2023年中级社会工作者《社会工作综合能力》考试题库大全-下（多选题汇总）

PAGEPAGE12023年中级社会工作者《社会工作综合能力》考试题库大全-下（多选题汇总）多选题1.下列描述属于个案管理实施原则的有()。A、服务对象参与B、服务评估C、服务协调D、需求分析E、资源整合答案：ABCE解析：个案管理的实施原则有：(1)服务对象参与。(2)服务评估。(3)服务协调。(4)资源整合。(5)包裹式服务与专业合作。(6)服务监督。2.（2020年真题）小组活动结束后，督导者老叶首先认真听取了社会工作者小刘对小组过程的介绍，分享了与组员讨论小组契约的经验，接着评估此次活动目标是否实现，最后指出了下次活动的注意事项。上述做法中，老叶运用的督导技巧有（）。A、疑问B、建议C、聆听D、补充E、评价答案：BCE解析：P296—298个别督导是一个一对一会谈的过程，其会谈技巧主要有:一是聆听:督导者要从头到尾仔细聆听被督导者的谈话，以便在充分掌握信息的基础上作出判断。二是补充:督导者要以资料、知识或归纳重点的方式补充被督导者谈话的信息。三是提出疑问:督导者适时向被督导者提出问题，帮助其开阔思想与视野，激发其走向新的境界。四是进行评价:督导者通过检查被督导者的工作情况，与其分享工作经验和想法；五是提出建议:对被督导者提出处理服务对象问题和需求的具体建议和策略，协助被督导者拟订有效的工作计划。3.下列对于社会工作价值观操作原则的描述，错误的有（）。A、服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式B、每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异C、社会工作者应当保护服务对象的隐私D、紧急情况下，社会工作者可以代替服务对象作决定E、在紧急情形下，社会工作者必须打破保密原则而来不及提出报告时，可以适当透露有关信息答案：DE解析：D项，自决权是个人尊严的体现，除非万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张社会工作者自身代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能；E项，如果在紧急情形下必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。4.小组工作转折阶段，社会工作者的任务有()。A、处理抗拒行为B、确定工作目标C、保持组员对整体目标的意识D、协助组员重新建构小组E、适当控制小组的进程答案：ACDE解析：小组工作在转折阶段社会工作者的任务：(1)处理抗拒行为：(2)协调和处理冲突；(3)保持组员对整体目标的意识；(4)协助组员重构小组；(5)适当控制小组的进程。5.社会工作者小马等人在进行社会工作时，会接触到各式各样的人，他们在为这些服务对象提供服务时，应遵循对服务对象的非评判原则。那么对于小马等人来讲，非评判原则具体表现为（）。A、要尊重服务对象的个体差异B、不应指责和批判服务对象的言行与价值观C、不能将自己的负面情绪发泄在服务对象身上D、尊重服务对象在生活方式上的选择E、要从内心接纳服务对象答案：BCD解析：社会工作虽然是一种价值主导的专业实践，但社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行与价值观，更不应将自己的负面情绪发泄在服务对象身上。作为一种专业服务活动，社会工作者应坚持与服务对象一起工作，共同分享对问题和需要的看法，一起探讨解决问题的策略和方法。同时，在这些专业服务的各个环节，社会工作者应始终坚持力图实现自我决定的原则，不应直接或间接地强迫服务对象接受任何决定与服务。在社会工作实践过程中，“非评判”原则具体体现为社会工作者对服务对象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治倾向等不作倾向性的批评和判断，尊重服务对象在观念和生活方式上的选择。A是个别化，E是接纳。6.比较法应该遵循的分析原则包括（）。A、注意可比性B、比较共同点和差异点C、整合与比较相结合D、横向比较与纵向比较的结合E、发现和比较本质的异同答案：ABDE解析：比较法以现存非统计资料为研究对象，旨在寻求发生在不同时间和地方的事件的共同特征，力图超出他人发现，根据原始数据提出自己的结论。比较法应该遵循的分析原则有：注意横向比较与纵向比较的结合、比较共同点和差异点、注意可比性、发现和比较本质的异同。7.关于定量研究和定性研究的特点，下列理解不正确的有（）。A、定量研究不一定事先设定研究假设，其理论假设可以在研究过程中逐步形成和完善B、定性研究则注重研究对象、有助于发现研究问题的个别性和特殊性，以此发现问题或提出发现问题的新视角C、定性研究适用于不熟悉的社会系统、无权威和不受控制的场境D、在定性研究中，研究者被视为外人，其研究设计旨在排除研究者对研究对象的可能影响E、定量研究的研究设计则灵活变化，可以根据当时情况和研究者的过程感悟，修改、完善答案：ADE解析：A项，定量研究主要进行演绎推理，将一般原理应用到特殊情境，通过搜集资料和分析数据来验证假设，从而是一种理论检验。定性研究不一定事先设定研究假设，其假设可以在研究过程中逐步形成和完善。D项，在定量研究中，研究者被视为外人，其研究设计旨在排除研究者对研究对象的影响，并在过程中体现价值中立。而在定性研究中，研究者要使自身被研究对象视为自己人，注重站在对方立场审视、领悟和分析具体事实。E项，定量研究追求研究资料和研究结论的精确性。定性研究的研究设计则灵活变化，主要采用实地研究策略，通过参与观察、深度访谈、生活史等方法搜集资料，并根据当时当地情况和研究者的过程感悟，修改、完善和深化研究细节，获取文字资料，以深入理解所研究的具体现象。8.下列各项不属于志愿者督导的支持性功能的做法有（）。A、协助志愿者自我了解B、给予志愿者适当的支持与关怀C、协助志愿者了解机构与社区可运用的资源D、协助志愿者充实专业知识E、协助志愿者发展社会关系网络和适应环境答案：ACD解析：志愿者督导的支持功能的主要目标是促使志愿者能有强烈的动机持续地参与服务工作，协同行政督导和教育督导实现最终目标——为服务对象提供最有效和最有品质的服务。因此，为了完成这个最终目标，志愿者督导必须发挥支持性督导功能，通常的做法有：①给予志愿者适当的支持与关怀；②激发志愿者的工作潜能与工作士气；③帮助志愿者适应压力和稳定情绪；④协助志愿者发展社会关系网络和适应环境；⑤增强志愿者的自我功能并建立自信心等。9.社会工作是社会工作者向服务对象提供服务的过程。下列关于社会工作过程的说法中，正确的有()。A、它是以社会工作者为主设计和实施的助人活动B、它要考虑服务对象的需要和接受服务的能力C、它是社会工作者与服务对象互为主体和客体的过程D、它是连续促进服务对象逐渐改变的过程E、它是社会工作者和服务对象的社会互动过程答案：BCE解析：社会工作是社会工作者有意识、有目的地帮助他人的活动，也是向服务对象提供社会服务的过程。看起来，社会工作好像是社会工作者“给予”服务对象必需品的过程，在这个助人活动中，社会工作者依自己的助人价值观去设计和实施助人活动，似乎这是一个以社会工作者为主的过程，但实际上则不尽然。由于社会工作者要考虑到服务对象的需要和接受服务、共同改变的能力，所以不能把服务对象视为纯粹被动的客体。实际上，服务对象也是行动的主体，他也将自己的意识、目的、对社会工作者行动的理解带入接受服务的过程，并直接影响这一过程。因此，社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程，在这个过程中双方互为行动主体和客体。社会工作是社会工作者与服务对象的持续互动过程，是社会工作者帮助、协助和协同服务对象改变的过程，也是社会工作者动员和连接各种资源对服务对象的支持过程，还是社会工作者帮助服务对象调适其与生存环境关系的过程。10.(2018年)关于社会工作研究具体方法的说法，正确的有（）。A、观察法容易发现研究对象未报告的隐秘资料B、问卷调查法有助于发现研究对象的特殊性问题C、访谈法有利于及时回应变化，获得深入资料D、个案研究可以发挥辅助理论建构的重要功能E、实验研究可以有效控制研究条件和外在环境答案：ACDE解析：本题考查社会工作研究的具体方法。问卷调查法收集了较多人士资料，有利于中和个别人士的极端回答。实验研究方法可有效控制实验场景和外在环境，排除影响自变量、因变量及实验过程的因素。观察法容易发现对象未报告的隐秘资料。访谈法对变化可及时回应，因此可获得比较深入的资料。个案研究依托分析性的概括，彰显了其辅助理论建构的重要力量。11.同辈群体对个体发展的作用体现在（）。A、培养个体良好的行为习惯B、使个体学习扮演各种社会角色C、他们之间的互动影响个体的成长与发育D、伴随个体的成长，同辈群体在不同社会系统中扮演不同的角色E、它对个体的认知发展、行为塑造、情绪表达、精神追求及支持系统均有直接影响答案：DE解析：同辈群体对个体发展的作用体现在三个层面：①它对个体的认知发展、行为塑造、情绪表达、精神追求及支持系统均有直接影响；②同辈群体往往有一套自己的价值标准，当这些标准与社会主流的价值标准一致时，会有利于群体成员形成积极的行为，当这些标准与社会主流的价值标准不一致时，会对群体成员的行为起消极影响；③伴随个体的成长，同辈群体在不同社会系统中扮演着不同的角色，这种角色的多样化对群体成员来说具有多种意义。12.督导老邱正在为机构新入职的8名社会工作者进行团体督导，增进他们对机构、同事、工作内容的了解，并帮助他们融入团队。老邱在团体督导会议主持中一般采用的技巧有()。A、倾听团体成员的表达把握重点B、在讨论的每个段落总结并形成结论C、直接向团体成员说明和修正共同出现的错误D、在最方便时组织和安排督导会议E、联结不同观点，并做比较分析答案：ABE解析：本题考查的是团体督导的主持技巧。团体督导的技巧主要体现在团体督导会议的主持过程中，大致有以下几方面:(1)督导者须熟悉团体成员的姓名、性格，并与之建立良好关系。(2)督导者必须能引导团体成员集中注意力和形成向心力。(3)督导者应尽可能促使团体成员自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议。(4)督导者虽然事先有所准备，但讨论过程中宜富有弹性地进行适当修正。(5)督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导。(6)督导者应善于应对"社会感情型"(感性)和"问题解决型"(理性)的成员所表述的观点，给予及时的回应和引导。(7)督导者应在讨论的每个段落作"段落总结"形成结论，并在督导结束时进行归纳，形成清晰、具体的结论，以便被督导者能够领悟，并应用于服务实践中。13.社会工作者在实践中面临的主要伦理困境有（）A、价值评估问题B、服务对象自决C、服务转介问题D、双重关系E、文化背景问题答案：BD解析：社会工作实践过程中的伦理难题涉及个人信息处理、专业关系、价值观冲突、实践原则之间的矛盾等，具体包括以下几方面：（1）服务对象自决。（2）保密议题。（3）双重关系。（4）知情同意。（5）多元文化。（6）专业能力。14.小明的父亲平时忙于工作，很少回家，小明非常依赖母亲。期末考试中，小明多门功课不及格，父亲回家得知此事后暴跳如雷，大声责骂儿子：“你这个臭小子，不会读书，只会花钱，都是你妈惯坏的!”小明的母亲对丈夫的行为十分不满，反驳说：“你平时不关心儿子，只会骂他。你赚来的钱他不花谁花!”小明家中存在的主要家庭结构问题包括()。A、纠缠B、倒三角C、联合对抗D、疏离E、三角缠答案：ACDE解析：米纽秦具体总结了病态家庭结构的基本方式，包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角等。本案例中，小明非常依赖母亲，即为纠缠;小明和父亲之间的关系过分疏远，即为疏离;相互冲突时，小明和母亲会形成同盟，与父亲对抗，这是联合对抗;小明与父亲冲突时，通过第三方的母亲实现相互沟通交流，把第三方带入两人的互动关系中，这种现象为三角缠。15.在动员居民时，社会工作者很少采用单一的方法，通常会在动员的不同阶段使用不同的方法。一般来说，对动员方法的选择要考虑的因素有（）。A、参加动员工作的人力B、动员对象的职业与财力C、动员居民参与的事务是否已经引起居民的广泛关注D、动员对象的覆盖范围E、动员对象的参与动机答案：ACDE解析：考点：选择动员方法应考虑的因素。一般来说，对动员方法的选择要考虑以下因素。1．参加动员工作的人力2．动员居民参与的事务是否已经引起居民的广泛关注3．动员对象的覆盖范围4．动员对象的参与动机16.对服务对象的社会支持网络评估包括两个方面，即结构和内容。其中结构指网络的组成，主要包括()。A、工具性支持B、表达性支持C、人数D、网络所包括的人员的类型E、网络中人们之间的距离答案：CDE解析：对服务对象的社会支持网络评估包括结构和内容两个方面。社会支持网络的结构指的是网络的组成，包括人数、网络所包括的人员的类型(职业和领域)、网络中人们之间的距离等。内容则是指网络所发挥的功能，大致可以分为工具性支持和表达性支持。17.行动研究的目标在于解决实践问题、改善实践本身和优化实务工作者的工作情境，研究者就是实务工作者，除此之外，行动研究的特点还包括()。A、研究方法兼用量与质的方法，但偏向定量研究B、研究方法兼用量与质的方法，但偏向定性研究C、研究过程是研究者与行动者伙伴式合作，实务工作者是主要研究者D、研究成果的应用者就是实务工作者和研究者自身E、研究效果在于解决实践问题，增进实务工作者的专业成长和全面发展答案：BCDE解析：A项不属于行动研究的特点。18.教育小组的工作内容包括（）。A、帮助小组组员能够认识到自我存在的问题并有自我解决问题的需要B、鼓励成员分享经验，协助解决彼此的问题C、帮助组员了解、认识和探索自己D、促使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度E、开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以达到改变自我的目的答案：ADE解析：教育小组的工作内容包括：①帮助小组组员能够认识到自我存在的问题并有自我解决问题的需要；②促使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度；③开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以达到改变自我的目的。B项属于支持小组的工作内容；C项属于成长小组的工作内容。19.志愿者督导的支持性功能是指通过督导、教育过程来强化志愿者的自我功能，让他们能够成长，并能在一个安全的气氛下自我反思，然后克服其在工作、学习中所遇到的挫折。对志愿者督导的支持性功能通常包含（）。A、给予志愿者适当的支持与关怀，激发志愿者的工作潜能与工作士气B、帮助志愿者适应压力和稳定情绪C、协助志愿者发展社会关系网络和适应环境D、增强志愿者的自我功能并建立自信心E、帮助志愿者解决面临的经济困难答案：ABCD解析：志愿者督导的支持功能的主要目标是促使志愿者能有强烈的动机持续地参与服务工作，协同行政督导和教育督导实现最终目标——为服务对象提供最有效和最有品质的服务。因此，为了完成这个最终目标，志愿者督导必须发挥支持性督导功能，通常的做法有给予志愿者适当的支持与关怀、激发志愿者的工作潜能与工作士气、帮助志愿者适应压力和稳定情绪、协助志愿者发展社会关系网络和适应环境、增强志愿者的自我功能并建立自信心等。20.李某曾在一家食品加工厂工作，主要负责食品的包装工作。最近因企业破产倒闭而被迫下岗，李某因此迷失了方向，家庭收入也急剧减少，矛盾逐渐增多。为帮助其振作精神，社会工作者采取了优势视角的工作策略。社会工作者的下列回应属于优势视角的是()。A、换个角度想，下岗也可能是你的机会B、单位这么多人下岗，先看看别人怎么办C、你若早点准备，提高自己能力，可能不会下岗D、以你的能力，会有更好的发展E、你在食品包装上是很有才能的，可以在试着重新找一份类似的工作答案：ADE解析：在优势视角理论看来，几乎所有的事物中都包含着优势，包括体验、个人品德、天赋、感悟、故事、灵性、意义和社区资源。首先，人们挣扎于困境时，总能从自己、他人和环境中获得某些东西。人们可以获益于反复尝试，无论外在事物有害还是有益，人们都可以在反复尝试中获益。其次，人们拥有的个人品质、特征和美德也是优势，它们可以在困境中形成。最后，人们的天赋是惊人的，重要的是得到发掘和展示的机会。21.人类是在环境之中生活的，同时又具有能动性。人类行为和社会环境相互影响，二者的关系是复杂的，主要表现在以下（）方面。A、人的行为要适应社会环境B、社会环境影响人的行为C、社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响D、人类能够改变社会环境E、人类行为与社会环境关系的平衡性答案：ABCD解析：考点：人类行为与社会环境的基本关系。人类行为和社会环境相互影响，二者的关系是复杂关系，主要表现在以下几个方面：1．人的行为要适应社会环境2．社会环境影响人的行为3．社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响4．人类能够改变社会环境5．人类行为与社会环境关系的非平衡性22.进行定量研究的设计包含()。A、确定研究类型B、确定研究议题C、建立研究假设D、进行研究操作化E、制订研究方案答案：ADE解析：定量研究的准备阶段必须完成确定研究问题、提出研究假设和进行研究设计等工作任务。进行研究设计包含确定研究类型、进行研究操作化、制订研究方案等工作。23.下列描述正确的是（）。A、对于服务对象来说，服务协议是服务对象获得有效服务的规范化保障B、对于社会工作者来说，服务协议则是社会工作者敦促服务对象参与服务过程、与社会工作者积极配合的必要保证C、当服务对象生活在机构的服务区域之外时，可允许社会工作者提供必要的转介服务D、社会工作者在制订好了服务工作计划之后必须与服务对象签订书面的服务协议E、包裹式服务不是一个机构和社会工作专业本身能够完成的，通常涉及许多相关认识和机构的配合答案：ABCE解析：为了明确双方的责任和义务以及增强服务对象改变的动力，社会工作者在制订好服务计划之后，还需要与服务对象签订服务协议。服务协议不仅是服务对象获得有效服务的规范化保障，同时也是社会工作者敦促服务对象参与服务过程与社会工作者积极配合的必要保证。根据实际情况的需要，服务协议可以是书面的，也可以是口头的。故D错误。24.人力资源管理在社会服务机构开展的活动中占有极其重要的地位，有助于服务机构专业化服务的展开。在社会服务机构中推进人力资源管理具有（）重要意义。A、激发员工潜能，增进员工的归属感B、有助于组织凝聚力的形成和组织创新C、有助于更好地满足服务需求，提升服务质量D、扩大服务机构的服务范围和执行力E、有助于服务机构与员工之间的利益协调答案：ABC解析：考点：人力资源管理的意义。在社会服务机构中推进人力资源管理具有重要意义：一是从员工角度而言，良好的人力资源管理能激发员工潜能，有助于增进员工对组织的参与感、归属感，进而达到自我实现；二是从组织角度而言，有助于组织凝聚力的形成和组织创新，使机构能够应对激烈的服务竞争；三是从服务使用者角度而言，也有助于更好地满足需求，提升服务质量。25.关于社会服务机构的规划与计划，下列理解正确的有（）。A、计划由中高层管理者制订B、计划有可操作性，甚至可分解成每日的行动目标C、计划往往比规划的时间跨度要长D、规划注重未来发展的方向性目标，更关注机构与外部社会环境关系E、规划能为人们提供行政控制的标准和手段。依靠规划可以对机构各部门及成员的工作进行考察和评价答案：BDE解析：A项，行动计划由基层管理者制订；C项，规划有长期效应(通常三五年甚至更长时间)，而计划时间跨度较短，一般不超过一年。26.4岁的小明患有自闭症，智力迟于同龄小朋友，不爱说话，与周围的人交流有困难，其父母在对小明的教育中感到很吃力，找到了社会工作者老李，老李针对这种情况采取的比较适合的干预措施是（）。A、开展自闭症幼儿成长小组B、对家长提供情绪疏导和心理支持服务C、为自闭症患者争取社会福利和社会保障D、鼓励小明主动与他人交流E、对小明的不友善行为适当予以批评，以激励他改变现状答案：ABC解析：考点：儿童在学龄前阶段自闭症的干预措施。社会工作者在自闭症的预防、康复和治疗过程中，可以从以下3个方面进行干预。一是开展自闭症幼儿成长小组；二是对家长提供情绪疏导和心理支持服务；三是为自闭症患者争取社会福利和社会保障。27.ERG理论与需要层次理论的区别有（）。A、前者不强调需要层次的顺序B、后者不强调需要层次的顺序C、前者认为某种需要得到满足后，其强烈程度可能还会增强D、后者认为某种需要得到满足后，其强烈程度可能还会增强E、前者认为低层次的需要满足之后才能产生更高层次的需要答案：AC解析：ERG理论是阿尔德弗尔于1969年提出的一种与马斯洛需求层次理论密切相关但又有些不同的理论，它的主要特点是：①它并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势；②当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次；③某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强。28.关于小组工作的定义，虽然各不相同，但大致涉及以下（）要素。A、小组工作是一种社会工作的专业方法B、小组工作是社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程C、小组组员在小组过程中面对面的互动、互相影响、共同解决所面对的问题D、小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善服务对象的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标E、小组可以划分为不同类型答案：ABCD解析：考点：小组工作的含义。小组工作大致涉及以下4个要素：一是小组工作是一种社会工作的专业方法；二是小组工作是社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程；三是小组组员在小组过程中有面对面的互动，互相影响，共同解决所面对的问题；四是小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善服务对象的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标。而这些要素总是这样或那样地在社会工作实务中被凸显和反映出来。29.关于理论在社会工作中的功能，下列说法不正确的有()。A、理论对于社会工作专业来说，其作用首先在于帮助专业共同体建立权威地位B、理论与实务在社会工作中都很重要，但在临床我们只要实务C、社会工作的理论只需要应用理论，不需要基础理论D、社会工作偏重于实务，理论可有可无E、社会工作偏理论，实务不是很重要答案：BCDE解析：理论对于社会工作专业来说，其作用首先在于帮助专业共同体建立权威地位，取得在社会以及学术制度体系中的合法性。社会工作专业的权威性和合法性，首先取决于社会工作专业理论能否有效地解释和理解人们的需求，并且在实践中帮助人们找到解决问题、满足需求的途径。在这一点上不论基础理论还是应用理论，都要做到能够解释纷繁复杂的社会现象。在社会工作专业发展史上，曾经出现过理论与实务之争。在临床实践中忽视理论的作用。特纳指出，关于临床工作是科学还是艺术的争辩已经过去，大多数人都承认理论与实务工作是密不可分的。当然承认理论与实务密不可分并非否认理论的相对独立性以及理论对实务的作用。30.我们通常将小组工作过程划分为()。A、准备阶段B、开始阶段C、中期转折阶段D、后期成熟阶段E、完成阶段答案：ABCD解析：小组工作过程划分为：准备阶段、开始阶段、中期转折阶段、后期成熟阶段、结束阶段，没有“完成阶段”。31.下列各项属于同辈督导缺点的有（）A、没有权威现象B、督导过程隐秘性较低C、团体成员有时也会彼此形成同谋D、每位成员都没有最终的权利和义务E、参与的成员彼此避免与他人的争论和对抗答案：CDE解析：同辈督导的缺点主要有：①每位成员都没有最终的权利和义务；②参与的成员会彼此避免与他人的争论；③有时参与的成员缺乏必要的经验和技术，无法与他人分享；④团体成员有时也会彼此形成同谋。A项属于同辈督导的优点；B项属于团体督导的不足。32.下列各项中，属于马斯洛需要层次论内容的有（）。A、自我实现的需要B、尊重的需要C、生存需要D、关系需要E、成长需要答案：AB解析：马斯洛认为人有五种基本需要，依次构成需要的层次：①生理需要；②安全需要；③归属与爱的需要；④尊重的需要；⑤自我实现的需要。CDE三项属于ERG理论的内容。33.马尔科姆佩恩根据不同理论背后的本体论和认识论特征把社会工作理论划分为（）。A、实证主义理论B、支持社会工作的理论C、后现代主义理论D、社会工作理论E、精神分析理论答案：AC解析：考点：社会工作理论的分类。马尔科姆佩恩根据不同理论背后的本体论和认识论特征，将社会工作理论划分为实证主义理论和后现代主义理论。34.地区发展模式强调在一个较大的社区范围内鼓励社区居民通过自助或互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。其优点有（）。A、营造良好的社区气氛B、提高居民的能力C、推进社区民主D、切合中国文化传统E、高效率答案：ABCD解析：考点：地区发展模式的优势。地区发展模式的优点有：(1)营造良好的社区气氛;(2)提高居民的能力;(3)推进社区民主;(4)切合中国文化传统。35.社会工作对服务对象的伦理责任主要包括（）。A、隐私和保密B、协同合作C、自我决定D、利益冲突E、具有文化敏感性与多样性答案：ACE解析：社会工作者对服务对象的伦理责任包括以下6方面:(1)对服务对象的承诺/负责(2)尊重服务对象的自我决定(3)使服务对象知情同意(4)相信服务对象的能力(5)具有文化敏感性与多样性(6)保护服务对象的隐私和保密性36.(2017年)驻校社会工作者小陈为有人际交往困境的学生开设小组，组员由不同类型的学生构成，以期实现不同类型学生的相互尊重、接纳。小组活动已开展三次，小陈评估后发现，一些组员已经开始意识到自己的问题，有了改变的动机，但小组动力还未形成，组员小强和小刚依然盛气凌人，对同学冷嘲热讽，小组其他组员的情绪受到影响，小陈决定在下次小组活动中，运用直接干预法开展工作。小陈适宜的做法有（）A、通过自身权威和组员之间的相互信任，提升组员士气B、与组员重新讨论小组的规范，警告小强、小刚的行为C、布置家庭作业，要求组员做两件彼此共同关心的事情D、通过小组前后自画像对比，奖励发生正向改变的组员E、培育小组冲突的协调者，鼓励组员对此问题进行讨论答案：ABD解析：直接干预法是指社会工作者以治疗者的角色直接影响组员的行为，一般发生在小组自身还缺乏相应的资源和经验，无法协助组员解决面对的问题时，或有个别组员孤立于小组之外的时候。运用直接干预法的具体做法有：（1）作为小组的核心人物，社会工作者可以通过自身的权威和组员对自己的信任，关心组员，鼓舞组员的士气，帮助和影响组员行为的改变。（2）作为小组规范及规章制度的象征性人物，社会工作者可以通过赞扬、奖励等促成组员某些正向行为的形成，或用警告、惩罚等措施来抑制和改变某些组员的某些不良行动。（3）作为组员角色的分配者，社会工作者可规定组员在特定活动中的角色，以及角色的需要及各角色间的关联；利用社会规范引导组员进入角色，鼓励和训练组员履行角色。需要说明的是，在实际操作中，社会工作者要依照现实情况来决定自己干预的力度，并特别注意和考虑组员互动之前、互动过程中和互动后的反应，及时了解情况，及时调整技巧。37.（2020年真题）某小学的学生多是留守儿童，学校社会工作者根据这一状况，开展了“逆风同行”儿童抗逆力小组服务。一方面帮助儿童建立自信，正视逆境，挖掘潜能；另一方面引导儿童主动与小伙伴沟通，建立信任，争取同伴支持。上述服务，满足了留守儿童的（）。A、生理需要B、归属的需要C、安全需要D、尊重的需要E、自我实现的需要答案：BD解析：P55-57归属与爱的需要：这一层次的需要包括两个方面的内容:一是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾友爱的。二是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚;人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。尊重的需要：人人都希望自己有稳定的社会地位，希望个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重，即自尊，是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。38.方法论是关于研究方法的理论，主要从哲学角度探讨和学科体系、基本假设有关的一般原理。把握社会工作研究方法论的重要意义在于（）。A、有利于探讨社会与人类行为知识和研究方法B、有利于理解和解释社会工作的各种现象C、有利于评估社会服务过程中的实务实践D、有利于验证和完善社会工作理论E、有可能构造新的社会工作理论答案：ABDE解析：把握社会工作研究方法论，有利于探讨有关社会与人类行为知识、社会现象性质、研究性质和研究方法，理解和解释社会工作的各种现象，理解人类行为与社会场境的特征及规律，并在此过程中，验证和完善社会工作理论，甚至构造新的社会工作理论。39.小组工作由社会工作者策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动与经验分享，帮助小组组员改善社会功能，促进转变和成长，以达到解决社会问题的目标。下列哪些是小组工作的特点()A、组员问题的共同性或相似性B、强调小组成员的民主参与C、注重团体的动力D、强调社会工作者的权威E、组员问题的差异性答案：ABC解析：小组工作的特点：(1)小组组员问题的共同性或相似性。(2)强调小组组员的民主参与。(3)注重团体的动力。(4)运用小组治疗性因素。40.社会公正没有得到充分保障的主要表现有()。A、有些人的正常权利被侵害B、社会在财富分配上两极分化严重C、存在“养懒汉”现象D、大量困难群体的存在E、社会分工不平等现象严重答案：BD解析：在现实社会中，由于多方面的原因，社会公正并没有得到充分的保障，其主要表现为社会在财富分配上两极分化严重。大量困难群体的存在是社会不公正的表现，一个负责任的政府和社会就是要消除严重的不公正现象，促进社会的公平正义，给人们创造一个良好的、平等的、积极向上的社会环境。41.社会工作者所面临的来自服务对象的压力包括（）。A、处理“非自愿型服务对象”B、服务对象过度依赖C、害怕决策可能产生的不良后果D、工作绩效评估E、时间分配问题答案：ABCE解析：来自服务对象的压力，是社会工作者最常面临的压力来源之一，它主要包括：①处理“非自愿型服务对象”；②服务对象过度依赖；③害怕决策可能产生的不良后果；④合法需求与正当利益间的冲突；⑤无法将时间完美地分配给每一个服务对象。D项属于来自服务机构的行政压力。42.下列对人类行为和社会环境的关系，表述正确的是（）。A、人类能够改变社会环境B、社会环境对人类行为影响的力度更大C、人的发展是社会环境直接影响的结果D、各年龄段人的行为受到社会环境影响的程度都是一样的E、任何人都必须在一定的社会环境之中生活答案：ABE解析：人类行为和社会环境的基本关系表现在五大方面：(1)人们要适应社会环境；(2)社会环境影响个人行为；(3)社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响；(4)人类能够改变社会环境；(5)人类行为与社会环境关系的非平衡性，总的来说，人类行为与社会环境相互影响的力度并不是平衡的，社会环境对人类行为的影响要大一些。本题中，ABE三个选项都表述正确。C项错在说法不准确，人的发展是遗传和环境相互影响的结果。D项错误，因为各年龄段人的行为受到社会环境影响的程度是不同的。本题主要考查人类行为和社会环境的关系。考生首先要牢记此关系表现在五大方面，结合五大方面来深入理解其内在关系。43.对于小组成员个体的介入技巧，包括（）方面。A、改变小组对其组员的吸引力B、促进个体自我改变C、社会工作者可以通过自身的权威影响成员行为的改变D、改变沟通和互动模式E、促进组员之间相互学习答案：BE解析：在小组中，社会工作者与组员一对一的互动区别于个案工作，该互动置于小组的系统之中，会受到其他组员的影响。对于小组成员个体的介入技巧，包括以下3个方面。1.促进个体自我改变2.促进组员之间相互学习3.改善个体环境44.（2020年真题）某社会工作服务机构在社区培育了一支青少年志愿服务队，鼓励队员参与社区“微更新”行动，在实践过程中服务社区、促进自我成长。从体验学习的角度看，下列活动中，属于结构化体验的有（）。A、通过设计师的指导，完成并盖涂鸦文创B、通过角色扮演，展现社区邻居互助行动C、通过团体游戏，学习团队合作美化楼道D、通过情景再现，反映部分居民乱丢垃圾的行为E、通过社区工作者指导，完成社区环境问卷设计答案：BCD解析：P239-243本题考查结构化体验的概念。结构化体验通常是在社会工作者的带领和指导下，在模拟的环境中，由小组成员再现或重新创造特定情境中的语言、行为和态度，常见的手法包括角色扮演、成长游戏、心理剧、家庭雕塑等。45.收集服务对象的资料是社会工作者开展个案服务工作过程中的重要阶段，社会工作者所需资料的来源包括（）。A、心理评估调查表B、个人与周围环境之间的互动情况C、医生的诊断证明D、服务对象所处环境的观察记录表E、社区的工作守则答案：ABCD解析：考点：相关资料的收集。个人资料包括服务对象生理、心理和社会方面的情况，环境资料包括服务对象所处的家庭、同辈群体、社区以及学习和工作环境等。当然资料收集的范围还包括个人与周围环境之间的互动情况，如周围环境给个人提供的机会和条件以及个人运用周围环境资源的状况。收集资料的方法包括会谈的运用、调查表的运用、观察的运用及现有资料的运用。46.认知行为学派在助人的过程中为了使服务对象改变，一方面要协助他做到自我了解、自我控制；另一方面也要提供外在监督，实现自我控制与外在控制的结合。在认知行为学派下，社会工作者在专业关系中扮演的重要角色有（）。A、教育者B、领导者C、组织者D、陪伴者E、倡导者答案：AD解析：社会工作者在专业关系中有两个重要的角色，一个是教育者，一个是陪伴者。作为教育者，社会工作者要训练服务对象运用认知行为理论与技巧来检验自己的认知，训练修正其不当行为。作为伙伴，社会工作者要陪伴服务对象一起探讨其思维方式，讨论其认知错误，确定行为修正的目标与策略，并协助他学习正确的行为，规划自己的生活方式。47.从第一次聚会开始，小组工作就进入了开始阶段。这一阶段是（）的阶段。A、小组组员之间关系建构阶段B、小组组员与社会工作者关系建构阶段C、小组组员关系紧密化阶段D、小组组员对小组产生认同的阶段E、小组规范化阶段答案：ABDE解析：小组工作从第一次聚会开始，就进入了开始阶段。这一阶段是小组组员之间、社会工作者与小组组员之间的关系建构阶段，是小组组员对小组产生认同的阶段，也是小组规范化的阶段。48.社会工作者帮助服务对象解决问题，不仅仅是提供简单的服务，而是把服务对象能力的发展、外部环境的改变作为工作目标。在此基础上，社会工作者希望促进人与社会环境的良性互动，主要表现在（）。A、解决问题、增强服务对象的能力以应对环境的压力B、改变不良环境，保证人们的正常生活C、改变个人的不良行为，以适应合理的制度D、促进人与社会环境的相互适应，实现关系和谐E、促进服务对象被压抑的潜能的释放答案：ABCD解析：考点：社会工作促进人与社会环境的相互适应。社会工作帮助服务对象解决问题，不仅仅是提供简单的服务，而是把服务对象能力的发展、外部环境的改变作为工作目标。在此基础上，社会工作者希望促进人与社会环境的良性互动，主要表现在：解决问题、增强服务对象的能力以应对环境的压力；改变不良环境，保证人们的正常生活；改变个人的不良行为，以适应合理的制度；促进人与社会环境的相互适应，实现关系和谐。49.社会服务机构的资金资源关乎机构服务活动的开展，是机构服务的基本支撑。机构要长期发展需要开拓多元化的资金来源渠道，吸引多元化的资金流入。我国社会服务机构经费来源可能有（）。A、地方政府的财政拨款支持B、本机构的服务收入C、机构服务的营利收入D、某跨国组织的项目援助E、来自社会爱心人士的捐助答案：ABDE解析：考点：社会服务机构的经费来源。我国社会服务机构的主要资金来源有三大类：政府资助、社会捐助和低偿服务。社会服务机构属于非营利机构，C项错误。50.(2019年)社会工作者老李运用“问题认识工作表”分析某社区的认知障碍症老人走失问题，老李应该考虑的因素有()。A、社区过去三年认知障碍症老人走失的数量有所增加B、认知障碍症老人走失主要发生在该社区的临街位置C、5名住在该社区且患轻度认知障碍症的老人有风险D、最大困难在于认知障碍症老人的家属对此重视不够E、认知障碍症老人家属觉得该问题迫切需要得到处理答案：ABCE解析：问题认识即要认识需要解决的社会问题。认识方法有两种：一是用“问题认识工作表”。方案策划者应认真考虑以下几个问题：所关注的问题是什么，问题在哪里发生，谁受这个问题影响，这个问题是何时发生的，人们对这个问题的感受程度如何。二是“分支法”。首先确定要解决的全面性问题，如老人被家属虐待问题；其次列明形成这个问题的“明确问题”，如被虐待的老人缺乏亲戚、朋友、邻里和志愿者的帮助和支持，老人对家属有高度的依赖，虐待老人的家属有情绪问题，社区居家养老等支持性服务不足；最后是逐一列明造成这些问题的原因。51.企业社会工作是社会工作开辟的一个新领域，并处于不断发展之中，其内容主要包括（）。A、通过辅导、服务和改善劳动关系维护职工的合法权益B、对职工进行知识、技能培训C、与劳动就业管理部门、用人机构建立联系D、帮助职工改善工作条件E、帮助职工进行职业生涯设计答案：ADE解析：考点：企业社会工作。企业社会工作在有些情况下也称工业社会作，它是在企业中开展的社会工作。在企业中，职工是生产的主体，因此，如何激励和发挥职工的积极性就是重要的问题。同时，劳动条件、劳动者劳动环境的相互适应劳动者的压力、劳动关系(劳资关系)和职工的未来发展前景等都是影响职工发挥积极性的重要方面。企业社会工作一方面可以通过辅导、服务和改善劳动关系(劳资关系)维护职工的合法权益，另一方面可以通过帮助改善工作条件、职业生涯设计等方法提高职工的积极性。C属于就业促进工作。52.社会工作同辈督导团体的组成技巧包括（）。A、注意价值的共同性B、团体成员要签订明确的契约C、督导者必须事先察觉团体成员的潜在感受D、注意同辈督导会议的反馈E、团体成员一般不超过7人，以确保团体有充分的时间进行讨论答案：ABDE解析：同辈督导团体的组成技巧有：①注意价值的共同性。②团体成员一般不超过7人，以确保团体有充分的时间进行讨论，满足所有成员的需求。同辈督导会议还要清楚了解成员的各种期待，尝试发现潜在或隐藏的团体目标。③团体成员要签订明确的契约，同时还要明确成员的角色分工。④注意同辈督导会议的反馈，每三个月进行一次全面总结。C项属于团体督导的技巧。53.行为治疗是以各学习理论流派为基础建立起来的多样化的技术和方法的应用。以下属于行为治疗小组的有（）。A、朋辈支持小组B、社会技能训练小组C、肯定训练小组D、压力管理小组E、自我指导行为改变小组答案：BCDE解析：考点：治疗模式的理论基础。常见的行为治疗小组包括社会技能训练小组、肯定训练小组、压力管理小组、自我指导行为改变小组等。54.(2016年)某社会工作服务机构采用社区照顾模式为某社区提供服务，采用社区倡导的策略，力求让社区照顾模式能够有效地配合他们的需要，并保障服务质量。下列做法中，属于社区倡导的有（）。A、收集就业信息，为有劳动能力的人介绍工作B、提供培训课程，帮助家庭学习家庭成员之间的沟通方法C、开展社区教育，帮助社区居民正确了解服务对象的特殊困难D、成立自助小组，鼓励患者及家属勇于向社区表达合理要求E、组织社区活动，促进居民接纳和关怀精神障碍患者答案：CDE解析：本题考查社区倡导。社区倡导有两个层面的意义：(1)社区倡导是一个社区教育过程，目的是使社区内的居民了解服务对象的特殊困难，从而体谅、理解并接纳他们，并尽可能帮助他们融入社区。(2)社区倡导也是社区增权的过程，目的是帮助服务对象建立信心，维护自尊，勇于表达自己在经济、身体、精神方面面临的困境，更敢于向社会和社区提出合理的要求和政策倡议，并通过这个过程，增强服务对象的自我价值、公民意识和社群精神。55.我国自2014年5月1日起施行的《社会救助暂行办法》指出，要发挥社会工作服务机构和社会工作者的作用，为社会救助对象提供（)专业服务。A、社会融入B、能力提升C、心理疏导D、物理治疗E、精神康复答案：ABC解析：考点：社会救助社会工作。我国自2014年5月1日起施行的《社会救助暂行办法》指出，要发挥社会工作服务机构和社会工作者的作用，为社会救助对象提供社会融入、能力提升、心理疏导等专业服务。社会工作者在实施这一制度的过程中扮演着重要角色。56.社会工作者在服务实践中负有一定的伦理责任，以下关于对同事的伦理责任表述正确的是（）。A、社会工作强调同事之间的合作精神B、社会工作者应彼此尊重，互相帮助C、秉持忠实与忠诚的态度D、团队内相互协助E、落实机构服务宗旨答案：ABCD解析：考点：社会工作者对同事的伦理责任。社会工作是一个服务协作和注重团队努力的专业活动，非常强调同事之间的合作精神。在专业服务过程中，社会工作者彼此尊重、相互帮助。具体表现在：(1)秉持忠实与忠诚的态度。(2)团队内相互协助。故CD正确。社会工作者对同事的伦理责任一般涵盖了以下7个方面：(1)尊重。(2)保密性。(3)合作。(4)利益冲突与争议的处置。(5)咨询。(6)教育与培训。(7)服务转介。故AB正确。57.(2018年)服务对象：“我的命真苦啊，生了两个儿子。大儿子交了坏朋友，结果蹲了监狱，儿媳扔下女儿就走掉了，我只好跟老头子靠喂米粉和粥养大了孙女。小儿子因为家里穷，到现在也没找到老婆，工作也不称心，在小区里做保安，你说谁家女儿肯嫁他呢?我老头最近查出来肺癌，我都不敢跟他说真话。哎，叫我怎么办呢……”社会工作者：“您家里发生了这么多事，让您非常操劳和担忧，我可以想象您承受着多大的压力。您刚刚讲述了大儿子的家庭问题、小儿子的婚姻问题以及老伴的照顾问题，这次我们先来谈谈您老伴的照顾问题，看看我们能为您做点什么，您看可以吗?”上述社会工作者的回应中，运用的个案工作会谈技巧有（）。A、引导B、摘要C、同理心D、对焦E、建议答案：BCD解析：本题考查个案会谈的技巧。“您家里发生了这么多事，让您非常操劳和担忧，我可以想象您承受着多大的压力”——同理心；“您刚刚讲述了大儿子的家庭问题、小儿子的婚姻问题以及老伴的照顾问题”——摘要；“这次我们先来谈谈您老伴的照顾问题，看看我们能为您做点什么，您看可以吗”——对焦。58.社区照顾模式的不足包括（）。A、资源及权力下放可能引发的政府责任与角色问题B、社区资源状况可能不符合社区照顾的要求C、缺乏可持续的资金支持D、激励机制问题E、社区对有困难人士的排斥和歧视问题答案：ABDE解析：不足：①资源及权力下放可能引发的政府责任与角色问题；②社区资源状况可能不符合社区照顾的要求；③激励机制问题；④非正规照顾的服务质量难以保证；⑤社区对有困难人士的排斥和歧视问题。59.根据埃里克森的人类发展阶段论，人类在成年中期的特点为（）。A、主要冲突为繁殖还是停滞B、任务是发展自我同一性C、重要的联系是所有人类D、重要的联系是家族、同事、社会规范E、任务是培养和指导下一代，生产与创造答案：ADE解析：埃里克森认为成年中期(40～65岁)的主要冲突是繁殖还是停滞；重要的联系是家族、同事、社会规范；主要任务是培养和指导下一代，生产与创造；形成的美德是关怀。B项是青少年期的任务；C项是成年晚期(老年)的重要联系。60.社会工作督导的对象主要包括（）。A、新进社会服务机构的社会工作者B、服务年限较短、经验不足的初级社会工作者C、在社会工作机构实习的社会工作专业在读学生D、社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者E、具有丰富实践经验，接受过正规训练的社会工作者答案：ABCD解析：社会工作督导的主要对象有四种：①新进社会服务机构的社会工作者；②服务年限较短、经验不足的初级社会工作者；③在社会服务机构实习的社会工作专业在读学生；④社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。这些督导对象一般又被称为被督导者。考点：社会工作督导对象。61.当自助组织出现问题时，社会工作者可以采取的策略包括（）。A、协助自助组织重新界定其功能B、与成员分享自助组织的发展过程以及可能出现的困难C、与成员保持一定的距离D、提供资金和贷款渠道的支持E、协助自助组织在社区中继续发掘新动力和新启示答案：ABCE解析：当自助组织出现问题时，社会工作者可以采取以下策略：①扮演矛盾缓和者的角色，在适当的时机介入，避免偏袒任何一方，做到对事不对人；②协助自助组织重新界定其功能，也可以向自助组织建议一些未考虑到的发展方向、功能或活动；③与成员分享自助组织的发展过程以及可能出现的困难，鼓励大家共同努力，渡过难关；④与成员保持一定的距离，在自助组织有需要时才提出中肯的批评和建设性的建议；⑤协助自助组织在社区中继续发掘新动力和新启示。62.在一次团体督导会议上。资深社会工作者老张向5位新入职的社会工作者介绍精神障碍人士的一般特征，他讲授的内容应包括精神障碍人士的()。A、人际交往B、心理和行为表现C、家庭关系D、分析和处理问题能力E、相关政策保障措施答案：ABD解析：根据题干，督导要向被督导者介绍服务对象的一般特征，其中A、B、D这三项属于一般特征范畴。63.当服务计划被批准可以执行后，必须先将服务方案的目标分解成若干具有操作性的“执行目标”，执行目标需有方法及其完成的服务内容，要考虑的问题包括（）。A、完成服务方案的重要活动是什么B、那些重要活动应在何时开始C、那些重要活动应在何时完成D、谁负责完成每项活动或任务E、这项服务是否满足政策的要求答案：ABCD解析：当服务计划被批准可以执行后，必须先将服务方案的目标分解成若干具有可操作性的“执行目标”，执行目标需有方法及其完成的服务内容，并充分考虑：①完成服务方案的重要活动是什么；②谁负责完成每项活动或任务；③那些重要的活动应在何时开始、何时完成；④要完成每一项活动所需要的基本资源是什么，等等。64.系统理论应用在社会工作实务过程中，在宏观层面，社会工作者扮演的角色有（）。A、协调者B、教育者C、倡导者D、计划者E、治疗者答案：CD解析：考点：系统理论下社会工作者的角色。社会工作者在处理不同层面的问题时，所扮演的角色是不同的。在微观层面，社会工作者的角色有媒介者、治疗者、教育者、调解者；在中观层面，社会工作者的角色有倡导者、行动者、协调者、监督者；在宏观层面，社会工作者的角色有倡导者、计划者。65.小李结婚五年，小孩两岁，婆婆和她住在一起，帮助她照看小孩，最近为孩子教育问题，婆媳经常争吵。婆婆赌气回了老家，小李只好暂时请假在家，照顾孩子。社会工作者运用任务中心模式协助解决小李的问题需要具备的条件包括()。A、小李承认婆媳存在沟通不良的事实B、小李认为婆媳沟通不良是个问题C、小李愿意改善婆媳关系D、小李反思自己的早期生活经验E、小李觉得有能力处理婆媳关系问题答案：ABCE解析：任务中心模式认为，要成为可以处理的问题需要具备4个条件：一是服务对象知道这个问题存在；二是服务对象承认这是一个问题；三是服务对象愿意处理这个问题；四是服务对象有能力处理这个问题，并有可能在服务以外的时间尝试独立处理这个问题。66.（2020年真题）高三学生小红希望能考上重点大学，但平时学习成绩较差，觉得老师总是针对自己，害怕与老师交流。一天，她与母亲因小事发生争吵，并对母亲大吼：“都是你的错！我这个样子都是你跟我爸离婚造成的，现在所有人都看不起我，不如死了算了。”社会工作者小顾决定运用理性情绪治疗模式为小红提供服务。下列小顾的做法中，体现了“非理性信念检查”技巧的有（）。A、与小红分享自己处理亲子间冲突的经验B、鼓励小红在遇到问题时主动向老师请教C、让小红具体描述与母亲冲突时自己的情绪和行为D、帮助小红识别其观念中不符合实际的绝对化思维E、建议小红降低期望并选择适合自己的专业和学校答案：CD解析：P131-133非理性信念的检查技巧，即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念的原因进行探寻和识别的具体方法。它主要包括:一是反映感受。让服务对象具体描述自己的情绪、行为以及各种感受，从而识别出背后的非理性信念。二是角色扮演。让服务对象扮演特定的角色，重新体会当时场景中的情绪和行为，了解情绪和行为背后的非理性信念。三是冒险。让服务对象从事自己所担心害怕的事，从而使情绪、行为背后的非理性信念呈现出来。四是识别。根据非理性信念的抽象、普遍和绝对等不符合实际的具体特征分析、了解服务对象情绪、行为背后的非理性信念。67.(2019年)社会服务机构常采用民主型领导方式，强调员工的共同参与，使员工对机构形成较强的归属感。下列做法中，符合该类型领导方式的有()。A、为员工设定具体的工作目标和实现路径，确保员工能顺利完成工作B、较少主动监控员工的具体工作执行情况，允许员工自行决定任务进度C、鼓励员工发挥团队协作精神，分配工作时，允许员工发表个人意见D、组织员工开展团建活动，推动互动合作，拉近负责人与员工的距离E、当工作计划发生改变时，向员工说明改变的原因及影响答案：BCDE解析：民主型领导方式的特点是：所有的政策是在领导者的鼓励和协作下由团体成员讨论决定，政策是领导者和下属共同智慧的结晶；分配工作时，尽量照顾到个人的能力、兴趣和爱好；对下属的工作，安排得不那么具体，下属有相当大的工作自由、较多的选择性和灵活性；主要应用个人权力和威信，而不是依靠职位权力和命令使人服从，谈话时较多使用商量、建议和请求的口气，较少下达命令；积极参加团体活动，与下属没有心理上的距离。68.（2020年真题）在一次单亲妈妈小组讨论中，组员小芳总是心不在焉，一直沉默不语，这时，社会工作者适当的做法是（）A、通过家访，进一步了解小芳沉默不语的原因B、采取交流讨论的方式，帮助小芳建立发言信心C、给小芳设置家庭作业，练习公共场合表达技巧D、准备纸和笔，让组员以不记名方式写下心里话E、抓住一切时候，引导小芳表达自己的感受答案：AB解析：P192-195本题考察的是社工主持小组讨论的技巧，了解组员以及鼓励均可，但是CDE的做法属于模拟训练等技巧，对应的是小组不同阶段社会工作者的主要任务，而且DE对解决小芳的问题明显做法不对。69.(2018年)某社会工作服务机构接受街道办事处委托，在辖区内推动垃圾分类工作，实现生活垃圾减量化、资源化和无害化。社会工作者小王带领同事在街头设立宣传站，动员居民参与，但有部分居民表示垃圾分类给自己增添麻烦，不想参加相关活动。此时小王适宜的做法有（）。A、聆听居民的意见，体谅他们担心添麻烦的顾虑B、不与对方争辩，尊重他们不愿参与活动的决定C、据理力争，强调进行垃圾分类是履行公民义务D、举例说明垃圾分类的意义，动员居民积极参加E、通知对方的工作单位，让其领导说服居民参与答案：AD解析：本题考查说服居民参与的技巧。社会工作者要注意掌握居民的参与动机，了解阻碍他们参与的因素，针对不同情况采取不同的说服策略，才能起到事半功倍的效果。当被动员的居民以自己能力不够为由拒绝参与时，社会工作者可以通过强调熟人参与、互相帮助以及成功先例等策略来说服对方。强调熟人参与是向对方指出已经有熟识的邻居参与到了社区事务中；强调互相帮助则是向对方表明，大家在一起互相学习可以慢慢取得进步；强调成功先例则是通过例子向对方说明参与社区事务可以获得能力的提升。如果被动员的群众以没有时间作为拒绝参与的理由，社会工作者可以通过减少参与的代价来说服对方，比如向对方说明参与并不需要太多的时间，而且如果真的抽不开身，中途也可以退出。有时候被动员的居民会因为目前参与的人数太少而没有信心，社会工作者可以用赞赏对方、体谅他人、尽力改变现状、动之以情等策略回应对方。赞赏对方主要是表扬对方积极参与的行为，肯定对方的付出；体谅他人指的是向对方解释其他群众最近因为较忙或其他原因而参与较少，希望能够体谅；尽力改变现状则是表示很快会吸纳更多的人来参与；动之以情是用其他付出更多的居民的事迹鼓励持犹豫态度的居民。70.金某是家中唯一的男孩，家人对他很是溺爱，他不爱学习，经常和一些不良人员混在一起，喜欢打台球、看电视。下列条件可以使社会工作者运用任务中心模式对金某开展服务的是（）。A、金某知道自身的问题B、金某愿意处理这些问题C、金某承认这些问题的存在D、金某有能力解决这些问题E、金某处于正常的生活状态答案：ABCD解析：任务中心模式认为，要成为可以处理的问题需要具备四个条件：服务对象知道这个问题存在，服务对象承认这是一个问题，服务对象愿意处理这个问题，服务对象有能力处理这个问题。根据案例的具体情况，答案为ABCD。本题考查任务中心模式中界定问题需要具备的条件。这些基本条件要与任务中心模式的五个基本要求区别并重点复习。71.增强权能取向的社会工作在助人过程中应注意()。A、人们具有自由表达的权利B、工作人员与服务对象要构建起协同的伙伴关系C、重视服务对象的能力而非缺陷D、注重人与环境这两个工作焦点E、以专业伦理为依据，有意识地选择长期处于“缺权”状态中的人成为服务对象答案：BCDE解析：增强权能取向的社会工作注重独特的助人过程，包括以下五个方面：①服务对象与工作人员要建构起协同的伙伴关系；②重视服务对象的能力而非缺陷；③注重人与环境这两个工作焦点；④确认服务对象是积极的主体，告知其应有的权利、责任、需求及申诉渠道；⑤以专业伦理为依据，有意识地选择长期处于“缺权”状态中的人成为服务对象。A项是以人本主义思想为基础的小组工作的基本价值之一。72.社会工作者针对某社交障碍患者开展的个案服务工作历时半年，取得比较好的效果，社会工作机构需要对服务的影响进行考核，可以运用的考核评估方式有（）。A、行为评估B、问卷评估C、心理咨询D、心理测量E、价值评估答案：ABD解析：个案工作的评估方式有很多，它们的作用也不尽相同，其中常见的评估方式包括：问卷评估、行为评估和心理测量等。所谓问卷评估是指运用问卷的方式评估服务对象的生活状况，行为评估则是直接观察和测定服务对象的行为变化，而心理测量则是运用心理测评的工具衡量服务对象内心状况的变化。73.作为社区工作实务理论的一种模式，地区发展模式的优点在于能够()。A、保证服务质量B、倡导社区层面服务的综合化C、营造良好的社区气氛D、提高居民的能力E、推进社区民主答案：CDE解析：地区发展模式的优点在于：(1)营造良好的社区气氛。(2)提高居民的能力。(3)推进社区民主。(4)切合中国文化传统。74.（2020年真题）社会工作者专业实习生小林开展了一个青少年成长小组，小组活动开始时，小林问大家以后想从事什么样的工作，组员们一脸茫然，盼盼回答：“没想过”“不知道”，活动结束后，小林觉得组员不配合，感觉很受挫，向督导者诉说，督导者为他示范了小组活动开场的技巧，下列表述中，运用了开场技巧的有（）。A、“首先让我们来想象一下10年后的自己会是什么样子的”B、“我再像你们一样大的时候也很茫然，对于未来有许多不确定”C、“这里有几张图片，大家选一张，根据图片描述一下自己的未来生活”D、“是不是大家对于未来觉得迷茫？那我们一起来谈谈迷茫的原因，好吗？”E、“我们今天讨论三个问题：以后想做的工作，工作的前景，需要具备的能力”答案：ACDE解析：P192-195开场的技巧：小组讨论开始前，社会工作者应介绍参与者，或运用其他的方式使成员互相认识。如果组员之间已经相互熟悉，社会工作者则要引出将要讨论的主题，或者讨论提纲。如无特定提纲，社会工作者要介绍讨论的背景、意义、目标、规则及要求，并且为小组设定一种情绪氛围，奠定小组的基调。75.在个案工作服务过程中，评估的主要内容包括（）。A、服务介入的人力、物力以及其他资源投入B、工作目标的实现程度C、督导对社会工作者服务工作的评价D、服务对象对服务工作的满意程度E、服务对象的改变状况答案：ABE解析：需要区分评估内容和评估方法，本题中，CD是评估方法。评估的主要内容涉及3个方面：(1)服务对象的改变状况，包括哪些方面得到了改善、哪些方面没有得到改善以及改善的程度。(2)工作目标的实现程度，包括哪些工作目标实现了、哪些没有实现以及实现的程度。(3)服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入，包括服务介入的人员、时间、经费以及其他资源等。76.老孟是一个社会服务机构的领导者。他在日常的工作中，非常注重团队内和机构内的信息透明与信息共享，在每次服务任务之前，都试图让每个团队成员明确团队整体的工作目标和工作方向，并且明确职责分工。同时，老孟还能够很好地和员工打成一片，并且经常组织机构成员进行各种各样的团体活动，在活动中跟大家建立更为牢固的良好关系。但是，这并不意味着老孟在工作中看重人情，事实上，老孟还是一个要求非常严格的领导，这体现在他建立起了严格的工作纪律，有着明确的奖惩制度。这些具体的制度在机构内部，对所有机构成员都有着一致性。同时，老孟还非常注意与员工的沟通，尤其是在具体的工作中，他非常喜欢听取员工的意见与看法，并且对这些看法会加以支持、引导或者影响，推动发展性的讨论。在上述这些做法中，老孟使用的领导方式有（）。A、引导与沟通B、维持纪律与督导训练C、使用领导者的权威D、增进员工对工作的兴趣E、获取员工合作答案：ABCE解析：考点：社会服务机构的领导方式。包括获取员工的合作、使用领导者的权威、引导与沟通、维持纪律与督导训练、发挥团队精神，故可以排除D，根据题意选择ABCE。77.(2019年)社会工作是改善民生、创新社会治理、促进和谐社会建设的重要手段，社会工作发展的基本原则包括：坚持中国共产党的领导、坚持社会主义核心价值观的引领与()。A、坚持“三社联动”的合作机制B、坚持以人民为中心的理念C、坚持政府购买服务的机制创新D、坚持注重社会建设E、坚持职业化、专业化、本土化的发展路径答案：BE解析：我国社会工作发展的基本原则：坚持中国共产党的领导；坚持社会主义核心价值观的引领；坚持以人民为中心的理念；坚持职业化、专业化、本土化的发展路径。78.下列属于链接社会资源的方式的有()。A、资源的提供B、资源的培育C、资源的利用D、需求的表达E、利益的协调答案：ABDE解析：在社会资源链接过程中，社会工作者需要根据资源存在的方式以及提供过程中的要求采用不同的方法，常见的有6种：一是资源的提供，即将那些现有的并且被社会工作者掌握的资源直接提供给服务对象；二是资源的发现，即帮助服务对象寻找和确定那些潜在的社会资源；三是资源的培育，即帮助服务对象培养和创造所需要的社会资源；四是需求的表达，即服务对象面对周围他人的误解和质疑时，社会工作者把服务对象的想法和要求解释给周围他人听，让周围他人对服务对象有更正确的了解；五是利益的协调，即服务对象面对周围他人的冲突时，社会工作者帮助服务对象与周围他人进行协商，为服务对象争取合理的利益；六是权益的保护，即服务对象面临周围他人的严重威胁时，社会工作者通过合法的程序帮助服务对象争取合法的权益。C项不包括在内。79.(2017年)关于社会工作价值观作用的说法，正确的有（）A、社会工作价值观促进人的全面发展，保护服务对象的权益B、通过价值观的指引和规范，推动社会工作专业的健康发展C、社会工作价值观主要起到包装社会工作者合法权益的作用D、社会工作价值观可有效促进社会服务机构内容的合理部分E、社会工作价值观维护社会正义，强调不同群体的平等发展答案：ABE解析：社会工作价值观的作用主要体现在以下四个方面：（一）保护服务对象的权益（二）促进专业的健康发展（三）促进社会服务机构的能力建设（四）维护社会正义。80.下列角色中，督导者扮演的角色包括（）。A、缓冲器角色B、倡导者角色C、服务者角色D、组织者角色E、机构变迁推动人答案：ABE解析：督导者扮演多种角色包括：①缓冲器角色；②倡导者角色；③机构变迁推动人。81.下列关于小组工作概念的说法，正确的有（）A、小组工作通过专业的小组活动过程来恢复和增强个人的、团体的社会功能，进而实现社会发展的目标B、社会工作使用的小组概念，通常指在社会工作者指导下的、将两个以上且具有共同的需求或相似的社会问题的成员组织在一起而开展互动性活动的团体C、由于需求和问题的千差万别，因此组员之间具有较高的相互依存和相互影响度D、克那普卡对小组工作的定义：小组社会工作是社会工作的方法之一，它通过有目的的小组经验，协助个人增强其社会功能以及更有效地处理个人、小组或社区的问题E、小组工作以人际间的依存互动关系为基础答案：ABDE解析：AE两项，小组工作旨在以人际间的依存互动关系为基础，通过专业的小组活动过程来恢复和增强个人的、团体的社会功能，进而实现社会发展的目标。BC两项，社会工作使用的小组概念，通常指在社会工作者指导下的、将两个以上且具有共同的需求或相似的社会问题的成员组织在一起而开展互动性活动的团体。正是由于需求和问题的共同性或相似性，组员一般会对小组产生认同感，组员之间具有较高的相互依存和相互影响度，进而形成特定的小组文化和社会关系氛围。D项，克那普卡则强调：“小组社会工作是社会工作的方法之一，它通过有目的的小组经验，协助个人增强其社会功能以及更有效地处理个人、小组或社区的问题。”82.面对日益增长的青少年性行为，社会工作者要积极主动地开展性教育，引导青少年正确认识性和性行为是非常必要的，以下社会工作者采取的措施正确的是（）。A、鼓励正确的男女观念，建立正确的性态度B、教育他们学会男女之间的正确交往，认识社会的道德规范和行为准则的内容C、告诫他们尽量不要有男女之间的任何交往D、要正确处理少男少女之间的情感问题，培养他们的健康人格E、告诫他们不要看有关性知识的书籍，以净化其心灵答案：ABD解析：考点：青少年阶段面临的性教育问题。面对日益增长的青少年性行为，社会工作者要积极主动地开展性教育，引导青少年正确认识性和性行为是非常必要的。鼓励正确的男女观念，建立正确的性态度；教育他们学会男女之间的正确交往，认识社会的道德规范和行为准则的内容，要正确处理少男少女之间的情感，培养他们的健康人格。83.某公司认为参加大型的慈善捐款活动能扩展公司的知名度，获得良好的名誉收益，可以向社会大众表明公司是一个有社会责任感的公司，为公司带来新的利益和新的顾客，为公司长期的发展带来经济效益。同时，捐款也是一种合理避税的方式，给公司带来了切实的利益。这表明公司捐赠的动机主要包括（）。A、维持公共关系B、市场营销C、社会联谊D、实现自我利益E、合理税法策略答案：ABDE解析：考点：企业捐款的动机。本题中企业捐款的动机可以归纳为以下几种：(1)市场营销;(2)公共关系;(3)自我利益;(4)税法策略；（5）社会联谊（俱乐部）。“社会联谊”在本题中没有体现。84.社会工作理论在社会工作实务中的作用主要包括()。A、解释问题B、预测C、可以发展新的理论D、确定干预的方法和模式E、限制答案：ABCD解析：考点：社会工作理论的作用。一般来说，社会工作理论在社会工作实务中的作用主要包括5个方面。(一)解释问题(二)预测与判断(三)确定干预模式和方法(四)指导服务实践发展(五)发展新的理论85.(2017年)社会工作者老李在地震灾区为受灾的羌族农村妇女举办了“羌绣伴我行妇女能力建设小组”，小组顺利进入后期成熟阶段，组员开始讨论未来羌绣的销售以及销售收入的管理。此时，老李要做的工作有（）A、协助部分组员处理小组即将结束产生的离别情绪B、协助组员维持小组中形成的行为模式和互助关系C、引导组员共同努力解决羌绣销售市场开拓的难题D、鼓励组员积极尝试去寻找和获取销售市场的信息E、关注部分组员可能出现的异常行为和特殊的变化答案：BCD解析：本题考查的是小组工作中后期成熟阶段社会工作者的主要任务。主要包括：①维持小组的良好互动；②协助组员从小组中获得新的认知；③协助组员把认知转变为行为；④协助组员解决有关问题。86.中专毕业的小王，在校期间学的数控专业，可是在找工作过程中，专业对口的工作很少，即使有也因没有工作经验为由被拒绝，小王感到很苦恼。社会工作者针对其就业问题的干预措施主要有（）。A、帮助小王提高自身的就业能力，准确定位自己的职业发展目标，有的放矢地进行求职择业B、推动政府不断完善就业的服务体系，营造有利于人才合理流动的大环境C、帮助小王宣泄其负面情绪，促使其作冷静、理智和创造性的思考，协助其认识自身拥有的资源和潜能D、不断完善法律法规，建立青年就业机制，在劳动法、就业保障体系等方面进行修改、补充和完善E、帮助其联系相关的就业单位，以实现顺利就业答案：ABC解析：考点：青年阶段就业问题。针对青年就业问题，社会工作者的干预措施主要有：一是要帮助青年提高自身的就业能力，准确定位自己的职业发展目标，有的放矢地进行求职择业。二是推动政府不断完善就业的服务体系，健全就业市场、人才市场、劳动力市场的信息相互贯通和共享机制，营造有利于人才合理流动的大环境。三是帮助在就业中受挫的青年宣泄其负面情绪，促使其作冷静、理智和创造性的思考，协助其认识自身拥有的资源和潜能。87.下列（）内容属于企业社会工作的工作内容。A、职业生涯设计B、对求职人员进行知识和技能培训C、激励和发挥职工的积极性D、改善劳动关系（劳资关系），维护职工的合法权益E、改善工作条件，舒解劳动者压力答案：ACDE解析：企业社会工作在有些