2021年广东省珠海市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）

2021年广东省珠海市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.经营者提供的商品或者服务，应当依照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者单据的，经营者

A.可以提供B.不一定提供C.可以不出具D.必须出具

2.旅游安全是旅游业的生命线，安全是旅游必不可少的前提，为了保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理工作应当贯彻()。

A.“预防为主，分级管理”的方针

B.“安全第一，预防为主”的方针

C.“统一指导，分级管理，预防为主”的方针

D.“统一领导，分级管理，以基层为主”的方针

3.下列不属于经营者应当说明或警示的内容的是

A.旅游者应当承担必要的救助费用

B.必要的安全防范和应急措施

C.不适宜参加相关活动的群体

D.正确使用相关设施、设备的方法

4.

第17题我国护照有效期以（）周岁为界限分为两种。

A.16B.17C.18D.20

5.下列不属于实践的旅游行为有()。

A.旅游承揽合同B.旅游借贷合同C.旅游保管合同D.旅游运输合同

6.

第

48

题

甲旅行社为其参团的旅游者向乙保险公司购买旅行社责任险，则该旅行社责任险的被保险人是（）。

7.

第

20

题

护照的有效期为（）年，可以申请延长（）次，每次不超过（）年。

A.323B.535C.325D.525

8.文明礼貌的核心是()。

A.尊重人B.优质服务C.忠于职守D.真诚公道

9.

第

13

题

导游人员进行等级考核评定时，采用笔试方式进行评定的是()。

10.我国职业道德的核心和基础是()。

A.诚实守信B.爱岗敬业C.奉献社会D.服务群众

11.依据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构对于超过旅游合同结束之日起（）的旅游投诉，不予受理。

A.90天B.180天C.60天D.30天

12.只有()才可以免除合同当事人的违约责任。

A.第三方所造成的违约B.不可抗力C.无不良后果D.主观上无过错

13.根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为

A.3000元B.5000元C.2000元D.8000元

14.

第6题《消费者权益保护法》体现的核心原则为（）。

A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯

B.国家保护消费者的合法权益不受侵犯

C.全社会保护消费者的合法权益不受侵犯

D.消费者自我保护自身的合法权益不受侵犯

15.导游与旅游者之间的口头承诺属于按()方式订立的合同。

A.口头B.书面C.推定D.默示

16.坚持()的原则，有助于维护国家法制统一，切实保护宪法和法律的有效实施。

A.党的领导B.法律面前人人平等C.从中国实际出发D.依法治国和以德治国相结合

17.旅行社变更名称，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领旅行社业务经营许可证法人，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处()的罚款。

A.1万元以下B.2万元以下C.1万元以上3万元以下D.2万元以上5万元以下

18.下列各项中，不属于《民事诉讼法》在地域管辖方面规定的原则是

A.被告住所地管辖的原则B.承诺管辖的原则C.选择管辖的原则D.约定管辖的原则

19.旅行社应当按年度将经营和财务信息等统计资料，在次年（）底前，报送原许可的旅游行政管理部门。

A．1月

B．3月

C．6月

D．9月

20.在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报()主管部门核准。

A.国务院旅游B.国务院建设C.省级旅游D.省级建设

21.遗漏无门票景点的，每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额()的违约金。

A.5%B.10%C.15%D.20%

22.党和国家对宗教问题的一项长期的基本政策是()。

A.尊重和鼓励宗教信仰B.尊重和保护宗教信仰自由C.支持和发展宗教D.引导和限制宗教信仰

23.

第

23

题

甲旅行社组团赴北京旅游，由于北京乙旅行社的原因，致使旅游者小张的行李丢失，对小张负责赔偿的是（）。

24.中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是

A.十七届三中全会B.十七届四中全会C.十八届三中全会D.十八届四中全会

25.根据《出境入境管理法》规定，下列情形中会被处以2000元以上1万元以下的罚款的是（）。

A.冒用他人出境入境证件的B.逃避出境入境边防检查的C.持用伪造出境入境证件的D.协助他人非法出境入境的

26.

第

35

题

旅游合同权利、义务所共同指向的对象称为（）。

27.

第

11

题

加强环境保护的意义说法不正确的是（）。

28.我国《旅游法》第16条规定，出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者（）分团、脱团。

A.可以B.经协商一致可以C.不得D.不得擅自

29.依法治国的主体是()。

A.党领导下的人民群众B.中国共产党C.工人，农民D.所有公民

30.旅行社将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社，由旅游行政管理部门责令改正，并处罚款，情节严重的，

A.暂扣旅行社业务经营许可证B.责令停业整顿1~3个月C.吊销旅行社业务经营许可证D.吊销营业执照

二、多选题(20题)31.现阶段以团队方式开展出国旅游的目的是

A.确保旅行社经济效益

B.保障参游人员的人身安全及合法权益

C.防止旅游者非法滞留、涉足“三禁”

D.便于旅游服务质量的监督管理

E.确保导游员利益

32.导游员刘某在导游活动时，以低于市场价50元向游客张某兜售了80元的物品，并向张某索要了20元的小费。据此，下列说法正确的有()。

A.刘某应被扣6分

B.可以对刘某处1000元以上3万元以下的罚款

C.旅行社用质量保证金赔偿王某共计10元

D.旅行社用质量保证金赔偿王某共计60元

E.王某在年审时应受到暂缓通过的处罚

33.申请领取导游证的条件有

A.取得导游员资格证书B.与旅行社签订劳动合同C.参加岗前培训考核D.具有较强的应变能力E.或在相关旅游行业组织注册

34.

第69题公民的人身自由权包括以下哪些内容（）。

A.公民的人身自由不受侵犯B.公民的人格尊严不受侵犯C.公民的住宅不受侵犯D.公民的通信自由和通信秘密受法律保护

35.旅行社设立分社，应当具备以下几个条件（）。A.年接待旅游者达到10万人以上

B.进入全国旅行社百强排名

C.分社经理必须取得《旅行社经理资格证》

D.交纳规定金额的注册资本和质量保证金

36.人大对立法草案的审议有哪些结果?

A.提付表决B.修改后提付表决C.搁置D.否定E.修改后搁置

37.下列属于质量保证金赔偿范围的是

A.旅行社违约侵害旅游者合法权益，查证属实的

B.旅行社服务未达到国家标准、行业标准的

C.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

D.旅行社破产、解散造成预收旅行费损失的

E.旅行社携款外逃

38.

第56题行李票是行李托运和运输合同的初步证据，发生下列（）情形时，托运合同的存在或有效不受影响。

A.旅客未能出示行李票B.承运人出具的行李票不符合规定C.行李票遗失D.行李票过期失效

39.代理关系根据一定的法律事实而终止，这种法律事实包括()。

A.指定代理的机关撤销原代理B.被代理人撤回代理权C.设定法律代理的前提消失D.代理关系主体发生变化

40.1999年宪法修正案的主要内容有（）。

A.确立了邓小平理论在国家生活中的指导思想地位

B.确认了依法治国的基本方略

C.确立了社会主义市场经济的地位

D.规定了国家在社会主义初级阶段的基本经济制度和分配制度

E.刑法罪名的修改

41.某导游员未经旅行社委派，多次私自承揽或者直接承揽导游业务，情节严重，旅游行政管理部门应当依法对其作出()处罚。

A.责令改正B.没收违法所得C.予以罚款D.暂扣或吊销导游证E.予以公告

42.

第57题下列哪些行为应处以人民币1万元以上5万元以下的罚款（）。

A.非法转让或变相转让许可证

B.未经旅游行政管理部门审核批准，擅自设立分支机构的旅行社

C.未经旅游行政管理部门审核批准，经营旅游业务的

D.外国旅行社常驻机构超范围经营旅游业务的

43.()属于不准出境的外国人之列。

A.刑事案件的被告人

B.人民法院通知有未了结民事案件的

C.有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的

D.公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人

44.国家旅游局饭店评定机构对旅游饭店星级复核，采取()的方法。

A.有选择B.有计划C.有重点D.有指标

45.“十二五”规划《纲要》更加注重对新形势的研判、对新要求的体现和对新问题的破解。概括起来是四个字()。

A.“高”B.“新”C.“特”D.“实”

46.因合同纠纷提起的诉讼，由()人民法院管辖。

A.合同签订地B.原告住所地C.被告住所地D.合同履行地

47.下面关于导游诉权说法正确的是

A.导游诉权包含申请复议权和起诉权两类

B.行使行政复议权的途径是向人民法院申请复议

C.导游诉权的主体是导游，对象是旅游主管部门

D.行使诉讼权的途径是上一级旅游主管部门提请诉讼

E.对旅游主管部门、旅行社、相关旅游行业组织具体行为不服均可提起行政诉讼

48.

第

54

题

以下对可持续发展的基本原则叙述正确的是（）。

A.建设节约型社会是促进可持续发展的根本手段

B.可持续发展的主要标志是资源的可持续利用和生态环境的改善

C.实施可持续发展必须重视能力建设，转变人们的消费方式和行为方式

D.可持续发展的核心是强调发展

49.消费者或者其他人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向()要求赔偿。

A.生产者B.销售者C.消费者协会D.质量检查部门

50.娱乐场所变更有关事项，未按照规定申请重新核发娱乐经营许可证的，由（）。

A.县级人民政府文化主管部门责令改正

B.省级人民政府文化主管部门责令改正

C.给予警告

D.情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月

E.情节严重的，责令停业整顿1个月至6个月

三、判断题(20题)51.经营高风险旅游项目应当按照国家有关规定取得经营许可。

A.是B.否

52.旅行社质量保证金，是指由旅行社向指定银行交存，旅游行政管理部门监督和管理，用于保障旅游者权益的专用款项。（）

A.是B.否

53.

第

49

题

我国有关法律规定，旅游住宿业经营者的主要义务有：执行有关法律法规；接受有关部门的监督管理；保障住店旅客人身财务安全；礼貌热情待客，提供规范服务；依法照章纳税。

A.是B.否

54.礼貌是人与人之间在接触交往中相互尊重和友好的行为规范．礼节是礼貌的具体表现．()

A.是B.否

55.如果旅行社营业场所是租用的，则租赁期应在2年以上。()

A.是B.否

56.

A.是B.否

57.依据《旅游法》规定：旅行社可以经营下列业务：①国内旅游;②出境旅游;③边境旅游;④入境旅游;⑤其他旅游业务。

A.是B.否

58.

第

90

题

今后一段时期，我国三大旅游市场的开发战略是规范发展入境旅游，大力发展出境旅游，全面提升国内旅游。

A.是B.否

59.外国旅行社只能从事旅游咨询、联络、宣传等非经营性活动．不能经营招徕、接待等旅游业务．包括不得从事定房、订票和交通客票等经营性业务．()

A.是B.否

60.当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，无须再履行债务。

A.是B.否

61.旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用．并赔偿全部旅游费用50%的违约金．()

A.是B.否

62.“出境”是指由中国内地前往其他国家或者地区，由中国内地前往香港、澳门特别行政区，由中国大陆前往台湾地区。（）

A.是B.否

63.

第85题入境的交通工具和人员，可在任意的方便的国境E1岸的指定地点接受检疫。（）

A.是B.否

64.经风景名胜区管理机构批准，可以在核心景区内建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院等，但要注意建设项目要与周围景观相协调。（）

A.是B.否

65.旅行社根据业务经营和发展的需要，按相关规定，可以设立分社和办事处。

A.是B.否

66.入境旅游者中有人提出希望更多了解中国民族音乐和民间艺术的要求，地陪和全陪商量后从商场进了一些相关物品并以市场价格向游客销售，游客很满意。（）

A.是B.否

67.旅行社出借其业务经营许可证的，由工商行政管理部门责令停业整顿3至6个月。()

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.并非所有旅游市场综合执法人员都须经执法资格培训考试合格后方可执证上岗。A.是B.否

四、填空题(5题)71.

旅游职业道德的主要规范有（）；真诚公道、信誉第一（）；一视同仁、不卑不亢；（）；遵纪守法、廉洁奉公；（）；（）。

72.

第

1

题

受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有（）各（）受尊重的权力。

73.

第

2

题

旅游认证管理制度，是对（）任职资格的限制，即担任旅行社和（），必须经过（），并持有（）人民政府旅游部门颁发的资格证书方可上任，共有（）个类别。

74.

第

9

题

合同的转让实际上是__________的变更，而合同的内容仍保持不变。

75.

五、简答题(3题)76.申请领取导游证的条件和程序是什么?

77.

第

81

题

导游人员违反合同约定，擅自改变活动日程变更参观项目，损害旅游者的合法权益，旅行社应如何赔偿旅游者？

78.第

51

题

社会主义法制的基本要求。

六、案例分析题(2题)79.2007年8月，北京KH旅行社接待了从外地J市来北京旅游一行33人的团队，在参观游览过程中，作为地陪的廖某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点，并一再对客人说，大家到北京来一次不容易，既然来了就应多看一些景点。在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上，增加了四个景点(包括廖某私自从计划中减去的两个景点)。在团队活动其间，廖某还向客人兜售了奥运纪念币套装6套。由于天气炎热，加上团队老人较多，许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促，并对廖某额外增加景点的行为表示不满。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游员廖某进行处罚。请依据有关的法律法规说明：

①导游员廖某的行为违反了哪些规定?

②应给予该导游员及委派的旅行社怎样的处罚?

80.A旅行社与A旅行社第一门市部实行()服务规范。A.统一管理B.统一财务C.统一招徕D.统一咨询

参考答案

1.D

2.B根据《旅游安全管理暂行办法》第2条规定，旅游安全管理应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针。

3.A

4.AA

[解析]护照持有人16周岁以上的护照有效期为10年．16周岁以下的护照有效期为5年。

5.A实践的旅游法律行为是指双方当事人除以意思表示达成协议外，还必须交付实物始告旅游法律关系产生。只有双方当事人意思表示一致，无交付实物这一要件，仍不能产生旅游权利和义务关系。如旅游借贷合同必须交付贷款，旅游保管合同必须交付保管物品，旅游运输合同必须交付行李，才能产生相应的旅游法律关系。A项中旅游承揽合同属于诺成的旅游行为。

6.A

7.D

8.A

9.C

10.B诚实守信这一职业道德标准，是职业在社会中生存和发展的基石；服务群众满足群众要求，尊重群众利益是职业道德要求的目标指向的最终归宿；奉献社会是职业道德的本质特征。故选B项。

11.A①人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的；②旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的；③不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的；④超过旅游合同结束之日90天的；⑤不符合本办法第10条规定的旅游投诉条件的；⑥本办法规定情形之外的其他经济纠纷。属于第③项规定的情形的，旅游投诉处理机构应当及时告知投诉人向有管辖权的旅游投诉处理机构或者有关行政管理部门投诉。

12.BB

[解析]A项第三方所造成的违约，必须由当事人向对方赔付，再向第三方追偿。

13.A《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》规定，承运人应该承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元；对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元；对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币100元。

14.B

15.A

16.B

17.A根据《旅行社条例》第50条规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处1万元以下的罚款：(1)变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证的；(2)设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的；(3)不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的。故选A项。

18.B《民事诉讼法》在地域管理方面规定了三个原则：被告住所地管辖的原则;选择管辖的原则;约定管辖的原则。

19.B

20.D

21.A根据《旅行社服务质量赔偿标准》，遗漏无门票景点的，每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额5%的违约金。

22.B我们党处理宗教问题的基本政策是尊重和保护宗教信仰的自由。故选8项。

23.C

24.D

25.D《出境入境管理法》第72条规定，协助他人非法出境入境的，处2000元以上1万元以下罚款：情节严重的，处10日以上15日以下拘留，并处5000元以上2万元以下罚款，有违法所得的，没收违法所得。

26.A

27.D

28.B

29.A

30.B要责令停业整顿1～3个月。

31.BCD

32.AB

33.ABE

34.ABCD

35.ABCD

36.ABCD全国人大有关专门委员会对立法草案进行审议，审议的结果包括提付表决、修改后提付表决、搁置、否定。

37.AD根据《旅行社条例》第15条规定，有下列情形之一的，旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金：(1)旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的;(2)旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。

38.ABC

39.ABCD代理关系根据一定的法律事实而终止。这种法律事实有：代理期限届满、代理事项完成、被代理人撤回代理权、代理人辞去代理权、代理关系主体发生变化、设定法律代理的前提消失、指定代理的机关撤销原代理等。故选ABCD。

40.ABDE

41.ABCD

42.CDCD

[解析]对AB项行为的处罚是：由旅游行政管理部门处以警告，责令限期改正；有违法所得的，没收违法所得，并处以违法所得3倍以下的罚款，但最高不超过3万元；没有违法所得的，处以3000元以上1万元以下的罚款。

43.ABCD下列外国人包括旅游者，不准出境：对于刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人；人民法院通知有未了结民事案件不能离境的；有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的。故选ABCD。

44.BC旅游饭店星级复核工作由省、自治区、直辖市旅游局饭店评定机构组织实施，国家旅游局饭店评定机构则是采取有计划、有重点的方法进行复核。

45.ABCD“十二五”规划《纲要》更加注重对新形势的研判、对新要求的体现和对新问题的破解。概括起来是四个字：“高”、“新”、“特”、“实”。

46.CD因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或合同履行地人民法院管辖。

47.AC

48.BCD

49.AB30．AB[解析]消费者或者其他人因商品缺陷造成人身、财产损害的可以向生产者或销售者要求赔偿，可以向消费者协会或质量检查部门投诉，故正确答案为AB。

50.ACD《娱乐场所管理条例》第49条规定，娱乐场所变更有关事项，未按照规定申请重新核发娱乐经营许可证的，由县级人民政府文化主管部门责令改正，给予警告；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.N×

[解析]如果旅行社营业场所是租用的，则租赁期应在1年以上。

56.N

57.N

58.N

59.Y

60.N《合同法》第114条规定：当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

61.N

62.Y

63.N入境的交通工具和人员，必须在最先到达的国境口岸的指定地点接受检疫。

64.N

65.N旅行社分支机构包括旅行社分社和旅行社服务网点。

66.N《导游人员管理条例