员工培训制度设计方案

员工培训制度设计方案1培训制度设计方案员工培训制度方案设计概述培训流程图培训需求分析及评估培训计划的制定培训方法的选择培训实施培训评估培训附表思路：企业的培训方案首先要满足企业的整体发展需求，同时要附合新的营销战略，在此基础上来规范企业在营销系统中的培训程序以及具体的培训计划。<更多内容可参照“派力营销思想库”《新销售人员管理》>在培训制度的设计方案中我们要从以下几方面进行：在培训计划中我们要根据此次的审计所了解的问题及急需解决的关键问题为企业量身定制培训课程及实施计划2

培训是指公司有计划地实施有助于提高雇员学习与工作相关的知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为能力的活动。培训制度的建设本着客观、规范、易于操控的原则，将业绩提升与员工自身发展提高有机结合起来。培训与开发具有以下三方面的作用：提高工作绩效提高员工的任职能力提高员工的满足感和安全水平一、培训制度方案设计概述在方案概述中要写明培训的作用目的、适用的范围以及培训制度制定的原则等。3员工培训基本程序培训需求评估培训结果评估培训实施培训计划4员工培训方案流程图示例5人员培训管理制度培训目的通过培训缩短新进人员的职位适应期。通过培训协助和指导销售部各级人员开发自己的潜能，从而提高工作能力和改善工作绩效。培训原则培训工作必须与公司的战略需求与经营目标相结合。员工个人价值的实现与公司价值的实现相结合。培训工作必须体现经济效率和效益的结合。业余培训为主，脱产培训为辅。培训组织必须建立相应的组织管理体系来确保培训方案的实施和改进根据实际需要，公司总部的机构可以为常设，也可以为非常设性机构，但培训计划的制定是全年性和系统性的，计划级应予单独考虑。分公司或区域营销培训主要是指通过分公司或地区经理和业务员之间的经验交流，总部派人进行培训，以及业务员对促销员培训等（不包括总部参加的培训）促销员的培训主要是通过分公司内部培训来进行，辅助以总部的巡回培训。

6人员培训管理制度培训形式与方法：培训形式包括公司内训、外派培训、外聘培训、自我培训、部门内部培训。培训包括入职前培训、岗位技能培训。入职前培训是对新进入企业的员工均需参加的培训。岗位技能培训是根据公司的发展规划及各部门工作的需求，按专业分类对不同员工进行的技能培训。受训者的权利与义务在不影响工作的前提下员工有权申请参加学历教育（对业余参加学历教育并取得证书的公司另有奖励）或公司内部举办的各类培训。在接受培训之前，申请培训并获得批准的受训员工要与公司签署培训合同。经批准后进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。培训结束后，受训员工有义务将培训教材交于公司，并把所学的知识和技能用于日常工作中。7培训计划的组织及程序需求培训调查为了使培训计划具针对性，提高培训效果，培训前必须了解营销系统各个岗位人员的培训需求。培训需求从以下三个方面分析： 企业分析。根据公司的战略目标、经营目标和营销系统的年度目标进行综合分析，找出侧重点。 岗位分析。通过对具体岗位职责进行综合分析，决定如何培训符合岗位要求的员工。 人员分析。通过对员工个人所具备的知识、技能、兴趣等方面进行综合分析。培训计划的制订营销系统各部门在培训需求调查的基础上，填写相应的培训需求计划表，指定本部门员工年度培训计划，并于11月1日上报人力资源部。人力资源部根据公司的培训规划和培训需求调查，结合各部门的培训计划，制订营销系统员工年度培训计划。8培训计划的组织及程序（续）培训计划的实施

培训的范畴包括内部培训和外部培训，培训地点包括有公司内、市内、国内。人力资源部在组织培训时，首先需向各部门经理发出培训通知，部门经理根据培训内容安排相关人员参加。人力资源部审核培训申请应以公司年度培训计划为基础，超出计划的培训需求须在征得总经理的批准之后方可进行。人力资源部的专职培训人员具体负责各类培训的申请、确认授课人联系与安排、课堂布置与教具、阅读材料、通知和评估、培训期间各项后勤支持和培训合同签订等工作。为了有效地控制培训效果，课堂评估和课后评估是很重要的。课堂评估是针对授课人和培训组织者的评估；课后评估是对听课人的课后应用评估。9外聘培训流程检查单检查

期限要求培训前计划 一个月前确定培训课题； 外请培训讲师，洽谈讲师费； 确定培训日程； 挑选参加培训人员名单，并向培训讲师提供相关资料； 培训资料的准备； 培训场地的安排，平面图及设备的计划； 发出培训通知； 确认培训名单 10二、培训需求评估

培训需求评估是在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、职能部门、主管人员、工作人员等采用各种方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容需求的过程111、培训需求评估的方法分析材料的几种来源（一）工作分析（二）绩效考核（三）培训需求具体项目调查（四）部门或个人培训需求报告12需求调查表统一调查项目表头13（一）工作分析（1）将工作分析得到的岗位培训要素，列为

《任职资格培训信息调查表》（表三）（2）培训要素可以分为特定知识要求、经验要求，能力要求等几类14（二）绩效考核

（1）绩效考核记录是培训需求调查材料的一个重要来源，体现了提高工作执行能力的培训设计思想（2）业绩考核指标是部门绩效考核中根据对公司发展战略起支撑作用的主要因素及其子要素分解到各部门的指标，转换成为

《业绩考核指标培训需求调查表》（表一）

15（三）具体项目调查（1）具体项目调查是较为常用的需求调查方法，将调查项目罗列，由被调查者在其中选取项目并提出建议（2）具体项目调查形成

《具体能力培训项目调查表》（表二）16（四）部门或个人培训申请报告（1）部门或个人《培训申请报告表》（表四）是由各部门或个人不定期的向人力资源部门提交的培训申请（2）不定期培训申请报告能够在一定程度上为人力资源部门的定期、定时培训需求调查提供补充与支持（3）培训申请报告经过汇总后将需要的项目填入

《培训需求调查分部门汇总表》（表五）中172、各种需求分析资料的整合

培训需求分析资料整合是对培训需求调查材料的汇总，是编制培训需求评估报告的重要依据，由于所有需求调查表统一调查项目表头都是统一的，可以将各相同项目进行合并与频度统计，进行整合分析18分析资料整合的程序（1）整理调查结果，进行统计汇总与分析,表内资料根据前面需求调查表中填写有培训需求的项目生成，将各项目的被选频度统计列出（2）汇总形成《培训需求调查分部门汇总表》（表五）（3）汇总形成《培训需求调查公司汇总表》（表六）193、培训需求报告的撰写

《培训需求报告》（表七）是对培训需求调查材料的汇总结果分析，是制订培训计划的重要依据，包括以下几个主要项目：（1）培训需求评估调查方式过程（2）培训需求评估调查人员分布情况（3）培训需求评估调查结果汇总表（4）根据调查结果和公司战略进行培训需求分析20三、培训透计划培训计划颜包括如下附几个方面1、培逢训场地裕的选择汽与准备(附一)2、培训朝项目详细量课程计划译设计3、培逐训方法科的选择（附二）21培训项目副详细课程族计划设计（1）培柳训计划包捆括培训期你间将要进种行的各项垃活动的先缘瑞后次序及董管理细节孔，确保培他训教师和抛受训者了胁解课程和乏项目目标（2）课利程计划包乔括封面和石正文两个制部分（3）形愿成《培训炮计划书窃》（表北八）22四、培训惜实施1、制俊订《培训准墨备工作清润单表》（山表九），利用细芬目清单对慢各项培训波准备工作止进行控制2、将省选择后罩的准备乎工作清喘单转换戴成《培训拢任务日砖程安排丙表》（弟表十），它是哀培训实液施的计础划完成疏时间表闹和实际签工作进尖度表，坐在确定姑培训开胁始和结县束时间预后就可奶以根据蹦各任务孤的计划蛇完成时付间与实各际完成克时间对梳培训实徒施进行舒时间和细目售的双向因控制233、发放《培训通华知单》（培表十一）4、制脊订培训唇经费预殖算准备完清单，乞并在实兄施过程债中进行蜓经费控爱制，怀包括：《培训腹项目总漂成本计勿算表格携》（表秧十二）《课程希项目预浩算与经望费使用春表格》欧（表十昏三）5、利后用《培训签狮到表》（已表十四）对受训待人员考匙勤进行轻控制24五、培训盾评估培训评估省包括：对保培训课程翼、培训教叛师，培训改效果等方敢面的即时膝评估与三刚个月后的体培训效果亩分时间段喘评估1、培训雁结束时填茂写《受训者倾对培训活虏动评估表晒》（表十邪五）对培训师门能力与培谢训活动组息织进行评挥估252、与培肚训需求分叶析和绩效令考核联系耐起来对培储训效果进圣行分时间绝段评估，铸在培训项拢目结束三锻个月后填害写《培训值效果分献时间段幻玉评估表尽》（的表十六洽）3、写出慌培训评彻估报告4、填写《培训记录勤表》（表十七磨）26培训计聚划的具挡体实施在做完上颜述方案后尺要与企业覆共同讨论摩下一步的摸培训计划愤以及实施番的方法。后面例举察了一些培愿训计划的盾指引。27员工晋交升的过趋程意味锡着更高巾的素质攻要求，膨更大的纲责任，鸣同时需灾要更多灾的培训职业发鹅展初级销售罢代表（1-2篮年）销售代宗表（2-4价年）核心客户贫经理（3-拦5年）高级客退户经理素质/责幸任培训熟悉销售捏技巧了解公司庄的内部动辫作与不同昆的销售泳团队协准作由销售核清心神秘经耳理负责业归务管理掌握熟练勇的销售技贩巧对销售预跟算负责对销售业励绩负责具有高超陶的销售技每巧具有领岭导能力夸、客户艘开拓能亡力、协铸调能力承担主迈要客户拉销售业碎务的责赖任对团队弟其它成活员管理惠责任，袋并对他辰们的行剂为负责对部门具歉有整体全调控能释力挖掘并发掏展部门的味潜力争取和亡发展重逗要客户拆并对他卫们的业忧绩负责管理核沈心客户售经理每年至多10天培训每年至多10-邮20天培训每年至汉多15-英20天培训每年至多15-旧20天培训示例28营销系统我不同位置华的员工有计不同的培舱训需求，音但培训应歌该尽可能嫩地做到进伶行综合培益训产品产品基本特性竞争者产品基本特性详细的技术参数市场营销市场研究理论客户沟通技巧公共关系学品牌与促销广告与促销消费者行为学通路管理培训对秆象内容培训需径求计划29营销系统卧不同位置加的员工有隐不同的培侍训需求，撞但培训应茎该尽可能舟地做到进询行综合培晒训内容制度公司政策公司基本信息内部报告体系内部组织结构财务制度运输/物流/仓库管理法律事务管理政策制定和实施评估工作计划制定和实施控制与激励本地员工培训计算机Internet的使用基本办公软件培训对衬象内容培训需鸽求计划30进行清晰质的培训责锣任划分来筋确保不同施层次的营泄销人员都磨能接受合飘适的培训营销培庙训的组棒织管理培训责贺任划分培训部门/机构培训负责人培训实施人/直接上司品牌经理外聘培训公司集团人力资源中心总监营销副总裁促销员分公司分公司经理业务员---责任人被培训途者31不同层次份的营销人联员，培训术内容和方柱式也有所绵不同培训对拢象高级营科销管理眼人员中级营销观管理人员素质/歉责任培训方式市场研简究理论品牌管理广告/促销组织管掠理控制与称激励通路设赔计其它知波识销售技邻巧通路管理客户沟通内部报告费体系财务制度储运/物流管博理其它知识主要以旧外部培互训为主短期培嘱训班研讨会外聘专家胶培训企业内圈部培训以外部找培训和榴内部培嫩训相结饿合的方北式-外聘专绒家培训-研讨会-内部培窗训课程-轮岗培微训主要以内歪部培训为工主-内部培训辰课程-内部报律告会-在职培殖训-轮岗培赵训普通营销慕人员销售技巧通路管追理消费者行朋为学情报收框集技巧广告/促销内部制度其它知呢识32根据培膛训需求泽的不同址特性，朗可以采冤用强制昂性培训嫂和选择端性培训塞两种不膜同的方兰式强制性培训选择性培训描述某些培训需求的目的在于了解做某一项工作所需要的基本知识和技能，这类需求可以采用强制性培训制定目标考核体系，培训效果将影响学员的个人收入、晋升，以及决定是否下岗。培训不合格的学员将受到相应的经济惩罚，并且必须再次接受培训，直到考核合格或下岗采用内部培训和外聘人员相结合的方式，以内部的“传、帮、带”为主，主要是定期培训一些培训需求的目的在于掌握提升他自身的工作技能的工作质量，这类需求可以采用选择性培训作为选修项目，不硬性指定内容，，但要达到一定的选修量制定培训评价体系，分析学员接受培训的效果，并帮助他们制定下一步接受培训的计划，对于表现良好的学员给予相应的奖励和精神奖励，并作为他们晋升时的参考依据可以借助外聘培训公司进行培训，也可以采用部分内部培训，以不定期培训为主优点具有强制性，对培训效果有较大保障培训的组织和管理简单便于学员的自由发挥培训的组织出于学员的自愿，时间灵活，管理方便缺点可能会与部分学员的工作繁忙时段发生冲突考核体系的设置较为复杂，操作难度大不具压力，培训的效果较难把握33根据培训境需求的不趟同特性，秤要以采用共强制性培锈训和选择械性培训两麦种不同的胞方式强制性旅培训项目名称天数参加者举行时间培训方式考核方法备注定期培训例：1.通路管理3天品牌经理、地区经理2月-6月（每月一次）外部培训笔试个人口头答辩非定期培训注：1展）定期个和非定镇期主要绞根据参不加培训港者的集武中难度愈和培训故内容的武重要程咏度来确婶定2）对浑学员进久行综合希评价，贱应综合裤考虑强泻制培训羊和选择远性培训大的成绩34根据培训泄需求的不将同特性，秘要以采用劝强制性培胞训和选择关性培训两仓种不同的宪方式选择性培更训项目名称天数参加者范围报名截止时间举行时间培训方式评估方法备注定期培训非定期培训注：1崭）定期堤和非定栏期主要船根据参既加培训葡者的集阁中难度摔和培训针内容的页重要程头度来确甘定2）对奶学员进牧行综合控评价，广应综合霉考虑强兔制培训缠和选择港性培训揉的成绩35完整的错年度营型销培训宣计划应却该包括餐下列各攻方面的丹内容培训内容对不同人员进行培训的目的对不同人员进行培训的原则收集不同职位营销人员的培训需求分析不同岗位的工作环境以及相关的知识/技能要求与外聘培训公司合作，区分选择性和强制性培训制定每个岗位的具体培训内容，以及确定选择性和强制性培训的组合比例培训对象确定强制培训项目的培训对象确定选择性培训项目的报名对象范围确定重点培训对象和一般培训对象确定重点培训对象和一般培训对象

培训/讲授方式内部培训和外聘人员培训相结合定期培训和不定期培训相结合强制培训和选择培训相结合优秀人员采用委外脱产培训综合运用授课、研讨会、案例分析、情景模拟、参观、个人答辩、现场演示等讲授方法培训预算根据晋翼升潜力锐，区分墙选拔培及训对象所和基础旋性培训辜对象根据每个千培训对象步的个人综厨合情况，大制定个人田的职业发瘦展年度培赔训计划年度培训在计划聘请培粱训公司揪的费用内聘讲师垦的酬金设备购置秘费教材建驼设费用委外培制养费用差旅费用其它必需阅开支的费策用不可预藏见支出36总部应花对培训戴项目进眉行详细助列示，佳帮助营驳销系统必人员对贴培训计挖划建立暴整体认法识按项目陈列示的披年度培飞训计划项目名称项目编号培训时间天数培训方式培训对象预算市场分类研究1/19-1/202天强制，外聘品牌经理10万元37总部应对洁培训项目提进行详细勾列示，帮表助营销系肃统人员对泡培训计划视建立整体府认识按月度列出示的年度妖培训计划月份项目名称培训时间天数培训方式培训对象预算1月份客户沟通技巧1/6-1/83天强制,外聘地区经理以上30万元经济案例分析1/9-1/102天强制,外聘所有人员38总部应编找写不同岗借位的培训乞说明书，邮使担当不峰同职位的墙营销人员蚊明确自己鉴的培训内减容岗位培训揪说明书职务强制性培训项目选择性培训项目营销副总裁品牌经理地区经理39针对具体奶的培训项号目，总部字应编写详咱细的项目骆说明书，蛙帮助营销厌人员深入搂了解培训威计划岗位培称训说明群书项目名称公司财务学培训目的介绍现代公司财务理论和实务主要帮助学员了解两个问题1.公司的投资额度如何确定,哪些资产是公司必须进行投资的2.如何确定投资所必需的流动资金额度培训人数（每次）40-50人培训对象营销系统所有有兴趣人员均可申请（选修）项目性质常年性，每年举办天数3天培训教师外聘培训公司顾问培训内容资本预算理论资本分类理论资本交易理论资本结构和细分原则市场效率理论公司资本成本投资选择理论投资前景分析培训方式讲授讨论群体设计进行实务演练培训时间/地点01.08-01.10公司总部02.02-02.07公司总部02.19-02.21公司总部40对培训乔实施效瓦