组织心理分析

组织心理分析组织心理分析第1页第一节组织结构与设计一、组织结构概述（一）组织结构概念1、定义：组织结构是指组织组员为完成工作任务、实现组织目标，在职责、职权等方面分工与协作体系，组织心理分析第2页2、组织结构组成要素（1）专门化（2）正规化（3）标准化（4）职业化（5）组织层次（6）管理幅度（7）集权水平（8）人事百分比组织心理分析第3页（一）职能部门化

职能部门化，是指依据所推行职能来组合工作。总裁人力资源副总裁财务副总裁营销副总裁生产副总裁（二）组织结构类型组织心理分析第4页2、分部结构（事业部结构）组织心理分析第5页3、矩阵结构组织心理分析第6页4、网络结构组织心理分析第7页组织心理分析第8页组织心理分析第9页组织心理分析第10页（三）组织结构选择1、组织环境2、技术条件3、组织战略4、组织规模5、组织生命周期组织心理分析第11页二、组织设计概述（一）组织设计概念1、组织设计定义组织设计是指依据组织所处环境改变，设计能适应这种改变组织结构，创建新组织管理模式过程。组织心理分析第12页2、组织设计内容（1）组织职能设计（2）组织部门设计（3）管理幅度与管理层次设计（4）组织职权设计（5）组织联络设计（6）组织规范设计组织心理分析第13页（二）组织设计影响原因1、组织目标明确程度2、组织战略价值取向3、组织环境存在状态4、组织技术成熟情况5、组织规模大小6、组织文化稳定优化组织心理分析第14页（三）组织设计标准1、任务目标标准2、效率效益标准3、分工协作标准4、责权结合标准5、统一指挥标准6、幅度层次标准组织心理分析第15页（四）组织设计程序1、依据目标确定管理岗位2、选择结构形态，建立相关部门3、依据管理层次要求权责4、精心配置主要管理人员5、进行组织结构修正组织心理分析第16页第二节组织文化组织文化概念：广义文化：人类在社会历史实践过程中所创造物质财富和精神财富总和。狭义文化：社会意识形态，以及与之相适应礼仪制度、组织机构、行为方式等物化精神。17文化组织组织心理分析第17页（一）组织文化定义

物质文化

制度文化（人际关系、领导制度等）精神文化（组织行为规范、价值观等）组织文化是指组织在长久生存与发展过程中形成起来，为本组织所特有，已经被组织人员共同遵照精神文化。组织心理分析第18页（二）组织文化特征1、教育性2、稳定性3、连续性4、公关性5、独特征6、系统性7、时代性组织心理分析第19页（三）组织文化组成1、符号指标层面2、行为规范层面3、基础价值观层面4、关键假设层面组织心理分析第20页麦当劳组织文化麦当劳企业文化是一个家庭式高兴文化，强调其高兴文化影响。1、物质文化层：和善可亲麦当劳大叔、金色拱门、洁净整齐餐厅、面带微笑服务员、随地散发麦当劳优惠券等消费者所能看见外在麦当劳文化。2、制度文化层：麦当劳餐厅制订了规范化行为标准，员工们严格按标准程式运转。3、精神文化层：QSCV21组织心理分析第21页二、组织文化功效（一）组织凝聚功效（二）组织改造功效（三）组织调控功效（四）组织完善功效（五）组织发展功效22组织心理分析第22页三、组织文化建设（一）组织文化建设阶段（二）组织文化维护阶段（三）组织文化变革阶段组织心理分析第23页（一）组织文化建设阶段1、组织文化建设基础过程（1）研究孕育步骤（2）强化培育步骤（3）评价分析步骤（4）巩固确立步骤（5）反馈完善步骤组织心理分析第24页（一）组织文化建设阶段2、组织文化建设有效方法（1）示范性（2）激励法（3）感染法（4）灌输法（5）疏导法（6）价值澄清法组织心理分析第25页（二）组织文化维护阶段1、组织文化维护人员选择（1）注意新人员甄选（2）注意高层管理人员言行举止（3）注意对组织人员社会化培训2、组织文化维护有效办法组织心理分析第26页（三）组织文化变革阶段1、组织文化变革定义2、组织文化变革条件（1）发生了重大社会变动（2）组织环境发生剧变（3）组织内部发生重大改变（4）组织新而小时（5）组织文化极弱3、组织文化变革策略组织心理分析第27页

[案例]海尔文化

海尔理念——海尔只有创业没有守业。海尔精神——敬业报国，追求卓越。海尔作风——快速反应，马上行动。海尔管理模式——日事日毕，日清日高。海尔人才观念——人人是人才，赛马不相马。海尔用工制度——三工并存，动态转换海尔市场观念——“市场惟一不变法则就是永远在变；”“只有淡季思想，没有淡季市场；”“卖信誉不是卖产品；”“否定自我，创造市场。”组织心理分析第28页海尔名牌战略——要么不干，要干就要争第一；国门之内无名牌。海尔质量观念——高标准，精细化，零缺点；优异产品是优异人干出来。海尔售后服务理念——用户永远是正确。海尔资本运行理念——东方亮了再亮西方。海尔国际市场战略——先难后易。海尔发展方向——创中国世界名牌。组织心理分析第29页第三节组织变革与发展一、组织变革概述（一）组织变革概念1、组织变革定义组织变革是指组织为适应内外环境改变而对本身所进行调整、修正和革新过程。狭义和广义组织变革30组织心理分析第30页2、组织变革形式（1）依据组织变革深度（2）依据组织变革复杂程度组织结构变革人员变革技术变革适应性变革创新性变革激进性变革组织心理分析第31页（二）组织变革动力和阻力1、组织变革需要动力外部环境原因：国家政策和法律法规改变科技进步影响经济环境改变社会文化改变内部环境原因：组织目标调整组织结构改变组织职能转变组织人员素质改变组织技术变革32组织心理分析第32页2、组织变革阻力33群体阻力：凝聚力从众心理决议参加程度个人阻力：利益上影响心理上影响组织变革阻力组织阻力：组织结构稳定性组织资源限制组织系统步骤障碍组织心理分析第33页3、组织变革阻力化解（1）宣传教育（2）注意时机选择（3）发挥员工主体性（4）谈判与奖励（5）利用组织力量34组织心理分析第34页（三）组织变革趋势1、内部组织团体化2、组织结构扁平化3、组织关系网络化4、组织管理柔性化组织心理分析第35页二、组织发展内涵（一）组织发展内涵组织发展是对组织一些个别或方面进行修正或整理，或对整个组织进行有计划、系统、久远调整过程，致力于改进组织和组织中人。组织心理分析第36页1、进入和签约阶段2、组织诊疗阶段3、搜集、分析和反馈诊疗信息阶段4、设计与执行干预办法阶段5、评定干预效果阶段（三）组织发展过程组织心理分析第37页（三）组织发展模式1、虚拟型组织2、团体型组织3、变色型组织4、学习型组织组织心理分析第38页三、组织学习概述（一）组织学习概念组织学习是管理者寻求提升组织组员了解和管理组织及其