述职模板-2020年品牌策划述职-苏州公司刘娣0110

2020年苏州品策工作述职报告述职人：刘娣目录2020年品策工作总结01工作反思与感悟02梯队培养建设032021年品策划重点工作思路04意见&建议05012020年品策工作总结01Part章

节1、品牌传播2、品牌活动3、社群建立4、营销联动5、自媒体运营6、归心交付7、媒体舆情管理8、案场神秘客PART1、品牌工作PART2、策划工作2020年品牌工作总结一、1、苏州城市公司，业务范围从单一地产品牌向企业品牌转型，品牌意识开始转变；2、苏州品牌体系初步建立，通过对接人制度、标准化建设等完成体系初步搭建；3、通过主城3大项目亮相与发声，融创回归苏州主城，2020年度苏州大市操盘销售额位居第2名，融创苏州市场占有率及品牌影响力上升；4、夯实媒体及舆情管控，完成苏州大市媒体树梳理，媒体维护动作系统化、常态化；5、品牌活动覆盖人群大幅增长，影响力和渗透力大幅提升。2020年品牌工作总结一、1、品牌传播——“守望爱战疫情幸福宅”抗疫系列社会口碑：疫情期间，融创苏州紧跟融创集团响应，克服困难紧急购置防疫物资，于2月13日通过苏州市红十字会向医院、志愿者协会等定向捐赠，以绵薄之力承担社会责任的大局意识，传递力量和信心。苏州电视台新闻综合频道-抗议栏目特别报道。业主口碑：1、融创苏州幸福宅鲜蔬包派送：疫情期间，融创苏州发起防疫“无接触”社区食材直供爱心公益行动，为融创苏州8大已入住社区派送16000斤“鲜蔬包”，为业主提供安心服务，解决防疫生活上的后顾之忧；同时也承担企业社会责任，为蔬菜基地的农户解决疫情期间蔬菜销路的问题，得到业主们的认可，纷纷在朋友圈表达感谢。2、

融创苏州幸福宅安心包口罩派送融创苏州“幸福宅”业主专属服务再次应时升级，经多方调度，对苏州已交付业主免费发放，获得业主的一致好评。业主口碑：3、疫情期间整合资源，建立“云教育、云健身、云阅读、云义诊、云SAP、云生活、云财富、云管理”8大云课堂，为客户提供暖心服务；4、融创服务的持续的代买服务、社区消毒等防疫服务，获得业主赞赏，提升融创服务口碑营销保障：1、线上售楼处搭建+幸福通推广：疫情期间通过整合媒体资源，搭建安居客、新浪、房天下、抖音等直播平台线上售楼处，开展约80场线上直播，助力营销2、线下安心售楼处：苏州业内首个安全看房标准：融创苏州360°安全看房体系2020年品牌工作总结一、1、品牌传播——“守望爱战疫情幸福宅”抗疫系列8月6日，江苏省委常委、苏州市委书记蓝邵敏会见融创中国董事会主席孙宏斌一行11月27日，江苏省委常委、苏州市委书记许昆林会见融创中国董事会主席孙宏斌一行2020年品牌工作总结一、1、品牌传播——绑定政府借力传播，助力企业声望通过2次市委书记会见，借势政府口径宣传，拓展苏州，展示融创在文旅，会展文旅的地产+实力。在苏州新闻综合频道、苏州广电看苏州APP、苏州日报及引力波APP、名城苏州等官方媒体平台同步宣传，以及融创内部融创官微、上海区域官微、融创苏州官微、阅读量10万+。苏州新闻频道3分08秒报道、苏州新闻、苏州发布、吴江发布、苏州日报等政府类一级媒体10家，其他媒体如澎湃、新华网、网易等20+，各家网络自媒体转载30+。借势政府宣传通路最大化曝光项目信息。12月19日，融创桃源国际文旅度假区项目奠基启动，江苏省委常委、苏州市委书记许昆林会见融创中国董事会主席孙宏斌一行并共同为项目培土奠基。2020年品牌工作总结一、1、品牌传播——绑定政府借力传播，助力企业声望果壳计划2020年7月19－8月22日，各城市在售及已交付项目合计落地20余场活动，近300名小业主及家长参与了“童话创作营”、“自然探索营”、“科学实验室”、“悦读会”、“丛林发现之旅”等

邻里计划各个项目结合业主爱好开展活动，超3500名业主纷纷参与。亲子、康体、邻里三大主题，奇趣万圣节、邻里运动会、归心读书会、金秋邻里宴、小融儿音乐会等10余种活动内容让融创邻里生活更美好、让社区更有温度。2020年品牌工作总结一、2、品牌活动——2大品牌活动参与度、业主满意度大幅提升融创苏州社群系统：1、归心悦读社群：联合「樊登读书」建立归心悦读社群，近100户小业主及家长参与读书活动，分享阅读感言，获业主认可；2、持续运营小融儿儿童社群，近200户小业主及家长共同参与艺术修养课程，让社群活动更有温度。小融儿明星少年国际养成社群爱世界小小探险家小小游艇会小小礼仪课天才小厨神小小旅行家爱国学小小六艺课程小小国学派国学小童星爱探索小小马术家小融儿游起来网球小天才国际小球星slogan:小小的我们大大的世界2020年品牌工作总结一、3、社群建立——社群活动参与度、业主满意度大幅提升4、营销联动——多项目营销特惠联动，统一发声，助力销售2020年品牌工作总结一、1、先后推出”幸福城市季“、“春晓计划”、“春芽计划”、“仲夏置业季等主题，统一宣传，自造节点，放大声量；2、3场线上购房节，融创苏州线上品牌馆升级发布，有效激发老带新积极性，扩大新客基数。3、达成战绩：双12期间-

总销售额2.8亿元、总销售套数84套。其中融创苏州天猫好房节-天誉名邸专场，在线观看量超37万、直播点赞超33万，成交额6242万元，成交28套；融创苏州双12品牌馆，点击量123054人，线上参与人数超4000人，线上抢券人数超2500人2020年共计推送311篇文章，总字数超过55.1万字；更新天数

208天，16万+

累计阅读，2954次累计在看；截止2020年12月31日，官微粉丝量为26511，年度粉丝增量为22209。2020融创苏州官微栏目矩阵归心系列归心HOME归心之声归心人物归心交付品研社融粉福利融匠计划融粉福利日5、自媒体运营——以【融创苏州官微】为宣传主场，融粉互动频次高，反响积极。并以客户视角打造专栏，持续输出产品与服务理念。2020年品牌工作总结一、2020年融创苏州城市公司项目交付情况表序号2020年交付项目交付时间交付户数1苏州湾湖畔花园2020/6/303142玉兰臻园2020/6/301473玉兰臻园2020/9/301924天誉名邸2020/12/303105镜湖宸院2020/12/302626枫丹壹号2020/12/30598合计18236、归心交付2020年6次交付，超级交付体系下，新增3363户业主，0负面舆情出现。截至2020年12月，苏州公司已交付项目业主户数共：9783户。2020年品牌工作总结一、2020年品牌工作总结一、7、媒体与舆情管理全年整体舆情基本平稳，负面舆情量有效控制，媒体管理有章开展。

1、建立了完整的苏州市、昆山、常熟、太仓、张家港全媒体树梳理，媒体维护动作系统化、常态化；苏州媒体对融创品牌的认知度、好感度，收到提升效果；2、通过区域集团协助，进行关键词实时监控、加强了新媒体监测、SEO优化等方式，2020年共有2次负面舆情，团队及时跟进24小时之内全部处理完毕。3、2020年苏州公司共计6次交付，0负面舆情。4、重点项目舆情管控-运河铂湾澜庭3次拿证、开盘，以不得有任何发声为要求，全部前置统一沟通媒体，确保了0发声。8、2020年度神秘客成绩：苏州公司2020年度神秘客得分全年排名第二，年度成绩95.7分，高于区域总体均值2.3分；其中二季度分数较低，三季度、四季度全面提升，其中：运河铂湾澜庭、悦云庭、镜湖宸院项目表现较为优秀；天誉名邸项目仍有待提高；2020年品牌工作总结一、2、2020年度策划工作达成情况2020年10个项目策划部共实现：自然来访14956人次，自然来访成交469套，导客活动来访116259人次，活动促进成交97套，老带新成交55套。2020年策划工作总结二、1、2020年度策划工作总结4个重点项目品牌打造，完成项目品牌立势策划类知识沉淀：国际V系落地太仓、苏州园区，归纳形成1套国际V系价值体系、视觉体系结合大型导客活动的经验，形成一套大型导客活动操作指引资源体（非营体系人员全员营销资源）洽谈活动方案工具包2020年策划工作总结二、重点项目打造1：运河铂湾澜庭成果复盘：5月20日首开770套去化97%；9月22日二开388套，去化97%；12月7日三开730套，去化99%；项目全年0疫情风险；0负面舆情；11、12月客户满意度超98%；项目自然来访4499组，自然来访成交200套，占比16%。整盘推广策略：“品牌力即号召力品牌力即销售力”以品牌为导向，快速建立城市级品牌力是本案获胜的第一要素。1、品牌力传播【苏州人强自豪感】一部品牌短片：启势视频1个小时阅读量破1万+；

一个品牌楼书：上线一周阅读量3万+。2、机会力传播【超高性价比的强拥有感】根据项目客户群体属性，筛选苏州主流媒体，定制高标准媒体矩阵，针对项目节点、竞品动作、市场声音，以颠覆性、可读性、话题性的爆款内容，在短时间内使项目全面爆发，引发轰动效应。3、口碑力传播【高净值人群的从众心】圈层口碑宣传：梳理各大高端圈层资，对接进入各大银行、商会、高端俱乐部等资源做项目内部宣导；微信群口碑宣传：建立11个超300人意向购房咨询微信群，群内有策划销售潜伏伪装客户，设置话题引导讨论，每日互动超千次，持续加深客户粘性，形成客户自主口碑传播。创意思路：系列稿件从项目的建筑、团队、规划等核心价值入手直观输出，画面色调现代、简洁，富有质感，匹配项目产品，打动客户。创意思路：项目核心优势明显，以综合体全案价值推住宅，引导客户对于未来生活的无限期待。2020年策划工作总结二、重点项目打造1：运河铂湾澜庭2020年策划工作总结二、实现价值结果：1、首座-开造中国地产行业首个国际化V系列项目2、开创-“观、感、形、触、融、简、梦”七系，创造最为难得的国际化生活方式3、首场-太仓首个线上发布会：国际化V系列品牌发布会暨长三角一体化及区域发展论坛，震撼太仓4、颠覆-取法宝格丽酒店、四季酒店生活理念，创造奢侈品式高端人居模式5、引领-通过梦幻游乐园&奇妙科技展大型导客活动，获公众、业主认可实现影响力结果：1、权威城市发展专家高峰论坛站台，深度剖析娄江新城未来发展及太仓未来影响力，快速形成市场品牌影响力2、全网5家媒体同步直播结合线上红包雨互动，当天共计观看量达500万人次3、线上电子品牌馆点击率破百万，加速项目品牌落地及项目宣传4、电子品牌馆线上互动活动期间超10000人次参与线上活动，活动期间每日到访客户超百组重点项目打造2：太仓悦园2020长三角一体化城市发展论坛国际化V系列首作全球云首发2020年策划工作总结二、全网5家媒体同步直播，当天共计观看量达500万人次重点项目打造2：太仓悦园创意思路：首创性：首部国际化V系作品，取法宝格丽酒店、四季酒店生活理念，创造奢侈品式高端人居模式国际性：L&A奥雅设计、TONTSEN方大设计，多个国际一线团队设计有生命力的作品开创性：“观、感、形、触、融、简、梦”七系，创造最为难得的国际化生活方式2020年策划工作总结二、重点项目打造2：太仓悦园2020年策划工作总结二、实现价值结果：1、焕新-国际化V系列升级之作，重塑新现代人居自信2、独创-

独创“观、感、形、融、触、梦”国际化V+6系营造法则，带来的全新生活享受3、首场-

举办2020TopTrends世界城市时尚之夜国际化V系列全球发布，震撼苏城4、颠覆-建筑、时尚、艺术超级跨界IP5、首个-V国际时尚生活战略联盟，持续引入全球奢侈品牌资源，打造多领域国际生活平台实现影响力结果：1、发布会6大权威媒体线上同步直播，线上传播超800万阅读量，惊艳苏州2、12家一线品牌、美学品牌、高端俱乐部等品牌签约，快速落地“V国际生活战略联盟”3、超200位嘉宾出席，印证苏州城市国际化发展，夯实城市及区域价值，同时对话《2020国际时尚生活趋势》，快速形成市场强有力品牌影响力4、实现品牌势能转化为销售力，到访2-3倍倍增，日均100组到访重点项目打造3：悦云庭国际化V系人生美学作品2020年策划工作总结二、2020TopTrends世界城市时尚之夜国际化V系列全球发布6大权威媒体全城直播800万人次线上互动重点项目打造3：悦云庭2020年策划工作总结二、项目“国际v系”从6v+“观”“感”“形”“容””触”“梦”分点解析。画面通过形象示意图，结合生活美学价值点逐步递进，层层解读。创作思路：起势以大V的“V”字造型为主，从视觉上深化“V”字形象强化“V”视觉重点，使阅读者强化记忆，形成视觉认知。重点项目打造3：悦云庭2020年策划工作总结二、实现价值结果：1、首创-融创上海区域集团与南昌市政地产强强联手成立融政平台后首部湾系作品2、颠覆-打造BAYLIVING湾区国际生活9大价值体系，带来全新国际化湾区生活方式3、首场-2020BAYLIVING世界湾系巡演暨苏州湾藏璟全球品牌发布会，震撼苏城4、首个-2020TOMC环球梦幻嘉年华全球巡展、环球梦幻音乐圣诞节，获公众、业主认可实现影响力结果：1、400余名嘉宾出席发布会，快速形成市场强有力品牌影响力2、落地湾璟会club，启幕湾区国际生活3、7家媒体线上同步直播，线上传播超1000万阅读量4、实现品牌势能转化为销售力，现场c类客户超30组5、当天线上品牌馆点击率超1万+重点项目打造4：苏州湾藏璟世界湾系国际社区2020年策划工作总结二、2020Bayliving世界湾区巡演暨苏州湾藏璟全球品牌发布会7家媒体线上同步直播，线上传播超1000万阅读量重点项目打造4：苏州湾藏璟世界湾系国际社区2020年策划工作总结二、创作思路：以对标世界湾区的概念，体现同步湾区的品质生活黑金色系延展，拔高项目调性，结合项目特征，凸显项目国际社区的高端理念重点项目打造4：苏州湾藏璟世界湾系国际社区2020年策划工作总结二、2020TOMC环球梦幻嘉年华全球巡展重点项目打造4：苏州湾藏璟世界湾系国际社区2020年策划工作总结二、5、昆山玉澜花园&天誉名邸玉澜花园策划重点工作：1、商家跨界联盟：与万达商家通过购买商家现金抵扣券，有效增加自然来访，在商场植入项目宣传物料，双十一期间，案场客户来访超3倍2、实景价值，重点突出“安心社区”“品质社区”：增加项目实景的建筑立面、精工、景观、社区全龄活动空间、精细化物业服务等价值点，通过朋友圈、官微、抖音、微博等媒介定向曝光、宣传项目实景价值，增加客户认可度，购买信心天誉名邸策划重点工作：1、产品实景价值炒作：实景价值刷屏&视频&九宫格照片等形式输出西上海第一豪宅产品高端性，增加客户热认可度

2、全龄化院区服务体系炒作：

360度园区全生命周期服务体系传递，备受业认可3、沪苏第一热销红盘炒作：利用节日、市场红利等出品项目营销节点刷屏，打造项目西上海第一热销红盘事件，增加客户来访量2020年策划工作总结二、玉澜花园视觉表现天誉名邸视觉表现5、昆山玉澜花园&天誉名邸2020年策划工作总结二、天猫好房双12全球狂欢节-苏州站（天誉名邸）双12累计热销48套，成交额1.1亿，优惠券抢108张（使用率50%），当月热销2.3亿，指标完成率157%！蓄谋10天，奋战360H，冲刺25天，完美收官12月！双12策略：1个方向！3个维度！4个节点！营销：3大核心动作落地，快速实现势能爆破！1.节点铺排，引爆热点：抢占市场4大核心节点快速引爆市场制作哄抢现象，强化势能炒作上线-热销-售罄-加推（前-中-后宣）一气呵成！2.全员统一，锁定口径：全员口径统一，锁定优惠房源30套及目标客户，以天猫补贴年终最大福利作为释放口径，全员SP动作演练与销售说辞考核，中介培训，不合格不上岗！3.线上线下，资源联动：品牌线&推广线&营销线&分销线各线串联配合，线上推广线集中造势，线下大批量看房团导客&营销活动结合等，案场销售SP逼定等全方位配合。直播：特色年轻亲民化，以人为本产品解读。1.布置高起低走：主KV以BOSS高大形象推广，直播间布置等以红色为主色调结合阿狸与直播卡通等活泼元素与BOSS形象形成“萌”落差，让直播更亲民趣味化。2.产品解读时趣化：产品解说结合国家红利发展政策（长三角一体化）与城市实质关联以及已地方落地等解读，以客户角度出发（城市发展-交通-配套-服务)多维度去阐述本产品的沪上“第一”人居性，塑造产品价值。5、昆山玉澜花园&天誉名邸品牌&社群&项目&媒体多平台传播乐居&淘宝&微信朋友圈&线下销控等势能——产品线无缝对接2020年策划工作总结二、1-12月合同额1476165万元，费用35233万元，费率2.39%，列区域第三；不含21年前置物业费542万，费率2.35%。推广费用4838万元（不含品牌），推广费率0.33%，未超区域标准上限0.4%；品牌费用351万元，占比合同额0.024%，未超区域标准0.025%；单位：万元2020年费控工作小结三、月度立项会自2019年来，坚持执行月度立项会，逐项审核决策各项目费用发生合理性、计划性，区域-城市-项目三级层层把关控费，实现决策保障，全年费率2.35%。培训与考试连续3年组织费用相关培训与考核，2020年完成12场培训，及时宣贯区域集团新制度、新标准、新要求，11次覆盖策划全员，1次覆盖条线新人，组织2次全员考试。实现知识保障，考试合格率94%。费效复盘自8月连续5个月严格按照区域费效复盘标准执行推广费效复盘，提升项目营销及策划负责人费效意识，强化案场动作执行过程管控，复盘精准性待提高。支付管控自5月以来，根据区域4月下发付款管理要求，制定付款完成率考核项目，加强支付进度管控；同时制定资料合格率考核，专人专岗把控后端验收风险。支付完成率受财务方面影响，全年暂无准确完成率统计，预估已达90%，资料合格率90%。2.35%94%590%原则：在2019年搭建并执行的各项制度与工具基础上，紧跟集团、区域步伐，迅速严格遵循与执行2020年各项新管理要求；同时，坚持从意识与行为出发，与团队共识共提升。2020年费控工作小结三、02工作反思与感悟02Part章

节2020年工作反思与感悟一、5.管理方面城市品牌部门人员配置不足，需增加配备高能级人才；项目策划人员综合能力有待进一步提高；缺少体系化培训；1.品牌营销影响力及传播方面缺少城市级影响力事件，大众对于融创的认知与理解停留在地产开发的层面，对地产+业务了解较少；融创产品力、服务力的体系化传播较弱，没有形成系统化；2.媒体、舆情管理方面媒体维系工作处于初级阶段：日常维护+媒体投放。3.品牌活动方面随着更多的社区交付，品牌活动覆盖率有待进一步提升；未能形成融创苏州业主社群体系，业主维护断层，粘合度一般；老带新、新带新效果一般。以品牌活动原点，推动各类社群孵化，反哺销售及业务发展。与各部门协同性不足，大家对于品牌的认知与理解不统一，未形成聚力，需加强部门协同，共同推进，助力公司发展。工作反思：

4.部门协同方面没有目标感的，就没有执行力；没有执行力，就没有好的结果。高目标才能成就人。目标改变思维，目标改变行动，目标改变资源配置方式。想得明白、说得清楚、做得坚决。创造一个主动思考、高速成长的团队氛围，给人成长的空间和土壤强化团队能力，要求独立作战、独挡一面、独立发展。涵养“新思维”，树立“新目标”，构建“新格局”，拓展“新路径”对于品策划团队尤其如此，绝不自我重复，持续拥有创新创造的能量和激情。持续学习，不断归零，永远在路上。2020年工作反思与感悟一、工作感悟：03梯队培养建设03Part章

节梯队培养建设一、1、盘点2020年现有品策架构及能力现状1、平台品策人员配置不足品策平台人员储备不足，向项目输送推广类人员3个，目前品策平台人员不足2、团队能力现状业务能力：肯学习，执行能力强。团队氛围：团队稳定性高、整体能力提升快、指标感强、态度积极项目策划部：策略能力一，执行为主，缺少主动思考、主动沟通、主动推进。梯队建设：缺少系统化培训，综合能力有待提高1、品牌管控：对接集团、区域集团品牌部，对接各条线负责人，组织品牌传播动作，制定融创苏州品牌策略，制定品牌标准化，监督执行；3、品牌推广管理：城市品牌视觉表现、品牌推广内容输出、官微（微信号、视频号、抖音号管理）；2、媒体管理：制定媒体工作标准，媒体维护、危机公关、舆论监控等，指导各片区项目媒体工作；4、品牌活动管理：集团、区域集团品牌活动落地，苏州公司品牌活动、业主社群活动策划执行。品牌经理1人品牌推广主管1人品牌媒体专员1人品牌活动1人社群活动1人梯队培养建设一、2、平台品策架构需求1、踩盘交流学习计划：1季度1次2、培训计划：专业知识培训（传播策略、故事线、印刷工艺、沙盘制作、包装制作类等专业培训）3、试点部门内轮岗制，提升团队人员综合策划专业能力，打造优质策划团队；4、针对团队内“关键人”月度谈话，及时发现问题、疏导问题，激励成长；5、建立考核机制并坚持执行：季度策划案列评选，考核维度：最佳创意出品推荐、最佳推广案例、最佳转换成交量案例等；梯队培养建设一、3、2021年梯队建设执行动作042021年品策划重点工作思路04Part章

节1、品牌定位与目标2、品牌建设与推广3、媒介关系与舆论安全市场口碑对外扩大品牌影响力对接政府城市共建践行社会公益全面打通工程物业客关研发工程研发物业工程研发业内口碑客户口碑产业引擎打造对内驱动公司发展提升品牌价值及推动公司发展站在政府、资本、行业、市场等利益相关方的立场，将品牌与各利益先关者平衡协调，以此为基础持续推动公司发展和品牌价值提升。以客户视角为判断标准，以成本适配为牵引，促进产品创新、重视品质，持续夯实、沉淀高端精品形象。美好社区共建雇主口碑2021年品牌工作重点一、1、品牌定位与目标集团公司对于“城市共建者”的理解致力于推动“人产城融合”城市面临整体能级、功能的提升，人才引进也成为一个更重要的命题。过去几年，融创围绕地产主业，已经在文旅会展等产业方面构建了一定的体系和运营能力，这将帮助融创实现未来对产城赋能、产城融合方面项目的精准定位和运营。以创新引领的产业助力城市功能的发展城市发展迅猛，但适配的好产品和服务仍然稀缺。因此融创会持续做城市更新项目，综合打造前述“房地产+”，包括会展、文旅等业态，与城市发展结合更紧密。2021年品牌工作重点一、1、品牌定位与目标2021年的苏州，国际仍然是苏州的发展核心而通过“江南”文化，重建苏州文化高地的辉煌是2021年度的重点与核心苏州未来10年致力于发展成现代国际大都市；2020年提出以上海为龙头，致力“一体化中建设姊妹城”；2021年1月7日苏州市委常委会召开会议，多次提及“江南文化”品牌，全面提升苏州在“江南文化”话语体系中的首位度和辐射力，重建文化高地辉煌。2021年品牌工作重点一、1、品牌定位与目标基于城市的发展背景与“美好城市共建者”的核心战略。我们认为苏州城市公司的城市共建者背后的内涵是国际的共建是文化的共建。国际与文化，是我们区别于其他城市公司的核心标签。共建苏州共生美好产业共建生活共建社区共建文化共建融创国际生态文旅度假区超级交付归心空间社群运营小鱼儿儿童社群、趣玩吧融创园林研究院成立虎丘塔影古建修复中式传统建筑的传承邻里计划-桃源稻田艺术祭、小镇生活节暖冬计划-桃源小镇圣诞狂欢大巡游业主权益果壳计划-暑期国际研季归家大堂社区公益2021年品牌工作重点一、1、品牌定位与目标结合桃源小镇项目正式亮相发布，以及相城区文旅会展项目合作的签订，通过品牌发布及对各项新业务的品牌孵化，让政府、合作伙伴和市场对融创的品牌认知形象更加丰满，证明除了在传统住宅领域的精品营造能力以外，融创也具有强大的资源整合能力、运营服务能力。响应发展战略需求，发布“共建苏州共生美好”，与苏州发展同频共振，为业务发展提供战略品牌背书。2、品牌建设与推广2021年品牌工作重点一、超级交付：2021年以泊云庭、运河铂澜湾庭为交付样板，实现超级交付的落地。②承接阶段：从归心空间打造到归心空间运营，承接归心交付价值。归心合伙人交流会持续的舆论发酵（聚焦社区运营服务）线下运营落地1.打造业主KOL2.招募归心社区合伙人3.打造社区社群活动③升华阶段：归心交付体系标准化体现，多个项目持续呈现。建立体系化归心交付标准归心空间规划迭代结合城市品牌活动、社区社群活动，线下持续输出。①起势阶段：全面落地归心交付，交付新理念占据舆论先机。媒体交流会：高层讲话首发“融创苏州归心交付”约为期一周的“概念”战役主流媒体强势发酵各部门线下联动：1.客户关系条线：家书往来、工地开放日、总经理见面日；2.工程部、物业、客户关系部全面内检，3.品牌部：1.组织媒体交流会2.对项目实景进行专业拍摄（要求：交付现场灯光、确保整洁状态），进行媒体舆论引导及宣发；2、品牌建设与推广2021年品牌工作重点一、归心社区系统搭建以社群归心运营为核心，由品牌、客户关系部门、物业、大运营条线联动搭建归心运营平台，建立归心运营官，招募归心合伙人，以社区社群的不断运营，实现归心空间（归心大堂、归心空间）的真正落地。归心社区系统物理空间-归心空间（新交付项目）书享足迹果壳乐活归心运营归心运营官精神空间-归心社群社区社群-趣玩吧物理空间-归心空间（已交付）归家大堂城市社群-小融儿归心运合伙人物业2、品牌建设与推广2021年品牌工作重点一、社区共建系统：1-搭建运营平台以归心运营官、归心合伙人、物业为核心的共建三角。2-以共建三角为核心，通过持续运营社区社群、空间、客户服务等模块，最终实现社区的共建。社区共建归心运营官归心合伙人物业归心空间归家大堂社区社群日常服务社区公益归心之旅2、品牌建设与推广2021年品牌工作重点一、社群系统建立前期：植入物理空间规划，通过社区共建系统的不断运营，以及针对已交付社区的社区社群系统“趣玩吧”实现已交付社区的持续运营。。归心空间社群活动社区共建果壳Park乐活

Lohas书享Zone足迹SpacePartyHouse儿童社群老年社群小融儿小融儿合唱团社区社群归心合伙人归心运营官社区公约基础服务社群运营系统前期置入，物理空间规划全周期社群适用于已交付小区适用于已交付小区蛮开心广场舞大赛城市社群欢乐农场采摘欢乐图书馆亲子阅读欢乐直播间好物分享欢乐1小时亲子陪伴倡议欢乐运动会亲子运动会趣玩吧2、品牌建设与推广2021年品牌工作重点一、品牌社群系统品牌IP社群持续建设：强落地小融儿、蛮开心2大城市社群，以果壳、邻里、中秋晚会等大型社群活动为抓手，建设客户关系，提升客户粘性和品牌口碑。小融儿-赋能儿童成长艺术修养人格教育社交能力知识拓展体能健康小融儿足球队小融儿合唱团小融儿礼仪课堂小邻居见面会小融儿国学社蛮开心-长者文化交互平台艺术修养文化学习欢乐生活健康养生昆曲社书法社广场舞大赛养生学堂城市社群2、品牌建设与推广2021年品牌工作重点一、归心社区-社区公益模块运营：垃圾分类，让小康生活更美好——暨苏州市“生活垃圾分类之星”评选活动今年是我国全面建成小康社会之年。在即将走向我们的小康生活之际，同时进一步提高社区居民生活垃圾分类意识，培养垃圾分类生活习惯，共创垃圾分类新时代，苏州城市公司将积极参与苏州市新媒体联合会、苏州市互联网行业党建工作站特举办“垃圾分类，让小康生活更美好”暨“生活垃圾分类之星”系列评选活动，提升社会美誉度。媒体通路：G端媒体为主，苏州主流生活类C端媒体为辅进行线上投放与传播进一步提升品牌影响力2、品牌建设与推广2021年品牌工作重点一、1月2月泊云庭交付3月融创国际生态文旅小镇发布会4月昆山玉澜花园二期交付5月苏州市“生活垃圾分类之星“活动7月虎丘塔影两周年8月果壳计划桃源暑期国际研学季9月运河铂湾澜庭首次交付10月11月年度品牌主张共建苏州与城共生城市共建融创国际生态文旅度假小镇发布会6月小融儿合唱团亮相12月常熟镜湖宸院昆山天誉名邸交付结合泊云庭交付首次试验“超级交付”小融儿合唱团亮相小融儿合唱团前期筹备邻里计划：桃源稻田艺术祭、小镇生活节暖冬计划：桃源小镇圣诞狂欢大巡游融创园林研究院成立虎丘塔影古建修复2周年-暑期国际研学季社区公益活动-生活垃圾分类之星活动配合桃源项目的系列发声趣玩吧社区社群落地产业共建社区共建生活共建文化共建各项目归心空间运营落地

运河铂湾澜庭“超级交付”2、品牌建设与推广2021年品牌工作重点一、2021融创苏州官微矩阵融创苏州官微融创苏州视频号融匠人物归心人物品牌活动项目巡礼公益活动归心HOME归心交付品研社归心人物融匠计划归心服务归心之声归心社群融创学院营销军校家书服务小美好大温暖融粉福利服务平台归心交付品牌发声2、品牌建设与推广-自媒体矩阵2021年品牌工作重点一、媒体环境变化：信息爆炸时代，新媒体层出不穷，反应速度很快，病毒式传播。2.负面舆情不仅出现在传统地产媒体端，更多曝光在政府监管类、民生类、城市生活类媒体。3.自媒体注册无要求，任何人都可以运营自媒体，无有效监管，往往防不胜防。媒体环境变化为维护融创苏州品牌形象，需从对内、对外两个维度进行舆情管理，尽可能减少由于客诉舆情造成的品牌损伤。3、媒介关系与舆论安全2021年品牌工作重点一、对外：1、加强媒体关系工作，力保舆情平稳：利用媒体广告投放均衡媒体关系，此外设置特殊节点专项投放，舆情爆发的应急投放分级别维护：日常沟通、节日礼品维护、媒体宴请答谢会、媒体行等。加强与各媒体采编端口人员的关系，在内容端管控信息来源。巩固地产专业媒体，拓展综合类媒体资源库。如知名微博大V、政府及民间投诉平台、综合类的自媒体等,建立联系及互动。维系好苏州市及各区网信办的良好关系。2、主动出击，加强品质宣传。重点项目加强“品质”输出，树立城市行业标杆形象。对内：1、加强内部各部门（研发、工程、客关、营销、物业）的沟通、交圈，确保信息统一2、加强内部媒体接待流程、舆情管理、客诉的培训，增强大家的舆情意识及应对措施3、建立明确的新闻发言人制度：城市总经理／项目总经理／营销负责人为第一新闻发言人4、设立城市品牌舆情负责人，于各片区\项目设立舆情管理专员，收集所属片区\项目舆情情况，每日汇总推送至城市品牌舆情负责人。5、舆情方面实行24小时监控,采取人工+机器协同工作，确保舆情产生后30分钟内收到报警。6、重点风险舆情爆发期，建立专项舆情处理小组，抓住黄金24小时及时处理3、媒介关系与舆论安全2021年品牌工作重点一、2021年重点管控措施：1.全员贯彻区域集团标准，责任到人；增加案场客户关系维系动作，与客户满意度调研互补，提升团队风控意识；2.城市平台组织每月例会及培训，由各项目营销负责人牵头落实培训、考试，并向城市平台汇报；3.城市平台与第三部门每月联合巡检，每月15日前反馈城市内检情况；未达标项目当日反馈提升措施。电话接待置业顾问案场客服案场布置项目策划项目客关配合物业服务案场客服置业顾问置业顾问4、神秘客2021年品牌工作重点一、2021年策划重点工作计划二、重点项目打造1：泊岸时光印IN生活国际青年社区1、板块价值再定义：通过IN核苏州、IN核新区、IN核浒墅关、IN核老镇、IN核未来5大价值导向，崛起苏州新纪元2、产品价值提炼：结合国际超配纯正低密

艺术归心智慧，通过最IN风尚、最IN空间、最IN性能、最IN人文，聚焦生活的品质享受与精神满足，以超配的产品品质，打造国际化潮流艺术人居，全新国际青年理想居所3、社群打造：基于国际青年4大生活主张及消费主张的客群精神气质作为基准，融于归心社区的参与性定制设计，从社区到社群，从成长性社区到国际化青年社群共生体系4、品牌IP植入：国际新青年社区最IN的IP形象、融创首席欢乐大使“阿狸”植入生活场场景，打造苏州首个“阿狸主题网红示范区”1月18日媒体夜宴暨临展公开3月20日“家电锦鲤”邀请制内购节（认筹启动）筹备期起势蓄客期阶段任务活动计划线上推广组建团队及培训首开前营销策略方案整盘费用预算项目全价值体系梳理销售说辞及培训研发、客关等培训临售公开物料准备临售公开，首次形象出街产品发布会，建立项目品牌扩大客户基数：资源活动、社区及企业巡展、商超巡展等全面铺开分销启动带客扩大客户基数，前置蓄全盘客户售楼处公开，持续扩大客户基数现场体验，客户口碑传播项目产品价值深入解读输出启动验资，准备冻资开盘前一个月聚焦发声，做财富论坛认筹开盘方案准备春节专项：春节期间线上互动引爆视频&小游戏IN生活国际青年社区产品价值体系解读宜居宜家生活月导客活动炒作制定售价和开盘价格体系产品系列价值点输出倒计时一个月PK周期启动，誓师大会启动认筹，准备开盘保持项目热度，冲刺首开和季度指标首开前的人气造势：德云社活动炒作首开前的客户细分：家电锦鲤内购会8大必买价值轰炸，板块机遇绝有，产品稀缺性及市场热度，爆破首开客户璀璨之夜示范区开放暨内测VIP发布会春节线下前赠年礼“宜居宜家生活月”导客活动阿狸艺术特展德云社年度大戏主题“家电锦鲤”接档家具半价活动&认筹推广主题革新89必须三房两卫约89-100㎡新区低密精装洋房新区低密精装洋房约89-100㎡纯粹公园住区首付xx万新区纯洋房约89-100㎡低密精装住区首开敬献营销策略铺排2月6日示范区开放暨内测VIP发布会（验资启动）强势蓄客期+验资2月28日阿狸艺术特展（冻资启动）3月27日首开强势蓄客期+冻资+认筹媒体夜宴临售公开剪彩“对话世界光辉时刻”话题炒作发布项目邀请合作方千人共贺项目媒体矩阵品牌价值+IN生活国际青年社区价值输出网媒征集“为你的伟大梦想发光”“一起IN苏州”售楼处开放炒作2月20日“宜居宜家生活月”开启生活源自伟大革新新十年新区IN生活国际青年社区德云社年度大戏2021年策划重点工作计划二、重点项目打造1：泊岸时光印IN生活国际青年社区2021年策划重点工作计划二、售楼处示范区样板房公开启动验资强势续客、增加外展自媒体深度合作二期开盘全价值电子楼书上线媒体发声5月1日5月15日7月1511月15日10月15日一期开盘节点品牌立势：滨投集团携手融创中国打造板块内稀缺产品，强输出、强品控、强排他，快速建立品牌；竖苏州湾品质标杆、知名度。精准开拓拓客通路：精确梳理客户地图重点区域内户外、社区媒体、商超巡展点集中打开，扩大项目板块影响力与客户接触面。核心价值传递：聚焦顶层设计，强化核心价值输出。线上影响力大号+抖音+百度+朋友圈强势输出项目