2021-2022年山东省日照市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）知识点汇总（含答案）

2021-2022年山东省日照市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.“让服务对象从事自己所担心害怕的事，从而使情绪、行为背后的非理性信念呈现出来”，这种技巧是（）。A.反映感受B.角色扮演C.冒险D.识别

2.某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为保证志愿服务顺利进行，社工小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务的意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（）功能来实现对志愿者的管理的。

A.规划B.组织C.领导D.控制

3.社区工作者不能居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而应尽最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和互相交换意见，使居民对事情有客观的了解，并让居民作出合乎自己愿望的决定，指的是（）。

A.社区计划B.社区控制C.社区监督D.社区自决

4.社会服务机构的发展对化解社会矛盾，服务困境中的群体，促进社会主义和谐社会建设有重大的意义。关于社会服务机构的描述，理解有误的是（）。

A.强调社会使命和责任B.为服务对象谋取幸福C.促进社会进步D.获取适当利润

5.

6.反实证主义方法论反对从自然科学中寻找可以运用于人文科学和社会科学的方法，提出了从个人的主观动机或体验中寻找认识社会的方法，试图以（）的主观根源说明人的活动、社会关系、社会结构和社会发展，从而形成了反实证主义思潮。

A.社会行动B.社会规范C.个人行动D.个人规范

7.

第

50

题

（）岁左右孩子的口语词汇迅猛发展，对语言产生明显兴趣，并学会了大量用来命名物体的单词。

8.

第

24

题

以下属于支持功能的运用策略的是（）。

9.

第

10

题

人格发展反映是社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己的（）、调整自己人格的技巧。

10.某社会工作服务机构开展“每天添个菜”项目，计划给贫困地区儿童每天的午餐补贴一个肉菜，目前已有5万多名儿童从该项目中受益。该项目对当地儿童的长效影响是（）。

A.机构筹集到更多的款项B.贫困地区儿童每天能吃到肉菜C.扩大机构在当地的影响力D.提升贫困地区儿童的健康水平

11.

第

12

题

在社会工作督导中，个别督导是（）督导方式。

12.小刘是一位刚参加工作的社会工作者，负责居家养老服务，他满怀热情投入工作，却在几次入户访问工作时遭遇闭门羹，还有一些老人抱怨现有不够细致周到，这让小刘有些沮丧且不知所措。针对这种情况，督导者首先应采取的做法是()。A.讲解居家养老的有关政策B.介绍老年人的认知特征C.给予关怀并处理负面情绪D.分析服务效果不佳的原因

13.

14.徐某刚开始担任社会工作者小张的督导，他约小张面谈，了解小张的工作情况和以往的工作经验，与小张讨论遇到的问题并寻求解决问题的办法，在这个阶段，徐某最重要的任务和技巧是（）。

A.相互熟悉B.相互信任C.解释疑惑D.经验分享

15.在自我意识发展的过程中，依恋被认为是一个重要的原因，在人生发展的各个阶段，形成依恋性心理的阶段是（）。

A.婴幼儿期B.幼儿期C.儿童早期D.老年期

16.社会工作督导有责任帮助被督导者安排工作计划，在分配服务个案量时应充分考虑（）。

A.被督导者的能力B.机构的政策C.被督导者的态度D.机构的目标

17.（）是行政管理活动中最重要的环节。

A.计划B.组织C.领导D.管理

18.社区工作的根据需要的类型，分为规范性需要、感觉性需要、表达性需要、比较性需要，这是由（）提出的。

A.布赖德肖B.平克斯C.吉特曼D.阿德勒

19.小张在一家大型国有企业上班，妻子是一名小学教师，孩子正在读初中，平时各忙各的，周末全家外出郊游，生活有序，其乐融融。此时，小张的家庭处于家庭生命周期的（）。A.形成期B.发展期C.扩展完成期D.收缩期

20.

第

50

题

社会工作真正进入“增能时代”是在（）左右。

21.

第

42

题

在社会服务机构中，社会服务方案管理的核心是（）。

22.某社会工作服务中心想为某社区老人提供服务，并向区民政局申请经费资助。区民政局很支持这一想法，要求中心准备材料，并写明服务的必要性、可行性、目标、专业方法、服务成效以及经费预算等内容。这份材料被称为()。

A.项目申请书B.请示报告C.工作计划D.特别事件活动方案

23.个案管理的核心任务是（），包括服务对象的需求、生理状况、社会环境、非正式网络，甚至个人偏好。

A.服务对象参与B.服务的协调C.资源的整合D.服务的评估

24.

第

34

题

社区工作认为问题的产生主要归因于（）。

25.

26.在同事督导过程中，以确保团体有充分的时问进行讨论，团体成员一般不超过（）个。

A.5B.7C.10D.15

27.

28.根据《国务院关于全面建立临时救助制度的通知》，临时救助要着眼于解决基本生活困难、摆脱临时困境，既要尽力而为，又要量力而行，这一要求体现的是（）。

A.公开透明B.适度救助C.资源统筹D.制度衔接

29.索罗门分析的造成无力感的根源不包括（）。

A.受压迫团体的自我负向评价

B.受压迫群体与外在环境互动过程中形成的负面经验

C.宏观环境的障碍使他们难以在社会中有效行动

D.社会环境中的障碍太多导致问题的产生，且解决太过困难

30.

第

42

题

督导包含着（）两重内涵

二、多选题(20题)31.

32.某社会工作机构总干事研究了公益服务项目管理后，认为机构的服务有必要进行项目化管理。项目管理对于机构做好社会服务的意义包括（）。

A.能使服务理性化B.能实现高投入高收益C.便于跟踪检查D.能激发员工自觉性E.能澄清机构使命

33.服务对象老李有严重酒精依赖，屡教不改，洒醒后又十分后悔。社会工作者小张想尽各种办法也不见成效。一次偶然的机会，小张得知老李信佛后，且十分虔诚，她对老李说：“我替你去庙里求了一签，说你一生你只剩下三次喝醉的机会了，你赶快戒酒吧。”过了一段时间，老李告诉小张，他已经成功戒酒了，根据社会工作专业价值观和伦理，小张的上述言行（）。

A.违背了社会工作专业伦理守则中的尊重原则

B.违背了社会工作专业伦理守则中的接纳原则

C.不违背社会工作专业伦理守则，重视了服务对象的文化背景

D.不违背社会工作专业伦理守则，相信服务对象有改善的能力

E.不违背社会工作专业伦理守则，通过多种方式促进服务对象的改变

34.

35.行动研究的目标在于解决实践问题、改善实践本身和优化实务工作者的工作境，研究者就是实务工作者，除此之外，行动研究的特点还包括()。A.研究方法兼用量与质的方法，但偏向定量研究

B.研究方法兼用量与质的方法，但偏向定性研究

C.研究过程是研究者与行动者伙伴式合作，实务工作者是主要研究者

D.研究成果的应用者就是实务工作者和研究者自身，并体现出即时性

E.研究效果在于解决实践问题，增进实务工作者的专业成长和全面发展

36.

37.关于社会服务机构人力资源管理的主要内容，下列说法错误的有（）。

A.训练与发展是招聘并分配员工到组织设定的职位工作的过程

B.绩效评估是指持续评估个人和团体对组织的贡献，同时与相关人员沟通、评估结果

C.合理的薪酬对员工的士气和工作表现非常重要

D.改善工会与管理层的关系属于提升员工关系的活动

E.将报酬与绩效相结合以及处理员工抱怨属于员工关系维持的策略

38.关于社区工作的评估分类包括（）。

A.过程评估B.成果评估C.效益评估D.结果评估E.方案评估

39.

40.下列各项属于同事督导缺点的有（）。

A.没有权威现象

B.督导过程隐秘性较低

C.团体成员有时也会彼此形成同谋

D.每位成员都没有最终的权利和义务

E.参与的成员彼此避免与他人的争论和对抗

41.

42.系统理论应用在社会工作实务过程中，在宏观层面，社会工作者扮演的角色有（）。

A.协调者B.教育者C.倡导者D.计划者E.治疗者

43.

44.小兰，今年23岁，高职毕业后一直没有固定的工作，换过好几个工作，从超市收银员到食晶店营业员，之后就又失业在家了，由于母亲经常催促她出门找工作，给小兰造成了很大的心理压力，后来对母亲非常的反感，与父母的交流也少了，家庭气氛一直不好，再加上小兰本身性格内向，而且一直没有再找到合适的工作，因此越加的自卑，越加的不愿与人交往，常常把自己一个人闷在家里。在这种苦闷和无助中，小兰想到了社区中的社会工作者，因此找到了社会工作者小王。以下小王对小兰这个个案的介入方法正确的有（）。

A.对小兰目前出现的问题进行了分析，初步判定了她面临就业、家庭关系等方面的问题

B.小王决定对她进行任务中心模式和家庭疗法相结合的服务模式

C.小王设计的对这个个案的目标是协助小兰改变就业观念，克服自卑感

D.与小兰的父母进行约谈，为小兰改善她目前的家庭环境和支持网络

E.帮助小兰尽快找到理想的工作，促进其更快的融入社会也是小王的重要目标

45.

46.小组工作的间接干预法的运用技巧包括（）。

A.利用小组治疗元素B.运用角色扮演的办法C.运用行为改变的技巧D.利用社会环境或外在力量E.运用结构化组员角色的技巧

47.社会工作者小李所服务的社区基础设施老化陈旧，居民楼经常发生下水道堵塞、水压不足等问题。为了有效解决这些问题，小李准备制定一个服务方案。在问题的认识和分析阶段，小李采用“问题认识工作表”的方法进行科学分析，其分析的主要内容包括（）。A.居民所关注的问题是什么

B.“全面性问题”是什么

C.“明确问题”是什么

D.谁受这个问题影响

E.人们对这个问题的感受程度如何

48.某居家养老服务中心的社会工作者希望通过问卷调查了解老年人的社会支持网络情况。问卷问题设计中应避免出现“双重含义”。下列问题中具有“双重含义”的是（）。

A.您的性别?（1）男（2）女

B.您的亲戚和朋友多吗?（1）很多（2）较多（3）一般（4）较少（5）很少

C.当心情烦闷时，您最喜欢找谁聊天?（1）家人（2）过去的同事（3）社会工作者（4）邻居（5）其他（请说明）

D.您是否接受过志愿者的帮助?（1）是（2）否

E.您和儿女的关系好吗?（1）很差（2）较差（3）一般（4）较好（5）很好

49.

50.某社会服务机构派遣社会工作者参与某区中心医院组织的临终关怀服务团队。该团队由护士、营养师、社会工作者及各专业的实习学生和志愿者组成，任务是为患癌症的临终者提供服务。团队成员在服务过程中常遇到一些专业伦理困境及工作压力问题。机构督导应承担的督导任务包括（）。

A.加强与团队的沟通和激励

B.向服务团队介绍相关的社会政策

C.为志愿者提供相关知识和技术的培训

D.为团队成员提供心理支持

E.为各专业的实习生分派工作

三、多项选择(10题)51.

第

64

题

社会工作研究的核心是（）与（）之间的关系。

52.

第

84

题

一般说来，影响个人社会支持程度的因素有（）等方面。

53.

第

64

题

下述哪些是个别督导的优点?（）

54.下列属于社会工作者的基本角色的是（）。

A.关系协调者B.政策影响者C.资源筹措者D.服务提供者E.倡导者

55.根据资源的归属，社区资源可以分为（）。

A.正式资源B.社区内部资源C.非正式资源D.社区外部资源E.可开发资源

56.

第

71

题

社区的组成要素包括（）。

57.

第

68

题

社会工作研究在确定研究过程的伦理方面豫了应当考虑自愿参与和知情同意的原则外，还应当注意（）。

58.

第

92

题

地区发展模式的特点有（）。

59.问题是问卷的核心所在，有（）几种类型。

A.A.态度B.评估C.行为D.能力E.状态

60.

第

63

题

戈登(Gordon)提出的社会工作价值体系包括（）。

参考答案

1.C反映感受是让服务对象具体描述自己的情绪、行为以及各种感受，从而识别出背后的非理性信念；角色扮演是让服务对象扮演特定的角色，重新体会当时场景中的情绪和行为，了解情绪和行为背后的非理性信念；冒险是让服务对象从事自己所担心害怕的事，从而使情绪、行为背后的非理性信念呈现出来；识别是根据非理性信念的抽象、普遍和绝对等不符合实际的具体特征，分析、了解服务对象情绪、行为背后的非理性信念。

2.B组织功能对志愿者的管理主要包括：（1）志愿者组织的结构设计；（2）志愿者的分组、分工；（3）规范的制定；（4）制度的制定；（5）授权；（6）志愿者的工作流程；（7）志愿者的招募及甄选；（8）志愿者的教育训练。本题中社工小林对志愿者的培训属于发挥组织功能。

3.D\n【答案】D

\n【解析】所谓社区自决，是指社区工作者不能居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而应尽最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和互相交换意见，使居民对事情有客观的了解，并让居民作出合乎自己愿望的决定。

\n

4.D

5.E\r\n

6.C

7.A

8.D

9.B

10.D

11.D个别督导是最传统的督导方式。

12.C由于社会工作的服务性质，被督导者经常容易承受过重的压力和紧张，并产生煎熬的危机，督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作教程中有安全感。并愿意偿试新工作。督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能。

13.A\r\n

14.A督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期，这一时期最重要的任务是相互熟悉。督导者在这个时期一般通过直接面谈了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境，找到督导的起始点，简单明白地说明自己的工作方法和目的，让被督导者放松心情、接受督导。题中，徐某刚开始担任社会工作者小张的督导，处于督导前期，所以这一时期最重要的任务是相互熟悉。

15.A

16.A督导者应仔细检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，概括了解被督导者的情况，确定被督导者能承受服务的数量。

17.A现代社会服务一般是依托社会服务机构及组织体系而展开的，这种服务的展开需要配置、协调机构的人力、物力资源，这就需要计划。计划是行政管理活动中最重要的环节。

18.A社区工作是因为社区有“需要”才开始，关于需要的类型，英国学者布赖德肖归纳总结出四种类型：规范性需要、感觉性需要、表达性需要、比较性需要。

19.C家庭自身有一个发展变化的周期，从两人组成家庭的形成期到增添第一个孩子进入发展期，再到家庭基本结构稳定的扩展完成期，孩子逐渐长大离开家庭后进入收缩期，直到所有孩子离开家完成收缩期，最后家庭面对解体的解组期。题中，小张一家生活有序，其乐融融，家庭结构已基于稳定，据此判断小张的家庭现在正处于家庭生命周期的扩展完成期。

20.C社会工作者真正进入'增强权能时代'是在1980年左右。

21.C

22.A如果服务机构的大宗款项来自于政府拨款或基金会资助，一般要写项目申请书。因为政府、基金会对服务机构的资助常常是以项目的形式出现的。

\r\n

\r\n

23.D

24.C社区工作认为问题的产生主要归因于社会环境因素。

25.B

26.B在同事督导过程中，团体成员一般不超过7位，以确保团体有充分的时间进行讨论，满足所有成员的需求。

27.A

28.B临时救助工作要坚持应救尽救，确保有困难的群众都能求助有门，并按规定得到及时救助；坚持适度救助，着眼于解决基本生活困难、摆脱临时困境，既要尽力而为，又要量力而行；坚持公开公正，做到政策公开、过程透明、结果公正；坚持制度衔接，加强各项救助、保障制度的衔接配合，形成整体合力；坚持资源统筹，政府救助、社会帮扶、家庭自救有机结合。

\r\n

29.D根据索罗门的总结，造成无力感的根源有三个：①受压迫团体的自我负向评价；②受压迫群体与外在环境互动过程中形成的负面经验；③宏观环境的障碍使他们难以在社会中有效行动。

30.D督导包含监督、指导两重内涵。

31.ABC

32.ACD项目管理对于社会服务的意义包括：①明确目标使服务活动更趋理性化；②合理使用资源；③激发社会服务机构人员的能力；④更加客观地跟踪检查各项社会服务的进程、质量、效果和存在的问题。

33.AB

34.ACDE\r\n

35.BCDE行动研究由于是被研究者和与问题有关的人员一起参与研究和行动，因此更多地偏向于定性研究。

36.CE

37.AEA项，训练与发展包括进行员工的训练，协助员工学习新技术，以增进员工的工作能力，进而改变其在组织中的工作表现；而招聘并分配员工到组织设定的职位工作的过程是任用。E项，报酬与绩效相结合以及处理员工抱怨属于激励的策略。

38.ABC社区工作的评估分类包括：过程评估、成果评估、效益评估。

39.BCDE\r\n

40.CDE同事督导的缺点主要有：①每位成员都没有最终的权利和义务；②参与的成员会彼此避免与他人的争论；③有时参与的成员缺乏必要的经验和技术，无法与他人分享；④团体成员有时也会彼此形成同谋。A项属于同事督导的优点；B项属于团体督导的不足。

41.ABCD

42.CD

43.ABC

44.ABCD在实际的案例中对个案工作的内容和方法进行了综合的考查。E选项帮助服务对象寻找具体的工作不属于社会工作者的介入方法。

45.BCDE

46.ABCE

47.ADE本题考核的是社会服务方案策划的步骤和方法。社会服务方案的策划分为四个阶段：问题的认识和分析阶段、目标制订阶段、方案安排阶段与考虑服务的评估。其中问题的认识和分析方法有两种，一是“问题认识工作表”，其分析的主要内容包括：所关注的问题是什么、问题在哪里发生、谁受这个问题影响、这个问题何时发生、人们对这个问题的感受程度如何、二是“分支法”。首先确定要解决的全面性问题；其次再列明形