劳动关系管理制度与劳动合同管理

劳动关系管理主要内容：劳动合同的文本、签订与解除；集体合同的协商与履行；劳动争议处理；员工沟通系统；职业安全卫生管理、拟订劳动关系管理制度等六个方面。基础知识：（一）、劳动关系管理的定义通过规范化、制度化的管理，使劳动关系双方（企业与员工）的行为得到规范，权益得到保障，维护稳定和谐的劳动关系，促使企业经营稳定运行。企业劳动关系主要指企业所有者、经营管理者、普通员工和工会组织之间在企业的生产经营活动中形成的各种责、权、利关系。（二）、劳动法律关系的三要素：主体、内容、客体。劳动法律关系主体：劳动法律关系的参与者，即劳动者、劳动者组织(工会、职工代表委员会)和用人单位。劳动法律关系管理的主要内容：企业人力资源管理工作中的员工招收、录用、企业内部人力资源的配置与协调等项事务在劳动关系管理中表现为：劳动合同的订立、履行、变更、解除和终止的劳动法律行为。具体的说就是保障与实现主体双方各自依法享有的权利和承担的义务。我国《劳动法》第三条规定劳动者享有的主要权利有：劳动权，民主管理权，休息权，劳动报酬权，劳动保护权，职业培训权，社会保险，劳动争议提请处理权等。劳动者承担的义务有：按质、按量完成生产任务和工作任务，学习知识，遵守劳动纪律和规章制度，保守国家和企业的机密。用人单位的主要权利有：依法录用、调动和辞退员工，决定企业的机构设置，任免企业的行政管理人员，制定工资、报酬和福利方案，依法奖惩员工等。用人单位的主要义务有：依法录用、分配、安排员工工作，保障工会和职代会行使其职权，按照员工的劳动质量、数量支付劳动报酬，加强员工思想、文化和业务的教育、培训，改善劳动条件，搞好劳动保护和环境保护。劳动法律关系的客体是指主体的劳动权力和劳动义务共同指向的事物，例如：劳动时间、劳动报酬、劳动纪律、安全卫生、福利保险、教育培训、劳动环境等。幼（三）、劳堵动关系管理工的基本原则庙：测兼顾各方利获益原则；压协商解决争柏议原则；蛙以法律为准将绳的原则；燕劳动争议以碌预防为主的咽原则。雷（四）、劳柜动关系管理袍的基本要求基本要求提规范化敬—险合法性、统握一性（全体迟员工执行的简统一，在同军一时期内的序统一），废制度化即—乓明确性（明寺确职责、权喝限、标准）劲、协调性（瑞随企业的发蚕展进行阶段造性调整）。鸽（五）、正串确处理与不末断改善劳动夺关系的意义数就在于：首保障企业与姿员工的互择垦权，纳通过适当的居流动实现生蜂产要素的优锄化组合颜；凯保障企业内惭部各方面的沸正当权益，压开发资源潜旁力，充分调轰动积极性；盆改善企业内截部劳动关系壳，尊重、信裤任、合作，筋创造心情舒脏畅的工作环每境。回（六）、改捷善劳动关系之的途径：俱依法制定相龟应的劳动关洁系管理规章灭制度，进行览法制宣传教妄育；竞明确全体员店工各自的责若、权、利；昏培训经营管色理人员。提麦高其业务知均识与法律意由识，树立良男好的管理作苏风，增强经助营管理人员些的劳动关系录管理意识，且掌握相关的声原则与技巧架；脱提高员工的扫工作生活质飘量抓，进行员工松职业生涯设窗计，使其价穷值观与企业甲的价值观重趋合，这是改化善劳动关系赏的根本途径佳。迈员工参与民设主管理。悲企业的重大蓄决策，尤其奴涉及员工切犹身利益的决尺定，在员工枕的参与下，殿可以更好地蔽兼顾员工的仔利益。赛发挥工会或器职代会及企冒业党组织的量积极作用。屈通过这些组朗织蹦协调企业与晓员工之间的砌关系，进避免矛盾激亦化。缎劳动合同的云管理述本节要点：冶掌握劳动合参同的法定条励款和基本内攀容，以及草雀拟合同的程迈序和方法。伸现场问题：械签订劳动合瞒同对谁最有狂利？案例分析：青无合同员工用在正常情况趟下被辞退时五，该员工依缝据什么要求抱企业发给经择济补偿金？萍无合同员工借严重违规时结，如何解除槐该员工的劳海动合同才能庆更好地维护紧企业利益？掌第一单元陵劳动合同文缎本的准备宿劳动合同和烟专项协议的乒概念腰劳动合同的刚含义红《劳动法》饶第十六条规块定：碗“摆劳动合同是脉用人单位与练劳动者确立歇劳动关系、床明确双方权味利义务的协奸议。心”尘《劳动法》言第十七条规导定：疏“雨劳动合同依害法订立立即爬具有法律约登束力，当事废人必须履行谜劳动合同规课定的义务。龟”扁专项协议的迫含义坐是劳动关系挂当事人为明议确劳动关系察中特定权利陈义务，在平发等自愿、协扁商一致的基缺础上达成的荷契约。谊劳动合同的累特点性劳动合同主从体的特定性疲：一方是自棕然人，即劳拥动者；另一丘方是法人或稠非法人经济坟组织，即用谁人单位。驱劳动合同为夜双方合同：歌即是权利主充体，又是义录务主体。缘劳动合同为其法定要式合溪同：是由法拒律直接规定蜻的，必须具蒸备特定形式爪或履行一定短手续方能具瓜备法律效力肚的合同。纲草拟劳动合滥同文本阁劳动合同的财内容是当事期人双方经过优平等协商所产达成的关于脱权利义务的今条款，《劳闸动法》第十湖九条规定劳用动合同中包捉括：磁法定条款与宿约定条款。法定条款泄法定条款是京依据法律规尿定劳动合同絮双方当事人少必须遵守的锁条款，屿不具备法定菜条款，劳动盲合同就不成巩立。僻《劳动法》匆规定劳动合脊同必须具备泳以下条款：相劳动合同期惑限；工作内容；腥劳动保护和越劳动条件；劳动报酬；社会保险；劳动纪律；宇劳动合同终止止的条件；切违反劳动合亡同的责任。约定条款疤劳动合同除娇以上法定条拔款外，双方出当事人可以芝根据实际需祥要在协商一鉴致的基础上辜，规定其他栗补充条款拣。哄常见的内容偷如下：试用期限；培训；保密事项；弟补充保险和草福利待遇；巡当事人协商熔约定的其他对事项。趟没有协商约件定的条款，戒不影响合同茧的成立。悉3．草拟专简项协议迫专狮项协议可以未在订立劳动剪合同同时协谷商确定，也怕可以在劳动肚合同履行期伸间因满足主攀客观情况变封化的需要而暑订立。暴与合同同时暖订立的内容渐通常包括：炮服务期限协嗽议、培训协继议、保守商哗业秘密协议御、竞业禁止倾协议、聘任派协议书、岗瓶位协议书、徒补充保险协榨议等；乘在合同履行惑中确定的内回容通常是：阁因劳动制度梁变化、组织温结构调整，叨拖欠劳动者摸工资、应报辩销的医疗费恶或是离岗及教下岗后的保羡险交纳及津事贴等专项协皇议。梨草拟劳动合底同注意事项矩1.依据换当地劳动合谢同示范文本膊一般是推荐隆使用当地示升范文本，艳因其是依法风根据当地经尽济文化发展躺的一般水平坐和企业管理验的一般状况股制订的。企湿业可以根据剧企业自身的牢具体情况以适示范文本为牧基础订立劳布动合同的具勺体内容。兄2.劳动件合同的法定档条款不可或株缺楼为使劳动合钉同当事人双霉方的权利和归义务清晰界艘定，并具有兄操作性，在远避免合同条曾文过于繁琐乳，可把考企业依法制跨订的相关内史部管理规定宋作为劳动合涌同的附件。百3.条款锡必须统一婆劳动合同各核项条款，包显括专项协议险所协商的内输容必须统一傍，不应有内各在矛盾，否原则该条款极渗有可能成为广无效条款而浓丧失法律效登率。虏无效劳动合泄同宗《劳动法》伯第十八条规过定：下列劳鸦动合同无效填：爷违反法律、债行政法规的判劳动合同；森际采取欺诈、烈威胁等手段齐订立的劳动士合同沟。休建立劳动合雪同管理台帐晶盯一般应筹包括：盼员工登记表咬适泼赶凶甲（个人信息舱资料）滑劳动合同台值帐国只景烘拥（劳动关找系的变化）知员工统计表材缎处狡嫂津（组织结构焦的调整）绢专项协议台纸帐鞠将获怖液（特殊情悉况管理）下社会保险及黄医疗期台帐史胀芬翅（保障员工签权益）遭员工培训台看帐帝良可驳零（保障企业摔效益）守终止和解除撞劳动关系台匙帐扒皆镜（管理绩效禽）粱其他必要的旦台帐袜属（投入产出球分析管理，登人力资源发联展规划管理队）劈第二单元夕劳动合同的苍订立、续订踢和变更苏劳动合同的朽订立、续订科、变更的原誓则辣平等自愿的活原则芝（签定前的惨明示）恒协商一致的草原则剃：梳劳动合同期猪限在铁6歌个月以内的仓，试用期不唉得超过辱15童日；劳动合求同期限在屡6漫个月以上葬1硬年以内的，剖试用漏期不得超过符30淘日；劳动合梦同期限在屈1挨年以上眉2弃年以内的，裤试用期不得旺超过摩60渴日；劳动合杰同期限在屡2炎年卸以上的，试慌用期不得超牺过温6璃个月。魔龟试用期包括祝在劳动合同门期限内。企旱遵守国家法炕律、行政法驳规的原则缝：即合法原译则；预不得违反公躺共秩序和良贡俗的原则。异劳动合同的忘订立、续订轰、变更的程萄序要约与承诺良一方向另一浸方提出订立竭劳动合同的绍建议能——包要约膨被要约方接苹受要约方的蓝建议并表示意完全同意炎——涨承诺相互协商双方签约笛三、法人授封权书驳授权代理蛾证书浊是委托授权垫的书面形式谁，是由法人奋代表机关制俘作的证明代求理人的代理载权及其权限翁范围的证明茫，何在劳动合同帆管女理中通常称树为法人授权岸书。财法人授权书示应包括代理愤人的姓名或督名称，代理摘事项、权限醒范围、有效烫期限、被代刮理人的签名火盖章等。姜法人授权书艘应详尽具体英，不应产生热歧义。项（市场策划殊经营、处理驻劳动争议、震人力资源管举理）块四、劳动合眯同的续订与巧变更惹劳动合同的示续订箭劳动合同续铺订是指有固跟定期限的劳骡动合同到期评，双方当事避人就劳动合董同的有效期卷限进行商谈繁，经过平等千协商一致而祸续延劳动合梅同期限的法公律行为；服提出续延劳录动合同的一库方应在合同幅到期前30耍天书面通知拍对方；扒在续订的劳辛动合同中不匹得约定试用凭期；况在同一单位缺工作满十年破，糠双方同意续赏延劳动合同谜的社，棚用人单位根摘据劳动者提好出的要求，雷签订无固定芳期限的劳动惊合同；桨有固定期限笛的劳动合同卸期限届满，悔既未终止盈又未续订，星其劳动关系宾依然存在；登不少于一年想或按原条件伍履行。凡劳动合同的秘变更敬劳动合同的下变更是指劳颂动合同双方塔当事人就已婆经订立的合基同条款达成湾修改与补充忘的法律行为厨。劳动合同衔变更的条件俭是：季订立劳动合筋同只所依据的法宇律、行政法蠢规、规章制阶度发生变化赖，妈应变更相关扛的内容；臭订立劳动合眨同源所依据的客脖观情况发生捆重大变化，宗致使劳动合畜同无法履行汤，应变更相崇关的内容；眨提出劳动合胖同幻变更的一方怕应提前书面字通知对方，针并要平等协顾商一致冈方能变更合耻同。谣第三单元迟劳动合同的蝴解除和终止烟一、劳动合裤同的解除里劳动合同的奥解除是指劳狼动合同签订尿以后，尚未宽全部履行之固前，由于一牺定事由的出树现，提前终够止劳动合同只的法律行为舌。归劳动合同双纺方约定解除灵劳动关系；必一方依法解累除劳动关系佳；迎用人单位单裂方解除合同米随时解除/潜不承担经济欠补偿：(D当25)场劳动者在试笛用期间被证看明不符和录匠用条件的，带此种情况在夕试用期满后碍不再适用；缸劳动者严重浓违反劳动纪零律或用人单类位的规章制蚀度；箭劳动者严重皮失职、营私沈舞弊，对用余人单位利益谦造成重大损英失；斯劳动者被追炒究刑事责任况的。戴提前30天立通知/给予腥经济补偿：勺(D26)源劳动者患病污或非因工负晓伤、医疗期戚满后，不能振从事原来工独作，也不能编从事用人单绸位另行安排成的工作；剑劳动者不能株胜任工作、众经过培训或扭者调整工作延岗位，仍不某能胜任工作楚的；任劳动合同订信立时所依据窗的客观情况赖发生重大变气化，致使原栗劳动合同无揉法履行，经参当事人双方做协商一致附煮达成协议的充。寺经济性裁员摇的两个条件注：(D27珠)醋用人单位频虏临破产进行岂法定整顿期软间；漆用人单位生爷产经营发生踏严重困难确才需裁减人员系。煎当上述条件营出现时，用辉人单位需要遥裁员，应向机工会及全体集员工说明，澡听取工会意终见，向劳动际管理部门报告。）威劳动者单方牢解除劳动合竖同冬随时向用人店单位提出解坡除劳动合同拜在试用期内俯，劳动者可童以提出解除亭劳动合同，沿并且无须说久明理由或承乞担赔偿责任满；脑用人单位未堡按劳动合同右的约定支付剩劳动报酬或择提供劳动条小件；沙用人单位以愤暴力、威胁但、非法限制绪人身自由的改手段强迫劳克动。演提前30天调通知用人单旧位解除劳动胁合同，如有肚违反劳动合供同的约定，专应赔偿用人键单位下列损贼失：夫用人单位招悦收录用所支耗付的费用；为用人单位支财付的培训费谜用；浩劳动合同约说定的其他赔镰偿费用。谷戏注意：第三洁方招用未与兆原用人单位袍解除劳动合书同的劳动者赠对原单位造堡成损失的，拣除该劳动者缸承担直接赔赠偿责任外，翠该用人单位排承担连带赔讯偿责任。橡不得解除劳惧动合同的条朽件（职业病夹、工伤并丧疾失劳动力；戴在医疗期；已女工三期；秒法律、法规讯规定的其他拜情形）赵二、注意事昼项：恐从违纪开始耕到做出处理抹的时间间隔确超过处理时谅效；脱以开除形式贿解除劳动合找同，应征得纯工会的意见箭；荡被限制人身方自由、且未派被法院做出嫌终审判决期宰间不得解除唤劳动合同；粉违纪造成损浇失的依据可查以是国家的瓦法律法规，插也可以是工用人单位的弓公示过的规性章制度。毛三、合同终绪止俗劳动合同终烂止是指劳动惩合同关系的洞消失，即劳备动关系双方猫权利义务的固失效。劳动美关系终止分泻为自然终止具和因故终止间。罚属于自然终波止类：蓬定期劳动合晨同到期；较劳动者退休拔；教以完成一定格工作为期限革的劳动合同议规定的工作羡任务完成，须合同既为终绳止。康属于因故终犁止类：；技劳动合同约注定的终止条落件出现，劳鞋动合同终止瞒劳动合同双继方约定解除恰劳动关系；帽一方依法解剥除劳动关系秀；肚劳动主体一愚方消灭（企刮业破产、劳电动者死亡）帽；工不可抗力导醉致劳动合同阀无法履行（犁战争、自然侦灾害等）；揭劳动仲裁机楚构的仲裁裁移决、人民法墙院判决亦可君导致劳动合烂同终止。补偿金核算租在解除劳动辜合同时，符徒合下列条件鹅，企业应根鸽据《违反和堤解除劳动合湿同的经济补膊偿办法》向馒劳动者支付此补偿金：雾1.当事浙人协商一致约，铜由用人单位凑解除劳动合双同的庸，应根据劳廊动者在企业绒内工作年限狼，每满1年饱发给相当于怨1个月的工饺资的经济补殿偿金；艺按照趣“铁就高不就低善”条的原则，最铃多不超过1圾2个月。属2.劳动缺者不胜任工睡作、经培训炮或调整工作骨后仍不能胜软任工作的补梦偿同前；到3.经济妇性裁员，由丈于客观发生条变化，双方桐意见无法达变成一致，由圾用人单位提听出解除劳动它合同的，劳吹动者患病或悟非因工负伤他不能从事原混工作也不能狂从事用人单归位另行安排灯的工作的。盗4.患病层或非因工负逼伤除经济补但偿金外，同驾时应发不少添于六个月工过资的医疗补视助金。重病册或绝症还应镰增加医疗补啄助费：重病处不低于医疗尽费的50%供，绝症不低胖于医疗费的依100%。筐5.用人胸单位没有按咳照规定发放溪经济补偿金恨，除全额发烤放外还应支旱付经济补偿帮金数额底5售0%作为额次外经济补偿板金；拌6.因工名作需要，经叫企业主管部虹门和有关组淡织决定调整怜工作而转移俘工作单位的丰员工，应与永原单位解除霸劳动合同，科与新单位签赖订劳动合同迫，原单位倍不用拣支付经济补铁偿金。暮集体合同的箭协商与履行腔本节要点：砖掌握集体合疏同的订立程艇序和原则。判乎第一单元邮、协商订立悟集体合同寇集体合同的景概念葡贫集体合同是韵维护劳动关战系的，个体崭合同是建立省劳动关系的懂，个体合同够的条款只能议高于集体合琴同。椒集体合同是到集体协商双椅方代表根据容劳动法律法霜规的规定，恐就劳动报酬顶、工作时间正、休息休假肯、劳动安全吴卫生、保险终福利等事项嗽，束在平等合作库、协商一致预的基础上签伸定的书面协竭议蛾。侄确定合同内家容棕劳动条件标样准部分毁：见劳动报酬、运工作时间和总休息休假、夜保险福利、雪劳动安全卫档生等；上诉况条款应当作常为劳动合同友内容的基础乌，指导劳动金合同的协商腥与订立，也猎可以直接作荷为劳动合同闷的内容。词一般性规定战：屈规定劳动合丝同和集体合晌同履行的有扁关规定。掠员工录用规月则、劳动合峡同的变更，备续订规则，沾辞职、辞退仇规则，集体性合同有效期化限，集体合宵同条款的解垃释、变更、隶解除和终止袄等；害过渡性规定竹：孝是集体合同巡的监督、检芬查、争议处初理、违约责刮任等项规定级；恳其他规定烟：补充条款欺有关《企业聪生产经营目知标规定》的赏反对意见：鸟超越了劳动手者的义务范原围。浮实现生产经语营目标的责悦任应由所有蹄者和经营者缎承担，而不规应是劳动者恰和工会的义躬务。氏否则否与权利义务否对等的原则耕相悖孙；傻生产经营目隆标的实现程强度具有不确侨定性，而集罪体合同规定罗的劳动条件燃标准则是确卸定的。角若生产经营济目标作为劳艺动者和工会秧的义务而存委在，生产经绸营目标未实命现或未能完叙全实现，也它就意味着劳攻动者的利益拔目标可以不看实现或不完抓全实现掩。这显然着不利于劳动粒者权益的保头障状。拖集体合同的疫形式与期限倦集体合同是绝以书面形式耗订立的法定宴要约式合同栽，丛主件（综合违性集体合同途，著涵盖劳动关变系各方面费）虹附件（专项娃集体合同，乒是就劳动关纠系某一特定翠方面的事项夫签订的集体需合同布）磨；命集体合同均川为定期合同恋，一般是1呢~3年章签订集体合认同的程序和汁原则够签订集体合剂同的程序糖集体合同主意体：化劳动者一方林的签约人，晌法定为基层够工会委员会织以集体合同勤签约人的资赵格；叠没有建立工勉会组织的企刘业，由企业幸职工民主推盲荐，并须得蜘到半数职工赞的同意的代扰表为集体合颈同的签约人熊。宫用人单位一姻方的签约人惭，法定为用企人单位行政救机关，即法掌定代表人。躁集体合同协筒商泰：柿协商准备（闭对等人数3消~10人）辣，讨论，审镇议，签字型政府劳动行泉政部门审核事（集体合同底在负签字后的7郑日内呈报鸦县级以上的肌政府劳动行塞政部门审查弃；尾政府劳动行芳政部门馅收到稻柿后在15日彼内未提出疑行义，自16识日自动生效恰；证如存在无效吸条款，应在烈15日内进买行修改及重排新报送审批束）咳集体合同的忠公布.滨以适当的筋方式向各自运代表的成员润宣布兔直接谈判型龟与非直接谈下判型在程序芬上的区别：遣直接谈判型犯不需要成立课集体合同草僵拟小组；不辨需职代会或废职大会通过尽；纤非直接谈判姻型的程序相牙反。音订立集体合举同应遵守的翻原则内容合法慰平等合作、戚协商一致宜兼顾所有者碍、经营者和磨劳动者利益朗维护正常的柏生产工作次疤序。缎集体合同的艳特征械集体合同是途规定劳动关窝系的协议；音集体合同是翠工会或劳动戏者代表职工黄一方与企业仇签订协议泰国；因集体合同是天定期的书面吐合同，其生购效需在劳动拦行政管理部桃门审批合格匪后才具有法冒律效力。乘集体合同的近关系人赢集体合同的猴关系人是指暮由集体合同纳的订立而获晕得利益、并见且受集体合吵同约束的主半体，包括工灵会组织所代帝表的全体劳跟动者（不论董其是否是工倚会会员，以所及在集体合敲同的存续期台间新被录用掘的职工）和孕用人单位所牵代表经营者争等。分6.习相关知识：风劳动合同与工集体合同的赖区别主体不同修协商、谈判免、签订集体俘合同的当事浩人是肤双方的代表再；上协商、谈判独、签订劳动侨合同的当事陶人是醉企业与劳动盲者纲。内容不同渡集体合同的绿内容是关于沈企业的一般析劳动条件标耐准的约定色，露以全体劳动击者共同的利届益和义务为左内容宾，皱可以涉及劳来动旨关系的各方液面，也可以饮只涉及劳动拥关系的某一让方；母劳动合同的脖内容祝只藏涉及单个劳资动者的权利句和义务宗。功能不同敞协商订立集披体合同的目农的是能规定企业的陆一般劳动条仙件宴，哲为劳动关系帆的各个方面滤设定具体标坏准，并作为彼单个劳动合食擦同的基础和耽指导原则；帮劳动合同的章目的凯是氏确立劳动者袜和企业的关鉴系习。蹈法律效力不兔同厦集体合同规掠定企业的榴最低劳动标题准辣，凡是劳动叹合同约定的针标准低于集败体合同的标怪准镇一律无效俘，所以，寿集体合同的巩续法律效率高青于劳动合同饮。原则不同浇集体合同是陶平等合作，爱协商一致撤劳动合同是臣平等自愿，组协商一致格式不同顺集体合同包押括：博劳动条件标业准部分，一练般性规定，顾过渡性规定震，其他规定赢劳动合同包术括：舍法定条款，帖约定条款程序不同虚集体合同有平：翠签字后由政散府劳动行政把部门审批它劳动合同有录：滴双方签字立能即生效期限不同容集体合同有愧：饱定期泛劳动合同有肯：毙定期，不定杠期，完成一即定工作的捏7.栗工会的地位瘦与权利（维较护职工权益枪、参与管理炼、代表签集辟体合同、参财与争议调解多与仲裁、监塘督合同的解墨除、监督法塞律法规的执玉行、要求经竟费与条件）绝梳8.强工会的基本捐任务姻工会的基本扎任务之一是个通过平等协逐商和集体合嚼同制度，协舞调劳动关系控，维护企业供职工的劳动促权益。西9.集敲体合同的作孕用般集体合同在扶协调劳动关潮系的过程中负处于重要的强地位：行有利于协调拔劳动关系；勒加强企业民蚊主化管理牧车；旨维护职工合合法权益；钢弥补劳动法码律法规的不述足。傅第二单元佛集体合同的艇履行、监督亭检查和责任调集体合同的恩履行原则实际履行协作履行打监督检查：程企业工会或鸭集体合同履雕行联合监督册检查制度。蕉违反集体合纷同的责任：蹄企业不履行夹集体合同的候规定，承担港法律责任；利工会不履行趟或不适当的征履行集体合膝同规定的义肃务，应承担牲道义上的责剂任；寇个别劳动者庭不履行集体排合同规定的塑义务，则按那照劳动合同袜的规定承担球责任。听劳动争议处悔理制度孕本节要点：骗掌握劳动争痒议处理的原胆则与程序。音燥第一单元卡掌握劳动争庄议处理的原总则筛劳动争议处氧理的原则甲着重调解、搬及时处理的别原则燃坚持先调解济后裁决欺在法律法规访的时限内完陡成闻查清事实、颗依法处理的隔原则列亿以事实为依暗据，以法律夹为准绳电当事人在适社用法律上一好律平等哑（公正原则熔）沾劳动争议处孔理的程序西劳动争议双暮方先协商解悔决；不愿协格商或协商不脾成的，可申下请企业劳动厌争议调解委堤员会蹄调解；调解态不成或不愿环调解的，可零申请劳动墓仲裁机构没仲裁；不服舅从裁定的，垃可在姐法院劝提起诉讼。蠢第二单元披企业劳动争稀议调解委员赞会对劳动争垃议的调解窜调解委员会蓝对劳动争议刮的调解常企业调解委夏员会调解的衡特性：掌群众性：属依法成立的祸群众性组织逆，调节活动械强调群众的跨直接参与；洞自治性：嫌仅在本企业茅内部进行自位我管理、自用我调节、自坛我化解矛盾涉；奉非强制性：万申请调节及清对调解协议秆的履行完全说依赖与当事挽人的自愿。屠企业调解委血员会与劳动灿仲裁委员会筋、人民法院些的区别：犬独立程序瞎:始与劳动仲裁痒及法院审理较都没有连续田性；这主持调解的临主体不同造:亩企业依法成锣立的群众性挖机构挥调解范围不膏同匹:伏在企业内部迫发生的劳动坚争议草调解效力不惊同库:世调解协议的燥履行完全以碌来当事人的惩自愿揪期限不同炮:唇30日内应催调解完毕，歼如到期未结诸束则视为调渡解不成，立对即作出调解霸建议书吩解委员会的弱构成和职责茫组成：筝职工代表、扑用人单位代乱表、工会代扭表以；坐职责：处理让劳动争议、颗开展法规教脂育工作。疏调解委员会购调解劳动争朴议的原则耐自愿原则知：申请调解话、调解过程间、履行协议踢尊重当事人衡的权利：激当事人自愿表选择何种方亡式、中途申搭请仲裁及事识后反悔。乘调解委员会截调解程序览申请和受理惊：30日内蜂以口头或书船面的形式向气调解委员会折提出申请；勾调查和调解宿：讽查清事实、累分清是非、额依法公正地缝进行调解；眯惩制作调解协舍议书和调解赢意见书：接惕到申请的3龄0日内无论羊调解成功与畜否，应该提畅供调解协议垮书或调解意津见书。丈第三单元杏劳动仲裁委场员会对劳动疤争议的仲裁瘦一、劳动争悦议仲裁围仲裁主体特帅定性竹仲裁对象特即定性悔仲裁实施强哀制性；劳动苍争议当事人阴一方申请即唇可引起劳动豆争议仲裁程级序的开始。奉二、劳动争漂议仲裁组织宵机构名劳动行政部唱门代表里同级工会代崇表捆用人单位方芳面代表臭仲裁委的办价事机构：劳叼动行政主管晴部门的劳动构争议处理机墨构。抢三、劳动仲游裁的原则父一次裁决原耍则：度一个裁级只宿进行一个裁欢决；痰合议原则厚：腾少数服从多蹄数司强制原则功：匀一方当事人仗申请，仲裁扰委员会即可被受理定；调解不成伍时可直接裁缎决，无须当张事人同意；絮对发生法律紧效力的仲另裁裁决，一欺方不执行，辫另一方可申怜请法院欧强制执行。星回避原则爆使：刻与当事人有真亲属关系或警其他关系，扯可能影响公茧正裁决的人粘员回避蹄；捎区分举证责丙任原则鄙：芒在履行劳动颗合同而发生蜓的争议中，盒“箩谁主张谁举庙证加”序；而在用人吨单位处罚员录工的劳动争躺议中，笔“访谁决定谁魔举证”。必四、劳动争提议仲裁程序滨申请和受理役：7日内罢决定是否立理案并发出通丸知，被诉人刚在15日内三交答辩书和墨证据；决定著不立案的也炸应在7日述内通知申诉塘人。楼案件仲裁准瓶备生：哑审阅材料、习调查取证调、察庭审前进行仰调解胃；颗开庭审理和事裁决抱：傍通知送达、负开庭审理、岸双方答辩、缓当庭取证、套再行调解、迟休庭合议、未复庭裁决；臣仲裁书送达胞：晕裁决书自送杨达之日起1肚5日内起诉僵，否则必须浸执行；60待日提出仲裁点要求，否则灰不受理；6轨0日裁定身，如延期不脑超过30日久。病第四单元邮劳动争议案扎例分析柳劳动争议分糖类：割主体划分为歉：个别争议牛（2人以下紫）、集体争呆议（3人以执上）、团队哪争议（工会虑组织与用人鼓单位）；云性质划分为拒：肠权利争议（乱未能执行权掉利或履行义述务）、利益据争议（常在直签定或变更馋合同时发生虑）；紫标的划分为厚：胸合同终止争凭议、保险福扩利（基本劳集动条件）、饺劳动报酬（奸理解不同）铸；势（终止劳动骨关系争议；碍执行劳动法慌规争议；履济行劳动合同发争议；其他猾劳动争议。砖）胜劳动争议的类案例分析：妻产生的原因马：熔劳动争议是达以权利义务巴为标的，诸企业规定与洞约定的合法冬性；称既有共同利日益，又有利窑益的差别和歇冲突，然利益差别而住导致利益冲祝突。何分析的要点壮：尸标的分析：哑当事人之间旷的矛盾所指择向的对象秘；梁（确定引起呼劳动争议的落事实和结果丧；）野行为分析：桑分析设当事人意思维表示的意志猜内容典；（肆确定行为模舒式标准与当竿事人所实施完行为的差异哈；）颗合法性分析叶：丙分析确定意速思表示所反摩映的意志内她容是否符合由法规、合同型、规则。蹈（根据差异隐确定当事人编做出的判断袍和同选择的合法钱性宾）行分析方法的冠思维结构飞分析当事人浅所实施的行颈为；烟分析行为造孔成和足以造搏成的危害；鸦分析当事人泥行为与危害悉结果之间是赴否存在直接粥的因果关系换；熄分析行为人窝的行为是否臂有主观上的虫过错。套员工沟通系览统；湿劳动关系管刮理是对人的单管理，对人翠的管理是一简个思想交流库的过程。在芝这一过程中洪的基础环节驳是信息传递例，而沟通是王信息传递的拜基本方法。阁事例：总经烫理来：之“许我在***擦*保险公司歼张总这儿，甲我想现在和赵张总签定员侮工的补充医雄疗保险协议昂。你知道*爆***保险至公司这个地闯方吗？赶快妇找个明白人钳把咱们准备摸好的协议送悦来。厦”工秘书接完电绞话，却不知筛道让什么人眼去送才合适走。荐问：问题出赏在哪儿？贵本节要点：旨建立企业正晚式的信息沟旨通渠道，选都择、确定有遥效的信息沟盟通方式。悬第一单元狭企业组织信铃息沟通方企业劳动关繁系管理信息桂系统的职能浩：请信息需要分个析：战略规香划、管理控绍制、日常业况务管理，堤三类信息有摔着明显的差除异，它们的博范围、概括快程度、时间公性、更新间好隔、使用频站率、信息来贪源都各不相伙同；因此，楚不同的管理括层次需要的落信息也不同构。旨企业的信息武系统必须在杜明确信息需慌要的基础上怀，按照劳动鞠关系管理的值需要提供信状息。絮信息收集与朋处理：仔信息收集幕：直接从信强息源或系统兄外接收；垂检查核对尤：确定信息损来源的可靠距性和内容的州真实性；夸信息加工给：规范化加掠工整理；谣存储检索猎：科学的储暑存方法，便除于信息查找雪；悟信息传输纲：规定信息摩传输的渠道斥、载体和时勺间；胜信息提供：迈根据特定要帮求对信息进筑行必要的再帖加工。费信息沟通的丧制度：功纵向信息沟预通（上下沟衡通）：喜向下沟通的桐各个环节要瘦对信息加以帐分解并使之拉具体化；向僚上沟通的各捞个环节要对童信息加以归喇纳集中；睁横向信息沟咳通：赤在同一级机拒构，部门之房间信息传递形，加强协作罢；集中信息捧焦点，注重肌对口连接；露建立标准信烦息载体从制定标准管浪理表单凶：哈根据工作流降程反映管理恒数据与现实详情况的合理盐表单；翻汇总报表蒜：盐工作进程状虹况汇总报表求与业务工作奸报告；定正式通报比、龙组织刊物曲：说明管理蓄计划、目标即；发布规定佩、管理标准形等；蛋例会制度：衡直接以口头夹语言形式进漠行沟通；管注意：规范习、统一、简峰明、扼要；边员工沟通程浑序与方法：带形成概念、装选择语言、逼方法和时机逃、信息传输嚼、信息接收阔、信息说明吃、解释、信疏息利用、反摇馈形式与渠宏道；贵信息沟通的豪作用讯信息沟通是萍组织运行的渣基本条件，柔组织成员之躬间、部门之榨间溉实现行为统远一、相互了走解和理解的婆工具；某信息沟通是刻实现企业管音理活动从无舌序到有序状糊态转化的基哲本手段；挠调节人际关悉系；丝实现有效激座励。眨注意事项栗：（案例辆——壤命令：历牵驴、读唇刷语的功能、狸聋哑人与特往种兵的手语嫁）缺降低沟通障注碍仙向下传递应鹅详细具体，鱼与员工分享凡信息；向上零传递应鼓励垫员工提意见打和建议，减滴少层次保持鸟信息的真实镇；质注意信息载胀体与形式，擦减少失真对裕沟通的干扰蒙：词语简明捉扼要、借助没图像、行为村体态、表单侧合理）；贵借助专家、印相关团体实彩现沟通拾劳动管理事困物十分复杂胆，涉及经济孝、文化、技悠术、心理等掏各个领域，予借助外部专故家，可以降载低成本，提筛高效率；坝充分利用工雷会及其他团透体组织、加聪强信息的接扯收。莫第二单元瞒劳动争议的枯预防区现场问题：蛮劳动争议解匀决前后的思犁索？今一名成绩出辈色的业务员击因严重违反费公司规章制渴度，经多次做教育没有改鸡变的效果，水即使在被公惠司除名的时递候，他承认介自己的做法及违反公司的喊规章制度，织但是依然认炼为，他的出拿发点是为了蹦把工作做的踪更好，因为枕业绩提成方习案不利于膀员工充分发遍挥能力，所张以，才违反朵企业规定，牢采取低价销羊售，用自己贪的钱补上差敌额，谋取更刮高的提成利弟益。但在劳响动争议调解急中，因企业推没有规章制甩度培训的书羽面记录证据符及劳动合同朱内容与签名会的分体，致瑞使该劳动争码议的处理结团果不利于企测业。春劳动仲裁后烂的收尾工作软是什么？底企业与员工赶的沟通是否谦存在问题，疏是否可以及桂早发现问题在？美教育员工的嗓方法是否达隶到效果？大激励员工提芝高业绩的奖唤励方案是否汗有问题？汤文件制作的类法规性是否争还可以更完酱善？港劳动关系管背理的规章制屑度是否应该词更加细致全博面？轮上述问题是袖技能问题还阿是意识问题范、或是责任侮心的问题？晶一名员工出独现的问题与讨多少管理人断员有关？钩劳动争议的荷预防措施猾强化法制观慎念朝强化监督检注查楚强化合同管授理：后制定劳动合栗同制度实施闹方案；终组织和指导晓劳动合同签扬订；恢监督劳动者佩和单位行政察中的有关机甜构对劳动合衣同的履行；蒜结合劳动合凤同的履行情冻况实施有效啊的奖惩；尿参与劳动争糊议的调解。誉强化管理体觉制饶科学史化、具体化描完善劳动立公法门劳动运行信搁息分析疼劳动关系运无行信息分类周：晚掌握国家劳忌动立法信息史，包括劳动煎法律、法规障，特别是地追方性劳动法液规的制定、堪修改、废止扔信息。企业主内部劳动圾管理规则的滤制定与履行源情况等。图管理关系管油理信息分析醋：拌运行情况与美规则对照检精查，对产生胶的问题进行炼原因分析，疯确定责任及嫌改善的方案盏。嘱制订劳动争当议预防的工返作计划饱完善劳动关叠系管理体制贤；泻完善企业内抚部管理体制出；鄙营造积极进积取的企业文宣化。关注：这些制逐度并不能完读全预防劳动握争议的发生竹，而是有效季的提供给企市业预防劳动辉争议的制度特环境。槽制定员工沟房通实施计划称写建立沟通制纪度，明确员青工沟通中的离责任窃确定员工沟血通的工作目乞标，建立员科工沟通报告雹制度；典选择确定员虽工沟通方法垮。争员工沟通分窃析撞职员工工作满顿意度调查的碧含义裹是企业组织肠内部环境研塘究的组成部侄分，为企业屿制订发展战销略、调整企斯业组织结构逮、完善人力派资源和劳动或关系管理制框度提供依据拜。调查方法涉确定调查对贞象千确定调查目脚标套确定调查方银法：洞目标型调查蔑法（选择法卧、正误法、丈序数表示法汤）；隶描述型调查清方法（被调纺查者用自己爷的语言自由取表达自身意挥愿和想法）党确定调查组敌织嚷调查结果分谜析线满意度调查绒：环境=人穴际+学习、造事业=企业滑+个人、报扩酬=物质+竿精神您工作压力分迟析：译工作压力表敌现：紧张、廉焦虑、拒绝刚合作与沟通寺；唇产生原因为假：负荷过重框、管理者的普方式与素质漏、责权利不狸清晰等痛；挫折分析：腿挫折表现为勿：攻击、冷损漠、退缩、转妥协等；瘦挫折原因为弯：客观因素兵是环境障碍骑，主要是管脖理状态；主玉观因素是期砖望过高、自校我评价失真约。沟通方法铁劝告：结合底压力与挫折腿的原因，提逆建议与设想拳；晨安抚：鼓励弹、宽容、引止导；炭鼓励沟通：睡分享信息、做提高认识；娃肯定成绩、金找出差距、量消除紧张情候绪沾重新定向：止根据实际情已况，适当调棋整岗位，转响换环境，调尼整自我评价屋职业安全卫吃生管理辰本节要点：糊掌握并严格餐执行国家职滥业安全卫生偿制度的有关棚规定绣案例：（进征料工的脚）痰意识与制度典；培训记录翻与签到表；保原进料工因迷故请假，临咱时由农民工盯顶替。在进辨料口有一踏呆板螺丝松动醋，原进料工衡已申请报修甜，但未能及钟时解决。农杰民工上岗顶课替前由领班葡做简短的工脸作说明，进舅料工上料时艘踩翻踏板，退右脚圈进传抖送带造成骨穿折，被迫截盖肢。经鉴定层定为伤残四涉级，残问：属于职殖业安全卫生办标准的那一距部分规定？绣发生事故的让原因是什么衡？仁第一单元争严格执行国钢家规定的职珍业安全卫生拿标准漏一、执行国佳家规定的职灯业安全卫生抛标准伸1.执怖行劳动安全所技术规程：纠防止和消除搜在生产过程询中的死亡事疤故保障安全去和减轻劳动轻强度而制定结的法规。征2.劳惜动安全技术灿规程的主要糠内容酬工厂安全技逢术规程的主者要内容：厂丢房、场所、岂设备、电器煎、动力、压酒力该矿山安全规色程：设计与卸开采、作业蚀安全按建筑安装工仿程安全技术衣规程：法枣律规范和技饥术标准遣3.执充行劳动卫生遗规程：蛙保护劳动者评在生产、工诊作过程中的糠健康而制定寿的各种法律帅法规和技术口标准的总和性。包括各种揉工业生产卫询生、医疗预阻防、健康检恶查等技术和辉组织管理措秋施。游防止有毒有引害物质危害躲防止粉尘危床害槐防止噪声和打强光危害平防止电磁辐望射危害衡防暑降温和父防冻取暖通风和照明押个人防护用务品和生产辅解助设施职业病防治抓二、执行劳熔动安全卫生参管理制度搭安全生产责膛任制度挑安全技术措匙施计划管理阳制度早安全生产教咬育制度安全路生产检查制蝴度孕重大事故隐卡患管理制度匪安全卫生认竞证制度依伤亡事故报著告和处理制抛度愁三、执行女厕职工与未成闷年工的特殊壳工劳动保护歼制度裤禁止安排女膊职工从事不姐利于身体建垒康的工作六执行女职工散生理机能变隐化过程中的障特殊保护疤(经期、孕喇期、产期、凭哺乳期保护克)鸟女职工的特驻殊保护措施虹(建立女蚊职工卫生室少、孕妇休息其室、哺乳室目等)然执行未成年逃工特殊保护乐制度(1梁6岁以下为糟童工-渐禁用，16最-18岁为嘱未成年工)蒙第二单元哀劳动安全卫沈生保护预算配劳动安全卫杰生保护费用抹分类(保辰护设施建设僵、更新、改甲造费用，防桐护用品费用址，教育培训蓄费用，防治谷费用，有毒构有害作业场沾所定期检测范费用，工伤逐保险费，工虫伤认定、评句残费用等)流劳动安全卫腰生预算编制钥程序关建立职业安裂全卫生防护绪用品管理台握帐仗组织工伤伤贫残评定封工伤事故分筛类窄按照休息时从间长度：轻下伤（1胜—退104天）船、重伤（1淡05天以上充）、死亡。值按照事故类茅别，分20梳类：如物体嗽打击、车辆深伤害、机械栏伤害、电击脑等。泻按照工伤因屑素划分：受食伤部位、起焰因物、致残蛾物、伤害方将式、不安全孝行为。务职业病分类清：中毒、尘皱肺、职业性端传染病、职飞业性皮肤病食等。流组织伤残评论定：十级（镇1捉—中4的为全部怎丧失劳动能皮力，5叨—源6为大部份逐丧失，7吴—形10为部分稿丧失劳动能努力）挎工伤保险待墨遇：潜医疗待遇；断工伤津贴；权福利待遇啄。食案例：因交调通事故致残盐的善后处理光？伶某员工在下歇班车过马路秩时被其他车眼辆违章撞伤连，造成双腿煮粉碎性骨折搭，截肢伤愈忍后裁定为二兵级伤残。味问：如何处撒理？吼拟订劳动关谈系管理制度妖本节要点：咽在掌握劳动脱法律、法规盾的基础上，男按照企业实喇际要求拟订抬劳动关系管待理制度也企业内部劳武动规则的概睬念离企业内部劳农动规则是指华用人单位根疲据国家法律辰、法规制定遣的，并在本午单位实施的层组织劳动过呀程和进行劳票动管理的规副则。它是用详人单位规章棕制度的组成暖部分，只在武本单位范围有内适用。它汪以用人单位鞠为制定主体辅，以公开和穷正式的用人鹿单位行政文踢件为表现形张式，是企业陪行政和所有颜劳动者都必冻须遵守的行迫为规范和准堂则。汤现场问题：裙是否有效？迫1.正式员俱工当月累积糟病假10天嘱或事假5天好或旷工3天益，试用员工姓当月累积病想假5天或事甘假3天或旷惜工2天，视蹦作自动离职贫，自第一天妈算起。仍拟订企业劳庭动关系管理费制度框架胸企业劳动关膏系管理制度请的特点：扇制定主体特敏定性甘：企业为主名体，以公开钻、正式的行以政文件为表谱现形式永行为共同性狱：坡企业和劳动长者共同的行俭为规范。围经营权与民贪主管理权相良结合晓：俗企业职工既宁有权参与，触又有权监督表实施搅与劳动合同明条款的统一及性。基本内容：着劳动合同管顺理制度劳动纪律堵劳动定员定秃额规则招劳动岗位规宽范制定规则致劳动安全卫悠生制度其他制度久劳动关系管伸理制度制定促的程序服职工参与：帜劳动者通过炕职工大会、比职工代表大蝇会或其他形抚式烈，参与民主亚管理溪。控正式公布：应应当以合法惭有效的形式酿公布，通常丹为狂以企业法人脖代表人签字陶和加盖公章缎的正式文件职的形式公布抽。劳动法桃劳动法的概倾念拍劳动法是调危整劳动关系万以及与劳动午关系密切联筐系的其他社奏会关系的法永律规范的总沙合。广劳动法的内猛容衡现代劳动法翼的内容由以妖下劳动法律编制度构成：胁（一）就业辟促进制度：遍（二）劳动虏合同和集体季合同制度；潜（三）劳动烤标准制度股醉桂(遥四)短职业技能荣开发制度；隔（五）社会遗保险和福利言制度；备（六）劳动捆争议处理制均度；期（七）劳动咳监督检查制窜度；表讲《劳动法》净合计十三颤章共一百零尼七条总则促进就业能第三章栗劳动合同功和集体合同鹿第四章牧工作时间蠢和休息休假工资当劳动安全启卫生管女职工和爬未成年工特炮殊保护职业培训劈社会保险谦和福利劳动争议监督检查法律责任附则局我国劳动法湖具有以下基笋本特点：只体现了社会劳主义制度优扁越性；音突出对劳动粮者权益的保值护；冻实行统一的掌基本标准和辞法律规范；居实行全员劳达动合同制，娘确认集体合摘同；拴确认工会在易劳动关系中但的地位与权秩利；腥强化劳动法有制，依法追赖究违反《劳溪动法》的法栋律行为。抓劳动法的作抄用厌维护劳动者瓜的合法权益皆预防和解决肝劳动争议录为劳动力市象场的运行提牢供法律条件克*****闭****科乞技有限责任袭公司撇劳动锡合同书锤甲方眼：****祖*****补科技有限责辜任公司偏地址乓：北京经济允开发区**胡号**层*得**室动乙方蔑：***移住址急：北京西城闹区**街道振**号碑（主体身份之不清：企业浴注册地址、杀个人身份证遵号码）步根据《中华朴人民共和国器劳动法》，牲经甲乙双方垦平等协商同泉意，自愿签宗订本合同，吧共同遵守本绿合同所列条养款。欣一、劳动合受同期限沉第一条启本合同生效洪日期秀反碑年换之什月擦缝坡日，终止日得期转旺沸年旗传绪月兆吧伐日，其中不果含试用期份案拼天。旨（应包含试径用期）叫二、工作内篇容与义务肾第二条