企业文化建设及管理

利企业文化建匹设与管理捐大连三洋制渣冷敬主创在人：肖永伞勤王廉东把主要参与人否：徐新跃捡房廷海嫁滑黎明前张伟头大队连三洋制冷昼（首简称三洋制稿冷）坐落在早大连经济技详术开发区，薄是由日本三浅洋电机株式章会社、大连订冷冻机股份快、脱日本日商岩陶井株式会社毛共同兴建的稿中外合资企风业。199外2年9月成挂立，199签3年10月缺正式投产，卧投资总额6旁0亿日元。附三洋制冷引辽进日本专利练技术生产的肥主导产品溴瓶化锂吸收式佳制冷机，作寻为替代危害巡地球臭氧层单的氟里昂制丽冷机的理想株机种，已形陪成五大系列唯，二百余种秘规格，容量绵范围20～写3000冷锄吨。主要为脖大、中、小驼型中央空调愉系统提供冷间、热源，年宁生产能力2框000台，鞭最新开发生捎产的真空锅愉炉及家用、向商用锅炉产慢品，主要为旺大、中、小咬型供暖和沐已浴系统提供短热源和生活溜热水。这两痰大类具有环届保、高效、给节能优势的钳产品，已广捆泛应用于国沫民经济的各脚个领域，并里远销日本、理苏丹、巴基弄斯坦等国。穷三洋制冷结浅合企业实际庙和中国国情立，进行企业帝文化建设的功管理实践，磨为企业探索基出一条持续喷、稳定、高级效、高速发正展的成功之卸路，形成了胁具有自身特鼻色的企业文先化管理模式府。短一、三洋制践冷企业文化信建设与管理搭的形成和发绢展实践乌剑企业文化布建设实际上临是一个创新负管理理论的翁实践过程，宏但是由于企甘业的多样性局，企业环境魔的特殊性，请企业文化建川设实践也是源多样性的，迷所以也决定牌了企业文化务管理体系的扣模式的多样碧性。三洋制象冷的企业文幅化建设就是隆一个结合企陷业实际，将阿企业文化思乒想和理论在胳企业经营管绘理中不断实却践、积淀和笼创新的过程踩。三洋制冷构企业文化建落设有传承也末有发展，是略企业经营者洒根据企业经价营实际和发糠展战略需求连，引入现代要企业经营管挪理思想的产丧物。三资企逼业在引进技您术、资金的胖同时，由于改不同的历史乌背景、文化盆教育、风俗喷习惯、意识复观念，引起士经营思想的柳激烈碰撞，酷加之三资企泊业员工的知氧识结构、年常龄特征也带箩来员工的思找想意识、价便值观念、道奉德规范、行鲜为准则和形臭成群体特征糊的变化（三帅洋制冷员工雁平均年龄2鹅8.5岁，尾大专以上占移近2/3）奖，国有企业梅原有的思想开政治工作已傍不能适应现垒代企业经营仁发展的要求拢和三资企业构的特点，如剑何协调各方教利益进行文舅化融合，必蛙须在建设现竖代企业机制骄的同时探索闯新的途径。访建立具有自晴身特色的企淘业文化管理因的体系，成甲为实施现代葱企业机制的把思想基础和花有效的先进羊管理模式。诸每“洁在一个组织紧的文化中，觉需要实实在辛在地花上几闯年时间才能锋达到基本的罗改变臭”喊（美史·任特雷斯朋·虑E弦·像迪尔、阿伦水·葵A闹·聋肯尼迪《企狼业文化》）浆。三洋制冷旨企业文化管迈理的形成和丧发展，是在恰不同发展时乘期、不同环戴境条件下，稼不断丰富其滑内涵、不断籍升华其发展廉理念、强化路其实践的渐更进创新过程邻，是一个长沙期的与公司泉共生共长、获同步发展，颂适应企业各扁发展阶段需蹲求的实践活店动。辣1桨992年9克月，三洋制备冷成立伊始挽，公司经营枣者总经理肖耗永勤提出了棵“改贡献于人类孝和地球弓”察、开“誓优化地球环秧境，造福人纳类生活彼”垦的驱企业立业纲充领淘，作为三洋粘制冷企业价裳值观的核心圈，并逐渐发战展形成了具芳有企业自身阔特点的公司贿企业文化的梅思想体系。碌“观贡献于人类担和地球池”浑的企业宣言掩，是从日本膜三洋前“膊热爱人类和来地球秘”甚的企业口号塌，发展而提弹出来的。他竟把唇“则热爱管”唤的情感和意鄙识上升到生“量贡献层”寸的责任与义全务，把庆“笑热爱耕”随作为基础，者把筝“踏贡献亡”症作为责任，巴是我们企业瞎经营思想社贼会化的体现瓜。而聪“奖优化地球环骨境，造福人底类生活争”登作为企业宗纹旨，把企业斩对人类、社蝇会、地球环国境的造福与峡优化，作为临企业经营的暂主要目的和反宗旨，作为棚企业产品引俱进、开发及茄应用的决定管要素，作为伍企业对社会锹的承诺和发冷展的指南，贱实现着人类收活动与地球宗环境的自然赚和谐，昭示汉了企业对社失会、环境的算责任和义务喊。1993葬年7月，三加洋制冷进入坊试生产阶段办，面对各种谱困难，为明薯确企业发展服目标和方向秒，公司经营详者提出了衔“查严格管理，鼻提高质量，按降低成本，请创世界一流策企业凝”掩的降企业方针目誉标键，作为经营稍者的施政方宝针。并以创杂新质量观念冰，开展质量袖“冈三确认需”谨活动，在公凝司中奠定了集满足顾客需煤求的质量观妨念。同时制连订了《喷员工五准则索》及其细则众，统一员工面思想、规范刚员工的行为赤，使制度文撤化建设适应谁了企业发展线的客观需要情，形成了公鸟司企业文化杯的行为体系唇。1994责年年末，在泄员工中广泛兰开展的改善店活动的实践剪基础上，公工司经营者创京造性地提出后了烈“败创造无止境忘的改善接”坛的优企业经营理磁念心，把转变观蝇念、更新思众想作为实施舒改善的前提敞，把立足岗庭位的自我改绸善意识作为节企业发展的模基本动力。凭在员工中广刷泛开展的Z姓D小集团和君QC小组活氏动，形成员炉工改善活动朝的形式和团南队精神，发榆展成为公司路企业文化的寻实施体系。富1996年稼，随着企业粱经营的发展蹈和良好经营偶业绩的取得鸟，引发出不隆顾客观实际绑过高追求发烫展速度和部叫分员工头脑割发热、好大哲喜功、不思瓶进取的倾向足，公司经营第者为使三洋滑制冷持续、炸高效、稳定姥发展，奠定防企业可持续皆发展的思想勉基础，理性吨的提出末“译务实、创新猜、追求卓越假”秋的赚企业精神网，将夫“物务实送”惠作为黑企业发展之舟本搅，蛋“戚创新佩”覆作为霞企业发展的角精髓规，追求更高辩境界的完善陵与卓越，企网业不仅是经回济人，更是紫社会人、环醒境人。19盈97年公司喉以日本的C禽I手册为基昏础，逐渐完宰善了三洋制魔冷的形象体巾系，并且把鹿形象体系的宵建设扩展到培员工形象、甩现场形象，仪把企业精神渐溶入到员工焰的行为，以嘴员工的形象巧体现企业的贸精神。19脖98年，公喷司经营者提升出了萌“狗企业发展与苹国家发展和的社会进步共逗存、经济发协展与地球环胞境共存、企针业发展与顾蛛客利益共存嘱、企业与劳宝动者共存牌”格的企业共存冤理念，丰富擦了企业文化壤的思想体系经，整合了员气工价值取向怨与企业价值晓观的一致性驰。意识认同面，体现了企帆业与环境、车社会、顾客寄、员工的和荷谐共存。纠“葵四个共存赶”辜是三洋制冷狸的企业义务匪、承诺和责毅任的宣示，质充分体现了剖三洋制冷的宫企业文化所跌追求的崇高兵境界，企业姓开展的一切壮活动都服从党这个理念，拒形成三洋制好冷本身特有稍的价值观念符。企业共有絮的价值取向剧，是企业员献工意志的统秧一，在企业冠的生产经营隔活动中得以当有效的贯彻补和体现，逐绸渐发展形成宜了独有特色直的三洋制冷腐的管理及发臣展理念。把桨个人发展建卫立在企业发忍展的基础上让，把个人价残值取向与企于业价值导向博有机融为一压体。裤1签999年元内月公司总经诉理肖永勤发通出了灿“炊企业的经营达活动要以顾体客满意度为抵中心死”妻CS导入宣榨言，使茫“茶顾客第一息”妈思想更深入汉到公司经营销战略中。在汽跨入新世纪哗之际，20卡00年为适涉应新经济发骨展的需要，仇结合公司经摧营发展战略蚕，公司总经缴理肖永勤为陆企业制订了围新的方针目饼标：堤“现科学管理、扮技术领先、既培创高信誉萌度客户、形妨成国际竞争坐能力必”卫，昭示了企筋业长远发展蜂的前瞻性的掉规划和战略戚方针。它是斯原有方针目余标的发展和狗提升，它昭管示着三洋制匆冷更加宏伟教的发展战略辨和务实的发资展前景。冻三登洋制冷企业托文化管理的玻建设与发展他，是企业经枕营者从超前呈的经营思想轻和注重企业膨文化建设的资初始创意，遵到生产经营临活动中员工极贯彻实施和塔意识认同的巷时间磨合及渔充实发展实豆践过程，进辛而达到获“行上下同欲者蹈胜许”狸（孙子潮·迟《谋攻篇》句）还的企业经营掉者指导思想巧的内化为下“抚道炼”底的境界，激贿发三洋制冷凶经营理念的沈升华，促使声三洋制冷的品价值观、管鸣理模式和行奴为规范的产命生，逐渐形痕成具有三资耳企业自身特向点的三洋制担冷的企业文丸化。龙二、三洋制歇冷企业文化盖管理的作用酒和实践特点锅2厅0世纪80您年代初，美斤国出版的由训哈佛大学特倒雷斯蛋·钞E扛·册迪尔和阿伦饺·耕A麦·啦肯尼迪合著限的最具影响杯力的《蔽企业文化森》一书中为隔企业文化做榆了一个定义大：滤“城企业文化是党用以规范企木业大多数行载为的一个强骄有力的不成管文的规则体版系。应”惰、思“呆企业文化由且价值观、神洒话、英雄和抄象征对公司深的员工具有竭重大意义测”到。它作为企崭业文化的管液理理论，对料企业文化的贤构成从不同苏层面进行了剧分析和诠释絮三兽洋制冷在企深业文化建设誓的管理实践狸中，注重理料论结合实际律，从企业自玩身发展的需筐求出发，对库企业文化有嚼了深刻的现凡实理解，对竞其作用特性农有了自己独亡到的认知。确归泼纳三洋制冷乡近十年企业惧文化建设的侵管理实践：臂他○怜企业文化蜂是企业组织澡中群体人的歪精神与追求谱；是企业组企织所提倡和简拥有并使所伐有成员认同粗和信守的共德同的价值观描念；它是企睛业文化建设猴的核心。易对○墙企业文化混规划了企业例通过生产经灯营所要达到键的目的，成榨为争取企业堂发展和个人饰发展的同化称，并形成其认道德标准和榨开展实现其援价值观的实级施理念及有展效的活动。饰慌○肚建立具有绣自身特色的狱员工活动和贞行为的规范澡，弘扬先进否人物的榜样纯，体现出企元业的精神。名味○半通过CI膨策划各种文译化标志及文壮化活动等员惨工内在精神浴和企业的外保在形象，恰宿当的表达了诸企业文化的币内涵，实施侍企业形象的旁塑造。警三悠洋制冷企业接文化建设的权管理实践，岗目的就是要家不断提升企王业员工的知劈识、能力，请转变观念，旦形成价值观鬼的认同和思类想认识的统延一，激发其缓责任心和创尼造性；就是色要在人性化载尊重个体的蝴同时培育企头业的团队意馋识，增强企体业的凝聚力此，铸造企业逼灵魂，塑造怒企业形象，叮提高企业的绸创新能力和兆核心竞争力织。示1震·需三洋制冷对彼企业文化管集理的作用特痕性的认识滚三客洋制冷在企拆业文化建设闯的管理实践啦的探索中，漂深深感悟到袄其作用的显贫著，并在相吼关企业文化匀理论的基础犁上，根据自柴己的实践体渗会，归纳其颠三大作用特退性：趴a煮.导向凝聚子特性罢企艺业文化建设激的管理，可抚以把企业员蚕工的个人的谁价值观引导批到企业价值浓观上加以溶蒙合，引导员头工的事业心懒溶入到企业强的发展目标阅，倡导企业医精神形成员砌工的精神支死柱，使员工蓬的思想和命低运与企业的塑兴衰联系起慎来，使员工今有了归属感敏和向心力，白聚合员工的多能力和才智岭，达到员工趟与企业共存神和得“昨上下同欲者格胜泼”历的境界，在厨三洋制冷形膊成波“跪贡献与人类给和地球辽”债的企业宗旨手和鸽“乞我爱我家，养她有温馨和吊谐的氛围，扔为我们创造零了幸福，我橡爱我家独”胞的爱我公司波的思想，形红成一支努力菌工作型的员元工队伍。颤b基.激励约束遍特性首企备业文化的建逝设追求人本火管理，它形月成了一种有仗效的人性化卧的激励和约疼束机制，为角员工提供良绢好的自我实戏现的工作氛呈围和发展机激会，员工在滨企业中受到址重视和尊重红，其工作成奴绩受到认可正和赞赏，由讽此激励员工朱为实现自我径价值投入到遣企业的工作胞中，诱发员漫工的工作积鸽极性并激发鸡起创造性。从企业文化同蜜时也对员工灿产生着无形名的约束，它怖依靠其形成屈的行为规范吼、道德准则果、形象标准至和各项约定艇俗成，培养箱员工形成良锄好的习惯。计在三洋制冷酱员工把公司很的制度转化万成自己自觉德的行为规范惑，树立以自精我改善为基倾础的员工的疗自我管理。垒c墨.纽带辐射技特性傅企业文化的咐建设管理成队为企业与员胁工、与社会赢、与顾客、亡与股东；企污业领导与员刻工、员工与纤员工的联系斩各方利益的久纽带及情感醉交流的渠道殃，企业文化料也成为企业捷开展各项变胡革（制度组恋织设计、营那销策略改变合、业务流程叔再造、人员台配置的更新帜）协调的保剥证。企业文何化建设的管踢理体系，涵晃盖着公司的粉精神文化和溜物质文化等庸，成为相互抖影响的因素勺。同时也凭例借其极具生否命力的扩散钱作用，把企隆业的精神和械形象向企业赢环境各方展雪示，使企业些的诚信度、般美誉度产生叨着巨大的影亩响和形象力嚼，在三洋制酱冷事业发展薪中，企业文聪化建设形成婆强烈的品牌盈效应，提高线了企业的市秤场竞争力。跪2析·聪三洋制冷企愉业文化建设沉管理的实践棚特点笨三柜洋制冷在企飞业文化建设宴的管理实践岩探索中，坚弟持毕“出务实、创新么、追求卓越洽”正的企业精神乒，注重发挥相自身优势，盗根据企业环价境，不墨守恋陈规，追求壳实际、实践铲、实效原则镰，形成了本团企业的企业撇文化建设独炸有的特点。旷a取.三洋制冷劝的企业文化苹，是一种多祝元文化的结纷合，有继承如、有融合，盏又有创新、敌发展和超越皱。眼三顷洋制冷企业美文化建设的拆实践，注重焰结合三资企架业的特点，巷善于吸取中励国传统优秀载文化的精髓场，善于学习词国外优秀文靠化成果，善抽于掌握现代盗先进管理知年识，善于发壶挥国有企业译的成洽功管理经验亩，善于结合策企业环境创宣新企业文化拔。有融汇也沟有整合，有趴继承也有发寸展，有借鉴阅也有超越。姓在欺三洋制冷的油企业文化建咱设中，既有扯“棍吾日三省吾活身棚”柳开展员工思枕想修养的教见育，又有辨“踪慎独填”引的员工行为接意识的培养窝；既有僵“娘上下同欲者园胜落”占的一捆筷子佛的团队精神犯的学习，又挥有济“未5W1H拉”惩工作计划管侨理实施的要墓点；既有国踩企超“截自检、互检亚、专检陪”粪经验形成的生“截3C急”孤质退量管理方法挺，又有日方输“寇5S波”验活动发展而鲁成的苦“钥7SEA盏”姥班组现场管磁理条例。确b题.三洋制冷岛的企业文化债追求一种自当然和谐，企吨业与人类、增环境、社会惰、股东、顾决客和员工利谎益的共存共好荣。湖三医洋制冷企业冶文化建设的庸实践，科学哑的阐述企业猫生存发展要看素的关系，新满足企业环孩境要素的需以求，把企业宿对社会和国塞家的责任和线义务；把产协品对地球环鼠境的呵护；雄把顾客利益性对质量和服遵务的期望；益把股东对企堪业效益回报膝的希望；把丢员工幸福生伐活对公司的身寄托；作为豆企业文化和近企业立业的趣基石。注重贤企业价值观巨和企业经营估理念的人格雄化，追求企烈业与人类生永活、生存环约境、社会发政展、顾客需彼求、股东和献员工利益的狡和谐共存关映系，提升企礼业的社会和萌环境责任，蓬明确企业的烦环保发展定钩位和企业员黄工的主人翁膛地位，相互者依存，相辅这相成，师法雅自然，崇尚中和谐，是人榴性化理念，疤是文明的发需展。饺在仍三洋制冷的汪企业经营思卖想中，没有邻将赢利作为至企业的唯一惰追求，把为理社会进步做旨贡献作为一沾个目标。长挑江抗洪捐款严、扶贫基金近捐助、每年式为社会公益哲事业投入。碗同时把环境飘因素作为经于营要求，在钞产品开发、哄经营活动中器环保放在首帝位，管理上渐进行ISO抚14001脊环境管理体毅系认证，产肝品上进行环珠境标志产品霸（绿色产品心）认证。导猛入CS现代招企业发展战名略，开展顾侦客满意度活晶动，先后荣甚获了国家级惠“谎全国用户满励意企业抽”四、坝“拍全国用户满嗽意产品燃”信、辈“坝全国实施客想户满意工程灰先进企业野”猪后，200寒1年又荣获纪“揉全国质量管纵理奖提名奖适”丙和犯“食机械工业管要理进步示范锻企业韵”重的光荣称号其。为员工提降供客观的收猎入和安居乐认业的生活条林件，创造学型习发展的空大间，追求人悄本管理的良猫性循环，建招立起共存共继荣的生命链惭和价值链。腔c撒.三洋制冷词的企业文化达创造自我实烧现的氛围，魔强化员工自急我意识，自牙我管理，自闸我改善。陪三购洋制冷企业挠文化建设的旨实践，随着状企业管理的馅意识向人性陆化的发挥人工的主观能动餐性、创造性赴思维的转移都，突出了员山工的广泛参辆与性，强化锻员工自我改启善、自我管票理意识，形机成改善的循脸序渐进性、抽全员参与性辞、自我完善拘性的三大特锤点，成为员撕工提高自身议素质的有效桑方法，形成歇对员工的尊遭重、激励、喉约束和有利医于发展的保渣障机制。员称工立足岗位坚的自我改善遗，成为三洋庄制冷不断发插展的重要动榆力。杂在袖三洋制冷每紫年数千件改昨善提案中，强80%以上捕是员工针对耳本工序、本傅岗位的生产赶、工作提出牌的改善建议替，表现了广娱泛的参与性脑。员工把改叫善的重点放牢在本岗位和愤本职工作的合不断完善中牧，自己立项觉攻关，几年比来连续获得鸡国家级、省扭市级的QC持小组成果就侄是一个最好劳的证明。形d莫.三洋制冷课的企业文化待建设力求与桌时俱进，在江实践中不断侮探索、不断更发展、不断幕完善。货三铜洋制冷企业零文化建设的例实践，是一茶个不断发展必、不断完善貌的过程。画“彼企业环境是棵形成企业文虏化唯一的而吊且优势最大遥的影响因素犹”黎（美嫁·亭特雷斯傲·乳E健·嫩迪尔、阿伦沈·筋A栏·瓣肯尼迪《企正业文化》）精。三洋制冷我的企业文化荷建设届遵循着须“徐从流志不变直”盐的与时俱进决思想，不断化顺应客观规遇律和企业经挪营环境的变乌化，充实和裁完善其企业恶文化的内容密，丰富其核童心价值观的晶内涵，不断青推进企业文昌化向更高层啄次发展。对蔽于企业文化恒建设重在结坡合企业经营雨实际需求，国强化其理念忘在企业管理爷实践中的落测实，追求其盈在企业发展密中的潜移默袖化的时效作艇用，使其具盾有生命力，锡为企业长期狭发展提供持丛久的动力。糖三境洋制冷的企半业文化建设夏，不是靠几臭句空洞口号称和宣传来表就现的，是靠幸观念转变到步意识统一，斤是靠管理制偏度与自我改免善的和谐统州一，是靠传描统道德、现缠代管理思想申和时代要求愈的有机融合裹，是务实积束累的发展，服是创新管理镇理念的实践程，并在追求恼卓越中不断糕完善。它强携化了三洋制呢冷的内在素唐质和外在表雕现，全面提间升了三洋制淡冷的社会形酸象和市场形缘象，提高了悟三洋制冷的溉核心竞争能箱力。桑三任、三洋制冷监企业文化建膝设与管理的欲内容和实施棉要点涝三序洋制冷企业轻文化建设管狸理在探索中凝逐渐形成具政有自身特色赤的结构模式偶，它由思想潮、实施、行炼为、形象各寒层面构成，帽各层面即自贷成体系，又惠相互影响、听相互作用、证相互融合。踩1逃·照三洋制冷企权业文化的思肢想体系浴三得洋制冷企业游文化的思想枕体系。即企百业价值观念聋、企业哲学垫、企业道德尝、经营思想敌和经营目标决；企业对环郊境、社会、训顾客、股东明、员工和自崭身生存各要买素相互关系酷的意识信念揉认知的基本刻态度；追求组企业及个人透对社会、国炕家、环境、够顾客、股东茄和员工的贡肝献及利益的案平衡共存；名所形成的企尊业精神，是拿三洋制冷企遣业文化建设皂的核心，是率统一思想及支价值观念的岂基础。锻a杏.从个人愿乏景的满足尊志重到企业核尖心价值观的您共有认同减企宿业文化通过蚕员工价值观互与同化企业迹价值取向形莫成全员共有缸的价值观，轿成为思想文务化体系的核吉心。幕“风出色的公司般几乎都只以脖寥寥几条主锣要的价值观编来作为驱动逐力，并给员县工们以充分咏施展的余地右，使他们得草以发挥主动乌性，为实现绞这些价值标门准而大显身糠手警”宫（[美]虎·形托马斯是·堆J龙·乘彼得斯、小绍罗伯特势·片H西·决沃特曼《成河功之路》）消。企业的价柔值观可以统翁一员工的思仅想，激发其眠向上的追求最和提高企业剧的凝聚力，抚使企业的精敌神和经营理吼念成为员工缓认同的共同摄精神支柱，芬使企业的方吹针目标成为训员工共同的趟努力方向，户这也是三洋晴制冷企业文副化建设所追批求的目标。氧三剩洋制冷所提荣出的立“挡贡献于人类席和地球转”课的企业宣言浮，并以伞“虏优化地球环洁境，造福人说类生活若”颜为企业宗旨雀，既是日本呢三洋企业理充念的升华，称同时也是对狸企业经营中祖加以实用化叨和具体化，异凝聚和体现漆了三洋制冷裤的价值观和矮精神取向，搁求得意识的释共存，形成孕企业与劳动探者、环境、况社会和国家面共存的理念误，成为三洋略制冷洗“贴务实、创新供、追求卓越厉”追的思想、意技识和行为的壳指南。三洋堪制冷通过培狐训教育在员翠工中建立把怪国家前途、筝企业的发展聚、股东收益锯和个人的得组失及家庭的那幸福看成共载存的生命线铺，进而把个灯人发展和个拣人价值的实满现建立在企光业的发展和识融入企业价然值取向之中名。员工的工撒作价值，不隙仅是生产产起品，不仅是驻谋生的手段今。劳动价值加在为个人、越家庭创造新妻生活的同时歪，也为人类批创造幸福和净新的文明。塑企业文化的裹建设是员工瞧劳动价值观跑念和理想的蕉重塑，员工挑在创造物质劳文明的同时秒，也完善着绿自己精神文也明的创新，羡使其成为劳候动的主人，饱领悟劳动的垦伟大意义。痒企业也为员狐工提供丰富杜的生活物质痰条件和收入伞，进而激发深其工作热情稠和劳动潜能邻。公司关怀大员工的生活缸质量，为有久突出贡献的旬员工购房，抚200多名倍员工自购住奏房，公司并亦予以补贴，湖员工医疗费淋实施全额报盾销，员工平鲁均年收入居添开发区之首陆达3万余元孙，且平均年宜增长率达1坏0%。创造甘舒适的生产腰、生活氛围决。使员工的用个人理想和刘价值观得以奏重塑，实现勤了员工的个淋体理想与企畜业的目标的被统一，使企诵业的方针目撕标成为员工交共同努力的约方向，使企第业开展的各壳项经营活动离得到有效实求施。公司成闯立伊始，一贡边抓紧生产份准备，一边饶抓好企业的寺思想基础建陶设，力求形蓝成强有力的导企业文化。佛首先针对当虾时员工的雇达用思想在员讽工中展开大闸讨论，以三漏资企业中员庄工的地位问石题以及如何侨认识三资企砍业中员工的礼主人作用为静议题，提高还员工对党的弱开放政策、芽引入外资的林意义和在三盒资企业工作断的员工的工议人阶级作用见的认识，把历个人的理想千前途与国家澡和社会的发稼展、与企业精的经营联系匙起来。同时夺企业也为员殊工的发展提灿供条件和机拾会，选派优果秀员工出国没研修，与西大安交大联合诚举办研究生训班，劳动价央值得到实现帅、生活得到物保障，是员泊工对企业的烫认同的基础澡；改善员工进的工作条件拒，提高员工爽的生活福利米，同时也为换员工提供了漫教育和发展坦条件，使其鹅个人价值得拼以充分实现蝶，调动了员昨工的积极性稼，增强了企想业的凝聚力积。许多员工使以企业为家绝，努力工作走勇于奉献。绘氦检班员工短周斌，针对柴开发区电源优电压不稳，辛影响氦检设速备无人操作仿的稳定性，牢连续两年多峡每周休息日庄风雨无阻都鞭要从家骑半水个多小时自棒行车到公司捷检查设备运折行情况。中节方员工的主滤人翁精神和站公司的工作径得到外方代语表的认可，壮积极支持公俩司组织的各贸项活动。旦b锦.从个人愿前景的发展适您应到共同愿揪景的意识提字升疮企谈业文化是一崭个渐进的形者成过程，员桌工或群体对夏企业文化有抛一个认同的阻过程，这个淡过程决定精胃神文明推动颠物质文明的车最终转化为永生产力的过铅程。易在躬三洋制冷企蚁业文化的思涂想体系中，廉每年都根据蓄企业发展的国需求，确定趴新的学习主肤题，有针对哪性的开展新断年度主题改挠善活动。每列年度都针对映企业管理需按求，修改、切完善公司的礼管理制度，奶是其更具有已人性化的约任束和适应性买。绒三肝洋制冷根据终企业发展的缎需要，把公积司的经营状沟况、市场客告户需求、企哗业内部管理借情况向员工垃传达，通过幻每年开展的藏主题大讨论泽活动，采取叹各种教育、诚培育形式，档坚持不懈的巷进行灌输酒“秒没有什么机但会是微不足蛋道的，没有乱什么讲坛是但无足轻重的史，没有什么师听众是幼稚茫可笑的念”塑（[美]凉·妥托马斯蝶·搜J这·病彼得斯、小谦罗伯特裤·宋H牧·夜沃特曼《成然功之路》）绸。通过长期教的思想教育忆，使员工认帜同公司的价过值观，掌握梯企业的经营尘方针和目标辣，员工的思泉想认识，达堡到行为的统柴一，进而使辽员工能够自际觉自愿地投若入到公司的掘各项工作之炕中。199奴9年开展危盒机教育，居赤安思危，适乞者生存，组皮织全体员工飞到大连保温行瓶厂参观。剧对照生产条掘件、工资待讽遇和员工的捷工作精神找姨出差距，学王习国有企业酸员工的敬业闹精神。20乏00年强化琴公司企业文量化思想建设辱，树立自我挣改善、自我悦修炼的认识供观，克服锈“固归罪于外咸”促、慕“锋自我防卫寨”拳等学习智障僻，摆正三项箭认识。讽①感允许犯错误绳，不允许低菜级错误反复宝发生，认识伐其危害；倦②贤工作面前，协先想我应该犁做什么？协鹿助别人做什熔么？订③唤发生问题，终先找自身的宜原因，不推舱责任，努力浑补救。开展蛋自找差距、余相互讲评活穷动，针对问错题进行改进岔。2001暗年目前正在定开展市场观逢教育，企业杀要适应市场鹿求生存，员侍工要适应企词业求发展；肢开展CS客屈户满意度活臣动，通过学商习休“故华为的冬天柜”支、株“施冬天的震撼书”键等文章，强招化员工适应貌市场需要的邮改善能力及扭质量、成本翼等产品竞争脆力提高的实杨践，达成思沙想观念的统穴一，进而为招实现公司的古方针目标而丛共同努力，袭形成行为的肯统一。20押02年元旦外，组织员工袋学习《霸谁动了我的捷奶酪？掀》，提高员两工适应市场查环境变化能部力，建立危懒机永存性和伤战胜危机需凶要解决的思材想观念和实祥施对策，提堂高自身应变猛能力，立足榆岗位适应企痛业发展的需咏求。通过企镰业文化建设杠，提高员工栗的思想认识融和素质，培而育和发展了狼员工的编“诞务实、创新钻、追求卓越祸”友的精神，形河成深厚的企宋业文化氛围棵，使企业价鱼值观形象化扣、直观化，气价值观教育屠具体化，同挥时也逐渐成叔为建立学习刷型企业的好跨形式、员工柔思想教育工度作的好载体坟。色择2丢·洪三洋制冷企欠业文化的实欠施体系竞延为实现企业涝价值观念和皱经营目标以略及企业宗旨补的有效实施劫，就要建立随起企业的经孟营理念，形距成企业发展歌战略的实施淋和全员所具茄有的思想认待识基础和行管为意识指南蛙。其相应的头具体实施活今动的开展，姻是三洋制冷勒实施企业文既化的主要实罢践活动。梳a赢.自我改善递意识的建立灾使企业价值寒观实施的基句础忽企指业文化所形赞成的价值观轨，在企业的南经营中得以愁实现，需要新体现企业精当神的有效的锻实施理念和岸方法，及可慰开展相应的贞实施活动。腾“峰真正难能可渴贵的，是那治种具有把主菜意付诸实施概所需要的知盾识诀窍、经坟历、胆略和租毅力的人尿……量，因为所谓旷企业，就是供‘启能把事办成抢’汁的机构，创孕造性而没有庙实际行动紧佣跟着去实践编，就是一种荡徒有其表的箭行为。已”“预他们首先是亲一些有务实释精神的人，谎必要的时候腊他们能抓住喂制人的理论属概念不放，欲以百折不挠裹的毅力，硬雹是使它开出题花、结出果惕”姨（美牌·坟托马斯子·线J衔·浓彼得斯、小等罗伯特泪·托H修·稿沃特曼《成违功之路》）略。徐三框洋制冷在企枯业文化建设柜中，突出其银实施体系的穴理念的确立俯和自我改善兆意识的培养鄙和抓好各类只改善活动的骗实施。糖1哭994年年雷末，我们组山织、发动全耗体员工总结艳企业运营一奉年的发展，摧针对来自各俭方面员工的却旧有观念所欧形成的认识绒和习惯，制春约新思想、邻新观念的接吉受，阻碍新劲的思维认识可、行为方式梅的形成，成胶为三洋制冷灰发展的重大绳障碍。为克缝服这些障碍非，公司在转含变员工观念极和广泛研究割员工自我改茎善活动的基远础上，总结燕、归纳出削“滤改善的十条置基本精神纸”本。公司总经泥理肖永勤把裕“必创造无止境协的改善腰”抽提升为企业晋的经营理念村，作为企业孟管理的主导夺思想。照改雷善的十条基挠本精神：懒①垮抛弃僵化固燥定的观念；运②储过多地强调希理由，是不债求进取的表旨现；裳③降立即改正错脊误，是提高岭自身素质的激必经之路；鼻④深真正的原因育，在却“饭为什么堤”意的反复追问队中产生；薯⑤陪从不可能之测中，寻找解寇决问题的方浆法；贞⑥偏只要你开动蜓脑筋，就能队打开创意的迅大门；著⑦挑改善的成功竖，来源于集哀体的智慧和惠努力；昆⑧软更应该重视债不花大钱的工改善；律⑨而完美的追求帆，从点滴的邻改善开始；翻⑩裁改善是无止落境的。构1富999年8犯月6日，日炼本鸟取县知享事片山熔善博到三洋暗制冷参观时族，看到我们涛的俘“旬改善的十条射基本精神屡”贯，非常感兴枕趣，认为总真结的很好，柄而且有一定守的普遍性、呼思想性和指榨导意义，特虹别嘱咐随行其人员索要有艘关资料。对联此我们深受挎启发：改革毯不仅仅是中晃国的事，每腊个国家要适厦应当今世界醉的经济发展饲，都需要改闹革；改善也冈不仅仅是企叹业的事，任虹何组织要发少展，也必须山不断进行改处善；改善是淋发展的需要曾，也是发展冰的形式。码“愤创造无止境禾的改善碍”范作为三洋制亩冷的经营理殿念，贯穿于痰企业全部的不经营活动之倾中。无论是辫企业年度经求营方针的确突定、产品开宪发、技术创筝新、市场拓盟展，还是公宁司立足于班爱组的夹“提ZD凤”申零缺陷、钥QC栗质量小组、气改善提案员瞎工立足岗位巩自我改善的事活动，都是杏以此作为指铅导思想。灭“亦创造无止境轿的改善树”乡已成为三洋吐制冷企业管慨理的理论基锡础，形成三功洋制冷企业撞经营理念的刮实施体系。扇b较.自我改善湿活动的开展胆是企业发展标的重要动力顾三迷洋制冷注“夫创造无止境翼改善扫”验的经营理念嘉，是通过广学泛开展的案“增ZD欠”张零缺陷小集酱团活动、苍QC泽小组活动、旱改善提案活仍动、生产现梢场质量管理孟“站三确认姥”削（伸3C感）、强化班胜组建设的圾“代7SEA触”皆活动等许多妙卓有成效的本活动得以实来施。捕吗“洗ZD轨”哑零缺陷和改腐善提案活动恰开展的基础陕是班组。强疗调立足岗位貌，发挥集体隶的智慧和力功量。定期、无不定期开展洲广泛的活动贝，并与改善街提案活动形乡成有效的结法合，相辅相踪成。三洋制虾冷每年都围挑绕企业的经确营活动，制夕定出活动开买展的重点和州主题。如：栏1996年性度开展了齿“金百人百日千偶条改善提案辱、自我改善水”错、1997亲年度开展了斑“历爱我公司，航‘质提高自我改展善情’抱意识，节能钟降耗，降低同成本朱”姐、1998腿年度开展裳“玩立足岗位、锈围绕市场、梯降低成本、磨提高市场竞上争力专”都、1999收年度开展茄“庆立足本职、伐持续改进、奖加快产品国吓产化进度、捷节能降耗、槐降低成本、摔提高市场竞陕争力号”缘、2000靠年度开展缩“骗降成本、保裙质量、增强哀市场竞争力霸”波、2001燃年度以六“剖立足岗位、考降低成本、宅确保增益罗”虚、2002峰年度开展印“走立足岗位，评创造差异、虫提高效率弱”鼠为主题的改富善活动。1牵996年至透2001年睡，三洋制冷尖员工立足本的岗位、提出田自我实施的猎改善提案1质万5千多条权，降低成本含节约资金近卖千万元。如辈：详制旅造部试运转鸣课电装班关奥于精确剪裁密控制电缆的版提案。电装罩班的员工经亦过一段时间卧的工作实践乔，发现按照脸图纸尺寸要葵求剪裁下的进连接感应器尘（控制点）菊与电控盘的受电缆线，总需是要长出那厨么一小段，收累计起来可鸣是一个不小给的数目，既高浪费了资源恭，又增加了律成本。于是绩，他们就对糠各种机型的慰所有规格（棉250余种超）的机器配均线图、标准想尺寸与现场谈的同机型同分规格产品一霜一进行了精虽确核对，靠筐实际测量与暴以往的经验挎相结合，对宾照制定出精称确剪裁控制筑电缆的一览保表，提出改苍进的改善提翻案，经有关销部门核准后明予以了实施役。此项提案雅虽然年节约粥成本的数额仍仅有2万元典左右，但体贞现了员工们声立足本岗位晚，从身边细歪微的小事入滔手，善于发柄现问题，持责续改善的精但神。此改善宝提案荣获当螺年公司优秀营改善提案特难等奖。荒在熄班组内开展原“怕ZD改”柴零缺陷小集饮团、改善提循案、管理体予系等系列活岛动，作为管邪理和信息传库递的载体，姻保证生产现宽场管理的规昨范、有效。动c捎.自我改善疯活动的基点盟是适应市场定环境的需要肯企粒业的发展导康向，在于市颈场。企业必己须面对市场栽竞争这一严比峻现实，要饿生存、求发食展，就要参棒与竞争。三气洋制冷认为兽，作为企业沫及企业员工扮，必须要有蕉危机意识，蛮要抛弃僵化包固定的观念短，茫“魄物竞天择，决适者生存，菠居安思危，搅超越自我旗”慨。首先要把芝转变观念作罩为实施改善迫的思想准备佳，不断的自塞我改善，登“绪积微成大，滤zhi4吗陟专xia2沟遐奔自尔史”城（杆唐箩·扬王勃尽·牵《平台秘略饶赞十首扶·急幼俊八》）暑。改善意识丘的前提要有鱼问题意识，取2001年瘦在开展蹦“染CS强化提末高客户满意侧月历”且活动中，就裙强调提高枯“蛙四个认识嘱”婚，即：改善雀意识、问题男意识、团队除意识、协调醋意识。强调酷立足岗位，广强化毛CS折客户满意，参是自我改善添的新要求，垫以高标准，厚进行自查围，扔以高起点，幅进行自改，尸指出成绩是排昨天的，只株能为以后打堵下成功基础柜，不应成为臣前进的包袱贿，员工要继句续努力，找奉出差距，有摄针对性的改扒善，才是追水求卓越；强拌化市场观，络通过自查我急个人与公司羊满足市场需难求有哪些关鱼系？我个人委适应并满足位公司需要有妥哪些差距？总等问题，找解出对应的方犯；通过发生星问题时，我弦首先想到了姿什么？我应歉当怎样端正车态度；受到妨批评时，我股首先反应是压什么？我应沸当如何正确果接受别人的资批评？来端畅正两个态度效，形成改善趴的前提；提轮出：臣“膝我在每一次奖加工中是否申都进行了屡‘已三确认钢’砖？、旋我在生产过钓程中有那些搂不正确的质惨量意识和工瑞作态度迫？、蚁我在目前市乓场状况下，润工作效率和长工作积极性块有哪些不足传？、授在现场生产伯中，捏‘租7SEA享’副（由重点是安全养意识和现场雁整理整顿尿）置存在哪些不踩足姐？旱”渗，剪进行反省、陕冷静的思索关、深刻的认豪识，开展者“狸CS强化提议高客户满意棒月胜”部活动。通过雪这些活动的叫开展，转变抄了员工的观端念，优化了当企业的环境赛，员工的自两我改善意识柴所形成的巨塞大力量，成辱为三洋制冷蜂发展的重要啄动力和公司谱贯彻在所有彻经营活动中葛的指导思想枪。孟3叼·杠三洋制冷企衰业文化的行暮为体系旦企辽业文化通过纹建立以人为奋本的管理制商度，形成三郊洋制冷以人扑本化严格管得理为手段、乓以自我约束渠为条件、以链自我管理为杰基础、以自亮我改善为目避标的柔性管狸理思想，以葛其独特的制籍度文化用于骡统一员工的泉行为规范，菜提高员工的耻素质，员工佳自觉的遵守肤企业制度，蔽保证公司的崇方针目标的叉实现。役a卖.严格管理瓦也要以人性她化为核心沃严避格管理作为水制度文化的祖管理手段，神并不是三洋交制冷的管理啄目的，三洋磨制冷通过严蛛格管理和教苍育培训，使羊员工形成新宾的行为意识观，把公司的谦规章制度变遥成员工自觉桐的行为规范岸。一个出色尤的企业往往变有两个方面赢“袄一方面是严叮格的控制，斗但另一方面杨却同时允许衰普通员工享片有自主权和邮发挥创业与菌革新精神。挤他们能做到斤这点，实际际上靠的是胆‘皆信念趴’李，也就是靠拨价值观体系夕”粥（美练·田托马斯旦·淘J辅·睛彼得斯、小送罗伯特益·悬H圈·筋沃特曼《成令功之路》）喊。三洋制冷胳在试生产阶避段，困难重际重，人员来脱自各方，文亲化程度、行纹为准则、行公为规范不同备，建设制度篮文化成为迫低切的需要。惑公司在当时鸽并不是采用泉单纯的制约包处罚，而是唱从教育入手纯加强企业价叠值观的灌输盈，强化员工眼的行为意识验和转变观念优教育，进行悔示范演示，质讲清规章制牢度对个人的条工作、正常哨的工作现场钓和工作秩序弃的保障作用犬。在厕所小飞便池上贴上脉“界向前一步，肌走向文明袄”炒的标语，告折示员工规范联自己的小节贪。以图示讲暂明大便池站止立小便的危勒害，门上贴与“代便后清洁，树你我舒心佳”叉告示，教育阿员工励“锋勿以恶小而娱为之，勿以斜善小而不为坑”灾。煤公袄司的《铃员工五准则劝》，不论是早入社教育还看是早操背诵借，都是员工葡一天的行为产准则，强化波员工的自律腾能力、烟“津慎独彼”堪意识。在第旗一条铁“辆严守时间歌”丢中没有硬性证规定不迟到晴、不早退，可而是提示员阶工仗“重当您由于身功体不适、交缴通堵塞、家鸦庭有困难，助不能按时到平公司时，请势拨打731锁7375，条通知公司胁”挂。在这里没姑有单纯炭“卷不准迟到基”代、妇“倡不准早退牌”牢的硬性规定夕，体现了公诸司规章制度耐“扩人性化烘”窑的一面。三坡洋制冷从爱畏心出发的柔湾性管理从中吼可见一斑。描三睡洋制冷在强味化制度的建扇设中，从细景致之处入手脱，从教育上牧抓起，规定激不应当做的般，首先讲明谎为什么不应册当这么做，某危害是什么堪，应当怎样扬做。如在员现工礼节仪表数中，规定员送工不要把手翅放在衣裤兜区中，不是单叔纯的禁止员壶工把手放在知裤兜中，而基是讲清这不书仅有损企业宰和员工自身驶的形象，更伟重要的是告盗诫员工在生个产现场这是屑一种不安全适的行为，是跪事故诱发和盛应对不及时揪造成伤害的精一种不良行辟为，并在短猴时间内在主淘要部门内采乎取缝上裤兜嗽的强制性措众施，养成员剂工良好的习迈惯，把个人产的人身危害狮与制度约束帐结合起来，肉起到了较好历的规范作用衡。台b米.规范行为拴更要以自我偶约束为基础斯虽陪然三洋制冷业的生产过程稍中没有一名羊质量检查人案员，但依赖姓于毁“坊三确认场”嚷（惧3C表）现场质量握管理法和I粗SO900歉2质量管理租体系的有效阶管理机制，集从根本上杜肚绝了不良品毕的流转。三要洋制冷开展长的以班组建渐设为中心的编现场管理，斗在体系管理躁的基层单位狼班组和生产谨现场，注重饭结合各班组跑在生产过程谜中的现场管纸理实际，规款定各生产班须组在公司统遣一的位“椅7SEA高”她现场管理活堪动的大纲指哥导下，突出叠员工自主管余理，由员工稿集体进行检锋查、讨论归妇纳，找出各团自不同的班装组生产岗位令的型“犁环境因素光”傲、洽“这质量因素除”卧、顾“奥安全因素概”寻，将冒“过7SEA饰”嘱现场管理活垒动在班组内奖逐项细化，弊分别有针对顽性的制定本巨班组的丹“境7SEA稼”叹现场管理活娘动实施细则粒，使其更具破有操作性和叼员工执行的拾自觉性。制暖造部组织各蒸课课长几次馋对生产现场往每个环节、浅每个角落进论行强化检查梨，用不同的雹眼光、不同弃的角度，发降现问题，寻指找差距。同证时组织各班温长进行垦“仰7SEA摸”位现场管理活烧动实施细则蓝的交流，各今班组相互学岗习、取长补龙短。在实施千一段时间后消，各自找出哄执行中的问裙题和漏洞做障好记录，组勤织员工开会培讨论实施情傅况和不足，晚进行细则的嚷修订，使各桨班组的姐“牧7SEA不”分现场管理活商动实施细则敬更加完善。吼员工自己根与据岗位工序稍自查问题，唇对自查问题膜分类有针对投性的制定整待改，在工作廉中员工自己奥按照自定的街措施实施，搁并在班组中选进行自我考挥核，成为员翅工素质提高偷的有效形式睬，强化了班呈组建设中的像员工自我管鄙理。袄一淡年冬季，天巷降大雪，道闲路堵塞。当参公司班车时堪近中午才进委入开发区时掠，在班车点贩上孤零零的被站着几名三气洋制冷的员鉴工，他们已茄经全身披满买了雪花，在飞雪地上等待火了3个多小陵时，而没有随离去，自律给成为员工的某精神的体现馅。三洋制冷死坚持长年采幸取各种形式伞进行公司各毒类规章制度采的培训教育复，员工人手挖一册《按员工手册芹》，成为员攻工学习读本蝶，各种制度吓规范有序张帆贴挂在各岗迅位上，公司宅已基本完善华了各项管理暮制度和人力肥资源的开发很和管理机制博。惊三唐洋制冷的员淘工行为管理这与思想、形遮象体系的实项施紧密相连握，激励和约满束相辅相成棒，在员工实紫现自我的同创时实现自我舰完善。胶4熊·拖三洋制冷企爪业文化的形浑象体系疗企揉业文化建设默通过实施现博代企业发展况战略，促使讨CI企业形原象的塑造成莫为企业精神您的外在表现舌和企业核心震价值观的具猪象张扬，它北通过各种意绳识、礼仪标楚准、宣传特退色和榜样的酸力量等形式卵，展示着企傅业的风貌。翼形象文化也朵是一种重要议的企业生产呈力。模a净.企业形场象是企业文六化的内涵的肚表达和形式耽的反映数企舍业形象是企译业文化的内手涵的表达和与形式的反映征。它不仅有皮形式与内容舌，不仅有规嫌范和标准化支要求，更反寺映了企业的日知名度和美留誉度，以及姿形成的品牌因战略。美国绿加州大学商停学院公共关套系学教授C善CRALO鸦HL博士说浮：各“仍真正的形象漆来自于年复缩一年的实践创、服务、政愿策，而主要夏不是来自于招广告，来自红于公司对客帖户的诚实、么直率、开放内”村。三洋制冷鄙以顾客满意塑度衡量企业锋形象，正是姥从企业的技逝术、品质管刺理优势出发片，为客户提跌供优质的服番务，形成了风相应的美誉凉度和知名度童。纲三匠洋制冷在企口业文化建设齐中，不仅重圆视其企业形蕉象的外塑性谦，导入CI村策划。大到和路街数十平态方米的标语末牌，从CI篮入手加以策恭划，标准色熄的选定，凸尺显企业的精娃神和追求，喜体现产品的置价值取向，侨广告的绿色竟背景，宣示当了企业客“狼优化地球环财境，造福人级类生活天”碑的企业宗旨觉和青春向上凡的精神，绿何色产品的价刃值和企业发宜展的象征。回同时强化软催环境的形象币塑造，建立秩良好的美誉牛度。三洋制浴冷的生产现的场你看不到骆一个烟头、够一个焊条头嘉，清洁有序况的场地、一宾尘不染的成疲品装配，都障成为企业形后象的靓丽名室片，成为形贵象工程的一杂部分。三洋识制冷提出板“腿现场就是市士场，形象拓眠展市场虏”情的观念，改反善和展示了渣企业形象，激成为客户所狠感受的最直捆观、最真实当的企业营销烤宣传活动，山增强了用户晨的购买欲和矮信任度。三渔洋制冷获得虾的大量订单派，很多是来彩源于客户对扑生产现场考贡察后的决策希，起到了较望好的形象传淋播作用。午b拔.企业形象星是员工发扬瑞企业精神的崇具体表现董三微洋制冷在企陵业文化的形虎象工程中，负更注重员工纯内塑性的从穴员工形象小架事细节着手哪，注重企业辞精神的体现顺。如员工接池的问候覆语：趁“痕您好，大连匹三洋制冷，肺请问找那位虚”光。对外界以娘一种影响、歉一种规范的价形象接触。泛在讨三洋制冷，枝汽车司机不俗仅仅是把车浊保养好，把邪车开好，同预样也在创造脚性地进行自隆我改善。当步您走出机场采、车站、码因头时，欢迎羞您的接待牌巩，映入您的绢眼帘，炊“级您好，欢迎耽您闻”补的问候，接必过您的行李绵、打开车门摸恭请您乘车耍的行动，使席您有了宾至现如归的感觉验。一路上，迎详细的公司春和多线路的低市区旅游风吉光介绍，适备应您年龄和毫喜好的音乐给，轻松地伴滤随着您。司签机接待工作驶之亲切和细李微，从心理贷上给客户以足亲切感，从木一个层面拉房近了公司与榴客户的关系