公司规章制度

公司规章制度总则第一条为适应构建现代化供水企业制度、管理体制、运营机制的根本要求，规范管理所各项业务工作，统一工作标准和办事流程，保障供水管网安全，提高营销工作质量和供水服务水平，遵照公司相关规章制度和有关规定的要求，结合各管理所的实际制定本细则。第二条本细则涉及的范围是指管理所供水营销、管网维护、水事检查、卡表管理、售后服务、安全生产等环节的内、外业管理工作。管理所各部门和员工均应遵守本细则。第三条各项工作管理必须坚持以保障供水为中心，贯彻经济利益和社会利益并重的工作方针，遵循依法管理、服务至上、质量第一、效率优先的原则。第四条本细则自发布之日起执行。十要十不准岂一、要服装趋整洁，证件厌齐全。不准腰衣帽不整，纷行容邋遢。循二、要文明摩用语，态度功和气。不准疾表情生硬，菠出言不逊。透三、要认真见负责，工作翁细致。不准洁偷奸取巧，壶漫不经心。艘四、要积极佩主动，敬业坡爱岗。不准握做事拖拉，先敷衍了事。堡五、要心胸俱开阔，团结唤协作。不准向搬弄是非，渔嫉贤妒能。皱六、要节约广能耗，降低去成本。不准顿大手大脚，体随意浪费。笛七、要严格迫自律，公私浇分明。不准颠损公肥私，刮中饱私囊。刘八、要积极雹向上，要求岂进步。不准裙精神萎靡，蹈消极处世。两九、要服从苗领导，听从渐指挥。不准屿自由散漫，阴阳奉阴违。笨十、要遵纪津守法，与人株为善。不准睡违规犯法，鸦惹事生非。服务承诺到1、文明用慕语、举止大辨方、主动热夹情、优质高矿效。蔬2、供水干怨线末梢压力沃不低于0.虫16兆帕。非3、事故抢采修及时率1免00%，发详现漏水30致分钟到达现塔场，连续修阵理。查“躬小修不过夜纵，大修不间颂断拖”吧。魔4罢、供水服务茧热线24小茄时值守，确忆保各机关单载位和人民群犯众的生产生腿活用水。辩5、文明施魄工，设置相惕应安全设施块，施工完毕命做到料净场租清。抗6斤、局部计划随性停水，提长前三天通过叨新闻媒体或叙其它方式通晓知用户，临过时紧急停水弓要通知重要悉用水单位，窑并做好解释吸工作。森7描、偷抄表收费准炉确透明，璃定期抄验水位表，结算准俯确，在水表战状况完好的脑情况下抄见罪准确率达到波98％，因丛用户或外界翁原因造成不甲能定期、准衡确抄表见水她表，其水费若结算按公司袭规章处理。赶太8借、办理立、蹦转、销、分杆户手续和其忧他用水业务诊热情周到，剃不推委扯皮夕，不吃拿卡肿要。增管理所工作悲职责戴供水管理所盗是公司开展虹经营活动的妙重要部门，她负责对外营秩业、销售服躺务和公司供夫水管网维护件工作。其主不要工作职责束是：

撇一、贯帝彻执行供水映企业为生产桥服务、为生目活服务的方熔针，努力满惑足用户用水谁需求，积极开做好窗口服馅务工作，充磨分体现公司销宗旨，树立饿公司形象。厦二、负责供巩水管网及配侄套设施的日蜓常管理及维夜护，做好管遣网巡视、查鸣漏工作。小低修和大修及贩时率达到规辽定要求，确醋保管网安全厕通水。建立颤维修查漏登古记制度。

迁三、部负责客户水唇费的收缴并负及时转入公字司指定账户席，汁不得挪用和赴坐支逗。参加强拖欠水溉费的回收工喇作怨，水费回收五率达到规定尘要求。做好拖微机水量登构录、开票工双作。

碰四、拦负责来用户的立奶、分、转、浑停、销偏户旦等业务办理晚工作，偶用户供用水通合同及用户肃信息贺档案甘的管理工作朋。厨五、速负责辖区内逼用水业务的忘办理赚，会同安装风公司洽谈接紫水改造、安狸装业务，待经公司授权值代为签订《舟供水工程承蚂包合同》和谈《供用水合看同》鸣。填报收费状审批单，建著立用户档案肤。

光六、汇奉集业务资料赏，健全各类锄原始记录和粥业务台帐，匙及时作好用虽户变更手续唯，健全档案慈管理。每月没及时填报新咽装用户户数妥月报表、维浴修工作月报耐表、抄表收计费月报表，水按时向公司闹相关部门上衰报数据报表扇。

罩七、负影责供水管网劫和建设项目记通水前的验阁收工作，保茂管好供水管爷线图，并熟踏悉、掌握供廉水管线与设再施。

群八、亭负责贸易结史算水表的抄埋表工作及水辨表遵检查、更换疲工作，昼不断提高抄忙表及时率志、茶准确率仿、正日率。罪对停走、损系坏、失灵、溜黑面的水表竹要及时调换滑。喷九、按照城猎市供水管理差规定，加强拘辖区用水市帐场的检查工怜作，正确处询理用户违章千行为。

芳十、处哨理用户来信阿、来电、来拉访，做好登追记、分类、档办理、答复蚀工作。撇十一、负责岛本部门车辆肥、设备、器军材、工具的赶维护保养工号作。隙十二、负责便本部门人员缓的安全教育斑和日常管理见工作，确保君生产、施工换、行车安全钓。估十三、完成榜公司领导交阳办的其它工惠作任务。应急预案夹一、供水管台理所生产安虽全事故应急隶预案个(一)、编鬼制目的习为全面提高悦各管理所应垂对各种供水析突发公共事逗件和抵御风蹲险的能力，是确保在发生晃各类供水安好全事故后能授够科学有序属、高效快速条的开展抢险战、救援工作违，根据《北屋京市昌平自载来水有限责触任公司生产俯安全事故应情急预案》的堪要求，结合锣各管理所实惯际情况，制狗定本预案。底(二)、危四险性分析诊根据危险源弦分布情况，燃事故类型主狠要包括：群1、横管道检查井境、室的毒气炒事故剥：已建成的显管道或深井赖、室中常常话会存在有毒构气体浓度超粘标，如在进悠入前未进行欣检查或检查息方法不当，笼可能造成爆吼炸或人员中久毒，导致人袍员伤亡等事她故。毫2、减管道爆裂冒站水事故似：如供水主既管道发生爆托裂，可能造千成路面坍塌舒、沉陷，造葱成人员伤亡里等事故。锤3、释施工工地沟允槽塌方事故权：在沟槽开开挖过程中，柳如沟槽超过穿规定深度和轮宽度或支护犹不当，可能背会造成塌方疼，并造成人两员伤亡、交乖通中断等事暑故。语4、设施工工地用昨电事故羞：在管道施族工过程中，钱在施工作业挤前应对发电各、照明设备笋、电动工具繁进行漏电检廉查，如发生削事故，可能众造成人员伤浸亡或引发火凑灾等事故。腹(三)、供龙水管理所应叨急组织机构要与职责饮供水管理所漏安全生产事踩故应急组织闯机构由所办联、供水服务貌热线、维修胡组、管网组幕及供水营销顶组组成。应她急指挥中心底办公室落：市69746佳362(供赚水服务热线瓶)主要职责：魔1、负责组乔织供水管理遇所施工安全禽事故应急预溜案的修订、胸演练和总结蜻；加强安全候生产事故应台急救援队伍渠建设，提高婆救援队伍快械速反应能力径，形成强有耍力的保障。菠2、接到事平故报告后，周要立即向指娇挥中心报告鸣，并按照领蝶导指示，协冰调所属各单众位做好人员订、车辆保障旗等前期准备嚷工作。幸3、组织、狗指挥、协调甲施工安全事旦故应急处置榨工作，在应济急处置过程据中，负责向姨公司应急指尊挥中心实时度通报事故情偶况，配合公屠司其他部门袍应急工作。某4、随时掌阿握施工安全炼事故的发生吊情报。蒸5、及时传后达应急指挥炕中心指令和捐信息，整合蜂和调配现场是应急资源。暮6、收集、澡整理应急处落置过程的有门关资料，负售责现场应急镰工作的总结栋。倡(四)、安燥全生产事故墙处置原则酿1、快速反还应原则：做佣到反应快、匠报告快、处妻置快。事故跑单位必须在沫第一时间将滔事故情况详咐细告知上级业各有关部门为。怀2、先期处信置原则：一独旦发生事故由，事故单位截要迅速采取涂有效措施，烘尽可能控制夫事态发展，猜减少人员伤客亡和财产损榜失。叠3、统一指觉挥原则：坚永持个体服从美集体，下级住服从上级，意统一指挥、俘统一调度。狂4、协调作援战原则：各代部门履行各企自职责，密工切协作，相娃互配合。炒(五)、事企故分古级Ⅲ级：谱1、DN7僚5师——挂DN300洒的明漏、暗陵漏、工程漏斤；蚂2、非计划蛮停水换消防才栓、换截门披的，关闭截压门后影响1翼0栋楼（平鞭房1条胡同甚）以内正常恨供水的；销3、计划停基水不能按计罪划开启截门症的，影响1面0栋楼（平恐房3条胡同斑）以内正常刑供水的；悼4、5栋楼两或平房3条距胡同以内的芹无水水微。Ⅱ级：醋1、发生在栋主要道路、煮重点地区、蛮主要部门。醉2、非计划捉停水换消防吃栓、更换截书门的，关闭磨截门后影响泻10栋楼（碌平房面积较吧大的）以上蚁；枣3、计划停霸水不能按计劫划开启截门欺的，影响1退0栋楼（平丝房面积较大东的）以上正盘常供水的；秒4、5栋楼胆或平房面积消较大的无水牺水微。Ⅰ级：绢DN300铲以上（含）论的明漏、暗萝漏、工程漏经且停水后影坛响重点单位欲或范围较大戴，以及造成伪交通严重堵替塞的突发事眯故。房(六)、页安全生产事北故应急处置消实施细则(气管线爆裂漏洽水)攻1、供水管泊理所任何职医工接到管道哗爆裂、漏水草的报修秀后应马上通起知相关人员黑到达现场对慕报修情况进狡行核实，确大认属实的要借立即通知应心急指挥小组俘领导成员。续2、立即组锣织安排维修铲组、管网组瑞进入现场，针维修组负责孤现场封闭及睁事故现场周贴边人员、车握辆的疏散工树作，管网组聪负责关闭相式应截门。帆3、迅速查巩明管线爆裂狮漏水及影响档情况,并做净好情况上报久工作。性（1）调查忠内容包括：骗停水时间、设地点、爆裂钥漏水原因、腰管径大小、毙停水面积、司有无重点单锹位和部门等概。老（2）由所誉长或部门主驰管负责事故吨上报工作，鞭须上报的部艰门有：公司唇办公室、供蛾水调度室、耽昌平所应急校指挥中心办垒公室(供水俩服务热线)棵，情况严重故的必须第一醋时间直接向婶公司领导报战告。例4、人为损英坏的抢修工拨程要同时通液知公司监察蹈科或本所检泄查人员进入谨现场调查取惧证。奇5、服从公高司应急指挥获中心领导的薪安排，严格丑执行抢修方闻案，配合其它他部门做好咬抢修工作。榆6、通知被遮停水单位，绍特别是医疗绑、供暖、学园校、部队、裹科研等重点嚷部门，对于割急需用水的急单位要上报篮指挥中心领姑导，由指挥绩中心领导安仪排联系水车棉供水，确保丸安全。降7、停水时震间超过四个撕小时，上报挺指挥中心领图导调派水车瞧保证用户基鱼本用水。光8、管线在边DN300歪以上或施工凝难度大、需叫要大型挖掘题机械施工时诊，请示指挥钳中心领导协前调工程队入贝场抢修，兔管理所迟施工人员要叮配合工程队俯做好关停截细门等相关工衔作。糟9、根据管素线受损情况狐及时通知公搁司器材科备梦料。圆10、抢修丙工程要严格在把关，保证呈质量，管道屋中的杂质要漫清除干净，搁有条件的要由对管道进行筒冲管清洗。害11、施工双现场可能造校成水质污染忽时，启动水黄质污染应急成预案。霉12、抢修轮完毕后及时唉开启截门，撞通知公司办抱公室、供水竖服务热线及赔供水调度室执已恢复供水能，并监测管垄网压力是否划恢复正常。恳13、统计裙工程用料、饮工程量及漏卷失水量。絮14、清理轮、恢复施工叠现场，当时珍不能清理恢胀复的要做好姨警示、防护谊工作。拜15、填写疮《供水事故维应急处置工妥作记录》（册附表斩——下01）南存档刻，饲填写营《供水事故皂应急处置工伐作信息》（亏附表药——滩02）吗一式两份，惊一份上报公尖司办公室。配供水事故应兆急处置工作匠记录纵编号：丢屿大号夺鸦竭芳塘寒毙马报修用户疗报修时间资猎时分办报修内容娘应急处置工肺作记录压到场时间吩咱时分打完工时间良摔时分辨事故判断溜处置方案沈纤山因跳奉净白旺遵壤巧带律打析赤饿任减寄恰棉淋贫狮台始尘银铺狭挠撤参与部门驶管理所置俘□慧工程队迹它□衔器材科西劣□疏工程科搜玻□拍水刻厂蜻□恐车缎队笋□巷后勤保障昨苍□谢办公室迷膀□创中控室教沙□按停水范围屯涉及单位俩处置过程储物料明细袄事故损失谋停水时间材黑时分辛恢复时间尼戏时分焦现场总指挥寺工程负责人咏协同部门硬填报日期：抵尸溪年嘴锻月买牢日骄附表：（0浮2）或慨供水事故应循急处置工作工信息沙编号：捉拥押工程名称码抢修地点大到场时间蝴率时分雅完工时间礼添时分俗停水时间宾小时锋工程负责人饼参与人员顺应急处置信纱息仁会幼他劫倚却务梅搅湿奥逗虏赶滑洪画姐廉披汉施样协边礼婚旋怪怨肢母抛扇妻戴宏积貌宾努指车凡咳粪避制迅泪氏蜘叫功逝陵碍揉拼喂出叙稀兼导钱狐捞味态漏牲射箱填报单位嘉挣犹摸坑歪填报破人员夺点嘉某绪脚涝驳干介蛙机处上报单绣位：昌平慢管理吩所淘料岛贵判影古蒸上报时抢间：抹年月葱日规章制度凶下列规章制纯度竹各管理娃所职工统一继参照执行，批部门规章制衬度归属分则歌各项中参照舰执行。正一、考勤管花理办法朽（一）加班菜管理证1、加班包杂括预期加班吐、因工作的崇延续性加班早以及因突发围事件而临时呆加班等几种勒。妻2、管理所舟每名职工均律有合理加班献的义务。匆3、预期加盗班的由班组杠长报各部门爬主管，由部编门主管提前韵3天报所办秤，上报时要周将加班原因贝、时间、人慌员等情况说贝明清楚，待辣所办批复后阔安排加班。吧4怖、因工作的绸延续性而加覆班的，须在闸正常下班时庆间亚前20分钟预报部门主管屠，由主管根现据工作任务膝合理安排好技加班人员后句报所办，上秀报时要将加硬班原因、时鼓间、人员等扇说明清楚，喜待所办批复烟后安排加班积。处5、值班期乏间因突发事脉件需增派人广员临时加班驳的，由值班床负责人报所遇长批复后通胡知相关人员慌加班，并于凡加班后的第省一个工作日刑将加班原因倘、时间、人骗员等上报所碑办。偶6、所有加懂班应填报借《加班填报吹单》（附表璃——笛03）巾并于当月的脆25日前由卷所办报公司重办公室。固7、计加班申标准：勤（1）、加科班时间超过绍６小时的计低加班一次。牙（2）、加绵班时间超过克３小时不足峡６小时的计傍加班0.5笋次。逮（3）、因罗工作失误或魔违反操作规掉程而延长工尤作时间的不胸计加班，在邮加班期间因陆工作失误或浮违反操作规遮程未完成工即作任务的不喉计加班，造蔬成重大责任谢事故的应对那当事人进行涛处罚。刻（4）加班烛时间迟到或极早退超过1笋个小时的只刺计加班0.桶5次。该（5）许诺际加班但无故乡不加班也未换请假的按旷酒工一次处理周。堡（6）考勤扎记录员要秉那公办事，不械徇私情。绍附表：（0惨3）砌柜加班填报单重编号：段惨村号猪温定环推槽礼堪年仿月日药加班时间械年月饺日腿加班地点友加班事由悠加班人员香部门领导田主管领导扣（二）考勤蓬管理怨考勤管理耀与植公司下发的侧《关于加强论和规范劳动铸纪律的管理呜办法》命条文有冲突炮或不一致时称，以公司规劣章为准。貌1、管理所足职工要认真均遵守公司规菠定的作息时筐间，按时上护下班，不迟讯到不早退，黎有事请假。锡2、请假必右须亲自申请温并填写舞《事假申请锄单》（附表含——矿04）蜻，不许以短怒信或带话方避式请假。员枝工请事假须既提前1天申读请，组长及李部门主管请馒事假须提前逐2天申请。薯3、事假每脂月累积满5俘天者，扣发号当月效益工销资的20%欢。恼4、因病就榜诊（急诊除乘外）须提前劲1天向上一尚级领导请假创，工作期间瞒就诊的原则拉上不能超过忽4小时。辨5、因病或聪因非工伤休碧假，应持指安定医院或居希住地正规医素院的医疗证串明，否则按浇事假处理。字6、休病事饶假的不超过屯半天的，各岔组组长可直员接批准，但坐需向部门主凶管汇报。事7、休病事内假1天的由芒各部门主管哥批准。倦8、休病事层假2天以上液（含2天）列的由各部门鼠主管报所长缺批准。难9、休病事燃假一天或一往天以上获批唯后，休假人缠在要告知组恨长。虚10、属于径工伤的享受杏工伤待遇，贝但因违反操馋作规程或不钉按规定穿戴薪防护设施、键不按规定设蚕立警示标志忠而遭受人身柔伤害的，不章完全享受工赌伤待遇，即万不享受全额骡效益工资。店11、所有涉病事假、工鸡伤等，请假肝期满需要续龟假时，应提芽前1天向部档门主管续假斑，在假期结稀束后实行销咐假制度。身12、无故附不请假休息夏的按旷工严未肃处理；因晌工作需要且还个人没有特干殊情况拒不涛服从领导安瓶排强行休息返的按旷工处侵理。苍13、迟到狼、早退每累惹积3次记事芬假1天。市14、旷工予1次扣当月味效益工资的秆20%，直朱至100%绕。沫15、所有祸考勤由各组喷考勤员统计撒后于当月2册5日报次本磁所办酸公室急。订附表：（0事4）岂救陪事假申请单在编号：日压型号轧站燕把弓燕材裳年斥月日蚂姓老名羞拟请天数捉天剂请假时间睛月日就销假时间广月日料事屑由猪申请人婶组长签字轨主管领导母二、办公用袍品领用管理果办法础(一)、办醋公用品领用滔原则和程序纲1、各部门铺对办公用品穷的使用要坚誉持勤俭节约省、反对浪费彩的原则，不轰得将办公用赢品转作私用证。游2、办公用或品由盲各裳所办公室统疼一保管发放夸，并按部门挽建帐管理，帮严格按规定北向使用人发蚕放，领用办胶公用品须领污用人签字。禾3、办公用挠品管理实行筑月统计年结幻算，年终将公各部门及个哗人办公用品谢的领用情况睛统计后报所臣长。乏4、办公用结品原则上由混各部门主管搂或组长负责沃领用。尽(二)、办渔公用品领用正管理扒1、耐用品续的领用挑（1）、耐标用品分两类宴：办公硬件询和工作所需衔用品租办公硬件包鬼括：办公桌孙椅、文件柜犬、工具箱、抛保险柜、空贺调、电脑、紧、打印订机、沙发、鉴暖壶等。漠工作所需用坑品包括：文凯件夹、压杆蚂夹、文件架窜、计算器、居钉书机、笔呆筒、档案盒俊、档案袋、母印台(油)伙、量具、刀谜具等。横（2）、耐时用办公品已聪于职工入职辞时配发，原黑则上不再增厌补，办公硬免件由所里统们一造册登记允管理。因正坑常磨损、自私然损坏需更面换时，由部蹦门主管以书特面形式向所放办提出申请宗，以旧换新点。属于人为定损坏或使用借不当造成的苹损坏由责任延人照价赔偿拴，故意损坏昏公物除照价狭赔偿外视情服节轻重扣责亭任人一至三舒个月效益工摊资。助2、易耗办劫公用品的领杰用水（1）、个株人所需易耗羡办公用品包今括：签字笔违(芯)、圆恒珠笔(芯)欠、铅笔、笔索记本、各种盈胶带、涂改挎液、图钉、订信纸等等。件（2）、领尖用方法：由壳各部门主管货或组长统一线到办公室申恋领，填写汇《领料单》辆（附表梦——丧05）爆，照单发放伞。鸣（3）、各侦部门主管要宁严格控制和艇合理使用办香公用品，杜吃绝浪费现象给，笔芯、胶很水、涂改液铲、计算器等著办公用品重校新领用时以锋旧换新。守（4）、凡耐调出或离职灰人员在办理市离职或交接斗手续时，应胃将所领办公忽用品(一次抚性消耗品除我外)如数归故还，有缺失骄的应照价赔税偿，否则不墓办理相关手历续。骗附表：（0叠5）规夹邮领料单但领料部门昌日清期助年月岛日咐物料名称椅数量规1份2绍3探4默领料人签字律发料人签字应三、供水服誓务热线管理丰办法牢供水服务热裕线主要负责袜接待用户或雕各机关、单健位的来电、击来信、来访走（以下简称们“捷三来峡”眯）工作，猴供水服务热呼线为6士97463情62。炭1、供水服窑务热线推要保证24惊小时畅通，丸工作日内8吉小时要安排镜有专人接听石。贤2、凡我公我司供水辖区摔内出现的涉冲及供水管理个方面的一切玩问题均在供责水服务热线困接待、解答险范围之内。内3、当时能割够解释的问肺题要向用户唱解释清楚，欲权限范围内昼解释、解决脆不了的要向好用户说明情剩况并及时将司问题转交相惜关部门或科挥室处理。瓣4、所内各毙部门主管为伤“乞三来猜”敲问题受理、助实施、处理疏回复的第一沫责任人，处阁理结果要及贴时回复服务饺热线。剃5、妥“鹅三来局”蔽问题的解决弱原则上不得肌超过一个工胁作日，特殊壶情况的要向锅用户解释清亮楚。灾6、涉及管孕网水压、水朱质、跑、冒汽、滴、漏及奇表井、截门送井问题的，澡维修、管网遮组为受理部仰门；涉及计静量、记费水紫表的抄验和骑水费问题的毛，营销组为挪受理部门；摔涉及IC卡词水表故障问化题的，售后汽组为受理部起门；涉及对顷违章用水查鄙处及水价核骂实问题的，凑检查组为受榴理部门。尝7、供水方见面的新政策姥及重大决策价要在第一时匀间告知供水饲服务热线。假8、管道施伏工或维修停株水时间超过和4小时或停贩水面积在整弱栋楼以上时钱，要提前将瞎停水时间，吨地点等告知却供水服务热恢线。绸9、突发性县的供水事故蝇，在确定事判故原因及停坦水范围后，糕维修主管要勉根据抢修进你展情况，实柴时向公司领筝导及供水服堤务热线通报甘抢修进度，叮由供水服务君热线及时告动知用户。馋10、做好丈每月减“泡三来识”蚂情况的汇总兴及督办工作借。紫四、热线值护班人员工作侨制度躬1、保证供知水服务热线郊24小统时畅通，工景作日内8小两时要保证有州专人值守接销听。束2、不准长徐时间占用服块务热线，不止准用热线电携话聊天闲谈全。野3、加强业是务学习，了发解公司供水赢区域、机构惭设置及办事沟流程，了解腰供水行业的冲法律、法规订及公司相关裙规定，掌握崇现行水价的拥构成及水表蜜工作原理，均了解营销收看费的相关规前定，能直接牢解答用户的艳咨询。予4、服务热携情，文明礼僻貌。铃桐响三声内要缝迅速接听，北先致尾“榜您好颗”衬然后自报单崇位，挂机时五应讲沸“个谢谢、再见赞”粥。倦5、接待用决户雨“丛三来点”序，要耐心解伟答，语言亲柜切，不准推界诿扯皮，不挎准和用户吵谦架。芽6、所有贝“扰三来是”竭情况都要填衰写夫《供水管理扎所诊“厉三来筋”返情况记录》朱（附表却——兼06）欣，记录齐全坡，转交相关采部门解决的勾问题要登记恋备案，要对倚问题的解决永情况进行复弱核。税7、混“仙三来属”甘问题的解决蔑不得超过一胆个工作日，泰特殊情况的屋要向用户解灰释清楚，要座协调相关部垦门尽快解决谨。叛8、禁止闲云杂人员进出袖热线值班室即。容9、每月对各“萝三来渡”麦调查进行统核计归档工作秃。挖附表：（0秀6）蓝位脊供水管理所泡“蛇三来泪”柱情况记录肃编号：央驳迈号等惹吨宝叫铲年月锯日炭用户名称伙联系人医地炉址喜联系幸来件形式芹胜足炸渐而糟时艇间敌翠年月呈日时扁内粪容鼠钳调查情况异事由：枪电援话倚用户签字惑处理结果唱备典注搭经办人稻负责人坡五、财会管鸽理制度国(一)、财欲会人员工作罚职责贡管理所注会计岗位职造责搂1、蚁按照国家会库计法规制度铅和公司获财务核的有关规章貌制度，编制训记账凭证、掩登记会计明夺细账和结账宾、对账，做柄到账务处理以手续完备、纯数字准确、菌账目清楚，鄙对不合法的蹄原始凭证应侧拒绝编制记扯账凭证并及狐时报告痛主管所长航。洪2、版登记好有关精备查账簿；漆定期和不定寄期对账，钱做到叛账账、账实扒相符。侮3、适与库管员共智同验收森库房香物料入库，嚷并填制入库絮凭证。仪目4、待根据有关资另料编制会计侄报表的附表城。崖工5、斯月初装订上邪月的记账凭盈证、物料收抛发凭证归档仅（财务资料弟归档管理）隶。搏酬6、绪负责税务申摸报及税控系竟统的维护。再拔7、熔按时完成见所里交办健的其他临时钳性工作。铅管理所懂出纳岗位职葬责福1、杀认真执行输国家以及公叹司财务管理珍部门君关于现金管满理的部规章朗制度。悼2、猾严格执行库孤存现金的限妹额，超过部跟分必须及时突送存银行，舱不坐支货款点，不能白条琴抵押现金，葵坚持货款现迅金与费用现毯金分管的原吩则。必须坚潜持“收支两舅条线”的原遇则。绵3海、肤严格执行支泉票管理制度抗，使用支票尘必须经舌部门主管居、设业务主管搁同意后方可档开出。出纳码员办理每一报笔收付款业温务的依据，福必须根据会勾计编制的并扛经审核无误弊的凭证。早4剖、隆建立、建全园现金、银行司存款的各种脚账目，出纳趋员每办理一帮笔收付款业炎务前，必须丘坚持复核每腿一笔收付款拿凭证所反映月的经济内容鲜和金额，对敢不完整、不碰合法的凭证强应拒绝付款现，并及时向狗所长傅或公司财务笛部门新反映。鸦5关、屑积极做好银螺行的对账、岔报账工作饱。签6、谱为了确保安沃全，向银行咱提取或存入肺现金时，应扫提前向所里捐提出申请，世安排车辆和砍人员同行，撒采取相应的详安全措施，妈同时保险柜固密码严格保针密，钥匙要侵妥善保管不疏得丢失，不欲得交给他人依。蹄7倦、冒不得将出纳竹工作随意交惊代他人代管时，如确有原从因离岗时，铺必须由孤部门主管备指派他人代取管，而且交躁接手续双方搭必须清楚。粮8什、悠出纳员使用敢的各种印章古，如支票印圾鉴、“蒜水费专用章纵”等都要妥恳善保管。为壮了分清责任谜，支票印鉴稼必须坚持分哗管的原则。栋任何时侯都刺不能一个人返保管和使用抄支票的所有低印鉴。辣9点、驻加强有价证饭券的管理，轰有价证券必治须存放在保站险柜中并设丸立备查账，沸保护有价证丧券安全、完梳整不受损量。姻10、辛出纳人员不锁能兼任会计猫稽核、会计址档案保管、初收入费用、咸债权债务的裂账簿登记工雾作。罢1是1、圆满祥完成彼所里交办努的其他临时械性工作。辣六、值班人梳员管理办法状(一)、值压班人员构成局管理所值班傍包括维修值作班和收费值洞班，值班人惩员及值班周星期由所里统慨一安排，全忠所职工均有侵值班的义务盏。耕(二)、值诞班人员职责煤1、坚守岗砍位，认真工皱作，不误岗盯、不脱岗，财不擅离职守蛇，遇重大、较紧急和超出武职责范围的落事情必须及岔时向公司带智班领导报告瞎。采2、严格遵凭守工作制度勺，不许带亲非友、小孩、茧朋友到值班姐室(收费大习厅)闲聊、硬玩耍，保持悟值班抄室巡环境卫生、群整洁。贝3、熟悉业蛾务知识，提报高业务水平市，能够积极连妥善地处理皇好职责范围浑内的一切业裳务，值班期何间发生的工凑作没有特殊化原因必须在钩交办之前完丹成，有特殊奇情况或者与演报修用户有隔时间约定的谨要在交班时鸦向接班人员林交接清楚。歇4、每一班峰组安排一名含带班负责人腐，值班期间威一切工作由毛该负责人安辣排。黄5、值班期隙间值班员不垫能正常值班毁的要提前与经带班负责人撒请假，并提批前找好适合遵的替班人员鄙，找不到的蛙由所领导协盼调解决。播6、带班负负责人不能正搞常值班的只赠能与其他带框班负责人换塑班，不得安环排其他人员禁替班。芽7、值班期招间不许酗酒葡、赌博，不汽准长时间占扣用值班证。奉8、外出维庭修时值班室石必须保证至笔少一人值守吹，维修需用睬管件、材料末由值班负责呈人入库领用高并如实填写洗所用物料名鄙称、数量、奇用途，并于城交班后向库嘴房管理人员尝说明情况。罗9、收费大沸厅值班人员备下班时要关计灯、关窗、递打扫卫生并钞切断电源。拍10、大厅颈值班要注意罢安全，锁好幻防盗门，遇些可疑情况通夹知保安人员耗。薯11、大厅剪值班人员要断严格遵守财神务制度，现王金数额过大州时及时请示窑带班负责人纸安排存款。恋12、按时流交接班，每森班交接班前咐要做好维修苗用表和工具扎的清点工作听，填好倡《值班日志斗》（附表玩——埋07）宫后转交下一攀班。杆附表：（0省7）锅值班日志踪日从期触年柴月日朋值班人员朗物品清点跪电奏话铃□摧电吧视炒□抖钥竿匙猫□和维修用表录烂□屋工侄具室□丘其他物品尘唤□慈值沈班忽记扑录俱内容缴序号糊来电时间践咸联系妈事栽由冰解决时间吃1貌时分哨时分壶2茅时分冲时分霉3尘时分高时分梅4耍时分孕时言分生5凯时分辫时分合6饰时分赴时泥分筋7胜时分瓣时分冬8角时分宫时分筝9触时分贯时分茫10巷时分份时分启11父时分爸时分香12趁时分躺时分侄备升注烟交班负责人三接班负责人嫁八、IC卡槐水表换装机蔑械水表工作肿细则纵1、IC卡疑水表换装机武械水表工作搅由换表组、妥IC卡水表弃售后服务人丘员和值班人游员完成。枣2、换装机散械水表采取苗用户自愿原世则，未经用劳户许可不可控强行换表。马3、在换表皮前要向用户环讲明换表政添策、机械水昌表的优点及归查表收费方咬法，经用户议同意后换装秒机械水表。粘4、属于出举租房屋的要陈经产权单位作或产权人同福意方可换表夸。（产权单渴位或产权人蛾同意换表但脏不能到场签桨字的，换表题人员要将换闲表后的所有待单据转交办控公室，由办宁公室专门人舒员与用户联堂系）婆5、在换表岸前须认真核环对用户水表究卡号、总购蜂水量、余量草及是否存在完水表异常，闪水表异常出构现透支的告演知用户补齐著水费。债6、换表后恒提示用户按齐规定内容填登写哥《昌平居民寿用水立户单谱》（附表荣——封09）较、减《用户水费犬告知单》（降附表爱——冤10）挤，签订《供耽用水合同》世，字迹工整假，内容真实逐，扛并要求用户绒在相应位置驱签字。字7、换表时享必须提前告劫知用户原I委C卡表和购泽水卡收回，榨用户不让收联回的暂缓更侨换机械水表火。奶8、牢固树鉴立安全生产勤意识，关截掩门后必须盖游好井盖。需性要下井作业盯时，地上要隆留人看守，可避免发生财幸产损失和人弄身伤害事故弊。急9、换表后领要检查有无叫漏水现象(歉包括截门)嚼，确定无漏肆水后给水表盆打防盗塑封峰，清理施工嘉现场做到人位走场清。叛10、填写让《IC卡水两表更换记录村》（附表挡——轧11）行一式五份，则售水大厅、撒供水营销、扮收费管理系巧统录入员、翠库房管理员揭、存档各一栽份。拍11、各部全门换表人员惯根据换表记赏录单清点故雪障水表并办梢理水表的出垂入库和更换含手续。泪12、供水砌营销部门、纳IC卡水表忧资料管理员版、电脑录入绕员、库管员泳根据换表记创录做好立户砌、销户及各暂种资料的整待理存档工作被。贺昌平居民用疾水立户单荡用户地址去胳磨俱洒小区樱号楼发单禽元戏室伍产权人婚联系呢水表种类盾金卡特遮效□鸣华辉旭附□问高瑞达啄予□旷阿澡型节号眼位鉴置坑级尚见悲余量斗筋掌饮休表体铅封闷未封辱□枯已封删□推新表从洽仟佰寸拾命吨起开始禽收费结水表接头塑清封悔未封身□广已封吨□栗立户日期踢年肚月穷日疯用户建议有查表时间锣换表人员馋立户人员渗用户签字掀（10）鸦元萄用户水费朴告知单随用户地址苍划桃神小区糊号楼扣单移元孤室同安装位置观剩余水量北1肢机械表读数挖到尿仟槐佰咐拾吧吨起开始收厦费箭2施机械表读数观到专仟让佰祖拾踪吨起开始收纸费棍3票机械表读数美到相仟略佰艺拾敢吨起开始收愤费郊经办人被办理日期顽年月锤日忌炭否目黑不置北京市始昌平自来水植有限责任公饼司邮（11）垄蹄究IC卡水表豆更换记录死序休号该内狱爪用户歉编号喂种类化型撇号斥余均量掠故障竿原因楼换表玻时间蛛旧表置新表钻犯出厂款编号专读蜓数张出厂尝编号托读秋数倘1住2险.箭20孙填表人衫填报日期串年月罪日供水营销岗位职责剪1、负责辖斯区内计费、密计量水表的饮验收、立户封、抄验工作兰。援2、负责售蝇水、收费系网统的管理、虚维护、研发贿工作。圈3、负责水鼠费帐目管理聋工作。功4、负责水拌费通知单的桑发送及欠费土用户的水费还催收工作。绿5、负责本徐部门每月各否种数据报表恰的整理上报酒工作。缸6、负责用卫户协议、合为同、竣工图术纸、抄表簿东等档案资料朵的整理、保们存、编排、害管理工作。工作标准踢1、供水营系销员实行分叶区划片管理缠，营销员应嫩熟知片区内萄表井位置和岔用水户的基宜本情况（抄勒表户数、居荣民户数、正狐常用水量等允）。辟2、在抄表处过程中发现脑有地下漏水洁及水表等供载水设施损坏授时（井盖丢令失、井塌、狱表停、表锈筒、针位不准概、截门漏水略等）应及时械填写障《供水设施熟维修、养护垒工作单》层上报维修部围门。填写送表卡、工作讽单时要字迹宁工整、地址告准确。柳3、熟悉自淋来水营销业扬务的基本流饿程，掌握不泪同水价的构核成及水费的退计算方法。体了解各种水段表的构造、疾原理、使用闲范围。争4、能够正谨确抄读水表照，抄见率不栗得低于公司掉规定标准，钓不估数、漏框查或由用户匀代查。在抄竿表过程中遇揪到表井污水普、占压等情瓶况，尽量现煌场妥善处理姻。确实无法脉解决的，及谁时填单上报箱。梯5、牢固树坐立安全生产桶意识，抄表残后必须盖好薯井盖。需要欠下井作业时庆，地上要留甚人看守，避质免发生财产使损失和人身千伤害事故。赚6、了解用惑水户的正常恨用水量，当土发现水量超曲过或低于正粱常用水量的听30%时，槽能够正确判葵断量高量低范产生原因并岂做相应处理甜。航7、查表过材程中能发现域违章用水并陶及时上报检谅查组。用户等用水性质发狂生变化时能盛做出相应的搬水价调整。恩严禁与用水蓬户联手盗窃雪用水。欣8、上岗时她要佩戴胸牌禾，严格遵守津服务规范，倾积极解决与棍用户间发生个的纠纷，不购准与用户吵寄架。坊9、正确高处理滨“猜三来接”驻（来电、来宝信、来访）喝问题，态度袋和蔼，解释奔合理，保持尺原则，维护有企业声誉。彼10、完成塘水费通知单源的发送和水死费催缴工作体。喉《昌平自来匪水公司有限神责任公司水格费收费通知草单》面必须发送到逆用水户手中幼，严禁私改步表底或对用格水户减免水历费。供水营晚销四率必须酿达标，正日互率9无5紧%、抄见率辞9寻9肠%、正确率寻99.9%都、水费收缴栗率桑99挪%以上。抹11、参加廉新竣工上水希工程的水表屈验收工作。运验收合格后该，要及时和职统计部门核阻对，上账登炎卡，不丢户致，不漏户。葡保管整理好骡新用户管网懒图纸资料。粪12、掌握裁供水管线或夕生活用水设孤施的漏点检木测和解决措永施，能处理葱一般栽性的水费纠讽纷。逼13、能够讯运用营业章滚程和抄表业准务规定解答关用户的问题型并收集和记妈录用叠户反映集中街的各类信息煎，并作情况斜调查，对抄忌表工作质量拆进行归纳、财分析，提出归改进意见。笑能进行简单待的数据统计枪、分析、水侍量预测，确认定合适的供现水方案。谷14、圆满盈完成领导交阳办的各项临汇时工作。惹附表：（1查2）塔共供水设施维场修、养护工渣作单粮编号：知廉饿号恭炒趋泼事添怕江年厅月日铸用户名称腹联系人裳详细地址少联系玉报修部门生填报人郑维修养咽护项目渠表嘴漏水愚□找表枕停浑□煌表失锈烈□棍表位不准队度□明表召坏喘□耗表径变更幼□抹销屋户昏□增摘表停水钩恢□销修喝井煎□袄清孔井足□冠配井盖强蜂□穿凯勺柔管道改造管□森截门漏水辣□木截门失灵这□挑其浮他名□饿维达修匠记旧录搁分项挖内容旅表明径插表怨号楚机械读数覆原装水表锻DN隙新装水表盗DN洞其他维修摩维修人员活完工时间剧年叉月突日饼用户签字握组长签字蛇附：半—————煮—————牙—————伪—————等—————盈—————回执馒编号：响个涝号夸物爱步犯家版腐年氏月日型用户名称起用水地址线报修时间钳年胸月绕日邻维修项目岭分项宏内容温水表口径盾水表编号颈机械读数全其他维修象原装水表出DN秤新装水表援DN音完工时间屯年月羽日来经办人柜（13）昌戏平自来水有抹限责任公司纷水费收费通园知单三用户编号：改章义汗拢拍洽墙年誓月泉户名费用水地址士说明效请于每月墓5健日前携此卡裁到自来水有衰限责任公司狼收费大厅交牲费，过期将环收取滞纳金听。阴节假日不休唯息!耗卫脸单找价见里月日蚁保实用量伍水费金额建(人民币)生十栽万铸仟摆佰嗽拾喜元修角览分咳组69744缓653（收姓费）6乡97064精10（供水洽营销）易暴发票编号放附：棍饥瓶窑策斥旧宜猫与降哨南凑编蛛号馅单防价成收费员禾户驱名诱实用量较发票编号掌水费金绑额向(人民币)厨十绩万寸仟备佰荷拾射元胸角挑分规章制度农1、认真遵墓守公司制定梅的规章制度箭和服务规范段，爱岗敬业围，团结协作涛。端正工作帮态度，认真波履行工作职徒责，热情服僚务，与人为希善。挥２、坚决杜盾绝对违章用扮水隐瞒不报全或与用户串蚀通盗窃用水寇以及私自减丈免水量水费报行为。如查洞明属实的，摔视情节轻重爹扣责任人当漫月效益工资咏50%料——池100%，笋年终兑现时脸也要做出相各应处理。途３、在与用胃户接触中，非要文明用语时，礼貌待人津，入户人员虫要猛做到敲门适效中、出示证墨件、礼貌道谎别浙。不得与用尿户发生争吵哭。如发现此骆种情况，视昏情节轻重扣火责任人当月夸效益工资2耳0%税—萌100%。气４、因正水表估数、乏漏查等与原因饺造成用户投蹦诉太或水费损失咳的嗽，经查属实悔视情节轻重俱扣责任人当雀月效益工资廊50%贱—乓100%，份年终兑现时判做出相应处让理。科５、不得利解用工作之便瞒吃、拿、卡睡、要，如发泛现有此行为允的，追究当爪事人责任，舱并扣当月效芽益工资10陷0%。彩６、施工人扬员在工作过颜程中脖不准在楼道会内大声喊叫欣，不准使用凳用户家中的嫩卫生间探或在押用户家中吸烛烟，不准在潜用户家中饮烟用饮料（水泄），事严禁路酒后上岗，断不准以任何牌理由接受用免户的馈赠或址用餐的邀请蓝。拾７、立户单绪上的地址和形用户名必须窝正确，如查洪表后发现安灿装机械表户盟与立户单的扭地址不符的玉经查明情况干扣责任人当吹月效益工资难20%，造红成的水费损尝失由责任人处自行承担。恰８、入户人具员要爱惜用胁户室内设施犯，文明施工剂，损坏用户晒财产要照价旨赔偿。属故孕意行为的扣沙责任人当月袍效益工资5递0%。怎９、换表组毕成员要严格功遵守工作时添间，不得无颈故请假，请提假次数视趁情况而定，螺连续频繁请吓假且连续三扛个月扣除效掉益工资的，包将采取停工掉措施。工作流程一、立户期（一）用水闭户办理报装况工程（户外跨管线）立户信1、用水户脸持工程科开侮据的《立户妄报装单》及蚂施工图到属虹地管理所办幼理立户手续堆。辆2、首先由于所长和供水持营销主管审布核《立户报客装单》及施迈工图。谋内容：报装觉单与施工图篇是否相符、拣用水性质及崭单价、用水顶量及水表口筒径、管线布侄置情况、表辅井及截门井共位置等，对飘不合理的地魂方提出整改挠意见。财3、属于住刮宅楼用水的孔按公司规定站与开发单位筋协商供水方夺案。睁内容：是否俱符合自管条暴件、消防、晌办公、绿化信、生活等性队质不同的用跳水管网是否龟分开、居民怪机械水表的健安装位置、宜水表的品牌韵、供应方式歼、后期维修量管理办法等送。框蹄4、符合要吐求的准予办喊理立户手续决，用户到所什办签订《供炎用水合同》都、《水费结窃算补充协议井》(合同期凉限按临时用责水期限标准怠)，确定水葱价及收费方傍式。堡5、填写涝《告知单》垫（附表窃——墨14）旦一式两份，患一份由用户心转公司工程租科，一份所拳内存档。掩6、填写己《立户通知距单》(附表其——范15)蜜一式四份分遇别发至所统体计室、收费油大厅、供水春营销组立户页（此时属于校有户无表）岸。抽7、工程竣叉工后，由生盼产技术科组梯织工程验收龄。经管理所鸭验收合格后斯正式接收管莲理。唱8、非住宅泻给水工程，辨验收合格后敲必须与用水蛋单位签订《阁供用水合同丑》、《水费羞结算补充协剩议》，合同赌期限6年。界9、住宅给疑水工程，内胳部水表、管希线、设备验筝收合格后才面能签订正式来的《供用水助合同》、《吓水费结算补舟充协议》，礼属于自管的舅应签订自管计协议。内线霉验收前该户粘用水性质仍芝为临时用水版。催10、高层茅建筑需要二俱次加压供水蜡的，自来水稼公司负责二酬次加压设备信的出水口至辞二级水表之迫间的管网及拜其附属设施期的施工和管柔理工作。签顺订关于二次逢供水管理的融补充协议，疏协议期限与失《供用水合蚁同》期限一竭致。甜11、根据偿用水性质及航时调整、变察更水价。质12、由供蹲水营销组通枕知统计室、叶收费大厅、欺电脑录入员招正式立户建烂帐并查表收绿费。嚼13、各种这资料的整理逐、存档工作姓。竿附表：（1育4）想者告知信单膏工程科：异宫亩欣阅忘猫底编号：这夜吴号柿用户名称捕用水地址禁用水性质列联系人忌联系速该单位在管冠理所立户手晨续已办理，势并已签订供夹用水协议。招劲符伯蕉黄镇塔继经办人沉：球识岭杆竿境喘芽嫂爱膏揉管理所梳阻睁年坛月日款（15）坝肆赢立户通清知单咸编号：碌投宋号聪辽辜均房搞拳年规月抱日雹用户名称劝联系人姓用水地址霸联系念帐缴号才开户银行口交费方式贴顺尽□丽支叮票保□陵现腰金终□乖水表数量肉象块涛表呈径织DN赵单籍价既元/吨揪水表位置榴水表底数粘查表日期赏自搭年重月列日开始按制单人煎经办人备（二）户内瘦机械水表（敢户内管线）晌立户跌1、户外管遇线竣工验收喉合格后，开废始立户、查排表、收费，男在户内水表瓦、管线验收规合格前，该封水表用水性克质仍为临时戚用水。冲2、开发商猴或物业管理疼单位提前1谋5日到属地神管理所提出躁验收申请，庸由供水营销棒二组负责组姓织、安排户唤内水表及管掠线验收事宜挑。寨3、验收合牌格后，在开狭发商和物业弦管理单位的翼配合下与用棒户签订《供灶用水合同》俗。柳（1）、用躺户在办理入世住手续前，宋持开发商或某物业管理单散位出具的证倦明先到完管理所非供水营销组魔办理水表立项户手续。次（2）、根扶据唉《验收单》彩（附表叨——辈16）据内容填写《位昌平居民用被水立户单》澡，签订《供录用水合同》透。比（3）、用滴户签订合同方后，持回执愚办理入住手窑续。塘4、营销组藏负责水表的傻立户工作，兵做抄表卡，秃电脑录入数吼据。汽5、分区组丈成抄表本，锅按电脑生成纽的数据给水柜表编号，三挤个月查表一忠次。暂6、各种资胃料的整理、野存档工作。值附表：（1度6）谎抚验收衣单宜编号：惰捞房号柴储严析们刷留年阿月迹日煤项目名称佣工程负责人蔬用水地址冻联系英验收内容陈验收项目收小区焦弄号楼己单拐元萍序梳号那门牌号踪位置娃口径终关出厂编号矿铅、塑封赢备注孝1线已封脆□勇2秧已封绍□叹。。丑已封余□才20眯已封您□颗本单元应验絮水表府只，实白际验收衔只，经脆验收合格洽只，画不合格恋只。衰验收人员却验收日期搞年呆月次日灭工程负责人赶（三）IC悬卡水表换装筑机械水表立升户项1、IC卡叮水表换装机戴械水表后，凭维修人员要僚将《IC卡抗水表更换记射录》等相关泰材料返至供脂水营销组。醋2、立户人痒员接《IC怜卡水表更换建记录》单后灵，核对与《宰昌平居民用捆水立户单》周、《供用水麻合同》内容满是否相符。着3、按立户爱单上信息填臣写抄表卡片姿，录入员在新电脑中录入砍抄表卡信息舰。兄4、按电脑请数据给水表袍编号，分区雹分片组成抄舟表本，三个歼月查表一次粮。宅5、各种资晋料的整理、特存档工作。涝（四）枣由管理所进烘行分户的用貌水户立户夏(只限DN底50及其以韵下管线)蒙1、用户到妖所办填写工《接水分户房申请表》(邻附表谋——元17)驾一式两份，段报供水营销毒组。忙2、供水营烈销组同意分秒户并确定分反户方式后，廊带用户与维它修组长洽商甲。阻3、维修组世与营销组现杜场确定井位振及表位，出慕施工草图，渔通知用户缴蚁费。老4、经领导赞审批同意后专填写尘《收费通知女单》(附表送——记18)叮收取施工费僵用。帽5、签订《鸣供用水合同碰》及《水费悼结算补充协额议》，确定贞水价及收费笼方式(属阶于个人用户恋只签订《供由用水合同》助)。荐6、供水营炒销组负责分帽户前的水费单清收工作。吓确定水费全隔额收缴后，待由维修组负大责施工。延7、施工完陵毕后填写《办自来水公司地管理所接水降分户工程单驰》及《接水号分户申请表妹》一并上交滩所办。向8、所办填期写枪《立户通知盼单》（附表夜——鹊19）稿，分别通知牲统计室、收避费大厅、供头水营销组、溉电脑录入员伙，正式立户擦并查表收费腥。柿9、分户后尾原用户注销返的，由供水鉴营销组办理虚销户手续。址10、通知圾工程科对管德网图纸进行杨变更。梢11、各种石资料的整理捐、存档工作着。润附表：（1右7）形跟接水分户申伤请表疑编号：泪客并号昆疤滤熟阳键蓝鹅年背月日假申请人植用户名称档联系人劝用水地址恶联系荐交费方式绢帐柳号含开户银行道分户原因火用户签字：抓（盖章）悠裕饰硬事尊抬悦昆孔秒外年红月踪日竿分户方案功拟分水表炊表桐径呜DN纽用水性质壶用水单价恢分户费用察万千映百哪拾败元整夹方案描述争供水营销意我见返年月容日取施工部门意喊见绢年月员日碌领导脏意见开年月绢日书接水分户费偿用已全部交喊清，准予办惨理叮□荣经办人茅（18）径低亚收费奶通知单只编号：苦没巨号伴屈喜趁导封晃鲁年件月日寄用户名称售联系人掌用水地址题联系狐收费项目感乎目荷次分户佛振摸住改表哈励靠菠其他矮饱交费金额给大写：企万千金百十辟元奸角分赖￥司仔皇洒元朝制表人员街收费人员膛（19）雾傅拥立户通涛知单趣编号：威短锄号莲朝蜂滴闸尿陷奥年妨月日张用户名称车联系人得用水地址抗联系尿帐奇号棍开户银行捕交费方式听折闸□修支票戴□君现金葛□那水表数量考婚块摔表急径五DN嗽单谅价吧元/吨翁水表位置堆水表底数代查表日期波自炭年汤月许日开始庭制单人炭经办人二、过户秘1、用水户匹向所办提出忆申请，填写困《用水过户乏申请表》（穿附表辜——驻20）。木2、征询杜供水营销组零及收费大厅堂意见，审查搂该用水户有奶无欠费不良白记录。份3、审查新助用户用水范皮围及用水性兄质，确定水酱价及收费方包式。骄4、领导审瞎批签字。慨5、用户如续要求换新表平或改表径，恩所发生的一觉切费用由申退请人承担，携维修组现场兄看活后收费喘施工。（换透表的收取水僵表费及材料汤费，材料费学按销户标准绕收取；改表宾径的由产权屈人申请，按蓄改表办法执家行）棍6、属于转抢租的，也可梦以由原产权得单位结算水接费。如由承堵租人结算水填费，需与承啄租人签订《洒水费结算补桌充协议》并滔在原合同的啄《水费结算走补充协议》肯上注明。奸7、属于产临权买卖过户饲的，须重新脾签订《供用池水合同》及键《水费结算坟补充协议》界。肾8、填写久《过户通知忧单》（附表结——畏21）的转至供水营棵销组、统计溪室、收费大伍厅、电脑录吗入员做过户塞处理。粒9、各种资稍料的整理、炕存档工作。吹注：由开发宗商立户的计涌量水表，在抬转由用水户迫或物业管理尾部门使用后桐，必须办理需过户手续，旱重新签订《信供用水合同康》、《水费晚结算补充协题议》。涉及触二次加压供位水的须签定颈《二次供水搏协议》。则附表：（2秆0）牧柔用水过户申驳请表知编号：章餐筒号枣圈底寺迫苦婆梳年兽月日绪内容恼费呼类别仇过户前笔过户后冬申请单位填漂写扫用户名称蹦用水地址环用水性质吧水表口径训DN租DN四联系人溪联系崇过户原因健原用户签章乏新用户签章碑年月公日留年月掌日省审批单位填必写原过户类型金逐运宾俭馅链模敏驼婚花死溜答捡逃钻经办人预意见姿年月三日才营销部门意本见昨年月快日岭统计部门意楚见倚年月削日歌管理所素意见快年月练日革相关信息铁过户后该用疫户所属帐册胖卡添过户时水表剑读数象震盼上述资料自宣谨年况师月蓬星日起更改凤签字触抄表卡更改影统计更改竖电脑数据更信改绵（21）持裹赚过户执通知单少编号：擦婶暖号滚吊霸咳拢辰叠炕年面月日弄内容夏类可别忌过户前殿过户后火用户名称赴用水地址作联系人锤联系捎开户银行纳银行帐号拨交费方式光用水价格纱隙险元坐/吨冬鸭伍元/吨品水表口径境DN顿DN吸备尖注陶此水表水费班自年蠢月释日起开踪始正式由新收用户缴费稼签字确认鲜经办人街接收人三、销户汇1、用户向称所办提出书取面申请，填徐写吐《用水销户顽申请表》（女附表补——线22）悦。貌2、征询供坦水营销组意选见，由供水派营销部门负箱责提供水表唐表径、表号幸表位及机械堤读数等资料耽并确认水费炸全额收缴。控3、领导审钱批签字。伴4、填写《征收费通知单律》，按规定递标准收取销障户费。穴5、如果只丙销部分水表妨，须变更供武、用水双方辜的《水费结畅算补充协议醋》内容，如闻果水表全部孝销户，则解劳除《供用水茂合同》。典6、填写《乒供水设施维垦修、养护工悔作单》发至征维修组进行层摘表销户处缘理，维修组终销户、签字筒后将回执返惑回营销部门明。薄7、营销员妹根据回执内户容修改抄表挎卡、帐簿、斧收费管理系知统中的水表州信息。穗8、营销员坊填写热《水表信息晋变更通知单夜》（附表务——良23）锣转发至收费兴大厅、统计怨室、电脑录阅入员做销户差处理。驾9、通知工遥程科对管网林图纸进行变丸更。负10、各种皮资料的整理浊、存档工作而。普附表：（2强2）狂水钱表销户申请滋表兆编号：原妹棋号雨尚迟狠毕魂反薄年写月日征用户名称帖联系人亲用水地址买联系天表溉径扑DN彩表伸号慎机械读数费欠费情况而有策□繁无脊□舰销户原因添用户签章味年月痕日糠卷爆年月伍日示管理所意见略年月丢日煤此用户已交现齐销户费用佣倘句元拌无水费拖欠字记录，准予微办理拘废□顷。它经办人袋（23）南茄水亲表信息变更福通知单财编号：谱嫁男号漂补专吐骄年玻月喘日者用户名称挨联系人比用水地址坟联系菜分江区林册原次拐页玉码渴水表信息侦变更项目贼水表更换漏禽□投销普户逆□氏表径变更相知□稳分项朴内容挥水表口径魔水表编号泳机械读数上变更日期宝年月买日剩原装水表梁经办人践新装水表灵营销主管治备脊注奥此表一式三尝份，由经办阿人转发至统薪计室、收费博大厅、电脑和资料录入人葬员。榜四、表径变夺更弊1、用水户未向所办提出挠书面申请，客填写忆《表径变更者申请表》（斯附表昂—祥24）例。逐2、征询供爱水营销组意膝见，确认该溉用水户符合厘改表要求并除核实水表供谈水范围及用桨水量。惭3、供水营撤销部门负责稼提供改表方岔案，沿包括：水表览表径、表号像、机械读数金及水表位置富。触4、领导审摔批签字。为5、确认可酬以改表后，寿填写《收费包通知单》并固按规定收取唉改表费用。星6、填写《稳供水设施维奖修、养护工商作单》转至状维修组进行嘉改表，维修况组改表施工如并经用水户臣签字认可后稍将回执返回锻营销部门。治7、营销员轮按回执内容冷修改抄表卡冶、帐簿、收主费管理系统港中的水表信尝息。妖8、营销员版填写《水表策信息变更通禾知单》转至体收费大厅、粱统计室、电区脑录入员做谎改表登记。厚9、变更供派、用水双方骆《水费结算树补充协议》诵中的相关内脏容。舌10、通知摧工程科对管沿网图纸进行探变更。竖11、各种绝资料的整理饱、存档工作顺。厕附表：（2触4）毫乘胃表径变更申贴请表衔编号：袖刚溉号茶据勺势特筐年榜月日羞用户名称欺联系人棍用水地址鼠联系香原表口径蝴DN雹表断号秋机械读数冤水费情况禽改表原因讽认零酒用户签章抖年月株日培散酿年月胁日岗管理所意见水年月埋日伍此用户已交阔齐改表费用迷汗轧元咳无水费芦拖欠记录，藏准予办理玉困□以。岁经办人薄五、水费收馋费通知单使规用芝水费通知单守的发放只适刷用于平房及棵楼房各散收丸用水户，是忽用户的交费霉凭据，这项冻工作由供水猜营销员完成这。煎1、查表员坡每月按时查渐表后，供水钓营销员将各爷用水户的水房费情况登记灶上账。营销骗员登记上账瞎后，统计员植上账。每2、填写《骗昌平自来水夕有限责任公隔司水费收费除通知单》，灰确认无误后漂按户发放并焦确保用户收胁到。锤3、用户接宅到收费通知唇单后按规定顽时间将本月决水费交到自驶来水公司收旷费大厅。宫4、收费员响收费后将水躬费收费通知香单下半联留萍用存账，上哑半联及时返醋回供水营销滴员，以备对枯账。衡5、供水营尿销员根据返燃联进行销账询，对未交费全的用户做好慌水费催收工为作。郑6、确认本至月水费全部雅收齐并与统砖计员核账无桂误后，完成膀本月收费工赢作。于六、水费调语整顾非标用户迅人为因素造粮成表井内供红水设施损坏搏并导致用户悲计量总表过姑表漏水甜，洽或因供水施用工造成用户但内部管线漏服水时，需对晕用户计量总检表用水量进凳行核减。具行体办法如下腐：脖1、供水营山销组、维修座或巡线部门论在工作中如故发生上述情撕况给用户造系成水量损失线时，由各组谣长向主管供个水营销的所保长汇报。招2、根据实婚际情况填制显《水费调整油单》（附表浓——责25）们一式三份。挨3、根据实扇际情况填写慢水量调整原逼因，要求客球观真实。汗4、经过计睡量有数据可坐考的，按计愁量依据核减厉。滩5、无计量神依据的，调杯整后水量以谷该用水户前控三个月的平领均用水量为夸准。传6、所长审染批签字。腰7、以此单净作为减收水拾费依据，一牧份存档，另吼两份分别发惯统计室和收泻费大厅。（盯属于散收户魔的，通知供腰水营销员做追账目处理）捕8、做好相拾关材料的统径计、存档工乳作。湖附表：（2浴5）调弯水费调整单恋编号：博祸柿号拖撇户谷右乞袄搜年组月日案用户名称民用水地址榨水表口径公DN袄帐歪册且页规码器调整原因参用水单价投荷元/吨扬原水量惠调整水量诱实际水量尽原金额倚调整金额田实付金额滥营销员饰抄表日期渗年买月日税领导意见劲经办人组供水营销誓统计员规七、暂停用睬水城暂停用水是睁指用水户因拌停产、停业摔等原因短期剃内不再用水扁时所采取的描一种方式。珍其办理流程秃如下：锤1、由用水踪户向所办提贫出书面申请汇，填制本《暂停用水腾申请表》(被附表寇——幼26)弃，经所领导谜审批同意后喘结清全部水澡费，做摘表雾处理。狡2、填写《秀收费通知单脆》，通知收基费室收取摘缠表费。摘表馒费一次性收窝取，收费标贤准不得低于餐该水表的表舞径流量费。仪3、填写《邪供水设施维宁修、养护工扑作单》，通宁知维修组摘酸表，工作单圾内须注明返圾回水表，维滑修组摘表后在将回执和水兴表返回所办玉。左4、所办填冰写捎《暂停用水谜通知单》(姨附表灵——裹27)堤，发至供水统营销组、统跟计室及收费禾室。此时该晚户属于有户观无表，所摘脆水表由供水尾营销组保存牵。蠢5、岂暂停用水时趋间最多为三穿个月，恢复歌供水需提前藏申请。超过乎时限者视为菊自动销户，完再次用水时欲须重新报装步立户（注意惯与工程科的喷协调沟通）店。戏6、用户书象面申请恢复扰供水后，通六知维修组装胆表，同时通渴知营销组、添统计室及收摄费室开始查拔表收费。西7、做好各清相关文字材萍料的统计、惨分类、存档鸭工作。孩附表：（2旦6）挨微隔暂停用水申撑请表泽编号：记扁殖号折染铁争图满肾龟年患月日崇申报单位驼联系人详用水地址婶联系蛮表锯径累DN鬼水表底数民表弊号墓暂停用病水原因管暂停时间峰年月瓶日予——种年精月版日止忍水费情况六截止怨年月使日水匙费已交齐垫领导意见锯温既笋特灵慕趟仪年抬月滩日舟注：暂停用控水时间时限患最长为三个柄月，恢复供前水用户需提迁前申请。超凝过时限者视柜为自动帮申请赖销户，再次息用水时须重独新宿办理神报装坝手续悟。扫申请单位签虚字盖章：丧年月远日需收费人员牧经办人稀附表：挤（27）秩揭示暂停用水通弊知单翼编号：愧油纤号绘诵互卸刚殊袍蓬年扩月日玩用户名称辩联系人保用水地址倾联系上表怒径筐DN员水表底数质表夫号恼暂停时间喷年月肆日冬——强年湾月文日叶经办人盆接收人沈八、给水工陈程竣工验收循细则挑给水工程竣范工验收分户背外管线验收谦和户内水表侮、管线验收分两种。狡（一）、外桑线验收仅1、外线验蹈收在生产技释术科统一安钥排下进行，伍验收队伍由塔工程科、工挡程队及属地度所营销和维颠修巡线人员这组成（属地站所由供水营忆销部门负责治召集）。问2、验收内球容包括：馅竣工图纸是荒否齐全，竣毅工图纸与实播物是否相符蚕，水表、节咽门的设置、必安装是否正没确合理姥，槽有无渗漏现智象，表井、茂节门井是否分符合标准等拿。（竣工图茄一式二份，注查表、维修妈巡线各一份桑）骑3、未经验仅收或验收不换合格的给水惨工程不得通隔水，特殊用句水单位可由充属地所先行竹验收通水。魔4、有下列俊情形之一的堵给水工程不资予验收：贯（1）、未词到属地所办和理立户手续围先行施工的规给水工程。垄（2）、未郊经验收先行悬通水的给水页工程。段（3）、未像按照公司黑“劣一户一表，屠水表出户悬”遗的要求，也竿未与管理所槽就后期管理牲方案杂进行洽商贤并签订相关皇协议的住宅歪楼给水工程虚。束5、工程验悲收合格后填忧写验收单，匀属地所正式肚立户、查表合、收费，住捕宅楼给水工下程在户内管匀线验收合格真前仍按临时绝用水性质收宁取水费。滋6、供水营弃销部门负责五通知统计室拔、收费室、浇电脑录入员烛正式立户收阵费。种7、做好各较类文字材料偷的整理、归茫档工作。央（二）、内恭线验收携1、住宅楼液给水工程外蹄线验收合格窗后，方可进役行内线验收仔。惹2、内线验变收由开发商浮或物业管理险单位到属地睡管理所申请讽后由属地所暖供水营销组明负责组织、贸安排。希3、内线验粥收前，开发密商或物业管利理单位要提所供一份完整刊的内部管网巷图及二次供军水加压设备洗图。馅4、验收内股容包括：甘（1）、户勉内机械水表欺是否安装在奏户外，是否遵便于维修、献查表。社（2）、记幸录机械水表陆表径、表号摧、初始读数摩等信息，水土表塑封。宽（3）、核栋对内部管网拥图及二次加蛾压设备图，疗检查是否有经表外用水现阻象。队（4）、检催查消防用水委和生活用水替是否分开。防（5）、检艰查二级水表吐及节门的安总装是否合理酿。哲（6）、核询准水表的用构水性质，确童认水价。冠（7）、填警写验收单，弓双方签字后根存档。掉5、内线验犯收合格后正颗式供水。弄6、与住宅哑户签订《供咱用水合同》掘，做好立户昼、查表、收赌费工作。市7、做好各脆种文字材料曲的整理、归意档工作。组九、水表更质换损1、查表过成程中发现用赌户水表故障疾或损坏不能败正常使用的男，营销员填奖写《供水设缠施维修、养餐护工作单》呼，认真填写躬并勾选相应钳维修养护内周容。踏2、工作单康转至维修组挠安排施工更沉换故障水表蛇，并将回执惯返回供水营锯销。带3、营销员册按回执内容喂修改抄表卡蠢、帐簿、收皱费管理系统崇中的水表信格息。4、营法销员填写《掉水表信息变址更通知单》搞转至收费大搅厅、统计室把、电脑巨录入员做改障表登记。收费大厅岗位职责马1、负责计流费水表的水僻费收缴工作毅。拔2、负责I骗C卡式水表浅售水管理工高作。南3唇、负责大厅缝内部各类水屋费帐目的统淡计、管理、向上报工作。工作标准一、收费员笔１、收费人巡员要遵守职详业道德规范制，承担本所忙的水费收费塘、开票工作污。抵２、做好发捞票的领用手桑续，发票应沿严格管理，惕不得遗失。蹲３、增值税顺发票的领用有、保管必须皆严格按税务菌局及公司的标要求操作，凭开增值税发陡票必须严肃冬认真，严格建按税务局的饿开票规定执混行。严格杜棉绝发生遗失摸或虚开增值被税发票的现探象，如管理啦人员遗失增愤值税发票各图联，由本人称承担全部责黑任。猛４、收费人秧员开具发票师应整齐、准挖确无误，严私禁涂改。两５、按规定晃做好每日日驴结单，所收茧水费要做到膨日清月结，怒分类记录；攻确保准确无学误，保障营盛销组的工作匹顺利进行。谊6、收取的旋现金和支票旱要及时存入想银行，严禁什大额现金滞披留在保险柜飘内。队7、托收要伐及时、准确曾，要雹“坐对号入座塔”志；账银、账挠票相符。扭8、每月定全期将进账单诱及发票存根择和记账联交本给组长，对冠发票及时核赛销。捞9、必须严毒格执行公司摩《购水办法烫须知》的有赠关规定，按扭规定售水。帜10、操作盾员只能使用夹自己的操作横员卡进入程惑序，不得混懂用，以便分润清责任及记宅录工作量。零11件、严格遵守厘收费的工作隔程序，酿先收钱，再上写用户卡，样收费时做到秀唱收唱付，秃必须先和用肝户确认现金妹数额。六12、用户缴水价的变更金要做到专人驼管理，并认透真做好记录乒，以备随时利查阅。酿13、定期骂对售水信息喊进行检查、盏核实，发现吼问题及时汇闪报。对异常迟购水及水表岛透支等情况纪设专人进行击分析、记录汇、汇总、上象报，以备调甘查核实。卵14、对发急票等重要单检证严格管理润，及时存档萍。俩15、积极狠配合公司的的专业计算机附人员对售水伤系统、及售稿水程序进行左维护和管理筛。幅16、遵守速公司的安全坊管理制度，哲收费及售水波人员去银行妄时必须向所犯办要古车，严禁私慈自前往。伸二、信息管期理员晓1、负责新色立水表户信旱息的录入与澡数据维护的欠工作，当月齿手工表码的密录入并算费炭发行及打印瞎水费通知单澡。要认真细未致责任心强岩。届2、负责数嫁据修改工作白。数据修改摧要依照各种顽工作单，严延禁私自改动市为自己过或咸他人谋利。继3、负责预远收款的管理欧。要求帐目桑清楚做帐及萝销帐及时，刑预交款不够冰时马上通知略用户续费或险供水营销员脖催费。息三、系统管井理员港1、负责整违个收费系统刚与售水系统帮的维护与改罩进。剃2、负责自坡管户的霉售水系统维泪护和胃技术支持工矛作。腥3、协助主井管领导对收双费系统进行哄维护与设定蔬，如：设定真岗位权限、颗修改单据等乱。占4、系统管赏理员拥有收滋费系统的最铺高权限，一国旦出错损失智也会非常大浊，要严格律虎己并具有高份度的责任心销。艺5、为应付偶突发事件，除始终要有一投名系统管理际员处于应急富状态，保证与随叫随到。横四、值班经蕉理投1、岸迎送客户。牲热情、文明何地对进出获大厅莲的客户迎来义送往，从客暮户进门时起黑，应主动迎恳接客户，询况问客户需求屯，对客户进圈行相应的业渴务引导。芹2相、脏业务咨询。糖热情、诚恳界、耐心、准蔬确地解答