学习沟通技巧心得体会01

千里之行，始于足下让知识带有温度。第第2页/共2页精品文档推荐学习沟通技巧心得体会01学习交流技巧心得体味01

学习交流技巧心得体味01通过一周余世维“有效交流”的学习，明了了有效的交流对于个人和企业都是必不行少的，一个人和企业想要胜利，就必需学会有效的交流。

余世维博士首先叙述了交流的目的，一是交流是为了控制成员的行为，看看员工是否根据你的意思去做，假如不经过交流是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，共享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平常的工作中，加强与员工的沟通，切实指引员工的行为，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工分享挫折的教训与胜利的喜悦，掌握工作的持续、良性的进展方向。

交流的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正交流的态度，肯定不能有一点自私、自我、自大的心态，要从如何提高工作效能动身，加强与员工的沟通。交流的基本原理是关怀，这要求我们要时刻关怀员工的成长，随时随地注重员工的情况与难处、需求与不便、疼痛与难过，这要求我们管理者要主动的和员工举行沟通，当员工浮现困难要主动支援和主动反馈，使囫囵交流管理处于乐观的畅通的状态。在举行交流时要注意交流的办法，考虑交流对象的态度、学问、社会文化背景，正确使用交流的艺术，排解各种障碍。

交流还要注重上下左右交流的问题，与别人交流的时候，应

该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要把握聆听的技巧。当上级下达任务时，要认真听明了，有一点含糊的准时咨询，以便工作正确的执行;向上级汇报工作时要将事情讲明了，不要害怕;给下级下达任务时要学会反问，使下级正确的理解，这样才干把事情做得更好。

交流除了语言沟通之外，肢体语言也是十分重要的一部分。通过余世维教授课程的学习，也学到了如何握手、如何递、接名片………在哪些场合哪些动作该做哪些动作不该做，这些小小的肢体语言都代表作不同的含义。

所以，交流不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行全都的体现。

学习交流技巧心得体味02这学期通过学习了《人际交流》这门课程,让我对这方面了解到无数，也学习到无数东西。每个个体都生活在各种各样现实的、详细的人际关系之中。人际关系交往的好与坏:可以看出你在社交活动中是:如鱼得水呢还是到处碰壁。怎样才干健立良好的人际关系呢,就需要学会交流.我现在从大小两方面说明一下人际交流的重要性:从小处讲,就是从我们老百姓的身边讲起:人际交流也是不行缺少的,惟独与其他人举行有效的交流,你才干了解周围人的性格品德,他的产物就是你与其他人的融洽程度.说白了,惟独良好的交流,才干使你与其他人和平相处.你与家人亲戚之间,伴侣之间,同事之间都惟独通过相互交流,才干了解对方的内心世界,知道对好忌什么,才使自己在日常生活不至于碰壁.根据通俗的讲法好的交流能力代表着良好的人缘.良好的交流,你也能发觉到对方的优点与缺点,用发觉到的

检验一下自己,取长补短,从说话到接人待物,都要向着别人可以接受的方面去说去做,固然务须要求尽善尽美,只要让别人能接纳你,这就代表着你胜利了。

在人际交往中,切忌死板,不要用同样的交往方式去交往全部人,所谓林子大了什么样的人都有,三教九流,人生百态,学会变通,随机而动.但需强调一点,不择手段.我们在人际交往中,切记让人感到你与人家交谈存在某些自私的目的,这样对方也会对你敬而远之,这是一种奇异的感觉，有时在听别人阐述一种观点时，好似是另一个“我”在述说，所以我有时就会在不经意间会心一笑，大概她辞不达意，大概她用词不当，大概她语气不好，大概她态度恶劣，但都不影响我理解真正的意思。她是她，我是我，她没有须要，我也不会强求她用我的语法，用我认识的词汇，用我习惯的方式来阐述观点.这就是敬重别人就等于敬重自己.

你要专心的去关怀别人,别人也同样的关怀你,这就是人类最原始淳朴的人际关系.涉及到我们的生活,学习,工作中,都要学会敬重对方.敬重领导,关怀同事,多沟通,使自己成为社会的一分子.惟独彼此敬重,俩者之间才更深进展的机会,换言之,这就是说彼此敬重是人类社会交往的最底线.在交往中,一定做到想别人所想,用自己宽容的心去包涵别人,切莫去计较过多的小事.哪怕自己会吃一点小亏.正所谓吃亏是福,把自己的眼光放远一点,你就会对眼前的一些不快之事自会一笑了之。

总之，人与人交往要敬重彼此!

学习交流技巧心得体味03在日常生活中，每时每刻我们都和别人在交流，有言语上的交流也有肢体上的交流，而怎么样

才干更好的表达出自己的主意，怎么样才干更好的和别人融洽的交流呢，这个学期我们通过学习《活学活用，交流技巧》和教师精心的讲解，让我们了解了交流也要考究技巧，很好的交流技巧能与人融洽的交流。

良好的交流能力让你处事圆通良好的交流能力让你走向胜利。

这是书本封面的两句话，看似容易却贯穿了整本书的内容，本学期我们学习的有各种各样的交流技巧，如：语言交流，礼交流，情感交流，形象交流，目的性交流，等等。通过书本上的形象的故事，和教师给我们观察的各种形象的关于交流的视频片段，让我们了解了各种各样的交流。交流的方式有无数种，别人都喜爱 听你对他说关怀的话，赞美的话，谢谢的话，认同的话，或是给他信念的话，而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。

三思而后言，在我们和人交流的过程中，往往会由于一句话而引起他人的不悦，所以要避开说错话。说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。无数人往往心直口快，根本没想到自己的言词可能对别人造成的损害。因此说话不能不经过大脑，要经过考虑，学会换位思量。假如由于自己的一时失口，或者在与人沟通的时候做错了什么，这时就一定要立即赔礼。勇于认错是很重要的，所以一但当你发觉自己的言语损害到他人的时候，千万不要碍于面子不愿赔礼。每个人间或都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正，之后再做解释。

交流技巧在生活中是十分重要的，记得我学习交流技巧之前，到外面吃饭叫服务员点餐的时候都喜爱 说“喂，服务员……”，“喂，

小姐……”学习了交流技巧之后，每当周末到南宁市外面吃饭的时候，把“喂”字取消掉了，使得服务员态度对我十分友好，怪不得以前每次点餐的时候服务员态度差的，本来是自己的交流没有技巧，“喂”字，简单让人觉得不友好。一个人的外在形象会直接影响别人对他的印象，无论在何种场合与人交流，你都要提前审视一下自己，看自己的表情是否严厉，语言是否温柔，否则就该调节好自己的精神，调节好自己的语调，再于人交流。而在我们日常生活的时候，使用甜言密语也是最好的技巧，如看见别人穿新衣服，可以对他说你今日好美丽啊，好帅啊，什么之类的赞美的话，要常对人说感谢，书上说世界上没有人会否决溢美之词，再不习惯首赞美的人，也会在“糖衣炮弹”下没了脾气。因此假如自己平常在交流时，失口，或者做错了什么，应当主动担当错误的同时对对方赞美几句，很快对方的气就能消了。

人与人的交流，其实就是情与情的交流，