新员工入职培训资料

新员工入职岗前安全教育培训

中国石油云南文山销售分公司质量安全环保部4/26/20231目录安全基础知识

HSE基础知识

消防设备使用和维护保养知识

油品基础知识4/26/20232为什么要对从业人员进行安全培训？4/26/20233《国家安全生产监督管理总局令》

《生产经营单位安全培训规定》

为加强和规范生产经营单位安全培训工作，提高从业人员安全素质，防范伤亡事故，减轻职业危害，根据安全生产法和有关法律、行政法规，制定本规定。

工矿商贸生产经营单位（以下简称生产经营单位）从业人员的安全培训，适用本规定。

4/26/20234概述一、安全生产形势：二、事故综合模型：物的不安全状态人的不安全行为管理缺陷＋＋潜在危险物的不安全状态未被排除如违章行为事故4/26/20235名词术语1.安全：《辞海》中将安全生产解释为：安全生产是指为预防生产过程中发生人身、设备事故,形成良好劳动环境和工作秩序而采取的一系列措施和活动。2.职业安全—操作者在生产活动中与其工作或生产环境相关的安全状态或条件。《中国大百科全书》中将安全生产解释为:安全生产旨在保护劳动者在生产过程中安全的一项方针，也是企业管理必须遵循的一项原则，要求最大限度地减少劳动者的工伤和职业病,保障劳动者在生产过程中的生命安全和身体健康。

后者将安全生产解释为企业生产的一项方针、原则或要求，前者则解释为企业生产的一系列措施。

根据现代系统安全工程的观点，上述解释都代表了一个方面,但都不够全面。概括地说：安全生产是为了使生产过程在符合物质条件和工作秩序下进行,防止发生人身伤亡和财产损失等生产事故,消除或控制危险、有害因素,保障人身安全与健康、设备和设施免受损失、环境免遭破坏的总称。4/26/20236名词术语2.不安全行为—能够导致事故发生的动作或指令。3.事故隐患—物的危险状态、人的不安全行为和管理缺陷等随时可导致事故发生的潜在危险因素。4.职业病—操作者受职业有害因素影响而引起的疾病（须符合国家规定并经指定医疗机构确诊）。5.

职业危害—操作者从事的工作或工作环境中所特有的危险因素和有害因素对身体造成的伤害。6.安全目标管理－企业安全工作负责人，根据上级要求和本单位的具体情况在充分吸收群众意见的基础上，制定出企业安全工作总目标，然后层层展开、逐级落实，形成一个全方位、全过程、多层次的目标管理体系。7.

四懂四会是指：四懂：懂火灾的危险性、懂预防措施、懂扑救方法、懂疏散方法四会：会报警、会使用灭火器材、会扑灭初期火灾、会组织人员逃生。4/26/202378.HSE的战略目标是：追求零伤害、零污染、零事故，在健康、安全与环境管理方面达到国际同行业先进水平。9.HSE的工作方针是：以人为本、预防为主；全员参与、持续改进。10.“四不动火”规定内容是：没有批准动火票不动火，动火内容与动火票不符不动火，监护人不在场不动火，防范措施不落实不动火。11.不能用塑料桶罐装油品的主要原因是：塑料的电阻率较高，很容易产生积聚静电，由于塑料桶是绝缘体，所以静电不能泄漏，桶内的汽油又带有与桶体极性相反的高电位静电，当金属或人体接近桶口时，静电会发生火花放电，引起汽油蒸气燃烧。12.“四不放过”是指：事故原因没有查清不放过，事故责任者没有严肃处理不放过；广大职工没有受到教育不放过，防范措施没有落实不放过。13.加油站重点区域有：油罐区、加油现场、配电室、营业室、厨房等。

名词术语4/26/2023814.加油站爆炸危险区域内为什么不能使用通讯工具：因为爆炸危险区域积聚了很多油蒸汽，当遇到明火或是静电及相关点火源时，极易把油分子引燃，而在爆炸区域接打手机时，手机会产生电磁波，甚至当你按按键时会产生火星，很可能把区域内油蒸汽引燃，导致火灾事故发生。15.“三不伤害”是指：不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害。名词术语4/26/20239第一章安全基础知识一、安全生产法规知识1.安全生产法规概念安全生产法规是指国家机关为加强安全生产监督管理，落实安全生产技术措施，保护人民群众生命和财产的安全，防止和减少生产安全事故，促进经济发展，按照一定的法律程序制定并颁布实施的法律规范。安全生产法规具有国家强制性。安全生产法》立法宗旨：为了加强安全生产监督管理，防止和减少安全生产事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展。4/26/2023102.集团公司6大禁令第一条：“严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作”。第二条：“严禁违反操作规程操作”。第三条：“严禁无票证从事危险作业”。第四条：“严禁脱岗、睡岗和酒后上岗”。第五条：“严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品”。第六条：“严禁违章指挥、强令他人违章作业”。4/26/2023113.加油站加油员岗位风险A面临的风险（1）加油中发生跑、冒、滴、漏，造成火灾、爆炸事故。（2）加油车辆的交通事故。（3）加错油品。（4）服务不规范，引发客户投诉。（5）遭遇偷盗、抢劫等财物损失、人身伤害事故。（6）油气中毒、高温中暑。（7）其他安全事故。B应对措施（1）优质服务，规范操作。（2）定期做好加油设备的维护保养工作。（3）遵守公司的找补零钱管理制度，及时交接收款。（4）参与应急预案演练。（5）团结互助，相互关心，防止油气中毒、高温中暑。4/26/2023124.安全禁令1.严禁烟火，严禁堆放易燃物。2.严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗。3.严禁使用汽油擦洗衣服和器具，严禁使用化纤拖把和抹布。4.严禁给未熄火的车辆加油。5.严禁在站内进行检修车辆等敲击铁器、易产生火花的作业。6.严禁向塑料桶内直接灌装汽油。7.严禁在加油现场和油罐区使用通讯工具。8.严禁在强雷电时进行加油和卸油作业。9.严禁在加油站进行未办理动火审批手续的动火施工。10.严禁随意挪动消防器材。4/26/2023135.加油站用电安全1．加油站电气及线路的选型、安装，必须符合用电区域防爆等级要求。2．认真执行当地电业管理部门的安全用电管理规定。3．电工应持证上岗。作业中应严格执行安全用电操作规程。4．用电警示标志醒目，防护用具完好、有效。5．电气设备和线路，应参照有关规程做好适时修理和报废。6．参照《加油加气站设计与施工规范》（GB50156），做好接地装置的检查和测试工作。7．做好电气运行和检查、测试记录。8．在停电情况下或夜间进入油气浓度较大的危险区域，必须使用防爆安全电筒。9．严禁使用任何沾水或被雨淋过的电气设备。10．禁止在带电情况下更换灯泡或修理电器设备；停电作业时，必须有两人以上在场，一人作业，一人在旁监护，闭路开关上必须悬挂醒目的禁止合闸标志。11．因工作需要，须在加油站的爆炸危险区域和火灾危险区域内进行动电作业时，应按规定办理“动电票”、“动火票”手续。12．加油站有权要求施工人员出具作业票和上岗证件，要求其按照规定落实安全措施。4/26/2023146.火灾的处理1．初期火灾的处理（1）最先发现火情的员工大声示警，立即停止作业，使用消防器材扑救。（2）接到示警的员工立即启动应急预案。（3）拨打119火警电话，并通知经理及有关人员，组织自救。（4）切断电源总开关，并关闭油罐阀门（卸油过程中着火应先关闭油罐车阀门），用非石棉毯将卸油口、计量口覆盖严实。（5）疏散顾客，禁止任何车辆、人员进入加油站，直到火灾扑灭为止。（6）收银员将现金、账簿和凭证放入保险柜。（7）将有关情况上报上级主管部门。4/26/2023156.火灾的处理2．较大火灾的处理（1）最先发现火情的员工大声示警，立即停止作业，使用消防器材扑救。。（2）接到示警的员工立即启动应急预案。（3）拨打119火警电话，并通知经理及有关人员，组织自救。立即电话向上级公司、当地政府报告，立即通知周边居民，请求联防组支援。（4）切断电源总开关，并关闭油罐阀门（卸油过程中着火应先关闭油罐车阀门），用石棉毯将卸油口、计量口覆盖严实。（5）收银员将现金、账簿和凭证放入保险柜锁好。（6）禁止任何车辆、人员进入加油站;疏散人群，指挥车辆撤离，封锁现场。（7）火灾无法控制时，撤离现场到紧急集合点。等候、引导消防车进场灭火。（8）火灾扑灭检查余火，避免复燃，整理灭火器材，清点人数及财产损伤情况，保护现场，等待上级部门事故就地调查。（9）整理书面材料报上级主管部门。4/26/2023166.火灾的处理3．人身着火的处理（1）立即躺下，在地上翻滚。（2）离其最近员工立即用灭火器帮他扑灭（不要喷射头部）。（3）拨打120急救。4/26/2023177.应急预案的管理1.油枪跑冒油时（1）立即关闭油枪和加油机。（2）用不能产生静电的棉纱、毛巾或拖把对现场已跑冒的油品进行回收，回收后的油品按照公司有关规定处理。（3）地面上难以回收的油品应用沙土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土。（4）不准立即启动车辆。（5）如跑冒油数量较多，应立即封锁现场，然后按上述步骤处理。4/26/2023187.应急预案的管理2.卸油时跑冒油（1）应及时关闭油罐车卸油阀，切断总电源，停止营业，并向经理汇报。（2）必要时，报告公安消防部门，以便临时封堵附近的交通道路；经理及时组织人员进行现场警戒，疏散站内人员，推出站内车辆，检查并消除附近的一切火源；制止其他车辆和人员进入加油站。（3）在溢油处的上风向，布置消防器材。（4）对现场已跑冒油品用沙土等围住，并进行必要的回收，禁止用铁制品等易产生火花的器具作回收操作。回收后，用沙土覆盖残留油品，待充分吸收残油后将沙土清除干净。（5）给被油品泼溅的人员提供援助；通知毗邻单位或居民，注意安全。（6）检查排水沟及水封井内是否有残油，若有残油应及时清理干净，并检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。（7）计量确定跑冒油损失，做好记录。（8）检查确认无其他隐患后，可继续营业。（9）分析跑冒油原因，书面报告上级公司。4/26/2023197.应急预案的管理3.加错油品的处理措施

（1）加油员发现加错油品时，应立即停止加油，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向前庭主管（经理）汇报。（2）前庭主管（经理）征求顾客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。（3）根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。（4）责任人承担由此造成的一切费用，同时按有关规定进行处理。（5）经理负责将处理结果上报上级公司审查。（6）如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应按照有关规定进行妥善处理，并追究责任人的责任。4/26/2023207.应急预案的管理4.加油机乱码的处理措施（1）加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。（2）与顾客协商确定已加油品数量，并根据双方一致意见进行处理。（3）记录同罐其他加油机的数码，对油罐进行计量，确定乱码加油机实际销售数量。（4）通知维修部门修理加油机。（5）交接班时，核实损失，报经理处理。4/26/2023217.应急预案的管理5.异常盈亏（1）计量时，若发现盈亏异常，应及时复核数量和重新计量，认真查找原因。（2）用标准计量器核对加油机的准确度，发现有误，应及时检定、维修。（3）检查油罐及输油管线是否存在渗漏。（4）确有设备故障或人员作弊行为，应及时报告上级公司处理。4/26/2023226.跑单（1）顾客加完油后未付款即逃遁的现象，称为“跑单”。（2）出现跑单时，应记下跑单车辆的车牌号码。加油站员工不得追逐跑单顾客，以免发生危险。（3）核实损失金额，向警方报案。（4）分析原因，以书面形式上报上级公司。7.应急预案的管理4/26/2023237.凭证、现金异常（1）交接班时出现凭证、现金异常现象，应及时向经理汇报。（2）根据班次、数量、品种立即进行核对，分析情况，查找原因，进行妥善处理。（3）将查找结果书面上报上级公司。7.应急预案的管理4/26/2023248.人身伤亡（1）当伤员伤势较轻时，可就地处理；致命或严重的伤害应及时拨打120求助，并协助医护人员将伤员安全转送医院。（2）必要时停止营业，并及时将相关情况上报主管部门。7.应急预案的管理4/26/2023259.遭遇抢劫（1）应尽可能保持冷静和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”，尽可能不要看歹徒的脸并缩小身体与歹徒正对的面积，把手放在其视野范围内，切忌乱动。（2）在确保员工人身安全的条件下，尽可能保护加油站财产。（3）尽量记住歹徒的长相、年龄、性别、高度、体形、口音、服装、车辆特征以及歹徒逃跑的方向。（4）报警并保护现场，不要触摸现场的任何物件，留下目击证人，等候警察到来。（5）立即上报加油站经理和上级公司。（6）如有人员伤亡，应同时启动“人员伤亡”应急预案。（7）目击抢劫的员工，应尽快记录所经历的情况以免遗忘。7.应急预案的管理4/26/20232610.偷盗（1）发现加油站被盗后，发现人应立即上报经理并拨打110报警电话。（2）经理或其他负责人组织人员保护现场，耐心等待警察的到来。（3）积极配合警察的现场调查，提供可能的破案线索。（4）清点财、物，登记被盗现金和物品数量，确认损失，并上报上级公司。7.应急预案的管理4/26/20232711.地震（1）地震发生时：不要留在室内，保持冷静；离开窗户、电器和易倒塌的家具；在安全可靠的地方避险。（2）地震发生后：清理现场，检查设备、设施情况，计量油品库存，统计损失情况并上报。（3）所有隐患均已排除后，经上级公司同意，恢复营业。7.应急预案的管理4/26/20232812.水灾（1）当发生水灾时，立即切断加油站总电源，停止营业，同时对油罐可能进入洪水的部位进行密封，将贵重或易坏物品和化学品放在洪水达不到的地方，做好安全防范工作。（2）水灾过后，应组织排水、清理现场，检查设备设施情况，测量油罐水高，统计损失情况并上报。（3）所有隐患均已排除后，经上级公司同意，恢复营业。7.应急预案的管理4/26/20232913.塌方、泥石流、山体滑坡（1）依山而建的加油站，在雨季，应对危险区域加强巡检，当发现存在险情时，应立即上报。（2）当危及人身安全时，应立即到安全可靠的地方避险，不要企图携带任何物品。（3）当无人身危险时，尽量关闭电源，有序疏散顾客，将资金、票据存入保险柜，到安全可靠的地方避险。（4）塌方后，在塌方区域拉警戒线，不要进入塌方区域，待公司专业人员到来后处理现场。7.应急预案的管理4/26/20233014.食物中毒（1）中毒病人一般表现为恶心、呕吐、腹痛、腹泻等消化道症状。（2）立即拨打120急救电话，并上报上级公司。（3）询问其他就餐人员是否有类似症状，并按医嘱采取必要的防治措施。（4）查找腐坏食品来源，并进行封存。（5）查找购进渠道，向政府食品质量监督部门进行投诉，待查证结束后，方可销毁封存食品。7.应急预案的管理4/26/20233115.纠纷1.遇上态度恶劣的顾客时（1）坚持“客户至上”的原则，面带微笑，耐心倾听顾客的意见和投诉，不要争辩。（2）多说“对不起”，劝客户不要生气，耐心缓解客户情绪，针对客户的意见给以答复或解释。（3）不要做任何不负责任的许诺。2.遇上野蛮、打人的顾客时（1）采取保护、躲避方法。（2）立即报警。（3）记清对方的相貌特征和车牌号，以便协助警方处理。（4）要试图抓住对方或拦住对方的车辆。3．当顾客之间在加油站发生争执时（1）向顾客说明加油站是危险场所，请他们不要在油站争执。（2）劝说无效时，报警求助。（3）要试图调解争执，不要卷入争执。7.应急预案的管理4/26/2023324.当第三方在加油站打架时（1）立即报警。（2）要试图调解，不要卷入打斗中。（3）若场面混乱时，及时关闭电源，停止营业。5.当有喝醉酒或闲杂人员在加油站时（1）以礼相待，提高警惕，注意他们的行动。（2）用语言提示或规劝他们的不当行为，如：当他们拿东西不想给钱时，可以说：先生，那件东西可以在收银台付钱，以提示他们您已注意到了他们的行为。（3）记住他们的相貌、身高特征和车牌号，发现有任何不法行为立即悄悄报警。7.应急预案的管理4/26/202333第二章HSE基础知识一、目标、组织、理念和教育1、HSE目标（掌握）零伤害、零事故、零污染。2、HSE组织（了解）A加油站成立HSE管理小组，经理为加油站HSE第一责任人。加油站经理应当获取当地安全监督管理部门颁发的从业资格证书，并通过地（市）以上公司开展的相应级别的安全知识考核。B作业现场每班均应有兼职安全监督员，负责检查督促HSE管理措施的落实。安全员必须通过地（市）公司开展的相应级别的安全知识考核。C成立义务消防组织，每月至少开展一次消防知识学习和消防技术训练，做到人人懂得消防器材使用和性能，会扑救初期火灾。D加油站应与毗邻单位建立联防组织，每半年至少开展一次联防活动。4/26/202334一、目标、组织、理念和教育

3、安全理念（掌握）A安全第一，以人为本，预防为主。B任何事故都是可以避免的。C不伤害自己,不伤害他人,不被他人伤害。D安全来于警惕，事故出于麻痹。E隐患就是事故。F程序至上，注重执行。4/26/2023354、加油站安全管理流程（了解）A加油站成立安全小组，经理为加油站安全第一责任人。B作业现场每班均应有兼职的安全员，负责检查督促安全管理措施的落实。C成立突发事件应急救援组织，每季度至少开展一次应急预案演练，做到人人熟悉应急预案内容，人人知道自己在突发事件应急救援中的角色。D加油站应编制HSE应急预案，应该包括：加油机、管线、储罐、排气管、站房、罩棚、加油站锅炉（厨房）、进站车辆、出站车辆、正在加油的车辆、卸油作业的车辆、电器设备、站内交通、站外周边环境、人员受伤、发病、食物中毒、环境污染等方面。一、目标、组织、理念和教育

4/26/2023365、安全教育内容（了解）安全教育涉及消防、车辆、交通安全、治安、现金、高空作业、用电安全、应急预案演练、职业病防护、环保常识等。主要内容包括:石油商品的危险特性和危机预防知识；安全和设备操作、管理的有关规定、规程、制度及相关知识；加油站进、销、存作业程序和操作方法；消防、交通安全及其他灾害预防；防盗抢知识；特殊情况的应急措施及相关知识；安全防护技术及工业卫生知识等。一、目标、组织、理念和教育

4/26/2023376、安全教育（掌握）A加油站每月至少开展一次安全教育、考核，每季度评选一次安全标兵。B新员工上岗前必须进行岗前HSE管理教育、考核。C积极开展HSE管理普及和安全月、安全周、安全日等活动。D若加油站进行施工，应对施工人员进行安全事项告知。E积极组织并参加消防演习和应急预案演练。F加油站各种安全教育、活动的组织开展情况记录在《加油站日志》上。一、目标、组织、理念和教育

4/26/2023381、环境因素识别与评价《加油站环境因素识别一览表》下发到加油站，加油站组织学习，并严格执行。2、危害因素的识别与评价《加油站危害因素登记评价表》下发到加油站，加油站组织学习，并严格执行。二、加油站危害因素的评价与管理4/26/2023393、不符合项的管理A加油站经理负责监督各岗位落实风险控制措施。B一般不符合项，包括日常生产经营活动中存在的违规操作和违反风险削减措施的事件，以及其它加油站能够自行组织，不需要通过高空作业、进入有限空间作业、动火、动土、动电施工整改的不符合项。由加油站自行组织整改。C事故隐患整改项目指加油站无法自行组织整改，需要通过高空作业、进入有限空间作业、动火、动土、动电施工的项目，包括安全隐患和环境危害整改项目。由上级公司负责立项整改。D加油站对检查发现的一般不符合项必须立即整改，并做好记录；属于事故隐患整改项目的，填写《不符合项/事故报告单》，上报上级公司。E加油站员工有权力纠正其他人员的违规、违章行为。F发现站内或岗位内出现风险时，及时报告。二、加油站危害因素的评价与管理4/26/2023404、隐患报告A每名员工每年都要书写一份隐患报告，隐患报告重在鼓励员工发现身边的不安全因素，提高员工的自我安全管理能力。B隐患报告报送上级公司HSE体系管理办公室，进行分析整理，逐级筛选，评选出优秀报告，并给于适当奖励。C各隐患项目汇总后，主管单位应落实审核，对确需整改的，按权限进行整改。二、加油站危害因素的评价与管理4/26/202341第三章油品基础知识4/26/202342第四章灭火设备的使用和维护保养知识一、消防器材及设施加油站的消防器材主要包括：灭火器、石棉毯、消防沙车、消防产、消防桶等。消防设施主要包括：消防器材房（架、柜、箱）和消防沙池等。加油站常见灭火器有手提式4Kg、8Kg、推车式35Kg干粉灭火器和2kg二氧化碳灭火器。存放环境温度为-20～55℃，存放地点应便于取用，并保持干燥、通风，切忌雨淋、日光暴晒或强烈辐射。4/26/202343二、灭火器日常检查与维护1．日常检查（1）检查压力是否在规定的范围内；（2）检查保险销有无锈蚀，转动灵活，铅封完好；（3）灭火器压把、阀体、顶针等金属件有无严重损伤、变形、锈蚀等；（4）检查喷粉管有无老化、蜘蛛网；（5