2022-2023年河北省张家口市导游资格政策与法律法规

2022-2023年河北省张家口市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.马克思列宁主义同中国实际相结合的第二次历史性飞跃的理论成果是

A.毛泽东思想B.邓小平理论C.“三个代表”重要思想D.科学发展观

2.经营者的下列()行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务。

A.店堂告示“商品一旦售出概不退换”

B.店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可人内”

C.顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由拒绝

D.出售蛋类食品的价格经常变化

3.

第

43

题

甲的儿子患重病住院，急需用钱又借贷元门，乙乘机表示愿意借给甲10000元，但1年后须加倍偿还，否则以甲的房子代偿，甲表示同意。依据合同法规定，甲、乙之间的借款合同（）。

4.根据《旅行社条例》规定，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人自旅行社业务经营许可被吊销之日起（）年内不得担任任何旅行社的主要负责人。

A.1B.3C.4D.5

5.旅游纠纷按照不同的标准，可以划分为不同的类型。旅行社与旅游局之间的纠纷是按照旅游纠纷的()进行划分的。A.主体B.性质C.内容D.形式

6.

第22题我国的外交政策是（）。

A.维护世界和平，反对霸权主义的外交政策

B.独立自主的和平外交政策

C.独立自主，自力更生的外交政策

D.独立自主，和平共处的外交政策

7.中央文踢办、国家旅游局2006年12月2日共同发布了《中国公民国内旅游文明行为公约》，其第五条规定：爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，()，节约用水用电，用餐不浪费。

A.不喧哗吵闹B.不贪占小便宜C.不踩踏绿地D.不乱扔废弃物

8.

第

36

题

申请人经旅游行政管理部门审核批准后，应当持旅行社业务经营许可证向（）办理设立登记。

9.据旅行社服务质量赔偿标准，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，应向旅游者支付旅游者费用总额（）的违约金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

10.

第

45

题

在停车场管理方面，饭店应当提示客人保管好放置在汽车内的物品，对汽车内放置的物品的灭失，饭店承担（）。

11.（）及其派出机构依法对旅行社责任保险的保险条款和保险费率进行管理。

A.国务院旅游行政管理部门B.省级旅游行政管理部门C.中国保监会D.县级以上旅游行政管理部门

12.《旅游安全管理暂行办法》规定，对于外国旅游者的赔偿，按照国家有关（）妥善处理。

A．安全规章

B．政策规定

C．保险规定

D．国际惯例

13.当代中国的立法体制的特色是()。

A.多元多级多层次B.两元两级C.一元多级D.一元两级多层次

14.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定，国内旅行社每次事故和累积责任赔偿限额为人民币（）。

A.8万元B.16万元C.200万元D.400万元

15.下列不属于铁路运输企业的义务的是

A.为旅客提供良好的旅行环境和服务设施

B.保证旅客和货物运输的安全

C.支付运输费用

D.对运送期间发生的旅客身体损害进行赔偿

16.宪法规定我国的政体是（）。

A．人民民主专政

B．人民代表大会制度

C．共产党领导的多党合作和政治协商制度

D．民族区域自治制度

17.

第

48

题

旅客在乘车旅行过程中受到人身伤害，但铁路运营企业不需要承担赔偿责任的原因是（）。

18.旅行社责任保险合同的主体包括投保人、被保险人和受益人等，其中受益人是()。

A.组团的旅行社B.保险公司C.旅游者D.旅游者的家属

19.《娱乐场所管理条例》规定，歌舞娱乐场所应当将闭路电视监控录像资料留存（）备查，不得删改或者挪作他用。

A.10日B.20日C.30日D.60日

20.旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿

A.同额违约金B.10%的违约金C.20%的违约金D.30%的违约金

21.

第5题法的本质在于（）。

A.法是统治阶级意志的表现B.法是国家制定和认可的社会规范C.法具体地规定了人们的权利和义务D.法具有强制性

22.

第

26

题

某公司在某风景名胜区违规建设宾馆，风景名胜区管理机构可以责令其停止违法行为，限期拆除，没收违法所得，并处（）罚款。

23.《宪法》第31条规定，在特别行政区内实行的制度按照具体情况由

A.中央人民政府以行政法规规定

B.全国人民代表大会以法律规定

C.特别行政区立法委以基本法规定

D.全国人大常委会以特别法规定

24.导游员对监督检查部门作出的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级主管机关申请复议；对复议决定不服的，可以自收到复议决定之日起()向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。

A.7日内B.30日内C.10日内D.15日内

25.《合同法》规定，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当()返还定金。

A.等额B.一半C.双倍D.三倍

26.下列不属于在风景名胜区禁止进行的活动的是()。

A.乱扔垃圾B.张贴商业广告C.开荒D.开山

27.以下关于合同形式的说法，正确的是（）。

A.只能是书面形式B.电子数据形式不属于书面形式C.不能是口头形式D.可以是口头形式，也可以是书面形式

28.禁止网络交易平台、商品交易市场等交易场所，为违法出售、购买、利用野生动物及其制品或者禁止使用的猎捕工具提供()服务。

A.咨询B.宣传C.交易D.生产

29.某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人

A.因不可抗力，不承担责任B.因不可抗力，责任得以减轻C.不能免除责任D.责任双方分担

30.某旅行社与旅游者王某签订了黄山三日游的合同，因目的地地震的原因，合同义务未能如期履行，该旅行社立即通知了王某，采取了相应的补救措施，但王某仍然向旅游行政管理部门提出赔偿损失、支付违约金的申诉，对此某旅行社应承担的责任是（）。

A．支付违约金，但不赔偿损失

B．支付违约金与赔偿金

C．赔偿损失但不支付违约金

D．可免除赔偿损失和支付违约金的责任

二、多选题(20题)31.旅游投诉由（）管辖。

A.旅游合同履行地

B.旅游合同签订地

C.当地旅游投诉处理机构

D.共同的上级旅游投诉处理机构

E.被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构

32.消费者或者其他人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向()要求赔偿。

A.生产者B.销售者C.消费者协会D.质量检查部门

33.旅游损害事实的存在，主要指()受到侵权行为的损害。

A.旅游秩序B.财产C.人身D.旅游质量

34.根据证件持有人是否享有外交特权和优遇，分别给予()。

A.L签证B.外交签证C.礼遇签证D.公务签证

35.

第73题下列人员可以参加导游资格证考试的是（）。

A.取得我国国籍的荷兰人B.初中毕业的小李C.高中毕业后在家待业的小张D.头脑灵活，但略有结巴的小王

36.以下关于公民权利的说法中，符合《宪法》规定的是

A.中华人民共和国公民都具有选举权和被选举权

B.中华人民共和国劳动者有休息的权利

C.国家和社会帮助安排盲、聋、哑和其他有残疾的公民的劳动、生活和教育

D.我国保护华侨的正当权利和利益，保护归侨和侨眷的合法权利和利益

E.公民有言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由

37.关于旅行社质量保证金的规定，表述正确的是()。

A.保证金必须为现金形式

B.保证金必须满额

C.保证金缴纳的凭证不得作为抵押或偿还债务的凭证

D.保证金的所有权及其在旅游行政管理部门管理期间产生的利息属于旅行社所有

E.保证金可以是有价证券

38.

第71题旅行社行政管理部门对旅行社实行公告制度，公告内容包括（）.

A.旅行社开业、停业B.旅行社变更名称C.旅行社变更经营范围D.吊销许可证

39.旅游投诉的主体是（）。

A．旅游管理部门

B．旅游者

C．国内旅游经营者

D．海外旅游经营商

40.《旅游法》规定，旅游发展规划应当与()相衔接。

A.土地利用总体规划B.城乡规划C.环境保护规划D.自然资源保护和利用规划E.水资源保护和利用规划

41.下列属于旅游投诉者享有的权利有

A.有权增加旅游景点的数量B.有权了解投诉的处理情况C.有权放弃投诉请求D.有权与被投诉者和解E.有权变更投诉请求

42.我国《旅游法》第42条规定，景区开放应当具备()条件，并听取旅游主管部门的意见。

A.有必要的旅游配套服务和辅助设施

B.有品质优良的旅游资源

C.有必要的安全设施及制度，经过安全风险评估，满足安全条件

D.有必要的环境保护设施和生态保护措施

E.法律、行政法规规定的萁他条件

43.

第77题跨行政区的旅游投诉，由（）的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。

A.旅游者所在地B.旅游经营者所在地C.被投诉者所在地D.损害行为发生地或者结果发生地

44.

第

65

题

消费者社会团体的作用体现在（）。

45.

第

35

题

以下属于邓小平理论主要内容的是（）。

A.在社会主义发展道路问题上，强调要走自己的路

B.在社会主义建设的战略步骤问题上，提出基本实现现代化分三步走

C.在社会主义根本任务问题上，指出社会主义的本质是解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕

D.在社会主义发展阶段问题上，做出了我国还处于社会主义初级阶段的科学论断

46.

第

60

题

导游人员进行导游活动时，（），由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

47.根据《旅行社条例》规定，发生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告旅游行政管理部门；在境外发生的，还应当及时报告（）。

A.中国驻该国大使馆B.中国驻该国领事馆C.当地警方D.相关驻外机构E.当地旅行社

48.

第

51

题

各国政府颁发的护照主要有（）。

A.公务护照B.普通护照C.旅行证D.出入境通行证

49.旅游被投诉者的义务()。A.A.在接到通知当日起30天内作出书面答复

B.协助旅游投诉管理机关调查核实旅游投诉事件

C.提供证据，不隐瞒妨碍调查工作

D.确有过错，并损害游客利益的，应主动赔礼道歉，赔偿损失

E.争取与投诉者和解

50.《旅游法》规定，旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合（）的要求。

A.合同约定B.国家标准C.行业标准D.保障人身安全E.财产安全

三、判断题(20题)51.

第

77

题

旅游经营单位相互之间．旅游经营单位与旅游者之问发生的旅游纠纷大多数属于民事纠纷。（）

A.是B.否

52.全面推进依法治国，加快建设法治中国，基本的立足点是坚持依法治国和以德治国相结合。

A.是B.否

53.《治安管理处罚法》第二十一条规定，60周岁以上的老人违反治安管理行为，应当给予行政拘留处罚的，不执行行政拘留处罚。

A.是B.否

54.在送入境旅游团出境时，地陪要待旅游团进入隔离区后方可离开。

A.是B.否

55.旅游活动开始之前，导游人员享有调整或变更接待计划的权利。（）

A.是B.否

56.中国共产党领导的多党合作和政治协商制度将长期存在和发展。

A.是B.否

57.要约没有确定承诺期限的，应当即时做出承诺。

A.是B.否

58.旅游者在未经导游或者领队许可擅自脱离团队期间，受到人身损害、财产损失的，应自己承担责任。

A.是B.否

59.

第

94

题

全国人大十届一次会议一致通过将“三个代表”重要思想写入宪法。

A.是B.否

60.旅行社在不知情的情形下，委派的导游人员减少游览项目或者缩短游览时间的，不属于擅自改变旅游合同安排行程。（）

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.在旅行社接待工作中导游员是处在第一线的关键人物。

A.是B.否

63.原始社会的氏族习惯不是法。（）

A.是B.否

64.除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

A.是B.否

65.申请建立国家级旅游度假区需经省人民政府旅游行政部门审核．由省人民政府报国务院审批．()

A.是B.否

66.知识分子也是我国工人阶级的一部分。（）

A.是B.否

67.多样性和综合性属于旅游法律责任的特征。

A.是B.否

68.风景名胜区管理机构的工作人员，确因工作需要，可以在风景名胜区内企业兼职。（）

A.是B.否

69.旅游突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成旅游者人身伤亡、财产损失，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。（）

A.是B.否

70.凡在我国境内正式开业2年以上的旅游景区，均可申请质量等级。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.第

8

题

我国政治体制改革的目标是（）。

73.

第

7

题

爱国统一战线，是中国共产党领导的，有各民主党派和各人民团体参加的，包括全体社会主义劳动者、（）和（）的广泛的政治联盟。

74.

第

9

题

对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少每__________年复核一次。

75.

第

4

题

导游人员进行导游活动，不得欺骗、__________旅游者消费，否则，属严重侵害旅游者合法权益的行为。

五、简答题(3题)76.法的基本特征是什么？

77.48、根据《辽宁省旅游管理条例》的规定，旅游者具有哪些权利？

78.

第

84

题

旅游景区应当遵守国家和省价格行政部门有关票价的哪些管理规定？

六、案例分析题(2题)79.高某放弃两个景点，增加四个计划中没有的景点，违反导游人员义务的主要表现是()。

A.欺骗旅游者消费B.擅自增加和减少旅游项目C.从旅游者处获得不正当的利益D.擅自变更旅游接待计划

80.下列关于赵某等三人缴纳的3000元的特点说法中正确的有()。

A.属于预先给付金钱的范畴

B.具有担保功能

C.在合同履行后发生抵作价款的功能

D.合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱

参考答案

1.B邓小平理论是20世纪中国实现马克思主义与中国实际相结合的两次历史性飞跃的两大理论成果之一。第一次飞跃的理论成果是被证明了的关于中国革命和建设的正确的理论原则和经验总结。它的主要创立者是毛泽东，我们党把它称为毛泽东思想。第二次飞跃的理论成果是建设有中国特色的社会主义理论。它的主要创立者是邓小平，我们党把它称之为邓小平理论。

2.D

3.D

4.D

5.A按照旅游纠纷的主体，可将旅游纠纷划分为旅游者(含团体)与旅游经营单位的纠纷、旅游经营单位与旅游相关部门的纠纷、旅游经营单位与旅游经营单位的纠纷等。所以该题选择A。

6.D独立自主，和平共处是我国的外交政策。

7.B

8.A

9.D根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额25%的违约金。

10.C

11.C

12.C

13.D

14.C

15.C

16.B

17.D

18.A旅行社责任保险的投保人、被保险人和受益人均是旅行社。故选A。

19.C《娱乐场所管理条例》第15条规定，歌舞娱乐场所应当按照国务院公安部门的规定在营业场所的出入口、主要通道安装闭路电视监控设备，并应当保证闭路电视监控设备在营业期间正常运行，不得中断。歌舞娱乐场所应当将闭路电视监控录像资料留存30日备查，不得删改或者挪作他用。

20.A旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。

21.AA

[解析]从根本上讲，法的本质就是指法的阶级本质，亦即法体现哪个阶级的意志，维护哪个阶级的根本利益。

22.C

23.B

24.D导游员对监督检查部门作出的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级主管机关申请复议；对复议决定不服的，可以自收到复议决定之日起15日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。

25.C

26.BACD三项属于《风景名胜区条例》规定的禁止在风景名胜区进行的活动，B项张贴商业广告应当经风景名胜区管理机构审核后，依照有关法律、法规的规定报有关主管部门批准。

27.D《民法典》第469条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。

28.C

29.C根据《合同法》第117条规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。由此可见，不可抗力是法定的违约责任的免除条件或免除事由之一，但不可抗力作为免责事由是有时间限制的，即它只有在合同订立之后、履行完毕之前发生不可抗力的，可以部分或者全部免除责任；当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

30.D

31.BE

32.AB30．AB[解析]消费者或者其他人因商品缺陷造成人身、财产损害的可以向生产者或销售者要求赔偿，可以向消费者协会或质量检查部门投诉，故正确答案为AB。

33.ABC旅游损害事实的存在主要指旅游秩序、财产或人身受到侵权行为的损害。

34.BCDL签证是发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的人员。根据证件持有人是否享有外交特权和优遇，分别给予外交签证、礼遇签证、公务签证或普通签证。故选BCD。

35.ACAC

[解析]B项初中毕业不符合学历条件；D项略有结巴的小王不符合语言能力条件。

36.BCDE

37.ABCD

38.ABCD

39.BCD

40.ABCD

41.BCDE投诉者的权利与义务是：有权了解投诉的处理情况;有