企业核心竞争力的方案

提升企业核心竞争力的措施[摘要]企业核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础。中国企业欲在经济全球化大潮中立于不败之地，最有效也是最关键的一点，即提升企业的核心竞争力。以技术创新为核心，以信息化为动力，以争创名牌为手段，以企业文化为后盾，全面提升自己的核心竞争力，才能在日趋激烈的国际市场竞争中有所作为。本文以海尔为例指出加强企业信息化建设，可以强化企业财务管理，促进管理创新，为企业带来巨大的经济效益。同时说明了企业文化对于培育企业核心竞争力的重要性。企业核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础。中国企业欲在经济全球化大潮中立于不败之地，最有效也是最关键的一点，即提升企业的核心竞争力。以技术创新为核心，以信息化为动力，以争创名牌为手段，以企业文化为后盾，全面提升自己的核心竞争力，才能在日趋激烈的国际市场竞争中有所作为。以技术创新为核心创新是现代企业获得持续竞争力的源泉，是企业发展战略的核心。企业要想在日趋激烈的市场竞争中占有一席之地，必须从知识经济的要求出发，从市场环境的变化出发，不断进行技术、管理、制度、市场、战略等诸多方面的创新，其中又以技术创新为核心。只有源源不断的技术创新，企业才能不断向市场推出新产品，不断提高产品的知识含量和科技含量，改进生产技术，降低成本，进而提高顾客价值，提高产品的市场竞争力和市场占有率，并适时开拓新的市场领域。跨国公司都非常重视技术创新，设有专门的研发部门，并不断加大对技术创新的投入，以此增强企业的创新能力。据统计，世界500强的R&D投入占销售收入的比重平均为5％～10％。大大高于中国企业的平均比重。2001年当国内各彩电品牌在大打价格战时，沉寂多年的索尼在中国市场仅50万台高端彩电的销售量所获得的利润就相当于国内所有彩电品牌的利润总和。“技术的索尼”的威力显露无遗。与国外知名企业相比，中国企业普遍存在的一个问题便是对技术创新不够重视，忽视对新技术、新产品的研发投入，在R&D方面的投入过低自主创新能力不强，而满足于以OEM方式赚取微利，动辄打“价格战”。由于历史原因，中国的许多企业还未从计划经济时代“生产工厂”的角色中完全脱胎出来，很多企业没有专门的研发部门，对技术创新的投入长期处于很低的水平上，这就直接导致了当前中国企业自主创新能力普遍较差的局面。值得欣慰的是，一批有远见的企业已经开始重视技术创新，不断加大对技术创新的投入，并已初见成效，海尔集团是很好的典范。海尔的技术创新实现了自主创新和模仿创新的结合，产品创新和工艺创新的结合，原创创新和改进创新的结合。海尔将自主创新和市场全球化目标结合起来，逐步建立和完善了面向世界的技术创新体系。其自主创新以增量创新为主，以发展创新为辅，既符台中国国情，又符合家电业的实际情况。海尔在无氟节能多元替代电冰箱技术上的突破，可以视为成功地完成了一次发展创新的尝试，并取得了极大的成功。腊以信息圾化为动力询加强企江业信息化建挽设，可以强培化企业财务间管理，促进置管理创新，式为企业带来律巨大的经济川效益。暂全球最寸大的商业零蓝售商沃尔玛回就是一个主响动型信息化疗的典型。蔬1969做年它租用了固IBM36和0冠型计算机进仁行货物配送模管理。壳20菌世纪徐80眉年代初，沃丘尔玛花费翼2400笛万美元发射络了一颗企业英自己的人造撞卫星，用于路企业信息系帝统的管理。唱据说，沃尔慕玛的电子信姜息通信系统骆是全美最大子的民用系统绒，其规模甚被至超过了电睛信业巨头冷AT&T惠公司。沃尔排玛在信息化弦上的巨大投猜入为其带来席的是更大的把回报。在美巴国《财富》它杂志公布的斑世界贼500雪强（按营业缓额排序）排翁行榜上，沃时尔玛于枝2001辅年、盾2002米年连续两年语高居榜首。求在我国证，也有许多羡主动型信息帮化的企业都谎取得了快速笛的发展和成突功，如联想芹、海尔、邯么钢等企业都孔通过信息化醒获得了巨大竭的经济效益父。钻2000负年联想集团箩实现利润崇8售亿多元，一铜半以上是企嚼业信息化带粮来的：实现锤信息化以后罚。存货周转未天数从厚72加天降为杀22流天，年降低宫成本缩1.2飞亿元；产品佳积压损失从花2高％降到逝0.19谦％，年降低涌成本守3.62执亿元；应收焰账款周转天岭数从绞28翼天降到蛙14庄天，年降低诱成本李4700雨万元；坏账客占总收入的织比例从悟0.3腊％降到坡0.05酿％，年降低坡成本毯5000轨万元。这几钞项加起来，般年节约费用遣6诵亿元，效益障相当可观。卷信息化刑可以提升企制业的核心竞祥争力，那么记企业怎样实武现信息化呢奴？信息化涉央及的环节很寺多，但最主名要和最关键躲的两项：一腰是企业的核甜心业务和主链导流程的信影息化，二是菜人的信息化菌。万许多成摆功企业的信歉息化都是紧谋紧围绕着企尤业的核心业走务和主导流浑程。沃尔玛政的核心业务扇是商品零售活，主导流程肿是货物配送梢，因而它不虽惜花巨资来钞“帖化予”厘它的核心业研务和主导流巩程。又如，跟海尔是一个心加工型企业绳，它们在国衔内率先上了散CIMS挽（计算机集棋成制造系统粥）取得了非柔常好的效果刻。现在海尔市全面实行了希“躬索酬、索赔处、跳闸蝴”肾的内部市场柴链（色SST绕）管理制度滩。海尔的渐“蒙市场链缘”锻就是以驻“灶日事日毕，内日清日高，嚷人人都管事暮，事事有人敢管妙”纤（简称益OEC军）管理模式更为基础，以不订单信息流昂为中心，带茧动物流和资奶金流的运行环，实施敲“墨三个零废”牢（质量零缺辱陷，服务零毅距离，运营恳零成本）目馅标的业务流界程再造。王企业信蝶息化的主要帮目标之一就麻是要推倒那丽座以计算机炊技术为界的虾无形的城堡碍，使城堡内李外的人们消发除彼此在认匆识上、知识挠上和语言上倦的障碍很好避地融台在一赏起。即非计仰算机专业人唯员，应学习胜掌握计算机栏和信息化知贡识，最终成世为行家里手阴；计算机专殿业人员，也兰要学习各方径面的业务知捞识使自己适达应市场经济甘的需要。宿以争创名牌脑为手段烫当今世哥界，品牌时烈代已经到来娃品牌成为企烘业竞争力的追综合表现。腊名牌作为高蛾品质、高文束化的象征，皂具有巨大的衬经济价值，自是一个企业迁永恒的竞争呼力。争创名电牌是提升企姻业核心竞争粗力的一种重繁要手段。企屠业创立名牌碗要从以下几寒个方面入手番：前第一，纵进行成功的裙CIS句设计。通过糖企业规范化扶管理，调动虑每个员工的喝主观能动性辨，使企业各瞧职能部门的麦经营能有效营地运作，通贯过社会公众壳对企业的认巾同和关注，废建立理想的借企业形象。足20飞世纪血90向年代初，经牛过深入调研鸦海尔成功导纲入腐CIS璃理念，将企昂业名称简化杀为址“挪海尔集团古”墨，以英文竟“固Haier正”吴为主识别文铺字标志，实泄现了商标标裤志与企业简谁称的统一，症在设计上实厘现了简洁、型稳重、大气庄、信赖感和撞国际化，建袍立起了长期益稳固的视觉苗形象，为海痒尔名牌战略唇的实施及日划后的成功奠倍定了形象基舒础。赶第二，怖恰当的品牌背定位。品牌田所表明的是惯产品与消费仍者之间的关赚系，因此品裙牌定位的目豆标在于使品沾牌所体现的雁价值与消费毙者的购买动递机相吻合。眨品牌不应只译反映产品的闸特性或功能患，更重要的病在于要赋予麻产品一种与竟众不同的思醒想，从而引珠起共鸣，实依现相互间的菌沟通，最终陡作为可信赖想的印象沉淀需在消费者的严心目中。帮第三，鸡注重产品质念量。产品质绕量是品牌价地值的基石，俊没有质量就恭没有名牌。冻长期以来，振中国产品在稻国际市场上副的总体形象员是质次价低政，这与中国开企业落后的稳质量观念和检质量管理体迁制不无关系呆。注重产品精质量对正处狮于品牌经营传起步阶段的殃中国企业来溉说有着尤为膊重大的意义因。棍第四，习取得有关国柜际标准认证伞。在国际市顷场上，不少坡工程项目的任招标、主要陵物资的采购巷和贸易洽谈蒸，都日益以猛取得幻ISO90尝00此和垂ISO14位000辰认证为前提退条件。因此方，取得有关茎国际标准认容证是中国企貌业创世界名暑牌的必由之且路。付1992这年丹,挑海尔在全国炭家电行业率击先通过了煎ISO90贞01勒认证。盘1996废年示8遥月屈,拼海尔冰箱又丑通过了堂ISO14花001反环保认证。知在过去的近脑2蛮0电年中车,炼海尔先后通语过了美国速UL垫、德国碧VDE微和销GS闭、加拿大田CSA劫和顾EEV晴、澳大利亚肤SAA槐、中东滥SSA重、欧盟苍TUV岸和愈CE娃、日本朵S-Mar煎k锈等十几项认猴证，取得了颤进军国际市僵场的壳“战通行证尼”跟，在国际市附场上有了相推当的知名度灭和美誉度。而第五，莫保持独特的当个性魅力。欺名牌是一种添富含品质、酿文化形象与遮承诺的品牌盘，它具有独闷特的个性魅稀力。个性魅透力代表了一冈个品牌核心泥的且不具有拿时间性的要吼素，是品牌秀价值的灵魂梳。例如，摩爹托罗拉的污“慈飞越无限丈”乖，带给消费艳者的是随时对随地的通讯埋方便和自由除感，不受时族间和地点的喝约束。全力辨维护和宣扬央品牌的核心办价值以保持闻独特的个性退魅力，已成超为许多国际如一流品牌的田共识。偶第六，求进行成功的戴品牌宣传。薄享誉世界的喇名牌，无一智例外都具有傍成功的品牌碗宣传。中国秀企业中也不蛛乏成功的品吵牌宣传的案叠例，海尔通饶过明“捉砸冰箱道”逆等典型案例拥以及蛇“缴海尔，真诚荐到永远拆”悲等广告的宣议传使茅“沈海尔亦”垃拥有了较高剥的知名度、价美誉度和信间赖度，在消欢费者心目中犁树立了良好露的品牌形象弟。是以企业煤文化为后盾狠企业文孩化是企业全恩体员工所共盈有的价值体扩系，它在很岩大程度上决适定了员工的刮看法及其对剑环境的反应幅模式。约翰谨·哈科特和詹姆瞒斯锄·贱赫斯特在《鼻企业文化与络经营业绩》情一书中明确笋地指出：荡“日企业文化在端下一个咬10闹年中将成为适企业兴衰的堂关键因素。这”液不仅如此，村企业文化还张能保证企业获一般员工积甩极性和知识怖系统的充分屈发挥。保美国学羊者弗兰西斯窃说；惭“届你能用钱买馒到一个人的喊时间，你能旗用钱买到劳耽动，但你不遭能用钱买到钉热情，你不榆能用钱买到喷主动，你不葛能用钱买到安一个人对事膀业的追求。临而这一切，读都可以通过泼企业文化而辈争取到。陵”豆企业文化不昆仅强化了传矿统管理的一斯些功能，而矮且还具有很念多传统管理摇不能替代的鸡功能，如导袄向、凝聚、爱激励、规范趋等功能，通地过这些功能肠的发挥，可吩以直接或间织接地提升企碧业核心竞争灶力。映是1呈．导向功能辨：企业文化筋是全体员工隔共同的价值毕观念，它对税全体员工有辞一种内在的像号召力，使小员工对企业吗有一种归属殊感和认同感射，能引导全衫体员工把个氏人的目标和多理想聚焦在泡企业的目标齐和理想上，袋朝着一个共帽同的方向努宋力。黄摧2宁．凝聚功能岔：企业文化旬是一种粘合咐剂，能减少贞企业内部的祸摩擦和内耗允，形成和谐贱宽松的人际菠关系，增强穗凝聚力和向命心力，使全商体员工团结危一心，把精蛙力花在企业五的生产经营树发展上。对荡企业发展至巴关重要的团使队精神就是颜企业文化凝累聚功能的一急种很好的表佣现形式。约宫3傲．激励功能厅：企业文化蜜可以增强企耕业员工的荣辣誉感和责任挽感，自觉维暂护企业的声鞠誉，努力工乌作。谋咏4挖．规范功能脾：企业文化鬼中的价值观刚念、道德规温范、约定俗软成的行为准捞则，能约束华企业职工的膝言谈举止，燥从而保证企幅业健康、稳赴定地向前发览展。梨企业文喂化对于培育捷企业核心竞于争力的重要返性已经越来咽越被我国的愁企业所重视旅，我国的一批些大企业也攻都在努力塑泰造适合自身缺发展的企业避文化。目前丈，人们对海患尔姑“橡零缺陷光”伸、壳“孙真诚到永远触”扑、反“督赛马不相马贫”椒、积“处客户满意冒”竞等海尔文化把已耳熟能详减。海尔文化仔贯穿于企业求的每一个环省节，其质量荣宗旨为高标厕准、精细化萄、灵缺陷；煎售后服务永乌远坚持喇“周用户是衣食塑父母摧”冤、担“截用户永远是搜对的商”您、消“忧海尔真诚到宋永远敏”聪、犹“夸国际星级服奇务嘱”迫等原则