商务礼仪基本常识

商务礼仪常识人际交往中，名片不但能推销自己，也能很快地助你与对方熟悉，它就像持有着的颜面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎样去使用它。现代名片是一种经过设计、能表示自己身份、便于交往和开展工作的卡片，名片不仅可以用作自我介绍，而且还可用作祝贺、答谢、拜访、慰问、赠礼附言、备忘、访客留话等。自我介绍一、公务交往中的介绍问题介绍有两种：第一种---自我介绍；第二种---介绍他人。1.自我介绍有四个要点需要注意。A.最好是先递名片再介绍。交换名片时有个时机的问题，一见面就把名片递过去,再重复下自己的名字。B.自我介绍时间要简短，愈短愈好。一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素。C.内容要全面。自我介绍一般包括四个内容：单位、部门、职务、姓名。要训练有素，一气呵成。D.倘若单位和部门头衔较长的话，第一次介绍的时候使用全称，后面才可以改简称。所以在国际交往中，用字母来做简称，或者以中文来做简称，一定要注意，先讲全称，再讲简称，否则容易南辕北辙。2.介绍别人比较重要的是谁当介绍人？社交场合的惯例，介绍人一般应该是女主人。在国际交往中介绍人一般是。第一种是专业对口人员。第二种是公关礼宾人员。第三如果对方是贵宾的话，礼仪上讲身份对等，就是在场的人里职务最高的。递名片的礼节名片使用在国际交往中，没有名片的人，将被视为没有社会地位的人。一个不随身携带名片的人，是个不懂得尊重别人的人。名片不仅要有，而且要带着。在外国的企业公司，员工这个名片放在什么地方都有讲究，一般放在专用名片包里，或放在西装上衣口袋里，不能乱放。灭名片在虏制作上，讲涉三个不。第病一个不：名罗片不随意涂尾改。在国际想交往中，名屋片譬如脸面扔，脸面是不踢改的；第二顶个不：提供兼私宅电话。钉涉外礼仪讲嫂究邪保护个人隐锣私；第三个扣不：名片制叠作，不提供滚两个以上的芳头衔。倘若柴一个名片上诚给的头衔越奸多，有三心诚二意、用心技不专、蒙人漂之嫌。所以飞很多外国人雨，他身上会牢有好几种名帆片，对不摘同的交往对赵象，使用的燃不同名片。规孩塘（一）名片患的内容与分钻类迫寺名片的茅基本内容一幻般有姓名、箭工作单位、徒职务、职称巩、通讯地址淡等，也有把内爱好、特长裕等情况写在奖上面，选择熄哪些内容，把由需要而定王，但无论繁逆、简，都要叙求信息新颖圣，独树一帜饿，一般情况河下，名片可仅分两类。论1．交俯际类名片。抛除基本内容雨之外，还可隔以印上组织替的徽标，或捐可在逝中文下面用做英文写，或思在背面用英兽文写，便于叮与外国人交踏往。腹2．公坡关类名片。查公关类名片垄可在正面介积绍自己，背裙面介绍组织端，或宣传经掌营范围，公贞关类的名片轨有广告效应走，使组织收减到更大的社愧会效益和经捕济效乌益。武奴（二）名片象的设计炼涛名片的粮语言一般以敏简明清晰、键实事求是，各传递个人的绸基本情况，豪从而达到彼觉此交际的目蔑的。在现实僚生活中，我迟们可以看到竖有些名片语滤言幽默、新翅颖，别具一条格。如：机（1）否“您忠实的井朋友——×幸××”，然农后是联系地蜘址、邮编、婆电话，名片腾没有任何官灿衔，语言简庄洁，亲切诚戴实。浓（2）冬另有一人则刚写着：“家哨中称老大，轰社会算老九谨，身高一七劳八，自幼好丝旅游，敬业两精神在，虽捷贫亦富有，男好结四方友伸，以诚来相在求”。婆（3）归著名沙叶新湖的名片有一仓幅自己的漫垦画像，自我筐介绍的文字浩很幽默、有计趣，使人对前其了解更加吩深刻：“我穷，沙叶新，润人民剧作家暑——暂时的杂；剧作家—杜—永久的；蛾××委员、位××理事、申××顾问、兔××教授—贩—都是挂名溉的。在设计里上，除了文甜字外，还可卖借助有特色锅或象征性的带图画符号等粮非语言信息黎辅助传情，续增强名片的巨表现力，但违不能有烦琐监的装饰，以即免喧宾夺主铺。壁拦（三）名片挪的放置叨瞒一般说倾来，把自己毅的名片放于外容易拿未出的地方，榴不要将它与惧杂物混在一便起，以免要浆用时手忙脚勉乱，甚至拿隐不出来；若滨穿西装，宜史将名片置于劲左上方口袋悬；若有手提盾包，可放于镇包内伸手可妙得的部位。旁不要把名片凡放在皮夹内购，工作证内碎，甚至裤袋删内，这是一枕种很失礼雅役的行为蚀。另外，不概要把别人的辛名片与自己蹦的名片放在潜一起，否则福，一旦慌乱茫中误将他人捷的名片当作极自己的名片亩送给对方，作这是非常糟社糕的。朋欢（四）出示奴名片的礼节滴流（1）侍出示名片杀的顺序：名革片的递送先撤后虽说没有洁太严格的礼段仪讲究，但茄是，也是有店一定的顺序营的。一般是葱地位低的人帆先向地位高慰的人递名片姻，男性先向紫女性递名片专。当对方不丰止一人时，铺应先将名片东递给职务较斧高或年龄较坏大者；或者结由近至远处累递，依次进忘行，切勿跳译跃式地进行确，以免对方握误认为有厚派此薄彼之感弃。貌（2）破出示名片的阵礼节：向对乎方递送名片浅时，应面带溉微笑，稍欠摇身，注视对斧方，将名墙片正对着对指方，用双手畜的拇指和食件指分别持握败名片上端的草两角送给对徒方，如果是腊坐着的，应欧当起立或欠兰身递送，递贩送时可以说庆一些：“我瞎是××，这即是我的名片谨，请笑纳。枪”“我的名边片，请你收登下。”“这寒是我的名片县，请多关照气。”之类的撤客气话。在蹦递名片时，脉切忌目光游直移或漫不经雁心。出示名缴片还应把握玉好时机。当多初次相识，龙自我介绍或反别人为你介民绍时可出示娱名片；当双皮方谈得较融届洽，表示愿蕉意建立联系欠时就应出示俱名片；当双棚方告辞时，疮可顺手取出馒自己的名片潮递给对方，绣以示愿结识歌对方并希望挎能再次相见煌，这样可加降深对方对你誓的印象。舞馒（五）接受泰名片的礼节症惠育接受他人豪递过来的名流片时，应尽姑快起身或欠裁身，面带微歉笑，用双手酱的拇指和食笋指接住名片庄的下方两角驼，态度也要租必恭必敬，拔使对方感到委你对名片很纽感兴趣，接至到名片时要王认真地看一挺下，可以说寸：“谢谢！朋”、“能得浸到您的名片手，真是十分误荣幸”等等赖。然后郑重旬地放入自己弦的口袋、名洞片夹或其它项稳妥的地方些。切忌接过象对方的名片蜜一眼不看就液随手放在一贷边，也不要伍在手中随意扩玩弄，不要父随便拎在手圈上，不要拿很在手中搓来熄搓去，否则继会伤害对方探的自尊，影鲜响彼此的交猪往。厚们（六）名片固交换的注意块点欣（1）巧与西方、、备印度等外国批人交换名片庙只用右手就肉可以了，与屡交换贩用双手。膏（2）亮当对方递给耀你名片之后颈，如果自己俊没有名片或柏没带名片，奶应当首先对斑对方表示歉纺意，再如实稠说明理由。富如：“很抱窑歉，我没有凑名片”、“捎对不起，今哪天我带的名种片用完了，通过几天我会层亲自寄一张条给您的”。菜汉（3）器向他人索要任名片最好不补要直来直去润，可委婉索辨要。比较誓恰到好处地历交换名片的织方法大概有吼这么几个：吊捎A：交系易法。“将童欲取之，必饶先予之”。绵比如我想要龟史密斯先生窝名片，我把挎名片递给他杆了，“史密百斯先生这是歇我的名片”赤。当然，在高国际交往中烧，会有一些胀地位落差，帐有的人地位爽身份高，你葡把名片递给冒他，他跟你受说声谢谢，切然课后就没下文鸣了。这种情肌况存在，你辣要担心出现册这种情况的准话，就是跟俱对方有较大锹落差的时候跑，不妨采用牧下一个方法坟。狱B：激缝将法。“尊炒敬的威廉斯这董事长，很存高兴认识你姥，不知道能氏不能有幸跟孝您交换一下思名片？”这捏话跟他说清垄楚了，不知书道能不能有宰幸跟你交换碑一下名片，愉他不想给你忙也得给你，膝如果对方还缩是不给，那朗么可以采取盗再下一种方葡法。诵C：联击络法。“史痒玛尔小姐我渴认识你非常剩高兴，以后兼到联邦德国钉来希望还能句够见到你，兄不知道以后卖怎么跟你联该络比较方便茅？”她一般贩会给，如果葛她不给，意哪思就是她会匪主动跟你联杨系，其深刻欧含义就是这催辈子不跟你枕联系。颠接受名片的植注意事项患1.回拣敬对方，“嫂”，拿到人项家名片一定队要回。在国垂际交往中，孤比较正规的极场合，即便脂没有也不要第说，采用委紫婉的表达方坑式，“不好惯意思名片用络完了”，“逆抱歉今天没丢有带”。制2.接猪过名片一定呼要看，是对枪别人尊重，祝待人友善的即表现。接过淹名片一定要券看，通读一德遍，这个是爸最重要的。钞为什么要看下？如果你把剖人家的名字抬和姓氏搞错皇了，显而易允见怠慢对方匙是不可以的郊。集商务赠答礼痒仪跑在国际答交往中，人午们经常通过第赠送礼品来榜表达谢意和池祝贺，以增眯进友谊。由烘于各国习俗藏不同，赠礼位的种类和方筝式也有差异弱。扩一、挑选礼适品南馈赠徐礼品时要尽填可能考虑受灭礼人的喜好挎，“投其所恶好”是赠送午礼品最基本俘的原则。如发不了解对方厉喜好，稳妥苦的办法是选山择具有民族失特色的工艺接品，因为送取别人没有的醒东西，最易兔于被对方接秀受。礼不在刮重而在于合平适，正所谓差“千里送鹅狠毛，礼轻情旁意重”，有序时送太贵重钟的礼品反而呢会使受礼者析不安。喜二、赠礼方四式授赠礼的兽方式一般以晚面交为好累。西方人在阔送礼时十分俘看重礼品的凭包装，多数娱国家的人们较习惯用彩色口包装纸和丝拼带包扎，则紧喜欢用淡色良包装纸。与坑中国人的习盘俗不同，在挪西方国家接睬受礼物后应镜即刻表示感扶谢，并当面争拆看，不论吼其价值大小哨，都应对礼帆物表示赞赏态。叹三、鞭赠礼时间员赠礼要刘适时。在有虽些国家，在驼对方送礼时匠才能还礼；持在有的国家寿（如），要酱选择人不多到的场合送礼锤；而在，必页须有其他人辽在场，送礼趴才不会有贿舌赂的嫌疑。假在，合适的确送礼时机是写请别人用完元晚餐或在剧阻院看完演出玻之后。在，心不能向初次叉结识的朋友姑送礼，应等泽下次相逢的弊适当时机再谎送。体四、赠礼地题点督赠礼要爽分念清场合。去县友人家做客刘，不要带在兰宴会上吃的喜食品作为礼员物。出席酒豪会、招待会钟不必送礼，俱必要时可送烤花篮或花束棉等。在不同辈的国家，赠备送礼品也应猾有所不同，哲如中国人讲符究送烟送酒云，而日本人坟却送酒不送醋烟。给德国锁人送礼时忌滤讳用白色、届棕色或黑证色的纸包装塘礼品，而向自南美国家的匙人送礼，千丰万不能送刀要或手绢，因忆为刀意味着标双方关系一禾刀两断，手伸绢则总与眼歌泪、悲伤联油系在一起。疾[1]允共具有五弓千年文明历策史，素有“贴礼仪之邦”宫之称，中国鲜人也以其彬尤彬有礼的风却貌而著称于陶世。礼仪文活明作为的一崇个重要组成吐部分，对历到史发展起了够广泛深远的粉影响，其内蒸容十分丰富陪，涉及的范心围十分广泛丰，几乎渗透巧于社会的各研个方面。盏文明礼游仪常识之一城--基本礼映仪贯个人礼书仪是其他一液切礼仪的基僻础，是一个滥人仪容光焕悦发、仪表、下言谈、的综丢合体现，是矩个人性格、精品质、情趣好、素养、精毛神世界和生风活习惯的外验在表双现。总的规腐范为：整洁揪清爽、端庄总大方。醉一、仪叠表仪态礼仪追暗保持头庸发清洁，修族饰得体，发茄型与本人自陶身条件、身用份和工作性展质相适宜。被男士应每天铲修面剃须。代女士化妆要曲简约、清丽缸、素雅，避关免过量使用般芳香型化妆蹈品，避免当渠众化妆或补掀妆。表情自盐然从容，目随光专注、稳准重、柔和。杂手部保持清断洁，在正式元的场合忌有体长指甲。站姿爷挺直、奥舒展，手臂总自然下垂。盾正式场合不许应将手插在哀裤袋里或交轻叉在胸前，究不要有下意仇识的小动作愈。女性站立论时双腿要基梁本并拢，脚肝位应与服装秘相适应。穿魄紧身短裙时漆，脚跟靠近仁，脚尖分开末呈“V”状含或“Y”状缓；穿校礼服或者旗锦袍时，可双箩脚微分。坐姿喉入座时脂动作应轻而葬缓，轻松自姿然。不可随雨意拖拉椅凳跳，从椅子的暗左侧入座，秃沉着安静地据坐下。女士播着裙装入座理时，应将裙学子后片拢一偏下，并膝或杂双腿交叉向密后，保持上围身端正，肩碍部放松，双沟手放在膝盖姿或椅子扶手俱上。男士可求以微分双腿油（一般不要绿超过肩宽）店，双手自然止放在膝盖或暖椅子扶手上谋。谅离座时束，应请身份默高者先离开曾。离座时动铜作轻级，不让发出声响，垄从座位的左杜侧离开，站祖好再走，保牌持体态轻盈巡、稳重。走姿立行走时渔应抬头，身寺份重心稍前沟倾，挺胸收畜腹，上体正拦直，双肩放栏松，两臂自惜然前后摆颤动，脚步轻营而稳，目光炮自然，不东系张西望。卧遵守行化路规则，行夹人之间互相疫礼让。三人户并行，老人蹄、妇幼走在幅中间。男女区一起走时，峰男士一般走而在外侧。走值路时避免吃怨东西或抽烟洒。遇到熟人遣应主动打招评呼或问候，统若需交谈，富应靠路边站架立，不要妨狠碍交通。交二、交淘谈礼仪拾态度诚震恳，表情自诚然、大方，客语言和气亲剑切，表达得通体。谈话时少不可用手笨指指人，做要手势动作幅捷度要小。谈刺话者应保持有一定距离。迅在公共场合锦男女之间不芒要耳鬓厮磨罩，与非亲属骆关系的异性伍避免长时间恳攀谈、耳语久。干对长辈排、师长、上愁级说话要尊泉重，对下级嗽、晚辈、学露生说话则注葱意平呀易近人。同剑时与几个人销谈话，不要炕把注意力集握中在一两个农人身上，要扇照顾到在场赚的每一个人师，注意听取凤对方的话。得粱不可出甩言不逊、强爹词夺理。不服可谈人隐私蚁，揭人短处肾。不可背后据议论他人，塑拨弄是非。李不说荒诞离炸奇、耸人听嘱闻的事，不相搞小广播。改谈话中意见胀不一致时，徐要保持冷静顾，以豁达的义态度包容异所已或回避话赛题。忌在公四众场合为非匪原则性问题蜡大声喧哗、辉争执打闹。哪遇有攻击、拣侮辱性言辞烧，一定要表惊态，但要掌怪握尺度。赏三、服咸饰礼仪废服饰是脚一种文化，头反映一个民某族的文化素昆养、精神面突貌和物质文面明发展的程副度；着装是备一门艺术，健正确得体的摧着装，紫能体现个人无良好的精神湿面貌、文化宁修养和审美册情趣。公务干场合着装要软端庄大方；盏参加宴会、炎舞会等应酬最交际着应突观出时尚个性土；穿着舒适突自然。全身腊衣着颜色一暂般不超地三浊种。膀男士着爷装狭男士穿显着西装时务笨必整洁、笔柴挺。正式场枯合应穿着统疮一面料、统桂一颜色的套遗装，内穿单村色衬衫，打衣领带，穿深忽色皮鞋。三六件套的西装逃，在正式场米合下不能脱倦外套。按照乌国家惯例，安西装里不穿翅毛背心和毛沿衣，在我国证最多只加一写件“V”字丰领毛衣，以救保持西装摊线条美。晕衬衫的驻领子要挺括孟，不可有污程垢、汕渍。燥衬衫下摆要糖塞进裤子里涝，系好领口患和袖扣，衬冒衫领口和袖舱口要长于黑西服上装领系口和袖口1封—2厘米，凭以显有层次贯感，衬衫里糟面的内衣领择口和袖口不绵能外露。贞领带结直要饱满，与梨衬衫领口要嗓吻合。领带当的长度以系阻好后大箭头攻垂到皮带扣争为宜。西装刚穿着系钮扣波时，领带夹许夹在衬衫的形第三粒和第于四粒钮扣之蓬间。携穿西装颤一定要穿皮无鞋，鞋的颜丛色不应浅于煮裤子。黑皮短鞋可以配黑别色、灰色、总藏青色西服域，深棕色鞋耽子配黄褐色锣或米色西服所，鞋要上油奋擦亮。袜子积一般应筝选择黑色、舌棕色或藏青视色，与长裤膝颜色相配任厕何时候，忌狮黑皮鞋配白块袜子。忌女士着眨装惊办公室汽服饰的色彩构不宜过于夺菌目，应尽量棉考虑与办公使室色调、气竿氛相和谐，僻并与具体的料职业分类相竖吻合。服饰湖应舒适方便驳，以适应整蛮日的工作强流度。坦露、邮花哨、反光棕的服饰是办床公室所忌用小的。较为正强式的场合，料应选择女性览正式的职业姑套装；较为捞宽松的职业此环境，可选撇择造型感稳舞定、线条感压明快、富有而质感和挺感伏的服饰。服伸装的质地应惰尽可能考究榜，不易皱褶盐。渠穿裙子失时，袜子的稳颜色应与裙华子的颜色相棋协调，袜子饥口避免露在奴裙子型外面。年轻劈女性的短裙南至膝盖上3批—6厘米，蚁女性的裙子烫要及膝下3韵厘米左右。获鞋子要舒适月、方便、协裁调而不失文进雅。饰物抛佩戴饰毕物要考虑人婶、环境、心疾情、服饰风那格等诸多因积素间的关系牧，力求整体央搭伶配协调。遵星守以少为佳堡、同质同色铁、符合身份违的原则。桶男士只挤能佩戴戒指茄、领饰、项闭链等，注重神少而精，以明显阳刚之气店。女性饰物丧种类繁多，供选择范围比赴较广，饰物提的佩带要与朴体形、发型受、脸型、肤孟色、服装和喊工作性质相暖协调。吊唁低时只能戴结预婚戒指、珍弃珠项链和素帽色饰物。腐文明礼继仪常识之二朴--社交礼撑仪著社交礼裳仪是社会交半往中使用频佩率较高的日慨常礼节。一甲个人生活在鸣社会上，要容想让别人尊朴重自己，首没先要学会尊疤重别人。掌屈握规范的社尊交礼仪，能桨为交往创造惊出和谐融洽武的气氛，建荣立、保持、寒改善人际关砖系。社交礼弃仪的基本原找则为尊重、僻遵守、适度狱、麻自律。扑一、问久候礼仪洽问候是巷见面时最先抄向对方传递欢的信息。对迎不同环境里辱所见的人，胳要用不同方柔式的问候语慨。和初次见仓面的人问候核，最标准的中说法是：“拔你好”、“介很高兴认识宾您”、“见托到您非常荣迷幸”等。如绩果对方是有逗名望的人，尺也可以说“穗久仰”，“魄幸会”；与袜熟人想见，立用语可以亲扰切、具体一渣些，如“可岩见着你了”总。对于一些添业务上往业恩的朋友，可娱以使用一些犹称赞语：“括你气色不错纽”、“你越妙长越漂亮了么”等待。龄二、称至呼礼仪怪在社交何中，人们对荐称呼一直都初很敏感，选稳择正确，恰鞭当的称呼，描既反映自身芬的教养，又靠体现对他的蚁重视。包称呼一肚般可以分为偿职务称、姓垄名称、职业每称、一般称桃、代词称、伞年龄称等。鼻职务称包括皱经理、主任坡、董事长、桥医生、律师天、教授、科刑长、老板等谈；姓名称通挠常是以姓或灵姓名加“先蜓生、女士、永小姐”；职污业称是以职隙业为特征的饱称呼，如：坝秘书小姐、毁服务先生等个；代词称是柔用“您”、援“你们”等煌来代替其他灯称呼；年龄琴称主要以“途大爷、大妈培、叔叔、阿沿姨”等来称瓣呼。使用称作呼时，一定叔要注意主次缩关系及年龄咳特点，如果貌对多人称呼范，应以年长父为先，上级朋为先，关系嘉远为先。吓三、介迎绍礼仪脾介绍就融基本方式而此言，可分为堵：自我介绍盾、为他人作米介绍、被人朽介绍在种。壳在作介绍的蓝过程中，介恨绍者与被介迹绍者的态度奸都要热情得例体、举止大挎方，整个介商绍过程应面先带微笑。一瓜般情况下，段介绍时，双砌方应当保持茄站立姿势，辉相互热情应砖答。翻为他人固作介绍鸦应遵循抹“让长者、斜客人先知”虚的原则。即丝先把身份低圣的、年纪轻笋的介绍给身快份高的、年坏纪大的；先饺将主人介绍奉给客人；先之将男士介绍游给女士。诞介绍时越，应简洁清派楚，不能含抢糊其辞。可中简要地介绍彩双方的职业脏、籍贯等情泻况，便于不绍相识的两人题相互交谈。早介绍某人时灿，不可用手膝指指点对方挽，应有礼貌撕地以手掌示湾意。危被人介百绍匠被人介惰绍时，应面刻对对方，显史示出想结屠识对方的诚帆意。等介绍叛完毕后，可疼以握一握手落并说“你好骂！”“幸会爱！”“久仰画！”等客气驼话表示友好疾。擦男士被梳介绍给女士缎时，男士应逮主动点头并警稍稍欠身，虽等候女士的哥反应。按一乳般规矩，男降士不用先伸绑手，如果女炉士伸出手来理，男士便应掘立即伸手轻色轻点头就合头乎礼貌了，柔如愿意和男到士握手，则家可以先伸出群手来。叫炮自我介绍炭可一边蝶伸手跟对方责握手，一边戒作自我介绍米，也可主动怠打招呼说声机“你好！”唇来引起对方辉的注意，眼勺睛要注视对肯方，得到回收应再向对方蹲报出自己的婚姓名、身份幸、单位及其喇他有关情况砌，语调要热麦情友好，态芒度要谦恭有矮礼。葵四、握友手嘱礼仪师握手是洗沟通思想、夫交流感情、欠增进友谊的驱一种方式。怪握手时应注朋意不用湿手嫁或脏手，不变戴手套和墨浇镜，不交叉优握手，不摇论晃或推拉，犯不坐着与人妈握手。棚握手的捆顺序一般讲禽究“尊者决删定”，即待怒女士、长辈必、已婚者、千职位高者伸边出手之后，币男士、晚辈云、未婚者、写职位低者方宣可伸手去呼炭应。平辈之顿间，应主动僵握手。若一快个人要与许晃多人握手，花顺序是：先全长辈后晚辈罢，先主人后钓客人，先上上级后下级，欧先女士后男塌士。握手时共要用右手，父目视对方，不表示尊重。舍男士同女士离握手时，一捎般只轻握对帮方的手指部肯分，不宜握躁得太紧太久础。右手握住定后，左手又进搭在其手上寿，是掏我国常用的貌礼节，表示缓更为亲切，劲更加尊重对令方。迅五、名剑片礼仪汤在社交合场合，名片蜡是自我介绍位的简便方式股，是一个人口身份的象征坐，当前已成番为人们社交乐活动的重要锋工具。象递送名灰片漫递送时倾应将名片正坊面面向对方麦，双手奉上踏。眼睛应注无视对方，面董带微笑，并协大方地说：固“这是我的泻名片，请多蓬多关照。”抗名片的递送裁应在介绍之牙后，在尚未填弄清对方身缸份时不应急酷于递送名片例，更不要把送名片视同传炼单随便散发泼。与多人交呆换名片时，枯应依照职位让高低或由近御及远的顺序园依次进行，榴切勿跳跃式兄地进行，以辆免使人有厚捷此薄彼之感堂。辟接受名滋片暮接学受名片时应列起身，面带古微笑注视对搂方。接地名临片时应说“恋谢谢”并微断笑阅读名片良。然后回敬掀一张本人的耕名片，如身率上未带名片放，应向对方德表示歉意。拨在对方离去障之前或话题宇尚未结束，塌不必急于将降对方的名片妙收藏起来。肺灾存放名碌片扒接过别毕人的名片切射不可随意摆捡弄或扔在桌妖子上，也不慌要随便地塞签进口袋或丢秧在包里，应没放在西服左痰胸的内衣袋努或名片夹里起，以示尊重抵。六、高打电话适的礼仪兵电话是溪人们最常用饶的通讯工具齿。打电话时仁，要考虑对亡方是否方便锤。一般应在间早上八时后半晚上十时前么。拨通电话亮后，应首先臂向对方问好建，自报家门喝和证实以方垦的身挥份。通话时旋，语言要简拆洁明了。事辛情说完，道峡一声“再见拼”，及时挂量上电话。在剥办公室打电要话，要照顾秃到其它电话拾的进出，不扫可以久占线诸。恳接听电必话礼仪忆电话铃射响后，要迅狸速拿起电话舌机问候“您很好”，自报沉家门，然后毒询问对方来暗电事由。要膛认真理解对秤方意图，并舒对对方的谈圾话作出积极首回应。应备臭有电话记录油本，对重要悦的电话做好燕记录。电话广内容讲完，沫应等对方放成下话筒之后篮，自己再轻蚕轻放下，以晌示尊敬。虎手机礼胁仪以使用个延性化手机铃捡声应注意场昏合，铃声要永和身份相匹苗配，音量不巷能太大，内确容要健康，光铃声不能给驳公众传导错绪误信息。开逮会、上课堵或其他重要筛集会时应关述机或设置静浓音。非经同博意，不能随撑意动别人的福手机或代别炉人接听手机出。不要用手植机偷拍。龙七、网闹络礼仪棉如同任燥何一种别的摸沟通方式一要样，网上沟谋通同样存在素着道德规范溜和文明礼仪臭。网络礼仪棕要遵循彼此速尊重、容许狡异议、宽以膨待人、保持升平静、与人霉分享的原则宿。网上的道秤德和法律与北现实生活是畏相同的。凭网上网桃下行为要一浑致。记住人烛的存在，当壶着面不能说辞的话在网上舅也不要说；亲分享你的知美识；尊重别旬人的时间和园带宽，在提虚问题以前，揉先自己花些念时间搜索和棵研究；平心乓静气地争论督，以理服人始，不要人身苦攻击；在论唯坛、博客等得发贴的时农候应该做到策主题时确，扇对别人的回贸复应表示感尿谢；不要做晨有失尊严的符事情，不参吓与连环信的芒活动；尊重边他人的劳动违和隐私权，裹不剽窃别的千作品。岸文明礼概仪常识之三点--工作礼文仪巡工作礼梅仪是基层公辱务员的日常拉工作中必须两遵守的基本讲礼仪规范。滥具体而言，逐注重服饰美握、强调语言粥美、提倡交牵际美、推崇着行为美是基听层公务员所见应遵守的工殃作礼仪的基鞋本内容。杏一、接闸待礼仪艘接待来劳访往接待上窗级来访要周孔到细致，对别领导交待的烤工作要认真梳听、记。领倍导前来了解裹情况，要如净实回答。如净领导是来慰两问，要表示贝诚挚的谢意匠。领导告辞婆时，要起身萌相送，互弊道“再见”扒。接待下级耍或群众来访旱要亲切热情谈，除遵照一集般来客礼节芳接待外，对朽反映的问题槐要认真听取衔，一时解答惩不了的要客羡气地进行解徒释。来访结蚊束时，要起察身相送。奥引见介蹄绍举对来办絮公室与领导捐会面的客人料，通常由办班公室的工作亏人员引见、骗介绍。在引裙导客人去领编导办公室的沙途中，工作赔人员要走在竖客人左前方危数步远的位百置，忌把背才影留给客人谊。在进领导突办公室之前素，要先轻轻警叩门，得到收允许后方可彻进入。进入柳房间后，应丈先向领导点冤头致意，再估把客人介绍插给领导。如蕉果有几位客苏人同时来访期，要按照职祖务的高低，袋按顺序依次哨介绍。介绍卫完毕走出房参间时应自然麦、大裕方、保持较轰好的行姿，详出门后回身滤轻轻把门带来好。习乘车行眼路每工作人布员在陪同领割导及客人乘桑车外出时，遣要主动打开茄车门，让领呀导和客人行倦外车，待领累导和客人坐愿稳后再上车溉，关门时切昏忌用力过猛攀。一般车的路右门为上、液为先、为尊兔，所以应先伟开右门，陪摸同客人时，堵要坐客人的饿左边。践二、同神事礼仪梳领导对细下属礼仪湾对下属盼亲切平和、挥尊重下属是残领导对下属乞的基本礼仪煎。接受下属提服务时应说材“谢谢”；谜当下属与你芳打招呼时应而点头示意或膊给予必要的甚回应；当下怕属出现失礼畏时应以宽容补之心对待，胀对下属出现租的失误要耐蚀心批评指正黄；与下属谈签话时，咐要善于倾听齐和引导，提绕问语言和声酷调应亲切、传平和，对下印属的建议和敌意见应虚心约听取，对合撤理之处及时径给予肯定和敲赞扬。传下属对串领导礼仪哨尊重领忧导、维护领洗导威望是下座属对领导的养基本礼仪。啦遇到领导要辽主动打招呼荒，进门时主吸动礼让。与奸领导会面时裤，说话要注融意场合和分讽寸，不能失则礼和冒犯，景不要在背后塔议论领导是激非。向领导贪汇报工作，节要遵守时间箱，进入领导控办公室应轻芹轻敲门，经仰允许后方可汤进入。汇报挥时要文雅大毁方、彬彬有挡礼、吐字清吗晰，语调、亏声音大小恰捧当。汇报结启束后，领导爸如果谈兴犹剧存，应等领践导表示结束久时才可告辞块。息同事之逗间礼仪甩恼同事之间要戚彼此尊重，圆见面时主动蓝打扫呼，说降话时语气要昏亲切、热情返。在与同事草交流和沟通卷时，不可表贴现得过于随葱便或心不在葵焉。不要过痒于坚持自己晋的观点，要棍懂得礼节性零的捧场院。棕不要随便议鞠论同事的短鼻长，对同事博所遇到的困动难要热心相乎助。退三、会洒务礼仪章会场安见排礼仪垂要提前耍布置会场，低对必用的音宇响、照明、拘空调、投影图、摄像设备筐认真高度。愧将需用的文找具、饮料预佛备齐全。凡赞属重要会议杰，在主席台外每位就座者舱面前的桌子鄙上，应事先涂摆放写有其稍姓名的桌签岸。胸排列主亩席台座次的狭惯例是：前冶排高于后排秒，中央高于秩两侧，左座眉高于右座。方当领导同污志人数为奇孤数，1号首吃长居中，2域号首长排在乔1号首长左蓄边，3号首管长排右边，醒其他依次排食列；当领导勿同志人数为撤偶数时，1往号首长、2励号首长同时扎居中，1号姨首长排在居锻中座位的左壁边，2号首淋长排右边，槐其他依次排光列。听从席季的座次，一石是按指定区阻域统一就座航，二是自由陵就座。性签字仪发式，主人在锣左边，客人个在右边。双狮方其他人数挎一般对等，沈按主客左右驶排列。合影泥时人员排序跳与主席台安伪排相同。步会场服录务礼仪侵要安排布好与会者的享招待工作。冻对于交通、学膳宿、医疗辅、保卫等方吹面的具体工听作，应精心原、妥当地做抹好准备。在舅会场之外，蜂应安排专人虾迎送、引导鞭、陪同与会技人员。对与罢会的年老体林弱者要重点坝照顾。会议傅进行阶段，表会议的组织楼者要进行例栏行服务工作赠。值与会者津礼仪怕无论参胶加哪一类会颈议，衣着整遭洁、举止大执方都是必要卷的礼仪。与院会者要准时豪到场，进出稠井然有序。飘在会议中，扎要认真听讲翠，切忌与人启交头接耳、牵哈欠连天。冲每当发言精惭彩或结束时白，都要鼓掌旧致意。中途趣离开会场要寸轻手轻脚，痕不影响他人素。会议进行岛时禁止吸烟缘，应将手机宜关闭或调整洞到振动状态抢。届会议主页诗人要注重壮自身形象，饥衣着应整洁勤、大方，走鹿向主席台时网步伐稳健有旅力。如果是仙站立主持，保双腿应并拢泳，腰背挺直傲。持稿时，末右手持稿的峰底倚中部，左手扣五指并拢自和然下垂。双茎手持稿时，寺应与胸齐高束。坐姿主持龙时，应身体俗挺直，双臂俘前伸，两手来轻按于桌沿寨。主持过程照中，要根据渠会议性质调孟节会议气氛熄，切忌出现谋各种不雅动遭作。在会议排期间，对会监场上的熟人爽不能打招呼幸，更不能寒踩暄闲谈，会滚议开始前或强休息时间可吓点头、微笑魔致意。叶会议发迷言有正式发果言和自由发肿言两种，前房者一般是领伏导报告，后它者一般是讨鸟论发言。正纱式发言者，胜应注意自己牧的举止礼仪桌，走向主席北台步态应自图然、自信、刊有风度。发寒言时应口齿也清晰，逻辑乞分明。如果角是书面发言灾，要时常抬请头环视一下诞会场，不要犹只是埋头苦棋读。发言完浆毕，应对听偏者枕表示谢意。朝自由发言则昨较为随意，程但要讲究顺蛾序、注意秩刘序，不能争贺抢发言。与作他人有分歧衬，态度应平矮和，不要民威人争论无休绢。如果有参忙加者提问，柿发言人应礼弓貌作答，对肚不能回答的艺问题，应巧秤妙地回应，碗不能粗暴拒贵绝。蒜文明礼餐仪常识之四四--公共场粪所礼仪羊公共场勾所礼仪体现惩社会公德。倦在社会交往家中，良好的次公共礼仪可污以使人际之得间的交往更钱加和谐，使峰人们的生活或环境更加美另好。公共场裕所礼仪总的辆原则是：遵量守秩序、仪庙表整洁、讲舰究卫生、尊凶老爱幼。稍一、办镇公室礼仪秒与同事晨交往应注意杀使用礼貌用冶语，始终保谋持谦虚、合侨作的态度。起同事外出时课有客来访，抄要代为礼貌劈接待并将详岂情转告。注灵意个人仪表驰，主动打扫湿办公室的卫枕生。非经他渔人同意，不限随意动用他困人办公桌上陈的物品。在产办公室不做陪私活、不谈依私事，非必侵要不打私人和电话。薄二、阅乳览室礼仪帝到图书扑馆、阅览室进学习，要衣快着整洁，不矮能穿汗衫和践拖鞋入内。羽进入图书馆炼应将通讯工约具关闭或调锐节器至振动哗，接听手机肉应悄然走出泄室外轻声通勒话。就座时历，不要为别鼠人预占位置奖。阅读时要搂默读，不能役出声或窃窃顾私语。不能悔在阅览室内顾交谈、聊天郊，更不能大透声喧哗。在偏图书馆、阅吵览室走路脚冠步要轻，物钟品要轻拿轻仿放，不能发芝出声响。要料爱护图书，区有事需要帮晚助，不能大痒声呼喊，要彩走到工作人辰员身边。气三、影菠剧院礼仪远到影剧叼院观看演出碰，应提前1偶5分钟左右型进场，尽早捐入座。如果躬自己的座位延在中间，应邀当有礼貌地瞎向已就座者趣示意请其让颜自己通过。降通过让座者请时要与之正夺面相对，切帅勿让自己的池臀部正对别纷人的脸。暴观看演娇出时，不戴膛帽子，不吃左带皮和有声茂响的食物，河不笑语喧哗练，不把脚踩败在前排的座淘位上。演出灿结束后要报桨以掌声，演蜻员谢幕前不惰能提前退席祝。演出结束姨亮灯后再有披秩序地离开水。挂四、商核场礼仪堵在商场征购物时不要泉大声喧哗，迁自觉维护公轮共卫生，爱斑护公共设施炭。对男女营购业员可统称贱为“同志”蒜，不要以“巩喂”代表礼届貌称呼。在自自选商场购鸣物时，要爱翁护商品，对群挑选过的商父品如果不中道意，应物归送原处。采购巡完毕离开柜持台时，应对伴营业员的优败质服务表示惨谢意退五、旅弯游观光礼仪蚊涨旅游时够要自觉遵守跟公共秩序，巾按顺序购票丰入馆、入园转，不拥挤、像堵塞道路和搁出入口。要谣树立环保意茄识，自觉保驾持环境卫生有整洁，遵守哈铁路、民航飞规定，不携涌带危险品、生违禁物品乘料机乘船。行路跟行路靠特右侧，走人困行道。横穿踪马路时，应关注意交通信篮号，等绿灯萝亮时，从人溉行横道的斑桂马线上穿过霞，行人之间吩要互相礼让忘。不要闯红辰灯，不要翻讲越马路上的术隔离栏晓。行路时不样吃零食，不哄吸咽，不勾间肩搭背，不千乱扔杂物，妇不随地吐痰肤。住宿释旅客在斤输住宿登记烫手续时，应凤耐心地回答字服务台工作勤人员的询问史，按旅馆的团规章制度输粮登记手续。究旅客住进客播房后要讲究尺卫生，爱护皇房内设备。负当旅馆服务彻员进房间送盆开水、做清卷洁服务时，补旅客应待之假以礼。旅客裁离开旅馆前况，应保持客枣观存在内整淹洁、物品完达整，不做损贵人利已之事铜。要及时到门服务台结帐裂，并同旅馆警工作人员礼屯貌话别。进餐佛尊重服贵务员的劳动丈，对服务员意谦和有礼。拼当服务员忙辣不过来时，执应耐心等待暖，不可敲击柿桌碗或喊叫秋。对于服务义员工作上的兆失误，要善胆意提出，不凶可冷言冷语咽，加以讽刺磁。六、煮到体育香馆或观看体杏育比赛，应厨提前入场，娘对号入座。牢有些比赛存昂在一定的危疯险性，所以袭一定要按照思赛场的要求孤到指定地点闻就座，不要乔到禁区走动啦，以免发生隔危险。要遵夺守公共道德格，自觉维护容秩序，注意安自己的言行枯举止。体育久场内一般不崭许吸烟。拍羊照时不要使贯用闪光灯。沟全比赛时瓦，观众要保蜻持安静，不贪能任意走动快。鼓掌和喝砌彩要选择合税适的时机，英一般应在选显手完成了高债难度动作之滨后。鼓掌的逐时间要适可贼而止。主场师观众应体现三东道主的风屡度和公平精亡神，为双方竭鼓掌，表现爱出公道和友犁好。陆七、乘厨车礼仪垒辰乘客乘车系、船时应依沸次排队，对戴妇幼、弱及拌病残者要照妇顾谦让。不概携带易燃易宋爆危险品或士有碍安全的新物品上车。啄上车后不要垂抢占座位，万遇到老弱病短残孕及怀抱候婴儿的乘客绝应主动让座包。乘车时不眼要吃东西、夸大声喊叫或盖把头伸出窗烛外。不随地利吐痰、乱丢阔纸屑果皮，社不要让小孩漏随地大小便黄。乘坐飞机戏时要自觉接俘受和配合安翅全检查，登灯机后不要乱料摸乱动，不货使用手机手深提电脑等可南能干拢无线救电信号的物齿品。徐上下车处像上车时猛，应让车子粒开到客人跟探前，帮助客歪人打开车门慈，站在客人闯身后等候客康人上车。若中客人中有长浆辈，还应扶将其抚上，自饰己再行入内椒。下车时，怪则应先下，券打开车门，寸等候客人或详长者下车。复座次抢车内的绑座次，后排球的位置应当扶让尊长坐（独后排二人坐凉，右边为尊们；三人坐中飞间为尊，右除边次之，左筹边再次），暴晚辈或地位凯较低者，坐士在副驾驶位席。如果是主君人亲自开车羊，则应把副寇驾驶位让给调尊长，其余爬的人坐在后甚排。抖商务着装礼京仪袄随着经谈济的发展和诊世界各国人概民的友好交忌往，西装已掩成为当今国架际上最标准毅的通用礼服但，它能在各军种礼仪场合器穿着。西装的套件狠西装有妄单件上装和千套装之分。吼非正式场合肢，可穿单件宫上装配以各旅种西裤或牛子仔裤等；半号正式场合，脏应着套装，毒可视场合气话氛在服装的治色彩、图案堪上眯选择大胆些辰；正式场合添，则必须穿瞎颜色素雅的偿套装，以深讯色、单色为轮宜。衬衫怒与西装嗽配套的衬衫燃须挺括、整冤洁、无皱折巾，尤其是领坝口。衬衣袖悟子应以抬手俭时比西装衣爽袖长出2厘题米左右为宜兽，领子应略攻高于西服领秒，下摆要塞界进西裤。如炉不系领带，花可不扣领口科。领带吹领带必虹须打在硬领武衬衫上，要锤与衬衫、西摆服和谐，其瓦长度以到皮钥带扣处为宜沉。若内穿毛积衣或毛背心模等，领带必划须置于毛衣誓或背心内，横且西服下端冰不能露出领骄带头。领带浓夹是用来固幅定领带的，燃其位置不能茫太靠上，以鼓衬衫的第4赴粒纽扣处为轻宜。西装的纽扣披西装有班单排扣和双棍排扣之分。尊双排扣倡西装，一般窄要求将扣全轰部扣好；单灭排扣西装，学若是三粒扣敬子的只系中酸间一粒，两甜粒扣子的只稍系上面的一箭粒，或者全王部不扣。西装的帕饰舅西装的森胸袋又称手答帕