敏迪MN3300程控电话系统维护和使用方法说明

敏迪MITELMN3300ICP维护和使用简介说明目录5550话务台键盘介绍固定功能键按下…(固定功能键)功能键目的描述……ANSWER/接听键以按时间顺（默认则或使用工具目录中的选择命令设定的优先应答的原则接听来电。RELEASE/释放挂机键盘完成电话呼叫或转接。HOLD/保持通话键保持一个呼叫。RECOVER挽回（取回呼叫转移键）将转接至误分机的呼叫转回至话务台。RETRIEVE恢复(取回保持通话键)取消呼叫持。CANCEL/取消（删除输入号码键）清除错拨号码。可编程键可编程键名称功能描述便笺窗口当你键入呼叫方留言、提示，问题，或其他任何原本记录于纸上的时，可利用电子便笺本。它也可以用于存储快速拨打的电话号码。电子公告栏电脑屏幕上的电子公告栏，可以和系统中其他5550IP话务台的话务员共享信息。客人服务显示客房信息和功能键以管理对客人的服务。（在酒店设置状态下）广播访问广播设备以发布公告。紧急呼叫当分机用户拨打紧急呼叫时，话务台将报警，并识别拨打紧急呼叫的分机。帮助打开帮助，您可以获得辅助您完成操作的信息。操作方式再次显示话务台主界面。电话薄打出分机用户名称，即可进行呼叫。APPL启动可拓展5550IP话务台功能的其他应用工具，具体取舍由您公司的通讯技术部门决定。中继状态显示中继（外线）使用信息。留言显示所拨打分机上设置的功能键或清除留言等待指示灯。音调以音调方式输出其后拨打的数字（用于呼入语音邮箱系统时）。语音邮箱将回叫转接至分机用户的语音信箱。(需要开通语音邮箱系统)5550IP话务台宾馆酒店功能借助一个空闲的话务台或是与一个客房相连时，您可以完成以下任何操作。若话务台空闲，从此处开始

若话务台与某一房间相连，则按下“客人服务”功能键，随后…… 按下键盘上的GUESTSEVICE“客房服务”键在“房间号”对话框中，输入房间号。

若要改变房间床位数和住宿条件状态从床位数和住宿条件列表中选所需要的状态。按下“保存”功能键以保存改动。设置和取消叫醒电话点击“叫醒”对话框，然后按照24小时制输入小时和分钟意必须输入四个数字例如输入00表的是早上63，而输入10表示晚上630。若要取消叫醒设定需“叫醒对话框删除输入的时间。按下“保存”功能键以保存改动。设置和取消免打搅在编程菜单中，选择设置站点DND或者是撤消站点DND。 用计算机键盘输入房间号码。点击“是然后点击“退出。设置和取消访问留言等待按下键盘上的“留言”键。按“设置MSG等待“清除MG等待”功能键。设置房间呼叫限制在“呼叫限制”列表中，选择以下之一：„ “内部：许拨打内线电话。„ “本地许拨打内线和本地电话。„ “长途：可允许拨打内线、本地和长途电话。„ 选项1，项2，选项3用来将特定电话强插进已编程设定了呼叫限制的电话中。 按下“保存”功能键以保存改动。登记入住和退房的客人 按下键盘上的GUESTSERVICE“客房服务”键。按下房间号。（具体请见以下“搜索客房”）按下“登记入住”或“退房”功能键。按下“保存”功能键以保存改动。搜索客房 按下键盘上的GUESTSERVICE“客房服务”键。完成以下任意一项操作：„ 若要显示特定房间信息，请使用计算机的键盘在“房间号码”对话框中输入房间号码。„ 若要按床位数和住宿条件来搜索房间，点击“房间状态，然后在床位数和住宿条件列表中选择。„ 若要搜索特定的房间，在“按房间搜索”中输入房间的名称。„ 若要寻找客房，点击“客人姓氏然后输入客人的姓氏。按下“搜索”功能键。若要浏览某个房间的信息，可点击并选中，然后按下“搜索”功能键。锁定房间之间的通话 调整呼叫锁定，使之在某一房间生效或失效按下键盘上的GUESTSEVICE客房服务”键。使用计算机键盘输入房间号。按下“搜索”功能键。在“呼叫锁定”列表中，选择想要的选项。按下“保存”功能键。为整个系统打开或关闭呼叫锁定功能选择“工具”菜单中的GUESTSERVICE“客房服务”。选择“转换呼叫锁定”。当呼叫锁定功能被关闭时“话务状态”区的“呼叫锁定”指示灯将变暗。命令一览表菜单命令 话务台键盘键 话务台功能键 计算机键盘键帐户号码拨打帐户访问码+拨帐户号码+按下# +继续拨打呼叫应答/应答（首先呼叫等待）或[F1]到[7]（选择应）呼叫转接-取消分机编程﹥消话机CFWD或取消话机CFFM+输入分机号码+点击YES+击退出取消所有分机编程﹥消所有CFWD+点击呼叫ARK设置呼叫保持++打区（若需要）+呼叫ARK撤消号码和保持位置号码清除所有分机功能编程﹥消话机特性+输入分机号码+点击YES+点击退出电话会议—建立在将两方连接至话务台之后，选择[会议]电话会议—引入更多通话方拨打号码+在对方应答以后按下[议]日/夜服务状态转换在中，选择日，夜服务1或日夜服务2DND—设置/取消编程﹥置话机DND或取消话机DND+输入分机号码+点击YESDND—取消所有分机编程﹥消所有CFWD+点击手柄/耳机—可/否将手柄/耳机插入键盘 处+在中选择使用手柄或使用耳机呼叫保持—启用呼叫保持—撤消+拨打呼位置号码（1-6）重拨上次呼叫号码拨打上次呼叫号码重拨代码拨打国际长途拨打号码或使用电话薄拨打外线电话拨打前置号码（例：）+电话码留言等待—启用/取消留言等待—查看状态+[设置G等待]或[清除MSG等待]+拨打分机号码+或+[检查MG等待]+打分机号码+麦克风静音在话务台键盘上的键上方，按下那个键话务员缺席/出席在中，择话务员席或话员出席克服（强插占线分机）[克服（遵克服按下以断开占线分机或以新连接来电方）广播+拨打区（如需要）+发布信息+直到最后一页电话薄+输入进入+[搜索]（如需要就按下+键盘上下键以选择进入+[呼]以呼叫选定的进入）回叫—应答或[RECAL]挽回上一次呼叫在释放一个呼叫后，立刻按下振铃静音在中，选择响铃或静音系列呼叫—新建系列呼叫—拓展系列呼叫—结束当需要连接申请方时，[设置系列呼叫]+拨打机号码+当申请群组重呼时，打分机号码+在转接申请方至最后一个分机时，[取消系列]音调信令在呼叫过程中，按下+拨打数字。重新按下关闭音调信令流量监视（中继状态）+键盘择中继群组或数字拨打+[搜索]呼叫转接拨打目的号码+或待应答+将呼叫转入语音信箱应答回叫+音量—手柄/耳机通话中，按键盘上的音量大小键。音量—振铃当话务台振铃时，按键盘上的音量大小键。5550IP话务台 快速入门指南呼叫处理呼叫应答取下手柄 按下键盘上的或 按下[F1]到[7]功能键以应答特殊呼叫多种呼入来电显示屏上的呼叫留言指示灯告知你特殊来电正在等待你必须转接或挂掉当前来电或将其保持，然后才能应答新的来电。注：按下NSWER自动接转当前呼叫至拨打目标，应答来电等待排队中的第一个呼叫。呼叫转接 拨打目的号码 按下键盘上的RELEASE以完成转接，将呼叫与话务台断开。修正误拨号码 按下键盘上的CANCEL，然后重新拨号。挽回上一呼叫 你可以挽回你错误转接给分机的电话。 结束转接后，立即按下RECOVER。呼叫保持 通知呼叫方，你要将其状态转为保持。按下键盘上的HOLD。撤消呼叫保持 按下RETRIVE，随后拨打你想要撤消的位置号码。回叫处理 转移至话务台的呼叫若长时间无人应答，将被转回至话务台。接听电话： 按下[回叫]功能键。或 按下键盘上的ANSWER。现在已经连接上，可以向呼叫方提问，是否希望继续等待或由你转接至其他分机。 针对呼叫方的不同需求，有以下几种选择：如果呼叫方想要继续等待，按下[拨DEST]功能键。拨打其他分机号码。按下键盘上的RELEASE以挂断电话。将回叫转入语音信箱当你转接的一个呼叫转入无人应答的分机时，你可以按下键盘上的VOIVEMAIL来将呼叫转入语音信箱。发起一个电话会议呼叫 发起一个电话会议呼叫： 在已有两方连接至话务台的基础上（一方为发起方，一方为目标方，按下[会议]功能键。将会议各方分开至单独与任一方通话：按下任何一个[发起]或[目标]功能键。在会议中添加更多通话方： 拨打下一通话方的电话号码。按下[会议]功能键。如果电话占线或是无人应答或找不到联系人： 按下键盘上的CANCEL以结束会议连接你可以继续拨打以添加更多人员加入此会议。将话务台从会议中释放 按下键盘上的RELEASE。一旦你退出会议，你将不可能再次进入。5550话务台补充说明使用简介话务台软件：接听电话：按ANSWER键,或者使用鼠标双击话务台的排队来电呼叫转接电话：拨目标分机，然后按RELEASE键(转到外线号码，前面加拨9)取回上一个呼叫：按RECOVER键(用在转接到错误分机时,对方未接起电话前取回该呼叫)改正拨错的号码：按CANCEL键呼叫保持：按HOLD键取回保持中的呼叫：按RETRIEVE键，然后16(呼叫保持中的序号)强插功能：目标分机在通话/免打扰中，按F1，强制通话话务台日夜服切换：初始状态为接线员离开/夜服1的模式，此时无法接听电话，将自动转接至分机。改为接线员在线，日间模式，话务台就可以正常使用接听电话了。如果接线员离开，可以切换为夜服模式，让话务台自动转接至其他分机 。便签本：设置分机免打扰：听筒及话机音量调节：工具→选项→音频12．话务台键盘设定：工具→选项→键盘关于程控电话系统使用方法呼叫转移无条件呼叫转移：*#1本机操作：提机-拨*#1+目标分机-听到拨号音-挂机：OK遇忙呼叫转移：*#2本机操作：提机-拨*#2+目标分机-听到拨号音-挂机：OK无应答呼叫转移：*#3本机操作：提机-拨*#3+目标分机-听到拨号音-挂机：OK取消话机所有功能：##6本机操作：提机-拨##6-听到拨号音：OK代答组内代答：#1（条件：响铃分机与代答分机同一代答组）本机操作：提机-拨#1：OK目标代答：#2（条件：响铃分机与代答分机不在同一代答组）本机操作：提机-拨#2+响铃分机：OK酒店功能应用设置/取消DND请勿打扰：第一种方法，可以通过5550话务台操作完成；第二种方法：在经授权的分机或话务台拨号实现，设置DND按*363+目的分机号码；取消DND按#363+目的分机号码；内置客房状态应用（注：不需要第三方语音系统厂家支持）客房楼层服务员按敏迪内置客房状态*2+房态代码（参考下表）。房态代码:1-MAIDPRESENT(服务员在清洁中)2–CLEAN（已清洁）3-NOTCLEAN（未清洁）4-OUTOFSERVICE（退出服务，不能销售）5-TOBEINSPECTED（已查房）如果已安装PMS（PropertyManagementSystem）,可以使用以下代码:6-OCCUPIED/CLEAN（已入住/已打扫干净房）7-OCCUPIED/NOTCLEAN（已入住/未打扫）8-VACANT/CLEAN（空房/已打扫干净房）9-VACANT/NOTCLEAN（空房/未打扫房）程控交换机维护故障检修工作流程通讯对客户来讲非常重要，时间就是金钱，用最短既时间来判断、排除故障，减少由于故障给客户造成不必要的影响和损失。首先要通过电话的途径与客户取得联系，通过电话引导的方式初步判断大体的故障原因，如果能在电话里就能排除的最好通过电话来协助客户排除故障。如果故障必须工程人员到现场解决的，必须问清楚故障情况和与客户约定时间检修和做好检修前的充分工作。例如：带齐必备的工具和备件。切记！不能全听客户的主观判断，必须经过去尝试后再作出专业判断。故障分类，从故障的影响程度来分可分为：内线故障和外线故障或者二者皆有。内线故障：通常是指内部分机故障。1．话机故障：★排除方法：现场排除因接触不良造成的故障，或者要求客户更换，或者带回送厂维修。例如：IP话机由于网络原因和电源供电原因，造成接触不良，使得IP话机无法正常操作。因此应该先检查电源插座是否松动，供电是否正常，再有网络是否正常，网络交换机派给IP话机的IP是否属于程控电话交换机的IP段。2．话机与桌面端口间跳线故障：★排除方法：重新打过水晶头或者更换跳线3．桌面端口模块故障★排除方法：重新把线压紧或者更换模块4．桌面端口与机房配线架模块间线路故障★排除方法：通过用万能表测量，判断具体哪根线芯断掉，换另外还未使用的完好线芯。判断是否线路中断或者线路老化，出现此故障时表现为电话会响一下断线。5．交换机出线端与用户线端线路故障★排除方法：通过电话测试头测试故障出现在哪端，通常会有卡线不牢造成接触不良。6．交换机本身用户板端口的故障。★排除方法：通过替换用户板的方法判断具体出现故障的端口，并作好故障具体记录，以便维修。主要故障有：完全信号、挂不断线、打入响一下断线等。7．外线故障：指用户内部个分机间通讯正常，但打不出公网。★排除方法：如是数字中继（T1/E1），隔离开交换机，直接检测外线是否正常。如果外线没信号则叫客户联系电信局来处理。8．系统故障：指整个交换通讯系统处于瘫痪状态，内外线都不能通讯。★排除方法：请及时查看故障发生的时间，查看系统电源是否正常，查看系统告警Logs，做好记录及时与供应商联系2程控交换机安装维护基本操作打开IE，输入你所要操作程控交换机IP地址。输入用户名与密码，回车，然后选择SystemAdministrationTools，则进入维护主页。2.1修改分机权限(IP电话与模拟电话的权限都可以在这里修改)选择UsersandDevices→AdvancedConfiguration→UserandDeviceAttributes→选中你所要修改权限的分机号码→Chang→把权限所对应的参数，修改成你要的权限的参数值（参数值默认为1，即为内线）→SAVE注：COR1为内线COR2为市话COR3为国内长途COR4为国际长途2.2模拟电话（AnalogTelephones）分机号码2.2.1增加与修改模拟分机号码增加分机号码（内线）选择UsersandDevices→AdvancedConfiguration→AnalogTelephones→AnalogSets→选中一个空的端口→Chang→如下图填入分机号码与固有参数→SAVE→增加分机号码成功修改分机号码在AnalogSets页面→选中你所要修改的分机号码→Chang→在分机号码那个选项中，写入新的分机号码→SAVE→修改分机号码成功具体操作如下图：说明：Circ.Desc.Index数值代码说明：1：没有拍叉功能，用于客房分机；2：有R键转接功能（FlashTime：60ms~300ms），代表办公区电话，；3：有拍叉转接功能（FlashTime：300ms~800ms），代表办公区电话，；B. InterconnectNumber数值代码说明（交换机的所有设备共用参数解释）：1.InterconnectRestriction1：一般分机，但晚上不受话务的CallBlock呼叫阻隔功能控制，能拨打到客房分机；2．InterconnectRestriction2：客房分机，属于已退房的参数，晚上不受话务的CallBlock功能控制，能拨打到客房分机；3．InterconnectRestriction3：办公分机，不能拨打到一般分机和客房分机（即参数InterconnectRestriction1和2、50的分机），并会自动转向话务台InterceptHandling(软键号：4877)应答；4．InterconnectRestriction50：已入住分机，前台接待已办理入住，并通过PMS接口发送入住命令给交换机，晚上受话务的CallBlock功能控制，不能拨打到客房分机，并会自动转向话务台InterceptHandling(软键号：4877)应答；5．InterconnectRestriction10：话务台采用，晚上不受话务的CallBlock功能控制，能拨打到客房分机；6．InterconnectRestriction11：数字中继采用；7．InterconnectRestriction12：IP网络采用；2.2.2删除分机号码在AnalogSets页面→选中你所要删除的分机号码→Clear→Clear→删除分机号码成功操作如下图2.3IP电话分机2.3.1增加与修改分机号码增加IP分机号码（DeviceType：硬件类型根据IP电话型号进行选择）选择UsersandDevices→AdvancedConfiguration→IPTelephones→MultilineIPSets→Add→填入IP话机的类型、分机号码、固有参数→SAVE→增加IP电话分机号码成功（IP电话注册码：**1+分机号）修改IP分机号码在MultilineIPSets页面→选中你所要修改的IP分机号码→Chang→在分机号码的选项中填入新的分机号码→SAVE→修改IP分机号码成功操作如下图2.3.2删除IP电话分机号码在MultilineIPSets页面→选中你所要删除的IP分机号码→Delet→Delete→删除IP电话分机号码成功。操作如下图2.3.3IP话机软功能键定义选择要修改的的分机号码选择要修改的的分机号码按下弹出下图响铃类型目的号码按键的类型在话机显示的标签响铃类型目的号码按键的类型在话机显示的标签根据上图内容意思填写完成后按保存，如：在LineType中选择“UserSpeedcall”则在“ButtonDirectoryNumber”区域中填写您的外线号码（注：外线号码前加9），并在“RingType”区域中选择空白；在LineType中选择“DSS/BusyLamp”(忙灯场)，则在“ButtonDirectoryNumber”区域中填写内部分机号码，并在“RingType”区域中选择“NoRing”；在LineType中选择“Multicall”(多线用户)，则在“ButtonDirectoryNumber”区域中填写本机分机号码，并在“RingType”区域中选择“Ring”。2.3.4管理IP电话的IP地址与MAC地址选择LAN/WANConfiguration→DHCP→DHCPStaticIP（增加、修改、删除IP电话的IP地址或者MAC地址）.操作如下图2.4套房功能表（一号多机）保存填套房号码保存填套房号码添加套房号后，按添加套房内成员分机，弹出下图：MessageWaiting:Yes代表起动留言灯；No代表不起动留言灯选择Immediate代表此分机来电立即响铃;选None代表此分机来电不响铃填分机号码，注意此号码不能在GuestRoomsMessageWaiting:Yes代表起动留言灯；No代表不起动留言灯选择Immediate代表此分机来电立即响铃;选None代表此分机来电不响铃填分机号码，注意此号码不能在GuestRooms客房号码表里有定义其中Yes：代表起动留言灯；No：代表不起动留言灯。注：套房内各用户外呼时，对方看到的来电号码是套房号。接入直拨号所对应的内部分机号码表选择SystemProperties→SystemFeatureSettings→SystemSpeedCalls→Add→填入外线号码（删除头2位）与所对应的内部分机号码→SAVE→操作成功。具体操作如下图号码合并与拆分：合并：把2个不同的直拨号（SpeedCallNumber）指向（转入）同一个内部分机号码(ActualNumber)。即：把899666与899701同时对应8829拆分：把以上2个不同的直拨号指向同一个内部分机号码的，其中一个直拨号指向另一个内部分机号码。即：把以上899666与899701同时对应8829中，其中的899666指向另一个分机8828打出直拨号的内部分机号码的对应表注：没有直拨号的内部分机默认送总机号码选择UsersandDevices→TelephoneDirectoryManagement→AssociatedDirectoryNumbers→Add→填入内部分机号码、外线直拨号、选中CPNSubstitution→SAVE→操作成功（修改与删除也是在这个页面操作）。具体操作如下图如：类型选择“Hotline”属于热线功能，则在AssociatedDirectoryNumbers填写热线目的号码，一般酒店用户填“0”总机。3交换机常用编程3.1电话外线权限的设定参数注：下班后不可以打长途或者市话权限的操作步骤解决方法：在分机属性中，通过COR（DAY、Night1、Night2）3不同服务状态来区分，例如：CORDAY设打长途：4；COR（Night1、Night2）设打市话权限：2；使用方法：通过话务台的日间服务、夜间服务来转换。3.2部门代接群组的设定步骤：解决方法：3.3短号速拨码的设定步骤：解决方法：分机提机，直拨短号速拨号码。功能码参数3.4分机外拨权限的时段设定方法答：现在我按照你的要求，把分机的权限设成了上班时间与下班时间（7：50~17：30）。所以你可以在上班的时间段DAY中，把分机设成可以打外线的，在下班的时间段NIGHT1设成不能打外线。具体如下图：3.5要求在任何一部分机上面输入一个密码就可以拨打外线的权限如方法：*8123456#+9200*8123456#是提取密码，9200是打外线电话200（注：如果你可以确定你以后的密码的长度，可以让你取消#就直接提取了密码）具体设密码如图：3.6按“0”指到不同应答点3.7电话簿号码导入操作说明3.8自动话务员设置3.8.1系统语言提示语种系统内置20个自动话务员语音端口，系统语言内置有8种，在中国一般选择中文，方法如下：允许系统转接任何没有邮箱功能的分机方法：3.8.2自动话务员语音问候语设置方法在表VMBusinessHoursSettings中，Open/ClosedSystemgreetingsbasedon选择“ICPDay/NightMode”,则由话务台的日/夜服状态决定，否则如选择“BusinessHoursList”则参考下图设置选择自动话务员播放语音方法语音文件可使用WinXP的录音机软件进行录音，并将按下图将语音转换相应格式.敏迪网络MN3300ICP基本语音通讯服务功能描述功能名称功能描述默认账号AccountCodes–Default每一次用户拨打外线时，系统都自动输入默认账号码。它们可以用来对分机信息详细记录进行分组。追加保持AddHeld可使用户将一个被保持的呼叫移到另外一个视在线路，在有呼叫保持的情况下开电话会议，或使一个被保持的呼叫加入到电话会议中来。高级自动路由选择AdvancedARS可设置日期和时间、路由方案和ARS分配。话费提示AdviceofCharge可使主叫用户确定长途话费。ANI/DNIS/ISDN号码传递利用自动号码识别（ANI）和已拨号码识别服务（DNIS）能够识别通过入中继传递的呼叫号码。ANSWERPLUS自动话务员ANSWERPLUSAutomaticAttendant使外部主叫方能够不通过话务员而将电话打到分机上。ANSWERPLUSACD2000自动呼叫分配IIANSWERPLUSAutomaticCallDistributionII主要由4部分组成：呼叫分配、移动座席、管理和报告、功能设置和管理。ANSWERPLUS敏迪网络呼叫分配ASWERPLUSCallDistribution使用户能够使用答录设备（RADs）和对寻线组进行统一呼叫分配。话务台置忙或外出AttendantBusy-Out(Console)在某些情况下能够将话务台置于忙或外出状态，此时来话被自动转到其它路径。分机置忙或外出AttendantBusy-Out(Station)可以在话务台将某分机置于忙或外出状态。话务员呼叫应答优先级AttendantCallAnsweringPriority可以根据主叫方为来话设定应答优先级。当有多个来话在等待时,优先级最高的来话最先得到应答。话务员呼叫信息显示AttendantCallInformationDisplay为话务员提供过去进行过呼入，或正在呼入的主叫方信息。话务员呼叫选择AttendantCallSelection可以通过按下话务台上的软键选择首先应答哪一组来话。话务员电话会议AttendantConference使话务员可以在中央办公室中继和内部分机之间建立一个或多个电话会议。多话务台AttendantConsole(Multiple)系统支持多个话务台同时工作。话务台可编程键AttendantConsoleFirmkeys话务台上的可编程键可被设置为以下功能键：电话簿、客房服务（用于宾馆酒店）、中继状态、告警、SMDA、选择或空键（不设定功能）。话务台状态显示AttendantConsoleStatusDisplay话务台显示屏上的话务台状态显示能够体现各种参数，如白天/夜间服务、话务员状态和告警状态。话务台号码AttendantDirectoryNumber可以拨打话务台号码(一般为“0”)接通务台。可以为每个话务台设置不同的号码。话务台帮助AttandentHelp为用户提供在线帮助。话务台保持AttendantHold可以暂时保持来话。当来话保持时，可以使用其它话机功能。话务台识别信息显示AttendantIDInformationDisplay可以查看话务台主线号码、PB软件版本和话务台保持槽道号。话务台语言选择AttendantLanguageSelection话务台操作语言可以选择英语、欧洲法语、加拿大法语、欧洲西班牙语、拉美西班牙语、荷兰语、德语、意大利语、巴西葡萄牙语和欧洲葡萄牙语。话务台闭锁AttendantLockout当呼叫转接后，话务员不能重新插入通话。话务台留言AttendantMassaging可以从话务台激活某一分机上的留言等待状态。使用适当的服务级别，可以从话务台或分机查询或取消留言等待状态。话务台通话计费AttendantMeteredCalls可以使用话务台跟踪出中继呼叫的费用情况。话务台新来电音调AttendantNewCallTone通过特定音调提示话务台有新的来电。话务台状态忙或外出AttendantPositionBusy-Out请参阅“话务台置忙或外出”栏说明。话务台重呼AttendantRecall当入中继呼叫被转到一个空闲分机，在设定的超时时段内没有应答，或话务台对通话进行保持，而在设定时间内未能应答，系统自动提醒话务员。话务台振铃控制AttendantRingerControl可以将话务台振铃设为静音，此时，来话通过显示屏上方的图标进行显示。话务台便笺簿AttendantScratchPad话务台便笺簿是话务员的个人通讯录和快速拨号方案列表。可以使用它存储快速拨号方案，或记录主叫方号码和姓名，以备查阅。话务台接序呼叫AttendantSerialCall当主叫方与被叫方通话结束后，呼叫自动转回话务台。在话务台建立和取消分机功能AttendantSetupandCancellationofStationFeatures在话务台可以建立和取消一些分机功能，如呼叫转移、免打扰、回叫和提醒功能。话务台系统登录AttendantSystemLogin话务台有一些编程功能。为访问这些功能，话务台必须登录系统。话务台音调信令AttendantToneSignaling当呼叫建立时，话务员可以对整个电路发出音调信令。话务台中继组忙状态AttendantTrunkGroupBusyStatus可以从话务台利用中继组忙状态显示对中继组的忙状态进行查询和/或打印。自动应答Auto-Answer当主线路来话时，系统能够实现自动应答。自动保持Auto-Hold如果在通话过程中用户按下一个线路键进行呼叫或接听另一个呼叫，则原通话自动保持。自动路由选择AutomaticRouteSelection(ARS)通过输入和/或删除一些路由码，则系统能够自动选择最方便和最经济的路由。Autovon系统能够与Autovon网络连接。广播群组BroadcastGroups请查阅“群组——主系统和多线呼叫”栏的说明。中间人呼叫Broker’sCall可以暂时保持一个呼叫，并建立一个新的呼叫，然后，可以在两个呼叫之间切换。遇忙拨号BusyDialThrough当遇对方忙音时，可以拨功能码访问一些功能。请参阅“回叫”和“遇忙预占”栏的说明。回叫Callback系统能够通知用户，其拨打的线路由忙变为空闲，或对方分机由摘机状态变为挂断状态。回叫——系统设置CallbackSystemProgrammable可以针对主线路或多线路群组设定回叫地址。根据姓名呼叫CallByName请参阅“电话簿”栏的说明。呼叫混合功能CallCoverage包括重新选择呼叫路由、呼叫转移、免打扰和敏迪自动呼叫分配。通话时长显示CallDurationDisplay从来话或去话开始时，系统从0：00开始显示通话时长，直到通话结束。计时以分钟为单位。呼叫转移CallForward可以将来话转移到另一个号码。呼叫转移–取消所有转移CallForward–CancelAll清除所有呼叫转移。呼叫转移–跟随–转移终止CallForward–FollowMe–EndChaining使呼叫不再继续转移。呼叫转移–跟随–遇忙路由重选CallForward–FollowMe–RerouteWhenBusy如呼叫转移的目的地分机忙，呼叫将被转到所设定的第一个替代路由。强制呼叫转移CallForward–Forced可以手动将主线或专线的呼叫转移到另一个号码。呼叫转移–强插CallForward–Override可以绕开用户所呼叫分机的任何呼叫转移设置。呼叫保持CallHold请参阅“保持”栏的说明。呼叫停放CallPark可以使话务员保持一个呼叫，以便用户利用其它分机将其拾取。呼叫代答CallPickup用户可以在自己的分机上接听在其它分机振铃的来话。保密通话CallPrivacy可以保护通话方不受提示音（如遇忙预占）的影响，并且防止任何形式的呼叫侵入（如遇忙强插）。呼叫释放CallRelease请参阅“释放”栏的说明。呼叫路由重选CallRerouting在特定情况下，系统能够将呼叫重新转到替代的应答点或设备。此功能在任何时段都可以使用（白天、夜间模式1和/或夜间模式2）。呼叫分离CallSplit请参阅“会议分离”栏的说明。呼叫切换CallSwap请参阅“切换”栏的说明。呼叫转接CallTransfer请参阅“转接”栏的说明。呼叫等待切换CallWaitingSwap当对方在呼叫保持或咨询保持状态，可以通过拍叉簧在两个呼叫间切换。遇忙预占（呼叫保持）Camp-on(CallWaiting)遇忙预占，或呼叫保持功能能够告知对方自己在等待。话务员也可将呼叫接到一个忙分机上，提示其在等待。当听到呼叫等待提示音时，通话方可以对其进行应答或结束目前的通话。遇忙预占提示音的消除Camp-onToneSecurity使用此功能可以避免听到提示音。如果通话的各方都使用此功能，则任何一方都听不到遇忙预占提示音。限制级ClassofRestriction限制分机访问一些特定的号码。一个分机可以有3个限制级（白天/夜间1/夜间2），使用确定账号可以更改限制级。服务级ClassofService确定分机或中继的功能和计时器的选择。一个分机或中继可以有3个服务级（白天/夜间1/夜间2），使用确定账号可以更改它。清除所有功能ClearAllFeatures可以清除所有在本分机或其它用户分机上的大多数功能。压缩Compression对IP呼叫进行压缩，所占用的带宽比未压缩的呼叫小。会议Conference可以进行三方或更多方的通话。在会议进行过程中，可以使用的功能与两方通话相同。会议分离ConferenceSplit可以将三方会议进行分离，以便和一方进行保密交谈。DASSIIVoiceI可以通过CEPT中继和DASSII信令在系统和支持DASSII协议的中央办公室之间进行基本呼叫。日期和时间DateandTime可以通过系统管理工具设置日期和时间。它们出现在分机信息详细记录、话务量表、数据列表、话机显示屏和话务台屏幕上。白天/夜间服务控制Day/NightServiceControl请参阅“夜间服务”栏的说明。拨号音DialTone一般情况下，拿起手柄时都能够听到普通拨号音。在特定情况下，可以听到差别拨号音（也被称作间歇拨号音）或转接拨号音。拨号音–拨出呼叫DialTone–OutgoingCall系统将发出虚假CO拨号音，以避免分机用户可能产生的混淆。已拨号码的编辑DialedNumberEditing在拨号同时可以编辑号码。冲突拨号Dialing–ConflictingNumber系统能够辨别冲突号码，如1-0-0-0-0和1-0-0-0。在本例中，如果在超时限制时间内没有拨第5位数字，系统即认为号码已经拨完，并开始呼叫。直接拨入线Direct-InLines(DIL)可以将入中继分配给特定的分机或寻线组，这样，来话可以直接从中继拨入分机或寻线组。直接内部系统访问DirectInwardSystemAccess(DISA)外部主叫方可以通过特定中继访问系统。系统把DISA中继看作一个分机，有其自身的服务级和限制级。通过DISA中继进入系统的呼叫可以访问许多系统功能。DISA中继在任何情况下都可以有其自身的账号，提供高度的安全功能或附加功能。直接拨出DirectOutwardDialing(DOD)用户可以不通过话务员而直接拨出呼叫。直接广播DirectPage用户可以直接通过另一话机的内置扬声器对其进行广播。请参阅“摘机语音广播”栏的说明。直选分机/忙灯区DirectStationSelect/BusyLampField(DSS/BLF)话机或可编程键模块的线路状态指示灯可以显示其它分机的状态。被监测的设备可是同一系统中的设备或网络群组中的另一系统中的设备。作为忙状态指示灯的键作为直选分机（DSS）键。显示屏对比度调节DisplayContrastControl可以调节字母/数字显示屏的对比度。数字用户接口（DNI）系统能够对敏迪网络数字设备进行编程。免打扰DoNotDisturb可以将话机置忙，而不妨碍呼出。在免打扰状态下，如果有人呼入，将听到特定的忙音。DTMF拨号盘DTMFKeypadSupport普通用户和长线用户都可以使用4X4DTMF拨号盘上的全部16个键。而附加的一排4个键（ABCD）是用来访问系统功能的。紧急服务EmergencyService当用户拨打紧急服务号码时，系统将用户紧急服务识别码（CESID）传送到公共安全应答点（PSAP）。CESID用于自动定位信息（ALI）数据库的一个键使用，可以从数据库中拾取记录，找到主叫方的确切位置。功能键FeatureKeys用户只要按下功能键，而不必拨功能码就可以访问系统功能。校准闪断Flash–Calibrated校准闪断是摘挂机闪断的另一种方式。摘挂机闪断Flash–Switchhook可以将呼叫置于咨询保持状态，回到拨号音，以便调用分机其它功能。中继闪断Flash–Trunk可以进行一次或两次闪断，以便访问Centrex™功能。灵活应答点FlexibleAnswerPoint分机或话务台用户可以为入中继呼叫设置夜间应答点。咨询保持键GroundButton按下咨询保持键（重呼键）可以将呼叫置于咨询保持状态，而回到拨号音，以便调用话机的其它功能。咨询保持是摘挂机闪断的替代方式。群组广播GroupPage可以利用一组话机的扬声器对它们进行广播。群组–主系统和多线呼叫Group–KeySystemandMulticall主系统组和多线呼叫组为同一个分机号码设置多条线路，当有来话时，所有空闲分机同时振铃，当有一个分机摘机时，则所有振铃停止。手柄受话音量调节HandsetReceiverVolumeControl可以调节手柄的受话音量。免提操作HandsfreeOperation可以不摘机使用话机。HCI®/CTI™高级电话功能HCI/CTIAdvancedTelephony系统能够借此功能对分机活动进行监控和状态转换。HCI®/CTI™基本电话功能HCI/CTIBasicTelephony网络主机能够基于X.409、X.410和X.25协议，代替系统分机进行呼叫建立和清除。耳机操作HeadsetOperation可以使用耳机打电话和接听电话。保持Hold可以暂时延迟一个呼叫。在呼叫保持状态时，可以使用话机的其它功能。被保持的呼叫可以在原分机或其它分机拾取。双保持HoldonHold通话双方能够同时保持一个呼叫。宾馆酒店功能Hotel/Motel提供宾馆、酒店和医院常用的功能，以及资产管理接口（PMI）。热线Hotline此功能将分机的呼叫访问权限集中到一个设定的应答点。当此分机摘机时，系统自动拨号到该应答点。设定的应答点可以为另一分机、一个话务台、一个中继，或一个寻线组。寻线组HuntGroup使用寻线组功能，拨通一个寻线号码，则能够在一组分机中的第一个空闲分机得到应答。寻线组中的任一分机都可以通过拨打该分机号码直接访问。截接处理InterceptHandling当对某号码的呼叫不能完成时，对此呼叫如何处理依赖于截接处理功能。可以转到提示音或另一个号码。每种处理方法都可以设定两个应答点。内连限制InterconnectRestrictions每个外围设备都有一个内连限制号码，该号码限制其与其它外围设备的连接。内连限制可以用于对中继、分机或设备（如数据交换设备）的访问。此功能也可以对呼叫方向进行限制。主系统组KeySystemGroups请参阅“主系统组和多线呼叫”栏的说明。语言转换LanguageChange可以转换话机软键和图标的语言，可选择的语言包括：英语、加拿大法语、欧洲法语、意大利语、德语、欧洲西班牙语、拉美西班牙语、荷兰语、巴西葡萄牙语和欧洲葡萄牙语。线路类型和视在线路LineTypesandAppearances话机的可编程键可以设置为视在线路键，它可以支持单线或共享线路。共有三种线路：主线路、非主线路和无主号线路。视在线路振铃类型LineAppearanceRingTypes可以为各个视在线路设置不同的振铃方式。维护Maintenance系统提供范围广泛的维护服务。系统自动定期检测各种外围硬件，还可以根据指令检测单一的电路。广播应答MeetMeAnswer接受群组广播的一方即使不知道发出广播的是谁或在什么位置，也可以对广播进行应答。提示留言Messaging–Advisory用户可以选择一条留言，如果来话的主叫方的话机配有显示屏，则留言能够显示在上面。回叫留言Messaging–Callback当进行呼叫而对方忙或无应答时，用户可以在话机上留下回叫留言。当用户收到回叫留言时，如果话机配有显示屏，可以在显示屏上查阅留言，或给对方回电。拨号留言Messaging–Dialed可以在话机上留下留言等待的提示。当看到这一提示时，用户呼叫留言管理员听取留言。MNMS支持OPS管理员功能。MSDN/DPNSSMSDN/DPNSS是一套数字信令系统，它提供很多其它的功能，在PBX专网内使用。MSDN释放链接中继MSDNReleaseLinkTrunk本功能支持话务员利用入中继进行呼出。它帮助提供中央话务台服务的话务员重新选择呼叫路由，而不必占用更多中继资源。多线呼叫组MulticallGroups请参阅“主系统和多线呼叫”栏的说明。多重留言等待指示MultipleMessageWaitingIndications多线话机的可编程键可以与其它分机的语音信箱相连，指示其留言等待情况。音乐Music用户可以使用话机的扬声器收听用于音乐保持的音乐。音乐保持MusicOnHold此功能在来话方等待时播放音乐。音乐保持功能用于呼叫保持、受话方分机忙或呼叫等待的情况。音乐源由用户自己提供。网络Networking系统既支持模拟网也支持数字网。请参阅“节点身份识别和统一号码方案”栏的说明。网络自动呼叫分配NetworkedACD该功能通过敏迪数字交换网（MSDN）支持自动呼叫分配。无论呼叫最先从网络的什么地方进入，（其它系统）其它地点的人工座席组都可以对其进行应答。网络群组广播NetworkedGroupPage可以在网络或组网中进行群组广播。可以从一个系统中的话机向另一个系统中的特定群组进行广播。NI3来电人名显示NI3CallingNameDelivery如果主叫方通过设置，使其姓名能够通过IMAT，则受话方可以在其话机显示屏上看到主叫方的名字。NI3支持通过系统T1板的来话和去话。此功能由3300通用NSU支持。夜间服务NightService夜间服务功能可以使通过个别中继的呼叫转到其它应答点。根据所选择的操作模式（白天、夜间1或夜间2），有不同的应答点。自动夜间服务NightService–Automatic使用此功能时，如果话务台不能接听来电，或所有话务台在超时范围内都没有应答，则系统自动转到夜间服务。不忙分机Non-BusyStation可以对一个分机进行设置，使它永远不会发出忙音。这一功能用于特殊的情况，如紧急救护站。非直接拨入分机Non-DIDExtension该功能使系统能够支持不能直接拨入访问的中继。这些呼叫将被截接处理点（如一个话务员或一个分机）转到非直接拨入分机。摘机语音广播Off-HookVoiceAnnounce此功能使用户能够在使用手柄或耳机处理呼叫的同时收听直接广播。交迭输出OverlapOutpulsing此功能缩短出中继呼叫在拨号后的延迟。当通过自动路由选择选定路由之后，系统确定一个中继，并向CO输出脉冲或音调。这些输出在用户完成拨号之前就已经完成，以便在模拟中继上更快地建立呼叫。强插Override用户可以使用强插功能插入忙分机的通话，或使开启免打扰功能的分机振铃。当强行插入通话之前，通话各方都会听到提示音。强插保护OverrideSecurity此功能保护用户的分机不被强插。广播Paging此功能可以使用户分机连接到扬声器/广播设备，单独对某一个广播区或同时对所有广播区进行广播。在分机连接到广播设备之前，用户将听到两秒长的爆破音。电话簿Phonebook可以根据姓名、分机号、部门和/或地点查阅电话簿，找到要找的系统用户。基群速率接口PRI（PrimaryRateISDN）基群速率接口由通用网络服务模块支持，包括Min/Max、自动Min/Max、NFAS、D通道备份和远程局域网访问。打印支持PrinterSupport系统配有标准RS-232打印机接口。可以对打印机接口进行设置，以支持各种应用。系统既支持为其自身用途（如打印分机信息详细记录或用于维护用途）的系统打印机，也支持专用数据交换打印机。根据优先级排队PriorityQueuing此功能保证呼叫排队是根据优先级顺序。当来自内部或外部的主叫方必须等待时，他们的呼叫将进行排队，并被分配一个的优先级。保密呼叫的释放PrivacyRelease在主系统群组中，共享视在线路的用户之间的通话自动保密。使用此功能可以将保密呼叫释放，而允许主系统群组的其他用户加入通话。Q信令Q.Sig它是一个协议，可以使用户将至少两个系统连接在一起，组成模拟专网。Q信令支持通过系统通用网络服务模块的来话和去话。重呼Recall如果来话方的呼叫被转接到一个空闲分机，但在时限内没有得到应答，重呼功能可以使呼叫重新回到转接它的分机。对于呼叫被转接到忙分机或被置于呼叫等待的情况，也可以使用重呼功能。重呼键RecallButton请参阅“咨询保持键”栏的说明。重拨Redial系统可以自动重拨用户刚刚手工拨叫的号码。重拨已存储的号码Redial–SavedNumber用户可以一个存储电话号码，以备将来拨叫。当存储新号码时，旧号码被清除。强拆Release使用强拆功能，可以不必挂机就强行切断与一个外部呼叫方的连接。当用户试图将一方加入电话会议，但对方忙或无法参加时，可以使用强拆功能。提醒Reminder用户可以在一天24小时的任意时间设定话机振铃和播放一段留言。远端叫醒呼叫RemoteWake-upCalls使用宾馆酒店房间远端叫醒呼叫功能，可以使用话机或话务台远端建立或取消叫醒呼叫。振铃控制RingerControl使用此功能可以调节话机振铃的音量和音调。区别振铃Ringing–Discriminating可以为内线呼叫、入中继呼叫、tie线路呼叫、和回叫设置不同的振铃。选加区别振铃功能Ringing–Discriminating(Optional)可以为ONS/OPS线路选加此功能，改变区别振铃的方式，而使外线呼叫和内线呼叫的铃声相同，每振铃1秒间歇3秒。振铃线路选择RingingLineSelect此功能使用户摘机即可对振铃线路进行应答。外部分机信息详细记录SMDR–External记录出中继和入中继呼叫信息。内部分机信息详细记录SMDR–Internal记录系统内分机间的呼叫信息。SNMP代理SNMPAgent简便网络管理协议（SNMP）支持对网络工具及其功能的管理和监测。语音识别软键SpeechRecognitionSoftkeySupport使用这个软键可以简便快捷地访问语音识别系统。扬声器音量调节SpeakerVolumeControl可以调节扬声器的音量。快速拨号SpeedCallKeys使用话机上的专用键，可以对常用号码进行快速拨号。快速拨号–暂停SpeedCall–Pause在话机进行快速拨号的同时如果发生系统暂停，则系统在此期间停止拨号。暂停结束后，系统继续拨号。快速拨号–专用键SpeedCall–Personal使用用户本人专用的快速拨号方案，可以通过访问码和序号对常用号码进行存储和拨号。系统快速拨号SpeedCall–System使用此功能可以对存储的系统号码进行快速拨号。分机间拨叫Station-To-StationDialing可以直接拨通其它分机号码。套房服务SuiteService可以将内部连接的宾馆酒店房间或套房的多部分机作为一个组，以便计费和服务共享。切换Swap可以将保持一个呼叫，同时建立另一个呼叫。在新的呼叫建立后，可以在两个呼叫间进行切换。系统访问权限SystemAccessAuthorization系统访问权限通过密码进行控制。共有5个权限级别，各个级别有不同的密码。系统告警显示SystemAlarmIndications请参阅“告警和话务台状态显示”栏的说明。系统失效转接SystemFailTransfer当系统失效或电源失效时，系统提供模拟话机和环路启动中继间的直接连接。T1/D4系统支持T1通道相关信令。需要双T1板。TAPI支持TAPISupport系统支持MiTAI和TALKTOTAPI计算机电话接口。中继汇接TandemTrunking系统能够明晰地将两个CO或PBX间的电路连接起来，即为中继汇接。这一过程不需话务员参与。Tie中继支持TieTrunkSupportTie中继连接到话务台、分机、寻线组或夜间振铃装置。它们还可以作为拨入tie中继或汇接中继。和CO中继一样，tie中继也以群组出现。话费控制TollControl此功能允许或拒绝用户访问一些特定路由、CO交换机或内部分机。音调示范ToneDemonstration使用此功能可以试听系统提供的音调。音调监测ToneDetection在中继呼叫进行过程中,系统能够监测和分析发自中央办公室的呼叫进程音。灵活的音调方案TonePlanFlexibility可以编制系统呼叫进程音和控制音，以遵守当地管理部门的相关规定。话务量报告TrafficReporting为更有效地对系统资源进行管理，能够根据系统使用情况转接Transfer可以将一个呼叫转到另一个话机。当呼叫转接之前，用户可以和第三方保密通话，并可以在和两个受话方之间的保密通话之间切换。传输测试TransmissionTests可以在中继上进行以下测试：毫瓦测试、平衡测试和100测试。中继访问TrunkAccess使用此功能可以直接访问某一特定中继。进行中继访问时，不能进行计费控制或自动路由选择的查询。当需要设置维修热线时，可以使用该功能。从任何分机应答中继呼叫TrunkAnswerFromAnyStation(TAFAS)使用此功能，可以应答任何振夜铃的呼叫。当对呼叫进行应答后，可以使用分机的所有一般功能。中继置忙TrunkGroupBusy-out可以将某中继置忙，当中继空闲时，它是置忙状态；当中继被使用，当它一旦空闲，则又恢复置忙状态。当中继置忙时，用户不能访问它。中继组忙状态TrunkGroupBusyStatus可以使用户从话务台查询中继组是否处于忙状态。寻中继组TrunkGroupHunting可以对中继组进行端选或环选。在端选组，对中继的寻找总是按照一个预先设定的顺序。在环选组，则按照分布式的顺序（每一次选择的中继都是上一次选择的中继之后第一个空闲中继。中继标签TrunkLabel可以为每一个中继或中继组设定标签。当话务台屏幕显示中继呼叫时，中继标签和号码都显示出来。直选中继TrunkSelect–Direct可以访问一个外部中继，以便进行外部呼叫或接听外部来话。因为该中继是分配给一个视在线路的，所以无须中继访问码就可以访问该中继进行呼叫或接听来话。中继支持TrunkSupport系统支持大多数公共电话网的中继类型（包括模拟中继和数字中继）。统一编号方案UniformNumberingPlan系统支持网络统一编号方案，可以在网络的任何位置使用同样的号码访问一个分机。通用接口UniformPortOrientation所有的外围设备接口都是相同的；因此，系统能够适应各种不同的系统配置。语音信箱VoiceMail系统自身配有语音信箱功能，它支持多达750个语音信箱。语音信箱接口VoiceMailInterfaces大多数语音处理系统都能够和本系统连接。系统提供以下语音处理接口：数字E&M语音信箱接口普通用户语音信箱接口系统自身的语音信箱语音信箱软键VoiceMailSoftkeys为用户提供快捷方便的语音信箱访问。可以通过IP话机上的软键访问语音信箱功能。XNET基于PSTN建立的MSDN/DPNSS专用网。5320IP话机使用说明书5320IP电话使用功能介绍作用功能1)显示提供了一个大的，高分辨率观赏区，协助您在选择和使用电话的特点。2)响铃/信息指示灯此信号灯闪光表示有来电呼叫或有一个等待接收的语音留言信息。3)音量，免提和闭锁音操作键提供以下音量控制功能：•(上键)和(下键)是铃声，话筒和免提话筒音量大小控制键；•(免提)能开启和关闭免提；•(闭锁音)能在通话期间使话筒关闭。4)固定功能键可以让你获得下列电话功能：•(菜单)：提供访问和设置你的电话应用程序菜单功能；•(取消)：在通话期间能结束通话，而当在程序编制时则是消除任何输入和返回上一个页面。•(重拨):callsthelastnumberdialed.•(呼叫保持):placesthecurrentcallonhold.•(转接/会议)将已接电话转移给第三方。•(留言):提供存取留言，闪烁代表有等待的语音留言。注意：当有语音留言等待接收则响铃/信息指示灯也会闪烁。5)数字键用于拨号。6)页面导航键用于不能完全显示编程应用的翻页功能键：上一页和下一页。7)可编程功能键和软键可以根据您的通话需要提供标签键设置快捷功能，但在设置功能主页时，这几个键始终对应屏幕显示的操作功能，而最上面的三个键则是软键。8)免提话筒提供免提通话。9)话筒提供通话。响铃/信息指示灯状态介绍指示灯状态说明迅速闪烁电话呼入缓慢闪烁有等待信息或回叫电话常亮电话呼出不亮电话闲置或正在通话IP话机使用方法1.拨打电话拨号方法有以下4种：拿起话筒后拨号；按“免提键”或“本机”，听到“蜂……”音后，再拨号；不用拿起话筒或按“免提键”，直接在数字盘拨号；直接按您所要拨打的姓名“直选键”。取消拨号：在拨号过程中如发现拨错了可以按“取消”键或“免提”键后，再重新拨号，也可按“<—”所对应的多功能键来删除和修改已拨数字。打出内线电话：如设置了“直选键”，则在分机上直接按标有名字的直选键，如果该分机空闲，则会马上振铃，并在对方话机屏幕显示来电号码和名字（字母）；如果分机正在通话，则屏幕显示“XXXXBUSY”。打出外线号码：直接拨9+对方外线号码。接听来电：如有来电时，话机振铃，提示灯也会快速闪动，屏幕上显示对方号码和名字，拿起话筒即可，也可以按“免提”或“本机”键(左边功能键最下面的键)接听。注：如是外线呼入时只能显示外线号码。2.电话转接假如您在打电话（即在拨号后对方未接听的那段时间）或接听电话时想转给另一个分机接听时，有两种操作方法：直接按需要转接的目的直选键，后挂机；按一下“转接/会议”键，再拨需要转接的目的分机号码或外线号码，后挂机。3.重拨按“重拨”键后，屏幕显示最后一个拨出的号码，同时“麦克风”灯会常亮。4.呼叫保持假如您在打电话过程中，需要和身边的人讲话，但又不想对方听到，可以按一下“保持”键，这时“本机”键(左边功能键最下面的键)灯会快速闪动，再按一下“本机”或“免提”，又回到通话状态，假如保持超过一分钟，系统将会自动振铃提示，屏幕显示“RINGYOUBACK”。5.回叫假如对方分机占线，