2022-2023年江苏省盐城市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）

2022-2023年江苏省盐城市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

40

题

案主自决原则必须具备的前提是（）。

2.（）是通过与各类社区居民面对面谈话，能深入了解社区的需要，而且访问过程中也较容易与社区居民建立关系。

A.问卷法B.宣传法C.访问法D.调查法

3.社会工作者小陈针对社区行动不便老人受虐问题进行调查时发现，导致该问题的原因很多，关键因素是行动不便老人缺乏相应的照顾支持网络。据此，小陈链接资源并策划开展了行动不便老人社区支持计划。小陈分析问题时采用的方法是（）。

A.观察法B.名义小组C.分支法D.问题认识工作表

4.

第

3

题

“协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，改善社区的问题”是指社会工作者主要扮演了（）角色。

5.尊重是社会工作价值观的基本理念之一，关于尊重的内涵，下列描述错误的是（）。

A.尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践

B.社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议

C.社会工作者在适当情况下，可以向服务对象发泄自己的负面情绪

D.社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验

6.

7.关于个案管理的说法，正确的是()。

A.个案管理就是社会工作者在服务过程中管理好服务对象

B.个案管理就是为服务对象的特殊需要提供各类直接的服务

C.个案管理就是把每个服务对象的档案建成电子文档管理好，以便随时查询

D.个案管理就是社会工作者协调和管理好各种资源，满足服务对象的多种需要

8.

9.

第

10

题

在社区中争取社区居民利益、改变社区环境的“维权小组”属于（）。

10.社会工作者小吕最近被机构安排到居家养老服务项目中，负责入户探访体弱老人的工作。小吕的督导老蔡有十余年服务老年人的经验，在一次督导会谈中示范了接触体弱老人的技巧，包括不时轻轻接触老人的手和肩膀，表达肯定和关怀;说话时语速要慢。语调平缓，句子简单直接，发问时只提一个问题等。上述督导内容属于教导被督导者有关（）的知识。

A.服务对象B.社会问题C.工作过程D.工作者本身

11.

第

19

题

下述（）不属于结案的方式。

12.

13.社会服务机构的发展对化解社会矛盾，服务困境中的群体，促进社会主义和谐社会建设有重大的意义。关于社会服务机构的描述，理解有误的是（）。

A.强调社会使命和责任B.为服务对象谋取幸福C.促进社会进步D.获取适当利润

14.通过制订和切实有效地执行规章与公约，确保社区居民遵循社会规范和社会价值，指的是社区的（）。

A.社区教育功能B.心理支持功能C.社会控制功能D.社会参与功能

15.某儿童服务中心计划为3岁以下的儿童及家长开展科学喂养知识讲座和亲子活动，为3-6岁的儿童及家长开展辅导、娱乐等活动，为7—14岁的儿童及家长开展沟通交流活动以及青春期身心健康教育。上述活动主要是依据（）特点而设计的。

A.儿童性格B.儿童发展C.家长心理D.家长行为

16.（）是我国城市社区中普遍建有的社区居民自治组织。

A.居民自助小组B.社区居委会C.街道办事处D.业主委员会

17.关于社会服务机构规划的说法，正确的是（）。

A.规划通常由基层管理者制订

B.规划应关注机构与外部社会环境的关系

C.规划主要考虑机构工作程序和工作方法

D.规划时间跨度通常为一年

18.社会工作教师观察一线社会工作者的实务过程，进而提出优化建立专业关系的思路。这说明了社会工作研究（）。

A.成果的使用者只能是社会工作者B.可以独立于具体实务过程之外C.不能独立于具体实务过程之外D.可以融于具体实务过程

19.刘莉小学毕业后就在一家纺织厂工作，前不久，工厂进行整改裁员，刘莉下岗了。由于文化水平低，又没有什么技能，一直没能找到工作，没有了经济来源，家里的生活也越来越困难，这让刘莉非常苦恼。社会工作者如果要为刘莉提供间接服务，应（）。

A.给刘莉提供经济资助B.为刘莉联系就业技能培训C.教导刘莉工作面试的技巧D.给刘莉进行心理辅导

20.

第

6

题

建构主义方法论认为，不存在唯一的、客观不变的事实,事实是研究者与被研究者经由价值互动而达成的生成性理解，下列说法不属于建构主义方法论观点的是（）。

21.

第

1

题

在一次问卷调查中，有一题是这样问的：您最喜欢的运动项目是（）。A．游泳B．跑步C．球类运动D．其他。那么，此问题是一个（）。

22.

第

60

题

在任务中心模式看来，服务介入工作的核心是（）。

23.随着社会发展，社会工作不仅注重缓解弱势群体的物质生活困难，还开始关注那些在心理健康、人际关系、工作适应等方面需要帮助的人群。这体现了社会工作（）。

A.服务对象的拓展B.专业方法的发展C.目标模式的变化D.基本理念的变化

24.在小组工作中，帮助组员了解、认识和探索自己，帮助成员最大限度地启动和运用自己内在资源，充分发挥自己的潜能，解决问题并促进个人正常健康地发展，属于（）的目标。

A.教育小组B.成长小组C.治疗小组D.支持小组

25.在马斯洛的需要层次论中，处于最高层次的需要是（）。

A.生理需要B.自我实现的需要C.归属与爱的需要D.尊重的需要

26.

第

57

题

小组过程的（）是小组的工作阶段，是形成良好的小组状态、小组可以依靠自己的动力发展运作的时期。

27.访问是社会工作定性研究的重要方法，如果访问对象是家庭暴力、性侵害的受害方，研究者应该()。A.尽量将敏感话题放在访谈最后部分B.为研究对象提供支持C.对研究对象进行面质D.马上中断对研究对象的访问

28.“慈善、博爱、众生平等”属于（）思想，它对中国社会工作价值观有深远的影响。

A.儒家B.道家C.墨家D.佛家

29.社会工作者小赵帮助因偷盗而被判缓刑的服务对象小明，小赵与其数次面谈后，小明有了很大改变。最近小赵接到派出所通知，小明因在超市偷窃再次被抓，这让小赵很受打击。为此，他找到督导老汪诉说自己的苦恼，老汪在安抚好小赵的情绪后，首先应完成的工作是（）。

A.给予关怀和支持，协助小赵处理挫败感

B.让小赵“自我觉醒”，自主思考这一过程

C.协助小赵认识偏差行为的反复性特点

D.联系派出所，与小赵一起去探视小明

30.社会工作者小军的主要职责是协助企业职工提高工作胜任能力及增进职业社利。下列小军的服务中，能够体现其合并角色的是（）

A.组织职工参加丰富多彩的活动

B.落实职工养老和医疗保险政策

C.开展减压培训和处理的劳资纠纷

D.设立音乐休闲吧缓解职工压力

二、多选题(20题)31.下面对社会环境的各种说法中，正确的是（）。A.多样性是社会环境的主要特点

B.社会环境是静态和动态的相对统一

C.社会环境也非死水一潭，从宏观系统到微观系统，始终处于动态变化之中

D.社会环境无法琢磨

E.社会环境是静中有动、动中有静，时刻保持着一种动态平衡

32.经查，张某隐瞒家庭收入骗取城市低保待遇。根据《城市居民最低生活保障条例》，县级人民政府民政部门视情节轻重，可以对张某依法采取的措施包括（）。

A.批评教育B.警告C.罚款D.追回其冒领的款物E.行政拘留

33.在小组中期转折阶段，组员之间的沟通和互动比初期有所增强，但自我肯定、安全感与良好互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置等方面产生矛盾和争执。这一阶段，小组的常见特征有（）。

A.多数组员认同小组B.小组的凝聚力极大增强C.组员互动中表现出防卫心理D.角色竞争中存在冲突E.小组的关系结构趋于稳定

34.在个案工作中，社会功能的增强包括（）

A.个人或家庭拥有基本处理问题的能力

B.对个人或家庭自身能力的关注

C.个人或家庭运用周围环境资源能力的提高

D.个人或家庭解决问题和问题预防能力的提高

E.个人或家庭与社会环境能够相互促进

35.在小组工作的开始阶段，组员一般会表现出的特点有（）。

A.对小组活动既想投入又想逃避

B.在互动时有抗拒和防卫心理

C.对社会工作者产生较强的遵从倾向

D.容易忽视自己在小组中的角色和能力

E.可能会通过竞争来争取自己在小组中的位置

36.

37.下列各项中，属于纯民间组织的机构有（）。

A.北京慧灵B.协作者文化传播中心C.深圳的鹏星社会工作服务社D.红枫妇女热线E.上海市自强社会服务总社

38.

39.

40.在接案阶段，老年人个案工作很重要的一点是跟老人进行良好的沟通。社会工作者应该注意（）。

A.要在见老人前准备好一些辅助工具

B.不要鼓励老人在跟自己交流的时候使用辅助器械

C.要放慢谈话的节奏，给老人时间思考、处理信息

D.注意发现老人没有谈出来的问题

E.运用老年方面的知识。判定老人的问题是否紧急

41.

42.

43.

44.精神分析治疗过程分为（）。

A.治疗情境B.治疗关系C.治疗性对话D.治疗方式的选择E.治疗时间的确定

45.

46.在某社区服务中心运作过程中，属于授权行为的有（）。

A.机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划

B.机构主管随时让老曾代他负责“社区平安钟”项目

C.机构领导指派老李协调志愿者管理工作

D.机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划

E.机构领导让小张对一个个案进行评估

47.

48.

49.

50.

三、多项选择(10题)51.

第

89

题

下列（）是对当前我国社会福利行政体系特点的正确描述

52.

第

89

题

下面几项理解人类行为与社会环境之间的复杂关系的说法中，正确的是（）。

53.

第

64

题

个案管理不仅要提供一套经过协调的整合式服务，也必须是一项能展示责信态度的服务提供。个案管理的工作流程包括（）和结案。

54.

第

100

题

社会服务机构领导激励员工的方式主要有（）。

55.运用生态系统理论应注意的问题有（）。

A.社会工作者必须不断地对受助者与环境的关系作出新的判断

B.社会环境中的障碍可能是导致个人问题的重要因素

C.社会工作者要从系统的角度分析服务对象的问题

D.对服务对象的帮助不用从整个生态系统出发去看待和解决

E.必须与自然环境相适应

56.下列描述正确的是（）。

A.对于服务对象来说，工作协议是服务对象获得合适服务的法律保障

B.对于社会工作者来说，工作协议则是社会工作者敦促服务对象参与服务过程、与社会工作者积极配合的必要保证

C.当服务对象生活在机构的服务区域之外时，可允许社会工作者提供必要的转介服务

D.社会工作者在制订好了服务工作计划之后必须与服务对象签订书面的工作协议

E.包裹式服务不是一个机构和社会工作专业本身能够完成的，通常涉及许多相关认识和机构的配合

57.

第

81

题

社会工作者的角色有很多种，包括（）。

58.

第

77

题

社会工作理论在社会工作实务中的作用主要包括（）。

59.

第

97

题

下列阶段中，（）属于督导过程的主要阶段。

60.

第

68

题

结构式家庭治疗模式需要完成的任务是（）。

参考答案

1.B

2.C社区工作者了解社区居民对社区的看法和需要有两种方式：①访问法；②社区调查。其中，访问法，即通过与各类社区居民面对面谈话，能深入了解社区的需要，而且访问过程中也较容易与社区居民建立关系。

3.C问题认识即要认识需要解决的社会问题。认识方法有两种：一是用“问题认识工作表”。方案策划者应认真考虑以下几个问题：所关注的问题是什么，问题在哪里发生，谁受这个问题影响，这个问题是何时发生的，人们对这个问题的感受程度如何。二是“分支法”。首先确定要解决的全面性问题，如老人被家属虐待问题；其次列明形成这个问题的“明确问题”，如被虐待的老人缺乏亲戚、朋友、邻里和志愿者的帮助和支持，老人对家属有高度的依赖，虐待老人的家属有情绪问题，社区居家养老等支持性服务不足；最后是逐一列明造成这些问题的原因。方案策划者可根据机构所拥有的资源情况，建议机构集中处理那些“明确的问题”。

4.D本题中社会工作者主要扮演了中介者的角色。

5.C在这里，尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识到服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们生存和发展的需要。对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。（故C错误）社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。在社会工作实践中，“尊重”主要体现为社会工作者在接触并与服务对象沟通过程中保持尊重的态度与方式，对服务对象的外表、谈吐、宗教观念和家庭背景等不表现出任何批判或负面倾向，尊重服务对象在服务过程中表达的观点、意见或决定，不把社会工作者自身的意见或建议强加给服务对象。

6.E

7.D本题考察的是个案管理的定义。个案管理的定义可分为体系取向和过程取向两种。体系取向的个案管理强调“个案管理是联结和协调各种不同服务体系的动作方式，用以确保运用最完善的方式来满足服务对象被照顾的需求”。过程取向的个案管理强调“个案管理是一种协调的过程．通过协调和获得各种资源，来协助那些面临各种问题的服务对象，他们因为这些问题而出现了无法满足的生活需求、失意和无成就感的状况”。可见．个案管理是一种提供服务的方法。它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务，以满足特定服务对象的复杂需求。

8.B

9.B

10.C此案例中老蔡为小吕示范接触体弱老人的技巧，正属于教导有关工作过程的知识。故选C。

11.A

12.A

13.D

14.C社会控制功能主要指通过制订和切实有效地执行规章与公约，确保社区居民遵循社会规范和社会价值。政府、教育机构和社会福利服务机构也可以通过社区来实现其社会控制的功能。

15.B儿童社会工作是根据儿童的生理、心理特点和成长、发展的需要，儿童社会工作的开展是建立在特定对象需要和特点基础之上的。儿童社会工作为独立的一种社会工作实务领域，是由于其所服务的对象有其自身特定的需求以及有别于其他社会群体的特点。题中儿童服务中心计划为不同阶段的儿童及家长提供不同的服务正是依据儿童发展特点而设计的。

\r\n

16.B我国城市社区中普遍建有社区居民自治组织——社区居委会，所以社区工作者的任务是巩固居民组织，让居民支持社区居委会的工作。社会工作者可以通过培训的方式，帮助社区居委会建立内部合理的行政运作程序，分享组织居民的经验和技术，协助他们建立稳固的资源支持体系。

17.B社会服务机构的规划有以下特征：（1）由机构最高管理层作出；（2）涉及大量资源的分配，如资金、人力或物力；（3）有长期效应（通常三五年甚至更长时间）；（4）关注机构与外部环境的相互作用。

18.B社会工作研究可以独立于具体实务过程，如研究者在观察研究社会工作者的个案工作之后，可以提出优化建立专业关系的思路；也可以对政策进行文本研究．提出优化社会的对策性建议。

19.B社会工作者的间接服务角色包括管理者、资源筹措者、政策影响者和研究者。其中，资源筹措者，即社会工作者为了有效助人，常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中。

20.A

21.B

22.B

23.A随着社会问题的变化和人们对人类生存问题认识的变化及社会的不断进步，社会工作的服务对象也在不断拓展。起初，英美等国家的政府部门和民间组织只把无家可归的流浪者、失依儿童和老人、残疾人、失业者和贫困家庭作为自己的工作对象。这些人基本上是不能适应工业化、城市化的剧烈社会变迁，基本生活（特别是物质生活）陷入极度困境的人群。后来，社会工作除了依然关注这些最困难群体之外，也关心在非物质生活领域遇到困难的人。比如，在人际关系方面遇到重要障碍的人，在职业生活中遭受沉重压力而导致心理上、精神上处于亚健康的人士等。这样，社会工作的对象就扩展为所有“有需要”的人士。

24.B

25.B马斯洛的需要层次论的层次从低到高依次是生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。最高层次自我实现的需要是指实现个人理想、抱负，发挥个人的最大潜能，完成与自己的能力相称的一切事情的需要，也是一种创造和自我价值得到体现的需要

26.C

27.A本题考核的是定性研究过程中所采用的访问方法。定性研究要求研究者对自己与研究对象之间的关系进行动态反思和调适，尽量设法让被研究对象把研究人员视为自己人。熟悉、简单、对方感兴趣、封闭式问题置于前面，行为、态度、敏感的问题放在后面，从而利于被调查者较快进入访问状态，提高访问的完整度。

28.D在中国传统文化里寓含了深刻的福利思想，对我国今天的社会工作价值观影响深远。佛教在民间流传很广泛，其强调“慈善、博爱，众生平等”，对民间百姓的日常生活与幸福观等产生了显著影响。

29.A支持性督导的工作内容主要有四个方面：（1）协助被督导者适应矛处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能；（2）给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作；（3）协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感；（4）给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。故选A。

30.B社会工作者的合并角色是指包含了多种功能的综合角色，这种合并角色既包括直接服务也包含间接服务，而且也可能包括不同角色互相连带的做法。比如协调者就包含多种协调：服务对象与环境之间的协调、各环境因素之间的协调、不同服务提供者之间行动的协调等。

31.ABCE多样性是社会环境的主要特点。社会环境的构成，小到家庭、学校、团体、组织，大到社区、社会乃至文化系统，涵盖了不同层次的方方面面。不仅如此，除了宏大庞杂之外，社会环境还体现为静态和动态的相对统一。一方面，社会环境是相对稳定的；另一方面，社会环境也非死水一潭，从宏观系统到微观系统，它始终处于动态变化之中。尤其在全球化与市场经济的影响下，人、财、物在世界范围内广泛流动，也不断促进着经济进步、文化演进、社会结构变迁与社会组织发展。所以，社会环境是静中有动、动中有静，时刻保持着一种动态平衡。

32.ABCD《城市居民最低生活保障条例》第十四条规定：“享受城市居民最低生活保障待遇的城市居民有下列行为之一的由县级人民政府民政部门给予批评教育或者警告，追回其冒领的城市居民最低生活保障款物;情节恶劣的，处冒领金额1倍以上3倍以下的罚款：

\r\n(一)采取虚报、隐瞒、伪造等手段，骗取享受城市居民最低生活保障待遇的;

\r\n(二)在享受城市居民最低生活保障待遇期问家庭收入情况好转，不按规定告知管理审批机关，继续享受城市居民最低生活保障待遇的。”

\r\n

33.ACD小组中期转折阶段，组员的常见特征有以下几点：（1）对小组具有较强的认同感；（2）互动中的抗拒与防卫心理；（3）角色竞争中的冲突。据此，本题选ACD。

34.BCD增强个人或者家庭的社会功能也是个案工作本质的一部分，它包含以下3个方面的重要内容：1．对个人或者家庭自身能力的关注；2．个人或者家庭运用周围环境资源能力的提高；3．个人或者家庭解决问题和问题预防能力的提高。

35.ACD开始阶段组员的一般特点为：①矛盾的心理与行为特征，既对小组充满好奇，但又不无疑惑和焦虑，这种矛盾使得不少组员陷入对小组活动既投入又逃避的情感中；②小心谨慎与互相试探，大多数组员的行为十分拘谨，说话做事显得小心谨慎、客气与礼貌；③沉默而被动，整个小组显得沉默，进程缓慢，缺乏自发流畅性；④对社会工作者的依赖性，视社会工作者为权威，以其为中心，而忽视了自己在小组中的角色和能力。

36.ACDE

37.ABD纯民间组织，是完全依靠社会捐助和收费服务支持的社会服务机构，例如服务智障人士的“北京慧灵”、服务自闭症儿童的“北京星星雨教育中心”、服务民工和打工者的“协作者文化传播中心”、服务妇女的“红枫妇女热线”以及一些地方成立的社会工作事务所等。

38.ABCE\r\n

39.ACDE

40.ACDE

41.ABDE\r\n

42.ABCE\r\n

43.BCD\r\n

44.ABC精神分析社会工作的治疗过程是服务对象痛苦经验的自我揭露过程，主要包括以下三个部分：①治疗情境；②治疗关系；③治疗性对话。

45.BDE

46.BCDE授权是指上级主管适当地将职权交给下属的过程。社会服务机构主管可授权的内容包括如下几方面：①授权任务，即派下属或员工完成多项任务；②授予“权力”，一项授权任务必须拥有足够的职权来完成，如果只要求下属或员工完成某项任务，而不给予权力，不利于工作的开展；③所授权力要进行明确的限制，强调这个权力仅限于从事某一特定任务。

47.CDE

48.ABDE\r\n

49.AB\r\n

50.ACDE

51.CDE

52.ABCD

53.ABCD

54.ABCD社会服务机构领导激励员工的方式主要有：

(1)了解员工的个别差异。

(2)用目标引导员工，增进其对工作的兴趣。

(3)提供员工参与决策的机会。

(4)协助员工制定职业生涯发展规划。

55.ABC运用生态系统理论应注意以下几个问题：①人们遇到的许多问题不完全是由个人原因引起的，社会环境中的障碍也是导致问题的重要因素；②社会工作者为服务对象提供帮助的着眼点不能仅放在个人身上，要从与之相关的不同系统的角度分析问题和着手；③服务对象与各个系统之间的关系是动态的，社会工作者必须不断地对服务对象与环境的关系作出新的判断；④对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把他们的问题放到不同层面的系统中去看待和解决。

56.ABCE为了明确双方的责任和义务以及增强服务对象改变的动力，社会工作者在制订好了服务工作计划之后还需要与服务对象签订工作协议。工作协议不仅是服务对象获得合适服务的规范化的保障，同时也是社会工作者敦促服务对象参与服务过程与社会工作者积极配合的必要保证。根据实际情况的需要，工作协议可以是书面的，也可以是口头的。

57.ACD

58.ABCE社会工作理论在社会工作实务中的作用主要包括：(1)解释问题；(2)预测；(3)确定干预的方法和模式；(4)指导服务实践的发展；(5)发展新的理论。

59.ABCE督导过程的主要阶段有：督导前期、开展期、工作期、终结期。

60.ACD2022-2023年江苏省盐城市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

40

题

案主自决原则必须具备的前提是（）。

2.（）是通过与各类社区居民面对面谈话，能深入了解社区的需要，而且访问过程中也较容易与社区居民建立关系。

A.问卷法B.宣传法C.访问法D.调查法

3.社会工作者小陈针对社区行动不便老人受虐问题进行调查时发现，导致该问题的原因很多，关键因素是行动不便老人缺乏相应的照顾支持网络。据此，小陈链接资源并策划开展了行动不便老人社区支持计划。小陈分析问题时采用的方法是（）。

A.观察法B.名义小组C.分支法D.问题认识工作表

4.

第

3

题

“协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，改善社区的问题”是指社会工作者主要扮演了（）角色。

5.尊重是社会工作价值观的基本理念之一，关于尊重的内涵，下列描述错误的是（）。

A.尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践

B.社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议

C.社会工作者在适当情况下，可以向服务对象发泄自己的负面情绪

D.社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验

6.

7.关于个案管理的说法，正确的是()。

A.个案管理就是社会工作者在服务过程中管理好服务对象

B.个案管理就是为服务对象的特殊需要提供各类直接的服务

C.个案管理就是把每个服务对象的档案建成电子文档管理好，以便随时查询

D.个案管理就是社会工作者协调和管理好各种资源，满足服务对象的多种需要

8.

9.

第

10

题

在社区中争取社区居民利益、改变社区环境的“维权小组”属于（）。

10.社会工作者小吕最近被机构安排到居家养老服务项目中，负责入户探访体弱老人的工作。小吕的督导老蔡有十余年服务老年人的经验，在一次督导会谈中示范了接触体弱老人的技巧，包括不时轻轻接触老人的手和肩膀，表达肯定和关怀;说话时语速要慢。语调平缓，句子简单直接，发问时只提一个问题等。上述督导内容属于教导被督导者有关（）的知识。

A.服务对象B.社会问题C.工作过程D.工作者本身

11.

第

19

题

下述（）不属于结案的方式。

12.

13.社会服务机构的发展对化解社会矛盾，服务困境中的群体，促进社会主义和谐社会建设有重大的意义。关于社会服务机构的描述，理解有误的是（）。

A.强调社会使命和责任B.为服务对象谋取幸福C.促进社会进步D.获取适当利润

14.通过制订和切实有效地执行规章与公约，确保社区居民遵循社会规范和社会价值，指的是社区的（）。

A.社区教育功能B.心理支持功能C.社会控制功能D.社会参与功能

15.某儿童服务中心计划为3岁以下的儿童及家长开展科学喂养知识讲座和亲子活动，为3-6岁的儿童及家长开展辅导、娱乐等活动，为7—14岁的儿童及家长开展沟通交流活动以及青春期身心健康教育。上述活动主要是依据（）特点而设计的。

A.儿童性格B.儿童发展C.家长心理D.家长行为

16.（）是我国城市社区中普遍建有的社区居民自治组织。

A.居民自助小组B.社区居委会C.街道办事处D.业主委员会

17.关于社会服务机构规划的说法，正确的是（）。

A.规划通常由基层管理者制订

B.规划应关注机构与外部社会环境的关系

C.规划主要考虑机构工作程序和工作方法

D.规划时间跨度通常为一年

18.社会工作教师观察一线社会工作者的实务过程，进而提出优化建立专业关系的思路。这说明了社会工作研究（）。

A.成果的使用者只能是社会工作者B.可以独立于具体实务过程之外C.不能独立于具体实务过程之外D.可以融于具体实务过程

19.刘莉小学毕业后就在一家纺织厂工作，前不久，工厂进行整改裁员，刘莉下岗了。由于文化水平低，又没有什么技能，一直没能找到工作，没有了经济来源，家里的生活也越来越困难，这让刘莉非常苦恼。社会工作者如果要为刘莉提供间接服务，应（）。

A.给刘莉提供经济资助B.为刘莉联系就业技能培训C.教导刘莉工作面试的技巧D.给刘莉进行心理辅导

20.

第

6

题

建构主义方法论认为，不存在唯一的、客观不变的事实,事实是研究者与被研究者经由价值互动而达成的生成性理解，下列说法不属于建构主义方法论观点的是（）。

21.

第

1

题

在一次问卷调查中，有一题是这样问的：您最喜欢的运动项目是（）。A．游泳B．跑步C．球类运动D．其他。那么，此问题是一个（）。

22.

第

60

题

在任务中心模式看来，服务介入工作的核心是（）。

23.随着社会发展，社会工作不仅注重缓解弱势群体的物质生活困难，还开始关注那些在心理健康、人际关系、工作适应等方面需要帮助的人群。这体现了社会工作（）。

A.服务对象的拓展B.专业方法的发展C.目标模式的变化D.基本理念的变化

24.在小组工作中，帮助组员了解、认识和探索自己，帮助成员最大限度地启动和运用自己内在资源，充分发挥自己的潜能，解决问题并促进个人正常健康地发展，属于（）的目标。

A.教育小组B.成长小组C.治疗小组D.支持小组

25.在马斯洛的需要层次论中，处于最高层次的需要是（）。

A.生理需要B.自我实现的需要C.归属与爱的需要D.尊重的需要

26.

第

57

题

小组过程的（）是小组的工作阶段，是形成良好的小组状态、小组可以依靠自己的动力发展运作的时期。

27.访问是社会工作定性研究的重要方法，如果访问对象是家庭暴力、性侵害的受害方，研究者应该()。A.尽量将敏感话题放在访谈最后部分B.为研究对象提供支持C.对研究对象进行面质D.马上中断对研究对象的访问

28.“慈善、博爱、众生平等”属于（）思想，它对中国社会工作价值观有深远的影响。

A.儒家B.道家C.墨家D.佛家

29.社会工作者小赵帮助因偷盗而被判缓刑的服务对象小明，小赵与其数次面谈后，小明有了很大改变。最近小赵接到派出所通知，小明因在超市偷窃再次被抓，这让小赵很受打击。为此，他找到督导老汪诉说自己的苦恼，老汪在安抚好小赵的情绪后，首先应完成的工作是（）。

A.给予关怀和支持，协助小赵处理挫败感

B.让小赵“自我觉醒”，自主思考这一过程

C.协助小赵认识偏差行为的反复性特点

D.联系派出所，与小赵一起去探视小明

30.社会工作者小军的主要职责是协助企业职工提高工作胜任能力及增进职业社利。下列小军的服务中，能够体现其合并角色的是（）

A.组织职工参加丰富多彩的活动

B.落实职工养老和医疗保险政策

C.开展减压培训和处理的劳资纠纷

D.设立音乐休闲吧缓解职工压力

二、多选题(20题)31.下面对社会环境的各种说法中，正确的是（）。A.多样性是社会环境的主要特点

B.社会环境是静态和动态的相对统一

C.社会环境也非死水一潭，从宏观系统到微观系统，始终处于动态变化之中

D.社会环境无法琢磨

E.社会环境是静中有动、动中有静，时刻保持着一种动态平衡

32.经查，张某隐瞒家庭收入骗取城市低保待遇。根据《城市居民最低生活保障条例》，县级人民政府民政部门视情节轻重，可以对张某依法采取的措施包括（）。

A.批评教育B.警告C.罚款D.追回其冒领的款物E.行政拘留

33.在小组中期转折阶段，组员之间的沟通和互动比初期有所增强，但自我肯定、安全感与良好互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置等方面产生矛盾和争执。这一阶段，小组的常见特征有（）。

A.多数组员认同小组B.小组的凝聚力极大增强C.组员互动中表现出防卫心理D.角色竞争中存在冲突E.小组的关系结构趋于稳定

34.在个案工作中，社会功能的增强包括（）

A.个人或家庭拥有基本处理问题的能力

B.对个人或家庭自身能力的关注

C.个人或家庭运用周围环境资源能力的提高

D.个人或家庭解决问题和问题预防能力的提高

E.个人或家庭与社会环境能够相互促进

35.在小组工作的开始阶段，组员一般会表现出的特点有（）。

A.对小组活动既想投入又想逃避

B.在互动时有抗拒和防卫心理

C.对社会工作者产生较强的遵从倾向

D.容易忽视自己在小组中的角色和能力

E.可能会通过竞争来争取自己在小组中的位置

36.

37.下列各项中，属于纯民间组织的机构有（）。

A.北京慧灵B.协作者文化传播中心C.深圳的鹏星社会工作服务社D.红枫妇女热线E.上海市自强社会服务总社

38.

39.

40.在接案阶段，老年人个案工作很重要的一点是跟老人进行良好的沟通。社会工作者应该注意（）。

A.要在见老人前准备好一些辅助工具

B.不要鼓励老人在跟自己交流的时候使用辅助器械

C.要放慢谈话的节奏，给老人时间思考、处理信息

D.注意发现老人没有谈出来的问题

E.运用老年方面的知识。判定老人的问题是否紧急

41.

42.

43.

44.精神分析治疗过程分为（）。

A.治疗情境B.治疗关系C.治疗性对话D.治疗方式的选择E.治疗时间的确定

45.

46.在某社区服务中心运作过程中，属于授权行为的有（）。

A.机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划

B.机构主管随时让老曾代他负责“社区平安钟”项目

C.机构领导指派老李协调志愿者管理工作

D.机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划

E.机构领导让小张对一个个案进行评估

47.

48.

49.

50.

三、多项选择(10题)51.

第

89

题

下列（）是对当前我国社会福利行政体系特点的正确描述

52.

第

89

题

下面几项理解人类行为与社会环境之间的复杂关系的说法中，正确的是（）。

53.

第

64

题

个案管理不仅要提供一套经过协调的整合式服务，也必须是一项能展示责信态度的服务提供。个案管理的工作流程包括（）和结案。

54.

第

100

题

社会服务机构领导激励员工的方式主要有（）。

55.运用生态系统理论应注意的问题有（）。

A.社会工作者必须不断地对受助者与环境的关系作出新的判断

B.社会环境中的障碍可能是导致个人问题的重要因素

C.社会工作者要从系统的角度分析服务对象的问题

D.对服务对象的帮助不用从整个生态系统出发去看待和解决

E.必须与自然环境相适应

56.下列描述正确的是（）。

A.对于服务对象来说，工作协议是服务对象获得合适服务的法律保障

B.对于社会工作者来说，工作协议则是社会工作者敦促服务对象参与服务过程、与社会工作者积极配合的必要保证

C.当服务对象生活在机构的服务区域之外时，可允许社会工作者提供必要的转介服务

D.社会工作者在制订好了服务工作计划之后必须与服务对象签订书面的工作协议

E.包裹式服务不是一个机构和社会工作专业本身能够完成的，通常涉及许多相关认识和机构的配合

57.

第

81

题

社会工作者的角色有很多种，包括（）。

58.

第

77

题

社会工作理论在社会工作实务中的作用主要包括（）。

59.

第

97

题

下列阶段中，（）属于督导过程的主要阶段。

60.

第

68

题

结构式家庭治疗模式需要完成的任务是（）。

参考答案

1.B

2.C社区工作者了解社区居民对社区的看法和需要有两种方式：①访问法；②社区调查。其中，访问法，即通过与各类社区居民面对面谈话，能深入了解社区的需要，而且访问过程中也较容易与社区居民建立关系。

3.C问题认识即要认识需要解决的社会问题。认识方法有两种：一是用“问题认识工作表”。方案策划者应认真考虑以下几个问题：所关注的问题是什么，问题在哪里发生，谁受这个问题影响，这个问题是何时发生的，人们对这个问题的感受程度如何。二是“分支法”。首先确定要解决的全面性问题，如老人被家属虐待问题；其次列明形成这个问题的“明确问题”，如被虐待的老人缺乏亲戚、朋友、邻里和志愿者的帮助和支持，老人对家属有高度的依赖，虐待老人的家属有情绪问题，社区居家养老等支持性服务不足；最后是逐一列明造成这些问题的原因。方案策划者可根据机构所拥有的资源情况，建议机构集中处理那些“明确的问题”。

4.D本题中社会工作者主要扮演了中介者的角色。

5.C在这里，尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识到服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们生存和发展的需要。对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。（故C错误）社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。在社会工作实践中，“尊重”主要体现为社会工作者在接触并与服务对象沟通过程中保持尊重的态度与方式，对服务对象的外表、谈吐、宗教观念和家庭背景等不表现出任何批判或负面倾向，尊重服务对象在服务过程中表达的观点、意见或决定，不把社会工作者自身的意见或建议强加给服务对象。

6.E

7.D本题考察的是个案管理的定义。个案管理的定义可分为体系取向和过程取向两种。体系取向的个案管理强调“个案管理是联结和协调各种不同服务体系的动作方式，用以确保运用最完善的方式来满足服务对象被照顾的需求”。过程取向的个案管理强调“个案管理是一种协调的过程．通过协调和获得各种资源，来协助那些面临各种问题的服务对象，他们因为这些问题而出现了无法满足的生活需求、失意和无成就感的状况”。可见．个案管理是一种提供服务的方法。它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务，以满足特定服务对象的复杂需求。

8.B

9.B

10.C此案例中老蔡为小吕示范接触体弱老人的技巧，正属于教导有关工作过程的知识。故选C。

11.A

12.A

13.D

14.C社会控制功能主要指通过制订和切实有效地执行规章与公约，确保社区居民遵循社会规范和社会价值。政府、教育机构和社会福利服务机构也可以通过社区来实现其社会控制的功能。

15.B儿童社会工作是根据儿童的生理、心理特点和成长、发展的需要，儿童社会工作的开展是建立在特定对象需要和特点基础之上的。儿童社会工作为独立的一种社会工作实务领域，是由于其所服务的对象有其自身特定的需求以及有别于其他社会群体的特点。题中儿童服务中心计划为不同阶段的儿童及家长提供不同的服务正是依据儿童发展特点而设计的。

\r\n

16.B我国城市社区中普遍建有社区居民自治组织——社区居委会，所以社区工作者的任务是巩固居民组织，让居民支持社区居委会的工作。社会工作者可以通过培训的方式，帮助社区居委会建立内部合理的行政运作程序，分享组织居民的经验和技术，协助他们建立稳固的资源支持体系。

17.B社会服务机构的规划有以下特征：（1）由机构最高管理层作出；（2）涉及大量资源的分配，如资金、人力或物力；（3）有长期效应（通常三五年甚至更长时间）；（4）关注机构与外部环境的相互作用。

18.B社会工作研究可以独立于具体实务过程，如研究者在观察研究社会工作者的个案工作之后，可以提出优化建立专业关系的思路；也可以对政策进行文本研究．提出优化社会的对策性建议。

19.B社会工作者的间接服务角色包括管理者、资源筹措者、政策影响者和研究者。其中，资源筹措者，即社会工作者为了有效助人，常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中。

20.A

21.B

22.B

23.A随着社会问题的变化和人们对人类生存问题认识的变化及社会的不断进步，社会工作的服务对象也在不断拓展。起初，英美等国家的政府部门和民间组织只把无家可归的流浪者、失依儿童和老人、残疾人、失业者和贫困家庭作为自己的工作对象。这些人基本上是不能适应工业化、城市化的剧烈社会变迁，基本生活（特别是物质生活）陷入极度困境的人群。后来，社会工作除了依然关注这些最困难群体之外，也关心在非物质生活领域遇到困难的人。比如，在人际关系方面遇到重要障碍的人，在职业生活中遭受沉重压力而导致心理上、精神上处于亚健康的人士等。这样，社会工作的对象就扩展为所有“有需要”的人士。

24.B

25.B马斯洛的需要层次论的层次从低到高依次是生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。最高层次自我实现的需要是指实现个人理想、抱负，发挥个人的最大潜能，完成与自己的能力相称的一切事情的需要，也是一种创造和自我价值得到体现的需要

26.C

27.A本题考核的是定性研究过程中所采用的访问方法。定性研究要求研究者对自己与研究对象之间的关系进行动态反思和调适，尽量设法让被研究对象把研究人员视为自己人。熟悉、简单、对方感兴趣、封闭式问题置于前面，行为、态度、敏感的问题放在后面，从而利于被调查者较快进入访问状态，提高访问的完整度。

28.D在中国传统文化里寓含了深刻的福利思想，对我国今天的社会工作价值观影响深远。佛教在民间流传很广泛，其强调“慈善、博爱，众生平等”，对民间百姓的日常生活与幸福观等产生了显著影响。

29.A支持性督导的工作内容主要有四个方面：（1）协助被督导者适应矛处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能；（2）给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作；（3）协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感；（4）给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。故选A。

30.B社会工作者的合并角色是指包含了多种功能的综合角色，这种合并角色既包括直接服务也包含间接服务，而且也可能包括不同角色互相连带的做法。比如协调者就包含多种协调：服务对象与环境之间的协调、各环境因素之间的协调、不同服务提供者之间行动的协调等。

31.ABCE多样性是社会环境的主要特点。社会环境的构成，小到家庭、学校、团体、组织，大到社区、社会乃至文化系统，涵盖了不同层次的方方面面。不仅如此，除了宏大庞杂之外，社会环境还体现为静态和动态的相对统一。一方面，社会环境是相对稳定的；另一方面，社会环境也非死水一潭，从宏观系统到微观系统，它始终处于动态变化之中。尤其在全球化与市场经济的影响下，人、财、物在世界范围内广泛流动，也不断促进着经济进步、文化演进、社会结构变迁与社会组织发展。所以，社会环境是静中有动、动中有静，时刻保持着一种动态平衡。

32.ABCD《城市居民最低生活保障条例》第十四条规定：“享受城市居民最低生活保障待遇的城市居民有下列行为之一的由县级人民政府民政部门给予批评教育或者警告，追回其冒领的城市居民最低生活保障款物;情节恶劣的，处冒领金额1倍以上3倍以下的罚款：

\r\n(一)采取虚报、隐瞒、伪造等手段，骗取享受城市居民最低生活保障待遇的;

\r\n(二)在享受城市居民最低生活保障待遇期问家庭收入情况好转，不按规定告知管理审批机关，继续享受城市居民最低生活保障待遇的。”

\r\n

33.ACD小组中期转折阶段，组员的常见特征有以下几点：（1）对小组具有较强的认同感；（2）互动中的抗拒与防卫心理；（3）角色竞争中的冲突。据此，本题选ACD。

34.BCD增强个人或者家庭的社会功能也是个案工作本质的一部分，它包含以下3个方面的重要内容：1．对个人或者家庭自身能力的关注；2．个人或者家庭运用周围环境资源能力的提高；3．个人或者家庭解决问题和问题预防能力的提高。

35.ACD开始阶段组员的一般特点为：①矛盾的心理与行为特征，既对小组充满好奇，但又不无疑惑和焦虑，这种矛盾使得不少组员陷入对小组活动既投入又逃避的情感中；②小心谨慎与互相试探，大多数组员的行为十分拘谨，说话做事显得小心谨慎、客气与礼貌；③沉默而被动，整个小组显得沉默，进程缓慢，缺乏自发流畅性；④对社会工作者的依赖性，视社会工作者为权威，以其为中心，而忽视了自己在小组中的角色和能力。

36.ACDE

37.ABD纯民间组织，是完全依靠社会捐助和收费服务支持的社会服务机构，例如服务智障人士的“北京慧灵”、服务自闭症儿童的“北京星星雨教育中心”、服务民工和打工者的“协作者文化传播中心”、服务妇女的“红枫妇女热线”以及一些地方成立的社会工作事务所等。

38.ABCE\r\n

39.ACDE

40.ACDE

41.ABDE\r\n

42.ABCE\r\n

43.BCD\r\n

44.ABC精神分析社会工作的治疗过程是服务对象痛苦经验的自我揭露过程，主要包括以下三个部分：①治疗情境；②治疗关系；③治疗性对话。

45.BDE

46.BCDE授权是指上级主管适当地将职权交给下属的过程。社会服务机构主管可授权的内容包括如下几方面：①授权任务，即派下属或员工完成多项任务；②授予“权力”，一项授权任务必须拥有足够的职权来完成，如果只要求下属或员工完成某项任务，而不给予权力，不利于工作的开展；③所授权力要进行明确的限制，强调这个权力仅限于从事某一特定任务。

47.CDE

48.ABDE\r\n

49.AB\r\n

50.ACDE

51.CDE

52.ABCD

53.ABCD

54.ABCD社会服务机构领导激励员工的方式主要有：

(1)了解员工的个别差异。

(2)用目标引导员工，增进其对工作的兴趣。

(3)提供员工参与决策的机会。

(4)协助员工制定职业生涯发展规划。

55.ABC运用生态系统理论应注意以下几个问题：①人们遇到的许多问题不完全是由个人原因引起的，社会环境中的障碍也是导致问题的重要因素；②社会工作者为服务对象提供帮助的着眼点不能仅放在个人身上，要从与之相关的不同系统的角度分析问题和着手；③服务对象与各个系统之间的关系是动态的，社会工作者必须不断地对服务对象与环境的关系作出新的判断；④对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把他们的问题放到不同层面的系统中去看待和解决。

56.ABCE为了明确双方的责任和义务以及增强服务对象改变的动力，社会工作者在制订好了服务工作计划之后还需要与服务对象签订工作协议。工作协议不仅是服务对象获得合适服务的规范化的保障，同时也是社会工作者敦促服务对象参与服务过程与社会工作者积极配合的必要保证。根据实际情况的需要，工作协议可以是书面的，也可以是口头的。

57.ACD

58.ABCE社会工作理论在社会工作实务中的作用主要包括：(1)解释问题；(2)预测；(3)确定干预的方法和模式；(4)指导服务实践的发展；(5)发展新的理论。

59.ABCE督导过程的主要阶段有：督导前期、开展期、工作期、终结期。

60.ACD2022-2023年江苏省盐城市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

40

题

案主自决原则必须具备的前提是（）。

2.（）是通过与各类社区居民面对面谈话，能深入了解社区的需要，而且访问过程中也较容易与社区居民建立关系。

A.问卷法B.宣传法C.访问法D.调查法

3.社会工作者小陈针对社区行动不便老人受虐问题进行调查时发现，导致该问题的原因很多，关键因素是行动不便老人缺乏相应的照顾支持网络。据此，小陈链接资源并策划开展了行动不便老人社区支持计划。小陈分析问题时采用的方法是（）。

A.观察法B.名义小组C.分支法D.问题认识工作表

4.

第

3

题

“协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，改善社区的问题”是指社会工作者主要扮演了（）角色。

5.尊重是社会工作价值观的基本理念之一，关于尊重的内涵，下列描述错误的是（）。

A.尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践

B.社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议

C.社会工作者在适当情况下，可以向服务对象发泄自己的负面情绪

D.社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验

6.

7.关于个案管理的说法，正确的是()。

A.个案管理就是社会工作者在服务过程中管理好服务对象

B.个案管理就是为服务对象的特殊需要提供各类直接的服务

C.个案管理就是把每个服务对象的档案建成电子文档管理好，以便随时查询

D.个案管理就是社会工作者协调和管理好各种资源，满足服务对象的多种需要

8.

9.

第

10

题

在社区中争取社区居民利益、改变社区环境的“维权小组”属于（）。

10.社会工作者小吕最近被机构安排到居家养老服务项目中，负责入户探访体弱老人的工作。小吕的督导老蔡有十余年服务老年人的经验，在一次督导会谈中示范了接触体弱老人的技巧，包括不时轻轻接触老人的手和肩膀，表达肯定和关怀;说话时语速要慢。语调平缓，句子简单直接，发问时只提一个问题等。上述督导内容属于教导被督导者有关（）的知识。

A.服务对象B.社会问题C.工作过程D.工作者本身

11.

第

19

题

下述（）不属于结案的方式。

12.

13.社会服务机构的发展对化解社会矛盾，服务困境中的群体，促进社会主义和谐社会建设有重大的意义。关于社会服务机构的描述，理解有误的是（）。

A.强调社会使命和责任B.为服务对象谋取幸福C.促进社会进步D.获取适当利润

14.通过制订和切实有效地执行规章与公约，确保社区居民遵循社会规范和社会价值，指的是社区的（）。

A.社区教育功能B.心理支持功能C.社会控制功能D.社会参与功能

15.某儿童服务中心计划为3岁以下的儿童及家长开展科学喂养知识讲座和亲子活动，为3-6岁的儿童及家长开展辅导、娱乐等活动，为7—14岁的儿童及家长开展沟通交流活动以及青春期身心健康教育。上述活动主要是依据（）特点而设计的。

A.儿童性格B.儿童发展C.家长心理D.家长行为

16.（）是我国城市社区中普遍建有的社区居民自治组织。

A.居民自助小组B.社区居委会C.街道办事处D.业主委员会

17.关于社会服务机构规划的说法，正确的是（）。

A.规划通常由基层管理者制订

B.规划应关注机构与外部社会环境的关系

C.规划主要考虑机构工作程序和工作方法

D.规划时间跨度通常为一年

18.社会工作教师观察一线社会工作者的实务过程，进而提出优化建立专业关系的思路。这说明了社会工作研究（）。

A.成果的使用者只能是社会工作者B.可以独立于具体实务过程之外C.不能独立于具体实务过程之外D.可以融于具体实务过程

19.刘莉小学毕业后就在一家纺织厂工作，前不久，工厂进行整改裁员，刘莉下岗了。由于文化水平低，又没有什么技能，一直没能找到工作，没有了经济来源，家里的生活也越来越困难，这让刘莉非常苦恼。社会工作者如果要为刘莉提供间接服务，应（）。

A.给刘莉提供经济资助B.为刘莉联系就业技能培训C.教导刘莉工作面试的技巧D.给刘莉进行心理辅导

20.

第

6

题

建构主义方法论认为，不存在唯一的、客观不变的事实,事实是研究者与被研究者经由价值互动而达成的生成性理解，下列说法不属于建构主义方法论观点的是（）。

21.

第

1

题

在一次问卷调查中，有一题是这样问的：您最喜欢的运动项目是（）。A．游泳B．跑步C．球类运动D．其他。那么，此问题是一个（）。

22.

第

60

题

在任务中心模式看来，服务介入工作的核心是（）。

23.随着社会发展，社会工作不仅注重缓解弱势群体的物质生活困难，还开始关注那些在心理健康、人际关系、工作适应等方面需要帮助的人群。这体现了社会工作（）。

A.服务对象的拓展B.专业方法的发展C.目标模式的变化D.基本理念的变化

24.在小组工作中，帮助组员了解、认识和探索自己，帮助成员最大限度地启动和运用自己内在资源，充分发挥自己的潜能，解决问题并促进个人正常健康地发展，属于（）的目标。

A.教育小组B.成长小组C.治疗小组D.支持小组

25.在马斯洛的需要层次论中，处于最高层次的需要是（）。

A.生理需要B.自我实现的需要C.归属与爱的需要D.尊重的需要

26.

第

57

题

小组过程的（）是小组的工作阶段，是形成良好的小组状态、小组可以依靠自己的动力发展运作的时期。

27.访问是社会工作定性研究的重要方法，如果访问对象是家庭暴力、性侵害的受害方，研究者应该()。A.尽量将敏感话题放在访谈最后部分B.为研究对象提供支持C.对研究对象进行面质D.马上中断对研究对象的访问

28.“慈善、博爱、众生平等”属于（）思想，它对中国社会工作价值观有深远的影响。

A.儒家B.道家C.墨家D.佛家

29.社会工作者小赵帮助因偷盗而被判缓刑的服务对象小明，小赵与其数次面谈后，小明有了很大改变。最近小赵接到派出所通知，小明因在超市偷窃再次被抓，这让小赵很受打击。为此，他找到督导老汪诉说自己的苦恼，老汪在安抚好小赵的情绪后，首先应完成的工作是（）。

A.给予关怀和支持，协助小赵处理挫败感

B.让小赵“自我觉醒”，自主思考这一过程

C.协助小赵认识偏差行为的反复性特点

D.联系派出所，与小赵一起去探视小明

30.社会工作者小军的主要职责是协助企业职工提高工作胜任能力及增进职业社利。下列小军的服务中，能够体现其合并角色的是（）

A.组织职工参加丰富多彩的活动

B.落实职工养老和医疗保险政策

C.开展减压培训和处理的劳资纠纷

D.设立音乐休闲吧缓解职工压力

二、多选题(20题)31.下面对社会环境的各种说法中，正确的是（）。A.多样性是社会环境的主要特点

B.社会环境是静态和动态的相对统一

C.社会环境也非死水一潭，从宏观系统到微观系统，始终处于动态变化之中

D.社会环境无法琢磨

E.社会环境是静中有动、动中有静，时刻保持着一种动态平衡

32.经查，张某隐瞒家庭收入骗取城市低保待遇。根据《城市居民最低生活保障条例》，县级人民政府民政部门视情节轻重，可以对张某依法采取的措施包括（）。

A.批评教育B.警告C.罚款D.追回其冒领的款物E.行政拘留

33.在小组中期转折阶段，组员之间的沟通和互动比初期有所增强，但自我肯定、安全感与良好互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置等方面产生矛盾和争执。这一阶段，小组的常见特征有（）。

A.多数组员认同小组B.小组的凝聚力极大增强C.组员互动中表现出防卫心理D.角色竞争中存在冲突E.小组的关系结构趋于稳定

34.在个案工作中，社会功能的增强包括（）

A.个人或家庭拥有基本处理问题的能力

B.对个人或家庭自身能力的关注

C.个人或家庭运用周围环境资源能力的提高

D.个人或家庭解决问题和问题预防能力的提高

E.个人或家庭与社会环境能够相互促进

35.在小组工作的开始阶段，组员一般会表现出的特点有（）。

A.对小组活动既想投入又想逃避

B.在互动时有抗拒和防卫心理

C.对社会工作者产生较强的遵从倾向

D.容易忽视自己在小组中的角色和能力

E.可能会通过竞争来争取自己在小组中的位置

36.

37.下列各项中，属于纯民间组织的机构有（）。

A.北京慧灵B.协作者文化传播中心C.深圳的鹏星社会工作服务社D.红枫妇女热线E.上海市自强社会服务总社

38.

39.

40.在接案阶段，老年人个案工作很重要的一点是跟老人进行良好的沟通。社会工作者应该注意（）。

A.要在见老人前准备好一些辅助工具

B.不要鼓励老人在跟自己交流的时候使用辅助器械

C.要放慢谈话的节奏，给老人时间思考、处理信息

D.注意发现老人没有谈出来的问题

E.运用老年方面的知识。判定老人的问题是否紧急

41.

42.

43.

44.精神分析治疗过程分为（）。

A.治疗情境B.治疗关系C.治疗性对话D.治疗方式的选择E.治疗时间的确定

45.

46.在某社区服务中心运作过程中，属于授权行为的有（）。

A.机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划

B.机构主管随时让老曾代他负责“社区平安钟”项目

C.机构领导指派老李协调志愿者管理工作

D.机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划

E.机构领导让小张对一个个案进行评估

47.

48.

49.

50.

三、多项选择(10题)51.

第

89

题

下列（）是对当前我国社会福利行政体系特点的正确描述

52.

第

89

题

下面几项理解人类行为与社会环境之间的复杂关系的说法中，正确的是（）。

53.

第

64

题

个案管理不仅要提供一套经过协调的整合式服务，也必须是一项能展示责信态度的服务提供。个案管理的工作流程包括（）和结案。

54.

第

100

题

社会服务机构领导激励员工的方式主要有（）。

55.运用生态系统理论应注意的问题有（）。

A.社会工作者必须不断地对受助者与环境的关系作出新的判断

B.社会环境中的障碍可能是导致个人问题的重要因素

C.社会工作者要从系统的角度分析服务对象的问题

D.对服务对象的帮助不用从整个生态系统出发去看待和解决

E.必须与自然环境相适应

56.下列描述正确的是（）。

A.对于服务对象来说，工作协议是服务对象获得合适服务的法律保障

B.对于社会工作者来说，工作协议则是社会工作者敦促服务对象参与服务过程、与社会工作者积极配合的必要保证

C.当服务对象生活在机构的服务区域之外时，可允许社会工作者提供必要的转介服务

D.社会工作者在制订好了服务工作计划之后必须与服务对象签订书面的工作协议

E.包裹式服务不是一个机构和社会工作专业本身能够完成的，通常涉及许多相关认识和机构的配合

57.

第

81

题

社会工作者的角色有很多种，包括（）。

58.

第

77

题

社会工作理论在社会工作实务中的作用主要包括（）。

59.

第

97

题

下列阶段中，（）属于督导过程的主要阶段。

60.

第

68

题

结构式家庭治疗模式需要完成的任务是（）。

参考答案

1.B

2.C社区工作者了解社区居民对社区的看法和需要有两种方式：①访问法；②社区调查。其中，访问法，即通过与各类社区居民面对面谈话，能深入了解社区的需要，而且访问过程中也较容易与社区居民建立关系。

3.C问题认识即要认识需要解决的社会问题。认识方法有两种：一是用“问题认识工作表”。方案策划者应认真考虑以下几个问题：所关注的问题是什么，问题在哪里发生，谁受这个问题影响，这个问题是何时发生的，人们对这个问题的感受程度如何。二是“分支法”。首先确定要解决的全面性问题，如老人被家属虐待问题；其次列明形成这个问题的“明确问题”，如被虐待的老人缺乏亲戚、朋友、邻里和志愿者的帮助和支持，老人对家属有高度的依赖，虐待老人的家属有情绪问题，社区居家养老等支持性服务不足；最后是逐一列明造成这些问题的原因。方案策划者可根据机构所拥有的资源情况，建议机构集中处理那些“明确的问题”。

4.D本题中社会工作者主要扮演了中介者的角色。

5.C在这里，尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识到服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们生存和发展的需要。对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。（故C错误）社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。在社会工作实践中，“尊重”主要体现为社会工作者在接触并与服务对象沟通过程中保持尊重的态度与方式，对服务对象的外表、谈吐、宗教观念和家庭背景等不表现出任何批判或负面倾向，尊重服务对象在服务过程中表达的观点、意见或决定，不把社会工作者自身的意见或建议强加给服务对象。

6.E

7.D本题考察的是个案管理的定义。个案管理的定义可分为体系取向和过程取向两种。体系取向的个案管理强调“个案管理是联结和协调各种不同服务体系的动作方式，用以确保运用最完善的方式来满足服务对象被照顾的需求”。过程取向的个案管理强调“个案管理是一种协调的过程．通过协调和获得各种资源，来协助那些面临各种问题的服务对象，他们因为这些问题而出现了无法满足的生活需求、失意和无成就感的状况”。可见．个案管理是一种提供服务的方法。它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务，以满足特定服务对象的复杂需求。

8.B

9.B

10.C此案例中老蔡为小吕示范接触体弱老人的技巧，正属于教导有关工作过程的知识。故选C。

11.A

12.A

13.D

14.C社会控制功能主要指通过制订和切实有效地执行规章与公约，确保社区居民遵循社会规范和社会价值。政府、教育机构和社会福利服务机构也可以通过社区来实现其社会控制的功能。

15.B儿童社会工作是根据儿童的生理、心理特点和成长、发展的需要，儿童社会工作的开展是建立在特定对象需要和特点基础之上的。儿童社会工作为独立的一种社会工作实务领域，是由于其所服务的对象有其自身特定的需求以及有别于其他社会群体的特点。题中儿童服务中心计划为不同阶段的儿童及家长提供不同的服务正是依据儿童发展特点而设计的。

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16.B我国城市社区中普遍建有社区居民自治组织——社区居委会，所以社区工作者的任务是巩固居民组织，让居民支持社区居委会的工作。社会工作者可以通过培训的方式，帮助社区居委会建立内部合理的行政运作程序，分享组织居民的经验和技术，协助他们建立稳固的资源支持体系。

17.B社会服务机构的规划有以下特征：（1）由机构最高管理层作出；（2）涉及大量资源的分配，如资金、人力或物力；（3）有长期效应（通常三五年甚至更长时间）；（4）关注机构与外部环境的相互作用。

18.B社会工作研究可以独立于具体实务过程，如研究者在观察研究社会工作者的个案工作之后，可以提出优化建立专业关系的思路；也可以对政策进行文本研究．提出优化社会的对策性建议。

19.B社会工作者的间接服务角色包括管理者、资源筹措者、政策影响者和研究者。其中，资源筹措者，即社会工作者为了有效助人，常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中。

20.A

21.B

22.B

23.A随着社会问题的变化和人们对人类生存问题认识的变化及社会的不断