新形势下加强电力营销管理措施与建议

新形势下加强电力营销管理措施与建议

Summary：在电力企业发展过程中，电力营销有着非常核心的作用，能够在一定程度上决定电力企业是否能够在市场竞争中占据优势。电力发挥着不可替代的价值，是维持社会有序运转的关键能源；而电网企业基于电力的特殊性，亦承担着电网领域特有的责任和风险。本文分析了近年来有关加强电力营销管理中存在的不足及优化建议，以期能为新形势下电力营销管理水平的提升提供助力。Keys：电力营销；管理措施引言伴随着社会主义市场经济的深度实行，电力领域的工业改革、体制改革、市场建设等亦持续深入，电网企业必须直面市场、调整运营模式、增强市场核心竞争力。电力营销业务作为电网企业的关键业务，在电网企业市场化发展中发挥着日渐关键的价值，但亦隐含诸多风险，极易干扰电网企业的经济效益和稳定运行。而风险处理在电力营销业务中的有效运用，可有效控制和杜绝各种风险，提高企业的运营稳定性和核心竞争力。1电力营销管理问题1.1营销观念滞后观念引导人们的行为，目前电力营销不到位的另一个重要原因就在于营销观念滞后，“在社会的快速发展下，一些企业还是固步自封，使用传统的营销理念，从而会阻碍企业的建设发展”，如今是互联网时代，信息化技术手段让人们足不出户就可以享受到各种服务，正是其他行业抓住了消费者心理才能让企业不断发展进步。电力企业也应该顺应时代发展趋势，推陈出新，抓住用户的使用、消费心理才能让电力产品销售出去，营销观念的转变就是革新的第一步，从思想上认识到电力营销的最终目的是让消费者购买，所以电力生产要围绕消费者需求来进行变革，不能按照传统的电力管理模式，忽视了消费者真实的需求，只是一味按照生产指标进行生产，割裂了消费者与生产者之间的联系，新的营销理念需要电力企业以销定产，按照消费者历年来的消费偏向进行生产计划制定，从企业的实际情况出发，具体问题具体分析，将消费者心理与企业生产相结合，让先进的销售理念带动电力企业转型升级，不断发展进步。1.2营销手段单一很多电力企业还停留在传统的营销模式上，没能完全适应“互联网+”模式，在企业营销方面自然比其他行业落后，在营销手段方面较为单一，没能根据现在的市场形式进行特色品牌开创、网络销售渠道开启，社会对电力行业有刻板印象，认为电力行业就是脏乱差，所以对其避而远之。电力企业应该充分利用信息手段，将信息技术、网络平台与先进的营销理念相结合，用多样化的现代手段作保障，不断开拓创新，探究电力营销新渠道，研发电力新产品，让电力产业管理质量进一步提升，企业增收创收、稳步发展。2电力营销管理措施与建议2.1关注新能源管理，推动电力营销改革“互联网+电力营销”模式的构建，新能源管理是一个基本内容，新能源管理是电力营销模式改革的有效媒介，在科学技术的创新背景下新能源技术越来越成熟，对应的用户数量有所增加。诚然重视新能源管理是电网企业要关注的话题，利用网络信息管理好新能源的销售途径，制定针对性的管理方案，避免由于新能源影响电力企业的经济效益。新能源发展的新形势下，每一所电力企业都要提高自身在市场中占据的地位，电力行业关注用户服务体验，更好地促进电力企业发展。“互联网+电力营销”模式背景下进行新能源管理，围绕用户的信用分数进行评定，在适用指数较高的情况下，用户得到的个性化服务更为显著，调动用户对电力企业发展持有的积极态度。现阶段电力信息有所丰富化，数据编程能够提高信用等级的评定效果，因此电力企业在进行“互联网+电力营销”模式创新时，需要及时设定评价指标，给用户带来一对一的服务，真正的留住电力企业客户。2.2扩大用电市场想要使电力营销获得更多经济收益和市场效益，可以将市场作为立足点，结合政策对于市场进行扩大，达成预期目标。比如说，可以通过互联网技术、计算机技术等，为新老客户提供一些优惠，并组织其进行积分兑换，借助于这些活动，可以使新老客户主动参与，使电力营销的吸引力得到增强，为电力企业创造较多经济收益。随着人们生活质量的优化，生活观念发生了一些变化，对于环保的重视程度不断增加，更加关注自身的身体健康。因此，必须要重视对于清洁能源的应用。供电企业应该将其作为基础，加大力度和用电设备进行合作，从清洁、环保等多个角度出发，使人们对于用电量形成正确认识，将电力能源消费控制在一定范围内，确保用电是科学的，为电力需求营销市场的进一步发展提供保障。2.3给用户提供优质服务，提高客户对电力营销的满意度“互联网+”背景下，我国的电网营销策略急需更新，切合实际地给用户提供优质服务，让客户的心理得到安定、让客户的意愿能够实现，这是电力企业长时间建设与发展的基本要点。国家电网营销中，相关人员应该全方位改造电力网络的结构，重点采集用户群体数据信息，转变为完整的信息库，然后通过信息库统计用户的具体信息，围绕分析结果采取科学的处理问题方法。采集用户基础信息，使得数据信息具备时效性，加密化处理用户的信息，以免用户信息被泄露，用户对电力营销服务持有良好的满意度，便于日后电力企业与客户之间进一步交流。在国家电网营销措施的创新之后，时效性地给用户传送信息，用户可以结合自身的意愿选择服务模式。通过电子手表等相关的电子设备，使得电力营销过程能够与网络信息密切关联，动态研究用户的用电质量，从根本上和用户进行在线交流，妥善处理客户用电的问题。构建信息库使客户感受到别具一格的服务，节约用户取号与等号相关环节，减少用户的实际成本，还能够结合用户的资源消耗落实一对一的个性设定，用户更多的享受着电力企业提供的服务。现阶段每一个电力企业都选取了基本电价与峰谷平电价的处理思路，关联电力功率的运用情况调节相关的电费，更好地结合用户的需求量优化电压指数和用电周期指数，给客户提供理想化的用电方案。2.4加大新业务培训力度增设专职培训人员，着重强化对供服员工队伍的管理水平、安全意识、专业技能和法律风险意识培训。培训对象为管理人员和一般人员。管理人员的培训内容集中在工作标准、工作流程、管理艺术；一般人员的培训内容集中在法律、服务、专业方向，结合典型案例，对照规章、规程培训。培训方式可以是网上培训、集中辅导和专家讲座等形式，以自学为主，集中培训为辅。集中培训分三新公司和乡镇供电所两个层面进行。乡镇供电所层面每周一次，公司层面一月一次。培训内容集中在法律、服务、专业方向，结合典型案例，对照规章、规程培训。为了确保培训工作达到预期效果，对员工的学习笔记及授课老师的备课笔记，三新公司应定期组织现场抽查或检查，对培训效果定期进行抽考。结束语随着电网行业逐渐融入新媒体信息技术，电力行业在实际运行过程中会产生大量电力信息数据，对电力营销数据的处理成为当前急需妥善处理的重要问题。经济社会的发展带来技术革命的变化，可以有效提高电力信息数据处理能力，完善用户数据缓存服务。是电力公司和电力用户之间达成的一种重要合作形式，企业根据用户需求，提供符合用户需要且能够保证其安全性、可靠性的电力商品，为后续的服务提供保障。Reference[1]邱美瑜.新市场