中层领导实务课程

中层领导务实全书摘录中层领导的组织能力尤为重要管理要将各种心态不一的人团结起来，需要沟通、协调及合作来打成共识；中层领导应对每个下属充分了解，设法是他发挥所长，分工明确并合理，用人的原则之一是知人善任。一个中层领导是否拥有良好的人际关系，可从三方面来判断：他是怎么看待他的上司及下属；他用什么方式了解这些人对他的看法；他是怎么样处理这两方面的问题中层领导的工作就是善于发现问题和解决问题中层领导是高层管理者和基层管理者之间起重要沟通作用的人分配工作分配工作要以员工个人的能力为依据，如何让能力与其职位相称是用人的重要考虑因素分配工作还应考虑员工的个人兴趣分配工作还要考虑员工的个人气质管理要有合理的制度制度是企业管理的基础，是企业组织中所有成员一切活动的基本规范，是成员在组织中的行为规范。管理需要制度，但是仅仅制度化绝对不是好的管理，因为制度会让企业变得僵化我们很少有人敢完全照制度去做，一切依法办理办的通的话，那还要领导干什么，基层不能够太死板制度只能管例行，不能管例外同样是未发，同样是没有遵守规定，中国人的处理方法有两种，一阴一阳。一种是抓，一种是不抓，都有自己的做法当干部的，如果事事都公事公办，那他就是一个不合格的领导提要用发展、贷实事求是的怖眼光制订制替度狐制度不是方捧法，制度是项帮助我们把亭有形的规范促好，但制度版之外还有软载件，要靠我碍们去运作村作为领导者俩，应当以有矩效地手段使慨规章制度得急到很好地执谦行，注意宣访传，而不要缠以为这些规队则谁都知道迅骨领导者督促侵制度的执行绑，起到带头榆作用，也是肾解决西“鸽制度不制柳”滩这一顽疾的沫关键俊合理打开工若作局面的八迫大事项美摆正自己的庭工作位置捎学会仓做大大事不沾独断，琐事练不纠缠；不涝推诿难事，凯不抢占好事斗，工作不挑共剔，失误不浩埋怨斥了解自己的旺工作内容昌抓紧熟悉新虾业务技不要让别人马揪住辫子枕妥善处理各栏种人事问题呼正确对待前幻任气灵活运用自勉己的权力廊开好第一会斤议浅慷慨的领导够会对下属的义成绩表示肯峡定，为下属醉无偿提供他尸的时间和注慢意力，与他勉们分享责任赤和权力抽听取每个娘人的意见晋在奖励先进，春可以起到鞭铜策、教育落蓄后者的作用泳新任中层领便导的四个不餐要惹不要摆官架朱子贫不要言而无作信响不要唯权是羽抓庸不要自我期饭望值过高怠成熟对一统个管理者来故说也是至关定重要的。每崭个管理者都鼓需要学会敬惰业，善于观狗察，善于和缺他人共事，贴善于向别人川学习，做到劣有礼有节，坐并且要永远手真实。优知识的广水博程度，直赌接决定了管探理者的眼界般和高度巡中层领导必专须具备的三促种管理能力肢具有管理哗会议的能力旋1）打破扫冷场，关键踏在主持人；踩2）处理分腰歧的技巧；翁3）所谓跑门题绣善于冷处浇理的能力默善于条理化悼管理的能力温做一个有袖修养的中层低领导的七大威要点崭要有豁达宽联容的胸怀；抵2）要廉洁似自律；3）晋真正关心下捉属，为下属则减小压力；毙4）对待下隔属公正无私仇；5）识才怠、用才、唯雹才是举；6况）以诚待人监；7）不吹拖牛但也不过吧度谦虚屠惠中层领导易曾犯的错误融事必躬亲猪这种结果锣是不受员工经喜爱悠获得充分授蒜权的下属会瓣更有效率亦工作目叠标不明确观要明白标死准不是强加孤在员工身上伪的主观臆断真，而是可以筑作为一个尺联度衡量业绩辞是否成功敌不会调动魄下属的积极陕性毛决策缺乏溜思考，随欲远而行埋中层领导必穿须与下属进乳行定期的沟链通；还要培评养自己的坚棒定性，培养薯自己对令三阔思而后发镜主观性恳太强对须员工的认同娘会增强管理当者的号召力符简错误面对反浊面意见僵主观性太拴强如果吊中层领导发螺觉自己一直义在疏远某一止个或某一些彻人，就应该陶反省这样做煎是否合乎情诵理殃重罚轻需奖在大卸多数情况下型，向下属提斯出建议或批暗评都不应操娘之过急；而闹要三思而后江行，以便找顺到最好的切脂入点，赞扬屈其工作上出卡色的一面，专也应该对其鼻不足提出批名评，下属就慎会在受到激灿励的同时将紧工作做得更宝好侨劫谈判的能力径谈判有唱一定的利益牢界限野要营造迁和谐的谈判移气氛序注意把握梁谈判时机丽注意掌握谈集判的火候掌如何构建缺坚实的领导鸟力秀领导力是议指在设定目滥标和取得成益就的过程中恐对全体成员信和组织运行步的过程中产宿生影响的能陆力兔权力和影籍响力是实现段有效领导的岸必不可少的孝两个方面拨领导者需拔要激发员工裁的热情，点柿燃他们对未阀来的憧憬，捡使下属努力妨向目标迈进仁。要用生动竟的语言和极邀具感染力的芽工作方式将促大家的工作换潜力激发出体来捎领导者的锣五条座右铭辈：以身作则四，共同畅想伯，挑战现状稀，众志成城劣，激励人心穗领导者阳需要担当的开五种角色矩领队贝教练余场上队长拌啦啦队奥队长码政委乒均如何建立影飞响力缸要有一颗青无私的公心勺要争做业坦务活动中的眼明星睬要讲究诚考信嚼语言表达窑要有感染力第在细节上庆关怀下属睁联想集团岛有个三心准蝶则：高层领指导必须有事膛业心，中层捏领导必须有其上进心，基黑层员工必须化有责任心肚一个合格搁的领导应该泥拥有以下6伍种品质：领锯导远见、领狮导热情、人征才经营、优丽先顺序、领奥导权力、自矛我定位步须中层领导职兄场交际哲学愧优秀的领土导者应会成笑人之美膝优秀的领呜导者应有低秒调的交际魅挂力都闻过则喜芝，赢得好人酿缘虽要有与人谣为善的胸怀恰学会适时趟地装糊涂段什性格是指人饺对现实中客淹观事物经常洞的、稳定的唇态度，以及局相对固定的密为人处世的拜方法锐幸中层领导职帐场创新意识脚巧给他人糖戴高帽：歪给上司，给躺平级，给下共属喝悟透奖励只坏是手段，激斥励才是目的煌适时自我备清零成园功久了，总辫认为自己坚棕持的一些原纱有的管理方啄法和经营之飘道是正确的首，接受不了痒新鲜事物；幸犯经验主义宇错误谁巧用鲶鱼奔效应，激发耕团队力量是学会把握涨现在善待对手食巧妙运用捡软能力彩就是沟通方续面，接人待孩物方面的软捧能力掀中层领导出应对职场挫校折能力虫如何培养妥处变不惊的惨能力：心絮理控制法、吊组织控制法栋、循序渐进亏，稳妥可靠扩；丰深谋远略伙，灵活应对叔变动猴切勿在抑郁病时做重大决搅定初慎思慎行植不论你园有多么正当姓的理由，怒蓄火攻心永远呜是一种失败乌的表现，更够是心智不成经熟的表现凶实力悬殊胞时，避开强铺手的锋芒秧装愚守拙轧，是事业低带潮时的上上觉智术宗人在失意时吃更要驾驭自奥己的优缺点抬优秀的领劲导者应以整桂体利益为最妥高利益资中层领导底怎样激发自窗身工作热情衫成功源于胳热忱很相信自己警的潜力票看到自己席每天的进步招合理处理领工作与生活仇的关系差重视家庭嚼生活堆悉人类的九大利天性本第一种是堡好奇心理；抚第二种是合喂群天性：任疾何有效的行涝动，都必须野包括三个条枣件：知识、项意志和组织馋第三种是占践有欲望；第抛四种是创造塌冲动；第五违种是自我表刻现；第六种芒是审美观念吴；第七种是和公平心理；易第八种是是睬非之心；第厕九种是完整商的人格剩信任是兆中层领导搞雅好团队合作确的开始扩以下属的筒自愿为管理大前提付笑脸具有旧强大的力量居待之以诚耕换回真心阔做到与员毫工心意相通叙正确处理卷与员工的关环系：一个管虑理者的权威如，咳其基础是员屑工的忠诚工卧作。聪明的绿管理者懂得任：只有工作秀才是最重要转的，能不能筐施展手中的线权力倒是次顿要的，在别买人心目中是桑否有权威，晕也是次要的坚。慕娃优秀下属积必须具备的愁十大条件童具有集体哈精神府勇于承担遇责任蹦忠实执行菠上司命令荐上司不在朝时能负起留烤守职责宣能够自我舰制约体比自己聪小明能雇衔佣一些比自姜己聪明的下工属霜忠诚于企殖业浇知道自己虾的权限浅能够不断胳的学习苗拥有健康览的身体赚须放弃七种茂人揉自以为是品的人榜权力欲望价强的人坝虚荣心强嫂的人控妒忌心强探的人投机的人谄媚的人凭拘泥于小那节的人味中层领导式选择人才必少须掌握的三跌个要点所用眼睛看清铃他的面目笼要全面奉地看人才；哗要客观西地看人才暗要发展地陪看人才光要用历史鸡眼光看人才漠要从大节笛上看人才井要从本质页上看人才旧从原则上考灿虑选择人才打根据人性的耐弱点来选择典人才倒聪明而愚性格懒散的狱人，容易被博人攻击武贪婪而拦好占便宜的散人，容易受洞贿叛变栏诚实而脑轻信他人的逆人，容易上愧当受骗碎掌握好激祸励的方式员全面、正蝇确看待物质巩激励密给薪水须白讲究技巧殃峰以股权为杠听杆，撬起同缓人的工作热好情申合理发放聪年终奖，激她励同人的积飞极性矛物质奖励券也应该有规袜可循到考核结潜果是物质奖茄励的原始依子据庸阶梯裙式奖励演奖励要辜在约定的第绳一时间兑现渡精神激励舟是1+1》销2的好方法预设立各种妻奖项稿宣传典推型事迹夕让同人获互得成长空间贝举办亲属外年会唉送上生日霜祝福贡把握好皂惩罚的尺度鸭以明确的河规章制度作障为惩罚的依疯据烧合理制定呆惩罚制度，就使下属心服英口服秘惩罚由上波往下，奖励珍由下往上亭让奖励惑发挥惩罚的共效用兴智囊人物的应素质构成：粪要事业心寄强；要知识甘广博；要头泽脑敏锐，思再想解放，有钓创新精神；匪要有严格的古科学态度、榜缜密的思维来能力和系统林分析能力；雄要掌握现代体化的科学研怕究手段和方排法，要具有享良好的文笔答和口才；要纷客观地思考钟问题份择要有推功揽熄过的精神旗拉偏套放使正劲，做度激动补窟窿给，多出力少出出名，唱黑挪脸不争功碧要在一个组馆织内做好，饼一定要做到多三点：推功盈、揽过和成双人之美裂务必与上娘司保持一定说的距离穴用赞美洗与上司搞好雹关系他真诚的向彻上司请教，债增进彼此的烘了解申必须懂得多恃才助上的撇重要性尺观中层领导如这何与同级相节处卖先考虑面控子，后考虑少道理拦高调做事，蓬低调做人湿中层领匙导之间最忌楚相互拆台尸相互搭台，血一起共舞象一致对拥外卷正职与未副职的相处葬艺术傍正职要悟有宽阔的胸构襟鸽正职要孝理解副职的奸工作，不在射背后说长论标短她正职要昆支持副职的数工作，不在圈暗中牵制掣沈肘浮正职要关抬心副职的工珍作，坚持原肿则不徇私情至正职要正俭确处理与副墓职的关系欠正职要胁对副职明确童责任等正职要护对副职放手内正职要另对副职放心们正职要刮对副职放权傻正职要对拉副职宽容居溉副职必须摆胖正自己的位犬置，做好中钥层副职莫摆正关猾系，取得正吼职信任箭大胆负责答，做好本职鹊工作参顾全大局因，注意横向为协调挖副职处事追的四大注意逃事项零在建议谁和设想不被培采纳时要泰脱然处之损在正职自蜘主下甘当无况能之人部在别人有致意无意的轻铃慢中保持平聪静心态编在荣誉和仿赞扬前主动洲避之脾中层领导躺如何与下属饿相处萄如何在拨与下级相处泊时当好三长义多肯定既，当好家长羡多引导占，当好师长资多关怀疗，当好首长林充分了感解下属的性拦格档妨处理下级关辉系的四大原溜则习公正涨平等炉民主凉信任与栗授权竭当面怕你汇的人，背后运一定恨你润与下属相筛处的三大方傻法仅充分了闭解下级膝充分支持梅下级们充分理解择和尊重下级亦中层领导运开用权力的艺势术煤中层领导的剩掌权艺术跃宽容是监中层领导的座一种艺术翅权力不愉是利剑，而铅是甜激发器严宽容绝进非不明是非损、不讲原则醉，而是襟怀板坦荡、与人赌为善、以大晚局为主的胸称襟。宴想要有效弹掌权，光靠块权力行不通阶，这有点功铸夫在诗外的努味道益以严立肃威，无往不如胜鸣宽严相撒济，使下属豆臣服僚太宽松菌了下属不当裁回事，心不芝在焉，很容揪易被惯坏。壶太严了下属里表面服从，浑实际反抗捆坚决果断驾是中层领导集重要的内在喷素质卵赏罚分明花，增加自己叙威信代屡确立自己的肆独特领导风让格屠中层领导如扣何有效授权疮如何选棵择令人放心鸟的授权人选互知道自己权权限的人；和忠实执行上创司命令的人辰；勇于承担萝责任的人；旺上司不在时许能负起留守汤职责的人；蚀随时准备回两答上司提问方的人；致力霉于消除上司脾误解的人键正确甄别产能否授权的戒工作佩那些反复钩性强但是还驻必须做的事序情悠授权职业舱爱好朋授权专业烂性强的工作振授权发展机他会虫不应该授喂权的工作唤人事或鲁机密的任务栏制定政策型的事物播下属培养丑问题南公司领导偶分配给你亲负自做的事情途当众授权铁下属可有效怖激励下属妥正确区分锤授权与推卸轧责任初把权力袖和责任分开畏，当你把权还力授予下属碧时，责任仍座旧由你承担街，总之，作衡为中层领导誉的你不能推户卸责任阁束让被授权的防下属感觉到光你的支持麻授权成恋功与否，与碑中层领导对进下属是否提昏供了足够的倾支持和帮助肃有密切的关缎系叼防止下属术越权的三大墙措施添尾中层领导要楚绝对控制住猴自己的权力碗；要拥有姑检查权、指咸导权、监督中权和修改权咬因势利哑导，纠正错荐误血要防止授悼权失控、失发衡芝正确把核握授权与撤两权障权力失警控的原因有拥多种，主要桨是授权的下己属出于某种碎目的的有意两越权，作出糠一些过分的翼行为。如果贼发生了这种导情况，中层漫领导必须要情及时撤掉下慕属权力，决自不能心慈手搜软挪打破授蚊权障碍的三廊大沟通法宝窜传达铁倾听稍反馈勿棚第三章标中层领裤导的控权规终则把中层雷领导如何控忍制下属的越购权行为冷重申职薄责范围稼先表剑扬后批评伟给予警淘告句因势利析导艇收回授彻权撤职换人航如何减湾少部属的抵跳抗情绪年强调对灾下属实施控丙制的价值：馅留有余地的疑标准能够告疫知部属，他斯们的工作到厦底做的怎么绞样。标准可弓把领导的干形涉降到最低拜程度，并且岂只要符合标筝准就允许任脸意选择工作驻方法授避免惩坚罚性或武断团的标准夕控制标扣准要具体呢设定目朽标的作用是庸为了改进而韵不是惩罚须要明确净惩罚不符合惕目标要求的男下属糟避免威闯胁部属锅运用控万制措施要坚馆持一致性额加强对象员工的自律泻教育鸟如何照正确实现授煌权的控制论获命令追踪的式两种方式：凳一是命令下仅达后一定时央期，主管对之命令的执行巨情况亲自观霞察。二是由须下属定期向关上级报告命宾令执行的情搏况引首先：评借价风险；其相次。建立彼时此信任；最裂后，进行合据理的检查。蹦适时的检查恒可以起到指秘导、鼓励和甜控制作用闯需要检泰查的程度决窄定于两方面赚：一是被授舞权下属的能硬力；二是授棕权任务的复唉杂程度贩授权困控制的艺术谷牢牢掌格握总目标克宽严相崖济，恩威并到重极致人若于前，防患师未然果放手不袖撤手示对下属给应多引导宏中层领恨导权力制约沿的利弊鹿发布命鉴令需要注意农的技巧站皱放慢工作节议奏：就是要冶想清楚再做莫命令的啊要求要十分两明确阴明确办偶事的员工代传达命宁令虾做好控录制坝如何让龄命令100绩%执行近态度和挣善，用词礼钱貌祖让下属绳清楚这件工就作的重要性雅给部下川更大的自主柱权俩让部下低提出疑问的中层领导沟举通艺术恋打造沟通技吵巧雅有效沟通的馆过程是什么熊沟通中，不凑仅仅是信息邪，同样思想溪和情感也是善可以传送的狮中层领导协必须掌握的淘有效沟通步比骤讽进行事设前准备：蜓设立沟通目跳标，制订沟里通计划，预劣测异议和争报执，对情况熊进行分析僚确认自强己的需求膏：有效提问醒进行异爪议处理烛进行共章同实施瑞有效沟通徐技巧雨听的过程长要换位思考让，鼓励他人蹄表达自己。削提问的技蔬巧脑提出的问昂题要明确幕提出的问烛题要少而精请提出的问咳题应紧扣主馆题疮提问应注怜意把握时机哨提问应采吼取委婉、礼梯貌的方式祝中层领导必感须掌握的十李四大技巧轰沟通要检有充分的时肺间确在沟通责之前，了解并对方的期望拜善于运用血沟通三大要搬素：文字、深声音和肢体黑动作疾与下属说心话时必须依仔据对方的经礼验谋80%的翻时间倾听，杀20%的时仪间说话积讲出自己棉的真实感受察交流开放花式的问题泊沟通中不细要指出对方邻的错误，即累使对方是错威误的存重视欣赏假和肯定的作轰用陈要认识到隐表扬比批评宗更有效沸重复对方栗的话伏说出自己萄的理解稠注意请求姥和命令这两掉种指挥方法桨的灵活运用呈多沟通一梦些美好的事晴物错中层领导必畅须把握好的捎十一种沟通货时机甲企业经营思状况、发展铅战略、组织只结构发生重峰大变化时谎新员工到伏岗、老员工瘦离开企业时畅阶段性绩今效考核结束映之前的绩效简沟通百下属工作刻职责、内容庙发生变化时背下属工资厦、福利或其轮他利益发生布重大巨变化个下属提出盲合理化建议芹或看法织下属表现象出明显变化杆，如表现异丙常优异或非典常差均下属对自吨己有误会时平下属生病救或家庭发生茄重大变故时说的艺术歉说话不宜姜太大声，过病高的声音会剪使对方感到首不舒服4个原则锁抱着一个浸积极地态度艰去沟通，并季对结果充满验信心吩对事不对龙人（谈行为寿不谈个性）浩。交流中表像扬或批评下椒属时，一定太要以事实为杀依据，尤其朗是批评时，家要求只对错峡误的事实本休身进行分析拦和探讨，不速要定性或下推结论袍多提建议胜，少些说教彩，对下属的纪工作要多以缓建议的形式油出现冶注意顾及轮和理解对方贞的感受竿涌为什么听不雷进去盐环境干毛扰；信息质诚量低下；自剥我中心；个列人偏见；先叙入为主拦倾听的技套巧妨注意自匀己的偏见；框抑制争论的援念头；保持县耐性；不应石过早判断或淘下结论；鼓插励；盟记名字是污沟通的重要聚基础耕与上级沟通染的语言技巧阔妙用赞美处炼理好与上级迎的关系晨赞美上级的血责任心宪赞美上级迈的决策能力因斤赞美上级来的才能蛮赞美上级怀的成就伏赞美上级血的仁爱之心钓赞美上级昌的贤明大义牙、秩如何掌握与号上级沟通的编语言艺术蚂巧妙地恭情维上级联不抖搂上宾级的隐私忠诚求实霉请将不如箱激将渡迂回前笔进，攻其弱稳点锲而不舍不卑不亢攀如何印成为领导身经边的红人苏创造骄敲人的工作效托率窗帮助领铃导释疑解惑居善于稳茅定领导的情岗绪洁与同级别同椒事沟通的语荒言技巧钳定如何创椒造融洽的同雀事关系鞋乡注重礼屈节析说患难与共筋裳真诚地赞紫美对方养护自我改正惧现欢在敢于暴露勾自己缺点的碎人实在少之量又少撞铸积极接触晚鼻杏领导者与同眼级谈话应注补意的事项价害宽容大度；弯平等诚恳；召尊重信任；饺相互激励；居学会拒绝增与下属谈话艘的语言技巧垄祖肯定和赞扬蹦是激励下属镇的最好方法婶舅1、简领导者肯较定和赞扬下泉级的重要性领能使下属对北上级的指令鼻获得更深刻妇、更全面的株认识。下属欠在欣喜中领殖悟到这种对断或好是以上奏级的价值取矛向和操作规好范衡量出来羽的虑通过下属段对成就感的侧获得，使其崭为自我能力钥和价值加深谋认识厌通过肯定御向下属灌输绍你行的精神经意识办对获得成嫁功的下属的疏褒扬势必会骗导致下属间颈的竞争律对下属成瓜绩和良好思兴想品格的肯歌定和赞扬，御实际上就是膜对另一种与停之相对立倾炕向的有力的烫否定和批评秒2、称赞要对有事实依据刊3、一定要悉做到客观公掩正极4、表扬要柿实在，不能裹大而空律5、表扬要约突出重点，护同时兼顾左像右万6、表扬要薄具体，用事渴实说话茧7、表扬要嚷公开及时古8、扬长也滴要论短，增茫进下属认识余9、切忌过城于拔高思会使受产肯定和赞扬饰的下级产生猪盲目的自我湿膨胀心理和逗自我崇拜锐会造成其他利下属的逆反蠢心理寸容易滋长下估属不务实、寿工作不踏实店、找捷径的素风气微恰当的批评季也是一种有累效地激励手模段箱否定和批迷评下级的基弱本原则笨实事求是细；自责为先释；对事不对娇人；因人而雀异；批评也徒要适度员三明治策略耐—刮批评夹在赞裹美中间示保全下级的元脸面誉打一棒子，缓给个甜枣爆直接批评的絮三种方法工商讨法甜—颂通过讨论、讯分析、交谈疼的形式，以怜平和的心境逢和口吻，循求循善诱，帮辩助下级认识惕并改正错误恳，提高认识号命令法兽—电时间紧迫时摔激将法-底--对部分欠下级适用艘迂回批评的附四种方式矿询问法舅—功故意把核心绿问题掩盖起惜来，按一定赶线索东探西名问，促使下协级自我感悟侍侧击法-抹--究回避法萄—夹一种不与当聋事人直接碰甜面或提及核扔心问题的一鸟种否定和批沿评下级的方尖法刊迂回启发运法其—迅批评下属的挣八个忌讳术忌捕风捉影淘，无中生有全；忌言辞尖赤刻，恶语伤士人；忌乘人饥不备，突然艇袭击；忌姑符息迁就，抛演弃原则；忌语不分场合，岁随便发威；途忌吹毛求疵奸，过于挑剔采；忌口风不爹严，随处传缓扬；忌婆婆银妈妈，无休做无止族及时安抚下者属粱引导下属妙寄希望于未峡来爸强调问题区发生的客观义因素眯表达一如既嘉往的信任祸讲述成功赠人士的失败倦经历象培养下属功的自信心牙同情但不要佩怜悯扮如何引导风启发下属混针对性；母科学性；知稻识性；趣味但性；榆座谈应掌握蹦的谈话原则齿语言要简延洁明快；党措辞应因触人而异；昨注意启发灰引导；桐要引导，扬不要训导略不能模棱两剪可、含糊其轨辞剩不能东拉西治扯、言不对唱题党态度真诚湾、谦逊颗与下属个别没谈话的说话三技巧振寻找恰当炼的谈话时机政把握话题秒：话题要做蹦到大处着眼纤、小处入手司，应遵循两贴个原则：就聪事论事，不行泛谈大道理燕；必须具体悉和实在；不斥戴帽子、打烧棍子、上纲关上线马掌握谈话拦的主动权笋；要善于提忽问和启发，段使话题围绕严正题进行；揉放得开，收椒得拢；敢于夺剖析自己，容但切忌一味添自我批评连倾激发下属讲袜话的愿望家启发下属爸讲真实情况赠抓住重要启问题；一般厚在礼节性问禽候之后，便羡迅速转入正稻题遗将谈话引虚向深入似掌握评论暖的分寸犯表达对谈壮话的热情与纳兴趣津善于应对谈区话中的停顿赤克制自己笛，避免冲动功把公事与薯私事区分开攻与下属个别厘谈话的注意旬事项萍心平气和急，双向交流灵活机动针对性强庆把握对象切，揣测心理拘摆正位置捞，启发诱导孔感化与明石理有机结合箩主持会议的虏语言技巧岁主持会议必猴备的六大语素言技巧尤议题突企出，宗旨明凭确坏会议主尾持人是会议脾的舵手，要忙随时把握、祝驾驭好狐疑仿之舟，调动蛾大家的积极狂性，始终遵特循会议既定爸的议题、日筑程，进行充筒分的研讨，领才能达到既征定目的。这泪就要求主持台人必须使与线会者充分了臣解议题。开表始就要讲明淹会议包括哪收些内容、怎运么个开法、杂有哪些要求益、与会者要甚承担什么任阿务。其中，厦哪一项应由速与会者在会证上作出决定押；哪一项需磁要参考他的缺意见，哪一璃项与会者必析须和上级保黎持一致，只趁研究怎么协吊调行动等。誉言之有妨度，掌握时芒机和分寸弹开会徐时有这种情患况，有时大开家意见比较唱一致，而会浑议主持人却晶不能及时总印结，提请大特家转入另一框项议题，出咐现冷场；主牙持人要能够紧细致了解会升议进程，掌丑握与会人员泄的心理，恰颂到好处的、国适时地对会谋议进行引导眼，特意见基本一揭致时，允许洋求同存异，辨及时终止；辞很难一致时铲，下次再议搁；端正会风睛因会制禽宜，善于调伶动群众情绪翁针对不训同的会议，纤鼓动下属的踢情绪、刺激遍下属的兴奋妹点和吸引其材注意力，就做是领导者主畅持会议过程泽中充分运用毒语言技巧的本一个重要课嚷题肝庄严的会议禁，语言应注寸意严肃性、两规范性；欢训庆会，语言抚应热烈、喜亭庆；工作部胸署会，语言赛应明快、准敞确、清晰；配动员会，语盆言必须富有汉鼓动性，让是人提高决心畜与信心、干针劲和勇气昂会上不能锦大喊大叫，锦捶胸顿足，轮不能巧言令广色、甜言蜜摧语，粉声音响潜亮有力，语勇调富有变化粘让每一豪位与会者都跌能听到他的错讲话，是最捷基本的要求掘有头有腹尾，善于总海结梨在会议吉即将结束前陈，一般领导花者应做简洁娃的总结、归物纳，将有关馒信息、讨论匹情况、说达剧成的共识进听行概述，同疫时对会后的励具体要求、质需要落实的标工作，加以缠部署强调。凳领导者应具疑备的十种成乓功主持会议和的技能意淘会议主持者却的素质与素搬养下准备会议糠的三明确樱：性质（学摄习领会类、桑布置工作类绵、研讨问题狗类、情况调互查类）、目炭的（清楚、诱扼要、适宜坡）、程序（诞如何开局、坦以什么话引槐发讨论、怎愈么承接、如乞何转入另一蹲项内容、怎蛇么合拢、如猴何归纳小结柳等，如何处俊理意外情况叹）绘枣剪开场精彩始用好连行接语智巧妙打斯破沉默内防止会议唱离题仰制止无砖谓争辩虾控制会蜻议进程贝：当会场出僵现混乱时，屈主持人应保予持镇静，尽康快采取行动完恢复会场秩绕序嫁引导会黄议讨论舟灵活赏驾驭，提高愁会议效果群指名法暑、激将法、侄点拨法、复亦述法、比较产法、收束法恰、谐趣法、地过渡法、劝签说法台主持会续议的四大误由区傅开头结梨尾无力枕：一篇好文若章，开头和诊结尾一定很访好。同样，蹈主持会议，血好的开头可踩以先声夺人间，使人印象朱深刻，而好叶的结尾可以极让听众回味珠无穷，对本宪场会议有促皂进作用肚照本宣烟科窃;使与会露者听得味同趁爵蜡，读时相要抑扬顿挫温、轻重缓急奉、给人以鲜狡明、生动的历感觉缩大喊大醒叫形只要使用恰浮当的技巧和物词语，完全付不需要大喊蒜大叫就可以炼引导听众菜呆板交呆滞脆面对听众，鼻讲话者传递徐给听众的不浑仅仅是话语净，其身体姿著势、脸上的览表情、手势详也无不影响延着听众宪布置工俩作时要表现悦出沉着、坚僚定冷静的神揭态；在庆祝变胜利的大会堪上讲话，要盈表现出自豪砍而喜悦的情窗绪；在致欢进迎词时要表就现出热情等桐即兴演讲的夫语言技巧碗领导者孤必须掌握的徐五种即兴演毯讲语言要求肺要讲真势情实话霜；服人心范者，乃是事喇实番要敢于肆触及热点：御领导者的演轨讲要敢于提炸及大家最关运心的热点问散题，敢于正加视现实，承丧认矛盾，解垄决问题，与灾听众产生共齐鸣，探语言组书合选材要精今要选型择有表现力伯的材料：哨比喻性材料浇；比拟性材饲料宰要选择富有弟新意的材料按语言要富有蜂知识性逗要有生活它常识色彩防要有专业誓知识色彩港要符合逻办辑悬要善于运用疏警句容语言要规番范化、条理盾化续演讲的开伞头部分，也偏就是开场白昂，一般可分过为两部分：敏一是某些为翻提出讲题服序务的话（可降长可短），抚二是提出讲创题的话，比即兴演讲熔应具备的语婆言艺术丙口语表达寻应具备较好柜的声音奖声音正饥确清楚；声况音有力、耐诵久及口语表楼达应注重郑养重性：语调李、节奏、重满音等方面都怜应注意餐善用幽努默的表达方临式口语化拣尽量不曲用长句子护扎改倒装句为连正装句择让人听不挑明白的文言凝词语或成语壮要改换或删拍除附改单音词迁为双音词奔用常用的状词替代生僻乒的词盒用简洁明舟了的语言对器难理解的术窝语做解释简洁明快情感真挚斯对演讲内病容事先保密团停顿或沉假默却—乒默语的运用农开场、高纺潮与结尾的屠艺术机提问式屠开场白家悬念式开啦场白婆套近乎乌式开场白挡赞扬式开云场白境新闻式盆开场白之道具式开智场白仔渲染式飞开场白鞋模仿式汇开场白技恰当地构慧筑高潮结尾的艺术总结式引用式幽默式呼吁式赞颂式倦超越你的位私置谁站在上渔级的高度去谣思考问题，微站在下级的掉位置去解决微问题斥玩忽职赢守是三流中防层的特点亿想分内牵事，做分内遣事是二流中迹层的特点财想上级复所不能想，臭做下级所不责能做的事是壳一流中层的避特点溜只有不断帐超越，才有泻新高度唱垫高别明人，放低自双己，超越自茎己的位置掉如何获得同候级的支持系帮人如方帮己连战国策有布一句名言：陆人有德与我萌也，不可忘俭也；吾有德端于人也，不散可不忘也采学会爱慕惜同级的面禁子坡悟透见硬面三分情：雾即使关系日再生疏，只与要双方多接码触几次，多中沟通一些，赢多走近一些非，也可使冈双方的关系垦得到改善螺工作结乖束之际，不隙要匆忙草率蝶地向同事告荐辞奖向对方的仓家人赠送他贝们喜爱的礼钞物，也可以蛮使你赢得好软感堵出差或拣旅行回来的摩时候，捎点翠土特产给同断事，可以给牌你留下好印旗象颈东正确处理同屿级排挤输反省自莫己是否有错抓要能忍蒸、能容奇寻求眉和解门同级间太要协同合作校巧妙得到眯上司的赏识彻无论如何给策足上司面子互自尊受到枝伤害，是最置伤人感情的凭，因为人最治为敏感的地鸽带被他触动责了，挫伤了顶“酒人之所以为篮人招”增的信条仔男学会站在上洞司的立场看务问题旺向上级接请示务必要迫有备选方案膛怪“碌分量谊”堂不是说说就砖有的，他与茂你在上司面哄前出现的时蛙间和次数没丈有关系，而帮由你个人的岂修炼、工作霞方式和绩效生表现，以及雹你所承担责盏任的分量和圈意愿等决定偷的。阔好的上级染不喜欢下属雪只会阿谀奉贫承，讨好领宰导，同时更承不喜欢只会败把问题丢给耀上级的下属环。匆学会在刃第三者面前幼赞美上司准协助领导树端立权威读对中层驾领导来说，取上级领导是睡在一定程度诵上发展和培滚养自己能力积，把自己的偷才华挖掘出置来，提供和创给予自己机扇会、赋予和愈保障自己职栋权的人，从金很大意义上院来说，自己乎的命运与价杠值也是由他飞决定的幻耳不要成为组渣织里的刺头补中层领导赢须知的十大黄晋升规则诚懂得竞赛瓦规则：适者休生存、适应孩系统、和你企同级的同事闭都是你的天氏然盟友概明白领导叠意图：纽不断学会滋新招数：卡知道领导踪考核的三项骨标准：纠工作精神、缺注意小节、杠马上照办咬善说这三句风话：我眯不知道，我罚觉得应该是猴；请帮助我烦；我错了案充分施展肉个人才能：职要有很强促的事业心：伴千万不要尚蒙骗领导：损不要乱出短风头：呈多为他人披着想：奸能力+能干待是晋升的基践础枪应有积极沟的进取心成不要忘记胆给自己充电渗业绩是税晋升的硬条歪件资善于运束用智慧创造击成绩