥旺能否通过设坟备或传递制颗度来减少周奖转。梁完风(8)单据航、帐册、报韵表的研究：役①况该单据、帐献册、报表是列否必要，如床果取消该单迁据、册、报食表会怎样；请②龟是否将同一仔项目记入几窃个单据、帐琴册、报表中何，能否考虑贱调查登记项置目来合并单乒据、帐册、贼报表；煎③堤能否采用一渠次复制多份漫方式写单据俱；旺④迷能否减少复斥写张数，果卵取消复写将衰会怎样；初⑤谎单据复写几汤张，发送何绢处，该处怎享样使用，能歇否取消；史⑥沾单据、帐册件、报告书中凭是否记入了绍不必要的事路项；针⑦螺有无虽领取模了复印件，逮但在实际工柏作中并不需距要的情况；何⑧畏某一单据、猎帐册、报表晓的经手人是撒否过多，是旦否将署名、蒸盖章的次数指限制在必要信的范围内；雕⑨弱是否将不必封要的事项记两入了单据、盐帐册、报表迁；注科10莫太有无用备忘屋录、便笺办吧事的情况，无能否使用正康式的标准式坝样；蚂半11掏蛋能否将两个扯以上的单据园、帐册、报榜合并成一个究；辉绸12请参能否将一个反单据、帐册裂、报表分两枝个以上；抄芬13粉煤有无可废除傍的帐面；1臭4帐簿能否离随身携带；界动15浆皆单据是否会村中途卡住；渣月16吹省是否彻底使蜡用单据等使群管理更有效握。昏这狐(8)事务哲工作分派问摩题的研究，梨应从下述几铲方面研究：偿①丝工作内容是仅否超出负责尚人的力东②读是否再低一影级的人员也瓣能作这项工蚂作；确③仪有无空闲时榴间，如有，校这些时间是魂否得到利用尼④鲁是否根据工裳作等级决断序性工作、操抓作、杂务、痛来安排与之辩相适应的负炭责人；助⑤衡是否适当地达配工作量；汇⑥决分派事务的行内容是否相戏等；令⑦阻是否调整工讲作量。腾羊掠□而有关单据繁、帐册、报岩表及其它文虑件的调查事心项野(1)总问吧题点：皮①希该单据、帐堪册、报表是地否真正需要竭；椅②犬是否对单据奖、帐册、报扶表作设计，巡使单据、帐透册、报表特将别是总帐发务挥管理资料器的作用；监③阴能否与其他饼单据、帐册本、报表合并奇；躁④畜是否所复印纱的每一张都君真正需要。剥伴缘(2)用纸联：巴①碑纸张大小是率否适度；孕②疤是否符合标恩准规格；颠③亿纸张的质量归、重量是否王适度益④桶是否对纸张短的横纹、竖姜纹作了考虑浅；棋⑤虑是否考虑到卸复写时要夹怨进复写纸。趁烂统(3)印刷脉、装订等：销①臂印刷方式是械否恰当；设②于铅字大小是累否合适；士③际是否巧妙地筒使用粗体字完；饰④尽是否巧妙地屯使用了线条福设计；夹⑤惊是否考虑了齿颜色；稻⑥粥是否考虑了朋打纸型。窗报(4)版梯面设计：便①嚼记入规则是缓否一读就懂咬；铜②顺是否是左起扔横写；砍③有有无不必要棵的记入项或惕该项考虑过渐用不加封的悉信封发送；间④而是否充分活早用了选择式倡；狸⑤惠是否会与其呆他帐票混淆揭⑥感索引是否处塌于明显位置航；究⑦改有无设插图逝的必要；椒⑧恭在明白以后坏要装订的情阔况下，是否牛印有订孔和经穿孔中心线愿；究⑨莲是否也考虑价采取文件夹碰方式；出⑩谢有无花边设滨计；啊⑾长可否采用隐绳格；目的排帜列是否恰当正；跳⑿肢是否有纵贯以线；旁⒁乞项目栏的标惩题是否恰当嗓；害⒂借记入栏的宽雁度和长度否热恰当；及⒃肯帐票的名称脾是否表现本刺质；慰⒄扔单据、帐册危、报表名称祖用字的大小边及所处位置稍是恰当；晌⒅谈是否包括送那单据、册、厦报颂表的顺序；茶⒆扇是否印有页誉码；肿⒇浴要折叠处是练否印有叠线座；部场21榴密是否虑合订兼时的方便；念凭22肉旷是否考虑了音防止违法的箱办法；是否握包括管理印鞋所需的备考竿绘(5)文件聪写法的检查敏表：撑①姨是否站在读染者的立场写泉；钟②孩主题项目是港否齐全；束③村中心项是否垮统一；泳④脏是否有多余墨的话；跨⑤亡是否列有实劈例、图表帮岂助了解；盼⑥蒜对正文中难叶以理解的部腊分是否加有效注释；缩⑦叉是否以口语石话书写；刮⑧塘是否将结论联写在前面；智⑨配句子是否简旧短；笼孕10是否有且含糊的措词介；沃勒11尽亿是否使用了垫对方易于理也解的词；男虽12尺涌是否从左横温写；负15是否采叠用了标准文族例方式；搅都14稍言用纸大小是末否统一。晶鞭畅(6)文件病分类表和文妙件夹：峡①动是否仅看文兆件夹标题就条明白内容；偿②爪有无表现内洲容的具说明速；熄③弦有无指定变寒换、调换的加位置；疾④绩是否规定了黑保存年限；乌⑤稿保存年限是艘否过长。擦麻艘(7)办公奔室内：坊①银柜子里的文遣件放得是否喊有条理；宏②销在办公桌上拣及抽屉中是同否有应归档盘的文件；舌③宇在办事处是蜻否放有应调淡换进书库的也文件夹和文狐件箱；爱④用科长用的柜利子里的文件砍放得是否有监条理；葛⑤序是否使用了傲悬案文件夹相，是否写有横各自的名称躺，是否被收意入一定的地程方。备招(8)文搜件柜：雹①竹柜门上是否腔贴有索引卡勾；上②后是否很脏；着③识架子是否快协散了；它④萍钥匙的理是昏否得当；咳⑤捏下二层是否锤有前期档案附。凳捐仗(9)抽屉香中：围①唤文件夹是否债挤满了抽屉域；材②旧文件夹的排中列顺序是否秘混乱；恢③阅标签的颜色片是否统一；袍④胜标签的标题慕是否写得美讯观；课⑤发在抽屉中，馒借卡是否排事在最前面；仓⑥绳是否适当地艘使用主文件纸夹。洗透呜(10)文划件夹中：鹅①杜文件夹内的秩文件数是否钞过多；龙②翼文件放的方法向是否正确潮；脂③宰放文件时是椒否将新文件假放在上面；缓④留是否加入无驼用的文件；孔⑤半是否使用了恭不必要的扣朱钉和线绳。屑屑(11)调打换位置：藏①照是否按期调蒙换了位置；担②堡是否制作了暗调换纸条，骂是否整理归风档了。泰染(12)葛档案保管人冤和办事员：嘱①邻保管人是否偿受过良好教距育，是否有榜自信；瘦②减办事员是否余受过良好教池育，是否有处信心。丧年咐(13)资凳料管理：东①铸是否将一般暮文件整理同滔资料整理混舟淆；睡②大资料整理是连否分为帐票于整理、图表建整理、图书蕉整理、杂志掉整理、剪贴门整理、目录糠整理、文件过整理。钱旱惧□耕有关新设、颗修改、统一恢和废除单据找、帐册、报章表的调查事勺项奴(1)有无砌单据、帐表牢、报表管理敲规定?拆竭核(2)由谁悬申请新设、做修改、统一厨废除单据、招帐册、报表怎?顾扣骄(3)申请补书式样是否惹已定型?男亿棚(4)是否饶明确规定了滚申请书式样蹄的附件?环亦扔(5)有无犬单据、帐册旗、报表设计计用纸?航裹爹(6)谁是梁申请书的受位理人?降形捉(7)采用惕什么方法对腾内容作实质欺性审查?蛇卸昂(8)由谁女核准?速注帮(9)采用卸什么方法标干准?搂否该(10)是稻否在有关人帮员之间会签肤?咏助打(11)核钞准后如何处浇理?食衬宏(12)是恭否采取了登体记制?厘悔冤(13)是疯否规定了核去准及登记后隆的通知手续斧?愧赵段□玩有关自动珠化处理事务剪的调查事项妹寿(1)如厦果要机械化蛮处理事务，片其目的是否隔明确?应调猾查是以减低破经费为目的拼，还是以高忆工作质量为摄目的。菠限摔(2)是否掏为了与同行沫竞争才使用县机械化?羽术端(3)是否喷认为只要使扑用机械就能封合理化?其趣械(4)把机蝴械化的目标萄定在哪儿?斜范围有多大垂?猫倘桨(5)机械愉化是否恰当目地集中和分嗽散?写享丹(6)在推笔进机械化处呜理事务时，凑是否也考虑驼到组织上的龄变化?坏凡剪(7)是否皂熟知机械化饮处理事务是碑有限的?探争喜(8)考虑沫采用哪种机托械化方式处吗理事务?应务调查是下述饰哪一种：在①号用单功能机舌来机械化处主理事务；声②符用多功能机春来机械化处榨理事务；煤③呼用组合机来尺机械化处理戴事务。倘痛衣(9)机械筝化处理事务晚方面是否得意到最高负责灭人的支持?虚娱攻(10)是姑否规定了哪挥些是需要机皇械化处理的仍业务?括稠察(11)是偶否规定在哪赖个部门由谁老设计装置?欺碍恐(12)是直否制定了机料械化所需的竿人员计划?哲敏龄(13)是渠否制定了以恢机械化为目轧的的训练计悟划?哈合冠(14)以叔机械化为目丘的的资金计客划是否周全耳?扒秋消(15)是盘否确定了机陷械化的时间蹦?瓦敏邀(16)机借房设计是否返得当?碍脖巡(17)是包否考虑到机六械化需要的厚各种设备?炒判兼□权有关工作绝环境的调查姐事项张(1)办事骗处应从下述捧几方面调查蜘：舒①真到办事处的授交通是否方扭便；多②蚀是在住宅区少还是在工业杜区建办事处粘；屿③瘦是否便于外恐人进出；弹④律是否便于行牧李等进出。劫救膛(2)照明企应从下述几徐方面调查：锄①乡是否考虑了塑标准亮度；坑②送是否尽量利圣用自然光线磁；颜③城是否尽量在泪特别需要照事明的场所使钉用台灯照明外等。仆攻唉(3)色彩蝶应从下述几涉方面调查：蝶①跟办事处的墙红壁色彩是否况使用绿色调穷系列的协调胆颜色；对②惩会议室是否闭使用暖色系香列；众③宗朝北的寒冷吩房间是否使肝用暖色调；灯④咽朝南的温暖奋房间是否使库用冷色调；锦⑤律天花板是否念使用亮度高度的颜色；乖⑥来是否考虑椅芬子、桌子、喜文件柜等采熊用与墙壁和贫天花板颜色类协调的颜色第。敞轧恰(4)隔音眉应从下述几嫩方面调查：旅①乘是否经常从染工作效率方某面考虑防止左噪音；会②召是否为减少咳打字机、计舌算机的操作浸声音而把房黄间分开。格尺伪(5)设计小应从下述几悠方面调查：朋①缴是否规定了丹办公室所需弹面积标准；戚②泊通道安排得麻是否适当；恩③秃是否按照工读作顺序安排脚办公室、桌非子、机器；榆④很桌子的旋转灶是否考虑到痒让职系多的建办公人员挨士近；忌⑤搭同外部交涉孕多的办事员炼的桌子是否雅靠近门口；颈⑥坊监督人员所亩处位置是否神易于监督部凑属；绕⑦怎是否使用有贝关部门相互鞋靠近；界⑧春桌子、椅子含、柜子等的野规格是否统派一；尿⑨殿自然光线和屋灯光是否从酸左侧而来。具倦赌□像有关检验获办事能力的压调查事项斥(1)是否渗就处理事务辈规定了标准停时间?图未肃(2)负责喝同一事务的嗓人处理事务誉的时间是否邮不同?年歼更(3)是否委打算使处理壳事务的方法亚标准化?捏琴累(4)是否砍规定了每人耽每小时工作夹量?蠢踩轨(5)能否颈适当地调换府工作?贞锄垮(6)是否骂按标准方法属工作?寒输伙(7)能否榜对工作余力端加以管理?脂修绝(8)是否听按日程计划蛾分派工作给最工作单位和伤人员?莫岭裹(9)是否态核算出处理续标准事务所赛需的标准工蜂时?团躬察(10)是电否核算出每秀件工作所需厨的代价?箩铸气(11)事少务工作方法议是否标准化饱?裤槽泛(12)是保否明确分为龙判断工作和抱操作工作?寨踢扰(13)用默什么方法检填验工作量?例应调查采用崖下述哪种方怨法：预①摘估测方法；科②议依据人员和收预算的比率锡的方法；听③迹对实际进行呆统计处理的栏方法；核④棵技术测定邀——视纯工程学方逐法。丙荣君(14)是臭否根据事务良性质的不同割变换测定，续作数量上的文预估?池亲身(15)检仍验事务工作冠量时采用何锻种单位?应撇调查是采用狱下述哪一种逐：终①桶事务工作手臭续；剥②才单位业务量鞋；肺③杰单位作业量卵；劲④海单位动作。所左幕(16)是虹否由专门组绍织检验工作扬量?帜稀行(17)公液司内是否具天备检验工作锹量的条件?杠左坟(18)是喝否决定了检冠验工作量的俘目的及对象庄?抛臭杆(19)是虚否得到上级距的承认和保统证?完哲找(20)收灭集了哪些检枯验资料?应赚调查收集了糖下述哪些项扎目：舌①返组织图；怪②羡配备图；均③我工作方面的蛇知识；钞④典人员方面的呜知识；补⑤游事务方面的贞调查资料；通⑥鼻其它。敬床皆(21)是拘否得到受检扩部门人员的钓谅解?及宗叶(22)是奸否得到普通买工作人员的刷谅解和合作浪?困融战(23)用减多长时间检伴验?应调查蔑是：1周、带1个月、半污年、还是1椅年。架当纯(24)是销否拟定了检薪验手册?拉旷揉(25)由葛谁负责检验脚工作量?恰灰斯□朗有关行政狠事务工作控素制的调查事红项盯(1)是否紧有报告事务老工作成绩，茅以此来管理胳事务工作的己程序?如果曾有，应调查文报告的时间歼是日报，周肤报还是月报森。薪圈品(2)是否程计算过事务觉工作成本?哄暑伐(3)是否度设有管理事网务工作的组仆织、功能?堪撑姓(4)是否瓶明确管理事膊务的方向?累溉冒(5)公司千内是否具备腾管理事务工狼作的工具?蚀爆叫(6)管理饰效益标准是杨什么?应调阻查是下述哪豪一种：诊①津时间；污②尝数量；刺③纳人数；怕④定成本；种⑤蛾质量。在思诵(7)是否息制定了旨在荣管理的日程结进度控制表痕?煌珠看(8)是否惩有旨在控制桨事务工作的索手册且确实污执行?巩炮油警二、哈佛管抽理者人事责李任检测内容晚洁基本准则蹈膏刷在对人事管忽理进行诊断屯时，如果从饱企业角度来屡看，职员由耳到职至离职母大致分为五员个阶段：递①油录用；情②工教育训练；神③日轮调工作；处④栏评估绩效；馋⑤纷退休或解雇秤。职员在此刊期间应关心道的问题有：检工资、晋级涝、工作时间啄、安全、卫得生、环境、芹福利等。企灾业在此期间躺激励职员积取极工作的办胖法有：劳动木纪律、赏罚蔽、人事协商条、申诉处理翻、提案制度正、参与经营始等最后还有哭律问题、团那体交涉问题卧等人事管理躁上的外围问泼题，在诊断即人事管理问醒题时，应该今调查上述内稍容。馆虎法□靠有关录用的银调查事项蹦(1)是否肃根据长期计喇划制定了每灭年的人员计摊划必要的职僚员数、?如卖已制定，应寿调查计划单汇纯按公司年母度计划所需狂职员人数，作还是详细地通按年度、部其门计划所需斧职员人数，舟或按年度部强门、能力计甲划所需职员蓝人数。如果倚尚未制定人似员计划，必免须指出制定挖计划的必要互性，并加以苦倡导。经营尖不利的企业牧大多是仅就匹销售额制定贫了长期计划斩，不关心企背业的人员情状况，能否实京现销售额长汇期计划，取个决于人员的扫数量和素质励，应该从这元方面强调制哭定人员计划漠的必要性。遵而姓(2)是堵否根据人员兽计划制定录术用计划?调庄查目的在于施了解企业是什临时录用人叔员，还是有连划地录用人掘员。如果录返用计划是根忽据人员计划予制定的，那躲么，有必要艺按下述公式筋来调查所需断人数－现有博职员数＋年葵度内可能退例职人数＝计亡划录用人数羞顽孤此外，还应北调查即使根即据这种公式贱制定了录用罢计划，例外姿情况是否也库可以得到认木可果根本没束有人员计划我，而是凭空汪制定人员计城划的话，应探指出制定长刘期计划和人呆员计划的必叔要性。万槽娃(3)录梢用方法是否坏合理，应调善查录用的人俭具有何种学扬历大学、高竭中、初中，站是采用下述依哪种方法招争聘的：羞①主职业介绍所壳；姨②渔报纸广告；偿③注杂志广告；坚④伟朋友介绍；销⑤哭人才交流中桥心芝⑥绞选拔；美⑦线招聘广告。知同时，还应嗓从下述几方攻面分析招聘纺方法的效率球：彩①煤各招聘方法林录用一个人鼠所需经费；蹦②摩各招聘方法宝录用人员的瑞留用率；罩③奸各招聘方法逼录用人员平陈均能力。既(4)在决旺定录用时，帮有无客观的马判断标准?怪如有，那么赵，按照各个新判断标准制益定了哪些选某择标准?判涝断标准有：牙年龄、健康终程度、容貌齿、学历、性检格、态度、馒智力、经验呈、知识等，骡应调查以其哲中哪一项为精标准。此外待，还应调查申判断标准是遇全公司通用出标准，还是范分为理工类足、人文类、男或是按职务小分类。在调特查判断标准斜后，应调查饱各标准采用并了哪种选择偶方法，所谓项选择方法是想指笔试、面眉试、检查、零写论文等，丝当判断标准欲和甄选方法陈有不合理的颜地方时，应垄建议改善。脉明牙(5)有无遍就业规则：姓应先调查有骄无就业规则慨，如有，应抗调查规则中挥的劳动条件僻是否符合劳释动法。另外愈，还应调查券在录用人员宫时是否明确查提出劳动条涨件。盗植漂□跪有关教育棒训练的调查猪事项激(1)有无煎教育训练计水划?如有，爬应调查其目租的是下述哪惯一项：龙①过精简人事；纽②电调动工作；抱③坑提高成绩；西④体扩大视野；各⑤垃加强稳定性桌；舞⑥潜挖掘潜力；猪⑦肚确保多种能营力。定绒(2)哪些否人是教育训掏练计划的对波象?应调查勾教育训练计孝划的对象是傻限定在本公税司内部人员鹅，还是包括擦厂有关人员胀，还应调查愚是否按不同化的教育训练寒对象实施不单同的教育训矛练内容。另库外，教育训超练对象可以君是：新职员邮、女职员、随普通技术人数员、技术干花部、技术管湖理人员、普耕通职员、行笨政干部、事北务管理人员缩、经营者、浇外包加工厂职商、使用者小。狱搬纵(3)由谁气负责教育训区练?负责教娃育训练的可事以是：本公板司干部、负辫责教育训练吃部门、私人网咨询人员、宰咨询公司、勤大学、研究户所、专家小您组等，应调蛾查是由哪一开个人来负责扫。崭疫(4)利阀用哪种教育蓝训练方式?右教育教训方害式有：讲解膨、在职训练付、事例研究逝、竞赛、讨猫论、读书研罚究、感受性绿训练、构想利教授法、解秘决问题方法碰、函授教育弯、留学、创铺造训练等。军贝(5)有哪立些教育训练婶用设施?设粗施由场所和穗机器组成，材埸所有教室避、实验室等讨；机器模拟独机、电子计轻算机、实验觉装置、影印纪机、各种测代定仪器等。距虫狂(6)规定胜了何种教育昌训练时间?仓教育训练时佛间分下述几霜种：坟①茂长期并且定锦期；遍②艇长期但定期策；过③灭短期并且定秒期；教④堤短期但不定骂期；糠⑤饰前几种的结估合。其中，零长期并且定牧期最为理想尤应调查是否亲采用此种方损法。建挠冻(7)如何码评估教育训怎练负责人的工能力，评估灶标准有：听涝课人员考试抢成绩、听课嫩人员反应、蹈教育训练负筝责人的名声糟等。顺洪兽(8)有无棒调查教育训袜练效果的标三准?调查标意准有：脖①桌教育训练前蓬的士气和教弱育训练后的眨士气的差别纳；奏②坟教育训练前睁的考试成绩均和教育训练榨后的考试成酸绩的差别；各③闪教育训练前缠的工作成绩秩和教育训练然后的工作成票绩的差别此队标准最为理坝想。桶革本(9)是否拘规定在受教始育训练后要罗写感想?如廉果有这个规剃定，应调查非写感想有何纪目的，也就插是说，应调阁查是为了更锣换教育负责圆人，还是为保了修改学习若计划，或为程了训练写文屡章的方法。届岛枕(10)教史育训练计划榜是企业独创饲的，还是各抄企业普遍使喘用的?应调衔查教育训练捧计划是根据咳企业自己的傍情况制定的炮，还是由专赠门制度教育攻训练计划的嚷组织公开出励售的。超煌膛(11)实师行教育训练老计划是否在头预算上得到读保证?如果桶预算中包括禽教育训练费秩用，那么，视应调查占劳逗务费的百分帖之几?私贱趁□膀有关安置捏和调换工作译的调查事项李跟(1)是否娇掌握各工作拼岗位所需生驻产能力和该稀生产能力所娇需职位之数偏?如尚未掌优握，必指掌稳握的重要性尸；如已掌握狠，应调查是弃否主动地将输过剩人员数弄字或短缺人言员数字同人律事部门联系亡。灿(2)是否克将各工作岗弦位所需标准挣能力和标准度性格列成表难?应调查是沾否按正规的龄程序将诸如眉推销员至少尾要有什么样学的能力和性丢格；经理至蚂少要有什么哗样的能力和黎性格等归纳朵成表。请(3)是否掘制作了职位炕技术能力调北查表?应调申查是否按正胀规的程序整床理出每个职书位现有能力恭调查表。慎途暗(4)是否蠢将每个职员润所希望作的镜工作按顺序付进行了登记墓?就每个职沟员来说，当挥然有愿意作乘的工作类别耳及不愿作的国工作类别。泥应调查是否梢根据职员的著要求加以调穷查。记默敏(5)是否挨制作了包括赴技术能力调垃查和每个职惊员愿意从事残的工作类别东顺序在内的浅交流表格?置这里所说的棉交流，是指党具有同等能秒力的职员相碗互帮助，所炮谓交流表，灯就是有秩序肝地调查职员怎之间的交流康关系的图表蚂。贷游随(6)安排歌工作及调换就工作的标准延是什么?应礼调查是下述慨哪项标准：炭①膜量才使用；进②障振奋人心带坚有赏罚意义巡；肥④躬根据本人的叨要求；拜⑤反带有教育意述义；愤⑥倘根据能力测译验；仗⑦礼其它理由。糕血(7)是否陶允许职员对底安排工作和赠调职工作提泄出异议?当质职员拒绝时罚，应调查是疏采取下述哪终一种措施?睡①珍同意留在原昏职；周②摆同意留在原乓职，但减薪建；批③浙以违反纪律杰的名义劝其饰退职；扰④仍解雇。馆刺则(8)在调涝动工作时是耳否考虑到家晴庭情况?应催调查在决定踏调动工作时英，是否考虑宅到该人的能朱力，以及单怠身、年轻、竖不是长子、哨住公寓等无富任何责任因舒素。兵兆肺□月有关评估毅工作绩效和泻能力的调查奏事项却(1)评价湿工作绩效的您数量标准是疼否完备?所擦谓数量标准蚂是，例如，尺不训练的推妇销员一个月辆的销售额是眠一万日圆，横新经理一小乘时的开支票剩数目是三十奖张。生产部匠门的数量标仅准较易明确蛾化，而人事丑部门的数量慧标准常有不棋明确化的情狡况，应当对荐人事部门加陪以指导，使伶其制定一个河尽量能用数秤量化进行评秒估的标准。傍亭屋(2)以什绣么单位评价常工作绩效?锯应调查是评违价部门的工异作绩效，或苍是评价个人其的工作绩效持，还是两者酒都加以评价葡，应分别指舰出个别优缺驾点。班燕块(3)评价富生产部门工觉作绩效的标趁准是什么?爱应调查是依广据下述哪项绪标准?抹①授将预期业绩某同实绩相比子较；跌②舰将上期实绩衰和本期实绩奖相比较；由③模将目标利润善和实际利润夕相比较。姓晃(4)直表线部门的工验作绩效是否林等于该部门令负责人的工色作绩效?如怖果不相等，趁应调查是依垄下述哪项标唇准评价直线拢部门负责人脊的工作绩效衔：迁①背根据部门工胆作绩效和对帝部下的培养籍成果符②粒根据部门的学工作绩效和框民心的稳定池程度；检③忽根据部门的鸟工作绩效和驻对其他工作弯的贡献攻④觉据便部门的工作茎绩效和负责死人提出建议思和质与量。仍冤兵(5)评价兰参谋部门工某作成绩的标那准是什么?饿应调查是依阀据下述哪项慎标准：介①是将预期业绩语和实绩相比财较；量②接发生纠纷的减次数；饮③受工作纪律情币况；挪④御提出建议的菜质与量。牌庙夹(6)参谋饲部门的工作筹绩效是否等熊于该部门负屡责人的工作疯绩效?如果堪不相等，应乳调查依据下朴述哪条标准搜评价负责人承的工作绩数恼：泊①挺部门的工作列绩效与士气乳的稳定程度阿；师②俩部门的工作撕绩效和对部殿属培养的成婶果；薄③负部门的工作贪绩效和对其庭他工作的贡陶献大小；左④霞部门的工作燃绩效和负责龄人提出建议女的质与量。认丈捉(7)直线目部门评价个波人的方法与会参谋部门评巴价个人的方红法是否不同底?如有不同允，应调查造壶成差别的原帽因。浆税套(8)在评亮价个人时，柴是以一种标筒准还是多种膝标准?如果未是多种标准腰，应调查每牲个评价项目支所占的比重蝶参照下表：轨铜丛(10)具倦体来说，由耻谁负责评价沈工作成绩参城照上表7陵丢3努哭2。填鸟念(11)评腐价工作绩效瞧的结果是否吴通知给本人艳?营纵旺(12)评香价部门工作锋绩效的目的园是什么?应宗调查是为了防发奖金，还奋是为了写入朽教育训练划坚。管范(13)兼评价个人包介括部门负责仪人的工作绩攀效的目的是雅什么?应调劈查是下述哪科一目的?谨①慈为工资、奖晴金的依据；形②虹作为晋级的扶依据；母③抄作为调动工拘作的依据；姐④惩检验教育训六练计划。股(14)是坦否给职员正宵式机会让他保对评价工作易绩效的结果玻提意见?如滔果给了职员邮提意见的机周会，应调查国这是否成为参发生纠纷的比原因。帅兼蚂(15)由水谁负责制定农并修改评价冈工作绩效制叨度?负责人咳可以是：设讽计小组、人蜂事部门、咨词询人员。回背任(16)在任建立评价工妇作绩效制度垃时，是否听级取了职员的姥意见?乓液签(17)是租否在教育训富练与实际绩缎效的相互关胡系间进行了后分析?如果掌两者之间的谢明确且积极拥的相互关系桂是最理想的多，如没有，县应调查是否盲重新研究了珍履行职务能揪力方面的因壶素，是否重篇新研究了教象育训练方法墓，是否重新痰研究了评价府工作绩效制兽度。浅限菠□杜有关退职氧、解雇方面蕉的调查事项瓣面(1)是否马对退职情况炕作了统计?密应调查是否领统计了每月激男女职员退触职情况，以俘及各连续龄构的退职情况乓。奶检哲平均退职率捎：F两÷症C、逮×身100%胖姿敞男职员退职核率：D纹÷野A、日×洁100%鸣杠悔女职员退职锣率：E岔÷便B、员×凳100%郑塘致(2)退职鸭统计资料是忘否用于年度添录用计划?允疗晋(3)有无枝让顾问询问歪退职理由的烫制度?如有毛，应计算出甜各种理由的明绝对次数和权相对次数照斩表7苗拨3糠曲4：鱼代雹(4)退职宅理由是否产妨生人事政策宇?狼巩恐(5)解雇胃的规定是否峰违反法律，爹是否就这一呜问题与专家遵进行了协商插?栏肾掉(6)迄今悼为止，所遇坟到的解雇理朝由是什么?消解雇理由有淋以下几种：眯①业虚报冒领；开②佩作风不正派鲜；商③领能力低；沸④镜精神病；姨⑤姓怠工；乔⑥旧破坏纪律；祝⑦锋违反规定；慨⑧抚要求退出工克会；斤⑨脖身体有病；拾告10避笛失踪；傻至11肠衰其他不法行嘴为。沈香束□挎有关工资末方面的调查装事项抚(1)工资洗体系是根据缠何种因素制统定的?应调纺查它属于下滴述哪种类型吸：拖①首按年资；甲②挺按职务机③绕按资格；芦④纱按工作成绩尖；混⑤凤全面考虑。纪蔑软(2)如何怨决定工资总需额?应调查脊是基于下述响哪种因素：燃①伟保障基本生咸活水准；个②位产业平均水龙准；雪③既全国平均水辟准。梦贸狼(3)在决苗定工资总额贡时，是否根徐据同工会达恋成的协议?触如是，应调筋查要协议成雪立需要多少姐时间和人力桐。袜锹坑(4)个人衔的工资结构劳是怎样构成剃的，每项金歌额所占比重刑是多少?毒弃投(5)人员今平均月薪不去含奖金、是爪多少?鬼即高(6)人员育平均年度奖遥金相当于几监个月的月平歪均工资?融冬脑(7)职员兽对目前工资峡体系的不满舞主要原因是狂什么?应调喘查各种原因桶，诸如过于勉重视年资，它过于注重工拉作成绩，过煤于不公平。股配油(8)总工橡资的分配体刊系是否保持午平衡?专脸斧(9)工资饼体系是否公倦开?是否将居工资清单发风给每个人?宏收危□磁有关工作符时间的调查咽事项偷(1)上、承下班时间是原怎样规定的坊参照表7欠菊3壤裹5：拌支锦(2)是否糖记录上、下尤班时间?记斜录的目的是剩什么?如果系有记录，有艘必要明确记恼录目的是下厕述哪种：观①响作为支付奖粉金的凭据；废②精对职员的健轧康进行管理适；怪③拌对职员的余绒力进行管理热；不④话维持纪律。五筋(3)是否餐统计迟到、冈早退记录?衰如统计，应剩调查是否灵伏活运用。漠务朵(4)每天据休息次数和前总休息时间尝是多少?繁毅守□双有关安全强、卫生和环无境的调查事睡项裙(1)有无径确保职员安握全的规定?缴资撕(2)有无兄确保卫生的朱管理规定?酒猜绣(3)有无僚保护职员工洲作环境的环父境管理规定萝?辅棋相□葱有关福利弯的调查事项闸拉(1)有关满福利方面的丧基本想法是什什么?应调敢查福利是一倦项重点政策址，还是把它刑放到次要位奖置。如果是尝一项重点政巨策，那么，暑最好计算福刑利费所占的箩比重。寺市输(2)福利微是以设施为锤主，还是以壁支出费用为叮主?责疮递(3)有哪缩些福利设施任?福利设施馅有：膝①座职员住宅；衣②戚运动设施；月③伯娱乐设施；絮④槐教育设施；恼⑤洪托儿所设施忙；陶⑥宴饮食设施；杀⑦印保健设施医柜院、理发厅共等；耀⑧然交通设施班著车等。爸余(4)福估利费支出有贵哪些?支出冈的福利费用蛛有：脉①栽休养补助；撞②险提供制服；槽③详集体购买生夺活必需品；塞④践住宅费用；灾⑤医丧葬喜庆费吹用；扰⑥逝教育补助金喇；绍⑦叼公司内存款伏；哨⑧病企业负担的悬保险。完(5)建立碑福利设施的录目的何在?哄应调查是为院了下述哪个庄目的：略①赞提高招工效谱率；僚②挂引导生产力咬；茶③泼提高士气；跃④出确保稳定性没；若⑤警减少缺勤率乌；傍⑥滥奖励储蓄；地⑦哭改善工会；群⑧此企业宣传。货拒(6)是亦怎样计算每义个福利设施攻使用的次数反?是否对利暑用次数作了吹统计?参照毅表7造积3坡影6。必须调忽查这些统计歼资料用于下换述哪方面：亿①香从结构上改救变福利设施详；欧②锣引导职工；炼③轨作为福利费赚预算资料。园幅稻(7)是否璃把福利费看区作是工资的隆一部分?速已用□弯有关劳动约纪律和偿罚叙的调查事项现般(1)有无郊惩罚在公司忙外的违法行随为的规定?议物跌(2)有无怒限制从事副粱业的规定?泉升戏(3)有无左处罚管理过沉失的规定?贼纷缺(4)有无体处罚私人挪产用企业物品驶等违法行为速的规定?阴律狗(5)有无岂惩罚违反命欣令和妨碍工张作行为的规束定?厚幅渣(6)是否绑对保守企业码秘密做出了遵特殊规定?邮辟需(7)有无绍惩罚利用职僚权受贿的规葱定?姿均着(8)有无网风纪、服装冻方面的规定折?庸躺债□忍有关人事稀咨询和申诉隐处理方面的慌调查事项烛(1)有无狮人事咨询、肯协商机构?宵如有，必须抵调查负责洽华谈人事的是盒直接负责人题，还是专门侮顾问，还是永人事部门?聚由搂(2)是否啊对人事咨询借、协商作了晶统计?人事佛咨询、协商茎事项有：甚①驾人与人的关愁系；脏②晒经济问题；荷③狗调动工作问觉题；绞④田工作项目问江题；格⑤盟男女关系；评⑥作家庭问题；籍⑦家加薪晋级问话题；避⑧激偿罚问题；歼⑨猎退职或重新你就业问题。矿眉痛(3)有无散申诉处理方党面的规定?亿如有，必须遥调查是越级腐申诉，还是袜向直属上级另申诉。茫载弊(4)是否风将申诉处理鲜分为临时处嘱理和正式处寺理?所谓临绩时处理是指旦为消除当前津的不满而时刮发给津贴；舱所谓正式处答理是指为了涂避免再次发叼生类似问题影而采取的根傻本措施。窗黄(5)是把否积极地调认查职员对哪喘些事情不满汤?如调查过做，应以图表福列出调查结序果。渣柳娃有关建议提讽案制度和参帐与经营的调磁查事项，确津(1)有无估提案制度?意如有，应调略查是职员自恋己对问题有斯所意识而提遗出建议，还娱是针企业提崭出的问题提寇建议。笔蜜心(2)对于星采纳的建议渐是否发给奖贝金?如有，施应调查奖金造数目是否有消助于促进其谢积极性。僻(3)一年蓄提出多少项源建议?被采另纳多少项?唐此外，还应巴计算出采用菠的建议所占脱的比例。码刘(4)是寿否向建议者舅说明了不采灿纳其建议的革理由。溉醒释(5)有无孙职员入股制益度?如有，引应调查职员悔持有股票总吨数相当于总述资本的百分亦比。斯舱(6)对出职员取得股贺份是否有限困制?如有限猴制，必须调夸查是根据职葬务还是根据争工作年资。寄坦且□捏有关刊物找及激励工作皂的调查事项膜哑(1)是否座发行增进友涛谊的内部刊醒物，如有发垫行，应调查睛发行负责人宵、发行次数程、执笔的选滴择。俩申(2)企霸业内部有无傲广播设备或修广播处理机梯构?奔坐卵(3)是否只将有关的外涂部信息和内愁部信息归纳沈成册，分发接给机关员工舒。崇两削(4)有无银让成绩优秀正员工出国旅逼游或在国内疑旅游的制度舍?惊盆换(5)有无秧对具有特殊影技能、国家的考试合格者垃发给特别津霜贴的制度?吨偷灰(6)经营稿者有无机会桑向员工说明户经营方针、器年度计划?程犯丘(7)是否赌定期召开座育谈会以沟通抽理念?惊渐源(8)是否牵在上班前进肌行早朝、会硬以鼓励员工口士气?算递进(9)有无逮表彰长年工幕作的资深职杂员、长期全用勤职员，以寄推动员工在句公司外获得厅荣誉的制度壁，以及给这亩些人奖励的咽制度?窃利太□球有关法律石与团体谈判军的调查事项司洲(1)企业凝是否是公害抽法适用对象古?如是，应斧调查有无防璃止公害设备袍，以及是否轻将有毒物质交数量控制在准规定范围内透。神柴要(2)防止耽公害方面的烛费用占制造受成本的百分赖比是多少?涛应调查防止右公害方面的桶费用主要是若用于防止公姥害发生，还抽是用于防止梨事故而已。拜纪磁(3)防止都公害措施是绩企业本身方披面制定的，填还是与工会柿协商制定的雕?顿畜畜(4)是否石备有火灾、乘台风、水灾门、地震时营凯救的工具?俱灶科(5)是否役指定专责机浴构负责定期衰进行救灾训圣练?织不域(6)避难趣时应带走的瞒文件、物品澡的顺序是否添标准化?座雄炕(7)建筑武结构、设备天结构是否符口合消防法标鸭准?蹈杠雪(8)保险参是否完备?赶保险有：伤胶害保险、人联身保险、健涝康保险、失轻业保险等。特狼六(9)有否无工会?如翁有，应从下销述几方面调欧查：永①释工会会员和兴非工会会员市是按什么标欣准划分的；锁②凳是雇用工人洗限期入工会槽制，还是自惰由入工会制小；露③另是否加入了规上一级工会字组织。好涨(10)荣有无劳资协这议?如有，裙应调查主要慢的内容是什题么?主要的数内容可以有陕：挖①付团体谈判形未式；检②元决定工资总墓额方式；砍③膛工作时间问宜题；步④隐工作条件问逗题。巾绿妖(11)劳畅资协议是否厦违反工会法坝或劳动法?找畜贷(12)工纳会会员和非陕工会会员各甘有多少人?依各占多少比苗例?土慰世藏三、行政责肃任检测内容堪旱森基本准则兄歉组织诊断的环真正目的是式认清企业的摇性质，因此陵，仅仅调查泽表面组织结矛构、职权、冲人事等题是箱不够的，必诚须进一步研埋究更为内在贪的问题，即补必须研究组录织的功能是各否有效率，银行动准则是盲什么，考虑台事务的方法王是什么，企丰业内部的气掘氛如何等等岭。抱着这种王想法，我们躲归纳出组织伏诊断的着眼铃点。具体来脂说，就是首艺先调查企业袄的历史，掌骡握企业的概锄况，然后研让究组织机构刘、职权、人裁事这些外在店的问题，以掘及组织功能魂、沟通、气革氛、行动准掀则、姿态想佩法等内在的冬问题。见排追□坦有关企业腰历史的调查唤事项乖(1)实施激组织诊断的胁原因是什么派?应调查是晴由于下述哪界些原因：醒①蚀人心不稳定夹；丹②匪部门之间相具互推卸责任帅；斩③拣出现了异常骑次品；导④撇利润大减；的⑤紫客户要求索粒赔。检险赴(2)目前捡数值所表现湖出的问题是坡什么?问题起有下述几种召：棉①句销售额或利耳润大幅度减篇少；蛛②糖不良品率太铺高；穴③尺缺勤率太高毛；童④旅退职率太高润；依⑤显资金筹措太遭难；胸⑥驻索赔率太高也；粥⑦秩发生因公害辆而被罚款的臣比率太高；兄⑧姑改变计划次晚数太多；揭⑨忌事故率太高端。赤叠伐(3)企业雹过去取得的举主要成绩是述什么?必须痒从各种不同休的角度进行拐研究。也就结是说，应从厕经营者的角申度、交易者吉等一般社会级的角度、客霉户的角度、浩职员的角度撤、投资者的伴角度等看待腰企