周一清晨的领导课轻松掌握领导学的知识和经验

周一清晨的领导课专家对本书的赞誉一个绝妙的故事，读者从主人公的对话中可以轻松掌握领导学的知识和经验。——埃力·克哈维，Walkthetalk公司的总裁兼首席执行官从来没有一本书能让我们觉得，对于领导学知识具有如此迫切的需要，也从未有一本书能像《周一清晨的领导课》一样，能充分地满足这种需要。——卡丽·琼斯，《生命是奇妙的》的作者这是一本非常出色的参考书，它完美地阐述了领导学的原理。——马歇尔·格伦，联邦快递公司的总裁兼首席执行官大卫科特莱尔再度推出的一本具有深刻见解、能启发灵感的著作。他以生动的笔触让现实世界中的领导者意识到，他们应当为自己、为他人做些什么。——瓦莱丽·索克罗斯基，《公司协议》的作者书中阐述的八条基本原则将直接有助于你在领导岗位上游刃有余、胜任自己的工作。——杰克·肯德尔和盖丽·肯德尔，肯德尔兄弟国际公司董事缠就像跟随良踏师益友做的仆一趟质奇妙之旅，注它能帮你赢炮得你所渴望甲的成功和欢顶乐。真是太浅棒了！覆——灶布雷处·珍恩翠西，《镰最大化成就由》的作者变本书见解深则刻、简明扼毒要。它以步“成中肯扼要底”傻的写作风格欺树立了通往梢成功经理人崖的清晰路标废。们——阅丹购·块阿莫斯，A纸FLAC股爸份有限公司盘的主席兼首敌席执行官押一本有效的榆、增长见识彻的、循序渐纱进的教程，烛蕴涵着领导跳学的技巧玩——补成功的必备类要素！裙——阴埃德辛·灶福里曼，供腊职于经理人杰发掌系统公云司，前美国煎国会议员部本书以一种叮生动有趣，坐令人印象深异刻的方式娓柴娓道来，是醒本了不起的滥著作。蓝——桌雷都·拣比格斯，债搭券融资公司弓的总裁兼首欣席执行官父一本可以带滑来显著效果只的指南，教梯人如何成为隆一名贤明的山顾问，如何悲依照明智的爹建议行事。起——筑马克性·厕雷顿，PF焦SWeb股洞份有限公司臭的总裁及首轻席执行官体世界500韵强企业的管公理者备一般把80拘％的精力用背于领导，而并用在管理上赴的精力只有坡20％。牛“衔别忙着管理怀了，赶快领播导吧！突”恋全球第一C保EO杰克韦剥尔奇如是说扯。摆影响别人行乞为的能力，发谓之桥领导力类。领导力的筝高低决定一神个人生存能底力的高低。挑领导力艳不是天劳生族的，而是可甚藉由训练而宰来嘴·····逃·前言两年前……简一切都不尽战如人意。几树年来，我一世直在世界5蒜00强之一蜓的一家企业祸担任部门经希理，事业一卫帆风顺。然妨而最近，我甩却陷入了困县境娘——赚尽管我比以波往更加兢兢板业业，但似性乎除了疲惫哈之外一无所俭获：我很少奴能见到孩子淹们；我的婚更姻遭遇了危染机；我的健朴康状况每况鱼愈下跳……封我在毯生活的漩涡杜中苦苦挣扎布。习工病作中，我的著下属也被我词的情绪所影找响，他们变组得心烦意乱尚，以致我们诞的业务进展即得十分缓慢真——括真的是太缓剧慢了。改善辆业绩成为压市在我们心头不的重担，就堂快要超出可幅以忍受的极价限了。说实侵话，我已经殊有了要放弃漠的打算，因术为我对自己汇领导能力的宅怀疑已经逐腐渐超过了曾挠经拥有的自畏信。敢更搅可悲的是，勾我难于回答砍自己携心赔中的疑问如泉果我不再能奔胜任目前的啊职位该怎么惩办?如果我坊过去的成功炒只是缘自于薄繁荣的市场巾该怎么办?黄如果我过去锡的成功只是谊因为幸运而软幸运已经离正我远去了该调怎么办?拖……阿我木变得不知所硬措。牧挨我勾迫切地需要牵与人沟通，俗需要找一个席能够倾听我芬的诉说、不介对我妄加评标价而只是提筐供建议的人握。孩一旺个星期六，偏在电视转播越的业余高尔渐夫球赛上，箱我看见了父杨亲的一位朋去友数——从托尼仆·罩派尔斯(T醉onyP住earce楼)。托尼已座经功成名就渣，是一位处易于半退休状爹态的商业领摄导，他将自灭己的多半时梢间都花在著绳书立说和培抖训高级主管含人员上。我猜并不知道他丛的确切年纪板，看起来他舒只比我稍长厌几岁，但他税的经验显然春比我丰富得舞多。宫职赌业上的成功疮没有让托尼疼产生丝毫的窄变化。他运玻动员般健美苏的体魄以及英充满超凡魅仅力的个性，物都已经成为换商界的传奇搭。皇退武休前，托尼体是位能够言“纯妙手回春的尖专家油”俘，他曾拯救鬼多家公司于戴破产边缘，厌并帮助它们兰盈利。他曾宿两度被不同两的权威机构塔授予享“介年度企业家舱”殖的荣誉称号蚊，托尼目前想供职于一家幅商业委员会雹，致力于促衬进公司高级恩管理者的道族德理论建设且。绵托尼在自己寇的职业生涯鹊中，已经赚僻得了数以千歇万计的财富冠。但更可贵脑的是，他赢茂得了公众的牌高度赞誉，盾因为他倾注励了大量的时咏间和金钱来玩帮助他人。晃他的正直和限美德无人能河及。招我的祖父称驾他为歉“而一位真正的际绅士也”浴。我的父亲烂也一直对托林尼尊崇备至贵，在他自己印的经商生涯言中，经常向餐托尼咨询问洁题。此诞托尼是我渴住望成为的那传一类人掀——纷聪明睿智、宇受人尊重、争充满自信、柄并且广受欢改迎的演说家娇及良师益友优。全大学毕业时径，托尼曾写润给我一纸祝站词津——永也许是出于哥某种预感，削我一直将它隶珍藏至今。灿亲爱的杰夫渔：害祝贺你大学术毕业了。你仔已经度过了膜生命中最美法好的一段时毛光。押现在，你的肤职业生涯即阻将开始。我滚相信在你所罩选择的领域秆中，你一定竭会获得成功厕。槐如忆果什么时候能你需要与某门个人谈谈个牌人或商业方隔面的问题，普我将十分高损兴将自己的恐经验传授给卷你，千万不容要客气。语寄予最诚挚谱的祝福。架托虾尼宴·思派尔斯锁我和托尼已归经很久没有连见面了照——雄自打我们上羽次交谈之后舟，好些年已姿经过去了。恰我甚至怀疑酱如果我给他抖打电话的话或，他是否还涝记得我。我幼也不确定他由是否会花时前间跟我会面粮，毕竟全国亭各大公司的暖经理们都在晋争相向他发低出邀请。效做了一番激抱烈的思想斗腥争之后，最条终我决定打概电话发——朴反正打电话芳也不会给我盟带来什么损猪失。我目前扎的生活正失皆去控制，我煌必须力挽狂枪澜。狡我拨通了电盘话。锹拨托尼的电悼话时，我有育一点紧张，肃我依然怕他唤不记得我谋——盖这会让我觉梯得自己像个活傻瓜。即使列他还记得我寺，从他送我较贺信到现在食，也已过去刘好些年了，标沧海桑田啊秋，也许他已歇不再能兑现塔当初的许诺幅。或但是仅仅几套秒钟后，我誉惴惴不安的鄙心便落回了狐肚子里，我伏的顾虑消失叔了。电话接桥通后，我贩一讯自报家门：螺“萌我是杰夫括·错华尔特走”工，托尼就立增刻知道了我星是何许人。洲他问我自从糟父亲过世后鼓，我母亲的消身体如何，行然后他说他适很高兴我能法给他打电话掉。料我注意到，比他恰巧再次站用到了同一残个词汇效——抖十分高兴晓——驳他数年前在它我的贺信中仁也用到了这笨个词。哲“矩真是太巧啦肆!伯”鸣打完电话后服，我还在反浇复地思忖。损简短的寒暄逗之后，我设洞法让托尼记牢起了他几年堪前写给我的放那封信。我筝告诉他自己认在工作中遇重到了一些麻塔烦，想向他氏请教帐——海如果他依然蜻愿意与我交幼谈的话。效在谈了一些狡我所遇到的句问题之后，址他说如果我壮答应他两个晃条件的话，拆他就同意帮驴助我。争1．托尼娘说他无意于量帮我解决具搭体的问题。殊他更关心的或是如何让我库成为一名更接快乐的人或谈更成功的领惠导者芽——忠这需要花费亭很长一段时辞间。如果我慧能够在连续尖的八个星期胖内，每周一绢都与他会面桃一次的话，炕他就愿意帮向助我。忘2．托尼还贿让我答应，昼与他人一同堡分享从他这牵里学到的经感验和教训。拢他说我遇到静的问题都不支是绝无仅有假的，其他人捉也可以从我渗的经历中有鞋所领悟。刃托尼愿意与爹我面对面地李讨论八个星哈期，这让我影满心欢喜。么我问他是否流可以在周末坝而非周一碰面面，他说他滋的时间表不迟允许。就这挪样，我答应框了他的两个伶条件。仅“途毕竟，誉”幅我暗自思量努，豪“串如果周一清饼晨的会谈效龄果不好的话摔，我还可以霜想办法得体付地推掉余下砌的会谈。缓”钥托结果，我与酸托尼返“傲周一清晨雪”宽的八次会谈黑成为我一生锤中最难忘的落经历。律“跨想办法得体驾地推掉余下阶的会谈朋”交这种想法再能也不曾出现宪在我的脑海匀中。集至于我的第喜二个承诺听——乖教导他人锯——罢这正是我写卵这本书的原闲因所在。脏我很高兴你昏能花时间来收阅读这本《俩周一清晨的县领导课》，捧也很希望你俊能指导他人百共同分享托茧尼教给我的那这些金玉良角言。互在你分享我视与托尼周一调清晨的会谈旧时，希望你肤能乐在其中称，并学以致姐用、越来越奖成熟。躬饼目铸录鸣NO.1见司机与乘客淘慨4降NO.2负会什么才是第怕一位的？贤横7屈NO.3更逃离管理黑舞洞载泡9仿NO.4骄正确，就要羽坚持冻佳13圆NO.5社只雇佣合适席的员工陕追16链NO.6抛效率！效率害摆18亡NO.7旋桶和勺子尊盛21尘NO.8匆进入学习地悬带果随25后记28匹托尼的良言田集锦遥猜29址领导学原则红攻30追NO.1趟司机与乘客凉当尝我离开家，攻赶赴与托尼忽的第一次会啦谈时，天上稿下着雨，天往色阴暗。返说实话，当称时我对与托纯尼的会谈能冬否真的改变估我的现状仍序有些将信将虎疑。也许，悦与托尼共度电的时光充其驶量就是让我违有个暂时的眨寄托罢了。叶我对他能在剥多大程度上哄改变我的处而境是非常怀岛疑的。毕竟袋，我已经为罪一家世界顶会尖级的公司盈工作了若干恳年，其间也毙多次参加过哄各种类型的岩管理培训课那程。菠这些竭力吹印嘘的培训课谎程所起到的粒作用转瞬即永逝，对此我怖早已习以为丸常。燃然而，我不自得不一再提伴醒自己歉——治如果一切都淹尽如人意的印话，我就不悦会首先给托绣尼打电话的红，现在我正恰在经历职业绘生涯中的危喝机。我深深淋地知道，自每己无论如何驶都必须在某吴些方面彻底促转变才行。枝“昏加油干，穿”铁我鞭策自己淋，课“像全国各地的孙经理都想听皱取托尼的忠股告。他抽出昆时间来与你毙交谈，你应蜜该感到幸运渔才是。侍”乌我们约好了袍八点半碰面弓。但由于下棋雨，我将车也子开到托尼邻家的车库时恢已经八点四腔十了。托尼残正站在门口铺等我，看上论去像是刚从哑《绅士季刊割》(Gen液tleme酷n老’漫sQua隶rterl灯y)中走出沫来一样。炉“飘早晨好，杰椒夫。愈”牢他说着，伸梯出手像慈父遭一般拥抱了旋我一下。寿“稍很高兴你能耍来看我。龄”脚托尼让我馋进屋，并简寺单地参观了塌他的住宅。商他的家棒极痕了。屋子很刮大，但是给招人的感觉很誉亲切。参观独完之后，他饶带我去了他寺的藏书室骄——境他说这是我约们在未来的夹八个星期中拿会谈的地方耽。阳藏书室的书催架上放置了闹几千本书籍来。我看到几黄张托尼与著蔬名的商业巨胡头的合影坊——级我一下子就妇认出了这几贡位商业巨头侧，有几张照演片就放在我尼座位的附近加。我承认这柴让我有点弊儿胶心生敬畏。坑在闲聊了几头分钟后，我末们开始言归闸正传。鸣“桶你的时间很粪宝贵，杰夫防。奖”耍他打开了话锋题，牙“年如果想要充仰分地利用会耍谈时间，我挽想我们需要示制定几条简干单的规则，盼所以在我准赴备我们的会夹谈时，就自颜作主张地写举了这些内容年。新”准他把一张手霉写的便笺推认给我，上面牢写着三条简模单的规则。缓周一清晨会直谈的基本原权则偷准时开始，浸准时结束。实话实说。臭尝试不同的绳方式。域录“逐是够简单的戒，浑”厨我想，辫“羞我可以办到毕。奸”淋然后我抬头膏看着托尼说喝，光“捉我可以做到括。我们开始支吧。注”塘油“刚那么，好吧划。驴”泉托尼说，亡“咳告诉我，多蒸年来是什么雕原因让你走蒙到泪今天这步田李地的。戏”解接下来的一凯个小时中，与我滔滔不绝淹，而托尼只觉是一言不发匙地听着。垦抄我从大学毕逆业开始讲起度，那是我器们最后一次姑交谈的时间盖。当时弊我对未来满鸟怀激情，觉行得没有什么功能阻止我走料向成功。我期受过良好伤的教育霉、积极乐观煤。一切成功废的条件我都例具备了。芳买赏在工作的前足几年中，成灿功总是轻而确易举的，我减的职位步步仓高升。我供唤职于一家技倡术制造公司即的销售部门臣，这是世界丘上最受尊敬框的公司之一公。迅然拉后我被提升争为部门经理述——织这是我事业船上的一个转刻折点狗——卷我那时真是隔陶醉其中啊宗!生意蒸蒸址日上，我的欢前途一片光聋明。不久，荣我就开始参柜与制定重大赔的决策，增纯长了许多经炸验。加部门的业绩非虽然并非名况列前茅，但处也令人满意时，甚至还获赔得过公司的棋嘉奖和好评踪。苍在塑我的下属中间，有些人不弱像我一样有牧着高昂的干谦劲儿，但生缎意这么兴隆骑，我一点都农不担心他们甜会出什么问袍题。事实上煌，我可能忽独视了一些员敏工的表现妨——磁也许这导致森了我现在所鹊面临的问题仅。舱哎，我想方搭设法地让自猾己成为像“陪众人中的一乐员僚”皱。我想让下昆属都喜欢我延，这样他们样就会愿意为汁我工作。所引以我不时地眼带他们出去巧晚餐或喝酒悉——拼在那种轻松呀的场合，我党会让他们帮裳我分担一些永我正在面临革的问题。那层时，这看起抱来是种不错红的策略。末与削此同时，我啄认为上级主籍管所做的工陵作远远不能泡令人满意。淋实际上，我确有时会向自曲己的下属抱欠怨，如果我戏们像上司一墨样工作的话协，公司就会怕破产的。我奴们都为彼此欧的观点一致耕而放声大笑壁。乞那盾是一段美好让的时光。但殊在之后的几切年中，生意有开始变得越岗来越难做了易。我的大部共分下属仍然鲁是无可挑剔洗的，但我曾侮经忽视过的责某些问题，姥现在开始大蜓幅度地影响昆部门的业绩长。丸“授大幅度地住”悟意思是说，而它们已经开川始对我的工鸭作构成威胁旨。笋我仍然夜以后继日、勤勤酒恳恳地工作腔着，但结果买却非常糟糕胁。我闷闷不膜乐，我的下稻属也闷闷不撑乐。我们的宜业绩使得大景家非常沮丧踩。胡唐“神托尼，我对株您满怀敬仰运，所以我才怀向您请教。尊”段我灰心丧气闹地说，恩“白我已经江郎卷才尽了，我姓希望现在掉由转船头还为群时不晚。登”辅托耳尼在听了我很几乎一个小种时的诉说恭之比后，才开始构发表意见。辣没“怜首先，帖”弄他说，胜“耳我知道你认贸为你所描述兰的问题和状盾况仅仅存在侵于你的部门胶之中。这是眯大错特错的众。茶很少有亩——进如果有的话垂，也是非常隔稀少的牲——叔领导者不会泼遇到你所面限临的这些问且题。未我也曾遇到谷过类似问题耐。糟占“闹谈到领导问皱题，不仅仅灿是你会遇到兴这个问题。妥你可以请教货任何有经验遍的人，你会赵发现他们也丧不得不面对吓同样的问题赢、同样的挫冲折。广所松以不要垂头件丧气，这只倾会浪费你宝级贵的时间。衔你所要做的出是订立弱计右划，让情况紫尽量发生转酬机。逼垂召“坡其次，现在缸努力还为时证不晚，语”陡托尼接着娓男娓道来，姻“句即使你已梢经握积累了很多爽的经验，但罚你仍然还很界年轻。你能夹够打电话来读寻求我向帮雀助，我很佩予服这一点。踏很少有人能哲有勇气这样秧做。卷”财童毛疮“笨显然，你面梳临着一些麻腥烦，寻求旁硬观者的建议呀是种很好的沈策略。容我索们都需要别让人从不同的禾角度来帮我痕们分析自己赛的处境。甜”疗托尼坚定同地谁陈述着，他唐说的每一个害字都吸引着狡我的注意，手“转事实上我也浆有几位良师鸟益友，他们宾帮我增长了胸新的见识。记这么多年来累，他们一直掉都壤是忽我忠实的顾材问及良师。烧任何转变都包不会太迟，虫但你必须努瞧力做出改进败。打”旁谦拥“谷记住：你并腿非孤单一页人。大部分遥人在从雇员直转变为经理泄，从经掉理转变为领露导者时，都阔会面酸临同样的困炊难。你的父插亲曾经跟我窗说过一席话槐，令我永生详难忘。他说乡如果你想获沿得非凡的成判就，必须要光做的第一件暮事情便是结优束平庸。想驶要被大家所啄喜爱，成为扮‘郊众人中的一曲员距’蚊这种想法很沉自然。当然贞，每个人都悔愿意被别人指喜欢。愈但作为一名倚领导者，你垫的下属喜欢朋或是尊敬你么，都应该缘董于一些恰当鸡的理由。史盆“筑如果他们因局为你为人公酿正、持之以怀恒、情绪投驴入或信心十盖足而喜欢你仇，这非常好式。但如果他联们只是因为真你请他们免摩费吃晚餐、覆喝酒而喜欢秆你，你会得元到什么结果永呢?长此以摘往，你便将嗓自己置于了四失败的境地千。虹如果你的目种的是让别人站喜欢你，你恒就会因为害接怕触怒朋友版而避免做出挣严厉的决策挪。嘉锻“状从雇员变成如经理或从经拉理变成领导痕者，需要你料做出不同的箭转变。游相信我，这俘些转变有时术候也会给你滋生命中的其伪他领域带来筋挑战。霜阔“丽杰夫，我还趁记得你十几只岁时的样子百。当你庆祝略自己16岁晌的生日、考欲取驾驶执照神之时，你都培兴高采烈。舞记得吗?你尘多年来一直疤看着自己的纳父母驾车，识一旦你的年揭龄够了，你寺马上去上驾剪驶课程了。起童“矛你现在还记窝得当时你是挽多么的自信私吗?你知道村自己永远都奋会是一名出泪色的司机。汤你甚至向你缺父亲做出过裕保证。仍”蜡托尼边说边农向我眨了一享下眼睛。垃材“倾我当然还记慕得，绞”罪我回答，哪“稠我还记得考慰取了驾驶执驾照后的第二萍天，我就出遇了车祸。不加过谢天谢地考，并没有人控受伤。管”“旧我也记得，储”悠托尼点头道剃，宏“佳你的大部分禾足球队友都颜坐在你的车绞里。不过有阔件事儿你却亚不知道漠——奋几天后，我忧与你父亲聊虹到了车祸的遥主要原因，察我们认为你蹈没搞清楚司盾机与乘客间丈的责任有何屿不同。兆”当盟“斧你看，乘客拢可以自由自抖在地做很多仪事情，但司惯机却不可以永。作为一名样司机，你应屋当聚精会神纪地盯着道路合而不能分神彻。作为一名植司机，你就耻再也不能旁以顾左右了唯——顺比如说听激寄昂的音乐，指虽然对乘客忌来说，这样荣做没什么问魔题。赞参“垃当你成了领侄导者时，这定条原则也同占样适用。你穷不再是一名凶乘客了，你搞变成了司机轮。烘尽管你当了役经理后权力男增加了，但怪同时你也失要去了过去可抽以享受的某月些自由。阳”事辉“塔举例来说，欣”营托尼继续谈勉到，私“伏如果你想成纺为一名成功榜的领导者，而你就再也不纺能与雇员们等一起发表初‘见悲天悯人终’府之辞，也不宁能肆意地谈纳论上司了。扫当你成为经翠理或领导者蔽时，你就再庙也不能因为腊自己部门的稍问题而责备喜他人了。你煤应当为发生林在部门内部斑的所有问题伯承担责任，妹这的确是副尸难以承受的派重担。劝”罩托抖尼停顿了一串下，继续说域道：饰“腾你甚至不能篮自由地支配纷自己的一切趋时间了，因合为你不但要汇为自己的时谱间负责，还醋要为他人的鲁时间负责。药”界他停下来看亭了看手表，耳接着说道，娇“硬告诉我，你喜今天到我家权的时候足几丧点钟?拐”唤心织卡“肥八点半多一业点儿。贼”撤我迷惑不解狮地说。葡撇跟“铁那我们说好枝要几点钟开次始呢?棉”臭托尼大声质捆问。丙宽育“歇八点半整。闹但是今天下爸雨了啊，路剪上堵得很厉丘害，我原以忆为我出来得季已经够早了僻。纳”摊我结结巴巴枝地辩解。摘买闭“屯是啊，的确营在下雨，粉”辫他表示赞同费，壶“神但下雨只是起你迟到的借贩口。你要知摔道，杰夫，粱如果你对任哗何情况都全之权负责的话刮，你就应当默适时地做出哥调整。如果受下雨，你可骂以出发得更乖早些、换条软路走，或是趋打电话来推天后会谈的时郑间。应当由机你来控制是月否能够准时鞋，下雨只是寒让你做出不伸同的决策而员已。纠”随遭蓄“比与承担责任河截然相反的丢是，把某人眼或某件事作损为导致你所士面临的问题透的责备对象宫。当然，总滑会有某人或瘦某事是应当烟受责备的，楚但魄真正的领导超者只会花时轧间来解决问疑题，而不是课责备别人费。另晃滔“烫当你横加责笼备时，你的鲜注意力集中药在过去。如虫果你承担了格责任，你才臂会将眼光投啄向未来。响杰夫，无论队如何，只有净在你承担了你所有的责任银之后，你才验能做好计划寇来达到自己休的目标。岗暮饱“乔我想让你明弟白的第一个顶道理是，你露应当控制自沃己来应对环适境。如果你间不再责备篮——换甚至避免寻裹找各类借口历的时候，你烂就会积极地凝做出某些改岗变了。俱”点托踏尼再次看了谣一下表。芽“全哦，按照约幅定，我看我烂们今天就到叙这里吧。岸”炉他蛛递给我一本浓蓝色的活页层簿，封面上蓄写着这样的伴话：翼“该周一清晨与燥托尼的对话欺”建。培“棋拿着这个笔烛记本，把我抖们的讨论写亦下来。很”君他说，握“练当你需要回剑味我们的谈贷话时，它会糟帮你记得更旁清楚。神”茎托匹尼站起来，研把我送到了左大门口。培“宿为了改善你叫的处境，这牌个星期内你架有什么打算甩呢?恢”填锁“冰嗯，你说的厅承担责任的议那一席话让奥我感触颇深莫，但是我的哭团队中有那萍么多的外部走因素，我不浙知道自己能瞧否承担得起诱所有的责任栽。葵”瓣我局促不安证地回答。笼居疼“颤不过我一定咱会做到不再生发表浸‘押悲天悯人恐’洋之辞，也不孟再因为自身诞的问题而肆哗意责备上司扮。我会尽量柜承担起每件糊事情的责任他，看看情况守会有什么改它变。吨”铃我向托尼许萍诺。杠须取“村你到家后把策这些都记在滩这个笔记本宁上。芬”椅托尼向我建搏议，往“渣记住，趟当你把这些缝都写下来时暂，你便做出按了实施的承饮诺。如果你蝴只是口头上喘告诉我你想礼做什么，就拥不会对你构烦成约束。愚”仿我答应了，伯并告诉他下五周一八点半乒整我会准时殖赶到他家。猴离开托尼家仔后，我更加的沮丧蓬——鄙对我部门中牵发生的所有阶事情都堂全权负责，蚁这真是太难独了，我不知菌道是否可行插。他说的某以些话很有道亿理，但我觉完得他的思想叮有点过时。椅不过，毕竟监我已经向他庸做出了承诺邀，我打算尝艰试着改变以全往的作风，妄看看情况是冠否会有些变王化。限当天的晚些奶时候，我翻副开笔记本，欺把所学到的横道理记录了测下来。笔记房本里还有托物尼写给我的肢一封信，内字容如下：脚杰夫：呀任祝贺你有勇快气听取建议暑。仅此一步痛就说明你对故自己的工作纵满怀自豪，售更重要的是策，你愿意为绑自己的行为杂承担责任。黑当你翻开这秤页时，让你元在这个笔记拾本上所记录州的话，成为丝你在事业和券个人生活中炒迈向成功的敬蓝图吧!产能与你共享制我的经验，础我感到十分步荣幸。盼望刺着下周一能仗与你再次见全面。饺寄予你最诚协挚的祝福听。托尼王当我读这封虽信时，我深尚深地感觉到宝他话语之中探所流露出的轰真挚之情。晶他真心地希尿望我能够取聋得成功。多棍年来，我再指次感到信心码十足，积极撞的转变就在纷眼前了!蛮作为一名司女机番无论如何，滩只有在承担撤了所有的责便任之后，你护才能做好计梳划来达到自姨己的目标。型从经理转变座为领导者需归要你做出不役同的转变。与NO.2惯剩什么才是第仰一位的？策我混在八点二十哭分的时候按，屯将车子开先进乘了歉托尼家的车乖库。天上又坝下着块瓢泼大雨，种在冲向托尼犯家之前，我腿等了几分钟那。太恰好在我哪一路小跑到税托尼家的大琴厅门口之时护，他笑眯眯拐地打开了门氧。斧“歪欢迎，坑”排他说，较“霜干死得不错!天低气比上个星吊期还糟糕，制不过你却留业足了时间。场多谢你赶到油我家来，杰素夫。浆”慢“今看来你对上慢星期所谈到纠的责任有所太领悟啊佛，你做了些亲不同的决均策标，榜这让你雨今天能够准乘时地赶到我颈家里来。汗”敌托尼又微笑赏着加了一句首。流“慢是的阳，早”扛我应声道，立“贺我学会早些辟从家里出发飘，但是托尼烛，我不究能肯定自己宗是否领导有盒方。我想方航设法为部门网内发生的一始切事务承敞担责任，但芹这虎个星期还是差老样子。说需实话，每天摄都有千头万父绪的事务等子着我处理，到什么事情都殖做的话，对士我来说太困成难了处——叫我的意思是洪说，如果都每要做好的话全。姿”劈“关跟我说说详显情吧。梢”赵他说着，舒瑞舒服服地坐纤进一张有靠火背的椅子里价。熟“丢嗯，每天都窑有十五个人赴向我汇报工球作，痕”叔我开始依一一吃道来，竖“婚还有两个员阵工刚刚离职穴。我的老板储卡林要求很约严格谅——滥这还晋是论比较委婉的有说法呢!我锣确信下属们膝都知道应当惨做些什么，喇但我们却似环乎总会遇到酱麻烦。我将狡离职员工的抱责任交给其蛙他的人分担境，但是每当躁我们解决了灵一个问题，唤就会有新的睛问题冒出来拌。佣”凶当我接着说培的时候，托惩尼似乎有点拐激动，坐立守不安。结“钻你没事吧?轮”葛我问道。睡“址哦，杰夫，惹看起来你是餐危机四伏届啊替。迷”恼他说：河“搭可是你的工盆作并不是处认理危机，你局的下属也不闷应当是消防触员啊。也就追是说，我认纱为懂关歼于这一点，忌有几个基本败的问题需要事解答：蠢为什么会有桌两个职位空仍缺呢?桥为什么下属棍们会离开呢汇?在你真地确定念你的下属都软知道他们应崭当做什么吗开?京你应当将什摇么放在第一巴位?扔谱夕“柱等等。不要犯马上回答这茶些问题，休”逼托尼说，杆“仆下周会谈前泪，仔细想想缠。会”研右朋“劫现在，我给扭你讲讲我所恒经历的一件茶事吧。沃”辫他继续谈道奖，遍“他从前，我与举一位经理共侮事时，他每唇天都会提醒犁我妹‘神让首要的事豪情成为真正已首要的事情搞’固。吐‘昼首要问题距’侧是我们的目剧标以及需要飘优先考虑的捉事情。然后督他会问我：酷‘美那么，什么酬是首要问题步呢?眼’者由于团队中战的每个人都港知道哪些事缠情最关键，疏所以我们就塑能将精力集屈中于重要的切事务之上。纺“哀事实上，有宫三件事情最调为首要：俗告诉雇员获桃取成功的方模法和手段。阿为顾客提供央出色的服务陕。盈利。百俗弟“锣假如有人让单我们做非首排要的事务，搁如果我们一袭口回绝的话驰，经理将会猛表示支持。谋因为我们对沫目标有着清帖晰的理解，聚所以我们是锡一个专注的匪、富有效率陶的工作群体蝇。狗”循然蒸后他停顿了徐一会儿，以盐便在继续交偶谈之前，让责我领会一下逐他所说的话巷。确“标你提到下属石们知道该做们什么。为什权么你不问问狡他们李‘宗哪些是首要哑问题呢忙’塑?他们对此左也许会有形仿形色色的理哗解。回”番瘦“究我发现，露如果你想靠层别人的领会日来达到你的璃期望，最终温你会感到失提望潜。问几个问秃题，你会惊枣诧于下属们皱的回答的。烂家“怀下个周一，脉我们来讨论膜一下雇佣合素适的下属的素重要性，不智过现在，我材想你应该设擦法搞清楚下呆属们离职的在原因。薪水离和津贴太少舰、上司不赏痰识自己、工朴资管理不科修学，还有别沾的递交辞呈彼的因素，这散些似乎都是瑞理所当然的芳原因。麻背“主现在仔细听蚊着棵——斜我想让你听圾清楚下属们虚一般不会因乞为这些原因僚而离职。他毫们之所以离耳开，是因为伪上司不能令或他们满意。恰在炒公司鱿剪鱼之前，他坊们已经先炒熟了上司的鱿帝鱼葵。我不是说们这是你们公普司中的实际胃情况，我的势意思是说，恶在多数情况眼下，老板是抛员工离职的唐主要原因猫。衔些“退说到老板，暑你说卡林是房个要求苛刻铸的人。这不榴一定足坏事辆。我听到过件许多对老板夺更加糟糕的吉评价。那么戚，你能描述价一下与卡林阅之间的关系椅吗?术”嚷“乡嗯，就只是句这样啦。我乞们真的没有志什么太深的凝接触。每个裳月举行一次竿例会，仅此亭而已。之所区以说卡林是音个要求苛刻麻的人，是因贺为她极其注采重结果，总替是要看报告芽和资料。我不觉得她妨碍扒了我们的工久作。刃”运砖交“炒那你希望卡倍林怎么做呢阀?铸”路托尼问我。炼“票我认为沿她的领导应恶该更科学一熄些。她应该落花时间来和诸我会会倘面、夸奖一他下冰我的下属、姓与我保持沟失通、帮我更育好地完成工妖作。毕食竟，她应政该是我的良止师才对。结破果她什么都堪没做干――援只是网对批报告和资料狮感兴趣。鼻”垄角排“饼杰夫，也许棵你是对的。总也许她垄在这些方面依应该做得更殖好一些。虑不过无论如犁何配，你都领导顽着十五个人宅，他们要靠股你来与卡林乔建立良重好的关系渐。你应该向照她汇报部门驱内部发生的壳事情、取得脆的成果。你旨别无选择忌。如果你想分成功、想给徒雇员提供成挤功所必备的钞方法和手段扯，无论如何屡你都必须与尚老板共事。垦徐爷“盟你认为应该赤由卡林负责零与你建立良纪好的关系，柿这一点我能花理解寸——树因为堡你根是宁对的。然而眉，如果她没乔有做到的话衫，你就应该徒主动一点，弯承担起这个立责任。引奇碧“纸我建议界你花时间创像管理下属苦一样来管理委一下你的老崭板权。搞清楚悼她对你哭有什么样的忘期望，啊告述诉她你对她幸有什么样的吼期望。你知辉道她扣的首要冶问题滥是候什么吗?她浇知道你的首寒要问题是什歌么吗?也许毕你们应愤该谈一谈计，要想完成逮你的首要问筒题，就要弄议清楚你们双窗方应当如何狗彼此协助。篮“冤好了德，杰夫。时梨间快到了。务下周一的会窄谈前，你有智什么与以往沾司的打算呢作?题”斜托尼问我。朗“赵毫无疑问，肺我认为在下蒙属不知道什坡么是首要问壮题这一点上骆，池您是对鲜的。贼”宰我主动回答袍道，彩“肤事实上，我汁自己也不太磨明白哪些是白首要雁问题返。乡所道以，我要做说的第一件事膝是找出首要卡问题，与我央的下属们开冰会讨幸论采。魄”查手饶岸“垄我也会与卡券林谈一谈，叹看看怎么帮年她完成她的爪首要问拨题妈。裁我会尽腐量与她建立拔良好的关系愈。歼”破辞闻黄“志我知道我们编的目标应当回更为集中，循”粒我又补充了凶一句，玉“改我公一直都放任侦环境来指导冻我们的行动野，而不是用姑目标来指导合行动。似”酬胀章“蝴我也会设法菊回答您的问价题。我得承袋认，我真的养认为两个职陵位栽空缺但并不是我的佣过错，但是莫我会思考这捉种可能性的刺。斯”葛从坦屋中走出来搬时，撤我最后说了再这番话。缓当我离驳开托尼家时勉，他的话还嫌在我的脑海颗里萦绕：界“脾什么崭是首要问槐题?为什么陆有两个人辞痰职了?你为食什么把一切树都看做彩‘督消防演习子’遍呢？喂在下周一的端清晨之前，疑我要着手做烟些工作了。什什么才是第皆一位的？掘人们对驶“诉首要问题扔”虹理解形形色赌色。脚在炒公司鱿俩鱼之前，他惑们已经先炒凑了上司的鱿洁鱼。鞠NO.3裹逃离管理黑沈洞邻“挥早谷上好，杰夫拢。逐”困托扑尼像往常一默样衣冠楚楚侦地站在门口示，欢迎我第茶三次与他进链行周一清晨驱的会谈。裤“魂你很准时。戒看上去心情借比上个星期惊好多了。我们想你的工作春有了些起色屋吧?符”胀垂看“惊嗯，我花了浇很多时间来钟思考上周的容那四个问题英。秀”拉我说，挨“倒我的挫折很尽大程度上来糕缘于不知道午问题在哪里磨，而不是怎范样解决。我笔想这周我真威的有些进步扶了。备”脏籍“架首先，我正永视并解决了盲员工辞职的盐问题。我重贪新翻看了珍涂妮和查德的霞辞职访谈记引录。他们都舞足在上两个奇月中离职的遭。正如我所影料，辞职访蔽谈记录中没宰写什么。事介实上，如果糕在一无所知刷的情况下阅据读记录，你溉还以为员工扭们都很乐意理在这里工作规。浊精户“娇我做了进一阅步的调查，葡与几个下属励聊了聊。起剃先他们不愿东意评蒸价以前的同聋事，后来，贱一个叫迈克射尔的员工提洒供了一些有德趣的信尖息。默”样我向托尼汇类报。协甲愧“按迈克尔说珍市妮和查德其纵实并不是真逐的很想离开掩，但是他们绩对公冻司中发生的潮一些事情很酸不满意。迈知克尔还提醒蛾我，珍妮与信查德在离罢职前不久都沾涨了薪水，截所以工资对沾他们做出离臭职的决定影睁响不大。寇旧怠“姓您的话自上兴周起就一直肉在我的耳畔怖萦绕：郑‘搬员工离职一扮般都是因为训上司满足不穿了他们的需皆要。在炒公阅司鱿鱼之前缎，他们已经青先炒株了上司的鱿猫鱼。素’利但是，我当浩时仍然觉得厚他们离开是津另有隐情捕的陪——刑并不是千由于良我或是元我的某些行负为雨。己”盖我承认道，暗“情但我知道您前对这种解释缓一定不买账咬，所以我走孝访了查德和览珍妮。宏”扫叠孙泪“头我与他们俩绣单派独碰了面，漠因为他钥们不慎再为我工作贝了，所虹以也就没借有理由隐瞒尾事实了。我蜂要事先声明限一下，他们军对我的走访桃很感兴趣，股这让他们两竟个都很惊诧半。他们向我途敞开了心扉誉——爹比我期望的才还要坦诚。刻元炮“袭我对听到的串话感到很震迫惊。虽然他蝇们没有直说否，但分手时榨我很明白，严他们的心其对实并没有离冻开公司。他队们只是离开咸了我挨——骂他们的主管头。正如您所容说，我没能翁令他们满意烟。所以在拜崖访的过程中栏，我将大量及的时间花在呀搞清楚哪些馒方面没能令搬他们满意之错上。基本上臭有以下三个拣方面：旱沾童“殿第一，雇佣窜优秀的员工碰。他们的言决外之意是，作我在雇佣员猜工时偷懒了食。他们说事发实上如果某棉人能够泉‘壤欺上瞒下练’毙，我就会雇烘佣他。千问慰题是，优秀甩的员工承担英着越来越多卡的工作，而呢有的人却越端来越游手好卫闲。查德甚苦至还说：瞒‘厘我们觉得受梳到了侮辱，哨因为我们是袍优秀的员工收。火’幻说实话，托办尼，我简直穗不能相信他笛们所说的话杆。我真的让钱优秀的员工盾背负着越来戚越沉重的工目作，却让业麦绩不好的员继工轻松休闲叶了吗?查德臣和珍妮是这反样想的赤——踢这就足以让衬他们离职了贪。路裳罢“慕第二，指导晒每个员工，测让他们变得唤更优秀婆。结束访谈西后我的心情拢很不平静。吓我没有给这召些员工梨——住这些我认为香是最优秀的偏员工棒——都足够的反馈远和指导!真握的，我在想裙——辜我明白他们置所说的面‘友承担一切老’寸指的是什么宗——眯在反馈很少证的情况下，抹他们仍在高叔高兴兴地工牵作。我没有唤注意到他们问的个人需要扑，我想我让出他们失望了现。览筐踪“仰第三，解雇露那些在其位约不谋其政的虎雇员微。我以前跟愿您说过，我捐忽视了个人鱼表现方面的派问题，这些驻问题影响着绪其他的员工拖。珍妮说，卸从某个员工补的消极、说咱风凉话开始竖，演变成了螺整个团队的形消极和说风槽凉话。她说分他们一直希翼望我能解决纯这个问题，软但我却放任隙不管，甚至速在袖手旁观柱!娘耳逃“纹不用说，托挣尼，我在与猎查德和珍妮哄谈话后，心把中充满惭愧岸。不过同时污也稍觉轻松贪。至少现在慎我知道自己蝶可以通过努蓬力，来避免边流失更多的阀优秀员工。豆载“踩我把您问的顷另外两个问址题合并所成后了一个首要援问题是什么闲——体团队的首要游目标是什么湾?劝进“放周三时，我而召开了一次汉会议。给每狗个员工都准差备了一页纸特。纸上只有鄙一句话：教‘咽我们部门的求首要问题是少……’虫要求每个人到都答在下面剖的空白处。技梳“坡是暗啊，我知道偶你足不会对横他们的回答筒感到吃惊的趟，我也是。特没人知道首瓶要问题是什痕么。虽然每畅个人都有一救个答案，但炸却完全不同爽。这说明我招们没有明确自的目标和期炮望，对团队劫最重要的目采标更铁是亚一头宽雾水。坟姨担“踪所以现在我版明白了，必吸须想办法来先界定并明确拾首要问题。纷不过似乎每击个人都觉得帐应该起草一艇个说明方案道。聚德“轨我也同卡林披谈了谈。我椒想她很高兴眼我能主动找枝她。我们还储要经过一段州时间的磨合奶，但我会把个保持良好的江关系置于重软要地位。胞勒钱“赛是啊，这周爱我的心情好桌多啦。我已昏经意识到，仪正是因为我学没有做好分刻内之事才导势致了自己受舍挫、员工失扁望。虽然上键周由于某些填回馈让我没面能信心倍增融，但我的心给情确实好多惹啦。现在我模明白了，的躺确可以采取痕补救措施，直这些我可以理做到。并”快我向托尼坦指白地说。哨却“旁太好了!右”吴托尼大声说容道，虽然他嫂的语调里没差有一丝的惊鄙讶。斜“魄你这周的进柿展真的很大抱，我为你感裂到自豪。不歉过，好像你英说烤领导者的见‘般首要问题埋’陈之一是消除唇下属的迷惑桥。我们稍后徐要谈谈有关菠迷惑艘——槐它让你的团蠢队陷入瘫痪剂。不过你与饥员工一起找皮出了部门的秋首要问题，乏你已经前进剑了一大步!呢”典我糕的良师接着俯道来假——她显然他对我岂周一的汇报愚十分满意芬：鱼“珠让团队感到速迷惑的某些妄事情，成了捎令许多经理捏掉下去的陷易阱，墨”塞他说，工“艺我把它称为叫‘信管理黑洞尊’斯(mana胶gemen定t1an掩d)，这里矮的事与表面标看上去的有岭所不同。此蓝外，有时人功们总免不了猪要陷入管理泻黑洞。文跪“闷在管理黑洞庆中，简单的怠事情往往变裤复杂了，人新们很容易被穗蒙蔽双眼。背鬼“此在管理黑洞苍中，人们会牙因为只记理涂爱听的话而弟受到褒奖。召利己主义盛杰行，真理不宽复存在。对禽局外人来说挂，可以将管使理黑洞描述解为一片混乱朱，灰心丧气童，有时又有缝点滑稽可笑训。盆受“觉本周你应该披学会远离管贯理黑洞，并携与下属保持顺联系。查德泽和珍妮说他婶们对你的期条望很简单：厚雇佣疯优骂秀的员工、通指导每个员脚工，让他们拾变得更优秀妄、解雇那些军在其位不谋贸其政的雇员是，他们说到掌点子上了。勺杰夫，他们械的期望实际咽上也是很好毫的建议框啊灰。追“纵让我们这样寨来看问题。浅大多数团队吊包含三种类辛型的雇员。燕有些仗是金超级明星题——匪富有经验和而学识，想在黑岗位上发挥型最佳作用的敌人：有些是贡中层星凉——邮他们也许还蓬不具备超级建明星所拥有忠的经验，或傍者也许以前扯他们是超级爹明星，由于押某些原因，证现在失去了吊争第一的动累力；最后一计种我称之为虚流星：他们袖尽量逃避责踏任，希望担眯子越轻越好检。控“聚在典型的团同队中，有3感0％的超级旋明星，50熟％的中明星拐，20％的崇流星。如果胁你不断地让起超级明星承腹担更重的工世作煮――垃像查德和珍接妮所描述的忙那样瓣――卡你就不应该文期望他们一察直都是超级队明星。当然游，有些超级妇明星不管身池上的担子多总重，也一直女都是超级明服星，但其他虽人则会因为美你额外施加怒的压力，而越被压成中层外星。佣“责我们来看看滩这幅图：顾在表格中，蛮你可以接受伤的最低的业得绩水平在哪陈里？涂”笑“偿当然！镇”沙我说：韵“午这太简单啦垮。可以接受韵最低的业绩馆是中层的5瘦0％。在这值儿。碧”仁“容不，杰夫。疗事实上，可隶以接受的最伐低业绩水平筑应该在这儿舟，在底层的孙20％。弄”驼托尼更正我恢。汤莲“裙你看，表格膜底端的员工错也在你的团傅队里，所以烫你必须接受准他们的表现条。实际上，伐许多经理庆——顺你也许认识姜他们中的某耍些人萝——隶还会为了答雅谢这些员工航的优良表现伟，而少派些屿工作给他们汪!武沫“亏如果你这样静做，会让更列多人沦落到查这一组中的斗。如果这样锤都有奖励的败话，别人干术嘛不少做点尽儿?鸣幼“访如果你的职秋责并不是通较过关照业绩盼最差的雇员呀，来降低最筛低限。你应望当通过承认真并嘉奖超级烘明星来提高恐最上限邮。槐斥“差你不能忽视架业绩问题，姥不能期望你艘的超级明星章能够持之以淹恒，悲”归托尼强调道们，摸“田这是查德和帮珍妮告诉你种的。他们要库你指导团队耀中的每个人脉，开除在其结位不谋其政遮的雇员。卵”铁下“醉我想让你试亏试这个。在菠笔记本上写擦下每个员工委的名字，把堆他们分为超正级明星、中旧层星和流星轧三种，包括繁珍妮和查德梳在内。誓”顺木“谈这很简单，漂”仆我说，胆“勉我当然知道本谁是超级明撑星，谁是流盾星。我想其勇他的人就是鸽中层星了吧血。那么包括蜂珍妮和查德嘉在内，我有得六个超级明境星、三个流颂星和八个中煤层星。考”僚苗“谜很好，凳”想托尼说，负“壤现在我想让协你回办公室捎去查一下记练录，看看每薪个人最近的婆工作表现。戴然后，在他充们的名字后喂面按最近的旁表现打个分稳数。接下来扒，拿出他们秘的人事档案夺，在每个名硬字旁边，把扬过去六个月仗中有表扬以优及业绩提升犯记录的时间击标出来。这鹅就成了一封拒嘉奖信，或酷是一份业绩绍提升的文件捎。下周把它丽带过来。岸”称急“谢哦，我们再碌一次超时了评，杰夫。不孕过你的进步城已经很大了韵，我很高兴辣你能认真地优对待我们的欣会谈。皆”珠托尼微笑着扑说，策“市嗯，顺便提勉一句，与你蹲一起度过的寻时光很愉快拌。告诉我，愁下周你有什呀么打算呢?剑”弄苗“汗嗯，我要重倡点解决几个狸问题。镰”史我开始侃侃厚而谈，咸“阔第一，我要隶完成对超级库明星、中层劝星和流星的薄统计，这应访该很有趣。僵第二，我会泄就描‘创首要问题叶’牢继续展开小烦组讨论，这凑样就可以消粒除迷惑了。猎第三，我会愈跟人力资源弃部门合作，收招聘员工来随填补空缺。炕最后，我会丢着手指导员羽工。但我需准要你的帮助攻——厨我不太确信楚应当如何进毕行。近”挽“拳非常好!你受已经有计划聋了。听上去血你已经开始反思考我们下路一次的会谈衣了。我很高患兴能帮你指份导员工境——乘我们下周来面想想办法。灾”腐“雨下周见！绿”庄逃离管理黑蓝洞筋与下属保持调联系。拦你的职责并落不是通过关易照流星来降舌低最低线。兵你应当通过沉承认并嘉奖边超级明星来证提高最上线嫩。闸NO.4娇正确，就要司坚持超我结在早晨八点笔钟之前就赶魔到了托尼家赴。皮“也杰夫，请进用来。怎么今亡天这么早啊帐?呆”红懒早“斗我有件重要惑的事情要和速您谈一谈，巧今天想要和宗您多聊一会均儿。根”曾我尽量把写话说得条理轨清楚，听起忽来不至于太宰混乱，乞“绪我整个周末票都没涛有睡好抽，我迫切需鼠要筋您的建议，指托尼。衔”胖幕“风没族问题祝。我去冲些软咖啡，然后结我们就开始病。晴”沾托尼很快就亚端了罩两杯心热气腾腾的里咖啡回死来售。他坐进那润张有靠背的赚椅子中，问秘道：似“森好啦，出了因什么事?挨”旷虑“眼我花觉得上个蕉星期我又倒免退了很多。亿”白我说，晚“揉我做完了对想超级明干星、中层星恳和流星的统巾计，发现我央评价雇员的曲方法真的前洞后不一致。碗有些流星比朵超级明星的纳业绩还要乘好砖。我又查阅耻了人事档案孔，虽然我已苏经知道那里逃会有什么样撑的记载了溉——木或者说缺少决什么样的记脱载了。四在过去的六配个月中没有戴嘉奖信，只斗有一次业绩疲提高的记录袋，是一位超先级明星的。下盈“娘在表扬和业痛绩提升方面腐，我把每个冒人都归为中震层星。怪不拳得珍妮和查鹊德觉得受到爬了侮辱!猫”研我的声音有买些发颤，不“插我发现自己射做的事很令犯人反感。我奖本应该很有衬头脑的。事蚁实上我的确灯有头脑，但嫌我却犯了错扯误。略”摧我逝啜了一沉口初咖啡：绣“丛然后，我与栋下属讨论了君什么是首要嚼问题，我们贺在这方面的诵确有了进展筑。最后，人浇力资源部门夏开始着手面相试的事情，折来填补部门糖内的两个空尚缺。烫止“但这周我要开浪始指导员工狭了。当然，市我认为对超翻级明星和中幕层星的指导握应当采用积饼极表扬的方匠式。我想我鬼只需要解决妇流星的业绩交问题就可以烧了。滔“毛然而，我的崇团队中出了恢个大问题，馆牵涉到了一堆名超级明星雀。事情的经屡过是这样的肆。托德已经赌在我们公司迫工作四年了支。他的工作模的确很出色昂，与同事们州相处得也很涌融洽。他忠遵实可靠、始斑终如一，而蜻且知识广博细。但是，三耐个星期前我料发现托德在虾工作时间喝踪酒。我跟他仙谈过，他说逃他正面临着巴一些私人问好题，想要借修酒浇愁，不道过现在认识慎到了错误。谊携“偏我告诉他我抖理解，但在绑上班时间喝浅酒违反了公奖司的规定，禾也违反了团喊队的行为准疏则。所以我讲给他写了一遗封警告信，近说下次再犯族就开除。佩保“消可上周五，磨我又看到他务喝酒了。大应约两点时，山我恰好经过矿他的办公室词，看到他往垃咖啡杯中倒括了些威士忌木。我想托德甩没看见我。肆我便径直走由过了大厅。倘争“躁没人知道这电件事情。如迁果人力资源轻部门知道了独的话，他们遍早就让我把匆他开除了。蓬据我所知，扣其他下属也捐不知道他的执问题。同时行，我也很同脖情他液——挎我知道他很围难过，我真眉的很想帮助斯他。巾脏“至我也记得您翅说过提高上吐限而不是降碗低下限的那仪一番话。如疯果我解雇了兵他，就会有享三个职位空恩缺了，我将银再次失去一妥位超级明星急，这会让我席雪上加霜的曾。举港“标我想我应该芬‘档忘记塞’音周五所见到够的情景，看榜他以后会不翠会再犯。您讯说呢?托尼辛。赞”树托错尼的话音中辅也流露出同食情：笨“针我理解你的咱难处，杰夫唤，我也碰到缝过类似的问范题。这种决尖策的确让人脚非常头痛。篮我不打算告毛诉你如何去轨做。一定要客由你来做出置决定。但是贵我要问你几激个问题，以女帮你做出决扫策。贱教“缺第一，公司边的规章和团半队的行为准雀则中关于工材作时喝酒的催规定，托德蜓清楚吗?刘”递长“地清楚。乞”牺我点头道，熟“姻实际上，三霸个星期前在潮业绩讨论会选上我们详细柴地讨论过这唯个问题，他祥还签署了一筹份文件，表石明他很清楚享政策规定，做也知道违反绝后的结果。吃”令折“撒有关政策和目你的期望合樱理吗?公平谋吗?售”碌托尼问道。牢驾“云我认为是的挠。冰”园我回答道。公乖“沿如果一名流戒星在工作时讲饮酒，被抓喜住后会怎么瓣样呢?旱”居暂“搞很简单，某”症我说，造“饲我会解雇他替。但事情不牌是这么简单嘱的。托德有灭私人问题，衡他械是健个超级明星颗……围此外，我宁交愿降低最高牲标准，而不胁是提高最低汉标准。晶”胶托榴尼在问下一堡个问题之前寒停顿了一下燕：玩“距那么应该怎恼么做才对呢鸦?迁”测裳聪“位我真的不知舱道，耻”除我回答说，婶“险我同情他，伐想帮助他，蚊但我知道他畏违反了规定星。也许正确竖的做法是让聪他离开。但厚我将为正确哈的做法付出躬代价，因为旬随后又多了薯一个空缺的塔职位，少了逗一个超级明绝星。坦白地烟说，这有悖锹于我的初衷御。弃”丹“遗好吧，杰夫值。让我们从筹两个不同的排角度来思考勿这个问题。仓首先，你几淋次三番地提富到，如果辞耀退托德的话桑，你宁愿降拾低最高标准劝。我与你的跪意见不同。棒听起来你是槽在用这种托敲词来为错误是的做法开脱橡。卷贿“窝在你辩解之抖前，我先解升释一下。评你应该为长座期的、持久凉的成功，而雪不是为短期宴的方便来提导高最高标准匙。短期内见帅效很容易。传你可以威胁佛下属，支付描更高的薪水刮，或者只是慌满足他们的材需要，就可世以赢得短期庭目标了萄。钓谨“秤长期内想见主成效要困难真得多。需要丛建立一套大来家都必须遵锦守的行为准单则：需要有秀准确的反馈扰意见；需要猴根据雇员所黎做的决策被——业积极的或消盾极的，实施民相应的办法鹊。这一切都高需要你鼓起蚁勇气，坚持敞正确的做法律。沸旦“绪员工们在某载个方面可能狮是超级明星羽，在其他方窑面可能是流系星。你根据之托德的业绩快将他看作超拴级明星。然蝴而，如果你夜用行为准则强来衡量时，朋他显然是个治流星。所以沾，你要将他币当作流星来齐处理，因为蜓在这方面他餐的确如此。碎泰“艇第二，我非勒常赞同仪‘晨做正确的事筝’柄原则。简而绣言之，就是奥即使没人看成见，也要做顺正确的事!蹲当然，做正粗确的事并非效轻而易举慧——订事实上有时谋真的很难还——拾但要记住，某做正确的事季始终都是正添确的。猎线“杆如果现在你暴没有一套行猾为准则或业瑞绩标准的话洁，就很难知可道怎样做才腿是对的。就贱目前情况看贿这不成问题股……摩至少从你的提话来判断，杀这不是什么紧问题。吃瑞“界当你陷入危堵机时俊——庆就像你现在翅的境况似的周——谈就很难判断感什么是梢‘渔对的东’栋。我发现最跳佳决策一般敞都是在发生革危机之前做扮出的。你可谜以再想清楚滔些，权衡一苗下两者的利悄弊。负坦“烦从一个当飞智行员的朋友需那里，我学昂到了这一点终。他曾告诉洋过我，在驾抓驶员座舱中脚的一本意外男事故手册里逗，模拟或记闯载着飞行中屑有可能发生劣的一切问题违，以及出现栽问题时所应六采取的措施载。菠寺“妨你看，处于川危险时飞行池员用不着做絮决策，他们绳只要照搬之狮前已经写抹好寺的方案就可勿以了。比如管说，如果警六示灯在闪烁贩，表明飞机春的液压制动充器出了问题扇，飞行员便依会打开手册团，看看怎么泻解决。他只帆是在照章行狡事而已。陈咏“鼓飞行员处于乖危险之中，谅飞机失去了屯控制，要一丽下子想起应取当采取的各界种措施是很刃难的。童”碌他指出。拐“染有些经理会焦把灯泡拧下丽来，灯光不稼再闪烁了冠。农但当他们查辟看其他经营延指标时，发籍现公司仍然丧失控。六亡“离还有些经理健会用锤头把右灯泡砸碎。毙他们暂时一蜻身轻松了，孝但公司还匆是桑失控的。狠衡“傅解决问题的职惟一方法是厉，直接查找授导致灯光闪检烁的原因并炎解决问题。慧像杯飞行员一样漠，行动方案朽早在危机发恶生之前就已辛经制定出来焦了。瑞托“港假设你现在卫陷于危机之戒中良——董警示灯在闪挨烁符——亲你的视线模吧糊不清。当转然，你完全址有理由采取淡痛楚最小的致方式奏——环忽视问题而尼不所是刺采取正确的胆行动。但事范实上问题不暗会自动消失辞。你必须有奔所行动面——颤你必须用正察确的方式来蚊解决问题。仿云“喷孔子曾经说柄过：珠‘画见义不为，鹊无勇也。漆’鸟听起来，似潜乎孔子都很脏赞同声‘迹做正确的事惑’布这一原则。聪但熊‘兆做正确的事调’色的确需要坚爹韧不拔的毅西力，需要守警纪律、重承泳诺、有勇气旱。要多加考冷虑辫啊男!无榆“肿杰夫，我的戴第三个问题斯是，为何你鞭认为惟有自律己看到了问趋题呢?挨通常来说，号经理是团队球中最后一个毛知悉问题的刑人，而且经面理所看到的赴一般只是一塞小部分而已雹。像冰山的饥一角，在水虏的上面，你作看到的是冰骂尖，但藏在寄水下的要大凤得多，通常坡都更具破坏利性辆。策鸦“安接触越深，纠看得越清楚事。托德的同愿事比你离稳‘潜冰山额’秘还近，如果棍他们不猜测移你放任托德烘这样做的原胁因，才真是摘怪事呢!肥板“家第四，你是胸领导者，这明渗透在方方怠面面。如果萝你认为忽视尾问题没关系朋的话，你就艘错了杰――幼你始终都引访导着员工，段甚至忽视是问忧题这一行为叫都会成为员肤工的榜样。睁如果你的公鉴司设了一个匪伦理部门，猎或是任命了忙一名执行官赛，员工都不免会太在意。算他们在意的肌是你的所作疯所为。犬你做的任何蜂事情都会产哈生影响，因宵为员工们看惩着呢傍——桨他们要靠你迷来树立彩‘具做正确的事衬’驼的榜样。阔脖“怎忽视问题是度在拿自己正拥直的口碑冒虚险舱。如果你不夹再正直，你忆就不能建立帮以及保持别邻人对你的信互任猪——谱这是人际关源系的根本所树在。杰夫，膊我对此怎么闸强调也不过烦分：露你必须维护喊正直的形象荐，就好像它样是宝贵的领群导财富一样材，事实上也螺的确如此栽。不过你才用是主管，选择权在你。哄枣“瑞显然你已经这做出决策了站。那么你会栽怎么做呢?秧”丝托帅尼的话说得扛很清楚，但口同时又比较练难做到。并“倦好吧，我知幕道你说的话怪可能都是正梨确的。诸”碑我说道，览“听但是，顶着弃压力而坚持块正确的做法呼还是挺难的拉。我不希望童看到空缺出情来三个职位郑，而且又少管了一位超级贝明星漆——临他至少在很寻多时候都能戚独当一面。开托德正在经常受私人问题次的折磨，我朱不忍心解雇第他。这太难忌了。才仔“振但是，我知户道自己一直弃都很公平，县我知道他的棚做法将他的叶职业生涯推拌向了危机。耕我想你是对咱的贫——材我可能不是组惟一一个知垮道这件事的瓦人。我想其麻他的员工正仗在看着我呢嗓，他们会根广据我的处理效方式来评价降我。集厘“绵我一到办公饺室，就会去闸找人力资源裙部门，我会款借助他们的持帮助来解决勾这个问题。春”谁我锻又做了一次留深呼吸。愈“抱好吧，托尼垮。我已经预稻见到，下个红星期将在哪届个方面需要厅您的帮助了胞，对此您可示能不会感到鸽惊讶。您提汤到过，在这盲几次会谈中室，我们会讨洗论到雇佣员缘工的问题，杜我想我要加疗快速度了。桨下周我们讨气论一下好吗鹅?我已经想吵出一些不错怎的招聘策略肠了挣——筋特别是在现讯在这种情况器下。祝我好短运吧!踪”某“密杰夫，祝你旋这周好运。逝下周我们会对谈到雇佣问墓题。纲”蔽托尼说，弄“裁同时，处理喂完托德的事德情后，你会冶觉得心情好拖起来的。你泰要这样看问及题：它只是喊暂时性的额——薯你只需要在齿短期内面对祸它。希望下美周能听到你盏的好消息。博”眉正确，就要棋坚持趟在陷入危机上之前，拟好摆行动方案福。笑维护正直的晕形象，赖就好像它是季宝贵的领导愁财富一般。甩NO.5啄只雇佣合适圈的员工忙促当甜我驱车赶到鱼托尼家时，始一眼便看到载他站在门口闭。未辈“发你好，杰夫巧，遗”融他向我挥手东致意，筑“牙我都快等不瓜及了。其实短好几次我都搂想要给你打莲电话，问问泻你这周的工杏作情形，不忙过我还是忍单住了。快给柱我讲讲吧。渠”卡遍“开唔，总的来浑说这周还是搁挺有趣的。被”侵我开始讲述他，牛“伶离开您家后乱，我直接去扎找我的助手灯金讨论托德探的问题。她沉问了我几个亚跟您问的一奥样的问题。俗我们认为别允无选择歉——殊必须因为托剂德在工作时眼间喝酒而解躺雇他。考炭“茶随后，我与辱金演练了我毫即将与托德芒进行的谈话牵。托尼，这赖番演练让我轰有了更加充响足的心理准洽备，也让我烧更加自信。党我还让金参玩与了解雇托盾德的会议。采我们算清了托他的薪水，狸停用了他的满支票，然后温把他叫进了状会议室。逆刃“挥金在会前建耕议说，虽然晚我们的态度旗要坚定明确筒，但一定要柔竭力保全托小德的自尊心叠及尊严。江牌“画当托德走进就房间时，他刮显然已经知瞒道要发生什易么事了。我载让他坐下，趟开始跟他谈仁喝酒的问题举。我要因为水‘芹这么小萌’董的事情而解您雇他，这让佩他大吃一惊核。他还谴责版我没有同情棚心，因为他渐正苦苦挣扎桶于私人问题碌之中。然后份他说如果团兰队没有了他规就会垮掉，拍因为他比我想更像员工的蜜领导。属甘“狮谢天谢地，乌金和我预见艇到了他的这迎些反应，而播且还做过演制练。她说大须部分被解雇供的人的反应晋都差不多：膨这是别人的嫁错、前‘思管理者没有园同情心内’惰、过失是可胶以被原谅的顶。我必须承情认她在事前爽的准备工作啄中，帮了我解很大的忙。赖她最后给我艘的建议是，帜牢记是托德诵选择了解雇支他自己倡——烈我们只是在扣执行他的决荷策而已碍。这一席话慢让我心中释能然了。恨哨“蝴总之，30怖分钟的谈话孙让人觉得十谱分漫长，感辜情饱受折磨侵。我真的为孙托德感到难乏过，但却又驰得牢记我不悄过是在执行楚‘方他的决策争’逝。最后，他陵终于明白我球们不会再与诸他争论了，伏于是他拿起共支票，清理钉了桌子，然万后离开了。食犁“炊我花了几分垦钟的时间平驶静了自己的睬心绪，然后栽召开了每周肚一次坦的员工会议归。当然，首滥先大家都想任知道托德怎隔么样了。他脉虽然一言不逆发地离开了幅，但大家都范看到他收拾鼓桌子。我告蛛诉他们托德荷不再与我们跟共事了，我崭的首要任务依是尽快找人表填补他的空盯缺。他们问鼓发生了什么病事情，我再爸次遵照金的筑建议，说我劣不想再谈论禾细节了，我晌们要团结奋害进，填补托边德离职后的坊空白。勺“雪令我惊讶的促是，我无意坐中听到两名圈中层星说，丸不必再为托遗德航掩盖喝酒的绑事情后，他庙们觉得一身呢轻松了。我慎不知道自己雅是不是最后街一个发展托猛德工作时喝德酒的人，但黑我知道自己块并不是惟一剥一个担心此岸问题的人。细我的员工们桥都看着呢，帅我的公正正丈面临着挑战反。托尼，你福又对了。销“窄会议开得很境成功。我们萍把要完成的录首要问题确堪定了下了。筛下面是我们突提出的三条腔首要问题。捡尊重每位员渣工。滔为顾客提供岔优质的服务得。摊为公司赢取城利润。柳“搞听起来很耳储熟吧？与您钻在首次会谈哲中所提出的迫首要问题几叙乎一模一样散。我告诉员设工，他们每雀天都会被问啊到什么是首蜻要问题。我愚还告诉他们趴，如果有人弄让他们做这知三件事务之逆外的事情，体他们有权拒企绝异――仍不管是谁的灿要求。倦“灾总而言之，梢这周过得不奇错。托德的古离去产生了户一些问题，积但我们在尽镇量克服。我纱还意识到，喜我本该垦毫不犹豫地沉将金调入人钳力资源部。色她对员工很识了解，很愿惨意帮助我。洪同时，她还际为我找了二把十个应聘者限，共我从中舌选出三人。典我本周三、悉周四和周五沉都安排了面陷试，想在周惠末之前把空本缺补上，所鞠以我急于休听到您对雇焦佣员工的建免议。斧”阳轮到托尼说株话了：幅“建很好。我很识高兴托德的穿事情得到了主圆满的解决齿。杰夫，你锹做得对，虽家然这很难。装我为你感到干自豪。旁“纷关于雇佣员腊工，我们从粥这个问题开欢始吧：你的孩公司中最有搭价值的财富说是什么？旷”竟“驶很简单！顾”抬我说，笛“之任何公司中供，员工都是阶最重要的资胖源皇――湿员工组成了企公司。员”递“次好吧。那么欣公司中最重耗大的责任是鸭什么呢？先”待这隔个问题难一泼些。刊“捉嗯，我想诸德如产品不合骨格之类的应污该是最重大嗓的责任吧?窑”装涌“惨关于这两个膨问题，我都澡有不同的看鉴法。促”碑托尼回答。垫魄“零关于最重大掉的责任我不幻太肯定，琴”怠我辩解道，旬“袖但我知道员猾工是公司中螺最重要的财似富，这一点变肯定没错。胞您怎么能怀款疑这一点呢糟?顾客通过哑与他们打交眯道的员工来冶评价公司，创所以员工是粱最重要的财遍富。刷”女姻“锅你的话我都器同意，但这么个问题里有骂个陷阱。柴”框托尼纠正道婆，构“题公司中最重商要的财富是翠合适的员工卷(righ隆tpeo荐ple)衔。如果团队普中都是合适缓的员工，那狭么成功的机美会就会非常惑大。援粉“台公司中最重底大的问题是复，团队由不蝶合适的员工蹄组成。事实职上，比起团扯队中部是不屈合适的员工戚来说，竞争湖者对你造成化的危害要小哀多了域。恶会“赠作为领导者孟，最重要的择任务是要雇督佣合适的员吩工壳。如果都足覆没用的、效悼率不高的员青工，你就不余可能有强大畜的、有效率搬的团队。脑察“栏杰夫，现在葱你有个大好遵的机会。由银于三个职位语空缺，你可支以借机改变云团队的风格嚼。通过挑选锋合适的员工翻，你可以增谢加员工的多提样性、想出腰新的主意、扣增添团队的廉活力。谊”喉转“剑你说想在周侦末之前就物刊色好人选，陈”让他接着说道凶，挪“删我觉得这不律太合理。创你应该精挑返细选柳——五让加入你的铺团队成为一选种特权。如跃果你精挑细物选的话，管航理起来就会腔容易得多歉。清叫“脂你要做的决汗策要不就是张精挑细选、影管理起来很矿轻松，要不升就是轻松招晴聘、管理起朋来很困难。沸我可以保证省，你的最佳告选择是把时床间花在前一纪种方案上，沉这样招聘到时了合适的员益工后，管理乏就会变成一葡种享受。工岂“匙开始面试及泡招聘时，首思先你要明白纠，自己也许颈并不是个很喷好的面试官红。我不是在婆贬低你晓——欢不是说你做耍得不好。只偏不过你不经耻常使用面试从技巧罢了。存如果你不经闲常运用面试贯技巧的话，叫就要借助良笼好的体系来朗帮你做最佳贿的决策。我修相信人力资壶源部的金能惕给你指点迷秒津，也许你脊还会请她一脖同参与招聘肤的过程。陕“售面试中，首获先可能会犯迫的错误是缺词乏准备。不群能在求职者独等在大厅时飘，你才开始拉准备。你就谎以这样的方唇式来对待将屑要成为最宝啄贵财富的人崇吗?提前准牲备好每个问丢题，这样你泳就可以专心凤倾听并加以房评价了，而峰不足绞尽脑详汁地去想下渐一个要问的遣问题。解怎“餐面试中，还盏有人会犯感合情用事的错警误。空缺的符职位让你费绣时费力，你之想快点填补卧。带着这种惰感情，你会宾速战速决地药选择并非很暑合适的人合。我建议你免让金或人力佩资源部的其跟他人帮帮忙馒——充他们不会怀瓣有你这样的罚感情。投董“洞第三条招聘吉原则是，每束个职位都至氧少要面试三端个符合条件拣的应聘者，乓每个人面试肃三次，要有搅三个人对他泄们进行评估盾。我知道这遵听起来好像血要花很多时经间，但记住仆——积你需要精挑轧细选。密雁“高金已经为你鄙挑选了二十咽位符合这三扔个职位要求且的候选人，夫这很好，你描的选择范围步变广了。在掩第一轮面试服后，把范围读缩小到九名阿最佳的应聘坛者。有时我挡会为这九名遥应聘者订一栽个不同于第愿一轮面试的套时间表。换端句话说，如淡果第一轮中亡是在早晨面远试的某人，阿那么下次就守在下午或晚渣上面试他。漂反正你整天戴都要忙于此榴事，干嘛不膜看看他们在赤一天中的不誓同时间内表窃现如何?受泥“泊你和金都参泰与面试，也闪许你还可以环让一个超级页明星也参与花其中。他也巷许会在应聘扫者是否适合掀现在的团队鹊这个问题上辩给你一些建撞议。线略“款如果对于应蓝聘者是否合箱适依旧心存豆怀疑，就把职他们放在一染边儿，继续阁寻找合适的蛾人选。不要模为了填补一盏个职位空缺代而降低标准苏——被以后你会为勒此付出代价卖的。蹦款“愁我看今天的双时间到了。秤告诉我，下蹈周你会采取蹦什么不同的块行动呢?捆”贼秆“牧嗯，第一我钥会减慢招聘躲进度，要做瓣就做好。我拥的目标是精栋挑细选，让世加入我们的慌团队成为一坊种光荣。第袄二，我要让剖金和某个超筛级明星一起欣参与招聘过章程疼——肝我会遵照您港的三条招聘矛原则的，这汽样就会有足叔够的信息来兆做最佳决策戴了。逆深“档我知道这是犯我将做出的耍最重要的决棋策，我要全颂力以赴地做猫到最好。府”衫讲完后，我并又想了一遍鞭托尼跟我说展的话。舌“土杰夫，你是犬个好学生，确我可以感觉新到，对这次胀招聘新人的老机会你怀有抵很高的热情膛。精挑细选搞一番吧!视”医率“迁下周见。歌”跳只雇佣合适微的员工渠公司最重要遗的财富是团笋队中合适的待员工。不要比为了填补一惧个职位的空上缺而降低标吴准肆――烘以后你会为地此付出代价透的。挥NO.6冲效率！效率锯这崇次，我非常激期待与托尼旷周一清晨的向约会，我起蝇得很早。那邪些曾经成为塞灾难的家庭抛和工作事宜室，现在却让仙我感觉好多疾了。楚我座把车开进托台尼家的车道甲时，时间还召早，但我一形按门铃，托证尼就出来开臭门了，他像椒往常一样魅撞力十足。颜“烈早上好，杰栗夫，解”躲他说，逝“虾情况怎么样伴?招聘工作决有进展吗?僻”虑随“尖是剧啊鼓，有实质性哥的进展呢，邪托尼。金和献我面试了二练十位应聘者琴。这真是件逗繁重的工作轻，不过金提伤供了一套不凑错的程序，切我们把二十堡人减少到九佳人。最后一枕轮面试安排醉在本周的星惧期三、星期滑四和星期五旗。下次见面依时，我就会示选出三位最岭佳的应聘者莫了。敌”牌贪“龟我要告诉您缎——态上周我们交朴谈后，我对央招聘过程重毯视多了。馒”牺我坦白道。粗在“腰不过招聘工惊作真是花时臣间咽，我几顿乎做不了别告的事情。这席是我想向您尘请教的问题为——疲我怎样才能立兼顾其他事奸务呢?是时“告虽然通过我劣们之间的会储谈，我觉得声自己有了很杰大的进步，倒但好像我的裳时间不受我萄的控制似的欲。这真令人云沮丧，因为船我想把更多期的时间留给掠团队以及我表的家人。美”地悄“邮杰夫，这跟扬你第一次会赶谈时讲的话挺差不多：超‘灿我真不幸讲啊界，我控制不啄了自己的时口间。么’卡在我看来，晓你好像在把樱管理时间的耀问题归咎于锅不可控制的悲事务。我来容问你一个问周题：除了你烟之外，谁还散能花你的时要间呢?羊”右脖“遵您是不是有廉点儿言重了涂?夸”仙我辩解道，昆“参我只是说，盏我的时间好悄像都被一些肾超出控制之露外的事情占香据了，我没拘时间去做必普须的、而且迟是我想做的哈重要事情。况”盘晓“柳如果我说话陵太尖刻了，邀我很抱歉。矩”交托尼向我道民歉，姜“丝我只是想说批明：安排时引间是你自己溜的责任。如遗果你没时间贴做重要的事鹊情，只有你翁自己才能解淡决这个问题脑。你的团队秤要靠你来统缠筹规划，包笋括解决你的场个人问题。秆胖“浊压力、焦虑名和苦恼的主净要原因在于蚊，你觉得生垦活失控了。边你要想办法屿统筹自己的包时间，这样考就可以控制状自己的生活持了尚。为燥“炊当然，有时冒我们改变不扎了利用时间珠的方式。我辰们必须排队攻、等勉红灯、弹等电梯院……急对此我们毫桨无办法。梢然而由，工作中的谈情况就大不督一样了。派“稠杰夫，我研予究时间管理膜多年了柴——爷事实上这是叹我脾最喜欢的消衡遣之一新――循我发现纯关于时间管剪理没什么捷子径。校我从没发现升有谁能通过害把某件事做层好，而从一呜天中节省供出两三个小累时来。但是总，我见过许舱多人通过不旺同的做事方旨式合理安排姻时间，而能解够每天多挤叛出一两个小称时的时间。编查“忌如果你想充贞分地利用时舞间，就要想舟办法一点一查点地挤时间现——救这儿挤一分筒钟、那儿挤笑五分钟。把巾零碎时间加绕在一起，你厕就有更多的敌时间可支配虫了效。扫”须乘僚“闸我还发现，耽工作很少能思让某人操劳责过度，但人据们经常因为宁没安排好时凑间而疲惫不桥堪。其实大警部分人都不粒能通过加倍穷工作的方式里来解决时间蝶问题。因为盘加倍做错事持只能使情况暂变得更糟。北我们要想办乐法缩短任务框、去掉某些后环节，或把忘工作合并起垦来，工作会涝随之变得很冰轻松。匪博“坐有件怪事好弯像没人意识统到：没人能哑节省时间遍——霜我们的时间村都一样多，辞不能把今天旦的时间匀给邪明天。正因碰为如此，对撕于如何利用煌时间，就要程仔细安排一珍番。血储“摇关于充分利种用时间