厦门三峡国际贸易有限公司 1期附有答案

厦门三峡国际贸易有限公司1期[复制]客户营销与电子商务（满分：100分）您的姓名：[填空题]*_________________________________单项选择题1.预防新型冠状病毒肺炎戴什么口罩才有用（）[单选题]*A、棉布口罩B、N95口罩(正确答案)C、纸口罩D、海绵口罩2.什么是密切接触者，下列描述错误的说法是（）[单选题]*A、与病例共同居住B、与病例共同学习C、与病例共同工作D、与病例共同居住一个区县(正确答案)3.根据突发公共卫生事件性质、危害程度、涉及范围，突发公共卫生事件中I级响应代表什么含义（）[单选题]*A、特别重大(正确答案)B、重大C、较大D、一般4.接触大量疑似病例或者临床诊断病例血液、体液、呕吐物等应佩戴（）[单选题]*A、耐酸碱手套B、长袖橡胶手套(正确答案)C、石棉手套D、绝缘手套5.新型冠状病毒感染的肺炎是一种全新的冠状病毒肺炎，该病毒具有人群易感性，目前以发病多见（）[单选题]*A、儿童B、孕妇C、青壮年D、老年人(正确答案)6.手卫生是预防疾病传播的重要手段，当手部有可见脏污，应当怎么处理（）[单选题]*A、不爱洗手B、纸巾擦拭C、使用肥皂和流动水洗手(正确答案)D、佩戴手套7.软文营销把什么放在第一位？（）[单选题]*A、为了营销，当然是产品宣传放在第一位B、为了更好的为公司做宣传，当然是公司宣传为第一位C、把维护消费者的切身利益摆在第一位的重要位置(正确答案)D、软文营销是为了达到一个双赢的结果8.具有高度责任心应做到（）[单选题]*A、方便群众，注重形象B、光明磊落，表里如一C、工作勤奋努力，尽职尽责(正确答案)D、不徇私情，不谋私利9.软文创作最忌讳的是什么？（）[单选题]*A、论文式软文(理性太强，没有吸引力)B、无病呻吟(缺乏趣味和销售力)C、缺乏真实性D、没有一个核心的卖点(正确答案)10.下列选项中，不属于企业客户资料的是： （）[单选题]*A 、客户的业务情况B 、客户个人发展计划(正确答案)C、 客户组织机构D 、客户所在行业基本状况11.在与客户通电话时，下列（）是正确的。[单选题]*A、哗哗的翻纸B、 吃东西C、与身边的人说话D、做电话记录(正确答案)12.未来软文的发展方向是什么？（）[单选题]*A、广告专栏性质B、平面软文广告C、潜藏式广告的软性营销(正确答案)D、软文专业化13.企业在一个新兴市场上，投放一种其它企业已经在成熟市场经营的产品，这样一种策略通常被认为属于（）[单选题]*A、市场渗透策略B、市场转移策略C、市场创造策略(正确答案)D、多角化经营策略14.下面哪个不是写软文的“由头”，即炒作点？（）[单选题]*A、新产品上市B、公司或产品等获得奖项C、与其他知名企业建立合作关系D、员工拿好处损害公司利益(正确答案)15.世界上最早的C2C网站是皮埃尔于（）年创办的EBAY网站[单选题]*A、1999年B、1995年(正确答案)C、2000年D、1992年16.下面不是网络营销与传统营销的区别是（）[单选题]*A、营销理念从未改变(正确答案)B、沟通方式的改变C、营销策略的改变D、沟通能力的改变17.1999年第一个借助软文疯狂火暴的是什么品牌的产品？（）[单选题]*A、巨人B、三株C、脑白金(正确答案)D、红桃K18.整理主要是排除什么浪费？（）[单选题]*A、时间B、工具C、空间(正确答案)D.、包装物19.我国消防宣传活动日是每年的（）。[单选题]*A、11月9日(正确答案)B、1月19日C、9月11日D、11月1日20.在火灾事故中死亡人以上(含本数)的为特大火灾（）[单选题]*A、10(正确答案)B、20C、30D、5021.电脑着火了,应怎么办？（）[单选题]*A、迅速往电脑上泼水灭火B、拔掉电源后用湿棉被盖住电脑(正确答案)C、拿楼道上的干粉灭火器灭火D、马上拨打火警电话,请消防队来灭火22.火场逃生的原则是（）[单选题]*A、抢救国家财产为上B、先带上日后生活必需钱财要紧C、安全撤离、救助结合(正确答案)D、逃命要紧23.工作现场发生火灾时，应当拨打向公安消防机构报警（）[单选题]*A、110B、114C、119(正确答案)D、12024.客户购买产品时通常会有四方面的要素，其中不包括的是：（）[单选题]*A、 对产品有一定了解B、 产品价格比较便宜(正确答案)C、 有需求并认可产品价值D 、对销售员有信任感25.实施绿色营销的企业，对产品的创意、设计和生产，以及定价与促销的策划和实施，都要以（）为前提，力求减少和避免环境污染，保护和节约自然资源，维护人类社会的长远利益。[单选题]*A、企业盈利B、企业经营目标C、保护生态环境(正确答案)D、满足股东利益26.企业实行客户有什么需求，销售人员就提供什么产品，这种营销方式称为：（）[单选题]*A 、以客户为导向的营销模式(正确答案)B、 以市场为导向的营销模式C 、以产品为导向的营销模式D、 以利润为导向的营销模式27.既能满足客户个人利益又能满足客户机构利益的关系，称之为：（）[单选题]*A 、合作伙伴(正确答案)B、 局外人C、 供应商D 、朋友28.三种新兴互联网时代电子商务模式是（）提出的。[单选题]*A、麦肯锡管理咨询公司B、哈佛大学C、华尔茨D、比尔盖茨(正确答案)29.客户需求包括三个层次，其中合同条款体现的是：（）[单选题]*A 、实际需求B、 内在需求C 、外在需求(正确答案)D、 需求背后的需求30.“神秘顾客”这种调查方式一般可以被认为属于以下哪种营销调研方法?（）[单选题]*A、行为记录法B、痕迹观察法C、亲自经历法(正确答案)D、直接观察法。31.公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的（）[单选题]*A、外部营销B、内部营销(正确答案)C、交互营销D、三重营销32.基于Internet的电子商务是指利用连通全球的Internet开展的互联网时代电子商务活动，所涉及的领域广泛，如（）、在线订货、物流管理等.[单选题]*A、网上订票B、语音聊天C、在线产品信息发布(正确答案)D、微信发红包33.建立营销道德最根本的是确立并实施（）。[单选题]*A、生产观念B、市场营销观念C、推销观念D、社会营销观念(正确答案)34.电子支付分类中通过POS机属于（）[单选题]*A、电话支付B、销售点终端交易C、网上支付(正确答案)D、网上转账35.企业内部网与互联网联接，期间用（）隔离，从而实现了开放性与安全性的统一。[单选题]*A、杀毒软件B、防火墙(正确答案)C、中断网络D、其它网站为中介36.为防止高温场所人员中暑，多饮以下哪种水最好（）[单选题]*A、纯净水B、汽水C、淡盐水(正确答案)D、白开水37.安全生产中的三违是指：违章操作、和违反劳动纪律（）[单选题]*A、违章指挥(正确答案)B、违法C、违反规定D、以上都不对38.不违反安全操作规程的是（）[单选题]*A、不按标准工艺土生产B、自己制订生产工艺C、使用不熟悉的机床D、执行国家劳动保护政策(正确答案)39.下列说法正确的是（

）。[单选题]*A、个体执行力是组织执行力的细胞。只有每个细胞都有活力，组织才有旺盛的生命力和战斗力。(正确答案)B、在组织中，群体是一个个个体的简单组合C、个体执行力是组织执行力管理系统里的一个大系统。D、凝聚力是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。40.以下关于流程说法正确的是（）[单选题]*A、一个企业真正核心的内容是结构B、外部流程是内部流程的一个反映C、整个组织流程是为了流程的更通畅而建立的(正确答案)D、结构决定流程判断题41.新型冠状肺炎传播途径包括：呼吸道飞沫传播、接触传播、气溶胶传播、粪-口传播。[判断题]*对(正确答案)错42.室内煮醋可杀菌抗病毒。[判断题]*对错(正确答案)43.吃抗生素可以预防肺炎。[判断题]*对错(正确答案)44.软广告所具有的科普性、知识性、新闻性使读者愿意接受这些信息，并从中知晓一定的知识，让读者不知不觉地记住了该产品和品牌，读者不会产生一种抵抗心理。[单选题]*(对)(正确答案)45.服务的无形性是指服务不能被储存。[判断题]*对错(正确答案)46.相对于传统商务信息，网络商务信息具有实效性强、准确性高、便于存储等显著特点。[判断题]*对(正确答案)错7.电子商务概