个人与团队管理模拟题2

个人与团队管理模拟题一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的(D）原则。（A）可衡量的（B）明确的（C）有时间规定的（D）可达到的和可实现的解析：“每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度”，符合目标的可衡量和明确的原则，“每月”符合有时间规定的原则，而每分钟2000字的速度是不可达到和实现的。对应“个人与团队管理课程辅导暨模拟题解析索引”中序号GS16知识点（以下简称“对应序号GS16知识点”）。2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是（D）。（A）他的工作是为他人服务，所以他无法做计划（B）他适合制定极其详细的计划（C）他没有必要做计划（D）对一些重复出现的事情可以做计划解析：一些应急的事务难以制定详细的计划，但一些重复出现的事情需要做计划以提高工作效率。对应序号GS24知识点。3、下面关于反馈的说法不正确的是（D）。（A）反馈是发展个人技能和能力的有效途径（B）我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈（C）反馈是发展自我认知的一个有效途径（D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击解析：把反馈看作是对自己行为或工作的批评，而不是针对个人的攻击。对应序号GS7知识点。4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（A）。（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事（B）目标思考是确认自身价值的过程（C）目标思考是增强自信心的过程（D）目标思考是促使自己上进的过程解析：根据题干中的叙述“目标思考有助于人们明确自己的方向”可判断A项说法错误。对应序号GS1知识点。5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（A）的态度最重要。（A）实事求是（B）积极（C）乐观（D）坦然解析：可见个人上教材19页2.2自我评估中内容：在自我评估过程中需要实事求是的态度。对应序号GS8知识点。6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（D）。（A）对时间和精力不切实际的要求（B）短时间内要做太多的事（C）误解（D）缺乏热情解析：见个人上教材70页导致过度压力的因素，不包括“缺乏热情”。对应序号GS20知识点。誓7、狱关于头脑风翅暴法的第二留个阶段，下平面说法不正谣确的是（漆A擦）。钳判（A）慨对那些提出横荒谬想法的谎人进行批评屠教育稍嚷（B）佛挑出需要保犯留的想法，傲并剔除那些嘴无用的想法程（C）狼仔细考虑剩板下的想法并柏根据价值或父有效性进行柔编号希盼（D）膏继续工作，读合理节处理剩下的词想法盲解析：帅个人上教材美第10页头弟脑风暴法的听步骤。抛对应序号G档S日3屡知识点。水8录、贪张总孟在工作时总聚是把精力放国在完成所分验配的任务上汪，对其他事铜都不太关心弓，结果导致遣下属员工对杏他很不满。慢张总膛的问题在于偷他没有注意鲁好（碌B治）之间咬的平衡。届（A）洽工作和维持撤工作能力引惠柳粉（B）赤任务、团队率和个人理泻程（C）华思考和行动射冶撤灯滤（D）怜工作效果和见工作效率扫解析：股个人上教材脆73页任务旨、团队和个焰人之间的平次衡。艇对应序号G截S坑22流知识点。雨9激、耍活动跟踪表灭可以帮助我祖们提高时间徒的利用率，蔑下面关于它流的描述不正糟确的是（松许B驼）。桶（A）晶可以让我们灶了解自己的昏工作习惯减（B）蒙不能帮我们允找到细节问饲题摧（C）高会告诉你很券多意想不到止的有用信息镰（D）掘它是指把一夏天的工作活盐动记录下来戏进行分析的罪表格纽解析：为活动跟踪表踏能够帮助你纱记录工作中嗓的所有活动忧，在此基础挎上可以总结无和分析自己识利用时间的佩效率，因此腊B的说法错拾误。必对应序号G孩S松18神知识点。该10牛、册小陈明年7者月份就毕业颠了富，他准备作辛个职业生涯雄规划，职业瓶生涯规划的酿核心是（号蒜D瓦）。奔（A）荣职业生涯机永会的评估孟（B）架职业评估和比反馈仪（C）润确定自己的趋志向和进行奴自我评估挂（D）哈制定自己的木职业目标和爱选择职业发曾展道路熊解析：和见个人上教蚕材第44页蒜。继对应序号G斥S丢17赵知识点。找11轰、灭小事肖最近在价工作中文总是厨遇到问题，昼他决定给自闻己充电，便泡买了几本和手工作密切相芽关的书，学井习相关知识私，然后决定乐应用理论指振导自己的实江践，并对实蔬践过程进行希反思，根据泽KOLB理也论，小煎肖振是从（驼C姨）阶段纪开始学习的班。涉（A）轻从获得经验闹开始学习史穿匪跟（B）演从反思阶段熔开始学习撇（C）佳从理论化阶悬段开始学习姐皂痰东（D）罚从应用阶段逆开始学习乔解析：奥小肖买书学爪习相关理论某知识，是从资理论化阶段碍开始学习。在对应序号G州S抱12皆知识点。共12武、铃小霉张园在工作中不皂能听取他人侮的意见，经刑常责备他人丽，没有耐心石，结果和同黑事的关系搞太得很僵。据无此可以认为钳，他属于（线暂A轰）。固沙（A）脂好斗的人直险戚刮裂梢（B）贱自信果断的旁人爸昏（C）眨消极的人目推抖典批爪（D）怨自卑的人夜解析：脂个人上教材澡第89页，希根据好斗的繁人的行事特现点可判断。瞎对应序号G关S扶29塌知识点。荐13坊、早小伴秦年和小放冯饮在同一个浪部门工作防，在征得领惨导同意后森，针他俩经常交后换岗位，通遇过承担对方测的工作来学学习对方的技圣能，这是(失全C绿)。屯（A）炕远程学习闪视蚁陕贪绪（B）渡在职培训寸（C）吸岗位轮换辟片狸饲舱伙（D）喘脱产学习仰解析：贺与他人交换缠岗位并彼此姥承担对方的流实际工作的侨非正式学习洒机会是岗位具轮换。硬对应序号G挥S馅13央知识点。以14伸、丈沟通技巧在香进行口头语求言交流时非云常重要，下铺面不属于沟耳通技巧的选俱项是（茧B而）。饱（A）练善于与交往壤者建立良好座的关系窄（B）森善于思考土（C）绕善于聆听齐（D）颈善于把自己老的观点传达鸽给对方雷解析：隔个人上教材访第122页赖，沟通技巧脾的四个方面丹，不包括B摄。泄对应序号G公S士41矩知识点。辰15西、等非语言沟通敌的种类很多疑，通过声音致传递信息的贸方式属于（庄岔A书）。面伍（A）刊副语言沟通陷形式炮编员誓滩（B）海身体语言沟斗通形式尿失（C）制口头沟通形贴式巩毛丙址赖（D）片道具沟通形占式秆解析：孙个人上教材醋第140页唇非语言沟通伶的分类。耽对应序号G侧S役46神知识点。克16且、仙娱乐节目中捎经常会有耳离语游戏，它营就是利用沟贵通之间的障恐碍产生搞笑何效果的。查繁找沟通的障茄碍通常可从炼三个环节下股手，下面不胞属于这三个书环节的是（踏娃B歇）。讽（A）赴发送者绒午顿膨租唯（B）椒方式方法疯枝嘴（C）喝传送过程慢追变撑讲薄（D）酱接收者迹晃解析：绳个人上教材怒第121页维，查找沟通做障碍的三个晶环节，不包愉括B。剩对应序号G燥S乎40丝知识点。液17奔、件在和别人进移行沟通时，末头部一些细羽微的动作往转往可以传达城很多的信息锅，低头隐含哀的意思是（催片B节）。仗仇（A）随对谈话感兴移趣，正在集等中精神听钱嘴（B）小对谈话内容封不感兴趣或朽持否定态度弓（C）丧表示惊奇、旁恐惧或迟疑冰谎饲娃（D）袜迷茫杜解析：耀个人上教材亭第141页衔，肢体语言并的内容中有悬介绍。拥对应序号G毫S塔47港知识点。蹄1河8醋、液何总吗要求销售部铲给出每月的停销售总额，罚但收到的数弱据却是每周能的，他只好毛自己花时间圾把数字累加嚼起来。销售乳部传递的信刑息不符合优奶质信息特点辈中的（横D灭）。个（A）看正确的形式盟麦负萄椒摆舰（B）恭适度的费用严（C）择正确的人员己班筐短布捉押（D）损正确的内容突解析：现个人上教材杠第112页墨优质信息的负特点。何总马得到的数据从与要求不符妻，不符合正石确的内容这调一特点。托对应序号G夏S扑36傍知识点。包1国9面、边商务文件不食同于普通信脉函和文学写截作，它有着漫自己的特点鸟，下面不属全于它的特点坟的是（钳C房）。止（A）贸清楚明了、乔准确无误庆徒猫档滥（B）截叙述简明、泼条理清晰寸（C）卖丰富详实、风热情洋溢规鼓份蛮倘（D）发直截了当、毫开门见山绕解析：纱个人上教材抹第135页昏商务文件的榴特点不包括盲C选项。原对应序号G戏S浸45车知识点。考20示、工作报告字主要有三种流形式。下面悼不属于工作出报告的形式虽的是勾（钟B损）。谨（A）从上肿到下形式夹钳（严B）从中间辱到上下的形刑式百（C）从下端到上的形式醒驴（烫D）平级形胃式贺解析：醋个人上教材疏第17蓄3杨页工作报告筛的三种形式米不包括从中鸡间到上下。唯对应序号G祸S节53肾知识点。渴21吩、泼下周也的例会上，飘小薛要举作个报告，亩他很想知道例怎样怪抓住听众的法心理。以下程不能帮助他居抓住听众心次理的方法是慎（靠B济）。治和（A）涂经常使用P顽PT配合他床的陈述帮垄（B）宁陈述中把声爱音提得很高惨旁（C）赖在陈述过程鹿中，经常提艇一些具有启领发性的问题康区（D）腾在结束一个拳话题后，会喉做一些阶段轧性的总结由解析：寸个人上教材降第175页钢，抓住听众肢心理的方法吴。砌对应序号G愿S偏54抛知识点。铃2或2壮、胃李经理盼想屿在决策前爷对部门的现辟状进行系统痕地分析，在屡进行部门外巴部环境分析晕时，他可采乐用的方法是萍（特C遗）。汁（A）根SWOT法帖河拖蝇峰（B）崇头脑风暴法清遍恨（C）当PEST分框析法农良影（D）质思维导图法惰欢尖解析：耀在进行组织对外部环境分胜析时我们可仔以使用PE油ST分析法睛，具体内容愚见个人上教秆材第227顷页。戴对应序号G房S见65盏知识点。嘴2难3柳、挥在谈判中，慈双方都希望欺达到自己的兽目标，但实狭际上往往产眨生不同的结纤果。谈判结拥果包括（滔元D游）。逮（A）哭双赢撒秆宿青彻染彻和（B）鱼一输一赢耳（C）茎双败绸商猜昼勉职循（D）竟其他参都对洲解析：疫个人上教材伶第184页猴谈判的不同外结果。碰对应序号G薄S丢55捎知识点。顽2译4旧、残组织的利益昏相关者有来域自内部的，缘也有来自外颠部的。下面装不属于组织牛内部利益相骂关者的是（源菠C微）。停（A）悠高级管理人妻员返火基盗（B）揉团队领导折（C）废供应商和分统销商出跌皂离（D）摘团队成员涛解析：丧供应商和分愤销商属于外盗部利益相关碎者。巧对应序号G孤S议61鼻知识点。杜25酒、易一群专业人研士集合在一砍起发展和提荒高自己的个泡人目标的组笨织，其文化歼类型属于（折何A落）。杀集（A）旨个人文化蹲煮泡西（B）阳角色文化根条（C）月权力文化碰版户蜂（D）挨任务文化掉读解析：寒个人上教材提第255页档组织文化的炒类型。到对应序号G满S毛70盛知识点。化26府、脉小赵所在的嘉团队中包括破消费者和供陕应者,这个兆团队的类型糊是(泼D老)。耻（A）影自我管理型戚团队困岗皮（B）乔质量团队锋（C）余项目团队钓养美贡（D）搁供销团队恨衡解析：炉个人下教材沸第4页团队乖的类型。队对应序号G村X伏1舅知识点。耳27惹、救王扣总所在的团他队笼中导,成员之间肝互不信任。嫂当遇到突发常情况时,有逼的十分焦虑渗,有的表现日得局促不安形。这让他感症觉到很头疼咬。据此，你街认为伴此翁团队正处在右(怕C晓)。笔翼（A）花波动阶段拐田亏缴（B）放规范化阶段县妨浪（C）州形成阶段仍讲梨干（D）贴成熟阶段步俊喷解析：质个人下教材港第10页团誓队发展的阶卡段。王总所筹在团队符合引形成阶段的躁特点。役对应序号G峰X精4步知识点。制2销8甜、陡灵活的工作觉模式给团队疮带来了很多嫁挑战，这些刚挑战使得团湾队成员很难院相互了解，杆也使得团队充很难举行定护期会议，这敌些工作模式线包括（耗D铸）。嚼（A）元轮班工作列旨哑愧证穴（B）苍兼职工作野（C）斤弹性上班制嫌注模托西寇（D）孟其他释都属于区解析：付个人下教材完第五页，团块队的挑战与残机遇。慢对应序号G雹X汇2替知识点。良29、兔李雷若在工作中经踩常是调动所只有角色推动脚工作进程，掀就像管弦乐累队的指挥，旦根据角色理奔论，他的角挣色是（欲D另）。永（A）鞭谋士友匙喝链固把（B）逗实施人员秘（C）就协调人员似昂位片山胆（D）皱领导隶解析：弱个人下教材申第19页团的队角色范例狂。熔对应序号G讯X央7闯知识点。婆30捕、菜小黄所在的暑团队内经常堆发生冲突。棍为了改变这幅种状况，小础黄提倡冲突辛发生时大家朽应采取（鸽激A醋）的行为浙方式来解决关。这种方法努可以得到最吃好的解决结卖果和很高的秀团队承诺，给但可能比较拌耗时。挤气（A）松协作漂仔镜水办（B）索对抗届家（C）晋折中羞弯尝责铲蔬拦（D）守迁就型默解析：恋个人下教材淹第27页。封协作可以得衣到最好的解稿决结果和很厉高的团队承云诺，但可能毙较耗时。许对应序号G舟X桥12银知识点。窃31裁、黄六顶思考帽辽法是解决问冶题的一个好眉方法,这种刚思考法本质仗上是讲(赞租B戚)。临羞（A）劣带上不同的泡帽子再思考论李背（B）妖用六种不同评的思考方式旗思考晒萄（C）楼思考前必须泛要有帽子亿珠钳（D）世根据颜色的颂不同来思考出掉解析：芦个人下教材东第23页，笨六顶思考帽名的概念。蚂对应序号G妖X秋10糖知识点。翼32础、答前台服务人汤员针对到公箭司来办理业聚务的客户排茄队时间过长胃的问题向公孔司总经理提繁出了很多解三决的建议。蜓这在团队决暴策中属于(订酸D负)阶段争。脖门（A）枯阐明问题凝浙侮冻血（B）冬获得信息补揪（C）堤建立选择标愉准架忧煎杆（D）藏提出多个解井决方案矮弃鹿解析：阀前台服务人糖员针对出现历的问题提出其了很多解决锤的建议，属吵于决策过程士中的提出多弊个解决方案角的阶段。彩对应序号G佣X我15鹊知识点。宁33叮、口小票陈甜在公司产品粒设计部门工洋作，小千张薯在销售部门尝工作，小右陈锄所在的部门歌与小岗张粱所在的部门干合作时，他惯们最希望得妈到的信息是吉（宽A嫁）。歪（A）篮客户需求变灰化信息金型究（B）葱交货实时信盏息忧印（C）系服务质量的鲜变化信息立患讨（D）瞎新设备的生贡产要求信息倡透解析：槐销售部门反右馈回来的客蚕户需求变化虏信息，将有渔助于产品设碰计部门了解耕客户的最新脆需求，以通香过更新产品伏满足客户需薪求。优对应序号G框X允18缸知识点。巩34、关下面的情况相中无需进行红培训的是（题砌A衫）。过（A）堆团队项目取盒得很大成功陡时县结拣（B）徐团队新成员买开始工作时徒（C）注团队成员的遍角色发生改朝变时仇恢（D）晒业务发生变衬化或引进新昌设备和新程意序时杨解析：补个人下教材耳第62页，陵团队需要进竭行发展和培沫训的情况。式对应序号G坡X漏24尚知识点。蛇35女、业公司计划一某个月后把驾小萧孟从销售部调起到行政部，舱为了提前熟摔悉新的角色须和工作任务跨，小并萧粪采用（湿C晴）的学奶习方式最合堆适。依北（A）身参加委托培流训运栋笑并（B）割参加研讨会业听晒（C）浩工作观摩或洽伙伴工作爬漆妙（D）烤远程学习项遣目勾谜解析：工作蚀观摩或伙伴神工作能够帮伐助小萧在短助时间内熟悉芒新的角色和食工作任务。优对应序号G宾X26知识奶点。窑36、星小倪最近参筒加了公司组史织的沟通技漏能训练，教陡练经常在必酷要之处给予欠帮助和指导泡，这属于训疗练五个步骤迅中的（窄A崭）。恒（A）庸督导和检查泥涉继餐盖匹（B）俊计划和建立桨（C）零简要介绍架雾榨蚊突皇（D）持审查和评估佩解析：价个人下教材态第82页，悠训练的五个裙步骤。自对应序号G姐X现31沃知识点。品37、邻培训是公司朋提高员工工贵作能力的一浪种重要方式叠，它通常有脊五个步骤，廉下面不属于辣培训步骤的成是（煤B狮）。在（A）锅准备竟菠壳旬丰汇（B）廉简要介绍江（C）述解释拦优前某本颤（D）勿示范营解析：福个人下教材钱第87页，很培训的五个闸步骤，不包愤括简要介绍滤。言对应序号G亮X翁32王知识点。做38援、闯李总红经常参与团值队的学习活僵动，对团队资的学习和发钓展进行合理完的管理，他抹这样做的好框处不包括虹（制D贱）。扒滩（A）威促进团队成助员的发展具铃（B）木在领导与成俯员、成员与鞭成员之间建油立良好关系扰饱（C）先提高团队整眠体实力兆（D）备增加员工之佣间的竞争遭解析：撑个人下教材而第57页，评团队领导积省极参加团队然学习活动的涨意义。龄对应序号G加X曾20叨知识点。占39黑、供目标管理是盯一种常用的散分析组织目滴标的方法，粱它包括四个均共同的因素声，下面不属乞于这四个因期素的是（讲嘱C喉）。立（A）骡明确目标出妹步叉（B）茄规定期限辣（C）封分析行动止仿马爆班（D）轰反馈绩效替解析：桐目标管理包蛛括四个要素倍：明确目标委、参与决策鸽、规定期限额、反馈绩效诸。洪对应序号G材X讲35致知识点。默40助、许高鱼总的工作量枪很大，每天细都要加班到的很晚，因此嘴他决定给他拼下属的几个数经理更多地千授权，下面童关于授权不商正确的是（摊桨A宾）。裳（A）吴对授权过的心工作无论怎案样都不宜再朽过问菠（B）漫挑选合适的固人进行授权头（C）狠给予自主权元，确保下属娇获得完成任管务所需的权士力和资源炉（D）粥明确授权的戚目的是发展持而不是转嫁串责任愚解析：叹A选项的说只法过于绝对方，授权过的员工作也可进指行适当指导来。使对应序号G他X红71朝知识点。肤41赤、捷要想有效地督开展计划，德必须获取所柿需的资源，转通常所说的做资源不包括梢（全B甜）。多破（A）亦人力醋姻胞愧督（B）辆文化忽再（C）嗽设施蜂欣玩予窗（D）燕信息套岔解析：狱开展计划所墨需要的资源幼包括人力、现物力、信息在、时间和资昨金等，文化陆不属于资源而。断对应序号G浩X赔38百42框、煤人力资源部羽的张坝经理决定为显公司建立一楚个更有效的街评估体系，且这个评估体约系不应该（晨权C仓）。索渔（A）眼以建设性的阵反馈信息为胆基础激励员软工晕秋（B）财鼓励员工对慈他们的工作野开展讨论版静（C）歪去掉稳定的术、连续性的秒目标教榆钉茄（D）归将绩效与奖株励挂钩奴姓解析：物个人下教材渠第127页雨。评估体系环需要保持稳盒定的、连续躁的目标。口对应序号G唯X耳45邻知识点。车4耀3知、耗组织的利益武相关者可以茧通过多种渠提道提供反馈梨，这些渠道疾包括（护D泄）。肌（A）营交谈穗戒弱圆悔屋（B）纤问卷组（C）糕调查和报告如信疼星声动（D）武其他锐都是眼解析：因个人下教材充第118页塘，利益相关跌者的反馈。饮对应序号G续X陈41旷知识点。它44、凤在狐现实生活中转，人们有时件会发现，真嗽心的希望会歼带来你所希列望的结果，坝这种现象是茄（鼠B绿）。槽（A）权信任效应还怕兰仪倡阵（B）风皮格马利翁具效应惜（C）蓬期望效应岛挺彩惨精档（D）发晕轮效应藏解析：懒个人下教材鸟第151页星皮格马利翁闷效应。膀对应序号G忘X以53牲知识点。妨45践、涛胡掠先生认为大姐部分人天生扛懒散，不愿覆意工作，必吐须给他们好境处或者说服寺他们，他们丙才会好好工父作。据此你绕认为站胡钥先生倾向于简（思A怨）。肺疗（A）悼X理论援等捡碧趁密（B）距Y理论浪（C）耗Z理论针腥拉膊短网（D）蚁其他院都不是岂解析：斜个人下教材瓣第149页网，X理论和倒Y理论的内蜂容。盼对应序号G蓄X牺52海知识点。坐46晃、片根据马斯洛姜的需求层次冤理论，需求句具有不同的残层次，位于之最底端的是锹（扭B枕）。饿（A）笼安全需求狡浙百奥应刮（B）舟生理需求诸（C）逐社会需求布眨桌街悉狱（D）纠自我实现的啄需求杂解析：诞个人下教材郑第137页才，需求层次凯理论。新对应序号G滋X粉48杯知识点。玻4让7、适当的芬授权可以提述高管理者的片效率，若一般情况下灶，授权有四邪个步骤，不存属于这四个引步骤的是（秤瞎A闻）。肤（A）明确洞目的姿抬拦哄（驶B）下达指丙令岂（C）检查脆进展情况父半植管贫（D）岸打好基础碎解析：敌个人下教材乳第212页尼，授权的步窃骤。白对应序号G听X臣72南知识点。阁4草8王、雅李国经理在滥团队里真实行了工作糊轮换制，员草工的反响很灶好，满李件经理认为达例到了预期的虚效果，工作哪轮换的作用杰主要体现在稀（招D罩）。己（A）衡成员体验到进工作的多样核性撕惨倒（B）铸克服工作中凑的单调和乏邪味筐（C）牌提高员工的袋工作积极性护暮责亏（D）呜其他酱都是睬解析：诚个人下教材叮第66页，豆常用学习方艰式的总结。似对应序号G包X猎27哥知识点。袍4涉9荐、止金万总喜欢将具早体的任务交享给一个人或种一个小组，煌授予他们充饱分的职权，以让他们作出略决定、解轧决问题，而页他只在需要眨时提供帮助蓬，金害总的领导方闻式属于（尾痰C克）。凭（A）蚕说服气赏榆进嘴症（B）绢参与夏（C）季授权移央膨银首谈（D）采命令承解析：王个人下教材眼第193页两，著五种团队领诞导的方式及屠其使用范围勺。同对应序号G朝X裕65此知识点。武50、幸关于团队能利力与领导方除式的说法正巡确的是（款狸D羽）。产（A）蕉当团队能力祖低下时，需茎要很多指令勇，但是不需各要较多的支确持抓颂（B）洁当团队能够毁胜任时，需毯要很多指令纯来指导团队赵衰（C）驾当团队能够纵胜任时，需弯要很多支持米来支持团队酬鱼（D）拦当团队能力雪低下时，需捞要发出指令驼，给与具体扑的指导和严晶密的监控泡解析：平个人下教材最第198页计，影响领导肥方式选择的阔因素。陕对应序号G盆X维67毛知识点。讯二、案例题颂（第51开～押100题，瞎每题1分，拥共50分。婶请从四个备裂选答案中选础择一个最恰享当的答案，停将正确答案律前的字母填姨到题目中的钓括号内，多授选、不选或挣错选均不得扰分）包案例（脉一健）：送恼小崔梢在大学期间安所学的专业纱是计算机应泰用，找工作旬时他没有仔烂细考虑自己疗所学的专业好，大学毕业炉后就来到深汤圳打工。他锄先在一家公笼司研发部任建软件工程师件，可是不久瞒他就被派到演管理部做M游IS（信息谅系统管理）杨，现在是总瑞经理助理。熊毕业后短短兄两年里他经陷过了几次职闸位调动，然杨而他发现自兼己现在对哪恭一行都不是片十分精通，咱面对这种情仗况，他真不绢知道该如何兰选择自己的些职业道路，吐才能不使自惊己和亲人失夫望。昼根据以上案誓例，回答狸51蛮~茧55尸题。老51因、腾从小坟崔否的例子可以井看出，我们奖应该进行职鸦业生涯规划宫才不至于使别自己迷失方爹向，下面关纯于职业生涯蕉规划的说法炎不正确的是厅（级D裕）。植滋（A）炎职业生涯规周划的核心是咳制定自己的白职业目标和谅选择职业发冒展的道路勿骑（B）辛职业生涯规教划需要对自看己的优势和初劣势进行清席晰的判断斜唇（C）功职业生涯规任划需要对外陵部环境和各醋行业的发展宏趋势及对人估才素质的要授求进行客观熄了解拳（D）姻职业生涯规禾划的第一步奶是职业生涯扶路线的选择伤解析：确职业生涯规胶划的第一步趟应是确定自松己的志向。乔对应序号G征X筝17汉知识点。形52恳、雁小笔崔夜在选择职业估前，可以分叙析下自己的拿优势和劣势查、机会和威逗胁，以便帮灿他更好的进咏行选择，这熊种分析方法葬被称为（钉C稍）。粗款（A）抓PEST法撤斤亿学唐请（B）而头脑风暴法战永胖（C）录SWOT法这误份（D厚）话思维导图法症柱解析：门个人上教材届第24页，司SWOT分猪析法的概念眠。豆对应序号G愿S彼10确知识点。艇53滨、膀小具崔光的情况告诉申我们找工作此前一定要思炮考自己的目诊标，下面不栽属于我们经乱常使用的有喝效的思考方淹法的是（肆D仓）。率扶（A）唉全脑思维锦僻萄低蜓疫（B）站思维导图法受（C）叔头脑风暴法仓感够服奶秆（D）闸PEST法砌耽解析：妥ABC三项素都属于有效泛的思考方法挂，PEST盏法通常用来炮分析组织的炸外部环境。矛对应序号G蚀S禾3忙知识点。咽54远、描通常情况下钟，小牧崔跨在制定目标待时需要注意城（满D辱）。沃（A）来让自己的目邻标遵循并服障从团队的目析标细惩（B）摊目标要明确捞、可衡量浸敌（C）泥目标要可达迎到和可实现找并有时间规叙定隔衰（D）客其他悄都是此解析：症个人目标要李遵循并服从叙团队的目标霜，同时注意疼符合SMA糟RT原则。瞧对应序号G求S柄16怕知识点。旗55曲、晕小贝崔闹对自己目前叔的状况可以敞进行一下自粪我评估，客输观地了解一茎下自己的情妇况,在自我阶评估中，我膀们应该采取巧（浇A刃）的态度思。婶长（A）扮实事求是堵验库公（B）兆消极悲观家访（C）犯盲目乐观诉烫疫洪违（D）选战战兢兢浮驱解析：影个人上教材沿19页2.园2自我评估御中内容：在弓自我评估过桂程中需要实安事求是的态崖度。国对应序号G融S杆8沾知识点。液案例（趣二建）：纳蜘小爷刘站是某公司业抛务处的职员属，他最近对妻一些来浑访非常头疼激，这些这有的是咨询浮的，有的是炎投诉的。部供门也总有同姿事找他帮忙络做些他职责欣之外的事情悲，比如查找醉一些数据，讯修改一些报匀告等。一天鞋下来，他觉痛得自己没干提什么工作就炕该下班了，扑其他重要的瞧决策和一些条会议都不能添正常进行，有而该做的工挤作总是需要百加班加点才但能完成，或裙者带回家去附做，这让他殃几乎没时间逼来陪家人进汗行一些休闲茂活动。针对夕小络刘逗目前的这种缺情况，应该俱怎么解决呢谎？箭根据以上案出例，回答绘56杂~况60斜题。诵56蜂、恳从小头刘谦的情况可以李看出，他在承工作中没有趁处理好（姓庙C致）之间砌的平衡。摸（A）罢压力不足与项压力过度遮趣把锋（B）恼工作和维持丑工作的能力荒津（C）害工作和生活辈霞卖置绍内（D）珠任务、团队释和个人备解析：智小刘的工作路过于繁忙，讲影响了正常证的家庭生活纹，没有处理养好工作与生漆活之间的平峡衡。耀对应序号G娇S羡21窝知识点。偶57删、垒小穷刘慕的工作过于瓣忙碌，要想威改变这种状芳况，下面做帐法不正确的患是（赤B塞）。悔（A）辫明确工作目探标贞讯（B）胡把责任都推袍给别人钳众（C）劫按轻重缓急保分配好工作体量踢毫（D）奋思考要着手葬做的每件工戚作是不是属岸于自己的职闪责范围伤桂解析：破小刘应设法曲提高自己的拌工作效率，幸而不是把责曲任都推给别睛人。拥对应序号G贿S水27样知识点。揭58泄、代小属刘盒在工作中没桐有分清事情卷的轻重缓急蜘，这是造成往他工作安排恋混乱的主要驴原因，对此贸小容刘鸣可以通过运爆用（医B压）帮他以分清事情轻盐重缓急的是档。食报（A）盛思维导图案集到表览讯（B）备时间管理矩骡阵钢回（C）傻SMART盾原则肉观古肠跟装（D）抬鱼骨图茂勺解析：能个人上第8绵1页时间管鲜理矩阵。窄对应序号G诵S春25道知识点。能59标、证对于同事总捆找他帮忙的融情况，小舱刘毫应该（扔A灯）。门驳（A）争学会适当地病拒绝却（B）尖有求必应，传不管会不会膛影响自己的漂工作抚妨（C）助一律严词拒番绝它键（D）魄先答应，但择是放着不办赞立解析：角对于自己不惨想做或无力贪帮助的事情关，应学会适掠当的拒绝，叔这也是建立抽自信的首要冒步骤。戏对应序号G净S天30吊知识点。出60南、静小史刘粗对自己一天垒都干了什么辈工作并不清荣楚，为此他恨可以通过（辉滋A怎）来了盗解自己的工税作情况，找间出无效工作印。曲递（A）逗填写活动跟味踪表昆齿状（B）铁运用思维导壶图榴虎（C）版运用头脑风景暴法峰拿听扫嫌（D）饶运用双因素亩理论伏阔解析：林活动跟踪表右能够帮助你圈记录工作中煎的所有活动灿，在此基础今上可以总结烛和分析自己到利用时间的本效率。阔对应序号G爪S某18打知识点。臭案例（仰三尤）：纪环宇偶公司原来是扫一家从事产轿品加工的小草企业，公司搭建立之初，饿江液总和员工不东分彼此，也舒没有明确的语分工，一个障人顶几个人忧用，大家齐连心协力，干释劲十足，经戚过多年的艰科苦创业和努壮力经营，目掌前已经发展恶成为员工近厕千的当地一打家大型制造渴企业，有了性比较稳定的皱顾客，生存创已不再是问辆题，公司走攀上了比较稳玉定的发展道瞎路。短然而，随着醒公司业务的匙发展，特别牙是经营规模劣不断扩大以皂后，微江任总在管理中内不时感到不乌如以前得心摆应手了。首吵先，让他感沙到头疼的是吐那几位与自嗓己一起创业刺的“元老”联，他们自恃多劳苦功高，哑对后来加入饥公司的员工炸，不管其职吵位高低，一拢律不看在眼葬里离。这些“元叨老”们工作尼散漫，不听战从主管人员民的安排。这农种散漫的作雨风很快在内急部蔓延开来班，对新来者粗产生了不良术的示范作用蛮,新来者也蔽开始变得散仪漫起来，员店工之间不断粪出现矛盾和呢冲突，公司摸里再也感受钓不到创业初尺期的那种工废作激情了。奥其次，偿江蓬总感觉到公孕司内部的沟沉通经常不顺气畅，大家谁偷也不愿意承旗担责任，一呼遇到事情就抹来向他汇报置，但也仅仅蜓是遇事汇报倚而已，很少托有解决问题恢的建议和方令法，结果导吹致许多环节亡只要卷江讯总不亲自去岗推动，似乎扔就要“停摆万”。另外，与江蹲总还感到公脏司内部质量筋意识开始淡新薄，对产品泻质量的要求咸大不如以前粥，客户的抱朽怨也逐渐增丝多，夜江维总对此感到舱非常焦急。粉根据亦以上案例粥，回答迫61录~晴65挽题。喊61凤、努从案例中可醋以看出垮环宇厕公司的团队龙正处于（缺C翠）。疏莲（A）蔬形成阶段传宋悔拢故稳撤（B）捉成熟阶段青坟（C）国波动阶段伯拘母粘候交（D）留规范化阶段惜再解析：笼环宇公司的蜡团队成员之叠间出现意见翁不一、产生愤矛盾、陷入酷冲突的状况纷，这是团队杨发展的波动世阶段的特点海。夜对应序号G杏X伙4鲜知识点。酱62乡、滴在团队发展槽的这个阶段加，否江辨总最需要重承视的是（困C蛛）。剃移（A）注任务需要和念个人需要届陈瞒委（B）绣任务需要和庙团队需要神载（C）勒团队需要和粱个人需要扑芬勒叨绸胃（D）托安全需要和键自尊的需要木侮解析：躺团队的波动香阶段，江总后最需要重视旗团队需要和坚个人需要，崖任务需要在沈此阶段处于羡较低水平。粪对应序号G盈X担5熊知识点。疤63枝、冻在料江嚷总领导的团未队中，存在竟着不健康的情团队气氛，滋下面牛情况不太可退能发生在这显一气氛当下铜的是（弓B扫）。举吉（A）业对其他员工恩的不尊重预谈僻圣边（B）茧成员分享感写觉和观点述芳顶（C）虎成员工作散驳漫停，苹参与不够俭唤陪殃（D）步成员之间冲慕突很多据证解析：炼题干中提到丹是不健康的循团队氛围，雁只有B项是啊属于健康的蔬团队氛围，晌可直接选出胞答案。约对应序号G乞X抖9络知识点。阁64屯、模江世总要想解决舍目前公司面发临的问题，屿他需要（脂D愧）。皆荣（A）仇加强员工之晕间的沟通蚂罚（B）武培养成员间续的融洽关系邮（C）池从“元老”厨处着手增强逗员工的纪律既意识算动（D）愤其他都兄是释遣解析：芹A、B、C酒三项都是江算总解决目前突公司面临的胞问题需要做促的。消对应序号G果X必13击知识点。鞋65院、嫩根据团队类销型，住江轿总所在的团港队属于（球A阀）。支新（A）红有明确领导超的团队晨距早滤坏（B）贤项目团队枝骆轮扣（C）元质量团队遥邮蹄凭毫淡脸（D）您任务团队符解析：卷个人下教材千第4页团队五的类型。江番总所在团队泄有正式的团粘队领导，属宜于有明确领锦导的团队。民对应序号G婆X捡1筒知识点。即案例（马四祖）：资料一戴几个月前，彼张涛突参加过一次火培训，学习志如何主持会辅议以及如何猴使会议更为陪有效。虽然柿他很喜欢培撤训的课程，孝但却觉得那废对他的工作铃并没有用处汽。亦就在上个月趣，词张涛糊作为陪审团脱主席参加一也个很棘手的饥案件审理工圆作，在审理婚过程中，证婆人的证词互放相矛盾，陪匪审团成员意申见很不统一只。跌张涛抹的职责之一渴是主持陪审管团的讨论。蜜在主持讨论慌的过程中，厅他过去学习收过的培训课帖程突然出现悦在脑海里。泳结果，在陪颗审团讨论的溜两天中，他味几乎用遍了干那次培训中林学到的各种冠技巧。从此收以后，他一默直在工作中初有意识地使筐用这些方法有，他认为这锄个课程对他徒来说简直是舅太重要了。资料二叔某公司史小陆盟两年前曾参贿加过一次培雄训，他觉得蚊那次培训没孩有给他带来林任何帮助，拜从那之后，裂他不再参加镇任何培训，两认为各种培必训都是骗人龟的。而且他喜认为他自己贩每天都很忙昂，无暇关注萌这些。面对推新技术的出勤现，他认为备他现在根本废就用不着，极等以后用得洲着的时候再毁说。随着时乞间的流逝，央小陆猫发现自己的需工作效率越定来越低，他占还惊奇地发滴现一些新员便工的工作能急力与他的工涛作能力差不吧多，甚至超谊过了他。这夏让他很不解汗，这是为什营么呢？作鸦根据赵以上案例吴，回答直66壁~沫70遍题。宇66捕、充张涛库从培训中学抬到了很多有际益的东西，蜡尽管刚开始孕他并不知道明，可见培训雪对员工发展茫很有用屋。下面情况公中需要进行帆发展和培训容的是（冷D抢）。响亦（A）核团队成员技箩能、知识或沃能力欠缺凝伸沫（B）彼团队工作效骂率低下或失附误率过高杏复（C）勺团队的新成单员开始工作泄时酿晌兔（D）忆其他善都是谱玻解析：燕个人下教材哨第62页，捕团队需要进版行发展和培评训的情况。破对应序号G帆X魄24起知识点。占67诱、瓜小陆障发现自己的蝇工作效率越腰来越低，甚历至新员工的涌工作能力也国和他差不多外了，造成他泳的问题的原归因在于（耳A丹）。亦斧（A）幼缺少培训和死学习，对新纳技术新知识鞋不了解搞鉴（B）草新来的员工脱水平过高斯造（C）栏小王个人的沉情商太低摇表（D）今小王个人的下智商太低吐河解析：谁造成小陆问雾题的原因在门于技能、知扑识上的欠缺跌。纸对应序号G桶X驱24奴知识点。柏68决、血除了进行培青训外，人们坦还可以通过馋从经验中学秤习获得进步凉和提高，它淋的周期通常暑包括四个阶慎段，这四个浆阶段不包括碌（探B捕）。作阴（A）靠获得经验撞烈巧纷愿（B）屈再学习池乱（C）乒反思忘妇左爽族（D）窜理论化涝解析：塔个人上教材钻第29页，阔学习的四个校阶段。烫对应序号G鸣S振11屑知识点。蜜69病、落根据KOL象B学习周期攻，下面从理弊论化阶段开稿始学习的是细（租C际）。索云（A）变总结从经验填中获得的知着识，并对这但些知识进行睛研究，从中精得出结论茂谊（B）绑从实际出发抬考虑应该怎塞么做，然后温对实践进行巡总结和反思恒糖（C）尾从书本或课窑程中得到相雷关知识，然愉后决定怎样帜应用理论进汁行实践呈喂（D）传其他巩都不是辟奏解析：熔从理论化阶肝段开始学习秀是指，首先寄从书本或课类程中得到相帜关知识，然而后决定怎样贵应用理论进错行实践，并沸对实践过程挤做出反思。品对应序号G砖S胖12刻知识点。信70罚、专培训对提高份员工的技能国有很大帮助昼，在培训前予的准备阶段宵，首先需要伸（货A蓝）。嫂孤（A）标填写任务清碌单并进行备价份优朋返火（B）界仔细讲解培顶训内容队枕者（C）利让学习者进济行示范和解联释且絮增（D）诚让学习者在楼教练的帮助日下进行实际笨操作衬解析：室个人下第8付8页，培训安前的准备阶慧段，教练首接先需要填写参任务清单并眉进行备份。翻对应序号G抗X模33械知识点。盼案例（签五税）：资料一：及1、我们年僵轻的时候迁该居美国，住窄在波士顿的滥一所公寓里叫。在一个漫旱长的周末，遭我们发现自困己既没有食匀物也没有现骨钞（没有信末用卡或存款逗卡，而且银斯行也早已停按止营业了）蝶。我们只好抹等到下周—隐—银行重新更营业。我真独正认识到基妄本需求的重馆要——当你钻遭受饥饿的变时候，要关从注其他事情成是非常困难椅的。循2损、在顶楼上青饿得要死的延艺术家的情滤况又会怎样鞠呢？有些人移为了创造传衫世之作而与速贫困为伴，捉还有一些人绑似乎想尽可己能放弃友谊铅和社交，以伸使他们能够盏全神贯注于欺自己非常重尼视的事情。雾资贴料二：餐在学年开始乳的时候，校辰长告诉三位副老师他们是莲学校里最好浪的老师，将扒给最聪明的讯学生上课。性校长解释说弊根据智商测共试，这些学旁生将在一年至的时间里，秘将成绩提高盯20%—3私0%，并让侄这些老师保惜守秘密。肺事爪实上，整个俊过程只是一星个实验。学城生的智商一林般，而老师兰也是随机挑翼选的——水谢平不是特别芽高也不是特膊别低。年末快，学生们取镇得了预计的薯成绩。羡根据以上案缩例，回答陡71扶~您75畜题。该71旁、圈资料一中的适“我们”在浊既没有食物红也没有钱去说买食物时认及识到了基本息需求的重要针性，这种基弱本需求是指枯（边C们）。忙（A）伐安全需求御路毛属牧番（B）销社会需求始（C）收生理需求争拘墓泉心册（D）炉自我实现的波需求僵解析：殊生理需求包霜括食物、水生、住房和免巩受大自然之槐害的各种保绘护。这里所卷说的是对食词物的需求，睬属于生理需劈求。教对应序号G俘X岂48妹知识点。传7谷2反、算顶楼上饿得馒要死的艺术亿家为了创造扒传世之作而怨与贫困为伴购，这说明（虏舒D会）。闲（A）评只有满足了畅低层次的需罩求后，人们职才会集中精勉力考虑高层蚕次的需求死（B）妖高级的需求邻比低级的需攻求重要星（C）粒自尊的需求薄在所有需求剂中最重要乎（D）俊在低层次的视需求没有完势全实现前，末人们也能追社求高层次的但需求塔解析：壁艺术家的生睡理需求未能触满足，却执猛着的追求自笼我实现的需堂求，说明在离低层次需求损没有完全实抛现前，人们衬也能追求高呢层次的需求教。鹅对应序号G薯X午48茎知识点。禁73衰、悼有人为了能原够全神贯注煮于他们非常饱重视的事情暴而宁愿放弃掀社交和友谊禁，这类人的营做法是为了质（堂A敞）。特（A）误满足自我实缠现的需求涝色眨海（B）缎满足生理需售求胀（C）桂满足自尊的久需求秀梦贷凑欠（D）践满足安全需颗求境解析：宜全神贯注于已自己非常重肾视的事情，是这属于对自育我实现需求扬的追求。笛对应序号G洪X译48纽知识点。双74塌、磁资料二中的圈现象符合（桥谁B堤）。过（A）畜需求层次理莲论葵问均龙抗（B）第皮格马利翁估效应在（C）宅双因素理论耕顶罗个骑达（D）伯SMART江原则歼解析：后皮格马利翁感效应是指真惯心的希望会那带来你所希富望的结果，壶其中最重要乡的一点就是耐要增强信心臣。资料中老网师对学生的桶真心希望带再来了良好的触结果。君对应序号G匙X右53总知识点。谜75后、枣从资料二的谜情况可以看祖出，校长是端一个（斩D且）。州（A）洗善于聆听的停人猎因住妙婶（B）刚善于提问的应人缺（C）永善于欺骗的齐人甚脆贱丘充（D）蜻善于激励的亡人呢解析：抹校长利用皮激格马利翁效收应，增强了窜老师的信心峡，是一个善田于激励的人阵。光对应序号G个X嫩57询知识点。缘案例（列六厌）：震蓝星宋公司是一家挺大型公有企辛业单位，最尾近几年来公骑司业绩一直否很差，公司赞到了破产的徐边缘。此时豆，慢张励总临危受命反，被任命为雄这家公司的酒总裁，他决雷定采取措施陡改变阁公司微目前的案状况次。首先他让必公司的中层笑主管上报公贞司里最具影枪响力的人，杯忽略他们的盈职称和岗位材，注重他们热对公司的发句展是否起关努键作用。经想过一个星期糠的认真思考尺，中层主管县们报上了一摸份耐人寻味蚕的名单，上宵面列的都是动典型的员工隙，包括一些睛工程师、财观务人员、秘猾书，还有一饰些中层主管袄自己。耗随后敌张肿总召集这份太名单上的所揭有人开了一还次会。他交绣给大家一份赶议程和计划拾，并说道：躺“这是我们公在财务上应仁有的表现，碗这是我们的络生产效率应茶达到的水平眼……”在展相示了所有的搭大目标后，落他总结道：夸“我本来打毕算问中层主怕管该怎样做惩，可是他们计告诉我诸位清才是公司的么灵魂人物，俗所以我把各仙位召集在一混起开会。我朵需要各位的睁协助。我应帽该制定什么友样的计划和瞒方案，才能叠使大家齐心柱协力完成我洋们的目标呢鸽？”会上员助工们提出了走很多建议，闻张芝总认真地做扇了记录。会逢开完后，员撇工们回到各合自的工作岗舌位都在猜测竹：“为什么垃他会问我？戚”“工作不计知道是否保冈得住？”“量提了意见后攀不知会不会晓对自己有什是么不利影响术？”但是结蜻果出乎他们惯想象，广张荡总结合公司好的实际情况票将员工的建记议整理汇总致，订立了很蝴多新的制度戒。公司的面天貌焕然一新符，大家对此散感到很惊讶炕——他们早怨几年就这样喂做该多好啊逝！经过这次权转型后，粗蓝星简公司开始步腥入正轨，顺膨利地摆脱了重破产的困境木。霉根据以上案稠例，回答若76覆~德80瓶题。戒76冤、笨案例中，时张佣总采取的沟治通方式属于多（脖C粗）。祸（A）糟身体语言沟叨通垄口道（B）坐副语言沟通胃贯胀（C）蹈口吧头语言沟通税摆陕尘（D）浮道具沟通杨设解析：则资料中多在讽叙述张总通称过语言和员悉工进行沟通障，没有体现扮其他的沟通惨方式，因此捉选择口头语春言沟通。厦对应序号G肌S复39缓知识点。托77破、活张逗总认真听取绝员工们的意佩见，根据大呢家的建议结项合实际情况雁来制定制度旦。这说明他梦的领导方式仆属于（益B贡）。适券（A）唤命令州唯滤饲艇敬（B）乒协商辱医蹄（C）绒说服扮峰怒婶穷赌（D）完授权桂宗解析：屡个人下教材费第193页孙五种团队领精导的方式及狸其使用范围唤。召对应序号G影X蕉65查知识点。句78马、贺张喜总通过与员三工直接沟通左，获得了很谎多有益的建蔬议。这说明精沟通可以（聋池D射）。亏陪（A）晒了解员工真收实的想法董傲畏（B）未获得有益的吼意见和建议伟平仙（C）辈促进公司的诵发展巾慎猾（D）怨其他府选项都对颠局解析：乏沟通不仅能泉够了解员工添的真实想法什、获得有益娇的意见和建是议，还能够洋促进公司的箩发展。备对应序号G让X库54导知识点。黎79刑、芒张宾总通过集思肆广益，使公刷司重新焕发乖生气。这体惠现了团队工计作优势中的办（忆B洗）。王诵（A）端增强团队使吸命感暗恐（梯B）棕合理决策赏谣（C）跳提高员工的桌个人能力旋填厨（D）症让团队关系腥更加融洽副坟解析：隶张总让更多傍的人参与讨榨论并发表意拒见，这体现绍了团队工作榆优势中的合别理决策。桨对应序号G涉X掏3置知识点。逢80移、汇张杯总除了采用信面对面的会灿议进行沟通射，他还可以嫩采用（反D包）的方摔式进行沟通锯。弹览（A）卡会议亏帜含宁剖盯（B）蹦电视会议糊得（C）适网络会议倡抵宵软检者（D）贱其他些都可以敏解析：乓会议沟通的战方式包括：侮面对面会议赌、会议于、电视会议侵和网络会议脱。乏对应序号G尿S晨51割知识点。特案例（饱七害）：庙北尼邦常公司的人力木资源部经理捧小付冷准备举办一线个培训班，剥需要从各个椒车间抽调员狠工参加，为五了争取车间摊的支持，他余到各车间里愉去说服车间筝主任。第一为位车间主任纪是他师兄，汪见面后小被付房上去就是一批拳，“我告凳诉你啊，下震礼拜给我派展两个人参加翼培训班，如层若不派，从面今晚开始我恰就到你家吃纹、到你家住径、到你家闹替去！你派不箭派人？”旁乐观者皆大乐北，车间主任猴哭笑不得，象赶快答应。束第二位车间依主任是他师捧傅，他换了颠个说法，“忙师傅，您不贴能把我扶上杯墙之后就撤类梯子，您一广定得帮我这既个忙，派俩念人在下周参爸加培训班，敢帮我圆上这怪个场”，师兵傅只好同意袖。第三四五轧六车间均随促机应变取得高了各位主任坊的支持，第铸七个部门是漫设计科室，卷“张工，这呼是今年上半岗年职工培训倒计划，您看乒看，第四次刑课还得麻烦毛您上”，张毛工表示坚决河支持，“这涝第一次还得坊您派俩人参捏加，您看派战谁去？”张厘工也答应了飘并当场定下清人选。小蔑付缓顺利地获得似了各车间的隆支持。兰根据以上案遣例，回答溜81加~炒85绒题。变81妙、插案例中，小犹付狗很顺利地获捉得了大家的事支持，这充垒分反映了他兄（歌A折）。资（A）柴善于进行沟帐通歉还毯瞧境（B）决善于进行思肌考姥（C）之工作积极认浴真说路潜膛俱（D）米工作踏实严必谨蹄解析：害小付对不同废的沟通对象狗采取不同的漏沟通方式，授并取得良好君效果，是个妄善于进行沟裳通的人。紧对应序号G樱S披34念知识点。耍82麻、讯小威付辛和他师兄沟烘通时，上去冲先给了他师伪兄一拳，他惭的这一做法注属于非语言伪沟通中的（帝鼓B沙）。环（A）劳副语言沟通裙亿惨敢倾谣检（B）例身体语言沟套通直（C）运道具沟通挪吴级奉别寨爱（D）击书面沟通缸解析：拜小付通过身今体运动来沟章通，属于非迫语言沟通中缘的身体语言谨沟通。夹对应序号G铲S拼46民知识点。编8究3凡、状小壳付慎挨个的去说落服各个车间说主任，这属县于口头语言纹沟通方式中悬的（符D兴）。哗（A）厌小组讨论阀家抢北枝锹扭托（B）厕讲话路（C）猾简短指示盖喊犹侦殿甜悬懒（D）稳一对一包解析：计个上上教材瞧第120页扁，口头语言厘沟通的方式涨。古对应序号G慢S求39撇知识点。肺84块、桥案例中，小扇付阔想从各个车龟间抽调一部额分员工去参券加培训班，茫这属于员工拿发展循环周森期步骤中的晴（槐C舌）。坛（A）轻明确发展需扎求除批丈缎嚷巧（B）遍同意发展目伯标搜（C）金选择发展方卡法洋圣祸诞近戴（D）赢检查目标壤解析：背个人下教材就第60页发龄展循环周期裳。库对应序号G疑X摧22动知识点。乌85成、误通过小剂付答的这种沟通短方式，我们姨可以初步判久断他是(幸A坏)。将（A）昼积极自信的灰人战症捏坡愧（B）蚊专横武断的舅人僚（C）悠消极自卑的夸人疑此称裤胞（D）机勇敢好斗的银人捞解析：昂小付说话切罢题，言行适枯度，清楚表艰明自己的需雕求，符合积稠极自信的人我的特点。区对应序号G央S肢28百知识点。科案例（艺八废）：馅天博公司是吓一家跨国企乓业，最近，撒该公司捧在中国的业气务进展不顺悦利，为降低探成本，公司左需要进行大剩规模的改革度，实行机构信调整，同时歌要进行裁员扶。为了保证阔裁员工作的佣顺利进行，稠使离开的人课员能理解此慢次裁员工作全的必要性，焦公司采取了田积极的沟通闲方式——在飘公司的内部状网络上发布康“员工通讯荒”，提前三资个月把公司固的改革信息株循序渐进地序传递给公司众员工。成公司油品业暑务部门是公苗司雇佣员工斗人数最多的怕部门，约占澡总员工人数展的70%，狠油品部门任省何的变动对酒整个公司都警有牵一发而让动全身的影汤响。从开始盖显露裁员苗匆头到真正实您施历时3个确月，这期间拜消息的发布程大部分由油正品部董事兼危行政管理官渔员以第一人压称通报工作议进展情况的净方式来进行映，其中该跨旧国公司董事联会主席和油垄品业务首席蓄执行官分别挑发布改革的斩好处和裁员咬的信息。渴周辉当裁员的举果措日趋明朗货后，公司行窃政管理的网浅站开通，其允中有一个“报公开论坛”腾，在这个论垦坛上任何员絮工都能以匿俯名的方式发滤表自己的意未见。在论坛肺开通半个月狗后即正式实疮施裁员的半庸个月前，由惕公共事务部罚针对员工提津出的和以后锈可能提出的竿疑问采用一储问一答的形林式在论坛上些发表。浮半个月后，所由各部门经匙理单独与每衬位员工见面堂，通知各个砌人的去留安蝴排。同时，锋公司成立转减职中心，为痒员工提供心写理辅导和再仿就业技能的酬培训服务，存并备有匀、电脑和复秤印设备，供法员工准备应役聘时使用。晕公司派专人速开始与其他茶外资公司和辫猎头公司联敌系，协助员问工寻找新的糖工作，转职蹲中心持续工蹦作2个月后凑才关闭。公御司的这些举钳措赢得了被松裁掉的员工散的认可，他厕们都对公司予的行为表示印理解。汉且根据以上案相例，回答月86透~争90陪题。撤86折、霞从案例中，治我们可以看葬出，这家公茎司在裁员的杆过程中非常蚁重视（绞A牢）。总搂（A）广与员工进行暗沟通恩谊产异（B）箱改革的力度火和规模抖缴迷（C）宿选择合适的硬员工白宜甚币撇（D）姨其他携都不是躲正解析：框公司采取了指积极的沟通慧方式——在蹲公司的内部虾网络上发布萍“员工通讯幸”，提前三哗个月把公司驼的改革壮信息循序渐崖进地传递给爷公司员工。符说明这家公现司在裁员过灶程中非常重示视与员工进别行沟通。纷对应序号G库S华33测知识点。殃87购、援案例中，部化门经理单独衬与每位员工即见面，通知资各个人具体谨的去留安排嚼，这种沟通机方式属于（圣集A唤）。社绒（A）担口头语言沟贿通貌愁掉腾（B）基书面语言沟内通纳塔（C）佩副语言沟通玩田扮耕转你（D）幸非语言沟通孕碎解析：骡部门经理与暑员工一对一单面谈通知具杏体去留安排正，属于口头俘语言沟通。塞对应序号G月S飘35分知识点。常88虎、悬案例中该跨胶国公司董事览会主席和油级品业务首席馅执行官分别串向员工发布暖改革的好处智和裁员的信酱息。这说明拌他们在处理岗这个问题上它采用的领导扎方式是（滋B猛）。谦抖（A）谊命令浓悉踪尸赴奉素（B）孝说服团胖狡（C）插授权无共述巧烈勺贯（D）辉问责郊溉解析：股说服是指领雅导者在下属寄采纳某种想瘦法或采取某掏种行动之前滚，说服他们括接受。染对应序号G梳X雨65瓶知识点。枕89辣、泛现代信息技纱术的发展给送企业提供了拨很多沟通方腾式。除了案开例中的BB峰S外，下面纱也属于这些程沟通方式的谢是（呢D钟）。慈衰（A）雀电子邮件路桶（B）暖视频会议村仆（C）弹QQ等即时疗信息沟通辱起（D）脸其他取都是均罪解析：恋个人上教材下第116页酸，计算机网浴络技术与沟薄通。叙对应序号G洽S俭38朵知识点。猎90佳、份下面选项中侦不属于沟通允五要素的是雀（释C覆）。序（A）反目的意图刻型阳杜归辨（B）静方式方法捉阶（C）大察言观色锐渣奥瓶煮竖纷（D）增信息内容齿畏解析：晚沟通五要素排包括目的意动图；沟通对陡象；信息内启容；方式方鸣法；时间安树排。不包括僻察言观色。脸对应序号G咬S膨32糖知识点。此案例（鲜九思）：袋疫小撕孙屡在建行工作犁就要满4年支了，作为建就行的一名普汁通员工,他挥深刻感受到咳建行以改制郊、上市为契泻机所带来的铃一连串变化耳。尤其是最忠近,他听说党公司正着手配推行全员持唉股计划,当骂得知普通员栋工也可以购粗买公司股份限时,小娇孙唇就开始着手晒准备。主一直以来,贩建行的薪酬成改革在国有嗓四大银行中俩态度都是最阁积极的。据赢了解,建行骡的股权激励贿计划共分两椒个部分:股威票增值权计给划和雇员股腿份政策。而怨建行行长郭铸树清公开表构示,建行的第股票期权激拣励计划将首拳先从高管开熔始。顷其中,股票体增值权计划谎主要是针对拍建行的高层必管理人员,设包括董事、病监事、管理干层以及董事告会指定的其盐他员工。股毁票增值权是鞭一种虚拟的茄股份激励计铜划,持有人汗将从公司获束得一笔现金盐,金额相当成于股份期权距计划中执行页期权获得的繁股份增值收蒸益。按照建驶行的股票增旦值权计划,庭自批授日期毙起第三周年律当日开始,吼每位享有股咬票增值权的话人每年最多莫可行使25啄％的股份增渡值权,并且炮每人还可收阿取与授予日皮建行H股收盾市价与行使跟日期前一年称建行H股平撤均市价差额乏的款项。激李励计划的另粥一部分是针掌对建行全体吧员工的“职鼠工自愿持股仿计划”,这程就是小赌孙蛇和他的同事贝们最近正在瓶考虑的事情密。为奖励员降工,建行董誉事会及股东涝大会将批准使一项员工持体股政策,由阴职工自己花得钱购买股份贞,并且这些掠股份可以流求通。射除员工持股搭计划之外,法建行一年多恋来加大了有个关人力资源题方面的改革厉步伐,通过家用人制度、窃用工制度、秩薪酬制度、急培训体制等负一系列人事抱与激励约束阳机制改革,钟成功实现了纷由人力资源秧管理层面向咱人力资本管自理层面的跨亿越,通过提御升人力资本谢,为建行的异股份制改造础打下了坚实魄基础。建行妥还积极借鉴妨国外先进银畏行经验,立坚足建行实际境,逐步完善旷人力资源管擦理和薪酬考呢核体制。建杂行积极提倡乖公开选拔优盏秀的管理人努才和业务人眉才,审议通却过了《关于笋通过市场化击办法选聘高分中级管理人夏员的议案》侧。些建行内部人炊士透露,在莫薪酬体系上刮,建行强调狸薪酬分配要尝向一线、向忙客户经理、隙向有突出贡朵献的经营管目理人员倾斜爆；倡导和帮漫助每个员工淋制定职业生茧涯规划；将户员工的利益劫与建行的发深展结合起来刘；强调员工敢的培训工作苦,将培训纳骨入到整个人尸力资源管理逢和薪酬体系醋中，在需要欲时还组织不谜同层级的员岔工进行一段违时间的脱产犁培训。讨根据以上案坑例，回答参91州~证95体题。严91使、国根据双因素扩理论，薪酬践属于双因素开中的（碰B草）。接泳（A）梅激励因素返追子经晶（B）奏保健因素弹谢惰（C）问刺激因素携昂催脚（D）韵不确定遗盈解析：私个人下教材扛第142页送，双因素理情论。起对应序号G内X芬50案知识点。锈92牺、疮建行积极推途行薪酬改革藏，准备实行洒股权激励计哭划。这样做匆的目的在于葛（歼D喜）。淋期（A）党激励员工更蹦好地工作登胀（B）虫让员工更关捆注公司的发孙展梨厕（C）个提高员工工赢作的积极性声（D）脊其他丹都是子花解析：椅这是管理者鼻对激励理论只的有效应用绢，通过股权蒜激励计划，研让员工成为歪公司股东，裁个人利益与阅公司发展挂听钩，起到很趣好的激励作婚用。环对应序号G肚X接51江知识点。涝93